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PABX-IP Hbrido
N MODELO
KX-NS500
Introduo
Introduo
Sobre este Guia de funes
Este Guia de funes serve como uma referncia das funes gerais do PABX-IP da Panasonic.
Ele explica o que este PABX pode fazer, e como obter o melhor rendimento de suas funes e facilidades.
Limitao funcional
Dependendo da verso do software do PABX, algumas facilidades podem no funcionar. Para saber os
detalhes sobre as verses que aceitam essas facilidades, consulte seu revendedor autorizado.
O funcionamento do KX-NS0154 depende da verso do arquivo de software do PABX e da verso do
firmware do KX-NS0154. Voc pode confirmar a compatibilidade no site da Panasonic:
http://panasonic.net/pcc/support/pbx
Guia de funes
Introduo
Outras informaes
Marcas comerciais
Microsoft e Outlook so marcas comerciais registradas ou marcas comerciais da Microsoft Corporation
Nota
O contedo deste manual aplica-se a PABXs que possuam certa verso de software, conforme
indicado na capa deste manual. Para confirmar a verso do software de seu PABX, consulte Como
eu confirmo a verso do software do PBX ou das placas instaladas? no 2.3 Frequently Asked
Questions (FAQ) Manual de Programao via PC ou [190] Referncia da verso do software principal
de processamento (MPR) no Manual de Programao via PT.
Alguns hardwares, softwares e funes opcionais no esto disponveis em alguns pases/reas ou
para alguns modelos de PABX. Consulte seu representante autorizado da Panasonic para obter mais
informaes.
Neste manual, as mensagens exibidas nos visores dos PTs e em outros visores so exibidas em
ingls. Outros idiomas podem estar disponveis, dependendo do pas ou rea.
Neste manual, o sufixo de cada nmero de modelo (ex.: KX-NS500NE) omitido a menos que seja
necessrio.
Toda a programao do sistema pode ser realizada por meio da programao via PC (
5.5.2 Programao via PC). Entretanto, somente um subconjunto pode ser executado pela
programao via PT ( 5.5.3 Programao via PT). Na seo 1, Facilidades de administrao de
chamadas, e na seo 2, Facilidades de configurao e administrao do sistema, as referncias de
programao que incluem um nmero de trs dgitos, como "000", indicam que a programao do
sistema pode ser realizada atravs da programao via PT.
Programao via PC
O nmero entre parnteses indica o nmero do menu do sistema do console de manuteno.
14.1 PBX Configuration[6-1] FeatureSystem Speed Dial CO Line Access Number +
Telephone Number
Programao via PT
O nmero entre parnteses indica o cdigo de programao inserido durante a execuo da
programao via PT.
[001] Nmero de discagem abreviada do sistema
Guia de funes
Introduo
Para obter mais detalhes, consulte o Manual de programao via PC e o Manual de Programao via
PT.
Guia de funes
Lista de abreviaes
Lista de abreviaes
A
COLP
Apresentao da identificao do nmero do
interlocutor
AA
Atendimento automtico
ACD
COLR
Restrio da identificao do nmero do
interlocutor
ANI
Identificao automtica de nmero
CONP
Apresentao da identificao do nome do
interlocutor
AOC
Sinalizao de tarifao
CONR
Restrio da identificao do nome do interlocutor
APT
Aparelho proprietrio analgico
COS
Classe de servio
ARS
Seleo automtica de rota
CPC
Controle do chamador
CS
Estao clula
BGM
Msica de fundo
CT
Transferncia de chamadasatravs da RDSI
BRI
Interface de velocidade bsica
CTI
Integrao telefonia-computador
CA
Communication Assistant
CCBS
Completar chamadas a assinantes ocupados
CDPG
Distribuio de Chamada por Grupo de Porta
DDI
DDR para RDSI
DDR
Discagem direta a ramal
DHCP
Protocolo de Configurao Dinmica de Hosts
CF
Desvio de chamadasatravs da RDSI
CLI
Identificao do nmero chamador
CLIP
Apresentao da identificao do nmero
chamador
CLIR
Restrio da identificao do nmero chamador
CNIP
Apresentao de identificao do nome chamador
CNIR
Restrio da identificao do nome do chamador
DIL
Linha direta a ramal
DISA
Acesso direto ao sistema
DND
No Perturbe
DPT
Aparelho proprietrio digital
DSS
Seleo Direta de Ramal
DTMF
Dual Tone Multi-Frequency
Guia de funes
Lista de abreviaes
EFA
OGM
Mensagem de sada
OHCA
FWD
Desvio de chamadas
P
P2P
G-CO
Grupo de tronco
Ponto-a-ponto
PDN
N do Ramal Principal
PIN
Nmero de identificao pessoal
ICD
Distribuio de chamadas de entrada
PING
Pesquisador de Pacotes na Internet
ICMP
Protocolo de Controle de Mensagens da Internet
P-MP
Ponto a multiponto
IP-PT
Aparelho proprietrio IP
P-P
Ponto a ponto
IRNA
Rota de InterceptaoNo atende
PRI
Interface de velocidade primria
PS
Estao porttil
L-CO
Loop de tronco
P-SIP
Aparelhos SIP Panasonic (srie KX-HDV/
KX-TGP600)
LCS
Monitoramento de Chamada em Tempo Real
LED
PT
Aparelho proprietrio
RDSI
MCID
MSN
Nmero mltiplo de assinante
S
S-CO
Tronco nico
N
NDSS
Seleo direta do ramal de rede
NTP
Protocolo de Horrio de Rede
SDN
N do Ramal Auxiliar
SIP
Protocolo de Iniciao de Sesso
SLT
Aparelho comum
Guia de funes
Lista de abreviaes
SMDR
Bilhetagem
SNMP
Protocolo de Gerenciamento de Rede Simples
S-PS
Aparelho porttil compatvel com SIP-CS
T
TAFAS
Atendimento por qualquer ramal com aviso via
Busca pessoa externo
TEI
Identificao do ponto final do terminal
TRG
Grupo de troncos
TRS/bloquear
Restrio de chamada/bloqueio de chamada
U
UCD
Distribuio uniforme de chamadas
UM
Mensagem unificada
UPS
Fonte de alimentao ininterrupta (no-break)
V
VM
Correio de voz
VoIP
Voz sobre IP
VPN
Rede privada virtual
VPS
Sistema de Processamento de Voz
X
XDP
Porta para ramal extra
Guia de funes
ndice
ndice
1 Para sua segurana ...............................................................................15
1.1
1.1.1
Guia de funes
ndice
2.5.4.4
2.5.4.5
2.5.4.6
2.5.4.7
2.5.4.8
ndice
2.13.1
Reteno de chamadas ...............................................................................................197
2.13.2
Estacionamento de chamadas .....................................................................................200
2.13.3
Alternncia de chamadas .............................................................................................202
2.13.4
Msica de reteno ......................................................................................................203
2.14
Funes de conferncia ...............................................................................................205
2.14.1
Funes de confernciaRESUMO ............................................................................205
2.14.2
Conferncia ..................................................................................................................206
2.14.3
Liberar conversa reservadaPrivacy Release ..............................................................208
2.15
Funes da chamada de conferncia em grupo ........................................................209
2.15.1
Chamada de conferncia em grupo .............................................................................209
2.16
Funes de Acesso ao sistema via discagem direta (DISA) ....................................213
2.16.1
Acesso direto ao sistema (DISA) .................................................................................213
2.16.2
Transferncia Automtica de Fax ................................................................................225
2.16.3
Correio de voz integrado (SVM) ...................................................................................227
2.17
Funes de busca pessoa ...........................................................................................233
2.17.1
Busca pessoa ...............................................................................................................233
2.17.2
Atendimento de tronco por qualquer ramal (TAFAS) ...................................................236
2.18
Funes para dispositivos externos ...........................................................................237
2.18.1
Chamada do interfone ..................................................................................................237
2.18.2
Abertura de porta .........................................................................................................239
2.18.3
Sensor externo .............................................................................................................240
2.18.4
Controle do rel externo ...............................................................................................242
2.19
Funes de identificao do chamador (Caller ID) ....................................................243
2.19.1
Identificao do chamador (Caller ID) ..........................................................................243
2.19.2
Registro de chamadas de entrada ...............................................................................248
2.20
Funes de mensagem ................................................................................................251
2.20.1
Mensagem em espera ..................................................................................................251
2.20.2
Mensagem de ausncia ...............................................................................................253
2.21
Funes do hardware do aparelho proprietrio (PT) ................................................255
2.21.1
Teclas fixas ..................................................................................................................255
2.21.2
Teclas flexveis .............................................................................................................258
2.21.3
Indicao de LED .........................................................................................................262
2.21.4
Informaes no visor ....................................................................................................265
2.22
Funes de informaes administrativas ..................................................................267
2.22.1
Funes do registro de gravaes ...............................................................................267
2.22.1.1
Bilhetagem (SMDR) ...................................................................................................267
2.22.1.2
Gerenciamento de gravaes no Syslog ...................................................................276
2.22.2
Impresso de mensagens ............................................................................................277
2.22.3
Servios de cobrana de chamadas ............................................................................278
2.23
Funes de hospitalidade ............................................................................................281
2.23.1
Funes de hospitalidadeRESUMO .........................................................................281
2.23.2
Controle do estado do quarto .......................................................................................282
2.23.3
Faturamento de chamadas para quarto de hspedes .................................................285
2.24
Funes de controle de ramal .....................................................................................288
2.24.1
Nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal .........................................................288
2.24.2
Apagar funes do ramal .............................................................................................290
2.24.3
Funes do ramal mvel ..............................................................................................292
2.24.3.1
Ramal mvel ..............................................................................................................292
2.24.3.2
Ramal mvel otimizado .............................................................................................293
2.24.3.3
Ramal mvel - Controle da posio inicial ................................................................295
2.24.4
Aviso temporizado ........................................................................................................297
2.25
Funes para tons audveis .........................................................................................299
2.25.1
Tom de discar ...............................................................................................................299
2.25.2
Tom de confirmao .....................................................................................................301
2.26
Funes da integrao telefonia-computador (CTI) ..................................................303
10
Guia de funes
ndice
2.26.1
2.26.2
2.26.3
2.27
2.27.1
2.28
2.28.1
2.28.2
2.28.3
2.29
2.29.1
2.30
2.30.1
2.30.2
11
ndice
3.2.1.28
Notificao de mensagem em espera Dispositivo de e-mail ................................354
3.2.1.29
Notificao de mensagem em espera Lmpada ..................................................356
3.2.1.30
Notificao de mensagem em espera Dispositivo de telefone .............................356
3.2.1.31
Servio multilngue ....................................................................................................357
3.2.1.32
Operao sem entrada DTMF ...................................................................................358
3.2.1.33
Menu de anncio em espera .....................................................................................358
3.2.1.34
Servio de telefonista ................................................................................................358
3.2.1.35
Roteamento pelo PIN ................................................................................................359
3.2.1.36
Reproduzir prompt do sistema aps saudao pessoal ............................................360
3.2.1.37
Servio de porta ........................................................................................................360
3.2.1.38
Configurao remota do modo de atendimento ........................................................360
3.2.1.39
Grupo de servio .......................................................................................................361
3.2.1.40
Tutorial simplificado ...................................................................................................361
3.2.1.41
Prompts do sistema ...................................................................................................361
3.2.1.42
Retorno de transferncia para uma caixa postal .......................................................362
3.2.1.43
Transferir rechamada para a caixa postal .................................................................362
3.2.1.44
Servio de tronco (Porta universal) ...........................................................................363
3.2.1.45
Servio de correio de voz ..........................................................................................363
3.2.2
Facilidades do assinante ..............................................................................................364
3.2.2.1
Recepo automtica ................................................................................................364
3.2.2.2
Login automtico .......................................................................................................364
3.2.2.3
Reproduo automtica de novas mensagens .........................................................365
3.2.2.4
Marcador ...................................................................................................................366
3.2.2.5
Servio de chamada externa .....................................................................................366
3.2.2.6
Cenrio de transferncia de chamadas .....................................................................366
3.2.2.7
Estado da transferncia de chamadas ......................................................................367
3.2.2.8
Insero do nmero para retorno da chamada .........................................................367
3.2.2.9
Retorno de chamada pela identificao do chamador ..............................................368
3.2.2.10
Confirmao para apagar mensagem .......................................................................368
3.2.2.11
Acesso direto a servio .............................................................................................368
3.2.2.12
Servio de envio de mensagem externa ...................................................................369
3.2.2.13
Desvio para a caixa postal ........................................................................................369
3.2.2.14
Listas de distribuio de grupo ..................................................................................370
3.2.2.15
Servio de tratamento de chamadas incompletas .....................................................370
3.2.2.16
Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS) ................................................371
3.2.2.17
Caixa postal ...............................................................................................................372
3.2.2.18
Aviso de capacidade da caixa postal ........................................................................372
3.2.2.19
Alternncia de servios do gerente ...........................................................................373
3.2.2.20
Transferncia de mensagem .....................................................................................373
3.2.2.21
Servio personalizado individual ...............................................................................373
3.2.2.22
Saudaes pessoais .................................................................................................374
3.2.2.23
Mensagem privada ....................................................................................................375
3.2.2.24
Recuperar mensagem ...............................................................................................375
3.2.2.25
Mensagem de ausncia remota ................................................................................376
3.2.2.26
Ajuste remoto do desvio de chamadas .....................................................................376
3.2.2.27
Tutorial do assinante .................................................................................................377
3.2.2.28
Configurao do aviso temporizado ..........................................................................377
3.2.2.29
Toll Saver ..................................................................................................................378
3.2.2.30
Gravao de duas vias/Transferncia de duas vias ..................................................379
3.2.2.31
Mensagem urgente ....................................................................................................380
3.2.2.32
Tecla Transferncia para o correio de voz (VM) .......................................................381
3.2.2.33
Programao via Web ...............................................................................................381
3.3
Facilidades de integrao com clientes de e-mail .....................................................383
3.3.1
Integrao com o Microsoft Outlook .............................................................................383
3.3.2
Integrao com o IMAP ................................................................................................384
12
Guia de funes
ndice
Guia de funes
13
ndice
5.2.1
5.2.2
5.2.2.1
5.2.2.2
5.2.2.3
5.2.2.4
5.2.3
5.2.4
5.2.4.1
5.2.4.2
5.2.4.3
5.2.4.4
5.2.4.5
5.2.4.6
5.2.5
5.2.5.1
5.2.6
5.2.7
5.3
5.3.1
5.4
5.4.1
5.4.2
5.4.3
5.4.4
5.5
5.5.1
5.5.2
5.5.3
5.5.4
5.5.4.1
5.5.4.2
5.5.5
5.5.6
5.5.7
5.5.8
5.5.9
5.6
5.6.1
5.6.2
5.6.3
5.6.4
5.6.5
5.6.6
5.6.7
6 Apndice ...............................................................................................575
6.1
6.2
6.2.1
6.3
6.4
6.5
6.5.1
6.5.2
14
Guia de funes
Seo 1
Para sua segurana
Guia de funes
15
PRECAUO
Os tipos de smbolos a seguir so utilizados para classificar e descrever o tipo de instrues a serem
observadas.
Este smbolo utilizado para alertar os usurios sobre um procedimento de operao especfico que deve ser seguido para manipular o produto com segurana.
16
Guia de funes
PRECAUO
O software contido nas facilidades TRS/bloquear e ARS para permitir o acesso de usurios rede deve
ser atualizado para reconhecer cdigos de rea de rede recm-estabelecidos e trocar os cdigos quando
so implantados. A falha em atualizar os PABXs ou os equipamentos perifricos para reconhecer os novos
cdigos quando forem estabelecidos ir restringir o acesso do cliente e dos usurios do PABX rede e a
esses cdigos.
MANTENHA O SOFTWARE ATUALIZADO COM OS DADOS MAIS RECENTES.
H um risco de que chamadas telefnicas fraudulentas sejam efetuadas nos seguintes casos:
Se terceiros descobrirem o nmero de identificao pessoal (PIN) (PIN do cdigo de verificao ou
PIN do ramal) do PABX.
Usando a facilidade Chamada tronco-a-tronco da DISA.
O custo de tais chamadas ser cobrado ao proprietrio/locatrio do PABX. Para proteger o PABX contra
esse tipo de uso fraudulento, altamente recomendvel:
a. Manter os PINs em segredo.
b. Selecionar PINs complexos e aleatrios que no possam ser adivinhados facilmente.
c. Alterar os PINs regularmente.
Aviso ao administrador ou instalador referente s senhas das contas
1. Fornea todas as senhas do sistema ao cliente.
2. Para evitar acessos no autorizados e eventuais abusos do PABX, mantenha a senha em segredo, e
informe o cliente sobre a importncia da senha, e sobre os possveis perigos caso a senha seja
descoberta por outras pessoas.
3. Inicialmente, o PABX no possui senhas. Para garantir a segurana, selecione uma senha de
instalador assim que o PABX for instalado no local.
4. Modifique a senha periodicamente.
5. altamente recomendvel usar senhas de 10 nmeros ou caracteres para garantir a proteo mxima
contra o acesso no autorizado.
Guia de funes
17
18
Guia de funes
Seo 2
Funes de administrao de chamadas
Guia de funes
19
Tipo de placa
Tipo de canal/
protocolo
Tipo de rede
Pblica (DIL/
DID/DDI/MSN)
Privada (TIE)*1
Rede privada
virtual (VPN)
Placa-me
(V-IPGW)
H.323
Placa-me
(V-SIPGW)
SIP
LCOT
BRI/PRI
CO
*2
Ramal
E1
QSIG-Mestre
QSIG-Escravo
DR2
2. Mtodo de distribuio
Um dos seguintes mtodos pode ser atribudo a cada tronco:
Mtodo
Linha direta a ramal (DIL)
Descrio e referncia
Direciona a chamada a um nico destino pr-programado (ex.: a
telefonista).
2.1.1.2 Linha direta de entrada (DIL)
20
Guia de funes
Mtodo
Descrio e referncia
Descrio e referncia
Direciona a chamada a um destino CLI, caso o nmero de identificao do chamador tenha sido atribudo na tabela de identificao
do chamador (Caller ID).
2.1.1.5 Configurao da identificao do nmero chamador (CLI)
4. Funo de distribuio de chamadas disponvel para cada tipo de placa de tronco opcional
Placa de tronco
Canal de distribuio
Funo
DIL
DDR/DDI
Placa-me
(V-IPGW)
Placa-me
(V-SIPGW)
LCOT
BRI
CO
PRI
CO
E1
DR2
MSN
Disponibilidade
PS
Grupo de toque do PS
Grupo UM
Grupo VM (DTMF/DPT)
DISA
Guia de funes
21
Destino
Disponibilidade
6. Rota de Interceptao
Aps ser configurada a distribuio, pode ser necessrio tambm configurar as seguintes funes.
Funo
Rota de Interceptao
No atende (IRNA)
Descrio e referncia
Quando uma parte chamada no atende dentro de um
perodo pr-programado (Tempo de interceptao), a
chamada redirecionada ao destino pr-programado.
2.1.1.6 Rota de Interceptao
Ocupado/DND
Sem destino
22
Guia de funes
Trunk Property
[Fluxograma do mtodo]
Uma chamada externa foi recebida.
No
Sim
A CLI funciona.
Sim
Sim
A chamada encaminhada
ao destino da CLI.
A chamada encaminhada
ao destino da DIL.
A chamada encaminhada
para a telefonista (Rota de
InterceptaoSem destino).
*1
CLI
Destino*1
Dia
Almoo
...
Dia
Almoo
...
01
Habilitar
Desabilitar
...
101
100
...
02
Habilitar
Desabilitar
...
102
100
...
18.2 PBX Configuration[10-2] CO & Incoming CallDIL Table & Port SettingsDIL
Night
Guia de funes
23
Nota
As configuraes a seguir tambm podem ser especificadas na tabela DIL:
Nmero da empresa que compartilha o sistema: determina o modo de atendimento (dia/almoo/pausa/
noite) para o tronco correspondente.
Nmero do grupo de servio UM: determina o grupo de servio para usar quando uma chamada
administrada pelo sistema de mensagem unificada.
Nmero do grupo de troncos VM: utilizado na Integrao DPT (Digital) com correio de voz com um
VPS.
Explicao:
Se uma chamada externa recebida a partir do tronco 01;
No modo Dia: a CLI est habilitada. Direcione ao destino CLI.
No modo Almoo: a CLI est desabilitada. Direcione ao destino DIL, ramal 100.
24
Guia de funes
[Fluxograma do mtodo]
Uma chamada externa recebida.
No
Sim
A chamada tem suas
informaes da CLI* e o
modo CLI foi ativado para o
modo de atendimento?
No
No
Sim
A chamada
direcionada para
o ramal.
Sim
A CLI funciona.
Sim
Sim
No
O destino de DDR/DDI do modo
de atendimento foi atribudo?
No
No
A chamada
direcionada ao
TIE Line ou tronco.
Sim
A chamada encaminhada
ao destino da CLI.
A chamada encaminhada
ao destino de DDR/DDI.
A chamada encaminhada
para a telefonista (Rota de
InterceptaoSem destino).
Guia de funes
25
CLI*3
Local
*1
*2
*3
*4
*1
Nome
Destino*4
*2
Dia
Almoo
...
Dia
Almoo
...
0001
123-4567
John White
Habilitar
Desabilitar
...
105
100
...
0002
123-2468
Tom
Smith
Habilitar
Desabilitar
...
102
100
...
0003
123-456
Uma empresa
Habilitar
Desabilitar
...
101
101
...
18.3
18.3
18.3
18.3
Nota
As configuraes a seguir tambm podem ser especificadas na tabela DDR/DDI:
Nmero da empresa que compartilha o sistema: determina o modo de atendimento (dia/almoo/pausa/
noite) para o tronco correspondente.
Nmero do grupo de servio UM: determina o grupo de servio para usar quando uma chamada
administrada pelo sistema de mensagem unificada.
Nmero do grupo de troncos VM: utilizado na Integrao DPT (Digital) com correio de voz com um
VPS ( 2.28.3 Integrao DPT (Digital) com correio de voz).
Explicao:
Se o nmero de DDR/DDI for "123-4567":
1. Verifica o nmero na tabela.
Coincide com o nmero no local 0001.
2. Verifica o modo de atendimento.
No modo Dia: a CLI est habilitada. Direcione ao destino CLI.
No modo Almoo: a CLI est desabilitada. Direcione ao destino DDR/DDI, ramal 100.
Condies
Para utilizar essa facilidade, o servio DDR/DDI deve ser designado como mtodo de distribuio para o
tronco.
Modificao do nmero de DDR/DDI
possvel modificar um nmero de DDR/DDI recebido. Essa modificao pode ser conveniente na
programao da tabela de DDR/DDI. O mtodo de modificao (nmero de dgitos removidos/
adicionados) pode ser programado nos troncos.
[Exemplo de modificao]
Nmero de dgitos removidos: 6
Nmero adicionado: 10
Nmero DDR/DDI recebido: 87654321
26
Guia de funes
1) Remova os 6
primeiros dgitos.
2) Adicione "10".
Quando o tempo entre os dgitos em uma discagem se esgota, o PABX deixa de receber o nmero de
DDR/DDI e comea a verificar a tabela de DDR/DDI. (Consulte o [Exemplo de programao de uma tabela
de DDR/DDI] anterior).
Mesmo que o tempo entre os dgitos em uma discagem no se esgote, o PABX deixa de receber o nmero
de DDR/DDI quando o nmero recebido encontrado na tabela de DDR/DDI. O PABX direciona a
chamada ao destino correspondente. Se o nmero recebido coincide com outras entradas na tabela, a
chamada direcionada ao destino da primeira entrada correspondente.
[Exemplo]
Se uma chamada recebida no modo Almoo:
Nmero recebido
Destino
Explicao
123-4567
Ramal 100
123-456
Ramal 101
Guia de funes
27
[Fluxograma do mtodo]
Uma chamada externa foi recebida.
H MSNs atribudos
na tabela de MSN?
Sim
O MSN foi encontrado na
tabela de MSN?
Sim
No
A chamada encaminhada
para a telefonista (Rota de
InterceptaoSem destino).
No
A chamada ignorada.
No
Sim
A CLI funciona.
Sim
No
Sim
A chamada encaminhada
ao destino da CLI.
A chamada encaminhada
ao destino de MSN.
A chamada encaminhada
para a telefonista (Rota de
InterceptaoSem destino).
28
Guia de funes
CLI
Local
Destino
Nome
Dia
Almoo
...
Dia
Almoo
...
01
1234567
Empresa A
Habilitar
Desabilitar
...
101
100
...
02
1232468
Empresa C
Habilitar
Desabilitar
...
102
100
...
10
Nota
As configuraes a seguir tambm podem ser especificadas na tabela MSN:
Nmero da empresa que compartilha o sistema: determina o modo de atendimento (dia/almoo/pausa/
noite) para o tronco correspondente.
Nmero do grupo de servio UM: determina o grupo de servio para usar quando uma chamada
administrada pelo sistema de mensagem unificada.
Nmero do grupo de troncos VM: utilizado na Integrao DPT (Digital) com correio de voz com um
VPS.
Explicao:
Se o MSN "123-4567" for recebido a partir da porta BRI 1:
1. Verifica o nmero na tabela.
Coincide com o nmero no local 01.
2. Verifica o modo de atendimento.
No modo Dia: a CLI est habilitada. Direcione ao destino CLI.
No modo Almoo: a CLI est desabilitada. Direcione ao destino MSN, ramal 100.
Condies
Para utilizar essa facilidade, o servio MSN deve ser atribudo como mtodo de distribuio para o tronco.
Modificao MSN
possvel modificar um MSN recebido para reduz-lo. Essa modificao pode ser conveniente na
programao da tabela de MSN. O mtodo de modificao (nmero de dgitos removidos/adicionados)
pode ser programado nos troncos.
[Exemplo de modificao]
Nmero de dgitos removidos: 6
Nmero adicionado: 10
MSN recebido: 87654321
2) Adicione "10".
Quando utilizar a configurao ponto a multiponto com uma placa BRI, no conecte outro equipamento
do terminal RDSI em paralelo com o PABX. Como somente dois canais podem ser utilizados ao mesmo
tempo com a placa BRI, o outro equipamento do terminal RDSI pode monopolizar os dois canais.
Guia de funes
29
30
Guia de funes
Descrio e referncia
Apresentao da identificao
do nmero chamador (CLIP)
*1
*2
*3
Local
(N de discagem abreviada do sistema)
Nome de discagem
abreviada do sistema*1
N do telefone*2
Destino CLI*3
000
Empresa ABC
901234567890
200
001
Name
CO Line Access Number + Telephone Number
CLI Destination
Explicao:
Se o nmero do chamador for "0123-456-7890" (O nmero de acesso ao tronco descartado):
1. Verifica o nmero na tabela.
Coincide com o nmero no local 000.
2. A chamada direcionada ao destino CLI, ramal 200.
Guia de funes
31
Condies
32
Guia de funes
Descrio
Rota de InterceptaoNo
atende (IRNA)
Rota de InterceptaoOcupado
Rota de InterceptaoDND
Se o nmero chamado estiver no modo DND, a chamada ser redirecionada ao destino pr-programado.
Guia de funes
33
Grupo ICD
*1
*2
34
Grupo UM
Grupo VM (DTMF/DPT)
DISA*1
Se todos os canais DISA estiverem ocupados quando uma chamada for efetuada utilizando a DISA,
uma das seguintes opes poder ser selecionada
na programao do sistema:
Desativar: Um tom de ocupado ser enviado ao
chamador. Quando estiver utilizando um tronco
analgico, um tom de rechamada ser enviado.
Telefonista: A chamada ser redirecionada
telefonista.
AA-0, AA-9: A chamada ser redirecionada ao
destino atribudo a esse nmero AA.
13.3.1 PBX Configuration[5-3-1] Optional DeviceVoice MessageDISA SystemOption
1 DISA InterceptIntercept when all DISA ports
are busy
A Rota de Interceptao para DISA ir redirecionar a chamada somente se todas as portas de acesso direto ao sistema (DISA)
estiverem ocupadas. Uma vez que esta recebida pelo ramal de destino utilizando a facilidade DISA, a facilidade Rota de
Interceptao do ramal utilizada.
