Manual para desactivar la opcin de seguridad para equipos

Apple

A continuacin se le ofrece un manual a travs del cual se detallan los pasos a seguir en caso de que Ud. tenga activada la
opcin de seguridad en su dispositivo Apple.
Debe desactivar dicha opcin despus de hacer la copia de seguridad tanto de sus datos como de las aplicaciones del
terminal, en caso contrario quedar nuevamente activada de forma automtica.
Es imprescindible que antes de mandar su dispositivo a nuestro servicio tcnico esta funcin est desactivada, en caso
contrario no se podr realizar la reparacin o intercambio del mismo.
Una vez desactivada la opcin de seguridad, puede contactar con el Servicio de Atencin al Cliente, para continuar con la
tramitacin de su expediente.
As mismo, le recordamos que de acuerdo a la normativa vigente en materia de Proteccin de Datos de Carcter Personal
(Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal):
1. Usted no debe enviarnos su Id de Apple.
2. Si usted nos enva su Id de Apple, usted est asumiendo la responsabilidad de la posible manipulacin de los
datos contenidos en su dispositivo.
3. Si por error u omisin usted nos enva su Id de Apple, destruiremos automticamente esta informacin.

Para Dispositivo iPhone

Existen 3 opciones para desbloquear el iPhone
1. A travs de su iPhone
2. A travs de iTunes
3. A travs de su cuenta iCloud
1. A travs de su iPhone:
Seleccione desde la pantalla de inicio la
opcin Ajustes

Seleccionar la opcin iCloud

Seleccione la opcin Buscar mi

iPhone

Introduzca su contrasea de
Apple y pulse la opcin
Desactivar
Se inicia la desactivacin de
Buscar mi iPhone
La opcin Buscar mi iPhone, estar desactivada

2. A travs de iTunes
1.
2.

Conectar el iPhone a un PC/MAC

Una vez conectado el iPhone a un PC/MAC debe pulsar a la vez las teclas de botn Home y botn de
Encendido/Apagado durante 20 segundos aproximadamente hasta que aparezca la imagen en la que indica que ha
detectado el dispositivo

3.Cuando iTunes detecta que el terminal est conectado,

aparece en la pantalla del mismo la siguiente imagen

4) Nuestro terminal es detectado por iTunes, se acepta el mensaje.

5)

Y se selecciona el botn Restaurar iPhone

6) De nuevo sale un mensaje que debe aceptarse para realizar la actualizacin

7)

El terminal habr quedado desbloqueado de la opcin Buscar mi IPhone

7) En la pantalla del PC/MAC, aparece un mensaje de bienvenida, lo que le indica que ha finalizado el desbloqueo, NO
debe seleccionar ninguna de las opciones indicadas.

A travs de su cuenta iCloud

Esta opcin la puede cuando el telfono esta apagado y en caso de:
a) El terminal no est en su poder, no lo tiene.
b) No se visualiza la pantalla, esta estallada
c) Terminal no enciende
1) Conectarse a la cuenta iCloud en www.icloud.com

2) Accede a la pantalla que se indica a continuacin y

pulse Buscar.

2. Seleccione su iPhone

3) Haga clic sobre el icono

4) Seleccionar la opcin Eliminar. La funcin Buscar mi iPhone, habr quedado desactivada