UNIVERSIDAD CATOLICA DE COLOMBIA

FACULTAD DE ECONOMA

MATERIA: TEORIA DE JUEGOS

TEXTO ARGUMENTATIVO

PRESENTADO POR:

CRISTIAN CAMILO ORTIZ ROJAS / CDIGO: 319445

CRISTIAN JARAMILLO MORALES / CDIGO: 319408

BOGOTA D.C., 29 DE AGOSTO DE 2016

UN VIAJE DE EXPERIENCIAS INESPERADAS

Que tan trascendental y significativo puede resultar para dos (2) amigos colombianos con
gustos y preferencias similares, realizar un viaje a un pas que encanta con su cultura y
gastronoma de principio a fin como lo es Mxico!, el viaje sin duda alguna es un reto que no
cualquiera puede aceptar, existen restricciones que fcilmente pueden alterar el objetivo del viaje
para algunos de los individuos, entre los cuales puede intervenir temas como el costo en los
tramites y papeleos legales a realizar, as como el precio que se debe incurrir en tiquetes areos,
hospedaje y alimentacin. En este caso, partimos del supuesto que los dos (2) individuos
superan estas restricciones y realizan el viaje en grupo sin ningn tipo de dificultad.
Al finalizar el vuelo satisfactoriamente y llegar a Mxico, cada uno de los involucrados aporta
su opinin para establecer un itinerario definitivo respecto al recorrido de los lugares histricos
que desean conocer en tan solo un (1) da, su decisin final es la siguiente:
1. Visitar las pirmides de Teotihuacn.
2. Comer los Tacos Mexicanos ms exquisitos.
El trayecto inicia con el recorrido hacia las pirmides de Teotihuacn, donde su presupuesto
por el momento no tiene ningn tipo de limitante, esta visita es llevaba a cabo gracias por un
amigo Mexicano que es gua turstico del lugar. Al llegar a su destino, los 2 colombianos
empiezan a conocer la magia que se encontraba en el lugar, observar el paisaje arenoso, ver las
pirmides por primera vez, subir y bajar la Pirmide del Sol y la Pirmide de la Luna, lograba
que la complacencia de cada uno de ellos fuera la mxima hasta llegar a un ptimo de
satisfaccin.
Finalizando el recorrido en Teotihuacn, su segundo objetivo es degustar de los mejores Tacos
mexicanos del lugar, para esto el presupuesto de uno (1) de los individuos haba reducido ms
del 50%, por tal motivo el gua turstico plantea la opcin de que esta persona con un
presupuesto reducido comiera sus Tacos en un lugar de fcil acceso econmico y que la otra
persona de acuerdo a su proyeccin de pago, de igual manera degustara sus tacos en un sitio
preferencial. Por lo anterior, los dos (2) amigos se destinan a sus lugares diferentes.

Lo que no haba mencionado el gua turstico, era que independientemente del valor que
cancelara cualquiera de los sujetos por cada plato, la preparacin y sabor de los Tacos era
exactamente la misma. La persona con restriccin en su presupuesto, degusto de su plato en
lugar no muy cmodo donde las sillas ni siquiera tenan espaldar, la atencin era regular y poco
efectiva, lo cual afecto su satisfaccin significativamente al terminar sus Tacos. Por el contario el
segundo individuo vivi una experiencia totalmente diferente, donde recibi una atencin muy
particular, el ambiente y la atencin era bastante amigable y cordial, el lugar era muy cmodo
gracias a su aroma y sus sillones de alta calidad, lo que conllevo que al terminar su plato de
Tacos, se sintiera totalmente satisfecho aumentando su utilidad al mximo.
De lo anterior podemos concluir y de acuerdo a lo expuesto por Dan Ariely en su libro Las
Trampas del Deseo (Ariely, 2008) Al explorar el efecto placebo en este captulo, veremos no
slo que las creencias y las expectativas afectan al modo en que percibimos e interpretamos los
estmulos visuales, los sabores y otros fenmenos sensoriales, sino tambin que nuestras
expectativas pueden afectarnos alterando nuestras experiencias subjetivas e, incluso, objetivas;
a veces muy profundamente.

En diferentes ocasiones, las personas pueden sufrir de emociones anticipadas, que difuminan
sus capacidades para elegir, adems de nuestro cerebro se puede ver afectado por nuestra cultura
y creencias.
Con lo anterior podemos deducir que las expectativas, son fabricadas dependiendo de
elementos de valoracin subjetiva, como, por ejemplo, la calidad, el servicio, el diseo, el precio,
la ubicacin demogrfica. Todos estos elementos, desde el momento en que se crea una
expectativa, transforma la percepcin y efecto del servicio recibido por el consumidor en este
caso los dos colombianos, lo que los conllevo a afectar la experiencia vivida.
As mismo, el precio juega un rol fundamental durante esta experiencia, ya que, comparando a
los dos colombianos, el que fue al lugar ms costoso, sinti un nivel de satisfaccin suficiente,
alcanzando un nivel ptimo felicidad y adems se sinti en una zona de confort, mientras que,
por el otro extremo, el colombiano que visito el restaurante ms econmico o ms barato, no se

sinti a gusto al visitar ese restaurante puesto que no lograron sus expectativas entre, precio
calidad.
Igualmente, las expectativas pueden ser una circunstancia que aumente significativamente la
insatisfaccin y la percepcin de un detestable por parte del cliente, lo que hace en repetidas
oportunidades a que las empresas no crezcan y desparezcan. De la esta manera, las expectativas
nacen y crecen en funcin por ejemplo de las propagandas, que diferentes empresas tramite, en
este punto, se puede hablar con relacin al marketing, a causa de los efectos que pueda influir en
diferentes culturas y sociedades.
Sin embargo, cada persona es diferente, es decir, no se puede esperar que todos los clientes,
supongamos de la persona que fue al restaurante ms costoso, obtenga el mismo nivel de
satisfaccin que los dems clientes, al obtener un producto o servicio, puesto que el proviene de
otro pas, y sus expectativas son ms altas al resto de los clientes.
Finalmente, las expectativas es el motor de la vida cotidiana, debido a que, si un sujeto, tiene
expectativas altas, el costo de ya sea un producto o servicio, le parecer poco, en relacin a su
nivel de satisfaccin, mientras que una persona, que tiene expectativas bajas, al obtener un
producto de menor calidad, a menor precio, le va a dar la sensacin en que pudo haber
conseguido algo mejor, aumentado su costo en relacin a satisfaccin o felicidad.