CIENCIAS PSICOSOCIALES II

Mara del Carmen Ortego; Santiago Lpez; Mara Lourdes lvarez, Mara del Mar Aparicio

Tema4.Laagresividad

1.

Introduccin

2.

Queslaagresividad?

3.

Porquseagrede?

4.

Culeselorigendelaagresividad?

5.

Teorassobrelaagresividad

6.

Prevencindelaagresividad

7.

Cmosetratalaagresividad

8.

Elmobbing

9.

Elbullying

10. Referenciasbibliogrficas

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1.Introduccin
La agresividad es una emocin que est presente en
nuestra sociedad, tanto a nivel familiar, laboral, entre
iguales, a nivel nacional como mundial. A pesar de ser una
emocintanextendidayquepuedellegaraprovocardaoy
sufrimiento hay muchas lagunas sobre su naturaleza, sus
causas,susposiblesmodosderesolverloydeprevenirlo.

2.Queslaagresividad?
La agresividad puede ser definida como la tendencia a
atacar a otro con la intencin de causar un dao. Aunque
existen muchas otras definiciones (1), en todas ellas, la
intencin de causar dao es la piedra angular de esta
emocin(2).
Dos trminos ntimamente relacionado con agresividad
son agresin y violencia. La agresin es la conducta y
violenciaunsubtipodeagresin.
La agresividad se ha clasificado en funcin de
dimensiones como: hacia quin va dirigida esa agresividad
(haciaunomismoohaciaotraspersonas;unindividuooun
colectivo), su expresin (fsica o verbal; impulsiva o
premeditada; directa o indirecta), el tipo de dao que
produce (fsico o psicolgico), la frecuencia con la que
ocurre (puntual o repetida), la duracin de sus
consecuencias (transitoria o duraderas) o su objetivo
(afectivooinstrumental).

Redes para la ciencia. N 101

3.Porquseagrede?
Los investigadores (24) han establecidos dos principales motivos para agredir: causar dao y
obtener un beneficio (p. ej. informacin, dinero, sexo, seguridad, hacer justicia, proporcionar una
identidad dura o competente). En funcin de estos dos motivos se han definido dos tipos de
agresiones:laagresinafectivaylaagresininstrumental(2,4,5).As,enlaagresinafectivauhostilse
agredeconelfindeacusardao,mientrasqueenlaagresininstrumentallaagresinseproduceen
elintentodeconseguiralgo(3).Ambostiposdeagresionesnosonmutuamenteexcluyentes(2,4,5).
La agresin afectiva u hostil es impulsiva, emocional, reactiva, no premeditada, con altos niveles
de activacin neurovegetativa y generalmente se produce como reaccin a la percepcin de una
amenazaoaunaprovocacinrealoimaginada(3,5).Porelcontrario,laagresinpremeditadaesms
racional que la anterior, controlada, proactiva e instrumental ya que se emplea como medio para
conseguiralgo(35).
Ambos tipos de agresin se han detectado ya en los nios, aunque en ellos, habitualmente se
desarrollanprimeroformasdirectasdeagresinyposteriormentesurgenlasindirectas(4).Enlaniez
o adolescencia elevadas puntuaciones tanto en agresividad proactiva (o instrumental) como reactiva
(oafectiva)sehanasociadoadiversoscomportamientosproblemticoscomo:psicopata,conductas

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violentas, delincuencia, impulsividad, ansiedad social, hostilidad, abuso de sustancias, agresor en

procesosdebullying,mayoresnivelesdevictimizacin,trastornosnegativistasdesafiantesotrastorno
deldficitdelaatencinporhiperactividad(4).

