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Actualizaciones de la versin F
ndice
Inspeccin visual y mecnica!............................................................................................................... 2
Elegibilidad para el servicio!........................................................................................................... 2
Batera hinchada!.......................................................................................................................... 3
!
3
Modicacin de la pantalla............................................................................................................
!
4
Contacto con lquidos...................................................................................................................
Suciedad o corrosin!.................................................................................................................... 5
Desgaste de la carcasa!.................................................................................................................. 5
Descripcin general del hardware del iPhone6....................................................................................
!
6
Descripcin general del hardware del iPhone6Plus !............................................................................ 8
Descripcin general del hardware del iPhone6s!................................................................................ 10
Descripcin general del hardware del iPhone6sPlus!......................................................................... 12
Directrices de elegibilidad para el servicio..........................................................................................
!
14
Nmeros de modelo y cdigos de configuracin!................................................................................ 15
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Daos con derecho a reparacin (daos retornables): daos causados por defectos en materiales o mano de obra
y algunos casos de daos accidentales (por ejemplo, el contacto con lquidos). Consulta lasDirectrices de elegibilidad
para el servicio (pgina 14)para ver ejemplos de daos que pueden acogerse al servicio de conformidad con la
garanta limitada de Apple, AppleCare Protection Plan, AppleCare+ (donde estn disponibles) o la ley de defensa del
consumidor aplicable, o al servicio fuera de garanta costeado por el usuario.
Daos sin derecho a reparacin (daos no retornables): si se da cualquiera de las siguientes circunstancias, el
dispositivo no podr acogerse al servicio de conformidad con la garanta limitada de Apple o AppleCare Protection
Plan, ni al servicio fuera de garanta:
Consulta lasDirectrices de elegibilidad para el servicio (pgina 14)para ver ejemplos de daos que no pueden
acogerse al servicio. Los dispositivos con este tipo de daos se deben devolver al cliente sin reparar. Si se determina
que una reclamacin de servicio presenta daos sin derecho a reparacin, se deben registrar claramente las razones
en el historial de servicio.
*Nota: Endeterminadospases, se pueden cubrir los daos irreparables para los clientes de AppleCare+. Consulta el
artculoOP691: Elegibilidad de cobertura para productos cubiertos por AppleCare+para obtener ms informacin.
Se denen como piezas que no son de Apple todas las piezas de otros fabricantes y las piezas falsicadas.
La presencia de piezas que no son de Apple no afecta a la elegibilidad para el servicio o la garanta.
Un dispositivo con daos o averas ocasionados por piezas o servicios que no son de Apple no puede
acogerse al servicio.
Un dispositivo con piezas que no son de Apple puede acogerse al servicio si el dao o la avera que el usuario
desea reparar no han sido ocasionados por una pieza que no es de Apple.
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Batera hinchada
Advertencia: Si la carcasa est separada debido a una batera hinchada, no sigas con la reparacin. No quites la batera
del dispositivo. Consulta el artculo HT204762: Separacin de la carcasa por dilatacin de la batera.
Modificacin de la pantalla
Si la pantalla se enciende, no es necesario realizar esta prueba. Retira el protector de la pantalla, en caso de haberlo.
Ilumina la pantalla con una linterna LED situada al menos a 30cm de la pantalla.
Si el reejo se parece a la imagen de la derecha (con bandas de color o bandas de color refractivas), signica que la
pantalla puede ser original de Apple o no ser de Apple.
Nota: Esta prueba sirve para comprobar una nica modicacin concreta de la pantalla.
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iPhone 6
iPhone 6s Plus
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Suciedad o corrosin
Utiliza un otoscopio con luz para comprobar si existe contaminacin que podra provocar problemas de
funcionamiento con estos componentes:
Toma de auriculares!
Conector Lightning!
Usa un cepillo antiesttico para eliminar las pelusas u otros residuos de los puertos antes de la prueba. Inspecciona si
hay corrosin, pelusa o partculas extraas en la toma de auriculares, el conector Lightning, la rejilla del altavoz, la rejilla
del receptor y la rejilla del micrfono que podran provocar un problema de funcionamiento. La corrosin u otra
contaminacin podran hacer que las conexiones no funcionaran correctamente. Los daos causados por partculas u
objetos extraos en los puertos, que no tengan su origen en defectos de materiales y mano de obra, NO estn
cubiertos por la garanta del iPhone. Es posible que este tipo de daos se puedan acoger al servicio fuera de garanta.