Com a atribuio do destino de desvio de um PS virtual a um grupo de toque do PS ou busca pessoa externo, e com a atribuio
dos destinos da Rota de Interceptao ao PS virtual, as chamadas a esses destinos sero redirecionadas ao destino da Rota de
Interceptao ao PS virtual.
Guia de funes
Exemplo de programao
<Destino de desvio do PS virtual>
N do ramal do PS virtual Destino FWD
2001
600
...
...
"600" um exemplo de
n do ramal virtual para
a busca pessoa externa
Destino de interceptao
Dia
Almoo Pausa
2001
1001
1001
...
...
...
1001
...
Noite
...
1001
...
...
...
Quando o ramal 2001 for chamado a partir de outro ramal ou for o primeiro
destino de uma chamada externa, etc., a chamada ir tocar primeiramente
no ramal 600 (busca pessoa externa) e depois no destino de interceptao
(ramal 1001) depois que o temporizador do IRNA expirar.
Diferentes destinos de interceptao podem ser programados para cada modo de atendimento (dia/almoo/
pausa/noite).
Disponibilidade
PS
Grupo de toque do PS
Grupo UM
Grupo VM (DTMF/DPT)
DISA
Guia de funes
35
um telefone celular por FWDTodas as chamadas, e o telefone celular estiver ocupado, a chamada ser
direcionada para o correio de voz do PABX.
Essa facilidade tambm est disponvel quando uma chamada desviada por FWDNo atende sob as
seguintes condies:
O destino do desvio est em uma rede privada e est ocupado ou no atende.
O destino do desvio est em uma rede pblica e no atende.
Entretanto, essa facilidade no est disponvel quando a chamada desviada por FWDNo atende para
um destino em uma rede pblica que est ocupada.
Condies
36
Guia de funes
Guia de funes
37
Condies
38
Guia de funes
Descrio e referncia
Chamada interna
Chamada do interfone
Quando a chamada de um interfone chega ao seu destino, o interlocutor pode falar com o visitante.
2.18.1 Chamada do interfone
[Destino disponvel]
Os destinos das chamadas do interfone podem ser atribudos a cada modo de atendimento (dia/almoo/pausa/
noite) ( 5.1.4 Modo de atendimento) de acordo com a porta do interfone.
Chamada de
Destino
Ramal
Interfone
PS
Grupo de toque do PS
Grupo UM
Grupo VM (DTMF/DPT)
DISA
Manuteno remota RDSI/analgica
: Disponvel
Guia de funes
39
40
Guia de funes
[Exemplo de programao]
Nmero chamado
Chamador
COS 1
COS 2
COS 3
...
COS 1
COS 2
COS 3
: Bloquear
Explicao:
a. Os ramais da COS 1 podem efetuar chamadas para todos os ramais.
b. Os ramais da COS 2 podem efetuar chamadas somente para destinos da COS 1. (Os ramais da COS 2
no podem efetuar chamadas para destinos da COS 2.)
c. Os ramais da COS 3 podem efetuar chamadas somente para destinos da COS 3.
COS 1
Ramal 100
Ramal 101
COS 2
Ramal 102
COS 3
Ramal 103
Ramal 104
Ramal 105
Ramal 106
Condies
Os nmeros dos ramais restritos no podem ser usados como parmetro de configurao de uma
facilidade (ex.: FWD).
Todos os ramais podem efetuar chamadas para a telefonista ( 5.1.5 Facilidades de telefonista)
independentemente do bloqueio de chamada interna.
Essa facilidade tambm restringe as chamadas para interfone do ramal com base na COS atribuda ao
ramal e porta do interfone. ( 2.18.1 Chamada do interfone)
Guia de funes
41
42
Guia de funes
Funo
Seleo do tom de
chamada
Descrio e referncia
O telefone toca quando recebe uma chamada. Os
padres do tom de chamada podem ser mudados
para cada tipo de chamada de entrada.
2.1.3.2 Seleo do tom de chamada
Chamada de voz
Recebimento alternadoToque/Voz
LED
(Diodo emissor de luz)
Indicao de LED
Visor (informao do
chamador)
Informaes no visor
Chamada em espera
Guia de funes
43
Chamadas externas de entrada: cada plano de padro pode atribuir um padro de tom de chamada para
cada grupo de troncos.
10.8.1 PBX Configuration[2-8-1] SystemRing Tone PatternsCall from CO
Chamadas do interfone de entrada: cada plano de padro pode atribuir um padro de tom de chamada
para cada interfone.
10.8.2 PBX Configuration[2-8-2] SystemRing Tone PatternsCall from DOORPHONE
Outros: cada plano de padro pode atribuir tanto um padro de tom de chamada para chamadas efetuadas
internamente quanto tons de chamada atribudos a certas funes (ex.: aviso temporizado).
10.8.3 PBX Configuration[2-8-3] SystemRing Tone PatternsCall from Others
Os padres de tom de chamada que chegam a um ramal so determinados pelo plano de padro atribudo a
esse ramal atravs da programao do sistema.
N da
tabela
44
Chamada
externa/Retorno de reteno
TRG1
...
Chamada do
interfone
Porta 1
Duplo
nico
nico
nico
Duplo
Duplo
Guia de funes
Aviso temporizado
Rechamada
LCS
Sensor
externo
...
Condies
A opo "Configurao de toque desligado PT" pode ser habilitada ou desabilitada pela programao
do sistema. Se desabilitada, os usurios de PT no podem desativar o toque de chamadas de entrada
para seu ramal.
Para as teclas S-CO, G-CO, L-CO, Grupo ICD, INTERCOM, PDN e SDN, um dos 30 tons de chamada
pode ser atribudo por meio da programao pessoal. (No aplicvel srie KX-UT e a ramais S-PS)
Nos ramais que usam aparelhos SIP da srie KX-UT, somente a configurao de TRG1 para Chamada
externa/Retorno de reteno vlida.
Para a facilidade Ramal de nmero nico, o padro de tom de chamada para o ramal principal e o
sub-ramal pode ser configurado individualmente. (2.11.11 Ramal de nmero nico)
Para aparelhos SIP da srie KX-UT, as alteraes do padro de tom de chamada so aplicadas depois
que o aparelho reiniciado.
Guia de funes
45
Chamada externa*1
*1
DPT
IP-PT
Outros aparelhos
Incluindo uma chamada do interfone, uma chamada via grupo de distribuio de chamadas de entrada, e uma chamada externa
transferida de outro ramal.
Condies
46
Guia de funes
Guia de funes
47
Descrio
Busca-se um ramal livre, na ordem especificada no grupo de busca
ao ramal livre, de forma circular.
Chamada de entrada
Ramal
ocupado
Ramal
Ramal
Ramal
Ordem atribuda
Busca terminada
Ramal
Ramal
ocupado
Ramal
Ramal
Ordem atribuda
Condies
48
Disponibilidade
PS
Guia de funes
Destino
Disponibilidade
Grupo de toque do PS
Grupo UM
Grupo VM (DTMF/DPT)
DISA
Modo FWD/DND
Durante a busca ao ramal livre dentro do grupo de busca ramal livre, qualquer ramal com a funo
FWDTodas as chamadas ou DND ativada ser ignorado e a chamada passar ao ramal seguinte no
grupo.
Guia de funes
49
*2
50
B
Nome do
grupo
Mtodo de
distribuio
Vendas
Toque
Engenharia UCD
C
N mximo
de ramais
ocupados
3
Mx.
Capacidade de
Nvel de
enfileiramentoto
Hurry-up
de chamadas
5
11
3
8
F
Tempo de
60
90
N da empresa
que compartilha
... ... Noite o sistema*2
... ... 100 1
... ... 200 5
Destino de transbordo
transbordo Dia
100
200
O nmero de dgitos para N do ramal virtual depende do valor especificado para Plano de numerao na Configurao fcil.
Consulte "5.4.1 Easy Setup Wizard" no manual de instalao.
O nmero da empresa que compartilha o sistema necessrio para determinar o modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite)
( 5.1.4 Modo de atendimento) e a fonte de msica (Msica de reteno) para cada grupo.
Guia de funes
F Facilidade de transbordo
8
7
6
D Facilidade de espera
em fila
Cinco chamadas esto
esperando na fila.
B Distribuio de chamadas
para grupo
As chamadas so distribudas
pelo mtodo atribudo.
(Somente trs ramais
[agentes] C podem atender a
chamada para Limite de fila.)
3
2
1
Ramal supervisor *2
Ramal
100
Ramal
101
Monitora ou controla o
estado do grupo de
distribuio de chamadas
de entrada.
*1
*2
*3
Ramal
102
Ramal
103
Ramal
104
A Grupo de distribuio de
chamadas de entrada 1
(N do ramal virtual: 601;
Nome: Vendas)
Ramal
105
Ramal
105
Login
Logout *3
Descrio
Distribuio uniforme de
chamadas (UCD)
As chamadas so distribudas igualmente para um ramal diferente toda vez que uma chamada recebida.
Busca prioritria
Toque
Guia de funes
51
Descrio e referncia
Os ramais membros podem se conectar ao grupo para receber chamadas (Login) ou sair do
grupo para uma pausa (Logout).
Eles podem sair do grupo temporariamente
quando se ausentam de sua mesa para evitar
que chamadas sejam enviadas aos seus ramais.
2.2.2.8 Login/Logout
Funo de superviso
Monitoramento da fila
de espera de chamadas de entrada
O ramal supervisor pode controlar diversas informaes sobre as chamadas de entrada para
cada grupo de distribuio de chamadas de entrada em seu visor.
2.2.2.9 Funo de superviso
Condies
52
Guia de funes
Ao criar uma tecla Grupo ICD nesse modo, o usurio tambm pode especificar as configuraes de
atraso de toque (defasado).
Se o usurio do ramal apagar a ltima tecla Grupo ICD nesse ramal para certo grupo, ele tambm
eliminar o registro como membro desse grupo.
Grupo FWD
A funo FWD pode ser atribuda em um grupo de distribuio de chamadas de entrada.
COS para grupos de distribuio de chamadas de entrada
Um nmero da COS atribudo a cada grupo de distribuio de chamadas de entrada. Um Grupo FWD
para uma parte externa pode ser habilitado ou desabilitado para cada COS. A COS dos grupos de
distribuio de chamadas de entrada tambm utilizada para a funo Bloqueio de chamada interna.
Quando o usurio do ramal chama um grupo de distribuio de chamadas de entrada, o PABX compara
a COS do ramal chamador com a COS do grupo de distribuio de chamadas de entrada (
2.1.2.2 Bloqueio de chamada interna).
Guia de funes
53
Descrio
Distribuio uniforme de
chamadas (UCD)
Recebeu a ltima
chamada.
Ramal
C
Ramal
B
Ramal
D
Ramal
B
54
Guia de funes
Ramal
C
Ramal
D
Mtodo de distribuio
Toque
Descrio
Todos os ramais no grupo tocam simultaneamente.
Atraso de toque (defasado):
possvel programar um atraso de toque (defasado) ou nenhum toque
para cada ramal no grupo. A chamada pode ser atendida com o pressionar da tecla intermitente, mesmo que no haja toque ou tempo de
atraso configurado.
Ramal
A
Ramal
B
Ramal
C
Ramal
D
Condies de programao
Modo de chamada
Mtodo de distribuio de
em espera de grupo
chamadas para grupo
Distribuio
UCD
Todos
Busca prioritria
Toque
UCD/Busca prioritria/
Toque
Mtodo de distribuio de
chamada em espera para grupo
UCD
Busca prioritria
No disponvel*
Toque
Aparelho
compatvel
[Exemplo]
Modo de chamada em espera de grupo: Todas
Mtodo de distribuio de chamadas para
Guia de funes
55
b. UCD/Busca prioritria: A facilidade Chamada em espera do grupo ativada com uma tecla Grupo
ICD livre localizada em ramais membros ocupados, em uma determinada ordem. (Essa ordem
depende do tipo: UCD ou Busca prioritria.) As chamadas chegam s teclas livres at que todas as
teclas Grupo ICD estejam ocupadasas chamadas adicionais esperaro na fila.
Nota
No mtodo b), se um ramal dispuser de uma ou mais teclas Grupo ICD para um grupo de
distribuio de chamadas de entrada e todas as teclas Grupo ICD no ramal estiverem ocupadas,
a facilidade Chamada em espera do grupo para o grupo no funcionar nesse ramal.
Grupo de
distribuio
de chamadas
de entrada 1
(N do ramal
virtual: 601)
3
2
Grupo de
distribuio
de chamadas
de entrada 2
(N do ramal
virtual: 602)
Condies
A Distribuio automtica de chamadas (DAC) no funciona com ramais RDSI ou grupos de toque do PS.
FWD/DND Ramal
A programao do sistema para cada grupo de distribuio de chamadas de entrada necessria para
ignorar ou acionar ramais que tenham a facilidade FWD ou DND configurada. Se configurado para toque,
as configuraes do FWD/DND so ignoradas. ( 2.3 Funes Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe
(DND))
A facilidade Chamada em espera do grupo no pode ser utilizada com a facilidade Chamada VIP (
2.2.2.6 Chamada VIP) e/ou com facilidade Wrap-Up ( 2.2.2.8 Login/Logout). Para utilizar a facilidade
Chamada VIP e/ou Wrap-Up, o modo de Chamada em espera de cada ramal deve ser desativado.
56
Guia de funes
Guia de funes
57
Operadora de telefonia
PABX-2
Operadora
de telefonia
celular
PABX-1
TIE
Grupo ICD
PS virtual 1
PS virtual 4
PS virtual 2
PS virtual 3
58
Guia de funes
Condies
Mobile
Guia de funes
59
[Tabela do comando]
60
Comando
Descrio
Condio
OGM xx
Aguardar xx s
Sequncia xx
Nenhuma
Transbordo
Nenhuma
Desconectar
Desconecta a linha.
Nenhuma
N da fila
N e tempo da fila
Nenhuma
(Nenhum comando)
Guia de funes
Seqncia*1
Seqncia 01
Seqncia 02
Seqncia 03
Seqncia 04
01
OGM 01
Aguardar 30 s
OGM 03
Transbordo
02*2
OGM 02
Aguardar 30 s
OGM 04
Nenhuma
...
03
:
*1
*2
11.5.2 PBX Configuration[3-5-2] GroupIncoming Call Distribution GroupQueuing Time Table Queuing
SequenceSequence 0116
Se uma chamada no chegar ao destino dentro do tempo em que se completa a seqncia final, a chamada ser desconectada.
Seqncia 01
Seqncia 02
Seqncia 03
Seqncia 04
A OGM 01 enviada.
A msica de
reteno
enviada por 30
segundos.
A OGM 03 enviada.
Redireciona
ao destino de
transbordo.
Lamentamos faz-lo
esperar. O
departamento ainda
est ocupado.
Estamos transferindo
a chamada
telefonista.
O destino de
transbordo
atende.
Condies
Apagada
Vermelha acesa
Guia de funes
61
Padro da luz
Piscando rapidamente em vermelho
62
Guia de funes
Descrio
Circular
[Exemplo]
Circular
As chamadas foram distribudas por DIL/DDR/DDI/CLI.
(O nmero do crculo corresponde ordem na fila.)
Grupo de
distribuio de
chamadas
de entrada 1
6
1
Grupo de
distribuio de
chamadas
de entrada 2
Grupo de
distribuio de
chamadas
de entrada 3
5
3
Ordem de distribuio: 1
4
2
Explicao:
As chamadas so distribudas de acordo com a ordem dos grupos de distribuio de chamadas de entrada.
Depois da chamada 1 no grupo 1, a prxima chamada recebida foi a chamada 2 no grupo 3. No entanto,
a chamada 3 no grupo 2 tem prioridade com esse mtodo.
Guia de funes
63
FIFO
As chamadas foram distribudas por DIL/DDR/DDI/CLI.
(O nmero do crculo corresponde ordem na fila.)
Grupo de
distribuio de
chamadas
de entrada 1
6
1
Grupo de
distribuio de
chamadas
de entrada 2
Grupo de
distribuio de
chamadas
de entrada 3
5
3
Ordem de distribuio: 1
4
2
Explicao:
As chamadas so distribudas de acordo com a ordem em que foram recebidas, independentemente da
ordem de distribuio dos grupos.
64
Guia de funes
[Exemplo]
No call center, os grupos de distribuio de chamadas de entrada 1 e 3 ativam o modo Chamada VIP, enquanto
os grupos de distribuio de chamadas de entrada 2 e 4 desativam o modo Chamada VIP.
Circular
As chamadas foram distribudas por DIL/DDR/DDI/CLI.
(O nmero do crculo corresponde ordem na fila.)
Grupo de
distribuio de
chamadas
de entrada 1
8
1
Grupo de
distribuio de
chamadas
de entrada 2
7
3
Grupo de
distribuio de
chamadas
de entrada 3
Ordem de distribuio: 1
Grupo de
distribuio de
chamadas
de entrada 4
6
4
5
2
Explicao:
As chamadas enfileiradas nos grupos 1 e 3, com o modo Chamada VIP ativado, tm a mesma prioridade
do respectivo grupo.
Depois da chamada 1 no grupo 1, vrias outras chamadas so recebidas. No entanto, a chamada 8 no
grupo 1 distribuda em seguida.
Depois que todas as chamadas nos grupos 1 e 3 forem distribudas, as chamadas nos grupos 2 e 4 so
distribudas uniformemente a partir do grupo de menor nmero.
Guia de funes
65
FIFO
As chamadas foram distribudas por DIL/DDR/DDI/CLI.
(O nmero do crculo corresponde ordem na fila.)
Grupo de
distribuio de
chamadas
de entrada 1
8
1
Grupo de
distribuio de
chamadas
de entrada 2
7
3
Grupo de
distribuio de
chamadas
de entrada 3
Ordem de distribuio: 1
Grupo de
distribuio de
chamadas
de entrada 4
6
4
5
2
Explicao:
Como os grupos que tm o modo Chamada VIP ativado no seguem a ordem de distribuio normal, as
chamadas nesses grupos so distribudas na ordem de 1, 8, 4, 6.
Depois que todas as chamadas nos grupos 1 e 3 forem distribudas, as chamadas nos grupos 2 e 4 so
distribudas na ordem em que foram recebidas.
66
Guia de funes
[Destino disponvel]
Os destinos de transbordo podem ser atribudos a cada grupo de distribuio de chamadas de entrada e
a cada modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite) ( 5.1.4 Modo de atendimento). O destino pode
ser atribudo como segue, dependendo das condies mencionadas acima.
Para a), b) e c):
11.5.1 PBX Configuration[3-5-1] GroupIncoming Call Distribution GroupGroup
SettingsOverflow Queuing Busy Queuing BusyDestination-Day, Lunch, Break, Night
Para d), e) e f):
11.5.1 PBX Configuration[3-5-1] GroupIncoming Call Distribution GroupGroup
SettingsOverflow No Answer Time out & Manual Queue RedirectionDestination-Day, Lunch,
Break, Night
Destino
Disponibilidade
PS
Grupo de toque do PS
Grupo UM
Grupo VM (DTMF/DPT)
DISA
Guia de funes
67
Destino
Ramal de outro PABX (TIE com cdigo do PABX)
Disponibilidade
2. Limite de fila
A facilidade Limite de fila executada quando o destino da Rota de InterceptaoTransbordo em grupo
de distribuio de chamadas de entrada no atribudo em uma das seguintes condies:
a. No h espao na fila de espera.
b. O gerenciamento de filas no atribudo e no h ramais conectados.
[Exemplo de a)]
H cinco assistentes em uma loja. Quando o nmero de agentes que atendem for "2" e o nmero de
chamadas na fila for "0":
Se dois dos assistentes estiverem falando ao telefone, o prximo chamador ouvir um tom de ocupado
para evitar que o mesmo pense que no h ningum na loja ou que o estabelecimento est fechado.
Condies
[Rota de InterceptaoTransbordo em grupo de distribuio de chamadas de entrada]
Se o tempo de transbordo se esgotar e o destino de transbordo no estiver disponvel:
a. Se uma chamada externa chegar atravs da placa LCOT:
(1) Se a chamada j permaneceu na fila uma vez e uma mensagem de sada (OGM) foi enviada para
a mesma, ou a chamada chegou a um grupo de distribuio de chamadas de entrada utilizando a
facilidade DISA ( 2.16.1 Acesso direto ao sistema (DISA)): A linha ser desconectada.
(2) Em qualquer outro caso: O redirecionamento ser ignorado e o temporizador de transbordo ser
reativado.
b. Se a chamada chegar atravs de outra placa: O redirecionamento ser ignorado e o temporizador de
transbordo ser reativado.
[Limite de fila]
Se uma chamada externa chegar atravs da placa LCOT, o chamador no ouvir um tom de ocupado.
68
Guia de funes
Guia de funes
69
2.2.2.8 Login/Logout
Descrio
Os membros do grupo de distribuio de chamadas de entrada podem entrar (Login) ou sair (Logout) do grupo
manualmente.
Eles podem sair do grupo temporariamente quando se ausentam de sua mesa para evitar que chamadas
sejam enviadas aos seus ramais. Eles podem retornar ao grupo quando estiverem prontos para atender
chamadas.
Wrap-Up:
Enquanto estiver conectado, o ramal integrante do grupo pode ter um perodo pr-programado para rejeitar
chamadas automaticamente, depois de concluir a chamada anterior (tempo de wrap-up). Com o tempo de
wrap-up ativo, as chamadas para todos os grupos de distribuio de chamadas de entrada aos quais o ramal
pertence iro ignorar o ramal para que o usurio possa executar tarefas necessrias, como relatrio sobre a
chamada anterior. O ramal receber chamadas quando o respectivo status passar de um status que no pode
receber chamadas (Ocupado, Logout, Wrap-Up ou No disponvel) para um status que pode receber
chamadas (Login ou Disponvel).
O modo Wrap-Up tambm pode ser ativado de forma manual (No disponvel) pressionando a tecla Wrap-Up.
Disponvel
Aguardando uma chamada
Login
Pressione a tecla
Wrap-Up.
Ramal
101
Ramal
102
Disponvel
Ramal
103
Ramal
104
Ramal
105
Ramal
O tempo de
Wrap-Up se
esgotou.
Atendendo a chamada
106
Disponvel No
Wrap-Up Disponvel
disponvel
No disponvel
Fazendo um relatrio/
pausa temporria
Aps completar
a chamada
Pressione a tecla
Wrap-Up.
Wrap-Up
Fazendo um relatrio
Ramal
102
Logout
Condies
70
Guia de funes
Uso
Utilizado com uma tecla Grupo
ICD, ou com o nmero do ramal virtual do grupo de distribuio de chamadas de entrada, ou com (Todos).
Vermelha
acesa
Apagada
Padro da luz
Parmetro
Nmero do ramal virtual do
grupo de distribuio de chamadas de entrada especfico
(Todos)
Uso
Vermelha
acesa
Apagada
Estado de Logout
Estado de Login
Se uma tecla Grupo ICD for atribudo, o estado de Login/Logout do grupo correspondente tambm
exibido.
O padro da luz o mesmo da tecla Login/Logout, que inclui o nmero de grupo.
Temporizador de wrap-up
Dois tempos de wrap-up podem ser programados, um tempo de wrap-up do membro do grupo ICD e
um tempo de wrap-up do ramal. A programao do sistema seleciona qual temporizador ser utilizado.
Quando o temporizador de wrap-up do membro do grupo ICD for selecionado, o temporizador ser
ativado somente aps as chamadas ao ramal atravs do grupo ICD. Quando o temporizador de
wrap-up do ramal for selecionado, o temporizador ser ativado aps todas as chamadas ao ramal ou
a partir do ramal, incluindo as chamadas em reteno recuperadas.
Somente as chamadas de grupos ICD no podem ser recebidas durante o tempo de wrap-up. As
outras chamadas so recebidas normalmente.
O temporizador de wrap-up no funciona para ramais RDSI ou grupos de toque do PS.
Tecla Wrap-Up
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla Wrap-Up. Ela mostra o estado atual da seguinte
forma:
Padro da luz
Estado
Piscando lentamente em
vermelho
Wrap-Up
Vermelha acesa
No disponvel
Apagada
Quando um PS em Modo XDP paralelo wireless completa uma chamada, nem o PS nem o aparelho com
fio podem dispor de tempo de Wrap-Up. ( 5.2.4.5 Modo XDP paralelo wireless)
Logout automtico
Um ramal membro pode ser desconectado automaticamente, se o nmero de chamadas no atendidas
atingir um limite pr-programado. O nmero de chamadas no atendidas consecutivamente pode ser
atribudo a cada grupo de distribuio de chamadas de entrada. Se o ramal fizer parte de mais do grupo
de distribuio de chamadas de entrada, o nmero de chamadas no atendidas ser contado por todos
os grupos de distribuio de chamadas de entrada. possvel voltar ao modo Login manualmente.
A facilidade Logout automtico no funciona para os ramais de grupos de distribuio de chamadas de
entrada que utilizam o mtodo de distribuio de toque ( 2.2.2.2 Distribuio de chamadas para
grupo).
Monitoramento de Login/Logout
O ramal supervisor pode monitorar e controlar o estado de login/logout dos membros do grupo de
distribuio de chamadas de entrada. ( 2.2.2.9 Funo de superviso)
Guia de funes
71
72
Guia de funes
Descrio
O ramal supervisor pode monitorar o estado do grupo de distribuio de chamadas de entrada com o visor.
Monitoramento de Login/Logout
e controle remoto
[Exemplo]
<Exibio do monitoramento da fila de espera de chamadas de entrada>
--- Data e horrio
--- Nmero do ramal virtual/nome do grupo de distribuio de chamadas de entrada
--- Nmero de chamadas na fila
--- O maior tempo de espera na fila
--- Data e horrio do incio do monitoramento
--- Nmero total de chamadas de entrada
--- Nmero total de chamadas em transbordo
--- Nmero de chamadas perdidas
--- Tempo mdio de espera na fila
Com
Monitoramento de Login/Logout
As teclas DSS dos membros do
grupo de distribuio de chamadas
de entrada indicam seu estado.
Padro da luz
Estado
Estado
Padro da luz
Verde acesa
Login (Disponvel)
Logout
Vermelha acesa
Login (Disponvel)
Verde acesa
Vermelha acesa
Logout
Apagada
Condies
Guia de funes
73
74
Guia de funes
Descrio
A tela de um usurio definido como supervisor ACD exibida conforme a seguir. H 2 modos modo Simples
e modo Padro e as informaes exibidas diferem de acordo com o modo.
O monitoramento de grupo pode ser exibido no modo de tela cheia. Para ativar essa facilidade, combine a
resoluo de sua tela com a definio de resoluo Visualizar Tela Cheia (pixels). Para obter detalhes,
consulte "8.4.1 UsersICDG ManagementGroup Monitor" no Manual de programao via PC.
Guia de funes
75
Modo simples
[Relatrio ACD]
Um relatrio ACD pode ser composto pelos itens a seguir.
Grupo
Item
Descrio
Chamadas recebidas
Total
Atendido
Perdeu
Sobrecarga
Tempo de conversao
Total
Mdia
Mx.
Tempo de espera
Esperar o tempo (respondido)
76
Guia de funes
Total
Mdia
Item
Descrio
Mx.
Agente
Item
Descrio
Total Resposta
Total Resposta
Tempo de conversao
Total
Mdia
Mx.
Acessar Hora
Tempo no preparado
Encerramento Hora
Chamada
Item
Descrio
Hora de incio
Data de trmino
Tempo do fim
Resultado
ICDG
Guia de funes
77
Item
Descrio
Agente de atendimento
Tempo de conversao
Tempo de espera
Tronco
ID do chamador/CLIP
O nmero do chamador.
Os relatrios podem ser apresentados em grficos, exportados como arquivos ou impressos, depois de filtrar
os resultados conforme necessrio.
Para obter detalhes sobre os itens do relatrio ACD, consulte o Manual de programao via PC.
H 2 maneiras de exportar relatrios.
