Fase 1 Identificacin del problema, necesidad a solucionar

Presentado por:

ALBARO JOSE ORDOEZ CODIGO 80798779

ANALISIS DE SISTEMAS 301308_36

LUIS ENRIQUE CAMARGO CAMARGO

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Febrero de 2016

Objetivos del caso de estudio

Mejorar los procesos de organizacin que tiene actualmente la empresa de taxis

Identificar los papeles bsicos del Analista de Sistemas

Enfocar el caso de forma sistemtica y metodolgica

Funcin como analista

El analista debe ser un comunicador con capacidad para relacionarse con los dems durante
extensos periodos. Necesita suficiente experiencia en computacin para programar, entender las
capacidades de las computadoras, recabar los requisitos de informacin de los usuarios y
comunicarlos a los programadores. Asimismo, debe tener una tica personal y profesional firme
que le ayude a moldear las relaciones con sus clientes.
El analista de sistemas evala de manera sistemtica el funcionamiento de un negocio mediante
el examen de la entrada y el procesamiento de datos y su consiguiente produccin de
informacin, con el propsito de mejorar los procesos de una organizacin. Muchas mejoras
incluyen un mayor apoyo a las funciones de negocios a travs del uso de sistemas de
informacin computarizados. Esta definicin pone nfasis en un enfoque sistemtico y metdico
para analizar y en consecuencia mejorar lo que sucede en el contexto especfico creado por un
negocio. (El rol del analista de sistemas, monografias.com)

Rol o roles que como analista asumir en el caso de estudio

El analista debe tener la capacidad de trabajar con todo tipo de gente y contar con suficiente
experiencia en computadoras. El analista desempea diversos roles, en ocasiones varios de ellos
al mismo tiempo. Los tres roles principales del analista de sistemas son el de consultor, experto
en soporte tcnico y agente de cambio.

Rol de consultor
Con frecuencia, el analista de sistemas desempea el rol de consultor para un negocio y, por
tanto, podra ser contratado de manera especfica para enfrentar los problemas de sistemas de
informacin de una empresa. Esta contratacin se puede traducir en una ventaja porque los
consultores externos tienen una perspectiva fresca de la cual carecen los dems miembros de una
organizacin.
Rol de experto de soporte
Otro rol que tendr que desempear es el de experto en soporte tcnico dentro de la empresa en
la cual labora de manera regular. En este rol el analista recurre a su experiencia profesional con
el hardware y software de cmputo y al uso que se le da en el negocio. Con frecuencia, este
trabajo no implica un proyecto completo de sistemas, sino ms bien la realizacin de pequeas
modificaciones o la toma de decisiones que se circunscriben a un solo departamento.
Rol de agente de cambio
El rol ms completo y de mayor responsabilidad que asume el analista de sistemas es el de
agente de cambio, ya sea interno o externo para la empresa. Como analista, usted es un agente de
cambio si desempea cualquiera de las actividades relacionadas con el ciclo de vida del
desarrollo de sistemas y est presente en la empresa durante un largo periodo (de dos semanas a
ms de un ao. Un agente de cambio se puede definir como alguien que sirve de catalizador para
el cambio, desarrolla un plan para el cambio y coopera con los dems para facilitar el cambio. Su
presencia en el negocio inicia el cambio. (Roles del analista de sistemas,
http://virtual.itca.edu.sv)

Justificacin del rol o roles seleccionados

Teniendo en cuenta los roles antes mencionados para este caso en particular tomara el rol de
Experto de Soporte, ya que como se menciona en los roles este trabajo no implica un proyecto
completo de sistemas, sino ms bien la realizacin de pequeas modificaciones o la toma de
decisiones que se circunscriben a un solo departamento; y en el caso se necesitan de un experto

en software el cual le puede proveer de un programa el cual le ayude a organizar la contabilidad

de su negocio y as saber con certeza cunto dinero est ganando.

Planteamiento del problema a solucionar. Qu necesidad se presenta?

Definicin del problema
Don Rmulo no conoce con exactitud si obtiene ganancias o prdidas con sus taxis.

Descripcin del problema

Don Rmulo Romualdo es propietario de 10 taxis autorizados para rodar en la ciudad donde
usted Vive. Don Rmulo no conoce con exactitud si obtiene ganancias o prdidas con sus taxis.
Algunos taxis trabajan dos turnos, otros un solo turno. Por turno se tiene un conductor. Cada
conductor trabaja 12 horas, de 6 a 6. Se trabaja de lunes a viernes. El conductor del taxi debe
entregar al siguiente turno el carro lavado y el tanque de gasolina lleno. Valores que corren por
cuenta del conductor que termina. Cada conductor debe entregar a don Rmulo diario $80.000.
Cuando el taxi esta de pico y placa el dueo los ingresa a mantenimiento preventivo que le
cuesta $20.000 por carro. Cuando hay daos, le pasan la factura por el valor del arreglo y los
repuestos.
Don Rmulo tiene dos conductores que se denominan relevos que sirven para cuando un taxista
pide permiso por cualquier causa, se pueda suplir el turno, adems de que los fines de semana
estos dos conductores trabajan. A veces los conductores solicitan prstamos que le devuelven a
don Rmulo semanalmente por cuotas diarias, o en un solo valor en un da de la semana. El
conductor puede pedir prstamos por varias razones como cuando le sacan comparendos. Don
Rmulo les cobra intereses de 0.5% sobre valor de deuda por cada semana de mora que pase que
no se le pague el dinero prestado.