Si un dispositivo entra en contacto con agua u otros lquidos, puede que aparezcan signos de corrosin, es decir, un
deterioro irreversible o degradacin de los materiales. Los daos por corrosin requieren un servicio fuera de garanta a
menos que el cliente solicite servicio para cualquiera de los daos considerados aptos para el servicio de garanta
(consulta la pgina 14). Sin embargo, aquellos productos que, debido a daos por lquidos, no funcionen en absoluto y
requieran un reemplazo de la unidad completa solo podrn optar al servicio fuera de garanta (dao retornable).
Importante: No reemplaces componentes en dispositivos que tengan un LCI interno activado o daos por corrosin.
Desgaste de la carcasa
La garanta no se aplica a daos superciales, que incluyen (de forma no exhaustiva) araazos, abolladuras y piezas de
plstico rotas en los puertos o a defectos causados por el desgaste normal o por el envejecimiento normal del
dispositivo.Si el hardware no presenta ningn problema y el nico dao que se notica es supercial, rechaza la
reparacin o el reemplazo.
Brillos
Desconchaduras y marcas
Araazos y rozaduras
Boquetes
Abolladuras en la carcasa
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Si cualquiera de los siguientes componentes externos falta o est daado, el dispositivo no es apto para el servicio.
Pantalla
Cmara FaceTime
Toma de auriculares
Cmara iSight
Receptor
Si detectas alguno de los problemas siguientes, investiga ms a fondo por si se tratara de un caso de
manipulacin intencionada o hubiera signos de corrosin.
Ausencia de tornillos!
Ausencia de LCI
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Inspeccin interna
1 Batera
2 Pestaa adhesiva de la batera
5 Micrfono
6 Conector Lightning
7 Cmara
13 Altavoz
14 Conector de cmara/receptor/ALS
3 Vibrador
4 Toma de auriculares
15 Conector de la pantalla
16 Conector Multi-Touch
17 Receptor
18 Sensor Touch ID exible/botn de inicio
19 Conjunto del sensor Touch ID/
botn de inicio
Si cualquiera de los siguientes componentes internos falta o est daado, el dispositivo no es apto para el servicio.
Batera
Cmara iSight
Micrfono
Altavoz
Conector de la batera
Placa lgica
Receptor
Vibrador
Toma de auriculares
Si detectas alguno de los problemas siguientes, investiga ms a fondo por si se tratara de un caso de
manipulacin intencionada o hubiera signos de corrosin.
Tornillos o coberturas faltantes ! LCI internos faltantes !
Lengeta de la batera daada
Cables desconectados!
Pegatinas u otras marcas poco habituales
Si no detectas ningn signo de corrosin o manipulacin intencionada, vuelve a colocar los tornillos y coberturas que
falten, conecta los cables de nuevo y sigue con la prueba.
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Si cualquiera de los siguientes componentes externos falta o est daado, el dispositivo no es apto para el servicio.
Pantalla
Cmara FaceTime
Toma de auriculares
Cmara iSight
Receptor
Si detectas alguno de los problemas siguientes, investiga ms a fondo por si se tratara de un caso de
manipulacin intencionada o hubiera signos de corrosin.
Ausencia de tornillos!
Ausencia de LCI
Pgina 8 de 16
Inspeccin interna
1 Batera
2 Pestaa adhesiva de la batera
3 Toma de auriculares
4 Micrfono
5 Conector Lightning
6 Cmara
7 Conexiones de la pantalla
en la placa lgica
15 Conector de la pantalla
16 Conector Multi-Touch
17 Receptor
18 Sensor Touch ID exible/botn de inicio
19 Conjunto del sensor Touch ID/
botn de inicio
13 Altavoz
14 Conector de cmara/receptor/ALS
Si cualquiera de los siguientes componentes internos falta o est daado, el dispositivo no es apto para el servicio.
Batera
Cmara iSight
Micrfono
Altavoz
Conector de la batera
Placa lgica
Receptor
Vibrador
Toma de auriculares
Nmero de serie de la placa lgica Cubierta del lector de SIM (no extrable) Cables flexibles visibles
Si detectas alguno de los problemas siguientes, investiga ms a fondo por si se tratara de un caso de
manipulacin intencionada o hubiera signos de corrosin.
Tornillos o coberturas faltantes ! LCI internos faltantes !
Lengeta de la batera daada
Cables desconectados!