Exportao manual
Exporte o relatrio manualmente como arquivo CSV. O arquivo exportado pode ser salvo em um NAS ou
PC que possa acessar o Console de manuteno via Web.
Exportao programada
O relatrio exportado automaticamente como arquivo CSV em horrios especficos. At 10
programaes podem ser registradas e cada uma pode ser ativada e desativada individualmente. O
arquivo exportado de acordo com as configuraes do filtro de perfil de relatrio selecionadas, e o arquivo
exportado pode ser salvo em um dispositivo de memria USB conectado ao PABX ou em um NAS. Se o
arquivo exceder 10 000 linhas, ele ser dividido em arquivos separados de at 10 000 linhas.
Os dados relacionados exportao (data e hora, descrio, tipo de exportao e valores da configurao,
perfil de relatrio e status da concluso) so registrados e podem ser vistos no Histrico de exportaes.
[Exemplo de grfico]
78
Guia de funes
Condies
PRECAUO
Se a configurao do registro de chamadas para relatrio ACD integrado para a funo Controle do
monitor de superviso (ACD) for habilitada na programao do sistema, a funo Hospitalidade no
poder ser usada. Para obter os detalhes, consulte o captulo relevante neste Guia de funes ou consulte
o administrador do sistema.
KX-NSF201 (Aprimoramento do recurso de Call Center) necessrio para usar essa funo.
At 16 usurios podem ser configurados como supervisor ACD na programao do sistema.
Um carto de memria SD (KX-NS5134/KX-NS5135/KX-NS5136) necessrio para salvar relatrios
ACD.
Com carto de memria SD: 300000 chamadas
Guia de funes
79
1. FWD
Ramais e grupos de distribuio de chamadas de entrada podem desviar suas chamadas de entrada a
destinos predefinidos. ( 2.3.2 Desvio de chamadas (FWD))
2. DND
Os chamadores do ramal ouviro um tom para informar que o usurio do ramal no est disponvel. (
2.3.3 No Perturbe (DND))
3. Tecla FWD/DND, tecla Grupo FWD
A tecla fixa FWD/DND, ou uma tecla flexvel personalizada, pode mostrar o estado da configurao do
FWD/DND do ramal. ( 2.3.4 Tecla FWD/DND, tecla Grupo FWD)
Condies
80
FWD e DND so configurados para chamadas internas (incluindo chamadas de interfone) e chamadas
externas (incluindo chamadas do ramal que colocou uma chamada externa em reteno para consulta)
separadamente.
Guia de funes
Circunstncia
Todas as chamadas
Em qualquer momento
Siga-me:
Quando o usurio do ramal no consegue configurar essa facilidade
antes de sair do escritrio, a mesma pode ser configurada a partir
do ramal de destino.
Ocupado
Chamadas no atendidas
Ocupado/No atendidas
Dependendo do tipo de chamada interna ou externa de entrada, possvel configurar um destino diferente
para cada uma das opes acima.
Chamadas
internas ao ramal
Ramal
Desvia para a
parte externa
Chamadas
externas ao ramal
Chamadas internas ao
grupo de distribuio
de chamadas de
entrada
Chamadas externas ao
grupo de distribuio de
chamadas de entrada
Desvia para a
parte externa
Tipo de desvio disponvel: Todas as chamadas
Guia de funes
81
[Destinos disponveis]
Destino
*1
Disponibilidade
PS
Grupo de toque do PS
Grupo UM
Grupo VM (DTMF/DPT)
DISA
Se o usurio do ramal no est autorizado pela COS a chamar um ramal especfico ( 2.1.2.2 Bloqueio de chamada interna), a
facilidade FWD no funcionar se esse ramal estiver configurado como destino de desvio.
Condies
[Geral]
FWD para chamadas externas/chamadas internas
82
O usurio do ramal pode configurar a facilidade FWD para chamadas externas, chamadas internas, ou
ambas.
FWD do grupo de distribuio de chamadas de entrada (Grupo FWD)
Guia de funes
A programao da COS determina os grupos de distribuio de chamadas de entrada que podem utilizar
essa facilidade.
FWD para tronco
A programao da COS determina os ramais ou grupos de distribuio de chamadas de entrada que
podem desviar chamadas externamente. TRS/bloquear e ARS do ramal original ainda aplicam-se
chamada desviada.
Durao da chamada externa
A durao de uma chamada externa pode ser restrita por um temporizador do sistema. A durao da
chamada externa atribuda separadamente para chamadas entre o usurio do ramal e uma parte
externa, e chamadas entre duas partes externas.
Se o tempo se esgotar, a linha ser desconectada. ( 2.11.8 Limitao da chamada externa)
Desvio mltiplo
As chamadas podem ser desviadas at quatro vezes. As seguintes funes de desvio so consideradas
Desvio mltiplo:
FWDOcupado ou Ocupado/No atende (quando o ramal de destino estiver ocupado), ou Todas as
chamadas
Busca ao ramal livreTransbordo
Rota de InterceptaoOcupado/DND/No atende (quando o ramal de destino estiver ocupado ou
em modo DND/No atende)*1
Grupo de distribuio de chamadas de entradaTransbordo
*1
As funes de Interceptao de rota podem ser aplicadas ao destino original (consulte 2.1.1.6 Rota de Interceptao).
Chamada
de entrada
Destino
original
Na ilustrao acima, o desvio termina no ramal E. No entanto, o desvio pode ir alm nos seguintes casos:
Se um ramal de destino toca e a chamada redirecionada ao destino de desvio pela facilidade
FWDNo atende ou Ocupado/No atende.
Se uma chamada espera na fila do grupo de distribuio de chamadas de entrada e ento
redirecionada ao destino de transbordo pelo gerenciamento de filas. ( 2.2.2.4 Funo de espera
em fila)
Nos casos acima, o contador de desvio retorna a zero e a chamada pode ser desviada novamente at
quatro vezes, a partir do ramal de destino descrito acima.
Chamada
de entrada
A
Destino
original
FWDNo atende
Funo Chefe-secretria
Guia de funes
83
possvel chamar o ramal original pelo ramal de destino independentemente da configurao de desvio.
FWDTodas as chamadas
Chamadas
de entrada
Chamar ou transferir
uma chamada
Chefe
(Original)
Secretria
(destino de FWD)
Desvio
habilitado
Tecla DSS
(FWD 101)
Secretria
Ramal 102
Chefe
Ramal 101
84
Desvio
desabilitado
Tecla DSS
(FWD 101)
Secretria
Ramal 102
Chefe
Ramal 101
Mensagem em espera
Mesmo que as chamadas sejam desviadas, as informaes da Mensagem em espera no so desviadas.
A luz da tecla Message acende no primeiro ramal que foi chamado. ( 2.20.1 Mensagem em espera)
Busca ao ramal livre
A facilidade Busca ao ramal livre aplica-se s chamadas desviadas a um ramal ocupado em um grupo de
busca ao ramal livre.
Segunda linha de informaes no visor LCD para chamada redirecionada de grupo ICD
Se um grupo de distribuio de chamadas de entrada receber uma chamada redirecionada, a segunda
linha do PT que recebe a chamada poder ser configurada na programao do sistema para exibir
qualquer uma das informaes a seguir.
O nmero e o nome do ramal ou do grupo ICD que recebeu originalmente a chamada.
O nmero e o nome do ramal virtual do grupo ICD que est atualmente recebendo a chamada.
Guia de funes
[Siga-me]
Essa facilidade est disponvel somente quando o ramal original ajusta "Operao remota por outro
ramal" para "Permitir" na programao da COS.
necessrio para usar essa facilidade. Um cdigo de ativao necessrio para cada ramal que usar
essa facilidade.
Mesmo que as teclas DSS do ramal de desvio indiquem que o ramal est ocupado, ele ainda pode receber
chamadas. Se outra chamada for recebida, FWDNo atende funcionar normalmente.
possvel configurar o ramal de desvio como ocupado na programao do sistema.
Quando o ramal de desvio for um PS virtual ( 5.2.4.6 PS virtual)
A configurao de Tempo de no atendimento ser ignorada: todas as chamadas sero encaminhadas
imediatamente, mesmo se No atendimento for especificado como mtodo de desvio.
Se o destino do ramal estiver indisponvel, o ramal de desvio ser tratado como ocupado. (Nesse caso,
FWDOcupado ser ignorado mesmo quando habilitado.) No entanto, se o chamador original estiver
em um tronco analgico, para o qual sinais/tons de ocupado no podem ser enviados, o PABX
continuar tentando se conectar ao destino de desvio at que uma conexo seja estabelecida ou o
chamador original desligue.
possvel configurar o PS virtual do ramal de desvio como ocupado na programao do Grupo ICD.
Se um ramal for colocado no gancho durante a transferncia da chamada para um ramal que estiver
tocando em paralelo com o tronco, o tronco ir parar de tocar por um momento e depois comear a tocar
novamente.
Essa facilidade para LCOT depende das configuraes de deteco de sinal inverso. (2.5.4.5 Inverso
de polaridade)
Essa facilidade pode no estar disponvel dependendo das especificaes da rede telefnica.
Guia de funes
85
86
Guia de funes
Condies
Guia de funes
87
88
Guia de funes
Descrio
FWD/DNDInterno
FWD/DNDExterno
FWD/DNDAmbas
[Estado da tecla]
A tecla FWD/DND mostra o estado atual da seguinte forma:
Padro da luz
Estado (padro)
Vermelha acesa
FWD ativado
DND ativado
Apagada
FWD/DND desativado
As funes atribudas aos padres "acesa" e "piscando" podem ser modificadas pela programao do sistema.
Descrio
Grupo FWDInterna
Grupo FWDExterna
Grupo FWDAmbas
[Estado da tecla]
A tecla Grupo FWD mostra o estado atual da seguinte forma:
Padro da luz
Estado (padro)
Vermelha acesa
FWD ativado
Apagada
FWD desativado
Guia de funes
89
O estado FWD/DND para chamadas externas para esse ramal pode ser ativado temporariamente sem
apagar o destino de FWD. Durante a configurao, o LED da tecla mostra o estado do FWD/DND da
chamada externa atual. O tipo de desvio e destino para chamadas externas tambm pode ser configurado.
FWD/DND para chamadas internas
O estado do FWD/DND para chamadas internas para esse ramal pode ser ativado temporariamente sem
apagar o destino de FWD. Durante a configurao, o LED da tecla indica o estado do FWD/DND da
chamada interna atual. O tipo de desvio e destino para chamadas internas tambm pode ser configurado.
Temporizador FWDNo atende
O tempo decorrido at que as chamadas no atendidas sejam desviadas pode ser modificado. Essa
configurao aplicvel ao desvio de chamadas internas e externas.
FWD para o PS virtual
Se o ramal for o primeiro ramal registrado em um grupo de distribuio de chamadas de entrada, o usurio
do ramal poder configurar o destino de FWD e o estado de desvio (ativado/desativado) para at 4 PS
virtuais pr-registrados no grupo. ( 5.2.4.6 PS virtual)
Essas configuraes esto disponveis somente quando as teclas FWD/DND so configuradas pela
programao do sistema para o modo de ajuste do FWD/DND.
Condies
Quando as teclas FWD/DND so configuradas para o modo cclico do FWD/DND, pressionar a tecla FWD/
DND coloca em ciclos a configurao do FWD/DND.
Nesse modo, quando as chamadas internas so configuradas para serem manipuladas diferentemente
das chamadas externas (destino de desvio, DND ativado/desativado):
a. no modo inativo, os padres da luz da tecla FWD/DNDAmbas (incluindo a tecla FWD/DND [tecla
fixa]) e da tecla Grupo FWDAmbas indicaro a configurao das chamadas externas ou das
chamadas internas, mas no de ambas.
b. os cones FWD e DND no visor de um PS indicam somente as configuraes para chamadas externas.
c. o pressionar da tecla FWD/DNDAmbas (incluindo a tecla FWD/DND [tecla fixa]) ou da tecla Grupo
FWDAmbas ser ignorado.
Quando as funes FWD e DND so atribudas simultaneamente, pressionar a tecla altera as
configuraes da seguinte forma:
FWD
DND
Desativado
A tecla FWD/DND personalizada como tecla flexvel est sempre em modo cclico do FWD/DND, e o modo
no pode ser alterado.
90
Guia de funes
Guia de funes
91
Funo
Descrio e referncia
Linha
preferencialEntrada
Atendimento com
um toque
O usurio pode atender uma chamada de entrada simplesmente pressionando a tecla intermitente.
Resposta com
mos-livres
Em outro ramal
Captura de chamadaDirecionada/Grupo
O usurio pode capturar a chamada de um ramal especfico ou uma chamada em um grupo de captura de chamada especfico.
2.4.3 Captura de chamada
92
Guia de funes
Descrio
Sem linha
Selecione uma linha pressionando a tecla de acesso linha desejada para atender uma chamada de entrada aps tirar o monofone do gancho.
PDN
Linha primria
Condies
[Linha primria]
A prioridade das chamadas de entrada a seguinte:
1. A chamada que chega em uma tecla qual a "Linha primria" foi atribuda.
2. A chamada que chega tecla INTERCOM.
Incoming
Incoming
Guia de funes
93
Direcionado
Grupo
Parte externa
(01-2345-6789)
PABX
Nome do chamador
Nmero do chamador
Estado do ramal
Ram. 101
(tocando)
Ram. 102
(colega)
Tecla DSS
(Ram. 101)
94
Guia de funes
[Exemplo]
Companhia telefnica
Parte externa
(01-2345-6789)
PABX
Ram. 101
(tocando)
Nome do chamador
Nmero do chamador
Informaes ram. chamado
Nmero do ramal
Nome do ramal
Mensagem de ausncia
Ram. 102
(livre)
Nome do chamador
Nmero do chamador
Informaes ram. chamado
Nmero do ramal
Nome do ramal
Mensagem de ausncia
Ram. 103
(livre)
Nome do chamador
Nmero do chamador
Informaes ram. chamado
Nmero do ramal
Nome do ramal
Mensagem de ausncia
Ram. 104
(livre)
Condies
[Captura direcionada]
O usurio tambm pode capturar uma chamada para um ramal especfico pressionando a tecla DSS
correspondente. Essa facilidade est disponvel somente quando (1) o ramal do usurio est autorizado
a utiliz-la pela programao da COS, (2) as teclas DSS dos ramais ou grupos de distribuio de
chamadas de entrada (ICD) tiverem essa facilidade habilitada pela programao do sistema e (3) se o
padro da luz das teclas DSS para chamadas de entrada dos ramais ou grupos ICD estiver configurado
como "Ligado ou Flash" na programao do sistema.
O padro da luz da tecla DSS para chamadas de entrada para um ramal ou grupo de distribuio de
chamadas de entrada pode ser programado pela programao do sistema. A captura de chamada est
disponvel somente quando a tecla DSS est piscando em vermelho.
Guia de funes
95
[Exemplo]
Grupo de captura
de chamada 1
Grupo de captura de
chamada 2
Grupo de
usurios 1
Grupo de
usurios 2
Grupo de captura
de chamada 3
Grupo de
usurios 3
Grupo de
usurios 4
96
Os ramais que esto sujeitos a restries por meio da COS (ex.: restries em chamadas internas ou
externas) no podem exibir informaes de monitoramento.
Essa facilidade no afetada pelo fato de uma tecla DSS estar configurada ou no para atender uma
chamada em um ramal especificado.
Os telefones nos seguintes estados no podem usar essa facilidade:
No modo Wrap-Up
Guia de funes
Tom 1
Tom 2
Tom 3
Monitorar tempo de
exibio (padro: 5 s)
Guia de funes
97
98
Guia de funes
Mtodo de atendimento
Chamada interna
Estabelecida imediatamente aps um tom de bipe no ramal chamado e o chamador ouve um tom de confirmao.
Chamada externa
Condies
Guia de funes
99
100
Guia de funes
Tone
Automatic
2.5.1 Pr-discagem
Condies
Guia de funes
101
Condies
O usurio de PT/PS ouve um tom de invlido por um perodo pr-programado e, em seguida, o PT/PS
volta ao estado livre automaticamente. Entretanto, o usurio de SLT ouve um tom de invlido at que
coloque o monofone no gancho.
Essa facilidade funciona somente nos seguintes casos:
Ao efetuar uma chamada interna
a. Se o primeiro dgito no for discado no perodo pr-programado.
b. Aps discar um dgito, se os dgitos subseqentes no forem discados em um perodo
pr-programado.
102
Guia de funes
Condies
Descrio
Tom de rechamada
Tom de confirmao
Tom de ocupado
Tom de No Perturbe
Alternate Calling
Guia de funes
103
104
Guia de funes
Descrio e referncia
O usurio pode discar os nmeros de emergncia pr-programados, independentemente das restries impostas ao ramal.
2.5.4.2 Chamada de emergncia
Insero de pausa
Guia de funes
105
Condies
possvel armazenar uma quantidade especfica de nmeros de emergncia (alguns podem ter valores
padro).
possvel chamar nmeros de emergncia, inclusive:
em Cdigo de contaModo forado ( 2.5.4.3 Entrada do cdigo de conta)
em qualquer nvel do TRS/bloquear ( 2.7.1 Restrio de chamada (TRS)/bloquear chamadas)
aps atingir o limite de cobrana de chamada pr-programado ( 2.7.2 Administrao do
oramento)
em Bloqueio do ramal ( 2.7.3 Bloqueio de ramal)
Notificao do nmero CLIP
Ao discar um nmero de emergncia, o nmero CLIP pr-atribudo ao ramal enviado como nmero de
identificao local. ( 4.1.2.2 Apresentao da identificao do nmero chamador/interlocutor (CLIP/
COLP))
O nmero CLIP atribudo ao ramal ser enviado independentemente da configuraes como nmero CLIR
ou CLIP atribudo porta RDSI a ser utilizada. Essa facilidade est disponvel somente quando se utiliza
uma linha PRI (PRI23) com servios compatveis com o E911.
106
Guia de funes
Descrio
Opcional
Forado
Condies
O cdigo de conta pode ser armazenado na discagem pela memria (ex.: Discagem por um toque).
Tecla Conta
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla Conta. A tecla Conta utilizada no lugar do cdigo
de facilidade para inserir um cdigo de conta. Essa tecla til, pois pode ser utilizada em qualquer
momento, enquanto a entrada do cdigo de facilidade permitida somente ao ouvir o tom de discar antes
de selecionar um tronco.
Os usurios dos ramais podem digitar um cdigo de conta em qualquer momento durante a chamada,
inclusive aps desconectar a chamada e ouvir um tom de invlido. Entretanto, se um cdigo de conta for
digitado quando no houver um tom de invlido, a chamada no ser armazenada no registro SMDR.
Se mais de um cdigo de conta for inserido, o cdigo inserido por ltimo ser impresso no SMDR.
Mesmo em modo Forado, os nmeros de emergncia podem ser discados sem o cdigo de conta.
( 2.5.4.2 Chamada de emergncia)
Os usurios de PT tambm podem digitar um cdigo de conta para chamadas externas de entrada durante
uma conversa.
Entrada do cdigo de verificao
Para identificar quem efetuou uma chamada externa para fins de contabilidade e faturamento, utiliza-se
um cdigo de verificao. Esse cdigo pode ser utilizado em qualquer ramal. ( 2.7.6 Entrada do cdigo
de verificao)
Guia de funes
107
108
Guia de funes
Descrio
Condies
Guia de funes
109
110
Guia de funes
Reverse Detection
Condies
A deteco do loop atual ser executada em troncos ativos, sempre que o tronco for selecionado e/ou
estiver em intervalos fixos.
Quando um tronco estiver fora do servio, a deteco do loop atual ser executada em intervalos fixos,
retornando ao tronco em servio depois que o loop atual for detectado. Um ramal atribudo como gerente
pode retornar manualmente o tronco ao estado Em servio.
As alteraes do estado do tronco so gravadas no registro de erros do PABX.
O estado Fora de servio mantido mesmo quando o PABX reiniciado.
O estado Fora de servio anulado quando:
uma chamada bem-sucedida recebida (ou seja, loop atual detectado) nesse tronco.
a tecla S-CO desse tronco pressionada e o loop atual detectado.
Guia de funes
111
Condies
112
Guia de funes
2.5.4.8 Cdigo de acesso ao PABX principal (Cdigo de acesso operadora de telefonia de um PABX principal)
Descrio
Este PABX pode ser conectado a um PABX existente (PABX principal) conectando as portas do ramal do
PABX principal aos troncos deste PABX (PABX secundrio). Um cdigo de acesso ao PABX principal
necessrio para que o PABX secundrio tenha acesso operadora de telefonia (ex.: para efetuar chamadas
externas) pelo PABX principal. O nmero de acesso ao tronco do PABX principal deve ser armazenado como
cdigo de acesso ao PABX principal em um grupo de troncos do PABX secundrio.
Um tempo de pausa pr-programado ser inserido automaticamente entre o cdigo de acesso ao PABX
principal discado pelo usurio e os dgitos subseqentes (2.5.4.7 Insero de pausa).
[Exemplo]
Operadora de telefonia
Cdigo de acesso
ao PABX pincipal: 0
PABX
principal
N de acesso
linha livre: 9
Parte externa
(01-23-4567)
Ramal 101
Disca "0-01-23-4567".
TRG1
Cdigo de acesso
ao PABX principal
PABX
Disca "9-0-01-23-4567".
N de acesso
linha livre
N do telefone
Cdigo de acesso
ao PABX principal
Ramal 102
N do telefone
Disca "9-101".
N de acesso
linha livre
N do ramal do
PABX principal
Nota
"0" deve ser atribudo como cdigo de acesso ao PABX principal para o grupo de troncos (TRG) 1 do
PABX secundrio.
Guia de funes
113
Condies
TRS/bloquear
A facilidade TRS/bloquear verifica somente o nmero do telefone discado excluindo o cdigo de acesso
ao PABX principal ao acessar a operadora de telefonia pelo PABX principal. ( 2.7.1 Restrio de
chamada (TRS)/bloquear chamadas)
ARS
A pausa no ser inserida automaticamente entre o cdigo de acesso discado pelo usurio e os dgitos
subseqentes quando o modo ARS estiver ativado. (2.8.1 Seleo automtica de rota (ARS))
SMDR
O nmero discado, incluindo o cdigo de acesso ao PABX principal, ser gravado no SMDR somente se
a configurao do nmero modificado for selecionada na configurao de ARS para o SMDR.
Quando um cdigo de acesso ao PABX principal for atribudo a um grupo de troncos, as chamadas aos
ramais do PABX principal no sero gravadas no SMDR.
Um cdigo de acesso ao PABX principal pode ser utilizado para gravar somente chamadas de longa
distncia no SMDR quando um tronco estiver conectado diretamente operadora de telefonia (e no ao
PABX principal). Isso permitido quando o cdigo de longa distncia (ex.: "0") atribudo como cdigo
de acesso ao PABX principal. Todas as chamadas locais (ex.: chamadas que no requerem o "0" antes
do nmero) so tratadas como ramais da operadora de telefonia e no so gravadas no SMDR, pois nesse
caso este PABX reconhece a operadora de telefonia como o PABX principal.
Portanto, apenas as chamadas de longa distncia so gravadas no SMDR.
114
Guia de funes
Condies
TRS/bloquear
A facilidade TRS/bloquear verifica somente o nmero do telefone discado excluindo o cdigo de acesso
a operadora especial. ( 2.7.1 Restrio de chamada (TRS)/bloquear chamadas)
ARS
A pausa no ser inserida automaticamente entre o cdigo de acesso discado pelo usurio e os dgitos
subseqentes quando o modo ARS estiver ativado. (2.8.1 Seleo automtica de rota (ARS))
Se este PABX for instalado atrs de um PABX principal existente:
Ser necessrio atribuir um cdigo de acesso a operadora especial e um cdigo de acesso ao PABX
principal, separadamente: esses cdigos no podem ser atribudos em conjunto como um cdigo. (
2.5.4.8 Cdigo de acesso ao PABX principal (Cdigo de acesso operadora de telefonia de um PABX
principal))
Guia de funes
115
Descrio e referncia
O usurio pode selecionar a linha a ser capturada quando tirar o monofone do gancho.
2.5.5.2 Linha preferencialSada
Acesso ao tronco
116
Guia de funes
Descrio
ICM/PDN
Linha livre
Sem linha
Linha primria
Quando o usurio do ramal tira o monofone do gancho, a linha predefinida selecionada automaticamente. possvel selecionar uma linha
primria a partir das teclas de Acesso a linha: S-CO, G-CO, L-CO,
Grupo ICD.
Condies
Outgoing
Outgoing
Guia de funes
117
118
Guia de funes
Descrio
Mtodo de acesso
Seleciona automaticamente um
tronco livre a partir dos grupos de
troncos atribudos.
Acesso ao grupo de
troncos
Condies
Parmetro
Um tronco especfico.
possvel atribuir:
o mesmo tronco tecla S-CO e tecla G-CO.
o mesmo grupo de troncos a mais de uma tecla G-CO.
mais de uma tecla L-CO.
Discar o nmero de acesso ao tronco seleciona uma tecla CO na seguinte ordem: S-CO G-CO L-CO
Acesso direto ao tronco
Ao pressionar uma tecla CO livre acionado automaticamente o modo de operao mos-livres e
permitindo que o usurio utilize a discagem com o monofone no gancho. O usurio no precisa
pressionar a tecla SP-PHONE, a tecla MONITOR e nem levantar o monofone.
Quando um usurio de um ramal SIP da srie UT usa uma tecla S-CO para buscar um tronco e iniciar
uma chamada, a chamada de sada pode ser interrompida por uma chamada de entrada. Nesse caso,
o usurio ouve um tom de invlido.
Ordem da busca de grupos para acesso linha livre
Um tronco livre selecionado a partir dos grupos de troncos atribudos ao acesso linha livre. Se vrios
grupos de troncos estiverem disponveis, a seqncia de busca do grupo de troncos pode ser determinada
pela programao do sistema.
Ordem da busca de troncos para acesso linha livre e acesso ao grupo de troncos
A seqncia de busca em um grupo de troncos (do tronco de menor nmero, do tronco de maior nmero,
ou rotao) pode ser determinada pela programao do sistema.
Guia de funes
119
O nome de uma empresa ou de um cliente pode ser atribudo a um tronco para que a telefonista ou o
usurio do ramal possa visualizar o destino ao qual o chamador externo est tentando contatar antes de
atender. Isso til, por exemplo, quando vrias empresas compartilham a mesma telefonista.
possvel identificar as portas cujos troncos esto conectados. Isso evita que os usurios do ramal iniciem
uma chamada para um tronco que no esteja conectado.
120
Guia de funes
Programao pessoal
Programao do sistema
(somente programao via PC)
Discagem abreviada
Pessoal
Programao pessoal
Operao pessoal com o cdigo de facilidade
Programao do sistema
(somente programao via PC)
Programao do sistema
2.6.4 Discagem abreviadaPessoal/Sistema
Discagem rpida
Programao do sistema
(somente programao via PC)
2.6.5 Discagem rpida
Hot line
Programao pessoal
Operao pessoal com o cdigo de facilidade
Programao do sistema
(somente programao via PC)
Guia de funes
121
Funo
2. Entrada vlida
Entrada
*1
Visualizao durante
a introduo
Descrio
09/ /#
09/ /#
Armazena os dgitos
e #.
PAUSE (Pausa)
INTERCOM (Secreto)*1
[]
TRANSFER (Transferncia)*1
INTERCOM
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
INTERCOM .
Nota
122
possvel armazenar um cdigo de facilidade de discagem pela memria no incio dos nmeros
de discagem pela memria.
possvel armazenar vrios cdigos de funes em um local de discagem pela memria.
Guia de funes
Condies
Guia de funes
123
Condies
124
Guia de funes
Flexible
Flexible
Condies
[Geral]
Se um novo nmero for discado quando o registro de chamadas de sada estiver cheio e/ou a rediscagem
automtica contiver um nmero, os dados da chamada armazenada a mais tempo sero apagados e o
novo nmero ser armazenado.
Se alguma operao de discagem for executada ou uma chamada for atendida durante a rediscagem
automtica, esta ser cancelada.
possvel que a rediscagem automtica no esteja disponvel dependendo do padro do tom de ocupado.