Causas

Falta de implementacin de un software para manejar la informacin.

Falta de personal capacitado para el manejo de los sistemas de informacin

Falta de control con los turnos de los conductores

Consecuencias

Perdida de dinero

Descontrol en los horarios de trabajo asignados (tiempo perdido)

Desorden en el manejo de recursos econmicos

Posible solucin, software que va a dar solucin al problema

Para dar una solucin ptima al problema y como analista de sistemas se debe optar por un
sistema completo y avanzado que permita tener un control total de la flota de taxis; para este
caso propondra un software existente llamado AdminTaxi desarrollado por la compaa
Simbitica Ltda., la cual es una plataforma de administracin y rastreo satelital pensada
especialmente para la gestin tecnolgica de cualquier tipo de flota de taxis.
Sus caractersticas principales son:

Permite establecer organizacin para los administradores, teniendo en cuenta los

procesos bsicos del control de cada vehculo, alertas, ingresos, y gastos dentro de la
empresa.

Permite mantener informado al propietario que delega, arrienda o alquila el taxi a

terceros, lo que permite brindar organizacin en la administracin y as mismo mantener
informado a su propietario.

Al incluir un sistema de navegacin GPS permite al administrador conocer la ubicacin

de cada taxi y tener un control avanzado en tiempo real de la flota vehicular.

Delimitaciones y justificacin de la solucin

En este caso de la flota de taxis habiendo considerado una solucin como es de implementar un
sistema integrado de control de vehculos, el propietario de la flota de taxis, en este caso Don
Rmulo debe invertir tiempo en la delimitacin de las funciones de cada empleado y que su
empresa funcione como un sistema optimo en el cual sus conductores no pasen de sus lmites y
cumplan con sus horarios y sean responsables de los deberes especficos que se les ha otorgado,
as mismo el administrador (analista) debe responder por las mejoras implantadas en la empresa
respondiendo de igual manera en cada funcin asignada, y de esta forma la empresa dar los
resultados econmicos esperados por el dueo.

Informacin organizacional de una empresa real o ficticia acorde al contexto dado y que se
aplique el problema propuesto
Nombre de la empresa
TAX SUPER
Misin
Prestamos un excelente servicio de transporte terrestre de pasajeros en vehculo TAXI en el
rea metropolitana urbana, brindando servicios de acuerdo a las necesidades de nuestros
afiliados, usuarios y del entorno que los rodea, cumpliendo adecuadamente con la normatividad
vigente.
Visin
Para el 2020 seremos reconocidos como una de las mejores empresas de prestacin de servicio
de transporte en taxi en el rea urbana metropolitana, por nuestra tecnologa, eficiencia,
oportunidad, seguridad y confortabilidad.
Objetivos estratgicos
Prestacin de servicios de transporte de pasajeros tipo taxi.
Ejecucin de toda clase de negocios relacionados con la empresa de transporte terrestre
automotor.

 Prestar servicios de transporte pblico a travs de sistemas de radiotelfono y satelital

(GPS).
(Misin y Visin, www.taxsuper.co)

Organigrama

1. Identificar los
problemas oportunidades
y objetivos

7. Implementacion y
evaluacion del sistema

6.Pruebas y
mantenimiento del
sistema

2. Determinacion de los
requerimientos de
informacion

3. Analisis de las
necesidaes del sistema

5. Desarrollo y
documentacion del
software

4. Diseo del sistema

recomendado

Conclusiones
Desarrollamos las competencias bsicas y se dio uso de las herramientas que nos ayudan como
administradores de un sistema a determinar si hay o no un buen manejo de la informacin de una
empresa para ayudar a la generacin de utilidades.
Aprendimos a dar un manejo adecuado a la informacin y se puso en prctica la toma de
decisiones y as mismo el dar propuestas innovadoras en la bsqueda de mejoras administrativas
en una empresa.

Bibliografa
Alcntara Corcino, Filianny. (2008). El rol del analista de sistemas, Instituto Politcnico de Azua
(IPA), monografas.com. Recuperado de http://www.monografias.com/trabajos59/rol-analistasistemas/rol-analista-sistemas2.shtml

ITCA. (2015). Roles del analista de sistemas, Plataforma Virtual Educativa ITCA. Recuperado
de http://virtual.itca.edu.sv/Mediadores/ads/112_roles_del_anlista_de_sistemas.html

TAX SUPER Ltda. Misin y Visin. Recuperado de http://www.taxsuper.co/taxis-tax-supernosotros/quienes-somos/