4.Culeselorigendelaagresividad?
A pesar de que existen perspectivas, y teoras y
modelos dentro de estas perspectivas, que han
intentadoexplicarelorigendeagresividadactualmente
existenmuchaslagunasalahoradedeterminarcules
su origen. Cada perspectiva aborda la agresividad
otorgando a ciertas variables un papel predominante
ensuorigen,sinembargoningunadeellasescapazde
ofrecerunarespuestadefinitiva.
Desde la perspectiva evolucionista, la etologa y la
sociobiologa la agresividad es considerada un
mecanismo innato importante para la supervivencia y
la adaptacin del individuo y de su especie,
constituyendo un comportamiento ms dentro del
repertorio comportamental de todo individuo por lo
quesumanifestacinnoesnecesariamenteunsignodeanormalidad(2).
Para la perspectiva biolgica, defendida por la neuropsicologa y la psicofarmacologa, existen
determinantesbiolgicos(comoelcerebro,lashormonasylosneurotransmisores)capacesdeexplicar
las diferencias interpersonales en la agresividad. As, se ha identificado al sistema lmbico como el
centro cerebral para la produccin de la agresividad, especialmente la amgdala, el hipocampo y el
hipotlamo (6). Entre las hormonas, la testosterona es la hormona que ms frecuentemente se ha
asociadoconlaagresividadylaserotoninaeselneurotransmisorquepareceestarmsimplicado(7).
Desde la perspectiva ambientalista se atribuye al entorno un papel determinante en el origen e
instauracindelaagresividad.

5.Teorassobrelaagresividad
Dadalaimposibilidaddeofrecerunaexplicacinnicade
laagresividadsurgendistintasteorasomodelosqueintenta
ofrecer una aproximacin terica a la totalidad de esta
conductaoaalgunasdesusmanifestaciones(1,3).Entrelas
teoras psicolgicas y sociolgicas que intentan explicar la
agresividadseencuentranlateoradelaprendizajesocial,la
conspiracindelsilencio,lateoradelafrustracinagresin,
elpsicoanlisis,elclculoemocional,eletiquetadocognitivo,
ladesindividualizacinylaobediencia.
Posiblemente una de las teoras ms conocidas es la
teoradelaprendizajesocialdeBandura.Segnestateora,la
imitacin,elrefuerzoyelcastigojueganpapelesdestacados
tantoenelaprendizajecomoenlamanifestacindeesta
conducta.
EXPERIMENTO DEL MUECO BOBO. BANDURA, 1961

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La espiral o conspiracin del silencio (NoelleNeumam, 1977)

intenta explicar la promocin a la violencia ocasionada por la
interpretacin de que la no intervencin y el silencio de los
observadoresesunasealdeconformidadconunadelaspartes.
Lateoradelafrustracinagresin,propuestaporDollard,Doob,
Miller, Mowrer y Sears (1939), defiende que cualquier elemento que
dificulta o impide la consecucin de una meta provoca frustracin y
esta a su vez genera agresin. En 1989, Berkowitz actualiza la teora
integrando los elementos ms relevantes de la teora original junto
con los de la teora del aprendizaje social. As, segn la versin
actualizadalafrustracinsologeneraagresinsiporaprendizajesocial
elsujetohaaprendidoaresponderconagresin.
Para el psicoanlisis la agresividad constituye un instinto natural
delserhumanoquesedesencadenaenelinteriordelindividuoporla
acumulacin de energa y se manifiesta para liberar el instinto de
muerte(8).

ELIZABET NOELLE-NEUMAN

Paralateoradelclculoemocional(BlanchardyBlanchard,1984)existeunasreaccionesinnatas
de clera y miedo que predispone al ataque defensivo u ofensivo segn la evaluacin de los costes
beneficiosderivadosdelaposibleaccin.As,siunasituacingeneracleraseagredesiseevalaque
estaeslamejorformadealcanzarelobjetivo;porelcontrario,siseevalaquelosriesgossonmuy
altosseoptaporotraconducta.Porotrolado,silasituacingeneramiedosetiendeahuirperosiesta
accinnoesposibleseoptaporotraaccin.
Lateoradeactivacinyetiquetadocognitivo(SchaterySinger,1962)postulaquelaemocinesel
resultadodelaconjuncindeunestadodeactivacinydeunacognicin.Segnestateoraanteun
estadodeactivacinsegeneraunprocesodeetiquetadocognitivoquefavoreceronolaagresin.
Lateoradeladesindividualizacinresponsabilizaalaprdidadeidentidadindividualenungrupo
comolacausaprincipaldelaviolencia.
En cierto tipo de situaciones grupales las personas tienen ms tendencia a abandonar las
restricciones normales, a perder su sentido de la responsabilidad individual y a manifestar lo que
Festinger,PepitoneyNewcomb(1952)llamarondesindividualizacin.Estosautorescomprobaronque
el proceso se acentuaba cuanto menos restricciones internas posea el grupo (Snchez & Garrido,
2003).As,enciertassituaciones,losindividuossecomportandentrodeungrupocomosiestuvieran
sumergidosenl,lossujetospierdenelsentidodeindividualidad;elsujetosehaceindistinguiblede
sumedioambiente(losdemsmiembrosdelgrupo)y,enconsecuencia,suconductasetransforma.
Las circunstancias que favorecen, aunque no aseguran, la desindividualizacin son (9): el
anonimato,difusindelaresponsabilidad,presenciadeungrupogrande,sobrecargadeestimulacin,
dependencia respecto a las interacciones, estado interno de desindividualizacin y conductas
impulsivas.
El experimento llevado a cabo por Zimbardo (1971) profesor de psicologa en la Universidad de
Stanfordsepuedeencuadrardentrodeestateora.