A rediscagem automtica no est disponvel em ramais SIP.
Rediscagem interrompida
Quando uma parte externa, um tronco selecionado ou um nmero de ramal (incluindo conexes TIE)
estiverem ocupados, o usurio poder tentar rediscar o nmero pressionando a tecla REDIAL sem colocar
o monofone no gancho. Isso pode ser efetuado vrias vezes sem colocar o monofone no gancho.
Exibio do registro de chamadas de sada pela tecla REDIAL
possvel exibir o registro de chamadas de sada pressionando a tecla REDIAL de um PT com visor, com
o monofone no gancho. necessria a programao do sistema para que essa facilidade seja utilizada.
Se o registro de chamadas de sada for utilizado para rechamar uma parte externa ou um nmero de ramal
(incluindo conexes TIE), ou se um nmero j armazenado no registro de chamadas de sada for rediscado
manualmente, o nmero ser armazenado no registro de chamadas vrias vezes. No entanto, as
chamadas efetuadas utilizando a tecla REDIAL no so armazenadas novamente no registro de
chamadas de sada.
possvel alterar o nmero de registros que podem ser armazenados em cada ramal na programao do
sistema.
Para registrar chamadas internas no registro de chamadas de sada, consulte "10.9 PBX
Configuration[2-9] SystemSystem OptionsOption 7 Outgoing Call LogExtension Call" no
Manual de programao via PC.
Os registros de vrias chamadas para o mesmo destino so combinados e exibidos com o registro de
chamadas mais recente.
Se o usurio de um ramal efetuar uma chamada por uma conexo TIE usando o mtodo Cdigo do PABX
(Acesso com cdigo do PABX), o registro de chamadas de sada no mostrar o cdigo de acesso no
visor do PT.
Se o usurio de um ramal usar uma tecla DSS para efetuar uma chamada para outro ramal, o usurio
poder usar a facilidade de rediscagem para chamar o mesmo nmero do ramal.
Guia de funes
125
Se o usurio de um ramal usar uma tecla SDN para efetuar uma chamada para o ramal do proprietrio
correspondente, o usurio no poder usar a facilidade de rediscagem para chamar o ramal do proprietrio
novamente.
registrado na entrada de Discagem abreviada pessoal/do sistema, ele ser exibido na segunda linha do
LCD do PT com visor. O nome no ser exibido em um aparelho com LCD de uma linha.
Se um nome for registrado na entrada de Discagem abreviada pessoal/do sistema, quando outra chamada
for realizada usando o boto REDIAL aps uma chamada em tronco ser efetuada por uma Discagem
abreviada pessoal/do sistema, o nome exibido na segunda linha do LCD do PT com visor.
Quando uma chamada em tronco for realizada no Registro de chamadas de sada, se um nome no for
registrado na entrada de Discagem abreviada pessoal/do sistema, o nmero discado ser exibido no LCD
do PT com visor.
Se o nmero registrado na Discagem abreviada pessoal/do sistema for alterado aps ele ser gravado no
Registro de chamadas de sada, o nome da entrada da Discagem abreviada pessoal/do sistema no ser
exibido. Em vez disso, o nome registrado no Registro de chamadas de sada ser exibido.
Se o nome registrado na Discagem abreviada pessoal/do sistema for alterado aps ser gravado no
Registro de chamadas de sada, o nome alterado ser exibido no LCD do PT com visor.
Se o modo de salvamento dos dgitos inseridos aps a conexo estiver habilitado, todos os dgitos
(incluindo o "P" inserido automaticamente para pausa) digitados at o final da chamada devem ser
registrados na entrada da Discagem abreviada pessoal/do sistema para habilitar esse recurso.
126
Guia de funes
Guia de funes
127
Condies
[Geral]
Qualquer nmero (ex.: nmero do telefone, cdigo de facilidade) pode ser armazenado em um nmero
de discagem abreviada. possvel atribuir um nome a cada nmero de discagem abreviada pessoal
atravs da programao pessoal, e a cada nmero de discagem abreviada do sistema.
nome estiver registrado na entrada da Discagem abreviada pessoal/do sistema, ele ser exibido na
segunda linha do LCD de um PT com visor. O nome no ser exibido em um aparelho com LCD de uma
linha.
Aps uma chamada em tronco ser realizada usando a Discagem abreviada pessoal/do sistema, se as
informaes de Apresentao da identificao do nome do interlocutor (CONP) retornarem, o nome
registrado nas informaes de CONP tem prioridade sobre o nome de Discagem abreviada pessoal/do
sistema e exibido no LCD de um PT com visor. ( 4.3.4.2 Facilidades Apresentao da identificao
do nmero chamador/interlocutor (CLIP/COLP) e Apresentao de identificao do nome chamador/
interlocutor (CNIP/CONP)atravs do QSIG)
Se um recurso de recuperao ou de transferncia for usado, o nome registrado na entrada da Discagem
abreviada pessoal/do sistema no ser mais exibido no LCD de um PT com visor.
128
Guia de funes
Guia de funes
129
Condies
N de discagem rpida
Nmero desejado
Discagem rpida 01
110
Discagem rpida 02
Discagem rpida 03
2011
possvel usar a Discagem rpida para fazer uma chamada em tronco por meio de um ramal em outro
local em uma rede unificada quando o PABX estiver no modo pausa ( 5.1.4 Modo de atendimento).
necessrio a programao do sistema em cada local, a qual deve ser realizada na unidade mestra, para
ativar esse recurso. Ele no est disponvel ao ligar para ramais em seu prprio local. Para obter mais
detalhes, consulte o Manual de programao via PC do KX-NS1000.
130
Guia de funes
Condies
Aparelhos compativeis
PT, SLT e PS
Guia de funes
131
Nmero desejado
MESSAGE
A tecla MESSAGE programada por padro para retornar a chamada a um chamador que deixou uma
indicao de mensagem em espera.
No entanto, a tecla MESSAGE pode ser programada para executar outras facilidades. As oito teclas de um
toque no possuem configurao padro.
Condies
O aparelho KX-T7710 possui dois modos, o modo NORMAL e o modo PABX, selecionados por um
interruptor no telefone.
Essa facilidade est disponvel somente com o aparelho KX-T7710 no modo PABX.
Essa facilidade est disponvel enquanto se ouve um tom de discar.
Consulte o Guia de Referncia Rpida do aparelho KX-T7710 para obter mais informaes.
132
Guia de funes
Nvel do TRS/bloquear
O nvel do TRS/bloquear determinado pelos cdigos de telefone definidos nas tabelas de cdigos proibidos
e nas tabelas de cdigos de exceo.
Conforme mostrado na tabela a seguir, as tabelas de cdigos proibidos para os nveis mais altos so aplicveis
a todos os nveis abaixo do nvel de TRS/bloquear, e as tabelas de cdigos de exceo para os nveis inferiores
so aplicveis a todos os nveis acima do nvel em questo.
Guia de funes
133
*1
*2
Nvel 1
No programvel
No programvel
Nvel 2
Nvel 3
Nvel 4
Nvel 5
Nvel 6
Nvel 7
No programvel
No programvel
[Exemplo de uso] Utilizando este mtodo, certas chamadas externas de sada (ex.: internacionais/para
telefone celular/de longa distncia) podem ser restritas como no exemplo a seguir:
Restritas
Permitidas
Sem restries
Nvel 1
Chamadas internacionais
Nvel 2
(Chefe)
Nvel 3
(Secretria)
Nvel 4
(Telefonista)
Chamadas internacionais
Chamadas para telefone celular
Chamadas internacionais
Chamadas para telefone celular
Chamadas de longa distncia
Chamadas locais
Neste exemplo, um usurio de nvel 1 pode efetuar qualquer chamada externa. Um usurio de nvel 2 pode
efetuar chamadas internacionais para os pases onde os clientes esto localizados, e tambm pode efetuar
chamadas para telefone celular/de longa distncia/locais. Um usurio de nvel 3 no pode efetuar chamadas
internacionais/para telefone celular, alm do telefone celular do chefe, mas pode efetuar chamadas de longa
distncia/locais. Um usurio de nvel 4 no pode efetuar qualquer chamada internacional/para telefone celular/
de longa distncia, mas pode efetuar chamadas locais.
Para configurar o TRS/bloquear como no exemplo acima, necessrio programar as tabelas de cdigos
proibidos e de cdigos de exceo como segue:
Nvel 1
Nvel 2
134
Guia de funes
00
No programvel
No programvel
00xx
090
Nvel 4
Desnecessria
*1
*2
Dia
Almoo
Pausa
Noite
10.7.1 PBX Configuration[2-7-1] SystemClass of ServiceCOS SettingsTRS TRS LevelDay, Lunch, Break, Night
15.5 PBX Configuration[7-5] TRSMiscellaneous TRS Override by System Speed Dialling
Guia de funes
135
[Fluxograma]
O usurio do ramal efetua
uma chamada externa.
Sim
No
No
Sim
Verifica o nvel do
TRS/bloquear para o
modo de atendimento
da COS do ramal.
Nvel 7
Verifica o nvel do
TRS/bloquear para a
discagem abreviada do
sistema da COS do ramal.
Nvel 1
Nveis 2, 3, 4, 5, 6
No
Sim
Sim
No
A chamada recusada.
O usurio ouve um tom de invlido.
A chamada efetuada.
136
Guia de funes
No programvel
*1
*2
Nvel 2
Nvel 3
Nvel 4
Nvel 5
Nvel 6
Nvel 7
No programvel
No programvel
[Exemplo de uso] Com este mtodo, possvel restringir certas chamadas externas de sada (ex.:
internacionais/para telefone celular/de longa distncia) por departamento, como segue:
Restritas
Permitidas
Sem restries
Nvel 1
Chamadas internacionais
Chamadas internacionais
Chamadas de longa distncia
Nvel 2
(Engenharia)
Nvel 3
(Vendas internacionais)
Nvel 4
(Contabilidade)
Neste exemplo, um usurio de nvel 1 pode efetuar qualquer chamada externa. Um usurio de nvel 2 pode
efetuar somente chamadas internacionais para o pas onde a fbrica est localizada, e tambm pode efetuar
chamadas para telefone celular/de longa distncia/locais. Um usurio de nvel 3 pode efetuar somente
chamadas para o telefone celular da empresa, e tambm pode efetuar chamadas internacionais/de longa
distncia/locais. Um usurio de nvel 4 no pode efetuar qualquer chamada internacional ou a maioria das
chamadas de longa distncia, mas pode efetuar chamadas de longa distncia para as cidades onde os clientes
esto localizados, chamadas para telefone celular e chamadas locais.
Para configurar o TRS/bloquear como no exemplo acima, necessrio programar as tabelas de cdigos
proibidos e de cdigos de exceo como segue:
Nvel 1
Nvel 2
00
No programvel
No programvel
00xx
Guia de funes
137
Nvel 4
090
090xxxx
03
06
090
Condies
PRECAUO
O software contido na facilidade TRS/bloquear para permitir o acesso do usurio rede deve ser
atualizado para reconhecer novos cdigos de rea e cdigos de troca estabelecidos recentemente na
rede medida que so colocados em servio.
A falha em atualizar os PABXs ou os equipamentos perifricos para reconhecer os novos cdigos quando
forem estabelecidos ir restringir o acesso do cliente e dos usurios do PABX rede e a esses cdigos.
MANTENHA O SOFTWARE ATUALIZADO COM OS DADOS MAIS RECENTES.
138
Guia de funes
No armazenado
Encontrado
No encontrado
A chamada efetuada
(exceo do TRS/bloquear).
Armazenado
Tipo
Cdigo de acesso a
operadora especial
No armazenado
Encontrado
No encontrado
ARS
Se a ARS for aplicada ao nmero discado, o TRS/bloquear verificar o nmero discado pelo usurio (e
no o nmero discado por ARS). Nesse caso, um cdigo de acesso ao PABX principal e/ou um cdigo
de acesso a operadora especial no so verificados.
Restrio de discagem de dgitos durante a conversao
A discagem de dgitos pode ser restrita enquanto estiver ocupada em uma chamada externa. Se o nmero
de dgitos discados exceder a limitao pr-programada, a linha ser desconectada.
15.5 PBX Configuration[7-5] TRSMiscellaneous Dial Digits Limitation After AnsweringDial
Digits
possvel escolher na programao do sistema se o tronco ser desconectado quando o tempo entre os
dgitos em uma discagem se esgotar sem concluir o teste do TRS/bloquear.
15.5 PBX Configuration[7-5] TRSMiscellaneous Mode when Dial Time-out before TRS Check
Se a desconexo no for escolhida, o teste do TRS/bloquear tambm ser realizado depois que o
tempo entre os dgitos em uma discagem se esgotar.
Se a desconexo for escolhida, a linha ser desconectada quando o tempo entre os dgitos em uma
discagem do tronco se esgotar. Isso tambm impede o uso do EFA.
Essa configurao aplica-se a todos os troncos.
Um nvel de TRS/bloquear pode ser alterado por algumas funes. A prioridade das funes, quando
vrias funes so utilizadas, a seguinte:
1. Transferncia do tom de discar ( 2.7.4 Transferncia do tom de discar)
2. Administrao do oramento ( 2.7.2 Administrao do oramento)
3. Sobrepor do TRS/bloquear pela discagem abreviada do sistema
4. COS mvel/Entrada do cdigo de verificao
( 2.7.5 COS mvel, 2.7.6 Entrada do cdigo de verificao)
5. Bloqueio de ramal
COS
COS
Guia de funes
139
140
Guia de funes
Condies
Se o limite for atingido, o nvel 7 do TRS/bloquear ser aplicado. ( 2.7.1 Restrio de chamada (TRS)/
bloquear chamadas)
Administrao do oramento para chamadas verificadas
Se o usurio do ramal efetuar uma chamada externa com um cdigo de verificao, o valor da chamada
ser adicionado ao total para o cdigo de verificao (sem ramal). ( 2.7.6 Entrada do cdigo de
verificao) possvel atribuir um limite de valor de chamada a cada cdigo de verificao.
Administrao do oramento para COS mvel
Se o usurio do ramal efetuar uma chamada externa do ramal que estiver utilizando a facilidade COS
mvel, o valor da chamada ser adicionado ao ramal do usurio (no ao ramal em que a chamada foi
efetuada). (2.7.5 COS mvel)
O servio Sinalizao de tarifao (AOC) RDSI necessrio para essa facilidade.
possvel escolher se deseja desconectar a linha (modo de desconexo) aps um tom de aviso, ou
somente enviar um tom de aviso quando o valor das chamadas atingir o limite pr-programado durante
uma conversa.
Quando vrios usurios do ramal estiverem utilizando o mesmo cdigo de verificao ou o mesmo ramal
(com o uso da COS mvel) simultaneamente, cada chamador poder ter acesso ao total do oramento
restante do ramal ou do cdigo de verificao.
Guia de funes
141
Condies
Essa facilidade tambm restringe a mudana do destino de FWD. ( 2.3.2 Desvio de chamadas
(FWD))
Bloqueio remoto do ramal
Sobrepe a facilidade Bloqueio do ramal. Se o ramal atribudo como gerente ativar o bloqueio remoto do
ramal em um ramal que j foi bloqueado pelo usurio do ramal, o usurio no poder desbloque-lo. Se
o ramal do gerente desbloquear um ramal que foi bloqueado pelo usurio do ramal, o ramal ser
desbloqueado. Essa facilidade tambm conhecida como Controle de bloqueio de estao remota.
Nvel do TRS/bloquear
A programao da COS determina o nvel do TRS/bloquear para o bloqueio do ramal.
142
Guia de funes
TRS Level on
Tecla de restrio de
chamada/bloqueio de
chamada
Gerente
Condies
Guia de funes
143
Condies
144
Guia de funes
Guia de funes
145
Condies
PRECAUO
Existe o risco de que chamadas telefnicas fraudulentas sejam efetuadas caso terceiros descubram o
nmero de identificao pessoal (PIN) (PIN do cdigo de verificao ou PIN do ramal) do PABX.
O custo de tais chamadas ser cobrado ao proprietrio/locatrio do PABX.
Para proteger o PABX desse tipo de uso fraudulento, altamente recomendvel:
a. Manter os PINs em segredo.
b. Selecionar PINs complexos e aleatrios que no possam ser adivinhados facilmente.
c. Alterar os PINs regularmente.
146
Local
Cdigo*1
Nome*2
PIN*3
COS*4
Oramento*6
0001
1111
Tom Smith
1234
2323
5000Euro
0002
2222
John White
987654321
0
4545
3000Euro
Guia de funes
*1
*2
*3
*4
*5
*6
Local
Cdigo*1
Nome*2
PIN*3
COS*4
Oramento*6
14.3
14.3
14.3
14.3
14.3
14.3
Verification Code
User Name
Verification Code PIN
COS Number
Itemised Billing Code for ARS
Budget Management
Guia de funes
147
Sim
O nmero discado foi
encontrado na tabela de exceo de
nmero inicial ( 2 )?
Sim
Envia o nmero de
telefone operadora
selecionada pelo usurio.
No
O nmero discado foi
encontrado na tabela de nmeros
iniciais ( 3 )?
No
Sim
No
Sim
H um grupo de troncos
disponvel ( 11 )?
Sim
Modifica o nmero discado removendo
os dgitos ( 9 ) e seguindo os
comandos de modificao ( 12 ).
No
Porque
todos os troncos
esto ocupados?
Sim
No
O acesso
ao tronco normal foi
autorizado?
Sim
(padro)
No
Envia o nmero modificado
ao tronco.
[Procedimentos de programao]
1. Atribuio do modo ARS 1
148
Guia de funes
Envia um tom
de ocupado.
Envia um tom
de invlido.
Envia o nmero
de telefone pelo
acesso linha
livre.
possvel escolher se a ARS opera quando o usurio do ramal efetua uma chamada por qualquer mtodo
de acesso linha livre ou quando o usurio do ramal efetua uma chamada por qualquer mtodo de acesso
ao tronco. ( 2.5.5.3 Acesso ao tronco)
16.1 PBX Configuration[8-1] ARSSystem Setting ARS Mode
2. Atribuio de tabela de exceo de nmero inicial 2
Armazene os nmeros de telefones que evitaro o uso da facilidade ARS.
16.6 PBX Configuration[8-6] ARSLeading Number Exception
2 Tabela de exceo de nmeros iniciais para ARS
N do
local
001
002
:
Exceo do
nmero inicial
033555
06456
:
Armazene os cdigos de rea/ou nmeros de telefones como nmero inicial que sero encaminhados
pela facilidade ARS. Nessa tabela, o plano de rota (consulte "4. Atribuio da tabela de plano de rota
4 ") selecionado para cada nmero.
O nmero de dgitos adicionais (restantes) deve ser atribudo somente quando "#", por exemplo, for
necessrio depois do nmero discado. Acrescenta-se o "#" depois do nmero de dgitos atribudo (menos
o nmero inicial).
16.2 PBX Configuration[8-2] ARSLeading Number Leading Number
16.2 PBX Configuration[8-2] ARSLeading Number Additional Number of Digits
16.2 PBX Configuration[8-2] ARSLeading Number Routing Plan Number
3 Tabela de nmeros iniciais para ARS
N do
local
0001
0002
0003
:
N
inicial
039
03
0444
:
N de dgitos
N da tabela de
adicionais (restantes) plano de rota
1
7
0
5
:
4
5
:
Se um nmero discado coincidir com um nmero inicial, o nmero ser modificado de acordo com a tabela
de plano de rota correspondente, e o nmero modificado ser enviado ao tronco quando o nmero de
dgitos adicionais (restantes) atribudo for discado.
Se um nmero discado coincidir com outras entradas de um nmero inicial, a entrada do nmero inicial
com a localizao de menor nmero ter prioridade.
[Exemplo]
Nmero discado
N da tabela de plano de
rota correspondente
039-123-4567
Descrio
"039" encontra-se no local 0001 e sete dgitos (nmero de dgitos adicionais [remanescentes] atribudo no local 0001) foram discados. A tabela do
plano de rota 1 selecionada logo aps o stimo
dgito.
Guia de funes
149
Nmero discado
N da tabela de plano de
rota correspondente
039-654-321
Descrio
"039" encontra-se no local 0001 e o tempo entre os
dgitos em uma discagem se esgotou antes de o
stimo dgito ser recebido.
A tabela do plano de rota 1 selecionada logo depois de que o tempo entre os dgitos em uma discagem se esgotou.
10.3 PBX Configuration[2-3] SystemTimers & CountersDial / IRNA / Recall / Tone
DialExtension Inter-digit (s)
038
Horrio
Visto que a melhor operadora pode variar de acordo com o dia da semana e o horrio do dia, quatro blocos
de horrio (Horrio A a D) podem ser programados para cada dia da semana.
16.3.1 PBX Configuration[8-3] ARSRouting Plan TimeTime Setting
Prioridade da operadora
Atribua a operadora apropriada (consulte "5. Atribuio de tabela de operadoras 7 ") e sua prioridade em
cada bloco de horrio. A operadora selecionada por ordem de entrada (a ordem em que as entradas
foram listadas).
16.4 PBX Configuration[8-4] ARSRouting Plan Priority
3 Tabela de nmero inicial ARS
N do
local
N
inicial
0001
:
03
:
N de dgitos N da tabela
adicionais do plano de
(restantres)
rota
8
1
:
:
6 Operadora
Prioridade 1 Prioridade 2
1 (A telecom)
1 (A telecom)
1 (A telecom)
3 (C telecom)
:
3 (C telecom)
3 (C telecom)
3 (C telecom)
3 (C telecom)
4 (D telecom)
2 (B telecom)
2 (B telecom)
1 (A telecom)
:
2 (B telecom)
1 (A telecom)
1 (A telecom)
2 (B telecom)
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
Um nmero especfico de operadoras pode ser programado. Atribua os seguintes itens a cada tabela de
operadoras:
16.5 PBX Configuration[8-5] ARSCarrierCarrier
150
Guia de funes
[Exemplo]
Configurao de prioridade
Operadora
ABC
XYZ
12
Nenhuma
Nenhuma
Grupos de
troncos ativados
Ordem de busca
5, 7, 9, 11
9 3 1 7 5 11
6, 10
12 4 6 10
Descrio
Adicione o nmero.
Guia de funes
151
[Exemplo de programao]
7 Tabela da operadora
Ram. 1001
N CLIP
1
2
3
2
B telecom
0
0088
1, 2
CH
1
1
8 Nome da operadora
A telecom
9 Nmero de dgitos removidos
6
10 Cdigo de acesso operadora 0077
11 Grupo de troncos
1, 2, 3
12 Comando de modificao
CH#12
16 CLIP-Tabellen-Nr.
2
CLIP
0123456789
0234567861
0356894526
:
0856325889
[Exemplo]
Nmero discado: 0123456789
(O n de acesso ao tronco ignorado.)
Modificao:
12
012345 6789
9 Remova 6 dgitos.
C Adicione o cdigo de
acesso operadora ( 10 ).
16 CLIP: 0234567861
Nota
Se o cdigo de bilhetagem ARS for configurado como CLIP com ARS, as configuraes a seguir
so priorizadas e usadas como CLIP.
12.1.1 PBX Configuration[4-1-1] ExtensionWired ExtensionExtension SettingsOption
1 ARS Itemised Code
12.2.1 PBX Configuration[4-2-1] ExtensionPortable StationExtension SettingsOption
1 ARS Itemised Code
A tabela CLIP n 1 configurada automaticamente de acordo com as configuraes a seguir.
12.1.1 PBX Configuration[4-1-1] ExtensionWired ExtensionExtension SettingsCLIP
CLIP ID
12.2.1 PBX Configuration[4-2-1] ExtensionPortable StationExtension SettingsCLIP
CLIP ID
6. Atribuio opcional
Cdigo de autorizao para uma empresa que compartilha o sistema
13
Um cdigo de autorizao pode ser atribudo a cada operadora e a cada empresa que compartilha o
sistema.
16.5 PBX Configuration[8-5] ARSCarrierAuthorisation Code for Tenant
14
Um cdigo de autorizao pode ser atribudo a cada grupo de troncos e a cada operadora.
16.7 PBX Configuration[8-7] ARSAuthorisation Code for TRG
Cdigo de bilhetagem
15
Um cdigo de bilhetagem pode ser atribudo a cada ramal e a cada cdigo de verificao.
Se uma chamada no for efetuada por um ramal (ex.: DISA ou TIE) e nenhum um cdigo de verificao
for utilizado, o cdigo de bilhetagem atribudo no local 1 do cdigo de verificao ser utilizado.
152
Guia de funes
Condies
PRECAUO
O software contido na facilidade ARS que permite o acesso do usurio rede deve ser atualizado para
reconhecer novos cdigos de rea e cdigos de troca estabelecidos recentemente na rede medida que
so colocados em servio.
A falha em atualizar os PABXs ou os equipamentos perifricos para reconhecer os novos cdigos quando
forem estabelecidos ir restringir o acesso do cliente e dos usurios do PABX rede e a esses cdigos.
MANTENHA O SOFTWARE ATUALIZADO COM OS DADOS MAIS RECENTES.
Guia de funes
153
154
Guia de funes
Indicao de LED
Os padres de LED e o estado correspondente das teclas PDN e SDN so:
Guia de funes
155
Padro da luz
Apagada
Verde acesa
Piscando lentamente em
verde
Piscando moderadamente
em verde
Piscando rapidamente
em verde
Vermelha
acesa
Piscando lentamente em
vermelho
Piscando rapidamente
em vermelho
Uma chamada est chegando a um grupo de distribuio de chamadas de entrada (ICD) no mtodo de distribuio de
toque de que esse ramal membro.
Quando vrias chamadas estiverem em um ramal PDN, o padro de LED que aparece nas teclas SDN
correspondente exibido de acordo com a seguinte prioridade:
Recebendo uma chamada de entrada retendo uma chamada em uma chamada livre
Por exemplo, se um ramal PDN receber uma chamada de entrada enquanto estiver em uma chamada, os
LEDs dos ramais SDN correspondentes indicaro a chamada de entrada.
Entretanto, se um ramal SDN estiver administrando uma chamada utilizando a tecla SDN (ex.: em uma
chamada, tem uma chamada retida, etc.), o estado dessa chamada ser exibido na tecla SDN,
independentemente do estado da chamada do ramal PDN.