Pegatinas u otras marcas poco habituales
Si no detectas ningn signo de corrosin o manipulacin intencionada, vuelve a colocar los tornillos y coberturas que
falten, conecta los cables de nuevo y sigue con la prueba.
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Si cualquiera de los siguientes componentes externos falta o est daado, el dispositivo no es apto para el servicio.
Pantalla
Cmara FaceTime HD
Toma de auriculares
Cmara iSight
Receptor
Si detectas alguno de los problemas siguientes, investiga ms a fondo por si se tratara de un caso de
manipulacin intencionada o hubiera signos de corrosin.
Ausencia de tornillos!
Ausencia de LCI!
Inspeccin interna
1 Batera
2 Pestaa adhesiva de la batera
3 Toma de auriculares
4 Micrfonos en la parte inferior
5 Conector Lightning
6 Cmara
12 Altavoz
13 Conector de cmara/receptor/ALS
14 Sensor Touch ID exible/botn de inicio
15 Conector de la pantalla
16 Receptor
17 Conjunto del sensor Touch ID/
botn de inicio
Si cualquiera de los siguientes componentes internos falta o est daado, el dispositivo no es apto para el servicio.
Batera
Cmara iSight
Micrfono
Altavoz
Conector de la batera
Placa lgica
Receptor
Vibrador
Toma de auriculares
Si detectas alguno de los problemas siguientes, investiga ms a fondo por si se tratara de un caso de
manipulacin intencionada o hubiera signos de corrosin.
Tornillos o coberturas faltantes ! LCI internos faltantes !
Lengeta de la batera daada
Cables desconectados!
Pegatinas u otras marcas poco habituales !
Si no detectas ningn signo de corrosin o manipulacin intencionada, vuelve a colocar los tornillos y coberturas que
falten, conecta los cables de nuevo y sigue con la prueba.
Si cualquiera de los siguientes componentes externos falta o est daado, el dispositivo no es apto para el servicio.
Pantalla
Cmara FaceTime HD
Toma de auriculares
Cmara iSight
Receptor
Si detectas alguno de los problemas siguientes, investiga ms a fondo por si se tratara de un caso de
manipulacin intencionada o hubiera signos de corrosin.
Ausencia de tornillos!
Ausencia de LCI!
Inspeccin interna
1 Batera
2 Pestaa adhesiva de la batera
3 Toma de auriculares
4 Micrfonos en la parte inferior
5 Conector Lightning
6 Cmara
12 Altavoz
13 Conector de cmara/receptor/ALS
14 Sensor Touch ID flexible/botn de inicio
15 Conector de la pantalla
16 Receptor
17 Conjunto del sensor Touch ID/
botn de inicio
Si cualquiera de los siguientes componentes internos falta o est daado, el dispositivo no es apto para el servicio.
Batera
Cmara iSight
Micrfono
Altavoz
Conector de la batera
Placa lgica
Receptor
Vibrador
Toma de auriculares
Si detectas alguno de los problemas siguientes, investiga ms a fondo por si se tratara de un caso de
manipulacin intencionada o hubiera signos de corrosin.
Tornillos o coberturas faltantes ! LCI internos faltantes !
Lengeta de la batera daada
Cables desconectados!
Pegatinas u otras marcas poco habituales !
Si no detectas ningn signo de corrosin o manipulacin intencionada, vuelve a colocar los tornillos y coberturas que
falten, conecta los cables de nuevo y sigue con la prueba.
Apto para el servicio de garanta: si los daos para los cuales el cliente solicita el servicio se incluyen entre los que se describen en esta
seccin verde, el dispositivo puede optar al servicio de garanta.Solo en las circunstancias descritas en esta seccin verde, el dispositivo es
apto para el servicio de garanta, aunque se trate de un caso de dao accidental o por lquidos. Los tcnicos deben intentar reparar la misma
unidad siempre que sea posible. Deno ser as, o si el dispositivo presenta daos por lquidos, proporciona el servicio de unidad completa
correspondiente a tu canal y regin.
Suciedad debajo del cristal de la
pantalla o anomala
de pxeles
Solo previa reclamacin
del usuario.
Desalineacin de la
almohadilla de la cmara
FaceTime
Nota: Es posible que para ver la
desalineacin necesites una linterna, una
lupa o un otoscopio.
