Qu es el eCommerce,

e-Commerce o e
Commerce?

inShare

En Marketing4eCommerce Mxico hablamos del eCommerce

constantemente. Pero qu implica? Cules son sus variantes? Qu
tecnologas son necesarias para el eCommerce?
En este post hablaremos respecto a este tema con mayor profundidad, lo
escribas eCommerce, e Commerce, e-commerce hasta en esto se
encuentran muchas variantes. Las ms habituales son eCommerce (esta es
nuestra opcin preferida) o e-commerce. Otras como e commerce o, ya ms
forzado, eccommerce o eccomerce son incorrectas ;).

De qu se trata el eCommerce
El comercio electrnico, como decamos tambin escrito correctamente
como e-Commerce o eCommerce en su versin inglesa, es el intercambio
de productos o servicios usando redes computacionales, especficamente el
Internet. Un trmino que se usa tambin algunas veces como sinnimo al
hablar del eCommerce es el e-Business.
El eCommerce tiene ramificaciones y usa tecnologas como el
mCommerce, transferencia de fondos, manejo de la cadena de suministros,
Internet marketing, procesamiento de transacciones, intercambio de datos
electrnicos, manejo de sistemas de inventario y sistemas de recoleccin de
datos.

Esta rea de negocios se realiza actualmente usando el World Wide

Web, pero una parte del proceso tambin se apoya del correo electrnico.

Cmo se realiza el eCommerce

El eCommerce puede realizarse a travs de una variedad de
aplicaciones, como email, catlogos y carritos de compras, intercambio
electrnico de datos (EDI), protocolo de transferencia de datos (FTP) y
servicios web.

Formas de eCommerce
El eCommerce actual implica desde ordenar contenidos digitales para
consumo inmediato (una vez que esos contenidos son bajados a la
computadora o dispositivo del usuario) hasta ordenar bienes y servicios
convencionales, pasando por meta servicios, que seran los que facilitan
otros tipos de comercio electrnico.
Adems del eCommerce que se realiza hacia los consumidores (B2C:
business to consumer) existe tambin aquel que se realiza entre empresas
(B2B: Business to business), cuando una compaa provee a otra de algn
tipo de material para que sta a su vez pueda continuar con sus objetivos.
Otras ramificaciones de la venta online son de consumidor a consumidor o
de consumidor a negocios.
En todos estos procesos es muy importante el intercambio de datos
financierospara facilitar los negocios nacionales e internacionales. La
integridad de los datos y la seguridad son vitales en estos casos.
Actualmente existen, adems del eCommerce, ramificaciones como
elmCommerce (comercio mvil) y el ms reciente tCommerce o tCommerce (comercio a travs de televisiones inteligentes o smart TVs).

Ventajas del eCommerce

Este negocio es muy atractivo debido a que puede hacerse las 24 horas
del da, accediendo a productos y servicios rpidamente, y con la posibilidad
de vender no slo en un rea delimitada, sino nacional e
internacionalmente.

Tendencias actuales de comercio

electrnico
En gasto per cpita, Gran Bretaa es el ms grande mercado de
eCommerceen el mundo. Se prevee que en 2015 las ventas
por eCommerce sern el 14.4% del total de ventas minoristas en esa
nacin.
Sin embargo, en economas emergentes China contina expandindose
cada ao, pues cuenta con 649 millones de usuarios de Internet, segn
su Centro de Informacin de la Red de Internet. Esto ha causado que hayan
surgido una gran cantidad de sitios de eCommerce como Alibaba, JD.com,
Tencent, Baidu y Xiaomi.
Las personas que compran en lnea aumentaron 20% en 2014; los
servicios de pago en lnea, 17%; la mensajera instantnea, 10%.
Otros pases del llamado BRIC (Brasil, Rusia, India y China) estn
teniendo un acelerado crecimiento, por ejemplo, Brasil, donde las ventas
minoristas va ecommerce se espera que crezcan a 2 dgitos en 2014.
eMarketer pronostica que alcancen los 17.3 mil millones de dlares.

