CLASE 3 - 2014

DILEMAS TICOS EN LA EMPRESA

Tenemos que desarrollar una sensibilidad especial y prepararnos

diligentemente para reconocer los dilemas ticos, cualquiera sea la situacin.

La empresa es mucho ms que una entidad legal o una organizacin

econmica. Es principalmente una asociacin de personas, que con su actuar
afecta de un modo radical y trascendente la vida de muchos hombres y
mujeres que se relacionan con ella. Por ejemplo: (1) Un trabajador puede
tener una vida tranquila si la empresa le ofrece un trabajo de calidad, o
padecer una vida miserable, en caso contrario, (2) Un cliente puede
encontrar la respuesta que esperaba en la propuesta de productos y servicios
que le hace la empresa, o resultar totalmente defraudado por ella, (3) Un
ciudadano puede ser favorecido por la contribucin que la empresa hace al
cuidado y preservacin del medio ambiente, o verse obligado a asumir los
costos de su desprolijidad. En todos estos casos y en muchos otros, la
empresa interviene en forma directa o indirecta en la vida de las personas,
hacindola ms digna y mejor o, por el contrario, transformndola en una
desventura. Este impacto que la empresa tiene sobre la vida de las personas
que se relacionan con ella, hace imposible rehuir la dimensin tica de su
actuar. Pero es bueno aclarar que ella no es una institucin de orden moral,
por lo que esta dimensin tica se refiere al actuar de cada una de las
personas que toman decisiones en los distintos niveles de la empresa.
El criterio general de anlisis de la moralidad de las acciones de una empresa
exige preguntarse si sta conlleva bien y justicia a quien la realiza, a quien la
recibe, y a la sociedad toda y al medio ambiente. Esta pregunta ha de estar
presente en cada estamento de la empresa, desde quien tiene las
responsabilidades ms altas y de mayor complejidad, hasta las ms sencillas.

Todos contribuyen a la realizacin y materializacin de los bienes y servicios

que produce la empresa.
Reconocimiento de dilemas ticos
Hay casos en que la respuesta por la moralidad de ciertas acciones o
decisiones es clara. Por ejemplo, vender productos vencidos, no pagar los
salarios justos ni a tiempo, no pagar la previsin social, falsificar productos,
no pagar los impuestos, maltratar a los trabajadores, etc. son actos
maliciosos que generan injusticia y mal.
Las fallas ticas ms comunes son el engao, el robo y el dao a otra persona.
Es un artimaa, por ejemplo, presentarse a una propuesta ms bajo y luego
empezar el juego de los aumentos de obra, o presentar a un directorio un
proyecto con nmeros deliberadamente mejores que la realidad, para
conseguir su aprobacin.
Sin embargo, hay situaciones en las que enfrentamos dilemas ticos que
son difciles de dilucidar, porque discernir si una decisin produce un bien o
un mal resulta menos claro. Podra ocurrir que detrs de un bien, que
terminar siendo solo apariencia de bien, se puede esconder un mal, o que
detrs de un mal, podra haber solo apariencia de mal, porque se est
evitando un mal mayor o protegiendo un bien.
Por esto tenemos que desarrollar una sensibilidad especial y prepararnos
diligentemente para reconocer los dilemas ticos, cualquiera sea la situacin.
Resulta sorprendente constatar que en casos donde es bastante evidente el
dilema tico, porque incluso se han tipificado como conductas impropias en
la legislacin de sociedades annimas, muchas personas parecen no ver la
gravedad que revisten, como por ejemplo, hacer una compra o contratar un
servicio a una persona relacionada, aunque el precio sea el correcto. Es el
caso de un alto ejecutivo que se preguntaba qu hay de malo en ello,
cuando se le enrostr haber comprado para la empresa bienes en el negocio
de su seora, sin darse cuenta que tendra que haberse abstenido de
participar en la decisin. O el caso de un grupo de investigadores mdicos