156
Guia de funes
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Apagado)
(Ramal 102)
(Piscando
rpido em verde)
Teclas PDN
Teclas SDN
(Apagado)
(Apagado)
Teclas PDN
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Apagado)
(Apagado)
(Apagado)
(Ramal 102)
(Piscando
(Ramal 101) rpido em
vermelho)
(Apagado)
(Apagado)
(Piscando
(Ramal 101) rpido em
vermelho)
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Apagado)
(Ramal 102)
Teclas PDN
Teclas SDN
(Apagado)
(Apagado)
Teclas PDN
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Apagado)
(Apagado)
(Vermelho
(Ramal 101) aceso)
(Apagado)
(Apagado)
(Apagado)
(Ramal 102)
(Verde aceso)
(Ramal 101)
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Apagado)
(Apagado)
(Ramal 102)
(Piscando lento
em vermelho)
Teclas PDN
(Apagado)
(Apagado)
(Apagado)
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Piscando lento
(Ramal 101) em vermelho)
Teclas PDN
Teclas SDN
(Apagado)
(Apagado)
(Apagado)
(Apagado)
(Ramal 102)
(Piscando lento
(Ramal 101) em verde)
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Apagado)
(Ramal 102)
Teclas PDN
Teclas SDN
(Apagado)
(Apagado)
Teclas PDN
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Apagado)
(Apagado)
(Vermelho
(Ramal 101) aceso)
(Apagado)
(Apagado)
(Apagado)
(Ramal 102)
(Vermelho
(Ramal 101) aceso)
Teclas PDN
Teclas SDN
(Apagado)
(Apagado)
Teclas PDN
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Apagado)
(Apagado)
(Piscando
(Ramal 101) rpido em
vermelho)
(Apagado)
(Ramal 102)
(Apagado)
(Apagado)
(Piscando
(Ramal 101) rpido em
vermelho)
Guia de funes
157
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Piscando
(Ramal 102) rpido em
vermelho)
Teclas PDN
(Apagado)
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Apagado)
(Piscando
(Ramal 101) rpido em
(Piscando rpido
vermelho)
em verde)
Teclas PDN
(Apagado)
(Apagado)
(Apagado)
Teclas SDN
(Piscando
(Ramal 102) rpido em
vermelho)
(Piscando
(Ramal 101) rpido em
vermelho)
Teclas SDN
(Apagado)
(Apagado)
Teclas PDN
(Piscando rpido
em verde)
(Verde aceso)
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
Teclas PDN
(Ramal 103)
(Vermelho
(Ramal 102) aceso)
(Apagado)
(Vermelho
aceso)
Teclas SDN
(Apagado)
(Verde aceso)
(Ramal 102)
(Piscando
(Ramal 101) rpido em
vermelho)
(Apagado)
(Apagado)
(Piscando
(Ramal 101) rpido em
vermelho)
Teclas PDN
Teclas PDN
Teclas PDN
Teclas SDN
(Apagado)
(Apagado)
(Apagado)
(Ramal 103)
(Piscando rpido
em verde)
(Vermelho
(Ramal 102) aceso)
(Verde aceso)
Teclas SDN
(Apagado)
(Apagado)
(Ramal 103)
(Apagado)
(Piscando
(Ramal 101) rpido em
(Piscando
vermelho)
rpido em verde)
(Apagado)
(Apagado)
Teclas SDN
(Piscando
(Ramal 102) moderado
em verde)
(Piscando
(Ramal 101) rpido
em vermelho)
Condies
[Geral]
Uma tecla flexvel de um PT e de um PS pode ser personalizada como tecla PDN ou SDN. Uma tecla
158
Guia de funes
Quando um ramal PDN fizer parte do grupo ICD no mtodo de distribuio de toque, e uma chamada de
entrada chegar ao grupo ICD, o estado da chamada de entrada no aparecer nos LEDs dos ramais SDN
correspondentes ( 2.2.2.1 Funes do grupo de distribuio de chamadas de entradaRESUMO).
Se nenhuma das teclas PDN do ramal estiver livre, as teclas DSS de outros ramais registrados no ramal
PDN acendero em vermelho.
Padro do tom de chamada
Atravs da programao do sistema, cada ramal pode configurar padres do tom de chamada para as
teclas PDN. Os padres do tom de chamada podem ser atribudos separadamente para cada tecla SDN.
Linha de sada preferencial
Quando "PDN" selecionada como linha de sada preferencial, as chamadas de sada sero originadas
na primeira tecla PDN disponvel ( 2.5.5.2 Linha preferencialSada).
Linha de entrada preferencial
Atravs da programao do sistema, possvel que somente as chamadas de entrada cheguem s teclas
PDN para serem atendidas tirando simplesmente o monofone do gancho, selecionando "PDN" como linha
de entrada preferencial ( 2.4.2 Linha preferencialEntrada). Isso impede que as chamadas que chegam
s teclas no-PDN (ex.: uma tecla SDN) sejam atendidas ao tirar o monofone do gancho.
Ramal mvel
Para ramais PDN, a facilidade de ramal mvel pode ser utilizada somente quando todas as teclas PDN
estiverem livres ( 2.24.3 Funes do ramal mvel).
Modo XDP paralelo wireless
Se um PS tiver teclas PDN ou SDN, o modo XDP paralelo wireless no poder ser atribudo a esse PS
( 5.2.4.5 Modo XDP paralelo wireless).
Ramal de nmero nico
Se o ramal tiver teclas PDN ou SDN, o sub-ramal do ramal de nmero nico no poder ser atribudo a
esse ramal ( 2.11.11 Ramal de nmero nico).
OHCA/Sussurro OHCA
Um ramal PDN no pode receber um OHCA ou Sussurro OHCA, a menos que chamada seja efetuada
utilizando uma tecla SDN correspondente ( 2.10.4.3 Anncio de chamada com monofone fora do
gancho (OHCA), 2.10.4.4 Sussurro OHCA).
Chamada alternadaToque/Voz
No possvel alterar temporariamente o mtodo de recebimento de chamada predefinido (tom de
chamada ou voz) do interlocutor ao efetuar uma chamada para um ramal PDN, a menos que a chamada
seja efetuada utilizando uma tecla SDN correspondente ( 2.5.3 Chamada interna).
Na programao do sistema, possvel forar um ramal a ficar inativo (a luz da tecla SP-PHONE se
apagaria) quando uma chamada de viva-voz usando a tecla PDN/SDN colocada em reteno usando
o CTI.
atraso de toque (defasado) pode ser atribudo separadamente para cada tecla SDN.
Atravs da programao do sistema, possvel selecionar se as informaes do chamador (como a
Identificao do chamador [Caller ID]) sero exibidas imediatamente em um PS quando uma chamada
for recebida enquanto o atraso de toque (defasado) estiver habilitado.
As informaes do chamador (como a Identificao do chamador [Caller ID]) no so exibidas
imediatamente no PT quando uma chamada for recebida enquanto o atraso de toque (defasado) estiver
ativado.
As teclas SDN podem ser configuradas para no tocar (somente piscar) nas chamadas de entrada.
Entretanto, essa configurao no est disponvel para as teclas PDN.
O temporizador de desvio de chamadas no atendidas inicia quando o ramal PDN comea a tocar.
Guia de funes
159
10.8.3 PBX Configuration[2-8-3] SystemRing Tone PatternsCall from Others ExtensionRing Tone
Pattern Plan 18
10.9 PBX Configuration[2-9] SystemSystem OptionsOption 4 System WirelessSDN Delayed
Ringing with LCD
10.9 PBX Configuration[2-9] SystemSystem OptionsOption 6 (CTI) CTI HoldForced Idle when
Hold by PDN/SDN Key
12.1.1 PBX Configuration[4-1-1] ExtensionWired ExtensionExtension SettingsOption 1 Wireless
XDP / Shared Extension
12.1.1 PBX Configuration[4-1-1] ExtensionWired ExtensionExtension SettingsOption 9 PDN
Delayed Ringing
12.1.4 PBX Configuration[4-1-4] ExtensionWired ExtensionFlexible Button
Type
Parameter Selection (for SDN)
Extension Number (for SDN)
Optional Parameter (Ringing Tone Type Number) (for Loop CO, Single CO, Group CO, ICD Group,
SDN)
12.2.1 PBX Configuration[4-2-1] ExtensionPortable StationExtension SettingsOption 9 PDN
Delayed Ringing
12.2.3 PBX Configuration[4-2-3] ExtensionPortable StationFlexible Button
Type
Parameter Selection (for SDN)
Extension Number (for SDN)
12.3 PBX Configuration[4-3] ExtensionDSS Console
160
Guia de funes
Condies
Guia de funes
161
2.10.2 Intercalao
2.10.2 Intercalao
Descrio
Permite ao usurio do ramal interromper uma chamada existente para estabelecer uma chamada de
conferncia a trs.
Proibir intercalao:
possvel que outros usurios do ramal evitem que outro usurio do ramal intercepte suas chamadas.
Intercalao por um toque:
Os usurios do ramal podem executar a Intercalao pressionando simplesmente a tecla S-CO em uma
chamada em andamento sem digitar um cdigo de facilidade. Essa facilidade pode ser habilitada na
programao do sistema.
Informaes do chamador antes da Intercalao:
Um usurio de PT/PS, como um chefe, pode confirmar as informaes do chamador de uma chamada para
outro ramal usando uma tecla DSS antes de executar Intercalao.
Depois de pressionar a tecla DSS correspondente, enquanto estiver ouvindo o tom de ocupado, o usurio
pode verificar as informaes do chamador no LCD. Em seguida, o usurio pode optar por interromper a
chamada (Intercalao), se necessrio.
Condies
[Geral]
A programao da COS determina os usurios do ramal que podem utilizar a Intercalao e configurar a
162
Guia de funes
2.10.2 Intercalao
Guia de funes
163
Condies
164
A programao da COS determina os usurios do ramal que podem utilizar essa facilidade.
Essa facilidade est disponvel somente quando o ramal ocupado est em uma conversa com outro ramal
ou outra parte externa.
Essa facilidade no funcionar quando o ramal ocupado estiver em uma dessas condies:
a. Funo Proibir intercalao ( 2.10.2 Intercalao) ou Segurana para linha de dados
( 2.11.5 Segurana para linha de dados) ativada.
b. Durante o recebimento do OHCA ( 2.10.4.3 Anncio de chamada com monofone fora do gancho
(OHCA), 2.10.4.4 Sussurro OHCA).
c. Durante uma chamada de conferncia com 4 ou mais participantes ( 2.14 Funes de
conferncia).
d. Durante uma chamada do interfone ( 2.18.1 Chamada do interfone).
e. Enquanto o monitoramento de chamada em tempo real (LCS) estiver ativado
( 3.2.2.16 Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS)).
f. Durante a reteno para consulta.
g. Ao usar um sub-ramal em modo XDP paralelo wireless ( 5.2.4.5 Modo XDP paralelo wireless).
Essa facilidade interrompida quando o usurio do ramal ocupado pressiona as seguintes teclas durante
uma conversa ( 2.21.1 Teclas fixas e 2.21.2 Teclas flexveis):
Tecla FLASH/RECALL
Tecla HOLD
Tecla TRANSFER
Tecla CONF (Conferncia)
Tecla DSS
Tecla EFA
Tecla de gravao de duas vias
Tecla de transferncia de duas vias
Tecla de transferncia de duas vias por um toque
Tecla de transferncia para o correio de voz (VM)
Monitorando uma chamada que est sendo gravada
Quando um usurio monitora uma chamada que est sendo gravada, a voz dele no gravada. Quando
uma chamada interna est sendo gravada, o monitoramento de chamada pode ser realizado em qualquer
um dos ramais.
A Intercalao tambm pode ser realizada em uma chamada que est sendo gravada. Nesse caso, a voz
do usurio gravada.
Quando um membro da chamada sai da conferncia criada por Intercalao, a gravao para e os demais
ramais funcionam da seguinte forma:
Guia de funes
Se a Gravao automtica de duas vias para gerente estiver ativada, a gravao iniciar de acordo
com essas configuraes.
Se a Gravao automtica de duas vias para gerente no estiver ativada, uma das partes poder
pressionar a tecla Gravao de duas vias para iniciar uma nova gravao.
Uma chamada que est sendo gravada entre 2 ramais no pode ser monitorada se o usurio que est
executando o monitoramento de chamada estiver conectado via QSIG (TIE).
Monitorando uma conferncia
Quando um usurio monitora uma conferncia a trs, as vozes dos 3 participantes podem ser ouvidas.
A Intercalao tambm pode ser realizada em uma conferncia a trs. Nesse caso, uma conferncia a
quatro ser estabelecida.
O monitoramento de chamadas no pode ser realizado em uma conferncia em reteno.
O monitoramento de chamada tambm pode ser realizado em uma conferncia a trs quando o originador
da conferncia estiver em uma linha externa (ex.: ligando de um telefone celular).
Uma chamada de conferncia a 3 partes no pode ser monitorada se o usurio que est executando o
monitoramento de chamada estiver conectado via QSIG (TIE).
Guia de funes
165
Descrio e referncia
Sussurro OHCA
Condies
Cada usurio do ramal pode optar por receber o tom de chamada em espera, OHCA, Sussurro OHCA,
ou nenhum desses.
OHCA e Sussurro OHCA so ativados ou desativados pela COS do ramal chamador.
OHCA e Sussurro OHCA no funcionam em alguns tipos de aparelho. Nesses casos, o tom de chamada
em espera ser enviado ao ramal chamado.
Modo de chamada em espera do ramal chamado
Modo COS do
OHCA do ramal
chamador
166
DESATIVADO
ATIVADO
Cancelar
Tom de chamada
em espera
OHCA
Sussurro OHCA
Desativar
Tom de chamada
em espera
Tom de chamada
em espera
Tom de chamada
em espera
Ativar
Tom de chamada
em espera
Sussurro OHCA
(ou tom de chamada em espera)
Os mtodos de recebimento da notificao (tom de chamada em espera, OHCA e Sussurro OHCA) esto
disponveis somente durante a conversa entre o ramal chamado e outra parte. Se a parte chamada ainda
Guia de funes
no estiver conectada com a outra parte (ex.: ainda tocando, em espera, etc.), o ramal chamador ouvir
um tom de rechamada e permanecer em espera at que o ramal chamado esteja disponvel para receber
a notificao de chamada em espera.
Se nenhum desses mtodos de recebimento da notificao (tom de chamada em espera, OHCA ou
Sussurro OHCA) estiver configurado no ramal da parte chamada, o chamador ouvir um tom de invlido.
Guia de funes
167
Condies
Essa facilidade funcionar somente se o ramal chamado estiver com a chamada em espera ativada. Se
ativada, o ramal chamador ouvir um tom de rechamada.
O tom de chamada em espera pode ser selecionado (Tom 1 ou Tom 2) na programao pessoal (Seleo
do tipo de tom de chamada em espera).
Quando o modo fone de cabea estiver ativado, voc poder decidir se o tom de chamada em espera
ser ouvido no viva-voz do telefone ou pelo fone de cabea. No entanto, essa configurao est disponvel
somente para terminais que aceitam a alternncia de caminho do tom de chamada em espera
(KX-DT521, KX-DT543, KX-DT546, KX-NT553 e KX-NT556).
168
Guia de funes
Condies
10.7.1
OHCA
OHCA / Whisper
Guia de funes
169
Condies
170
Guia de funes
Guia de funes
171
Condies
172
Guia de funes
Condies
Aparelhos compatveis
Srie KX-DT300
Srie KX-DT500
Srie KX-T7600
Srie KX-T7500 (apenas PTs com visor)
Srie KX-T7400 (apenas PTs com visor)
Srie KX-NT
Para ativar essa facilidade, a programao do sistema necessria. Se desativada, a conversa no modo
mos-livres ser realizada.
Guia de funes
173
Condies
Essa facilidade est disponvel em todos os PTs que possuem a tecla AUTO ANS/MUTE.
174
Guia de funes
Condies
Guia de funes
175
176
Guia de funes
2.11.6 Flash/Rechamada/Trmino
2.11.6 Flash/Rechamada/Trmino
Descrio
A tecla FLASH/RECALL (modo Flash/Recall ou modo Terminar) ou tecla Terminate (modo Terminar)
utilizada quando o usurio de PT desconecta a chamada atual e efetua outra chamada sem colocar o
monofone no gancho. Ela executa a mesma facilidade de colocar e tirar o monofone do gancho.
[Explicao de cada modo]
Modo Flash/Recall: Desconecta a linha. O usurio do ramal ouve um tom de discar da ltima linha utilizada.
Por exemplo, se uma chamada externa for desconectada, o usurio do ramal ouvir um novo tom de discar
da operadora de telefonia.
Modo Terminar: Desconecta a linha. O usurio do ramal ouve o tom de discar determinado pelo parmetro
Linha preferencialSada. ( 2.5.5.2 Linha preferencialSada)
Condies
Guia de funes
177
2.11.6 Flash/Rechamada/Trmino
178
Guia de funes
Condies
Tempo de Flash/Recall
O tempo de Flash/Recall pode ser atribudo a cada tronco.
Tecla EFA
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla EFA.
possvel executar essa facilidade digitando o cdigo de facilidade quando a chamada atual estiver em
Reteno para consulta (ex.: ser transferida a um ramal do PABX principal).
Reteno para consulta: condio em que se encontra uma parte, quando um ramal est chamando
outras partes para realizar a transferncia de chamadas, conferncia ou alternncia de chamadas.
Na reteno para consulta, a chamada de origem tratada como se estivesse em reteno, permitindo
ao ramal chamar uma terceira parte em uma nica linha. Na reteno de chamadas, a parte em reteno
e a terceira parte so conectadas ao ramal utilizando linhas separadas.
Guia de funes
179
180
Descrio
Se uma chamada entre o usurio do ramal e parte externa for estabelecida, a durao da chamada poder ser restringida por um temporizador do sistema selecionado para cada grupo de troncos. As
duas partes ouviro tons de aviso em intervalos de 5 segundos iniciando 15 segundos antes do limite de tempo.*1 Quando o tempo se
esgotar, a linha ser desconectada. A programao da COS determina se essa facilidade ser ativada ou desativada. Na programao
do sistema determina-se se essa facilidade ser aplicada somente a
chamadas de sada, ou a chamadas de entrada e de sada.
Se uma chamada entre duas partes externas for estabelecida, a durao da chamada poder ser restringida por um temporizador do
sistema para cada grupo de troncos. As duas partes ouviro tons de
aviso em intervalos de 5 segundos iniciando 15 segundos antes do
limite de tempo.*1 Quando o tempo se esgotar, a linha ser desconectada.
Se as partes envolvidas na chamada tronco-a-tronco forem estabelecidas por um ramal (ex.: um ramal efetua uma chamada externa e
transfere a chamada para uma parte externa), o limite de tempo aplicado chamada externa que foi efetuada primeiro ser utilizado.
Administrao do oramento
Guia de funes
Funo
Descrio
Recurso de particionamento
lgico
Condies
[Particionamento lgico]
Quando Particionamento lgico ativado, os seguintes tipos de chamadas so restringidos.
1. Chamadas de troncos existentes ou troncos IP
Tronco existente
Tronco IP
PABX
Restritas
Guia de funes
181
PABX
Linha privada
PABX
Ramal
PABX
Linha privada
PABX
Tronco existente
PABX
Conferncia
Ramal
182
Guia de funes
Restritas
5. As chamadas para uma linha externa (tronco existente ou IP) que passam por uma rede unificada, e
a ID da rea diferente para cada PABX.
Tronco existente/
Tronco IP
PABX A
(ID da rea: a)
Conexo de rede
unificada
PABX B
(ID da rea: b)
Ramal
Tronco IP
PABX A
(ID da rea: a)
Tronco existente
Conexo de rede
unificada
PABX B
(ID da rea: a)
Quando o particionamento lgico aplicado, as chamadas via TIE Line e um tronco (casos 3 e 4) so
restringidas. As chamadas de um ramal via TIE Line e as chamadas via TIE Lines atuando como rels
no so restringidas. No entanto, as conexes QSIG que usam adaptadores PRI so restringidas.
Guia de funes
183
184
Guia de funes
Condies
Guia de funes
185
XDP digital
Descries
O modo paralelo envolve a conexo de um SLT a
um APT ou um DPT conectado a uma porta hbrida.
Quando o modo paralelo estiver habilitado, os
dois aparelhos funcionaro da seguinte maneira:
Ambos compartilham o nmero do ramal do
aparelho conectado diretamente ao PABX
(aparelho principal).
Qualquer um dos aparelhos pode efetuar ou
atender chamadas.
O modo XDP envolve a conexo de um SLT a um
DPT conectado a uma porta hbrida.
Ao contrrio do modo paralelo, cada aparelho pode atuar como um ramal completamente diferente
com o seu prprio nmero do ramal. (
5.2.6 Configurao de porta do ramal)
Conexes
APT/DPT + SLT
PABX
SLT
DPT
APT
Ramal 102
SLT
Ramal 102
DPT + SLT
PABX
DPT
SLT
DPT + DPT
PABX
Mestre
Escravo
DPT
DPT
PABX
Mestre
Escravo
DPT
DPT
SLT
Ram. 101 (em modo paralelo)
ou
Ram. 105 (em modo XDP)
186
Guia de funes
Facilidades
Descries
Conexes
APT/DPT/SLT + PS
PABX
PT
Ramal 101
PS
Ramal 101
SLT
Ramal 102
PS
Ramal 102
Condies
[APT + SLT]
Se um aparelho for retirado do gancho enquanto o outro estiver em uma chamada, uma conferncia a
trs ser estabelecida. Se o usurio colocar o monofone no gancho, o outro usurio continuar na
chamada.
O usurio do ramal no pode efetuar uma chamada do SLT se o APT estiver:
reproduzindo a msica de fundo (BGM)
recebendo um anncio de busca pessoa pelo alto-falante integrado.
Somente para usurios na Alemanha e ustria
Embora o APT toque para as chamadas de entrada, o SLT no toca.
Para usurios em outros pases/reas
O APT e o SLT tocam para as chamadas de entrada, e o PABX no pode recusar chamadas recebidas
no SLT.
[DPT + SLT]
possvel programar se deseja ter o DPT e o SLT em paralelo ou no modo XDP. Independentemente do
modo, o SLT pode ser conectado diretamente porta XDP do DPT ou a um adaptador T modular com o
DPT.
No modo paralelo, possvel programar se o SLT tocar para as chamadas de entrada.
Toque ativado: Ambos os aparelhos tocam, exceto quando o PT estiver no modo Resposta com
mos-livres ( 2.4.4 Resposta com mos-livres) ou no modo de chamada de voz (Recebimento
alternadoToque/Voz) ( 2.5.3 Chamada interna).
Toque desativado: Somente o PT toca. No entanto, o SLT pode atender a chamada.
Ambos os aparelhos no podem participar de chamadas simultaneamente. Se um aparelho for retirado
do gancho enquanto outro usurio estiver na linha, a chamada ser retornada ao anterior. A chamada no
ser alternada caso ocorra as seguintes condies:
a. Enquanto estiver recebendo o OHCA ( 2.10.4.3 Anncio de chamada com monofone fora do gancho
(OHCA)) ou o Sussurro OHCA. ( 2.10.4.4 Sussurro OHCA)
b. Durante uma chamada de conferncia ( 2.14 Funes de conferncia).
c. Enquanto o monitoramento de chamada em tempo real (LCS) estiver ativado ( 2.28.3 Integrao
DPT (Digital) com correio de voz).
Guia de funes
187
[DPT + DPT]
Aparelhos compatveis
Sries KX-DT300, KX-DT500 e KX-T7600, exceto KX-T7640. Observe que o KX-T7667 pode ser
conectado somente como um DPT escravo.
Quando estiver utilizando a conexo XDP digital, as facilidades a seguir no podero ser utilizadas nem
com o DPT mestre nem com o escravo:
a. OHCA: Um tom de chamada em espera ser emitido mesmo com a facilidade OHCA ativada.
b. Mdulo USB/Bluetooth: O DPTs no funcionaro corretamente se um Mdulo USB ou Bluetooth
estiver conectado. No conecte Mdulos USB ou Bluetooth aos DPTs.
Nota
Mesmo com o DPT escravo desconectado, a facilidade OHCA e o Mdulo USB no podero ser utilizados
com o DPT mestre. Para utiliz-los, o DPT deve ser desconectado do PABX, e depois reconectado.
188
Guia de funes
Condies
Guia de funes
189
190
Guia de funes
Guia de funes
191
Mtodo de transferncia
Com anncio
Sem anncio
192
Guia de funes
Sim
No
O primeiro destino de
transferncia um ramal?
Sim
No
O destino de interceptao
um ramal, grupo ICD, correio de voz
(VM) centralizado, grupo UM ou
grupo VM?
No
No
O destino de rechamada um
ramal, grupo ICD, grupo UM ou
grupo VM?
Sim
Sim
O ramal, grupo ICD, correio de voz (VM)
centralizado, grupo UM ou grupo VM
configurado memorizado como o destino
para retorno de transferncia.
O nmero de transferncia
gravado na memria como o
destino para retorno de transferncia.
O temporizador do retorno de
transferncia acionado.
[Destino disponvel]
Destino
Disponibilidade
PS
Grupo de toque do PS
Grupo UM
Grupo VM (DTMF/DPT)
*1
(somente DPT)*1
Guia de funes
193
Destino
Disponibilidade
DISA
Manuteno remota RDSI/analgica
N de acesso linha livre + N do telefone
N de acesso ao grupo de troncos + N do grupo de troncos + N do telefone
Ramal de outro PABX (TIE sem cdigo do PABX)
Ramal de outro PABX (TIE com cdigo do PABX)
*1
Se o destino de transferncia no atender, a chamada ser enviada para o correio de voz e uma mensagem poder ser gravada na
caixa postal do destino de transferncia.
Condies
194
Quando um ramal estiver transferindo uma parte para outro destino, a parte ser colocada em reteno
para consulta at atingir o destino de transferncia.
Reteno para consulta: condio em que se encontra uma parte, quando um ramal est chamando
outras partes para realizar a transferncia de chamadas, conferncia ou alternncia de chamadas.
Na reteno para consulta, a chamada de origem tratada como se estivesse em reteno, permitindo
ao ramal chamar uma terceira parte em uma nica linha. Na reteno de chamadas, a parte em reteno
e a terceira parte so conectadas ao ramal utilizando linhas separadas.
Se a msica de reteno estiver ativada, ela poder ser enviada parte em reteno enquanto a chamada
transferida. ( 2.13.4 Msica de reteno) possvel programar se um tom de rechamada ou uma
msica sero enviados.
Se o ramal de destino de transferncia ativar o FWD para uma parte externa, a chamada ser transferida
para a parte externa. ( 2.3.2 Desvio de chamadas (FWD))
A programao da COS determina os ramais que podem transferir uma chamada para uma parte externa.
A COS tambm pode proibir a transferncia a um ramal de outro PABX via servio ao TIE Line utilizando
o mtodo do cdigo do PABX (Acesso com o cdigo do PABX) ( 4.3.1 Servio ao TIE Line).
Transferncia por um toque
A facilidade Transferncia por um toque pode ser executada pressionando a tecla de discagem por um
toque atribuda ao comando TRANSFER e ao nmero do telefone do destino da transferncia. Isso til
para transferir chamadas a um destino externo. ( 2.6 Funes de discagem pela memria)
Transferncia automtica pela tecla SDN ou tecla DSS
Pressionando uma tecla SDN ou DSS durante uma conversa com um ramal ou parte externa, possvel
transferir automaticamente a chamada para um destino especfico ( 2.9.1 Ramal PDN (N do Ramal
Principal)/SDN (N do Ramal Auxiliar)). Isso possvel atravs da programao do sistema para evitar a
operao dessa facilidade em chamadas de ramal a ramal.
Transferncia para ramal ocupado usando enfileiramento (Transferncia Camp-on)
Na programao do sistema, possvel habilitar a transferncia de chamadas para um ramal ocupado
sem precisar enviar uma notificao de chamada em espera, com base na configurao da COS da parte
da transferncia. A chamada transferida ser colocada em uma fila.
Essa facilidade no est disponvel para ramais SIP.
Ao transferir uma chamada de um tronco analgico, altamente recomendvel que os usurios realizem
uma transferncia supervisionada, para que o chamador externo no se conecte automaticamente a um
ramal utilizando a facilidade Resposta com mos livres quando o usurio do ramal estiver ausente.
Se o usurio de um aparelho SIP da srie KX-UT desconectar uma chamada enquanto a parte a ser
transferida ainda estiver em reteno para consulta (ou seja, ainda no foi transferida), o Retorno de
reteno ser ouvido no ramal imediatamente ( 2.13.1 Reteno de chamadas). Em outros tipos de
ramal, o Retorno de reteno ouvido depois que seu timer expira.
Guia de funes
Este PABX suporta a facilidade Transferncia cega encontrada em alguns aparelhos SIP. Para obter
detalhes, consulta a documentao do telefone.
Guia de funes
195
Transferncia cega
Condies
[Geral]
A disponibilidade desta facilidade depende do provedor de servios SIP.
Como o provedor de servios SIP controla a transferncia, a chamada transferida no pode ser retornada
ao PABX para atendimento mesmo se a transferncia falhar.
[Transferncia cega]
Os ramais RDSI e SIP no podem usar essa facilidade.
Essa facilidade no pode ser usada em chamadas via DISA ( 2.16.1 Acesso direto ao sistema
(DISA)).
196
Guia de funes
Descrio
Reteno normal
O resultado da reteno pode ser determinado pela programao do sistema. O pressionar da tecla HOLD
depois da primeira vez alterna o modo entre Normal e Chamada em reteno exclusiva.