El e-commerce es un trmino anglosajn que se refiere al comercio realizado

electrnicamente, el comnmente llamado comercio online. Aunque existen conceptos
similares, como el e-business, debemos tener claro que el e-commerce o comercio
electrnico se refiere a la propia transaccin comercial como tal, esto es, al cambio de un
bien,
producto
o
servicio
por
dinero
u
otro
bien
similar.
Las modalidades del comercio online son las mismas que las del comercio tradicional;
podemos hablar de trueques, compra-venta, alquiler, servicios... sin embargo la
caracterstica primordial del e-commerce es que, al contrario que el comercio tradicional,
donde el comprador y el vendedor establecan un contacto personal, aqui la transaccion
se lleva a cabo integramente por medios electrnicos, sin necesitar un contacto fsico.
Entre los medios electrnicos de pago ms comunes tenemos transferencias electrnicas,
tarjetas
de
crdito...
Las ventajas para el vendedor son evidentes; este no tiene que desplazarse hasta el lugar
del comprador para vender su mercanca, ni mostrar los productos, ni abrir tiendas en
cada ciudad. Simplemente lo oferta en la red, en donde el potencial comprador puede
adquirirlo. Y no slo eso, sino que esos compradores potenciales se multiplican
exponencialmente, al ser internet una red global. Con un coste nico se puede llegar a
casi 2000 millones de personas, un nicho de mercado realmente tremendo, y en aumento.

Es lgico que ante estas ventajas, actualmente el 99% de las empresas estn presentes
en la red, donde es tan importante la calidad del producto como el marketing directo o
indirecto de este. Cabe sealar, sin embargo, que aunque el e-commerce pueda parecer
un concepto ligado a la llegada de Internet, el comercio electrnico se desarroll a raz de
la invencin de las tarjetas de crdito, y es posible realizar transacciones electrnicas
fuera de Internet. De todos modos su auge ha venido ligado al desarrollo de la red de
redes, y es por eso que en la actualidad ambos conceptos han quedado unidos para la
gente.
Para el comprador, las ventajas son tambin enormes; basicamente puedes acceder a
una seleccin enorme de productos sin desplazarte, desde la tranquilidad de tu casa,
comparar un producto con otros similares, ver las opiniones de otros compradores
anteriores, sus caractersticas... y todo ello sin la presin de un vendedor, ni colas, ni
desplazamientos.
Naturalmente, tambin tiene sus desventajas. No es oro todo lo que reluce, y menos si ni
siquiera puedes tocarlo, dicen los viejos dichos. Como en todos sitios, existen empresas
fraudulentas contra las que los gobiernos intentan luchar con energa, que venden
productos defectuosos o inexistentes. Adems, la calidad o caractersticas de los
productos pueden parecer distintas en la web que en mano, y tampoco se tiene el consejo
personal de un vendedor especializado. Muchos achacan al comercio electrnico que sea
fro, impersonal, que adems acaba con los comercios tradicionales, siendo una causa
de
destruccin
de
empleo
y
deslocalizacin
econmica.
Con todo esto, parece que las ventajas sobrepasan con mucho a los pequeos
inconvenientes que a buen seguro se acabarn subsanando con el tiempo. Y es que el ecommerce ya est implantado en los paises desarrollados, y se prev que continue
creciendo hasta llegar a substituir al comercio tradicional en pocos aos, dejando a este
como un mercado residual, y no solo en productos duraderos, sino incluso en bienes
perecederos o de consumo que hasta ahora tipicamente se adquiran en lugares fsicos
(como
alimentos,
por
ejemplo).

Hardly Ever Worn It

La mismsima Kate Moss ha vendido esas piezas que casi nunca se haba puesto
en esteecommerce. Aparte de poder compatir armario con la top model por
excelencia, la gran ventaja de Hardly Ever Worn It frente a sus competidores es
que, adems de prendas de segunda mano, comercializa artculos sin estrenar. En
resumen: es posible hacerse con una gabardina de Dior nueva por 250 euros
cuando su precio original superaba los mil.
Si quieres comprar: los bolsos de Prada o Chanel son las piezas ms codiciadas
entre las compradoras femeninas y todo lo que est firmado por Tom Ford arrasa
entre el pblico masculino que, por cierto, ha aumentado de 20 tristes miembros
en 2013 a ms de 4.000 el ao pasado. Algunos artculos se subastan y otros tienen
precios marcados y considerablemente ms bajos. Su oferta incluye algunas
excepciones ms asequibles firmadas, por ejemplo, por Uterqe.

Si quieres vender: si tu artculo es bonito, de buena marca y a buen precio, puedes

llegar a liquidarlo en 10 minutos. Sers t mismo el encargado de fotografiarlo y
subirlo a la web. Si alguien lo compra, la tienda recibe el pago y te lo har llegar
cuando el artculo sea entregado a su nuevo dueo. Fcil.

El bolso boy de Chanel en Hardly Ever Worn It.