que deban hacer pruebas clnicas como parte del proceso de aprobacin del
medicamento de una empresa farmacutica, y recibieron de esta empresa un
generoso financiamiento para llevar adelante sus proyectos personales. En
casos como estos falla la alerta tica. Y esto ocurre porque no hemos
desarrollado suficientemente una sensibilidad sobre este tema.
Tambin hay que abstenerse de utilizar para beneficio personal informacin
privilegiada, adquirida en virtud del cargo que se ocupa (como comprar un
sitio porque sabe que la lnea de metro va a pasar por all, aunque la
informacin no se ha hecho pblica; o comprar acciones de una empresa
porque sabe que sta va a participar en un gran negocio, pero la informacin
es todava reservada).
Hay otros casos que dependen mucho ms de cada circunstancia y que
debieran al menos producir una inquietud. Por ejemplo, al contador de una
empresa su jefe le pide que le reembolse $70.000.- por el gasto en que
incurri la noche anterior atendiendo a un cliente. El contador puede
proceder sin ms (es una cuestin bastante rutinaria un reembolso de este
tipo), pero le llega cierta informacin que le hace pensar que la cena fue un
evento privado y no una cuestin de negocios Se inquieta por esto? Es el
contador sensible al hecho que el jefe podra estar engaando a la empresa?
O simplemente deja pasar la informacin, porque es un tema que no le
compete, no tiene la certeza y adems le complica personalmente, ya que se
refiere a su jefe?
El Principio del Doble Efecto
Las decisiones de dilemas ticos nos incomodan, porque junto al bien que
buscamos, es imposible evitar males que se pueden derivar de nuestra
accin. Nos aterran las posibles consecuencias negativas de nuestra decisin
y no siempre las podemos prever o controlar. Y si queremos corregir lo que
hemos decidido hacer, puede que ya no sea posible echar pie atrs. Son
decisiones difciles de entender y plantear, y ms difciles an de resolver.

La naturaleza de la dificultad radica en la imposibilidad de evitar

consecuencias negativas. Es la tribulacin que acompaa a los dilemas ticos:
tratamos de hacer siempre el bien y no podemos evitar algn mal. Es
imposible no sentir que se est haciendo un dao, aunque sta sea una
decisin ticamente correcta desde la perspectiva del mal menor. Se tolera el
mal porque es una consecuencia de una decisin buena.
En estos casos, cada accin o decisin lleva aparejados simultneamente un
bien y tambin una ausencia de bien, que es un mal que, desgraciadamente,
no podemos evitar. Esto no significa que entre dos acciones que claramente
atentan contra el bien de una persona o el bien comn debemos elegir
aquella que cause menos dao. No es ste el caso. Siempre estamos
obligados a no hacer el mal. De lo que aqu se trata es que aun haciendo el
bien, puede darse el caso que surja un mal.
Metodologa para abordar decisiones ticas
Una vez que identificamos un dilema tico y lo definimos con claridad,
debemos disponer de una metodologa para abordarlo y discernir el impacto
que nuestra decisin tiene sobre los dems y sobre nosotros mismos. Las
decisiones ticas se fundan en un acto de la razn, que tiene la capacidad de
discernir lo que es justo y bueno, y no se limita slo a lo cientfico y tcnico.
Tenemos que esforzarnos por hacer lo correcto y por conseguir un resultado
que nos haga mejores personas. Una buena decisin tica nos produce paz
interior. Una mala decisin, en cambio, nos pesa en la conciencia.
Hay cuatro preguntas que nos ayudan a afrontar mejor los dilemas ticos.
1. Cul es la intencin que se persigue? Qu nos motiva a realizar una
determinada accin?
Esto exige preguntarse por el sentido de la decisin, el fin o fines a los que se
orienta, la definicin de lo que se busca. Hay actos que involucran
directamente la inteligencia, la voluntad y la libertad. De estos actos decimos
que son actos humanos. Otros, que no llegan a involucrar la intimidad del ser