Condies
Guia de funes
197
Reteno
Modo 1
Modo 2
(Padro)
Modo 3
Modo 4
*1
198
Reteno
(para ser recuperada
em outro ramal)*1
Pressionar a tecla
Flash
+
Colocar monofone
no gancho
Pressionar a tecla
Flash
+
N de acesso ao
tronco
Pressionar a tecla
Flash
+
N do ramal
Pressionar a tecla
Flash
+
Cdigo de facilidade de reteno
+
Colocar monofone
no gancho
Pressionar a tecla
Flash
+
N de acesso ao
tronco
Pressionar a tecla
Flash
+
N do ramal
Pressionar a tecla
Flash
+
Cdigo de facilidade de reteno
+
Colocar monofone
no gancho
Pressionar a tecla
Flash
+
Cdigo de facilidade de reteno
+
N de acesso ao
tronco
Pressionar a tecla
Flash
+
N do ramal
Pressionar a tecla
Flash
+
Cdigo de facilidade de reteno
+
Colocar monofone
no gancho
Pressionar a tecla
Flash
+
Cdigo de facilidade de reteno
+
N de acesso ao
tronco
Pressionar a tecla
Flash
+
Cdigo de facilidade de reteno
+
N do ramal
Essas operaes devem ser executadas quando desejar que a chamada retida seja recuperada em outro ramal utilizando o
nmero do ramal em reteno.
Se as opes seguintes ocorrerem com freqncia com um SLT, selecione "Modo 2", "Modo 3" ou "Modo
4":
a. Quando o usurio de um SLT receber uma chamada, o tom de invlido ser emitido ou ningum
atender a chamada.
b. Quando o usurio de um SLT tira o monofone do gancho, ouve-se um tom de invlido em vez de um
tom de discar.
Se uma chamada no for finalizada aps colocar o monofone no gancho, os casos anteriores podero
ocorrer. Para evitar esses problemas, selecione "Modo 2", "Modo 3" ou "Modo 4". Todas as chamadas
sero finalizadas, a menos que o cdigo de facilidade de reteno seja digitado aps pressionar a tecla
Flash nos modos 2, 3 e 4.
O tom do alarme de reteno tem um valor padro. ( 6.2.1 Tons/Tons de chamada)
Guia de funes
Guia de funes
199
Condies
Estado
Apagada
200
Guia de funes
Guia de funes
201
Condies
Reteno para consulta: condio em que se encontra uma parte, quando um ramal est chamando
outras partes para realizar a transferncia de chamadas, conferncia ou alternncia de chamadas.
Na reteno para consulta, a chamada de origem tratada como se estivesse em reteno, permitindo
ao ramal chamar uma terceira parte em uma nica linha. Na reteno de chamadas, a parte em reteno
e a terceira parte so conectadas ao ramal utilizando linhas separadas.
Enquanto o usurio do ramal mantm uma conversa com uma parte, a outra parte colocada em reteno
para consulta.
202
Guia de funes
Fonte de msica
Para usurios de empresas que compartilham o sistema, cada empresa pode selecionar uma das BGMs ou
o tom a usar como msica de reteno.
Condies
[Geral]
Requisitos de hardware: Fonte de msica externa adquirida pelo usurio (quando uma fonte de msica
externa atribuda)
Controle de volume
possvel alterar o volume de uma fonte de msica interna e/ou externa.
Para empresas que compartilham o sistema, o tipo da chamada determina que fonte de msica da
empresa ser usada, como segue:
Tipo
Fonte de msica
Guia de funes
203
Mesmo que uma fonte de msica externa ou um arquivo de udio fornecido pelo usurio seja selecionado
para a msica de reteno, o usurio de um ramal IP-PT ou SIP colocado em espera por outro ramal no
ouvir a msica de reteno especificada.
204
Guia de funes
Descrio e referncia
Durante uma conversa a dois, o usurio do ramal pode adicionar outras partes para estabelecer uma chamada de conferncia com at
oito partes.
2.14.2 Conferncia
Intercalao
Durante uma conversa com uma parte externa na tecla S-CO, o usurio de PT/PS pode permitir que outro ramal junte-se conversa.
2.14.3 Liberar conversa reservadaPrivacy Release
Condies
Guia de funes
205
2.14.2 Conferncia
2.14.2 Conferncia
Descrio
O usurio do ramal pode estabelecer uma chamada de conferncia adicionando partes conversa a 2 j
existente. Este PABX admite chamadas de conferncia de trs a oito partes. As conferncias com mais de
quatro partes so possveis somente quando o usurio do PT ou PS origina a conferncia.
Conferncia no assistida:
O originador da conferncia pode abandonar a conferncia permitindo que as outras partes continuem.
Estabelecer uma conferncia no assistida permite que o originador volte conferncia. A conferncia no
assistida s pode ser estabelecida por usurios de PT e PS.
Condies
Quando um ramal estiver estabelecendo uma chamada de conferncia, a parte original ser colocada em
reteno.
Tecla CONF (Conferncia)
Para um PT/PS que no tenha a tecla CONF, uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla de
conferncia.
Durao da chamada de conferncia no assistida
O tempo que a chamada de conferncia pode permanecer no assistida restringida pelos seguintes
temporizadores:
Temporizador de incio de rechamada
Temporizador de incio de tom de aviso
Temporizador de desconexo
Esses temporizadores atuam e operam de acordo com as seguintes condies:
1. Quando se estabelece a conferncia no assistida, o temporizador de incio de rechamada iniciado.
2. Quando o temporizador de incio de rechamada esgota, o ramal do originador da conferncia no
assistida comear a receber toques de rechamada do PABX e o temporizador de incio de tom de
aviso comea a funcionar.
3. Quando o temporizador de incio de tom de aviso esgotar, os demais interlocutores da conferncia
comearo a ouvir um tom de aviso, os toques de rechamada continuaro a ser ouvidos pelo ramal
do originador da conferncia no assistida, e o temporizador de desconexo comea a funcionar.
4. Quando o temporizador de desconexo se esgotar, a conferncia ser desconectada.
Se o criador da conferncia no assistida voltar conferncia antes de a linha ser desconectada, todos
os temporizadores sero zerados.
Se o originador da conferncia com dois troncos sair da conferncia, a chamada poder tornar-se uma
chamada tronco-a-tronco, se habilitada na programao do sistema.
Quando uma chamada tronco-a-tronco estabelecida, ela terminar quando seu tempo de durao
terminar ( 2.11.8 Limitao da chamada externa). O tempo aplicado referente ao grupo de troncos
que contm o tronco que est sendo usado na chamada que precede imediatamente a conferncia.
O tempo no pode ser estendido.
Se ambos os troncos forem analgicos, o fim da chamada tronco-a-tronco pode no ser detectado.
Por esse motivo, se troncos analgicos forem usados, no recomendvel habilitar o estabelecimento
de chamadas tronco-a-tronco aps uma chamada de conferncia na programao do sistema.
Quando um aparelho SIP da srie KX-UT usado para criar uma conferncia e uma das outras partes
sai da conferncia, o usurio do aparelho SIP da srie KX-UT ainda poder conversar com a parte
remanescente, mas no poder usar o recurso de reteno padro.
206
Guia de funes
2.14.2 Conferncia
Guia de funes
207
Condies
Tecla S-CO
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla S-CO.
Tempo para liberar conversa reservadaPrivacy Release
A privacidade liberada por cinco segundos para permitir a entrada de mais pessoas na conversa.
Essa facilidade ignora as funes Segurana para linha de dados ( 2.11.5 Segurana para linha de
dados) e Proibir intercalao ( 2.10.2 Intercalao).
208
Guia de funes
Modo Multitransmisso
Quando esse modo ativado na programao do sistema, um usurio do ramal pode chamar um grupo de
conferncia de at 31 membros para efetuar um anncio de voz. Os membros podem ouvir o anncio
atendendo a chamada.
Durante o anncio, as vozes dos membros no sero ouvidas. Entretanto, o chamador poder permitir que
at 31 membros especficos conversem, estabelecendo uma chamada de conferncia. Essa conversa poder
ser ouvida pelos outros membros.
[Funo Pressionar para falar para usurios de PT/SLT/PS]
Os usurios de PT/SLT/PS que so membros de uma chamada no modo Multitransmisso podem habilitar
sua prpria capacidade de falar pressionando qualquer uma das teclas de discagem durante o anncio no
modo Multitransmisso. Essa facilidade pode ser desabilitada na programao do sistema.
O modo Multitransmisso pode ser usado para transmitir um anncio para vrios usurios de PS. Com o
atendimento automtico habilitado, os usurios do PS ouviro o anncio pelo fone de cabea ou pelo
alto-falante do PS. Em seguida, qualquer usurio do PS pode responder usando a facilidade Pressionar para
falar para habilitar sua capacidade de falar, e sua resposta ser ouvida por todos os membros da
multitransmisso.
Por exemplo, uma telefonista da central pode efetuar uma chamada no modo Multitransmisso para buscar
usurios de PS que trabalham em determinado prdio para obter assistncia, e um usurio de PS disponvel
pode responder. A resposta ser ouvida tambm pelos outros usurios de PS. Isso facilita a atribuio e
coordenao de tarefas com vrios membros da equipe que se movimentam freqentemente pelo prdio.
Guia de funes
209
Tecla
Funo
DSS
CONF (Conferncia)
TRANSFER
SP-PHONE
Um ramal membro pode informar ao chamador que ele quer falar ou entrar na conversa enviando uma
notificao. O chamador ouvir um tom de notificao e as informaes do ramal solicitante sero exibidas
no visor por cinco segundos.
Grupos de conferncia
Oito grupos de conferncia podem ser programados e no mximo 31 membros podem ser atribudos a cada
grupo. Os destinos disponveis como membros do grupo de conferncia so:
Destino
Disponibilidade
PS
*1
*1
*1
Disponvel somente quando o tipo de rede do tronco for configurado como privado ("private").
210
Guia de funes
Alm disso, os usurios de ramais no registrados no grupo de conferncia chamado podero participar de
uma conferncia depois que ela for iniciada. Chamadores externos que utilizam a facilidade DISA e usurios
de TIE Line tambm podem participar de uma conferncia depois de acessarem seus ramais utilizando a COS
mvel.
Um cdigo de entrada tambm pode ser especificado para restringir o acesso chamada. O cdigo de entrada
pode ser configurado quando o chamador inicia a chamada de conferncia em grupo. Se um cdigo de entrada
for configurado, o chamador informar os participantes da chamada antecipadamente.
[Iniciando uma chamada de conferncia em grupo usando a facilidade Resposta com mos-livres]
A facilidade Resposta com mos-livres pode ser habilitada para ramais de membros do grupo de conferncia.
Iniciando uma chamada de conferncia em grupo com um grupo de conferncia que inclui um ramal com a
facilidade Resposta com mos-livres ( 2.4.4 Resposta com mos-livres) habilitada, como um softphone, a
chamada pode ser atendida automaticamente e a conferncia pode iniciar com apenas um participante (o
iniciador da chamada de conferncia em grupo). Em seguida, at 6 participantes podem usar a facilidade
Ingressar aps tempo esgotado para entrar na conferncia. Por exemplo: gerente pode organizar uma reunio
em que todos os membros estejam usando um telefone celular para efetuar a chamada e usar a facilidade
Ingressar aps tempo esgotado para entrar na conferncia.
Condies
Somente os ramais habilitados pela programao da COS podem iniciar chamadas de conferncia em
grupo.
As funes de Controle de chamada de conferncia em grupo no estaro disponveis se um ramal SLT
ou SIP for usado para iniciar a chamada.
Usurios de PSs de outras verses que no KX-TCA175/KX-TCA275/KX-TCA185/KX-TCA285/
KX-TCA385 podem habilitar o atendimento automtico de chamadas para essa funo alterando as
configuraes de seus PSs. Para obter detalhes, consulte as instrues de operao do PS.
Depois que um membro do grupo de conferncia atende a chamada, a conferncia (ou anncio)
estabelecida.
Se nenhum membro atender a chamada dentro do tempo limite pr-programado, o chamador ouvir um
tom de ocupado.
O chamador ouvir um tom de confirmao cada vez que um membro atender a chamada.
Quando o chamador que iniciou a chamada de conferncia em grupo colocar o monofone no gancho, a
chamada ser encerrada e todos os membros participantes sero desconectados.
A chamada de conferncia em grupo chegar a um ramal membro, independentemente de configuraes
como Desvio de chamadas (exceto DND).
Se um ramal membro estiver ocupado e a chamada em espera para chamadas externas estiver ativada
quando uma chamada de conferncia em grupo for efetuada, um tom de chamada em espera ser enviado
ao ramal.
Para membros que usam um PS KX-TCA175/KX-TCA275/KX-TCA185/KX-TCA285/KX-TCA385, quando
o atendimento automtico habilitado para o grupo de conferncia e o ramal estiver ocupado quando uma
chamada de conferncia em grupo for efetuada, o PS atender automaticamente a chamada se o membro
colocar o monofone no gancho enquanto a chamada de conferncia ainda estiver tocando. Um PT tocar
em vez de atender a chamada.
As informaes da chamada do chamador (no membros) sero gravadas no SMDR.
Um chamador no pode efetuar uma chamada de conferncia em grupo com uma chamada em reteno.
A facilidade Captura de chamadas no est disponvel para chamadas de conferncia em grupo. (
2.4.3 Captura de chamada)
A chamada de conferncia em grupo no chegar aos membros quando:
o ramal membro ativou a DND para chamadas internas.
o ramal membro um PS em modo XDP paralelo wireless. ( 5.2.4.5 Modo XDP paralelo wireless)
Se a conversa atingir o nmero mximo de participantes, a facilidade Ingressar aps tempo esgotado no
poder ser usada para participar da conversa.
Guia de funes
211
Se um membro usar a facilidade Pressionar para falar para habilitar a capacidade de falar durante uma
chamada no modo Multitransmisso, ele no poder desabilitar essa capacidade. Ele poder colocar seu
microfone em mudo manualmente, ou o originador da chamada poder usar o controle de chamada de
conferncia em grupo para desabilitar sua capacidade de falar.
Como cada PS requer um canal wireless, observe a capacidade wireless do PABX quando for atribuir
vrios PSs a um grupo de conferncia.
212
Guia de funes
N do ramal virtual*1
01
501
100
301
200
103
202
101
102
400
104
205
N de atendimento automtico*2
N da mensagem
DND/Ocupado*3
04
Guia de funes
213
N da mensagem de
sada
(OGM)
N do ramal virtual*1
02
502
*1
*2
*3
N de atendimento automtico*2
0
N da mensagem
DND/Ocupado*3
05
13.3.2 PBX Configuration[5-3-2] Optional DeviceVoice MessageDISA Message Floating Extension Number
O nmero do ramal virtual padro depende do valor especificado para Plano de numerao na Configurao fcil.
5.4.1 Easy Setup Wizard
13.3.2 PBX Configuration[5-3-2] Optional DeviceVoice MessageDISA Message 1 Digit AA Destination (Extension
Number)Dial 09
13.3.2 PBX Configuration[5-3-2] Optional DeviceVoice MessageDISA Message Busy / DND Message No.
Chamada interna
Com cdigo do
PABX
Chamada externa
Segurana total
Segurana do tronco
Sem segurana
*1
: Disponvel
*1
Se a chamada externa estiver disponvel, a entrada do cdigo de conta ( 2.5.4.3 Entrada do cdigo de conta) tambm estar
disponvel.
Nota
O servio DISA AA e a chamada da telefonista ( 5.1.5 Facilidades de telefonista) esto disponveis para
todos os modos de segurana.
Sobrepor modo de segurana com a entrada do cdigo de verificao
Se o chamador executar a facilidade Entrada do cdigo de verificao ( 2.7.6 Entrada do cdigo de
verificao) enquanto estiver ouvindo uma mensagem DISA, o modo de segurana poder ser alterado
temporariamente para o modo sem segurana.
Mtodo de entrada:
Cdigo de facilidade de entrada do cdigo de verificao + + cdigo de verificao + PIN do cdigo de
verificao
Aps alterar o modo, o novo modo permanece em vigor durante a chamada.
214
Guia de funes
Guia de funes
215
N do
tronco
Destino
Dia
Almoo
...
Dia
Almoo
...
01
Desativar
Desativar
...
5801
(DISA)
5801
(DISA)
...
"CLI" deve ser configurado para Desativar, para permitir que as chamadas de entrada sejam recebidas atravs
da DISA.
[Exemplo de programao da tabela de discagem abreviada do sistema]
Local
Nome
Acesso ao tronco +
nmero do telefone
Destino CLI
000
J. Smith
912341115678
200
001
Neste exemplo, as chamadas recebidas no tronco 01 so encaminhadas para OGM para DISA com o nmero
do ramal virtual 5801. Se o nmero da chamada recebida (depois da modificao de acordo com a tabela de
identificao do chamador (Caller ID)) for "12341115678", o chamador ser reconhecido como ramal 200, e
a facilidade COS mvel ser ativada automaticamente.
A programao do sistema necessria para ativar essa facilidade.
SMDR
As informaes das chamadas para DISA so gravadas como um dos nmeros dos ramais virtuais DISA.
( 2.22.1.1 Bilhetagem (SMDR))
216
Guia de funes
[Fluxograma]
Uma chamada DISA de uma parte externa recebida.
No
Sim
F
No
Sim
Desativar
A chamada
desconectada.
AA-0, AA-9
A chamada redirecionada
ao destino atribudo a
AA-0 ou AA-9.
A OGM interrompida.
Para
Para
No
Guia de funes
217
Segurana de tronco
Segurana total
No
N do ramal/
N do ramal virtual
No
N de acesso ao tronco
+ N do telefone
Sim
Facilidade ativada.
Para
Sim
D
Para
Tom de invlido
C
No
O ramal est no
modo DND?
Sim
Sim
O ramal est
ocupado?
Sim
Para
No
A chamada em
espera foi ativada?
No
No
(O tempo do
tom de invlido
DISA se esgota)
A
A chamada desconectada.
Sim
No
Para
Sim
O destino
atende a
chamada?
Para
No
Sim
A chamada estabelecida.
A
(O tempo de interceptao
DISA se esgota)
A chamada encaminhada
ao destino de interceptao.
(Rota de Interceptao DISA
No atende)
G
O destino atende
a chamada?
Sim
Continuao na pgina seguinte A chamada estabelecida.
No
(O tempo de disconexo
DISA aps interceptao
se esgota)
A chamada desconectada.
* Os cdigos de facilidade esto disponveis somente quando a facilidade COS mvel utilizada.
218
Guia de funes
Rota de Interceptao
O destino da Rota de
Interceptao Ocupado foi
atribudo?
Tom de ocupado
OGM
ao chamador.
Para
A chamada encaminhada
ao destino de interceptao.
(Rota de Interceptao Ocupado)
No
No
Para
Sim
A mensagem em caso
de ocupado enviada
ao chamador.
F
Para
Para
Sim
Tom de ocupado
A chamada desconectada.
Para
Condies
PRECAUO
Existe um risco de que chamadas telefnicas fraudulentas sejam efetuadas utilizando a facilidade DISA
de chamada tronco-a-tronco.
O custo de tais chamadas ser cobrado ao proprietrio/locatrio do PABX.
Para proteger o PABX desse tipo de uso fraudulento, altamente recomendvel:
a. Habilitar a segurana DISA (segurana de tronco ou segurana total).
b. Manter as senhas (PINs do cdigo de verificao/PINs de ramal) em segredo.
c. Selecionar PINs complexos e aleatrios que no possam ser adivinhados facilmente.
d. Alterar os PINs regularmente.
Guia de funes
219
220
Guia de funes
Tambm possvel estabelecer uma chamada de conferncia ( 2.14 Funes de conferncia), executar
a facilidade Alternncia de chamadas ( 2.13.3 Alternncia de chamadas), executar a busca pessoa
com uma chamada em reteno para transferir a chamada ( 2.17.1 Busca pessoa).
O modo de segurana DISA dever ser ajustado para o modo Sem segurana.
Se o ramal chamado no atender, estiver ocupado, ou estiver no modo DND, a facilidade Interceptao
DISA ser executada.
A parte em reteno pode utilizar a facilidade Nova tentativa de chamada.
Se o tronco de destino aceitar a deteco do fim da chamada, uma chamada de busca pessoa poder
ser efetuadas depois de discar "#".
Se a chamada transferida for desviada para outro destino externo, as configuraes da COS sero
ignoradas.
Se o nmero do telefone celular estiver registrado na discagem abreviada do sistema, sua COS
ser a COS do ramal especificado como destino CLI.
Se o nmero do telefone celular no estiver registrado na discagem abreviada do sistema, sua
COS ser a COS do tronco que a origem da transferncia est usando.
A operao explicada a seguir, de acordo com a configurao de "10.7.1 PBX
Configuration[2-7-1] SystemClass of ServiceCOS SettingsCO & SMDR Transfer to
CO" e da disponibilidade da deteco do fim da chamada no tronco de destino:
Caso 1: Transferir para CO habilitado
Transferncia disponvel.
Caso 2: Transferir para CO desabilitado e o tronco de destino aceita a deteco do fim da
chamada
Um tom de invlido ser ouvido. (A reteno para consulta pode ser liberada pressionando
"#".)
Caso 3: Transferir para CO desabilitado e o tronco de destino no aceita a deteco do fim
da chamada
A transferncia cancelada e a conversa retorna para o tronco em reteno.
Se a chamada for transferida para um grupo ICD, a chamada ir aguardar em uma fila at ser atendida,
mas o Gerenciamento de filas no funcionar.
Quando estiver utilizando essa facilidade, no utilize a Intercalao para interromper a chamada
estabelecida.
Rediscagem com DTMF " " ao receber uma chamada externa (antes de o destino da transferncia
telefone celular atender).
possvel rediscar usando o tom DTMF " " antes de o tronco de destino da transferncia (telefone
celular) atender.
Se o destino da transferncia (telefone celular) for uma linha que no aceita notificao de
atendimento, a concluso da discagem de sada ser considerada como atendimento.
Se o tronco de destino aceitar a deteco do fim da chamada, a transferncia supervisionada estar
disponvel. Se a pessoa que transferir a chamada discar "#" enquanto conversa com a parte chamada,
a chamada poder ser colocada novamente em reteno para consulta.
Se o tronco de destino no aceitar a deteco do fim da chamada, a chamada ser transferida sem
superviso.
Transferncia de chamadas DISA para usurio externo
Quando uma chamada recebida atravs da DISA e o ramal receptor estiver configurado para desviar a
chamada para um ramal (inclusive por conexo TIE) ou um destino externo, a chamada poder ser
encaminhada automaticamente para um nmero de telefone externo se as seguintes condies forem
atendidas:
Um nmero de telefone externo (ex.: um nmero de telefone celular) est registrado como destino de
desvio do ramal receptor.
O nmero de telefone do destino de desvio est registrado na discagem abreviada do sistema do
ramal receptor.
O nmero de telefone do destino de desvio est configurado no destino da CLI do ramal receptor.
A COS mvel automtica est habilitada para o ramal receptor.
Guia de funes
221
Aps uma conversa ser estabelecida com o destino de desvio (ex.: um nmero de telefone celular),
possvel estabelecer uma chamada de conferncia, faa a alternncia de chamadas e faa uma busca
pessoa com uma chamada em reteno para transferir a chamada. Isso igual transferncia de
chamadas DISA a partir de destinos externos. Para obter detalhes, consulte "Transferncia de chamadas
DISA de um destino externo".
[Exemplo]
a. O interlocutor externo chama o ramal 101 atravs da DISA.
b. O ramal 101 desvia a chamada para o telefone celular-1.
O interlocutor externo estabelece uma conversa com o telefone celular-1.
c. O telefone celular-1 pressiona "#" para colocar a conversa em reteno e depois transfere a chamada
para o telefone celular-2.
Nesse momento, as informaes do CLIP mostradas no telefone celular-2 podem ser uma das
seguintes:
Caso 1: quando o ramal 101 desviou a chamada, a COS mvel automtica foi executada com o nmero
de telefone do celular-1.
CLIP exibido: o mesmo se o ramal 101 efetuou a chamada externa.
Caso 2: quando o ramal 101 desviou a chamada, a COS mvel automtica no foi executada, e
Send CLIP of CO Callerwhen call is transferred to CO (CLIP of Held Party) foi configurado como
Habilitar.
CLIP exibido: o nmero de telefone e o nome do interlocutor externo.
Caso 3: quando o ramal 101 desviou a chamada, a COS mvel automtica no foi executada, e
Send CLIP of CO Callerwhen call is transferred to CO (CLIP of Held Party) foi configurado como
Desabilitar.
CLIP exibido: o CLIP configurado para a linha que o telefone celular-1 usou para transferir a
chamada.
Telefone celular-2
Tronco
Tronco
Operadora de telefonia
Chamador externo
Tronco
Tronco
c.
PABX
a.
Tronco
Tronco
b.
Encaminhar para
telefone celular-1
Ramal 101
222
Guia de funes
Telefone
celular-1
possvel ajustar o tempo de durao do tom de invlido DISA. Isso especifica o tempo em que o tom de
invlido ser enviado ao chamador. Quando o tempo se esgotar, a chamada ser desconectada.
possvel efetuar uma nova tentativa de chamada durante o tempo de durao do tom de invlido DISA.
10.3 PBX Configuration[2-3] SystemTimers & CountersDISA / Door / Reminder / U. Conf
DISAReorder Tone Duration (s)
Proibir chamada
Os ramais podem proibir chamadas DISA a partir da COS.
10.7.1 PBX Configuration[2-7-1] SystemClass of ServiceCOS SettingsOptional Device &
Other Extensions Accept the Call from DISA
Bloqueio do PIN do cdigo de verificao/Bloqueio do PIN do ramal
Se digitar o PIN errado por trs vezes, a linha ser desconectada. Se o PIN incorreto for digitado um
nmero de vezes pr-programado sucessivamente, esse ramal ou cdigo de verificao ser bloqueado,
e mesmo o PIN correto seja digitado, ele no ser desbloqueado. Somente um ramal programado como
gerente pode desbloque-lo. Nesse caso, o PIN ser desbloqueado e apagado.
10.3 PBX Configuration[2-3] SystemTimers & CountersMiscellaneous Extension
PINLock Counter
COS Mvel Automtico atravs da DISA
O KX-NSE101, KX-NSE105, KX-NSE110 ou KX-NSE120 (cdigo de ativao para ramal mvel)
necessrio para usar essa facilidade. Um cdigo de ativao necessrio para cada ramal que usar
essa facilidade.
Cada mensagem de sada (OGM) recebe um nome pela programao do sistema para a referncia da
programao.
13.3.2 PBX Configuration[5-3-2] Optional DeviceVoice MessageDISA Message Name
Guia de funes
223
224
Guia de funes
Disponibilidade
PS
*1
Ramal SIP
Grupo de toque do PS
Grupo UM
Grupo VM (DTMF/DPT)
Busca pessoa externo (TAFAS)
DISA
Manuteno remota RDSI/analgica
N de acesso linha livre + N do telefone
N de acesso ao grupo de troncos + N do grupo de troncos + N do telefone
Ramal de outro PABX (TIE sem cdigo do PABX)
Ramal de outro PABX (TIE com cdigo do PABX)
*1
Um destino do PS pode ser utilizado para desviar chamadas de fax para um aparelho de fax de outro PABX conectado ao TIE Line.
Um PS virtual pode ser especificada como destino das chamadas de fax. Em seguida, o nmero do ramal do fax de outro PABX
pode ser especificado como destino de FWDTodas as chamadas a essa PS virtual. ( 5.2.4.6 PS virtual)
Condies
Guia de funes
225
226
Guia de funes
Caixa de mensagens
do ram. 102
Caixa de mensagens
do ram. 103
Caixa de mensagens
do ram. 210
2 CH
At 125 mensagens (MPR) (mensagens de saudao e mensagens de voz para ramais) com um tempo
mximo de gravao total de 120 minutos podem ser gravados na memria do sistema. Essa memria
compartilhada entre as caixas de mensagens de todos os ramais atribudos a ela.
Voc pode usar as facilidades SVM e OGM ao mesmo tempo usando o bloco SVM/OGM na placa MPR. H
2 canais as facilidades SVM e OGM. A mensagem de sada (OGM) pode ser gravada somente quando os
dois canais esto vagos. 125 mensagens (mensagens de saudao e mensagens de voz para ramais) (total
de 120 minutos) sero salvas para uso da SVM, e 64 mensagens (total de 20 minutos) sero salvas para uso
da OGM conforme mostrado abaixo.