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REDES PARA LA CIENCIA. N 54

Por ltimo, la obediencia es otra teora que intenta explicar la agresin. La obediencia tiene lugar
cuando un individuo modifica su comportamiento a fin de someterse a las rdenes directas de una
autoridadlegtima(10).Laobedienciaimplicaquelafuentedeinfluenciaposeeunestatussuperior,
ejerce una presin explcita (ordenando realizar comportamientos que los sujetos no haran por s
mismos)ycontrolaconstantementeelcumplimientodelasrdenes(sancionandolaresistencia).

En1961StanleyMilgram,psiclogodelaUniversidaddeYale,inicio
una serie de experimentos (11), descritos en el artculo Behavioral
StudyofObedience,publicadoen1963,yenellibroObedienceto
authority. An experimental view, publicado en 1974. El objetivo de
estosexperimentoseradescubrirsiungrupodepersonaselegidasal
azarobedeceranlasrdenesdeunextrao,enlascualesseinstabaa
causar dao a otra persona tambin desconocida. Los resultados
mostraroncomogente corriente estabadispuesta,aunque con cierta
reticencia, a daar a un inocente si una autoridad, apoyada por un
consensosocial(doscmplices),seloordenaba.

STANLEY MILGRAM

Estosresultadosimpresionaronmuchoalospsiclogos.Unadelasrazones
porlasquelosresultadosaportadosporMilgramsontaninquietantesesquesonanlogosamuchos
hechos de la vida real que implican atrocidades contra vctimas inocentes. Por qu ocurre esta
obedienciadestructiva?,porqulossujetosdeesteexperimento,ymuchaspersonasensituaciones

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trgicas fuera del laboratorio, ceden ante esta

poderosa forma de influencia social? Hay varios
factoresatenerencuenta.
Unodelosfactoresquedancuentadetales
resultadosgiraentornoalpapelotorgadoalas
normas sociales. En este tipo de situaciones
sueleprevalecer,sobreotras,lanormadeque
las personas deben obedecer las rdenes de
una autoridad legtima. La legitimidad la
otorga el grupo; ste proporciona a esa
personapoderyelderechoadarrdenesy,
delmismomodo,asignaasusmiembrosla
responsabilidad de obedecer. La persona
debe aceptar esa autoridad. A partir de
estemomento,unavezqueseempiezaa
obedecer, esta obediencia se refuerza a
s misma, siendo habitual que las
personas busquen justificacin a su
conducta e incluso acaben culpando a
lavctimadeldaoqueleinfligen(12).
Otrofactorimportanteesque,enmuchoscasos,
laspersonasquetienenautoridadeximenalosquelosobedecendelaresponsabilidaddesus
actos.Dehecho,eshabitualescucharcomodefensasloestabasiguiendordenes.Ensituaciones
realesestetraspasoderesponsabilidadpuedeserimplcito.EnelexperimentodeMilgram,encambio,
eraexplcito.Alprincipiodelmismoseinformabaalosparticipantesqueelinvestigador(laautoridad)
sera el nico responsable del bienestar del aprendiz. En base a esto, no sorprende que muchos de
ellosobedeciesen;despusdetodo,ellosselibrabandelaresponsabilidad(13).
Lacercanaylalegitimidaddelaautoridad,ascomolaintensificacingradualdelasrdenesdela
autoridad,ladistanciaemocionalconlavctima(ej:cuandonosevealavctimaoestaestlejos)yel
ritmorpidoconelquesucedenlosacontecimientosincrementantambinlaobediencia.(9,13).
Enresumen,sonmuchoslosfactoresquecontribuyenalosaltosnivelesdeobedienciatestificados
tanto en estudios de laboratorio como en situaciones de la vida real. Todas estas presiones forman,
conjuntamente, una fuerza poderosa a la que muchos se sienten incapaces de resistir.
Desafortunadamente,lasconsecuenciasdeestaimportanteformadeinfluenciasocialpuedenresultar
desastrosasparamuchasvctimasinocenteseindefensas.Noobstante,elpoderquetienenlasfiguras
autoritariasparagenerarobedienciaesimportanteperonoirresistible.Bajocondicionesapropiadas
se puede rebatir o reducir. Como en muchos otros aspectos de la vida, hay una alternativa.
Evidentemente,resistirseaseguirlasrdenesdelaautoridaddestructivapuedesermuypeligroso.Los
que tienen poder cuentan con enormes ventajas, pero la historia nos ha mostrado ejemplos de
personas que a pesar de todo han sido capaces de resistir a la obediencia destructiva de una
autoridad.
Cmopodemosevitarunaobedienciadestructiva?(13):
Primero, responsabilizando a los propios individuos expuestos a la autoridad del dao que estn
infligiendoalasvctimas.
Segundo indicando claramente a los individuos que la sumisin incuestionable a rdenes
destructivasesinapropiada.Paraello,unprocedimientoefectivopuedeconsistirenmostrardiversos