de la persona, como el respirar, decimos que son actos del hombre. El

significado etimolgico de intencin es el tender hacia alguna cosa. Desde
el punto de vista tico, la intencin es el acto de la voluntad y de la razn que
ordena las cosas hacia un fin. La intencin constituye el aspecto formal de un
acto moral. Por ejemplo, si un padre reprende a su hijo, es muy distinto si su
intencin es educarlo o si busca perjudicarlo; y si una empresa compensa de
un modo diferente a dos trabajadores, es fcil entenderlo si esto responde a
una poltica bien establecida que persigue la equidad y difcil de justificar si es
un acto puramente arbitrario.
2. Si la intencin es buena Es el acto mismo bueno? O acaso se est
consiguiendo algo positivo pero por medios inadecuados?
Hay en estas preguntas dos cuestiones fundamentales. La primera es la
bondad del acto y la segunda la adecuacin de los medios.
La bondad del acto se juzga por el impacto que tiene sobre las personas. Esto
parte por preguntarse sobre al mbito de personas a las que afecta la
decisin, que puede ser restringido a la familia o un grupo pequeo (como
cuando a un ejecutivo lo trasladan de ciudad), o al pas completo (como
ocurre con las decisiones del Presidente Ejecutivo de Codelco).
El principio tico fundamental es la primaca de la persona humana en virtud
de su dignidad y libertad. Cada ser humano es un fin en s mismo que est
llamado a desarrollar todas sus capacidades en todos los mbitos en los que
se desenvuelve su vida, para llegar a su plenitud como ser humano; para
llegar a ser lo que se est llamado a ser. All radica su dignidad. Es una tarea
que dura toda la vida. Por ejemplo, el hombre no puede ser empleado en la
empresa simplemente como un engranaje de la produccin, sin preocupacin
por su desarrollo humano, aunque se persiga un fin noble, como cuando se
manufacturan medicinas para salvar vidas.
El otro punto es que los medios han de ser adecuados: el fin no justifica los
medios. No basta que la intencin sea buena; la accin o acciones que se
van a llevar a cabo para la consecucin de nuestro objetivo tambin han de

serlo. Puede haber una buena intencin (ayudar a los desposedos) y un mal
acto (robar para conseguir este propsito). Alternativamente, puede haber
un buen acto (dar limosna) y una intencin inapropiada (hacerlo para lucirse
frente a los dems). Tanto fines como medios han de ser adecuados y
correctos desde un punto de vista tico.
Una empresa, podra aparecer siendo muy generosa con una institucin de
caridad, cosa buena por cierto, pero esa bondad queda muy oscurecida
cuando su intencin ltima es validarse delante de la sociedad porque ha
sido muy cuestionada en cuanto al trato con sus trabajadores. O tambin
podra darse el caso de una empresa que tiene la loable intencin de dar ms
y mejores empleos al interior de ella, pero el modo de realizarlo es
produciendo y comercializando productos que daan la salud de las
personas. Este principio bsico es el que ha de iluminar todo el quehacer
empresarial porque la empresa, al ser un conjunto de personas que se
esfuerzan en comn para lograr un objetivo y por otra parte ganarse el
sustento para l y su familia, no puede actuar al margen de la pregunta por el
bien o el mal que de all surge. Tampoco puede renunciar el trabajador al
insaciable anhelo de verdad del que fue dotado por naturaleza.
3. Bajo qu circunstancias se est tomando la decisin o emprendiendo un
acto?
Las circunstancias pueden agravar o disminuir la bondad o la malicia moral de
los actos humanos. Por ejemplo, siendo el robo siempre un mal, es distinto
robar grandes sumas de dinero para enriquecerse ilcitamente, que hacerlo
para alimentar a un hijo con hambre. Las circunstancias pueden atenuar o
aumentar la responsabilidad del que obra. Quien acta por miedo, presin o
engao, tiene un grado de responsabilidad distinto que aquel que lo realiza
libre y conscientemente. En todo caso es importante tener claro que las
circunstancias no pueden hacer ni buena ni justa una accin que es mala de
suyo, como matar, robar, mentir, levantar falso testimonio u otras.
4. Todo considerado Cul es nuestra evaluacin final?

Es preciso considerar que, lo queramos o no, en la prctica, muchas

decisiones bien intencionadas, que conducen a acciones que no tienen
reparos ticos y se dan en circunstancias que no disminuyen su bondad,
podran tener efectos negativos sobre algunas personas o grupos de
personas Cmo saber si ese efecto negativo no empaa la bondad del acto y
podemos quedar tranquilos con lo realizado? Hasta dnde tolerar el mal? O,
mejor an, cmo mitigar el efecto negativo de nuestras decisiones?
Tenemos la responsabilidad de hacer siempre nuestros mejores esfuerzos
para ayudar a las personas que se ven perjudicadas por la decisin, para que
puedan enfrentar su nueva situacin de la mejor forma posible. Esto
contribuye a que las personas no se perciban en la empresa como mera
fuerza de trabajo, sino que como seres humanos que valen primordialmente
por lo que son y no por lo que hacen. Por ejemplo, si una empresa se ve
enfrentada a una situacin en la cual no puede dejar de despedir a ciertas
personas (como ocurre cuando no hacerlo podra implicar tener que cerrar la
empresa por quedar fuera del mercado), puede proveer un servicio de ayuda
a las personas que son separadas de su trabajo para facilitar su reinsercin en
otro lugar (outplacement).
En suma
La dificultad de las decisiones exige nuestros mejores esfuerzos. Necesitamos
de una buena metodologa de anlisis de casos ticos para formarnos un
juicio moral adecuado y actuar en consecuencia. Las decisiones ticas
requieren ponderar el bien que se produce y el mal que resulta imposible
evitar, considerando para ello que el principio tico fundamental es la
primaca de la persona. Hay que evaluar las alternativas, tomar la decisin y
hacerse responsable de ella. Tenemos que analizar cuidadosamente cada
accin que realizamos y ver si lo qu realizamos es un bien, si para qu lo
realizamos es un bien y cul es lmite para tolerar efectos no deseados.
Postulamos bsicamente que el anlisis a realizar debe tener presente la
intencin del acto a ejecutar, la manera como se va a llevar a cabo, las
circunstancias en que se da la situacin y luego una evaluacin final. Jams

