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Comportamiento Organizacional
18/09/2016
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Evidencia de Aprendizaje U2
ndice
Introduccin.3
Desarrollo..4
El caso..4
Analice las variables de nivel individual y el estilo de liderazgo de los principales
involucrados en el caso. Concentre los datos en una tabla comparativa.6
Describa el proceso de conflicto, analizando en detalle cada una de las etapas9
Con base en sus respuestas anteriores efecte una prediccin respecto al resultado de dicho
conflicto justificando su respuesta..8
Explique en qu forma podra aumentar la funcionalidad del mismo9
Analice el proceso de formacin de la cultura Organizacional de la nueva empresa y explique
cmo la misma afecta a las variables dependientes del modelo..10
Describa las caractersticas de la cultura organizacional de ambas partes previa a la fusin..10
Analice el proceso de formacin de la cultura Organizacional de la nueva empresa y explique
cmo la misma afecta a las variables dependientes del modelo11
Describa como incide la cultura nacional en la cultura organizacional..12
A su juicio, cul es la importancia de la cultura organizacional en el contexto de un proceso de
cambio organizacional? Fundamente su respuesta.12
Que estrategias adoptara para lograr un cambio rpido de la cultura organizacional en este
ejemplo12
Conclusiones13
Referencias Bibliogrficas..14
Evidencia de Aprendizaje U2
Introduccin
El siguiente tema trata acerca de la fusin de dos personas del mismo giro comercial que por
medio de su asesor decidieron asociarse, pero durante el proceso se ven en situaciones que con el
tiempo van afectando ya que la diferencia de puntos de vista y de cmo se manejan y sus tipos de
liderazgo hace que la sociedad sea un fracaso ms bien en el aspecto personal de los socios. Se
har un anlisis del comportamiento de cada uno de los socios, y la forma de como se fueron
creando las situaciones y conflictos tomando como base los aspectos incluidos en los contenidos
nucleares de las dos unidades estudiadas para as poder realizar esta actividad.
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Desarrollo
El Caso:
lvarez & Soler
lvarez & Soler es una empresa dedicada a la importacin y venta de artculos para el hogar.
Surgi hace seis meses por la fusin de dos empresas: lvarez & Ca, importadora de artculos para
el hogar y Soler S.A, firma distribuidora de artculos para el hogar.
La nueva sociedad se cre a instancias del Cr. Garcs, asesor de ambas firmas, que vea muy
buenas posibilidades de negocios en la fusin, dadas las caractersticas de complementariedad de
ambas: lvarez venda a travs de viajantes y no contaba con una buena cadena de distribucin,
en tanto que estaba buscando importar para disminuir sus costos. La nueva sociedad qued as
integrada por Jorge lvarez y Sergio Soler, dueos de las dos firmas fusionadas. La estructura
organizativa de la nueva empresa incorpor sin mayores problemas a todos los funcionarios de las
dos firmas anteriores.
Jorge lvarez tiene 56 aos, es casado y tiene dos hijos ya mayores. Desde los 15 aos trabaj con
su padre en un bazar que ste tena, el que luego se transform en la firma importadora. No
complet sus estudios secundarios, es un hombre trabajador y con un profundo conocimiento del
negocio. Su esposa no trabaja y la relacin con sus tres hijos es conflictiva. Ambos hijos son
Estudiantes y se rehsan a trabajar con su padre.
En lvarez & Ca se podan resaltar algunos aspectos:
Todos los funcionarios marcaban tarjeta de asistencia, de 8 a 12 y 14:30 a 19. No se consideraban
excepciones a este horario.
lvarez era siempre el primero en llegar, a las 7:30, y se retiraba pasadas las 20.
Frecuentemente solicitaba a algn funcionario que se quedara fuera de hora y en estos casos
abonaba escrupulosamente las horas extras correspondientes. Asimismo, se realizaban los
descuentos por llegadas tarde o faltas.
Se contaba con un Reglamento de personal que se respetaba estrictamente: uso del uniforme en
forma obligatoria, prohibicin de fumar en las instalaciones de la empresa, prohibicin de realizar
llamadas personales.
Se cuenta con Manuales de Procedimientos y con Manuales de Descripcin de cargos detalladas.
lvarez sabe del negocio y es un trabajador incansable, que exige de todos el mayor esfuerzo. No
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suele hablar mucho con los funcionarios y no tolera conversaciones particulares entre el los. Los
funcionarios lo consideran un hombre severo pero justo.
Sergio Soler tiene 53 aos, es casado pero no tiene hijos. Estudi dos aos en la Facultad de
Derecho, pero la carrera no le gust, por lo que se dedic a trabajar como distribuidor de un bazar.
Con el tiempo ahorr el capital para poner su propio negocio. Soler se supo rodear de un grupo de
colaboradores joven y entusiasta.
Algunos aspectos a mencionar en este sentido son:
En la empresa no se marcaba tarjeta, el horario era de 9 a 17 para el escaso personal
administrativo, en tanto que los vendedores tenan horario libre.
No existan ni reglamentos ni manuales, no se utilizaba uniforme y las puertas de la oficina de
Soler estaban siempre abiertas para el planteo de inquietudes de los funcionarios. Todos los
vendedores cobraban un sueldo base y un porcentaje de comisin sobre las ventas.
Hace unos das, el Cr. Garcs fue llamado en forma urgente a la empresa. Los dos socios,
visiblemente alterados, le informaron su intencin de separarse. El planteo sorprendi a Garcs,
que hizo notar la excelente performance de la empresa, que obtena utilidades muy superiores
luego de la fusin.
lvarez:
Obtenemos utilidades, s, pero por cunto tiempo ms? Cuando creamos la firma quedamos de
acuerdo que yo me hara cargo de las finanzas, las compras y las importaciones, en tanto que Soler
se hara cargo de las ventas, la administracin del personal y la publicidad.
