Direccin General de Renfe Viajeros

Gerencia de rea de Sistemas

Gerencia de Sistemas de Venta

Compra de billetes para ferroviarios

a partir del nuevo convenio

Direccin General de Renfe Viajeros

Gerencia de rea de Sistemas
Gerencia de Sistemas de Venta

NDICE
NDICE .......................................................................................................................................... 1
1.

DETALLE DE GUA .............................................................................................................. 2

1.1.

2.

Descripcin .................................................................................................................. 2

EXPLICACIN GRFICA..................................................................................................... 2
2.1.

REGISTRO COMO FERROVIARIO ............................................................................ 2

2.2.

COMPRA USUARIO RENFE ACTIVO ADHERIDO AL CONVENIO .......................... 5

2.3.
COMPRA USUARIO RENFE ACTIVO NO ADHERIDO AL CONVENIO, USUARIO
ADIF Y VIAJES EN SERVICIO PARA TODO TIPO DE FERROVIARIO.................................. 8

Direccin General de Renfe Viajeros

Gerencia de rea de Sistemas
Gerencia de Sistemas de Venta

1. DETALLE DE GUA
1.1.

DESCRIPCIN

Esta gua est dirigida a los usuarios ferroviarios para que les sirva de ayuda en el registro y la
compra de sus billetes en ocio y servicio. Con la firma del nuevo convenio han surgido algunos
cambios a la hora de comprar los billetes de tren por los propios usuarios ferroviarios.
Los usuarios de RENFE ACTIVOS adheridos al nuevo convenio ya no podrn obtener su
billete con las tarifas de Ferroviario que han estado utilizando hasta ahora (FERROVIARIO IDA
y FERROVIARIO I/V), debern usar las tarifas comerciales de la venta.(FLEXIBLE, PROMO,
PROMO+, TARJETA DORADA.).
Los usuarios de RENFE ACTIVOS que no adheridos al nuevo convenio, los usuarios de
RENFE PASIVOS y los usuarios de ADIF seguirn utilizando las tarifas de Ferroviario que
han estado utilizando hasta ahora (FERROVIARIO IDA y FERROVIARIO I/V).
A continuacin se mostrarn unos ejemplos de registro como ferroviario y de compra con los
dos tipos de usuario

2. EXPLICACIN GRFICA
2.1.

REGISTRO COMO FERROVIARIO

Para poder comprar billetes con los descuentos de ferroviario es necesario registrarse como
usuario Ferroviario.
Para ello entramos en renfe.com y pulsamos sobre CLIENTES RENFE, IDENTIFICATE

Direccin General de Renfe Viajeros

Gerencia de rea de Sistemas
Gerencia de Sistemas de Venta

En la pantalla que nos aparece introducimos Usuario y Contrasea que, por defecto, son F
seguido de la matrcula y pulsamos sobre Registrar:

F1234567
F1234567

En la siguiente pantalla rellenamos en primer lugar los datos generales, NIF y correo
electrnico.
A continuacin los datos ferroviarios, NIF, fecha de nacimiento y los dos ltimos dgitos del
carnet ferroviario, y pulsamos sobre comprobar datos.
Seguidamente introducimos los datos de registro. Elegimos un usuario y pulsamos sobre
comprobar usuario para ver si es vlido. Escogemos una contrasea y la confirmamos en
repetir contrasea. Por ltimo, seleccionamos una pregunta para restablecer la contrasea en
caso de olvido, y escribimos la respuesta
Rellenamos el resto de datos personales, de contacto y fiscales- y aceptamos las
condiciones.
Para finalizar el proceso de registro pulsamos sobre aceptar.

Direccin General de Renfe Viajeros

Gerencia de rea de Sistemas
Gerencia de Sistemas de Venta

1
2

Direccin General de Renfe Viajeros

Gerencia de rea de Sistemas
Gerencia de Sistemas de Venta

2.2.

COMPRA USUARIO RENFE ACTIVO ADHERIDO AL CONVENIO

Nos logamos en la venta online con el usuario y seleccionamos el viaje que queremos realizar.

Seleccionamos el tren de ida y el tren de vuelta en la lista de trenes si corresponde. En esta

pantalla salen las tarifas de la venta pero todava no se ha aplicado el descuento de ferroviario.
El descuento se aplica cuando se introduce la matrcula de ferroviario en la siguiente
pantalla.

Direccin General de Renfe Viajeros

Gerencia de rea de Sistemas
Gerencia de Sistemas de Venta

Una vez seleccionados los trenes llegamos a la pantalla de tarifas. Esta es la pantalla donde se
deber introducir el documento de ferroviario y donde se har el descuento correspondiente.
Una vez que llegamos a esta pantalla ya no se debe seleccionar la tarifa de Ferroviario como
se haca anteriormente, si lo hacemos, al introducir la matrcula en la casilla correspondiente no
recalcular el precio, dar un error y no dejar continuar. Se debe de seleccionar una tarifa
comercial e introducir la matrcula en la casilla correspondiente.

Direccin General de Renfe Viajeros

Gerencia de rea de Sistemas
Gerencia de Sistemas de Venta

SELECCIONAMOS LA TARIFA COMERCIAL CON LA QUE DESEEMOS VIAJAR.

INTRODUCIMOS LA MATRCULA EN LA CAJA CORRESPONDIENTE.

El sistema recalcular el precio y se permitir continuar con la compra.

Direccin General de Renfe Viajeros

Gerencia de rea de Sistemas
Gerencia de Sistemas de Venta

2.3. COMPRA USUARIO RENFE ACTIVO NO ADHERIDO AL CONVENIO,

USUARIO ADIF Y VIAJES EN SERVICIO PARA TODO TIPO DE
FERROVIARIO.
Nos logamos en la Venta Online y seleccionamos el viaje que queremos realizar.
Seleccionamos el tren de ida y el tren de vuelta en la lista de trenes. En esta pantalla salen las
tarifas de la venta pero todava no se ha aplicado el descuento de ferroviario. El descuento se
aplica cuando se introduce la matrcula de ferroviario en la pantalla siguiente.

Una vez seleccionados los trenes llegamos a la pantalla de tarifas. Esta es la pantalla donde se
deber introducir el documento de ferroviario y donde se har el descuento correspondiente.
Una vez que llegamos a esta pantalla se debe seleccionar la tarifa de Ferroviario como se
haca anteriormente. Se seleccionar la tarifa de ferroviario correspondiente y se introducir la
matrcula en la casilla de documento ferroviario.

Direccin General de Renfe Viajeros

Gerencia de rea de Sistemas
Gerencia de Sistemas de Venta

El sistema recalcular el precio y permitir continuar con la compra.