se ha de considerar como buena una accin que en s misma es claramente

inmoral y, de igual forma, ninguna intencin, por ms loable que sea, se
justifica a travs de una accin negativa.

COLUMNA
CLASE 3 - 2014
DEPORTE, EDUCACIN Y TRABAJO
MONS. FERNANDO CHOMALI

La Reforma Tributaria no debe dejar de preguntarse si permite que los

jvenes tengan una educacin y un trabajo de mejor calidad. All est la
madre de todas las preguntas y el norte de toda decisin que ya no es
poltica sino que tica.
El Papa Francisco, hablndole a un grupo de deportistas, les deca que entre
los jvenes hay que promover el deporte, la educacin y el trabajo. Cunta
razn tiene el Papa.
El deporte nos hace mirar la realidad desde el conjunto, y no de manera
aislada. El punto de referencia son los otros. Nos ensea virtudes tan
importantes para la vida como el sacrificio, el esfuerzo, la superacin
personal y el saber tanto perder como ganar. El deporte es el lugar de la sana
convivencia y del merecido descanso.
Junto al deporte est la educacin. El gran escndalo en Chile es que hay
nios que por estudiar en tal o cual escuela difcilmente podrn acceder a la
educacin superior y tener prosperidad. Es un escndalo porque esos nios
suelen ser los ms pobres. Todos concordamos en que Dios (o la naturaleza
para los no creyentes) distribuye los talentos, las habilidades y las destrezas
por igual. Pero es el ambiente social el que los promueve o los destruye.
Cuntos grandes cientficos, acadmicos, profesionales o artistas se han
perdido porque no tuvieron una educacin adecuada desde pequeo. Por
otro lado quienes han tenido posibilidad de buena educacin y una situacin
econmica estable han podido crecer econmicamente y repetir el modelo
con sus hijos.

La gran tarea que tenemos por delante es proveer a los ms pobres de una
buena educacin, gratuita y de calidad. Para ello, y la experiencia lo confirma,
se requiere de buenos directores, comprometidos con sus escuelas, y
profesores de excelencia, bien pagados y adecuadamente evaluados. Todas
aquellas instituciones que educan a personas pobres y que en su interior hay
un equipo directivo de excelencia, han dado buenos resultados y han
permitido que los jvenes tengan un futuro mejor. Los institutos de
educacin superior y universidades que reciben a jvenes de los quintiles
ms bajos, que con esfuerzo han logrado ingresar y mantenerse en su
interior, han dado un salto cualitativo en sus vidas. La gran mayora tiene
trabajos mucho mejor remunerados que sus padres y lo ms probable es que
sus hijos tengan un futuro mejor an. All ha de concentrarse, en mi opinin,
la reforma educacional.
Otro factor de promocin de una mejor vida para los jvenes es el trabajo. Es
muy frustrante no tener un trabajo una vez egresado del colegio o de la
educacin superior. Chile no debe permitir que haya jvenes que perciban
que estn de ms. La violencia es ni ms ni menos que el resultado de esa
sensacin de abandono, de no sentirse parte de la comunidad. Desde ese
punto de vista, todo emprendimiento que apunte a dar buenos trabajos
llevar a la paz social.
La Reforma Tributaria debe tener aquello muy presente y no debe dejar de
preguntarse si permite que los jvenes tengan una educacin y un trabajo de
mejor calidad. All est la madre de todas las preguntas y el norte de toda
decisin que ya no es poltica sino que tica.