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modelosdedesobedienciaopersonaquerechazanobedecerlasrdenesdeunaautoridad.
Tercero, cuestionando la competencia y motivos de la persona que da las rdenes destructivas.
Realmente tiene esa autoridad mejor posicin para juzgar qu es apropiado y qu no lo es?, qu
motivosescondensusrdenes?qugananciashaydetrsdeesaorden?Hacindoseestaspreguntas,
laspersonasquedeberanobedecerpuedenencontrarunpuntodeapoyoparalaindependenciams
queparalaaceptacin.
Finalmente, conocer ese poder de la autoridad de disponer de ciega obediencia tambin puede
ayudar.Conocerlosresultadosdelasinvestigacionessobrelaobedienciadestructivapuedeayudara
cambiarelcomportamiento.

6.Prevencindelaagresividad
Lafamiliaconstituyelaprimeraagenciadesocializacinconlaquetienecontactolamayoradelos
individuos, por lo tanto, todo intento de actuar sobre cualquier tipo de agresividad ha de tener en
cuentaelcontextofamiliarysufuncionamiento(14).
Desdelosaos70variasteorasrelacionanlaconductaagresivaenlainfanciaconloshbitosde
crianzadelospadres.Entrelasvariablesmsestudiadasestnelrechazo,lafaltadeapoyoyafecto,el
uso del castigo como mecanismo para controlar la conducta del nio, la falta de supervisin y
comunicacin,unadisciplinainconsistenteylaexposicinaconductasviolentas
(1517).Siguiendoestalnea,sehanestablecidocomoaspectospositivosparaprevenirlaagresividad:
laexistenciadeunanormativaclarayajustada,lasupervisindelastareasdeloshijos,laimplicacin
detodoslosmiembrosdelaunidadfamiliarenlasdistintastareasdecrianzaconelfindefavorecerla
compatibilidad con el desempeo laboral de ambos progenitores, la comunicacin afectiva clida, la
educacinenelcontroldelahostilidadtantodelospadrescomodelosnios,ascomoeldesarrolloy
fomentodedeterminadashabilidadescomo:laempata,laconductaprosocial,laautoeficaciasocialy
laresponsabilidad(14,15,18,19).

Laescuelaylosmediosdecomunicacinjueganunpapeltambindestacadoenlaprevencin
delaagresividad.

7.Cmosetratalaagresividad
Dependiendodeaquseatribuyaelorigendelaagresividadseempleanunasuotrasestrategias,
enocasionessecombinanvariasestrategias:

Tratamientosquirrgicos

Tratamientofarmacolgico.Losfrmacosmsempleadosparacontrolarlaagresividadsonlos
anticonvulsionantes, el litio, los neurolpticos, los tranquilizantes menores y los
psicoestimulantes(6).