Foto:

Hardly Ever Worn It

2. Vestiaire Collective
Desde que un grupo de emprendores franceses montara esta tienda hace cosa de
seis aos, Vestiaire Collective ha conseguido posicionarse como una de las ms
populares en su categora. Cerraron 2014 con 46 millones de euros y ya operan en
Francia, Reino Unido, Alemania, Italia, Espaa y Estados Unidos. A da de hoy su
diseo ha mejorado considerablemente e incluso ha lanzado una versin en
castellano. En la web presumen de tener precios hasta un 70% inferiores a
los outlets de grandes marcas y aseguran la autenticidad de todos sus productos. Su
gran hito y venta ms rpida fue un Birkin de Herms liquidado en 17 segundos por
ms de 50.000 euros.
Si quieres comprar: Adems de ropa y accesorios de mujer, Vestiaire Collective
tiene un amplio surtido de productos para hombres, nios y hasta objetos de
decoracin de diseo y obras de arte (un Warhol por 5.000 euros est esperando a
aquel que pueda permitrselo). La nica condicin para adentrarse en su universo
(y procrastinar un rato si el presupuesto no te da para ms) es registrarte
previamente. Una vez creas la cuenta existen ms de cuatro millones de miembros
en todo el mundo un squito de bolsos de Chlo, Hrmes Vintage o Cline grita
para que les lleves a la cesta de la compra.
Si quieres vender: Poner a la venta un producto en Vestiaire Collective es gratis
(ellos solose llevan comisiones una vez se ha realizado la transaccin y, de media,
ganars el 75% de la venta). El mecanismo es sencillo: propones lo que quieres
vender y entras a formar parte de su catlogo. Si alguien lo compra, envas el
artculo a Vestiaire Collective de forma gratuita y ellos se encargan de hacrselo
llegar a su nuevo dueo y de hacerte el ingreso. Sus editoriales y newsletters le
darn la visibilidad para que te libres de l cuanto antes.

Solo vendemos los artculos que amamos, la consigna de Vestiaire

Collective.

3. High Fashion Society

No sera raro poder hacerse con el ltimo modelito de Sienna Miller en esta web. La
actriz, al igual que otras celebrities, ha vendido en varias ocasiones parte de su
armario en High Fashion Society (de ah su nombre) para recaudar dinero con fines
benficos.
Si quieres comprar: Los zapatos de Louboutin o los bolsos de Chanel, Herms,
Balenciaga y Louis Vuitton son los best-seller de la tienda. Los descuentos en
calzado pueden alcanzar el 90% y es posible ahorrar unos mil euros en bolsos tan
atemporales como el 2.55 de Chanel. Adems, la web tiene una seccin de rebajas
permanentes.
Si quieres vender: el primer paso es rellenar un formulario. En un plazo de 48
horas, el equipo de High Fashion Society se pondr en contacto contigo y te har
llegar una estimacin del precio de venta. Una vez el artculo llegue a sus oficinas
de Londres, solo queda fotografiarlo y ponerlo a la venta. Ellos se encargan del
envo al comprador y de ingresarte el dinero una vez haya llegado a su nuevo hogar.

S, tener el armario de Sienna Miller es posible.

Foto:

High Fashion Society

4. Rebelle
Sus pequeos editoriales y sus coloridas pldoras convierten en objeto de deseo
todo lo que vende Rebelle.
Si quieres comprar: segn el ecommerce, los bolsos de Louis Vuitton, Prada,
Hermes y Chanel (estos se agotan en segundos) son los artculos que mejor se
venden. Adems de ropa y accesorios, su oferta incluye joyas y una seccin de
rebajas todo el ao. En Espaa los gastos de envo son de 15,90 euros y recibirs el
pedido en 48 horas (solo si eliges artculos que tengan disponible esta opcin).
Si quieres vender: La tienda tiene unos 800.000 usuarios nicos al mes, por lo que
la visibilidad de tu aportacin a la causa est asegurada. Su mecanismo es muy
similar al de las anteriores.

Los bolsos son los artculos que mejor se venden en estas tiendas.
Foto:
Rebelle
5. VideDressing
Como en ejemplos previos, el equipo de Videdressing revisa meticulosamente cada
artculo para garantizar su autenticidad.
Si quieres comprar: Si ests buscando ediciones limitadas, bolsazos vintage de un
porrn de euros y piezas especiales, esta es tu tienda. Adems, si te arrepientes de
la compra tienes 48 horas para devolver sin ningn coste.
Si quieres vender: Cuando un comprador mete en su cesta tu producto, tienes 72
horas para confirmar que sigues interesado en desprenderte de l (muy til si
quieres subirlo a otras tiendas al mismo tiempo). Por lo dems, el proceso es
parecido al resto. Un truco es colgar el artculo el viernes porque durante el fin de
semana las visitas al site aumentan.