Etapa 1 Sensibilizacin

En esta parte del proceso de aplicacin del estudio del clima o de la

cultura organizacional se implementar un plan de comunicacin para
todos los colaboradores de la Constructora TKZA.
En primera instancia se crear una lnea editorial segmentadas en 6
partes para que el mensaje entregado sea lo ms claro posible y que
llegue a la mayor cantidad de personas de la organizacin.
Segmento Uno: El mensaje ser entregado de manera formal, directa,
concreta y clara para poder llevar a la prctica y poder difundir el
mensaje. Deben estar informados ante cualquier incertidumbre y no
haya desconocimiento acerca de los temas abordados.
Segmento Dos: El mensaje deber ser claro para que no necesite una
doble interpretacin. Se crear una instancia donde se pueda dar un
tiempo de dudas y consultas durante la entrega del mensaje, para que
todos puedan comprender de forma concisa.
Segmento Tres: El mensaje debe ser entregado de la forma ms clara
posible que refleje todo el contenido de los puntos a abordar. Ser lo
suficientemente especfico para no entrar en confusiones y
distracciones.
Segmento Cuatro: En este segmento se comunicar el mensaje de forma
expositiva, con sinceridad y claridad, para alejarnos de las
ambigedades y en caso de caer en esto tratar de explicarles por todos
los medios posibles necesarios para que se logre entender el mensaje.
Segmento Cinco: En el mensaje de este segmento se utilizar una
comunicacin de cooperacin en la cual se constituir una ayuda
importante en la solucin de problemas, durante el proceso del estudio.
Segmento Seis: En este ltimo segmento de personas el mensaje debe
ser persuasivo para poder modificar la conducta de los colaboradores a
travs de un mensaje en el cual el pueda colaborar en el determinado
propsito y tambin motivadora donde algunos de los superiores sea
participe del mensaje. Adems al entregar el mensaje se debe ser
emptico, que sea de forma personalizada para que no se sientan
excluidos del proceso e informales lo importante del proceso y de ser
parte de este.
En segunda instancia se implementaran los medios a utilizar para
entregar el mensaje a cada segmento de la organizacin.

Segmento Uno: A este segmento se le invitar a travs de una reunin

por un correo electrnico, intranet. En la reunin se entregar el
mensaje para ver el estudio del clima laboral, el objetivo de este y los
procedimientos.
Segmento Dos: Para este segmento se les comunicar a travs de un
correo de invitacin para una charla a exponer ya que es un medio ms
rpido, claro y especfico para cada rea donde se pueden tocar diversos
temas, es un poco ms masivo ya que se puede exponer el tema a
muchos personas y se responden dudas asegurando que el tema tratado
quede lo ms claro posible.
Segmento Tres: Para este segmento se les informar sobre la charla a
travs del intranet ya que es una forma ms dinmica y eficaz para dar
a conocer el tema a discutir, se explican las cosas de una forma ms
sencilla. El medio de comunicacin de la charlas es ms abierto por lo
cual se puede dialogar y realizar consultas.
Segmento Cuatro: para este segmento se les comunicar la informacin
a travs de una revista electrnica ya que se puede comunicar de
manera ms rpida y eficiente. Son accesibles y estn disponibles,
pueden ser visitadas en cualquier momento y en cualquier parte del
mundo. Brinda posibilidad de acceso instantneo a muchos usuarios
simultneamente. Permite publicaciones inmediatas, con comentarios y
correcciones de lectores.
Segmento Cinco: en este segmento se aplicara el medio de
comunicacin del afiche es un sistema de comunicacin rpido, cercano,
todos pueden acceder a su informacin, puede ser llamativo, capta
rpidamente la atencin si est bien elaborado, adems se adaptan a
todo tipo de anunciantes, siendo muy manejables para el receptor ya
que se informa en pocas palabras y muchas imgenes, siendo ms
atractivas para la vista.
Segmento Seis: se les comunicar a este segmentos a travs de una
formal radial ya que el oyente no tiene que estar pendiente para
escuchar su mensaje. El mensaje de propaga al instante y permite estar
informado en todo momento adems puede llegar a un amplio nmero
de audiencia.
Adems en conjunto de los medios de comunicacin ya mencionados se
agregaran pendones ya que tienen durabilidad en el tiempo y diarios
murales en l se puede poner mucha informacin de distintas reas de
la empresa, es de rpida lectura, puede ser creativo y ldico entre otros.

En tercera instancia se determinarn el pblico a los cuales se va a

dirigir el mensaje, los cuales ya mencionados sern segmentos los
cuales se conforman por:
Segmento Uno: Gerentes y Jefaturas.
Segmento Dos: Profesionales.
Segmento Tres: Fuerza de Venta.
Segmento Cuatro: Tcnicos y Administrativos.
Segmento Cinco: Supervisores y capataces.
Segmento Seis: Personal de Obra.
*FALTA SECUENCIA
Etapa 2 Diagnostico Cualitativo
Etapa 3 Diagnostico Cuantitativo
Etapa 4 Procesamiento de resultados y Elaboracin de un plan
de mejora
En esta etapa se procesarn los resultados de forma annima y con
confiabilidad de la informacin, posteriormente se analizaran y
evaluaran a travs de los resultados obtenidos, identificar los aspectos
que dificultan el desarrollo del clima organizacional y la posterior
construccin de un plan de accin para un mejor desarrollo de la
organizacin.
Etapa 5 Devolucin de resultados
Esta etapa del estudio es de suma importancia ya que se decide que
tipo de acciones se realizaran en la organizacin.
Se busca generar un espacio donde se puedan comunicar y reflexionar
sobre el cambio de anlisis que es necesario dentro de la Constructora,
como mantener, potenciar, desarrollar y fortalecer los aspectos positivos
resultantes del estudio, en caso contrario mejorar los aspectos
negativos.
Para entregar los resultados del estudio del clima se deben programar
reuniones con los mismos segmentos anteriormente detallados al inicio
del plan de comunicacin.
http://www.movistar.cl/PortalMovistarWeb/appmanager/PortalMovistar/po
rtal?_nfpb=true&_pageLabel=P13000572541420579884795
http://www.clarochile.cl/portal/cl/pc/personas/internet/banda-ancha-fija/#