Na memria do sistema da unidade principal
Uso de OGM:
64 mensagens
(20 minutos)
Uso de SVM:
125 mensagens 2 CH
(120 minutos)
Se a soma do tempo de todas as mensagens de voz gravadas exceder 90% do espao total de gravao, o
visor informar a todos os usurios do ramal que a capacidade total est prestes a ser atingida. Os usurios
ouviro o tom de discar 3 quando tirarem o monofone do gancho.
Guia de funes
227
Destino de interceptao
Dia
Almoo
Pausa
Noite
101
102
591
591
591
102
103
591
591
591
301
(Telefonista)
591
Neste exemplo:
Se uma chamada recebida pelo ramal 101 e no pode ser atendida:
a. Em modo dia: a chamada ser redirecionada ao ramal 102.
b. Em modo almoo/pausa/noite: a chamada ser redirecionada a essa facilidade, e uma mensagem de voz
ser gravada na caixa de mensagens.
Se uma chamada for recebida no ramal 301 (telefonista), a chamada ser redirecionada somente a essa
facilidade no modo noite.
Se as facilidades FWD e Rota de Interceptao estiverem configuradas para um ramal, a configurao de
FWD ter prioridade. Dessa forma, possvel, por exemplo, para o ramal 101 ajustar provisoriamente as
configuraes FWD de seu ramal para desviar chamadas a essa facilidade durante o modo dia.
Gravao direta
O usurio do ramal pode deixar uma mensagem de voz diretamente na caixa de mensagens do ramal. Nesse
caso, o ramal de destino no tocar. Tambm possvel transferir uma chamada diretamente a uma caixa
de mensagens do ramal.
228
Guia de funes
Notificao de mensagem
Se uma nova mensagem de voz for deixada em uma caixa de mensagens, e os tons de discar distintos
estiverem ativados, o usurio ouvir o tom de discar 4 quando tirar o monofone do gancho. Se uma caixa de
mensagens contiver somente mensagens de voz que foram ouvidas anteriormente, se ouvir o tom de discar
2. Alm disso, se o aparelho do usurio tiver a tecla Message ou a lmpada de mensagem/toque, a tecla ou
lmpada correspondente acender quando uma mensagem de voz for deixada. Pressione a tecla acesa com
o monofone no gancho para visualizar as informaes do chamador.
Registro SVM
Quando um chamador deixa uma mensagem de voz, as informaes a seguir tambm so gravadas (se
disponveis):
a. Nome do chamador
b. Nmero do telefone do chamador
c. Horrio em que a gravao iniciou
d. Estado da mensagem de voz
"Nova" aparecer para as mensagens de voz que no foram ouvidas anteriormente.
"Antiga" aparecer para as mensagens de voz que foram ouvidas anteriormente.
Essas informaes podem ser visualizadas com o visor de um PT ou PS.
Observe que as informaes exibidas no visor podem variar dependendo das informaes que foram
recebidas e do tipo de aparelho utilizado. Somente usurios de um PT com visor de seis linhas podem
visualizar todas as informaes acima.
Guia de funes
229
SLT possa evitar a deteco incorreta de sinais DTMF ao ouvir mensagens de voz. Quando essa configurao
habilitada, os usurios do ramal devem discar "*" antes de discarem outros nmeros.
Exemplo:
Configurao do modo de operao de discagem SLT "*"
Desabilitado (padro)
Disque "1"
Ativada
Condies
[Geral]
Essa facilidade funcionar com a placa MPR pr-instalada.
O nmero mximo de mensagens de voz (exceto as mensagens de saudao) que podem ser gravadas
230
para um ramal pode ser ajustado entre 1 e 100 na programao do sistema. (Padro: 10)
A tecla Message ou a Lmpada de Mensagem/Toque acender quando uma chamada de entrada for
atendida por essa facilidade. Entretanto, se uma mensagem no for deixada pelo chamador, a luz se
apagar quando a chamada for finalizada.
No possvel fazer a cpia de segurana do registro SVM, das mensagens de voz ou de saudao
gravadas. Se o PABX for inicializado, todas essas informaes sero apagadas.
Quando estiver utilizando a placa MPR, essa facilidade poder ser desativada em cada ramal atravs da
programao do sistema. Isso pode ser til somente para permitir que determinados usurios (ex.: chefes,
executivos, etc.) tenham acesso capacidade limitada das mensagens de voz gravadas para essa
facilidade. Quando essa facilidade for desativada, todas as mensagens de voz e de saudao gravadas
para o ramal sero apagadas.
As mensagens de voz para um ramal sero apagadas quando o ramal for desconectado utilizando a
facilidade de hotelaria ( 2.23.1 Funes de hospitalidadeRESUMO). Entretanto, as mensagens de
saudao no sero apagadas.
Um ramal pode receber chamadas mesmo enquanto uma mensagem de voz estiver sendo gravada na
caixa de mensagens desse ramal.
Se o usurio do ramal tentar acessar essa facilidade quando a mesma j estiver sendo acessada por
outros dois usurios, esse usurio ouvir um tom de ocupado.
Se o usurio do ramal tentar apagar uma mensagem de voz exibida no visor quando a caixa de mensagens
ainda estiver em uso, ele ouvir um tom de notificao.
A gravao de mensagens de voz ser interrompida quando:
a. o chamador desligar.
b. o tempo de gravao para a mensagem de voz atingiu o limite pr-programado. (120 segundos)
c. o espao de gravao atingiu o limite.
Nos casos b e c, o chamador ouvir um tom de notificao, e a linha ser desconectada.
Novas mensagens de voz no podem ser gravadas em uma caixa de mensagens quando:
a. o tempo total de gravao ou o nmero de mensagens de voz excedeu o limite.
b. o nmero de mensagens de voz para um ramal exceder o limite.
c. o destino de uma chamada for alterado mais de uma vez.
d. a caixa de mensagens desejada ainda estiver em uso por outro usurio.
Guia de funes
e. uma chamada for recebida em um grupo ICD, e a caixa de mensagens do primeiro ramal atribudo ao
grupo no estiver disponvel, ou nenhum ramal estiver atribudo como primeiro membro do grupo.
Gravao de mensagens de saudao
Se o usurio do ramal tentar gravar uma nova mensagem de saudao na caixa de mensagens quando
o tempo total de gravao ou o nmero de mensagens atingir o limite, ele ouvir um tom de invlido.
Bloqueio do visor
O usurio de PT com visor pode bloquear a exibio do registro SVM para evitar que outros usurios
consultem as informaes e reproduzam mensagens de voz em qualquer ramal pela programao pessoal
(Bloqueio do visor). Nesse caso, tambm so bloqueadas as exibies do registro de chamadas de
entrada/sada e a exibio do nmero de discagem abreviada pessoal. O nmero de identificao pessoal
(PIN) do ramal ( 2.24.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal) necessrio para bloquear/
desbloquear o visor.
Transio de SVM para DISA
Quando uma chamada atendida pelo SVM, mas o chamador deseja chamar outro ramal a invs de
deixar uma mensagem, possvel obter acesso facilidade DISA (a OGM para DISA 01 ser reproduzida)
discando o nmero da facilidade Chamada da telefonista. Isso permite que o chamador chame outro ramal
via DISA ou acesse o servio DISA AA.
A facilidade OGM da placa/bloco qual a caixa postal SVM pertence deve ser ativada na programao
do sistema.
Se o PABX utilizar troncos analgicos, altamente recomendvel proibir o acesso COS mvel. Se o
usurio do ramal que estiver acessando a caixa de mensagens por uma linha analgica colocar o
monofone no gancho enquanto as mensagens de voz estiverem sendo reproduzidas, a linha ficar
conectada at que todas as mensagens de voz sejam reproduzidas. Isso causado porque o tom de
invlido no pode ser detectado de uma linha analgica enquanto as mensagens de voz esto sendo
reproduzidas.
O primeiro dgito do cdigo de facilidade da COS mvel deve ser digitado antes que a reproduo da
mensagem de saudao termine.
Quando o acesso ao SVM feito por meio de um tronco, possvel mudar as caixas de mensagens (ex.:
deixar uma mensagem na caixa de mensagens de outro usurio aps ouvir as prprias mensagens).
Acesso caixa de mensagens de outro ramal
Ouvir as mensagens de voz deixadas por chamadores utilizando a tecla Message de outro ramal est
disponvel somente quando as mensagens de voz forem deixadas na caixa de mensagens.
No recomendvel gravar msica ao criar uma mensagem de saudao.
Essa facilidade no atende chamadas desviadas utilizando o desvio de chamadas pela facilidade QSIG
(4.3.4.4 Transferncia de chamadas (CT)atravs do QSIG).
Guia de funes
231
232
Guia de funes
[Exemplo]
Grupo de busca pessoa 01
Grupo de
usurios 1
Grupo de
usurios 2
Grupo de
usurios 3
Busca
pessoa 1
Busca
pessoa 2
[Exemplo de programao]
N do grupo de busca pessoa
01
N do grupo de usurios*1
001
002
003
...
03
...
...
04
...
...
...
02
...
...
...
...
05
...
...
...
...
: Componente
*1
*2
Guia de funes
233
Condies
Os anncios de busca pessoa no podem ser ouvidos nos seguintes tipos de ramais:
PSs
SLTs
PTs que estiverem tocando ou ocupados
PTs no modo Proibir busca pessoa
PTs no modo Busca pessoa DND
IP-PTs atribudos ao grupo de usurios 31 (padro)*1
Aparelhos SIP que no pertencem srie KX-UT
Embora os anncios de busca pessoa no possam ser ouvidos nesses tipos de ramais, eles podem
atender os anncios de busca pessoa. Quando o nmero do ramal de nmero nico emparelhado
buscado, somente o ramal principal ser buscado, o sub-ramal no ser buscado. ( 2.11.11 Ramal de
nmero nico)
*1
Alterar o grupo de usurios do ramal permite que o ramal receba buscas. Entretanto, esse procedimento pode afetar o nmero
de chamadas externas e de ramais IP simultneas disponveis na placa-me.
234
Guia de funes
Paging
Guia de funes
235
Condies
*1
236
Guia de funes
Condies
Requisitos de hardware:
Um interfone opcional e uma placa DPH2
Cada porta do interfone pode ser atribuda somente a uma empresa que compartilha o sistema. Aplica-se
o atendimento (dia/almoo/pausa/noite) da empresa que compartilha o sistema. ( 5.1.4 Modo de
atendimento)
Destino da chamada
O(s) destino(s) das chamadas do interfone de entrada pode(m) ser atribudo(s) a cada modo de
atendimento (dia/almoo/pausa/noite) de cada porta do interfone. Os destinos podem ser selecionados.
( 2.1.2.1 Funes de chamadas internasRESUMO)
A programao da COS determina as portas de interfone que podem efetuar chamadas externas de sada.
A facilidade Bloqueio de chamada interna determina quais ramais podem chamar um interfone. (
2.1.2.2 Bloqueio de chamada interna)
Durao do toque
Se uma chamada de entrada no for atendida no perodo pr-programado, o toque ser interrompido e a
chamada ser cancelada.
Durao da chamada
A durao da chamada pode ser restringida por um temporizador do sistema. Se o tempo se esgotar, a
chamada ser desconectada.
Abertura de porta
Enquanto estiver ocupado em uma chamada do interfone, o usurio do ramal pode desbloquear a porta
para deixar que o visitante entre. ( 2.18.2 Abertura de porta)
Um nmero de interfone pode ser atribudo a cada porta do interfone.
Para usurios do KX-UT670
O feed de vdeo de uma cmera de rede pode ser exibido no visor do aparelho quando uma chamada de
um interfone recebida quando as seguintes configuraes so definidas no aparelho:
O nmero de 2 dgitos do interfone registrado para um contato, e Doorphone selecionado como
a identificao do nmero.
A cmera de rede registrada para o contato.
Para obter detalhes sobre as configuraes, consulte a documentao do aparelho.
Guia de funes
237
238
Guia de funes
Condies
Requisitos de hardware:
Um porteiro eletrnico adquirido pelo usurio em cada porta e uma placa DPH2
O porteiro eletrnico desbloquear a porta mesmo que um interfone no esteja instalado.
Durao da abertura de porta
A porta pode permanecer desbloqueada durante um perodo pr-programado.
Se o porteiro eletrnico por do tipo que trava automaticamente quando a porta fechada, recomendvel
que a configurao de Durao da abertura de porta seja de 2 segundos.
Guia de funes
239
[Destinos disponveis]
Destino
Disponibilidade
PS
Ramal SIP
Condies
240
Requisitos de hardware:
Um sensor externo e uma placa DPH2
Alguns dispositivos podem ficar impossibilitados de se comunicar corretamente com o PABX. Confirme a
compatibilidade com o fabricante do dispositivo antes de instal-lo.
Aps ativar o sensor, o PABX ir ignorar qualquer outro alerta do mesmo sensor por um perodo
determinado por um temporizador. Esse temporizador pode ser configurado separadamente para cada
sensor.
Enquanto a chamada do sensor anterior estiver em curso, qualquer outro alerta do mesmo sensor ser
ignorado.
Guia de funes
O nome e/ou nmero do sensor atribudo so exibidos no visor dos PTs e PSs quando uma chamada de
sensor recebida.
Se o destino da chamada do sensor tiver o FWD ativado, a chamada do sensor ser redirecionada a um
destino de FWD. Entretanto, se o destino de FWD no for admitido como destino de uma chamada de
sensor (ex.: uma parte externa), a chamada ser recebida no destino original. ( 2.3.2 Desvio de
chamadas (FWD))
As seguintes funes no podem ser utilizadas ao receber uma chamada de sensor:
Recebimento alternadoVoz ( 2.5.3 Chamada interna)
Resposta com mos-livres ( 2.4.4 Resposta com mos-livres)
Reteno para consulta/Reteno de chamadas ( 2.13.1 Reteno de chamadas)
Transferncia de chamadas ( 2.12.1 Transferncia de chamadas)
Intercalao ( 2.10.2 Intercalao)
As informaes das chamadas de sensor so impressas no SMDR.
Guia de funes
241
Condies
Requisitos de hardware:
Um rel externo e uma placa DPH2
A porta da placa DPH2 qual o rel conectado deve ser atribuda pela programao do sistema como
porta do rel (no como porta do porteiro eletrnico).
Alguns dispositivos podem ficar impossibilitados de se comunicar corretamente com o PABX. Confirme a
compatibilidade com o fabricante do dispositivo antes de instal-lo.
Cada porta do rel externo tem uma COS atribuda. Isso e a COS do ramal determinam os usurios do
ramal que podem utilizar o controle do rel externo.
O perodo em que o rel permanecer ativo pode ser especificado separadamente para cada rel na
programao do sistema.
Se o mesmo ou outro ramal tentar acessar uma rel externo j ativo, o temporizador desse rel ser
reiniciado.
242
Guia de funes
Descrio e referncia
Identificao do chamador
(Caller ID)
Identificao automtica de
nmero (ANI)
2. Funes de servio
Funes
Descrio e referncia
Registro de chamadas de
entrada
Guia de funes
243
3. Atribuio do nmero/nome
Modificao automtica do nmero de identificao do chamador (Caller ID)
Este PABX modifica automaticamente o nmero do chamador de entrada de acordo com as tabelas
pr-programadas. O nmero modificado ser gravado para retornar a chamada.
Este PABX admite 4 tabelas de modificao, cada uma pode ser utilizada por qualquer nmero de grupos
de troncos. Cada tabela tem 10 locais de chamadas locais/internacionais e um para chamadas de longa
distncia. O PABX verifica primeiramente os dados de chamadas locais/internacionais. Se nenhuma
coincidncia for encontrada, os dados de chamadas de longa distncia sero aplicados.
Depois que o nmero do chamador modificado pelas tabelas de modificao de extenso de dgitos ou
pelas tabelas de modificao CLIP, o PABX verifica os primeiros dgitos do nmero modificado em busca
de um cdigo de rea programado na tabela de modificao da identificao do chamador (Caller ID)
atribuda a esse grupo de troncos. Para obter mais informaes, consulte 11.1.3 PBX
Configuration[3-1-3] GroupTrunk GroupCaller ID ModificationLeading Digits no Manual de
programao via PC.
[Exemplo]
<Seleo da tabela>
N do grupo Tabela de
de troncos modificao
1
1
2
3
:
:
<Tabela de modificao>
Tabela de modificao 1
Cdigo de rea N de dgitos removidos N adicionado
Dados de chamadas
Em branco
3
012
locais/internacionais 1
Dados de chamadas
001
2
00
locais/internacionais 2
:
:
:
:
Dados de chamadas
locais/internacionais 10
Dados de chamadas de
No
0
0
programvel
longa distncia
Nota
Quando as informaes do chamador so enviadas por uma linha RDSI e o tipo de chamada for
Assinante, Nacional ou Internacional, a tabela de modificao a seguir utilizada ao invs da tabela
anterior:
<Tabela de modificao>
N de dgitos removidos N adicionado
244
00
Guia de funes
Em branco
<Fluxograma de modificaes>
A chamada recebida com as
informaes do chamador.
Sim:
ex.: 00987654321
Verifica os dados da
chamada local/internacional.
No:
ex.: 3344556677
Coincide (Dados 2)
Modifica o nmero conforme o programado.
2) Adicione "001".
Modificao concluda:
03344556677.
Modificao concluda:
001987654321.
N do telefone*1
Nome de discagem
abreviada do sistema*2
Destino CLI*3
000
90123456789
Empresa ABC
200
001
Guia de funes
245
*1
*2
*3
Local (n de discagem
abreviada do sistema)
N do telefone*1
Nome de discagem
abreviada do sistema*2
Destino CLI*3
Condies
[Geral]
O tipo de sinalizao de identificao do chamador (Caller ID) pode ser selecionado pela programao
do sistema.
A referncia do nome de identificao do chamador (Caller ID) somente est disponvel para chamadas
da rede pblica.
246
Guia de funes
Um nome de identificao do chamador (caller ID) recebido da rede atravs da placa PRI23 no ser
exibido no SLT. Entretanto, se o nome de identificao do chamador (caller ID) recebido coincidir com
uma entrada de Discagem abreviada do sistema e um nome estiver registrado para essa entrada, ele ser
exibido.
Guia de funes
247
[Exemplo]
--- Nome do chamador (no mximo 20 dgitos)*1
--- Data e horrio da chamada recebida
--- Estado do atendimento*2
--- Nmero do chamador (no mximo 16 dgitos)
John White
DEC.12 10:00AM MON
NEW: Not Answered
123456789
*1: Se uma chamada for recebida de um ramal e nenhum nome estiver atribudo ao
ramal, o registro de chamadas de entrada mostrar o nmero do ramal.
*2: "NEW" exibido para registros de chamadas que no foram visualizados anteriormente;
"OLD" exibido para registros de chamadas que foram visualizados anteriormente.
Condies
248
Estado
Vermelha acesa
H informaes no verificadas.
Apagada
Guia de funes
Guia de funes
249
250
Guia de funes
[Exemplo]
105:Tom Smith
Teclas Message
Prprio ramal
Grupo de distribuio de chamadas de entrada
Outro ramal*
*: Por exemplo, esta tecla util
quando a secretria verifica a
mensagem para o chefe
(Facilidade Chefe-secretria).
Condies
Tecla Message
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla Message para o ramal, outros ramais ou grupo de
distribuio de chamadas de entrada.
Tom de discar distinto para a mensagem em espera
Se o modo Discagem distinta estiver ativado, o tom de discar 4 ser enviado a um ramal quando uma
mensagem for deixada no ramal. ( 2.25.1 Tom de discar)
possvel ativar a mensagem em espera enquanto se ouve um tom de rechamada, um tom de ocupado
ou um tom de No Perturbe.
As mensagens sempre so deixadas no ramal de destino original, independentemente das configuraes
de FWD do ramal.
O ramal que envia e recebe uma notificao de mensagem em espera pode cancelar a mensagem
deixada.
Se o ramal que recebe uma notificao retorna a chamada ao ramal que enviou a notificao, e a chamada
atendida, a notificao ser apagada automaticamente. Entretanto, se uma mensagem de voz for
deixada na caixa postal, a notificao ser apagada ou no dependendo das configuraes de mensagem
unificada ou do VPS.
SLT com uma lmpada de mensagem em espera
A lmpada ativada da mesma forma que a tecla MESSAGE de um PT. O padro de luz da lmpada de
mensagem em espera pode ser selecionado dentre os 12 padres. Para obter detalhes, consulte a
documentao do PABX ao qual os ramais esto conectados.
Guia de funes
251
Somente ramais SIP gerais do tipo Padro ou No solicitado podem controlar os LEDs indicadores de
mensagem em espera. Para obter detalhes, consulte 9.16 PBX Configuration[1-1]
ConfigurationSlotPort PropertyV-SIPEXT MWI Method.
252
Guia de funes
N da mensagem
Mensagem (Exemplo)
Gone Home
In a Meeting
Descrio
As mensagens podem ser editadas na programao do sistema.
Elas so utilizadas comumente
para cada usurio do ramal.
7
8
Mensagem pessoal
Nota
O "%" indica um parmetro a ser inserido quando se atribui uma mensagem a um ramal individual.
At sete "%" podem ser armazenados para cada mensagem.
Condies
O usurio do ramal pode selecionar somente uma mensagem por vez. A mensagem selecionada exibida
no ramal, enquanto o monofone estiver no gancho.
Um usurio do ramal que tem uma caixa postal de mensagem unificada tambm pode configurar sua
mensagem de ausncia em um local remoto seguindo as orientaes de voz ( 3.2.2.25 Mensagem de
ausncia remota).
Guia de funes
253
254
Guia de funes
Uso
Utilizadas para ajustar o volume do toque, do alto-falante, do monofone e do fone de cabea, e o contraste
do visor. A tecla Navigator e o Jog Dial tambm podem
ser utilizados para selecionar dados do diretrio de
chamadas e do menu de acesso a funes do sistema
no visor.
ENTER
CANCEL
PROGRAM
FLASH/RECALL
HOLD
Guia de funes
255
Tecla
256
Uso
SP-PHONE (viva-voz)
MONITOR
Utilizada para discagem no modo mos-livres. Tambm utilizada para monitorar a voz do interlocutor no
modo mos-livres.
MESSAGE
REDIAL
TRANSFER
CO flexvel (tronco)
Utilizada para efetuar ou receber uma chamada externa, ou pode ser reatribuda a uma outra tecla de acesso
ao tronco (padro: S-CO) ou a outra tecla de facilidade.
INTERCOM
VOICE CALL/MUTE
Utilizada para monitorar uma chamada interna automaticamente (uma conversa no modo mos-livres no
possvel). Tambm utilizada para silenciar o microfone do monofone durante uma conversa.
AUTO DIAL/STORE
CONF (Conferncia)
FWD/DND
PAUSE
Utilizada para inserir uma pausa em um nmero armazenado. Com um APT, utilizada como tecla PROGRAM.
Flexvel
SELECT
SHIFT
MODE
Guia de funes
Tecla
Uso
Utilizada para mudar a pgina para a facilidade Auto-identificao (somente KX-NT366/KX-NT553/
KX-NT556/KX-NT560).
NEXT PAGE
[Console DSS]
Tecla
Uso
ANSWER
Utilizada para atender uma chamada de entrada ou colocar a chamada atual em reteno e atender outra
chamada com um toque.
RELEASE
CO flexvel (tronco)
Utilizada para efetuar ou receber uma chamada externa, ou pode ser reatribuda a um tronco diferente ou a
outra tecla de facilidade.
FP (funo programvel)
Condies
Algumas teclas dispem de uma lmpada para indicar o estado da facilidade ou da linha.
Guia de funes
257
258
Uso
Utilizada para acessar um tronco livre em um grupo de troncos especfico para efetuar chamadas. As chamadas de entrada de troncos no grupo de troncos atribudo chegam nessa tecla.
Message
FWD/DND (Externa/Interna/Ambas)*1
Utilizada para executar a facilidade FWD para um grupo de distribuio de chamadas de entrada especfico. A facilidade aplicvel
a chamadas externas, chamadas internas ou ambas.
Conferncia
Terminate
Utilizada para desconectar a chamada atual e efetuar outra chamada sem colocar o monofone do gancho.
Referncia de cobrana
Estacionamento de chamadas
Guia de funes
Tecla
Uso
Estacionamento de chamadas
(rea de estacionamento automtico)
Registro de chamadas
Login/Logout*1
Hurry-up
Wrap-Up*1
Alarme do sistema
Modo de atendimento*1
Utilizada para mudar os modos de atendimento atribudos: dia, almoo, pausa ou noite. Tambm utilizada para verificar o estado do
modo de atendimento atual.
Answer
Release
Restrio de chamada/bloqueio
de chamada
Servio RDSI
Espera-RDSI
Fone de cabea
Utilizada para gravar a conversa na caixa postal de um ramal especfico com um toque.
Monitoramento de Chamada em
Tempo Real (LCS)
Guia de funes
259
*1
Tecla
Uso
Check-In
Check-Out
Vago
Utilizada para alternar o estado do ramal dos quartos entre os modos Disponvel e No Disponvel.
CTI
Teclas de configurao de facilidade por um toque: O pressionar dessas teclas com o monofone no gancho altera a configurao
das funes. O novo modo ser exibido por um perodo pr-programado.
Nota
A aparncia da tecla NEXT PAGE difere de acordo com o modelo do aparelho.
Condies
[Geral]
Nem todas as teclas esto disponveis em aparelhos SIP da srie KX-UT. Para obter detalhes sobre os
tipos de teclas flexveis, consulte 5.2.2.1 Aparelhos SIP da srie KX-UT.
260
Guia de funes
[Auto-identificao]
possvel atribuir 12 caracteres ao LCD de cada tecla flexvel atravs da programao pessoal/do
sistema.
12.1.4 PBX Configuration[4-1-4] ExtensionWired ExtensionFlexible Button Label Name
Quando uma chamada externa de entrada for atendida ou um tronco for selecionado, a tecla CO
correspondente ficar verde e o visor LCD mudar para pgina em que a tecla CO correspondente est
registrada.
No recomendvel atribuir uma tecla Alarme do sistema quando estiver utilizando essa facilidade, pois
se o alarme for acionado quando a tecla Alarme do sistema no estiver na pgina visvel, o alarme no
ser identificado.
Guia de funes
261
Padro da
luz
Estado do tronco
S-CO
Apagada
L-CO
INTERCOM
Grupo ICD
Livre
Verde acesa
Piscando lentamente em
verde
Piscando moderadamente
em verde
Esse ramal est retendo a linha utilizando a reteno exclusiva ou a linha para
uma conferncia no assistida.
Piscando rapidamente
em verde
262
G-CO
Guia de funes
Chamada de
entrada/Liberar conversa
reservada
Privacy Release
Chamada de entrada
Padro da
luz
Estado do tronco
S-CO
G-CO
L-CO
Vermelha
acesa
Chamada de
entrada para
outro ramal/
Outro ramal
est utilizando a linha/Outro ramal est
com a linha
em reteno
exclusiva.
Outros ramais
esto utilizando todos os
troncos no
grupo de troncos.
Piscando lentamente em
vermelho
Outro ramal
est retendo a
linha.
Piscando rapidamente
em vermelho
Chamada de entrada para o grupo de distribuio de chamadas de entrada em mtodo de distribuio de toque
INTERCOM
Grupo ICD
Para obter informaes sobre os padres de luz das teclas PDN e SDN, consulte 2.9.1 Ramal PDN (N
do Ramal Principal)/SDN (N do Ramal Auxiliar).
3. Padro de luz da tecla de estado do ramal correspondente
Padro da luz
*1
*2
Apagada
Livre
Vermelha acesa
Chamada de entrada:*2
Guia de funes
263
Piscando moderadamente
Piscando rapidamente
Condies
264
Guia de funes
Exemplo de exibio
Condio
123: Busy
1234567890
ABC Company
12345678
Line 001: Sales
102:Mike
Panasonic
A primeira mensagem da
linha pode ser (a), (c) ou
(e) em cada ramal na programao do sistema.