Tratamientopsicolgico:Laextincindeconductasagresivasyelreforzamientodeconductas
quenosoncompatiblesconlaagresinsonlasestrategiasmsempleadas.

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8.Elmobbing
El etlogo Konrad Lorenz utiliz el verbo ingles to mob (atacar en
grupo) para describir un comportamiento que apareca en algunas
especies(comopequeospjaros)queconelfindemataroahuyentara
unagresormayor(porejemplounaverapaz)seunenparahostigarle.En
1990, en el Congreso sobre higiene y seguridad en el trabajo, Heinz
Leymann,basndoseenlosestudiosdeetologa,acuestetrminoylo
aplicalmundolaboral(20,21).
El acoso laboral o mobbing es un proceso de hostigamiento
continuado que sufre un trabajador por parte de sus compaeros o
superiores. Este tipo de acoso debe ser distinguido de otros conceptos
que puede estar muy prximos a l como: sndrome de estar quemado,
acoso sexual, acoso inmobiliario, bulling o acoso escolar o malas
relacionespersonales(21).Loselementosdefinitoriosdemobbingson(21):

KONRAD LORENZ

El hostigamiento, la persecucin o violencia psicolgica contra una

personaogrupodepersonas.Nohayqueconfundiresteelementoconunamerasituacinde
tensineneltrabajoomalclimalaboral.

Carcterintenso.

Prolongacineneltiempo.

Finalidaddaosa.

Consecucindeldao.Lanecesidaddelaproduccindeun
dao psquico viene recogida en la mayora de las
sentenciasquesehanocupadodeestetema,sinembargo
hay autores que opinan que no es exigible este requisito,
es decir que se llegue a producir un dao efectivo, basta
conquelapersonaafectadasientaundolormoralintenso
como consecuencia de la agresin moral de la que es
objeto,aunquenollegueaproducirseeldaoolabajalaboral.

HEINZ LEYMANN

Elmobbingsepuedeclasificarenfuncindequienseanloshostigadores.Aselmobbingverticalo
bossing (expresin derivada del trmino ingls boss, jefe) es el que se produce cuando la conducta
hostigadoraprovienedeljefe,elmobbinghorizontalestprovocadoporlospropioscompaerosdel
trabajador,y,porltimo,elmobbingmixto,constituyeuncompendiodelosdosanteriores,eselms
frecuenteyelqueprovocaunmayordao(21).
Existen varios modelos que intentan dar una explicacin del mobbing (20,22), todos ellos
contribuyenalconocimientodeestefenmenoaunquecadaunoatribuyeaciertasvariablesunpapel
predominante en su desarrollo. As el modelo psicopatolgico atribuye como causa principal los
perfilespersonales,elmodelopsicosocialalasdinmicasdeviolenciagrupalyelmodelosociolaborala
laexistenciaderiesgoslaborales(20,22).
Elmodelopsicopatolgicoestableceunaseriedecaractersticasdelapersonalidadquefavorecenel
ser acosado y acosador. As, para algunos autores la vctima suele identificar por caractersticas
personales altamente positivas como: su gran capacidad para el trabajo, grandes valores ticos,
popularidad,brillantezeneltrabajo,xitoensuvidaafectiva;mientrasqueparaotrossecaracteriza

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porcaractersticaspersonalesnegativascomo:sugrandependenciapsicolgicaquelesconduceano
romperlarelacinconsusagresores,dificultadesenlaprevisindeconsecuencias,tendenciaaevitar
conflictos, alta reactividad emocional o desde una perspectiva ms clnica un trastorno reactivo
(20,22).Porotrolado,elperfildelacosadorsecaracterizaporpersonalidadparanoide,psicopticao
narcisista, necesidad de control que les lleva a deshumanizar a los empleados, la mediocridad y la
envidiamalignaconrespectoasuscompaerososubordinados(20,22).
Asumiendoestemodelolasintervencionesfrecuentementeadoptadasgiranentornoa:laayuda
profesional, la medicalizacin, la individualizacin del problema, la baja mdica prolongada cuando
aparecenlossntomasdeansiedadydepresinyelcambiodepuestodetrabajo(22).
Elmodelopsicosocialdaunamayorrelevanciaalaviolencialaboralprovocadaporlasdinmicas
de violencia colectiva que forman parte de la cultura de la organizacin laboral (22). Las principales
aportacionesdeestemodeloson:ampliarlavisindemobbingdelmodelopsicopatolgicocentrado
enelbinomioacosadoacosadoraunmodelocolectivo,abrirlaposibilidaddeaplicarasuestudiolas
mismasherramientasempleadasenotrotipodeviolenciayligarlosconceptosdeviolencia,podery
culturaenelanlisisdelmobbing(22).
Por ltimo, para el modelo sociolaboral el elemento fundamental son los factores de riesgo
psicosocialesasociadosalaorganizacindeltrabajo(porejemplo,faltadecontrol,influencia,claridad
del rol, inseguridad, altos conflictos del rol, reestructuraciones, elevados niveles de estrs, malas
relacionespersonales)estosfactoresactancomocaldodecultivoenlaaparicindelmobbing.