Yo he cumplido con mi parte, pero con el Sr. Soler no se puede trabajar. Los gastos en publicidad
son inimaginables, y para peor, a crdito, la gente viene a cualquier hora y no se le descuenta, no
se compraron los uniformes de verano y entonces empezaron a venir de cualquier forma.
Soler:
La publicidad no es un gasto, es una inversin. Hay que arriesgarse un poquito si uno quiere ganar!
Y me niego a descontar minutos a gente que despus se queda un buen rato en la empresa, a
gente que pone su corazn en la empresa. Con relacin a los uniformes.
lvarez:
Si se quedan, les paga las extras y ya est! No hay ahora disciplina: vienen de cualquier forma, se
lo pasan conversando, fumando por los pasillos.
Soler:
La empresa crece gracias a lo que la gente aporta.
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lvarez: - subiendo de tono - La empresa gente gracias al dinero bien invertido! No gracias a gente
que se pasa conversando. Lo que pasa es que Ud. Soler es igual a ellos
Variables del
nivel individual
y estilo de
Liderazgo
Personalidad
Habilidades
Percepcin
Motivacin
Aprendizaje
Estilos de
liderazgo
Jorge lvarez
Sergio Soler
La motivacin en el Sr lvarez es la
gran utilidad que genera su manera
de manejar su empresa. Ya que se
siguen lineamientos y la gente los
cumple.
Su estilo de aprendizaje es dado a la
responsabilidad, la persistencia en
las actividades, el Sr lvarez conoce
muy profundamente su trabajo as
que su estilo de aprendizaje es de
mucho dominar el tema.
Autoritario Coercitivo Suele ser una
persona muy estricta, su toma de
decisiones solo las obtiene con
funcionarios y no permite que las
Su sistema de liderazgo es de la
variable participativo ya que el Sr.
Soler es muy dado a recibir toda
clase de informacin de sus
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Productividad
Ausentismo
Rotacin
Satisfaccin en el
trabajo.
Creatividad
Innovacin.
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El seor lvarez y el seor soler son dueo de sus empresas lvarez y Ca. y Soler S.A.
ambos del mismo giro.
Por medio del Cr. Garcs que les propone a los dueos asociarse se fusionan sus negocios
Se hace la sociedad Alvarez&Soler
La sociedad obtiene muy buenas ganancias muy superiores que cuando estaban
independientes y an as los dueos ya empiezan a conocerse mucho ms.
Empiezan a salir a la luz las diferencias entre la forma de trabajar de Soler con la de
lvarez.
Empiezan a haber las inconformidades por cada uno de los Asociados.
El seor lvarez ya est muy molesto por la forma en que el Sr, Soler gasta el dinero de la
empresa y el endeudamiento que est generando
El Seor Soler no soporta ms la manera tan estricta y exigente de trabajar del seor
lvarez y ya uno al otro empiezan a perderse la paciencia.
Debido a las diferencias y la incompatibilidad en el manejo de la empresa por parte de los
Asociados se decide hacer la separacin de las dos empresas.
El Cr. Garcs no tendr ms alternativa que hacer caso a la peticin de los Asociados.
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SR. LVAREZ
SR. SOLER
Regularidad de los
comportamientos
observados
Normas
Valores
Dominantes
La justicia, la responsabilidad,
eficiencia, cumplir con las normas y
reglas. Puntualidad
Filosofa
Reglas
Clima Organizacional
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de todas las partes para que
sea exitosa.
Productividad
Ausentismo
Rotacin
Satisfaccin en el
trabajo
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Conducta en las
normas del
comportamiento
El conflicto ser mas bien por parte del personal del Sr. Soler para con
el Sr. lvarez, si uno de ellos se enfada con el Sr. lvarez podra hacer
algo que afectara al mismo ya que sienten el apoyo del Sr. Soler y los
pondran en constantes contiendas a ambos socios.
Ciudadana
Organizacional
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Empezar de cero
Establecer normas y reglas en las cuales ambos socios estn de acuerdo
Constante comunicacin con el personal que est laborando
Reportes constantes de cada uno de los movimientos
Emplear confianza entre todos los miembros
Una relacin menos fra y de ms condescendencia con el empleado.
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Conclusiones
En esta actividad hemos hecho un anlisis acerca de la fusin de las dos empresas en las cuales
hemos observado con claridad el cmo afecto en gran manera las diferencias y los distintos puntos
de vista de los dueos.
Al hacer una sociedad con otra empresa es importante darse cuenta como es su manejo de la
misma como llevan a cabo su sistema de trabajo, cules son sus polticas, cules son sus normas,
conocer muy bien como es el liderazgo de esa empresa, debemos observar a detalle cada uno de
los elementos de la Organizacin para posteriormente llegar a esa toma de decisiones y no
dejarnos llevar por la impresin de, que por ser del mismo giro tomemos decisiones a la ligera, y
as evitarnos todo este tipo de problemas que vimos en el caso anterior. Es por ello que muy
importante conocer todos los aspectos que manejan las dems organizaciones antes de considerar
una fusin.
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Referencias Bibliogrficas
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/02/GCOR/U1/
Unidad%201.%20Comportamiento%20organizacional_Contenido%20nuclear.pdf
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/02/GCOR/U2/
Unidad%202.%20Comportamiento%20individual_Contenido%20nuclear.pdf
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