Apto para el servicio fuera de garanta (daos retornables): si el dao, o la combinacin de daos, para los cuales el cliente
solicita el servicio se incluyen entre los que se describen en la seccin amarilla, el dispositivo puede acogerse al servicio fuera de garanta.
Daos por contacto de un lser con
Daos por lquidos confirmados por
Claros signos de Cualquier rotura de la pantalla
la cmara
el cliente
corrosin o LCI
LCD Debajo de la cubierta de
Consulta Qu se debe hacer si se activa un LCI externo?
interno activado vidrio.
Los daos solo se
pueden ver en las
imgenes tomadas
con la cmara. Nota:
Los daos no se
pueden ver en la
vista previa de la
cmara.
Carcasa doblada
Carcasa partida
Separacin importante de la carcasa que no se debe a
una batera hinchada.
No apto para el
servicio
No apto para el servicio (daos no retornables): si los daos para los cuales el cliente solicita el servicio se incluyen entre los que se
describen en la seccin roja, el dispositivo no puede optar a ningn tipo de servicio. Devuelve el dispositivo al cliente.
Discrepancia
entre el cdigo de
configuracin y el
color, el tamao o
el modelo
Consulta la pgina
siguiente.
Unidad desmontada
o ausencia de piezas
Para acogerse al servicio, el
dispositivo debe tener todas
las piezas funcionales que se
indican en las pginas 6 a 13 y
debe estar montado.
Daos irreparables*
Se incluyen las unidades que estn destrozadas o que se
han desmontado mediante el uso de la fuerza.
* Los dispositivos de clientes de AppleCare+ que presenten daos irreparables (incluida la separacin en varias piezas) pueden estar
cubiertos por la garanta.
*Consulta el artculo OP691: Elegibilidad de cobertura para productos cubiertos por AppleCare+ para obtener ms informacin.
i Ph o ne 6
A15 49
A 158 6
A1589
MM
MM- T D
128 GB g r is espa c i al
G5 MK
G5 MW
128 GB plat a
G5 ML
G5MY
128 GB oro
G5 MM
G5N 0
6 4 GB gr is esp ac i al
G5 MG
G 5MR
6 4 GB plat a
G5MH
G5MT
6 4 GB o ro
G5MJ
G5MV
16 G B g r i s espa c i a l
G5 MC
G5 MN
16 G B pl at a
G5 MD
G5 MP
16 G B o ro
G5 MF
G5MQ
i Ph o ne 6 Pl u s
A 1522
A1524
A1593
MM
MM- T D
128 GB g r is espa c i al
G5QM
G5 R0
128 GB plat a
G5 Q N
G5 R1
128 GB oro
G5 Q P
G5 R2
6 4 GB gr is esp ac i al
G5 QJ
G5QV
6 4 GB plat a
G5Q K
G5Q W
6 4 GB o ro
G5Q L
G5 QY
16 G B g r i s espa c i a l
G5QF
G5 QQ
16 G B pl at a
G 5QG
G5Q R
16 G B o ro
G5Q H
G5 QT
i Pho ne 6 s
A1633
A 16 88
A1691
A17 00
128 GB g r is espa c i al
GRY1
GRYG
128 GB plat a
GRY2
GRY H
128 GB oro
GRY3
G RYJ
128 GB oro ro sa
GRY4
GRYK
6 4 GB gr is esp ac i al
GR X W
GRY9
6 4 GB plat a
GR XX
GRYC
6 4 GB o ro
GR X Y
GRYD
6 4 GB o ro rosa
GRY0
GRYF
16 G B g r i s espa c i a l
G R XQ
GRY5
16 G B pl at a
GRXR
GRY6
16 G B o ro
GR X T
GRY7
16 G B o ro ro sa
GR X V
GRY8
i Pho ne 6 s Pl u s
A 1634
A 16 87
A 169 0
A169 9
128 GB g r is espa c i al
GR X 7
GR X 8
128 GB plat a
GR XC
GR X D
128 GB oro
GR XG
GR X H
128 GB oro ro sa
GR X K
GR X L
6 4 GB gr is esp ac i al
GR W T
GR WV
6 4 GB plat a
GR WX
GR WY
6 4 GB o ro
GR X 1
GR X 2
6 4 GB o ro rosa
GR X 4
GR X 5
16 G B g r i s espa c i a l
GR WD
G R WF
16 G B pl at a
GR WH
GR WJ
16 G B o ro
GR WL
GR WM
16 G B o ro ro sa
G R WP
GR W Q