9.ElBullying
En Noruega en el ao 1983 Dan Olweus llevo a cabo el primer estudio
longitudinal sobre acoso escolar. Desde entonces varios estudios llevados a
cabo en diferentes pases desarrollados han constatado un incremento del
bullyng(23).
Elacosoescolarobullyingpuededefinirsecomoelabusodepoderconla
intencin de hacer dao que recibe un nio o adolescente, de forma
deliberada y continuada por parte de otro u otros (21,23). El acoso puede
presentarse de diferentes formas: maltrato fsico (pegar, robar, empujar),
maltrato verbal (insultar, despreciar), exclusin social (ignorar, marginar) o
abusosexual(23).Enelorigendelacosoconvergentantofactorespersonales,
familiares y sociales del agresor y la vctima, as como factores relacionados
conlaculturaescolar(24,25).
Entre los factores que se han descrito asociados al acosos escolar se
DAN OLWEUS
encuentranelsexo(serchico),laedad(msfrecuenteentrelos10y14aos)y
factores familiares (sobreproteccin de los padres) (23). A su vez, se ha asociado el hecho de sufrir
acoso escolar con problemas psicopatolgicos como depresin, ansiedad o trastornos alimentarios
(23).
Enrelacinalaescuelasehandestacadotrescaractersticasquecontribuyenalaviolenciaescolar:
1/lajustificacinopermisividaddelaviolenciacomoformaderesolucindeconflictosentreiguales,
2/elnotratamientoaladiversidady3/lafaltaderespuestadelprofesoradoantelaviolenciaentre
losescolares(25).
En respuesta al acoso de sus compaeros se han identificado dos subgrupos de vctimas (26). El
grupo ms frecuente, es el constituido por las vctimas que presentan sumisin y pasividad ante su
agresor (26). Un grupo menos numerosos lo integran las vctima que muestran una tendencia a

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presentar un comportamiento hostil combinado con la situacin de victimizacin, este grupo se

encuentran en una situacin de ms riesgo frente al desarrollo de problemas de desajustes (p. ej.
menorautoestima,menorautocontrol,msconflictosfamiliares)(26).Lasvctimasqueadoptanuna
conductaagresivaparecequeadoptanestarespuestadebidoasudesconfianzaenelapoyoyconsuelo
quepuederecibirporpartedelasfigurasdeautoridad(padres,profesores,polica),loquelesllevaa
autoprotegerseatravsdelaadopcindeunareputacinantisocialynoconformistaquederivaenun
comportamientotendentealaagresividadquerefuerzadichaimagensocial(26).
Para prevenir el acoso escolar es necesario intervenir simultneamente tanto sobre factores
individuales,familiarescomosocioculturales.Laprevencinprimariadebepartirdelospadres,dela
escuelaydelosmediosdecomunicacin.Laprevencinsecundariasecentraenlapoblacinderiesgo
(ej.adolescentes)ysobrelapoblacindirectamentevinculadaaesta,elprofesorado;porltimo,la
prevencinterciariaactasobrelaspersonasimplicadasenelacosoescolar.
Losprogramasdeprevencindebentenercomoobjetivogenerarunclimaescolardecooperacin,
ascomoforjaractitudesnegativashacialaagresin(25).Entrelastcnicasquesehanutilizado,tanto
con vctimas como con agresores, estn las tcnicas de resolucin de problemas, las dinmicas de
grupoylarelajacin(25)

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