Esses dados podem ser
mostrados ao pressionar
a tecla TRANSFER ou a
tecla flexvel DISP durante uma chamada.
12,35
Condies
Visor multilnge
Cada ramal pode selecionar o idioma de seu visor na programao pessoal (Seleo do idioma do visor).
Contraste do visor
possvel ajustar o contraste do visor na programao pessoal (Seleo do contraste de visor).
Isso somente est disponvel para DPTs e IP-PTs.
Luz de fundo do visor
Alguns ramais podem ativar ou desativar a luz de fundo do visor na programao pessoal (Seleo de luz
do visor). Para obter detalhes, consulte o manual do seu aparelho.
Caracteres (nome) ou dgitos (nmero) que excedem a limitao de tamanho do visor no so exibidos.
Nesse caso, a informao programada ocultada, mas no alterada.
Guia de funes
265
266
Guia de funes
Descrio
Guia de funes
267
Ext
(5)
CO Dial Number
(2) (25)
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
10:03AM
10:07AM
10:15AM
10:30AM
1200
1200
1200
*123
01
01
01
01
<I>12345678901234567890
<I>
1234567890123456
1234567890123456
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01:07PM
01:07PM
01:07PM
01:07PM
01:07PM
1234
1234
1234
1234
1234
01
01
01
01
01
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
08:33AM
01:07PM
03:35PM
03:45PM
03:50PM
03:55PM
04:00PM
04:01PM
04:01PM
04:05PM
1234
1234
1234
1234
1234
1234
1234
1234
1234
1234
(1)
(2)
00:00'00
NA
00:01'05 9876543210
00:01'05 9876543210 TR
00:01'05 9876543210
00:01'05 9876543210
00:01'05 9876543210
00:01'05
00:01'05
00:12'05 98765
In the office
LOG IN
LOG OUT
EXT1235
Check in
Check out
Timed Reminder/Start
Timed Reminder/No Answer
Timed Reminder/Answer
<I>S003
(3)
(4)
CD
(3)
RC
(6)
(5)
(7)
(8)
(9)
Ext
(5)
CO Dial Number
(2) (20)
(2)
(3)
(4)
<I>
1234567890123456789
(5)
Duration Cost
(8)
(8+2)
ACC Code
(10)
(10)
(8)
CD
(3)
NA
(9)
Ext
(5)
CO
(4)
Dial Number
(50)
ACC Code CD
(10)
(3)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(10)
(8)
(9)
[Explicao]
A tabela a seguir explica o contedo SMDR baseado nos nmeros dos exemplos de padro anteriores.
Para os itens programveis, consulte [Itens programveis] a seguir.
268
Guia de funes
Nmero no
padro
Item
Descrio
(1)
Date
(2)
Time
(3)
Ext (Ramal)
(4)
CO (Tronco)
Guia de funes
269
Nmero no
padro
(5)
Item
Dial Number
Descrio
[Chamada externa]
Chamada externa de sada
Mostra o nmero do telefone discado.
Os dgitos vlidos so os seguintes:
0 a 9, , #
P: Pausa
F: Sinal EFA
=: Um cdigo de acesso ao PABX principal ( 2.5.4.8 Cdigo
de acesso ao PABX principal (Cdigo de acesso operadora de
telefonia de um PABX principal))
. (ponto): Discagem secreta
X: Discagem privada
: Chamada transferida
Se o ramal do destino de transferncia inserir alguns dgitos, esses dgitos sero adicionados depois de "".
Chamada externa de entrada
Mostra <I> + o nome/nmero de identificao do chamador.
Tambm possvel exibir as informaes da chamada DDI/DDR/
MSN. Nesse caso, <D> + o nome/nmero de DDI/DDR/MSN
adicionado antes de <I>.
[Chamada interna sada]
Mostra o nmero do ramal discado seguido de "EXT".
[Login/Logout]
Mostra o estado de login ou logout.
[Check-In/Check-Out]
Mostra o estado de Check-In ou Check-Out. ( 2.23.2 Controle
do estado do quarto)
[Aviso temporizado]
Mostra o estado do aviso temporizado, que pode ser "Incio",
"No atende" ou "Atendimento". ( 2.24.4 Aviso temporizado)
[Impresso de mensagem]
Mostra a mensagem selecionada. ( 2.22.2 Impresso de mensagens)
[Chamada de sensor]
Mostra as chamadas de um sensor externo da seguinte forma:
<I> S + nmero do sensor. ( 2.18.3 Sensor externo)
270
(6)
Ring
(7)
Duration
(8)
Guia de funes
Nmero no
padro
Item
Descrio
(9)
CD (Cdigo de
condio)
(10)
Custo
[Itens programveis]
Item
Descrio
Estado de login/logout
Guia de funes
271
Item
272
Descrio
Identificao do chamador
Nmero de DDR/DDI
Discagem secreta
Discagem privada
Ativa ou desativa a discagem privada. Se ativada, os quatro ltimos dgitos do nmero do telefone discado e qualquer dgito
adicional aps a conexo sero mostrados como "X". (ex.:
123-456-XXXX)
19.1 PBX Configuration[11-1] MaintenanceMainSMDR
Options OptionPrivacy Mode
Ordem da data
Chamada recebida
Chamada atendida
Estado do quarto
Guia de funes
Item
Descrio
Impresso de mensagens
Formato de horrio
Condies
[Geral]
Formato SMDR
O formato SMDR a seguir pode ser selecionado na programao do sistema para que coincida com o
tamanho do papel utilizado na impressora:
a. Comprimento da pgina: determina o nmero de linhas por pgina.
19.1 PBX Configuration[11-1] MaintenanceMainSMDR SMDR FormatPage Length
(Number of Lines)
b. Pulo de pgina: determina o nmero de linhas que sero puladas ao final de cada pgina.
19.1 PBX Configuration[11-1] MaintenanceMainSMDR SMDR FormatBlank Footer
Length (Number of Lines)
O comprimento da pgina deve ser de no mnimo quatro linhas a mais que o comprimento do pulo de
pgina.
Explicao:
Pulo de
pgina
Comprimento
da pgina
Perfurao
da mquina
Guia de funes
273
O PABX aguarda por um perodo pr-programado entre o final da discagem e o incio do temporizador
SMDR das chamadas externas de sada. Quando o PABX tiver enviado todos os dgitos discados
operadora de telefonia e esse temporizador se esgotar, o PABX iniciar a contagem da chamada. Um PT
com visor mostra o tempo decorrido da chamada. A hora de incio e a durao total da chamada ficam
registradas no SMDR.
10.3 PBX Configuration[2-3] SystemTimers & CountersDial / IRNA / Recall / Tone
DialAnalogue CO Call Duration Start (s)
Se a deteco de inverso de polaridade tiver sido ativada ( 2.5.4.5 Inverso de polaridade), o PABX
iniciar a contagem da chamada aps detectar o inverso de polaridade da operadora de telefonia,
independentemente do temporizador anterior.
Se uma chamada for transferida a um grupo ICD utilizando a Transferncia automtica, o cdigo de
condio "TR" no ser gravado no SMDR ( 2.12.1 Transferncia de chamadas).
274
Guia de funes
DialAnalogue
Outgoing
Guia de funes
275
Condies
Para poder utilizar essa facilidade, pela programao do sistema, necessrio ativar essa facilidade e
registrar o endereo IP do servidor Syslog.
276
Guia de funes
Condies
Guia de funes
277
Servio
Linha RDSI
Linha E1
Pulso do medidor
3. Atribuio de margem/tarifa
possvel adicionar uma margem e uma taxa s despesas das chamadas. A taxa de cobrana por
indicao do medidor pode ser programada em cada grupo de troncos.
[Mtodo de clculo]
A margem ou taxa deve conter quatro dgitos, dois dgitos antes e depois do decimal (xx,xx%). O mtodo
de clculo utilizado pelo PABX varia, dependendo se a operadora de telefonia envia a indicao do
medidor ou o valor real da chamada.
a. Cobrana de chamadas com taxa e margem na indicao do medidor:
[Indicao do medidor recebida da operadora de telefonia]
[1
Tarifa]
[1 Margem de taxa]
[1 Tarifa]
[1 Margem de taxa]
5. Administrao do oramento
possvel limitar o uso do telefone a um oramento pr-programado em cada ramal ou cdigo de
verificao. Por exemplo, um ramal em um escritrio alugado dispe de um limite pr-pago para o uso do
telefone. Se o custo da chamada chegar ao limite, o usurio do ramal no poder efetuar mais chamadas
externas. Um ramal atribudo como gerente pode aumentar o limite ou apagar o valor da chamada anterior
( 2.7.2 Administrao do oramento).
6. Gerenciamento de cobrana de chamadas
278
Guia de funes
00194.00
002:
00073.00
003:
00161.00
004:
00033.00
107:
00033.00
*******************************************************
* Charge Meter Print Out - All Extensions
*
*******************************************************
*775:
00194.00
*102:
00073.00
*776:
00161.00
104:
00194.00
105:
00073.00
106:
00161.00
Nota
*: nmero do ramal ou do cdigo de verificao
Condies
[Geral]
Referncia de tarifa da chamada pela tecla Referncia de tarifa da chamada
O usurio de um aparelho com visor pode verificar o valor total de cobrana de chamadas de seu prprio
ramal utilizando a tecla Referncia de tarifa da chamada. Uma tecla flexvel pode ser personalizada como
tecla Referncia de tarifa da chamada.
[Servio de tom de pagamento]
possvel escolher se o PABX inicia a cobrana da chamada a partir do momento em que o PABX detecta
o sinal de atendimento da operadora de telefonia.
Type
Type
Guia de funes
279
280
Guia de funes
Descrio e referncia
As despesas de chamadas dos quartos de hspedes podem ser registradas e impressas na fatura do hspede.
2.23.3 Faturamento de chamadas para quarto de hspedes
Os ramais cujas caixas postais de mensagem unificada so configuradas para o modo hotelaria podem ser restritos a certas funes,
como ouvir mensagens e alterar o nome do proprietrio da caixa
postal.
3.2.1.21 Modo Hotelaria
*1
As informaes de check-in e check-out podem no ser geradas, dependendo das configuraes do sistema. Para obter os detalhes,
consulte 2.23.2 Controle do estado do quarto.
Guia de funes
281
Check-Out
Muda o estado dos ramais do quarto selecionados de Check-In para Check-Out.
Os dados do ramal do quarto, como dados de aviso temporizado ou de rediscagem do ltimo nmero, so
apagados, e o bloqueio remoto do ramal ativado, restringindo algumas chamadas. Isso pode ser til
para evitar que o ramal do quarto seja utilizado quando nenhum hspede se encontra no quarto.
Ao fechar a conta do ramal do quarto, a telefonista pode inserir despesas do cliente, como despesas de
minibar. A fatura do hspede indicando essas despesas, bem como as despesas de chamadas, pode ser
impressa. Se necessrio, os dados das despesas do hspede especificados podem ser editados
posteriormente, e a fatura pode ser impressa outra vez.
Vago
Alterna o estado dos ramal dos quartos selecionados entre os modos Disponvel e No Disponvel.
Quando um hspede libera o quarto, o estado do quarto muda para Check-Out e No Disponvel. Depois
que o quarto estiver limpo, o estado pode ser alterado para Check-Out e Disponvel utilizando esta tecla.
Tambm possvel restaurar o estado para Check-Out e No Disponvel se necessrio.
282
Padro da luz
Estado
Apagada
Check-Out e Disponvel
Vermelha piscando
Check-Out e No Disponvel
Vermelha acesa
Check-In
Guia de funes
Quarto 101
Tecla Check-Out
Quarto 102
Tecla Vago
Quarto 103
Quarto 104
Os quartos de 101 a
103 esto atualmente
em estado de
Check-In.
Quarto 105
No modo Controle do estado do quarto, o ramal da telefonista do hotel tratado como um ramal ocupado,
semelhante a quando se executa a programao via PT. Os chamadores desse ramal ouviro um tom de
ocupado.
Todas as outras operaes, incluindo pressionar teclas de controle do estado do quarto, sero ignoradas.
Alm disso, as luzes das teclas fixas e flexveis no apresentaro seu padro normal de visualizao. Para
executar outras operaes, a telefonista do hotel deve sair do modo Controle do estado do quarto.
Condies
PRECAUO
Se a configurao do registro de chamadas para relatrio ACD integrado para a facilidade Controle do
monitor de superviso (ACD) for habilitada na programao do sistema, essa facilidade no poder ser
usada. Para obter os detalhes, consulte o captulo relevante no Manual de programao via PC ou consulte
o administrador do sistema.
As mensagens de voz SVM e as mensagens deixadas no correio de voz (VM) do ramal sero apagadas
no Check-Out.
No mximo quatro telefonistas de hotel pode ser atribudo.
Somente uma tecla de controle do estado do quarto de cada tipo pode ser atribuda.
Os ramais associados aos quartos devem ser de um dos seguintes tipos:
PT, KX-UT SIP, SIP geral, SLT, Ramal RDSI
PSs no podem registrar ou dar baixa como ramais do quarto.
recomendvel que o nmero do ramal do quarto seja o mesmo ou semelhante ao nmero do quarto,
por convenincia.
Os dados de faturamento do hspede anterior so apagados somente quando um ramal retorna estado
Check-In. Dessa forma, possvel editar os dados de faturamento dos hspedes e imprimir novamente
a fatura a qualquer momento at que outro hspede contrate o mesmo quarto.
Se ativadas pela programao do sistema, as informaes de Check-In e Check-Out so gravadas no
SMDR.
Guia de funes
283
284
Guia de funes
Itens de despesa
Essa facilidade apresenta trs tipos de itens de despesa programvel (Item de despesa 1, Item de despesa
2, e Item de despesa 3) que podem ser utilizados para emitir a fatura do hspede para vrios servios (ex.:
despesas de telefone). Cada item de despesa pode ser personalizado das seguintes formas:
O nome que aparece na fatura de chamadas impressa.
14.2 PBX Configuration[6-2] FeatureHotel & ChargeBill
Checkout BillingBill (SMDR) for "Telephone"
Checkout BillingBill (SMDR) for "Minibar"
Checkout BillingBill (SMDR) for "Others"
O nome que aparece no visor do aparelho da telefonista do hotel.
14.2 PBX Configuration[6-2] FeatureHotel & ChargeBill
Checkout BillingLCD for "Telephone"
Checkout BillingLCD for "Minibar"
Checkout BillingLCD for "Others"
Uma tarifa.
14.2 PBX Configuration[6-2] FeatureHotel & ChargeCharge
Margin & TaxTax Rate for "Telephone" (%)
Margin & TaxTax Rate for "Minibar" (%)
Margin & TaxTax Rate for "Others" (%)
O item de despesa 1 pode ser atribudo a uma margem de taxa, til para cobrar dos hspedes uma tarifa
adicional por ter utilizados os servios de telefone.
14.2 PBX Configuration[6-2] FeatureHotel & ChargeCharge Margin & TaxMargin Rate for
"Telephone" (%)
possvel imprimir uma fatura para o hspede. A fatura indicar os seguintes itens:
Guia de funes
285
(1)
****************************************
Hotel
*
*
(2)
(3)
(4)
****************************************
Check in : 01.JAN.00 06:31PM
Check out : 03.JAN.00 07:03AM
Room
: 202 : Mr. Smith
(5)
01/01/00
02/01/00
02/01/00
02/01/00
(6)
Telephone
Minibar
Others
(7)
Total
(8)
Sheet : 002
(9)
06:52PM
06:07PM
07:30PM
08:45PM
202
202
202
202
01
01
01
01
Call amount:0012
123456789
012345678901234
0011234567890123
104.30 (Tax
4.00 (Tax
0.00 (Tax
FR
01:24'30
00:10'12
00:06'36
00:03'00
00084.50
00010.20
00006.60
00003.00
10.000% =
10.000% =
15.000% =
001
1234567890
12345
12345
9.48)
0.36)
0.00)
9.84)
14.2 PBX Configuration[6-2] FeatureHotel & ChargeBill SMDR for External Hotel
ApplicationHeader 13
Horrio do check-in.
Horrio do check-out.
Se o hspede j fechou a conta, o horrio de check-out ser indicado. Caso contrrio, indica-se o horrio
de impresso da fatura.
Nome e nmero do ramal.
Uma lista de todas as chamadas realizadas e seus valores (utilizando o mesmo formato do padro B de
impresso do SMDR [ 2.22.1.1 Bilhetagem (SMDR)]).
O valor total de cada item de despesa e taxa, incluindo a taxa pr-programada.
Valores combinados dos trs itens de despesa, moeda de cobrana e taxa.
O nmero de folhas (o nmero de vezes em que os dados de despesas do hspede atual foram impressos
e apagados posteriormente).
Uma nota de rodap programvel (ex.: as informaes de contato do hotel).
14.2 PBX Configuration[6-2] FeatureHotel & ChargeBill SMDR for External Hotel
ApplicationFooter 13
COS mvel
Se os hspedes tiverem nmeros de identificao pessoal (PINs) do ramal, possvel que as chamadas
efetuadas de outros ramais (ex.: um ramal de um restaurante do hotel) sejam cobradas no ramal do quarto
do hspede utilizando a facilidade COS mvel ( 2.7.5 COS mvel).
286
Guia de funes
Extension
Condies
PRECAUO
Se a configurao do registro de chamadas para relatrio ACD integrado para a facilidade Controle do
monitor de superviso (ACD) for habilitada na programao do sistema, essa facilidade no poder ser
usada. Para obter os detalhes, consulte o captulo relevante no Manual de programao via PC ou consulte
o administrador do sistema.
Guia de funes
287
Se o usurio do ramal atribuir um PIN do ramal, essa facilidade no poder ser utilizada sem o PIN.
Condies
PRECAUO
Existe o risco de que chamadas telefnicas fraudulentas sejam efetuadas caso terceiros descubram o
nmero de identificao pessoal (PIN) (PIN do cdigo de verificao ou PIN do ramal) do PABX.
O custo de tais chamadas ser cobrado ao proprietrio/locatrio do PABX.
Para proteger o PABX desse tipo de uso fraudulento, altamente recomendvel:
a. Manter os PINs em segredo.
b. Selecionar PINs complexos e aleatrios que no possam ser adivinhados facilmente.
c. Alterar os PINs regularmente.
288
Guia de funes
Extension
Extension
Guia de funes
289
Aps a configurao
Mensagem de ausncia
Desativada
BGM
Desativada
FWD*/DND*
Desativado
Permitir
Chamada em espera*
Desativada
Proibir intercalao
Permitir
Login/Logout
Login
Mensagem em espera
Permitir
Aparelho paralelo
Hot line*
Desativada
Aviso temporizado
Apagado
Nota
As funes com "*" podem ser programadas para que no sejam canceladas por essa funo.
Condies
O bloqueio do ramal ( 2.7.3 Bloqueio de ramal) e o nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal
( 2.24.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal) no sero apagados por essa facilidade.
Somente para usurios no Canad
Se o tom de discar 2 for ouvido aps Apagar funes do ramal:
Aps executar a funo Apagar funes do ramal, a chamada em espera ser habilitada se "Apagar
ramal: Chamada em espera" for configurado para "Apagar" na programao do sistema. Nesse caso, o
tom de discar 2 ser emitido quando tirar o monofone do gancho. ( 2.25.1 Tom de discar)
290
Guia de funes
Guia de funes
291
Condies
Essa facilidade permite que as configuraes do ramal sejam trocadas entre PTs e SLTs. A mudana
entre as empresas que compartilham o sistema tambm possvel.
As chamadas de entrada em seu ramal tambm sero recebidas em sua nova localizao.
necessrio o nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal para utilizar essa facilidade. (
2.24.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal)
Se um Console DSS estiver conectado a um PT e o Console DSS estiver continuamente em uso com o
PT depois da ativao do ramal mvel, o novo nmero do ramal do PT dever ser atribudo como ramal
emparelhado na programao do sistema.
Se for realizada uma programao via PC para ramais cujas configuraes foram transferidas pela
facilidade Ramal mvel, essa facilidade poder no funcionar corretamente ( 5.5.2 Programao via
PC).
Se essa facilidade for executada utilizando um fone de cabea wireless Bluetooth conectado, o dispositivo
Bluetooth no poder ser utilizado com o novo ramal. Para utilizar o fone de cabea wireless Bluetooth,
registre-o no novo ramal.
Essa facilidade no est disponvel para ramais SIP.
292
Guia de funes
Modo Inativo
Quando o ramal est no modo Inativo, as funes DND e Bloqueio de ramal so ativadas no ramal, evitando
que o ramal efetue chamadas externas e receba chamadas.
[Exemplo]
As configuraes do ramal podem ser utilizadas em outros locais da seguinte forma:
Matriz
Ramal 101
Ativo
Inativo
Ramal 101
Inativo
Ativo
Ramal 102
Inativo
Ativo
Inativo
Inativo
Inativo
Inativo
Ativo
Filial
Ramal 102
Inativo
Ramal 102
Inativo
Ramal 101
Ativo
Explicao:
O usurio do ramal 101 muda para o modo Inativo na matriz. Em seguida, ele muda seu ramal para o modo
Ativo e altera as configuraes do ramal na filial.
Locais virtuais
Ao invs de atribuir todos os ramais aos aparelhos, possvel armazenar os ramais no utilizados (isto , em
modo Inativo) em uma placa de ramal pr-instalada (isto , as configuraes so efetuadas, mas nenhum
local fsico utilizado). Quando for necessrio utilizar o ramal, o ramal poder trocar os locais e o estado do
servio com um ramal de um local fsico (isto , um local com um aparelho).
[Exemplo]
Guia de funes
293
As configuraes do ramal podem ser trocadas, permitindo que vrios usurios do ramal utilizem o
mesmo aparelho da seguinte forma:
Local
virtual
Ramal 101
Ativo
Inativo
Ramal 101
Inativo
Ramal 101
Inativo
Ativo
Inativo
Ativo
Local
virtual
Ramal 102
Inativo
Local
virtual
Ramal 102
Inativo
Ativo
Ramal 102
Ativo
Explicao:
O usurio do ramal 101 muda para o modo Inativo. O usurio do ramal 102 troca as configuraes do ramal
e muda seu ramal para o modo Ativo.
Condies
294
Guia de funes
Walking Extension
Inativo
Ativo
Extn.
Ramal
101101
Service-in
Ativo
Local 1
Ramal 101
Ramal 102
Ramal 102
Ramal 102
Ramal 101
Ramal 101
Local 2
Explicao:
Quando o usurio de um ramal entra no modo Ativo em um local diferente do local de origem, o local dos
ramais trocado.
Isso pode ser confuso para o usurio do ramal trocado porque o local do ramal dele pode ser desconhecido.
Guia de funes
295
Ramal
Ativo
Extn.
101101
Service-in
Local 1
Ramal 101
Ramal 102
Ramal 101
Ramal 102
Ramal 101
Ramal 102
Local 2
Explicao:
Quando o usurio de um ramal entra no modo Ativo em um local diferente do local de origem, o local dos
ramais trocado temporariamente e retorna origem quando o ramal entra no modo Inativo. Isso torna mais
fcil para os usurios dos dois ramais localizem seus respectivos ramais.
Condies
As condies de uso dependem das condies individuais para as facilidades Ramal mvel e Ramal mvel
otimizado.
O local de um ramal quando essa configurao ativada torna-se o local de origem.
296
Guia de funes
Condies
Guia de funes
297
298
Guia de funes
*1
*2
Descrio
Tom 1A/1B
Tom 2A/2B
Tom 3A/3B
Tom 4A/4B
Ativo quando tons de discagem distintos esto habilitados. O TOM 1 ouvido quando tons distintos esto desabilitados.
Ativo mesmo quando tons de discar distintos esto desativados.
Condies
Guia de funes
299
possvel selecionar o tom de discar A ou B para os tons de discar de 1 a 4. Se selecionar "Type A",
todos os tons de discar de 1 a 4 pertencero ao tipo A.
possvel selecionar o tipo de tom de discar para a facilidade ARS separadamente. Se "Type A" for
selecionado para a ARS, o tom de discar 1A ser emitido. Se "Type B" for selecionado, o tom de discar
1B ser emitido.
Padres de tom de discar
Todos os padres do tom de discar possuem um valor padro ( 6.2.1 Tons/Tons de chamada).
Somente o tom de discar 1 enviado aos ramais de um grupo VM (DPT/DTMF) (2.28.1 Grupo de correio
de voz (VM)).
300
Guia de funes
Descrio
Tom 2
a. Enviado por um dispositivo de busca pessoa externo ou por um ramal antes da busca pessoa.
Tom 4-1
Tom 4-2
Tom 5
Condies
Guia de funes
301
302
Guia de funes
Placame
PC
Servidor CTI
LAN
PC
LAN
Condies
O software de aplicao CTI deve ser instalado no PC conectado. Alm disso, o KX-NSF101 (cdigo de
ativao para interface CTI) necessrio para usar aplicativos CTI diferentes do CA.
O suporte CTI para ramais SIP est disponvel somente para aparelhos SIP da srie KX-UT.
Interface de programao de aplicao (API)/Protocolo
Tipo
Controle de chamada por aplicativo externo
API/Protocolo
Guia de funes
303
304
Guia de funes
Condies
Guia de funes
305
Condies
Cdigos de ativao so necessrios para habilitar a integrao com o Communication Bridge. Alguns
cdigos de ativao so pr-instalados na placa-me.
Um UC mvel registrado no PABX como um telefone SIP genrico. Portanto, o mesmo registro de cdigo
de ativao necessrio para os outros telefones SIP genricos.
Um UC mvel conecta-se ao PABX via Gateway Media Relay ou VPN.
Para obter detalhes sobre o Poltys CA RCS, consulte os documentos correspondentes.
Se um UC mvel for usado com a facilidade Ramal de nmero nico, o controle CTI ser aplicado ao
nmero do ramal principal do ramal de nmero nico.
306
Guia de funes
Descrio e referncia
Os telefones celulares registrados so automaticamente reconhecidos como ramais do PABX quando chamados via DISA.
2.16.1 Acesso direto ao sistema (DISA)
Transferncia de chamadas
DISA a partir de destinos externos
Guia de funes
307
Funo
Transferncia de chamadas
DISA para usurio externo
Descrio e referncia
No destino da transferncia (incluindo a parte externa), possvel
estabelecer uma chamada de conferncia, executar a alternncia
de chamadas e executar a busca pessoa com uma chamada em
reteno para transferir a chamada.
2.16.1 Acesso direto ao sistema (DISA)
Condies
308
Guia de funes
Mobile
Mobile
Descrio
Grupo VM (DTMF)
Um grupo de portas SLT que utiliza as facilidades de Integrao DTMF do correio de voz.
No mximo 2 grupos podem ser atribudos.
Grupo VM (DPT)
Um grupo de portas DPT que utiliza as facilidades de Integrao DPT (Digital) com correio de voz.
No mximo 2 sistemas KX-TVM podem ser conectados
ao PABX.
possvel atribuir no mximo um grupo VM (DPT) por
KX-TVM.
No mximo 12 portas (24 canais) do VPS podem formar
cada grupo.
[Exemplo]
PABX
Grupo VM (DPT)
Ram. virtual n 500
Grupo VM (DTMF)
Ram. virtual n 250
Porta
DPT
Porta
SLT
Porta
DPT
Porta
DPT
Porta
DPT
Porta
DPT
VPS
(Integrao DPT [Digital])
Porta
SLT
Porta
SLT
Porta
SLT
Porta
SLT
VPS
(Integrao DTMF)
Guia de funes
309
6
6
:
7
7
1
2
:
1
2
Tipo de
porta
N do ramal
DPT
DPT
:
S-Hbrido
S-Hbrido
101
102
:
201
202
VM (DPT)
VM (DPT)
:
VM (DPT)
VM (DPT)
Tipo de
porta
N do ramal
Tipo*1
SLT
SLT
:
SLT
SLT
301
302
:
401
402
Tipo*1
Propriedade DPT
N da unidade N da porta
do VPS*2
do VPS*3
1
1
2
1
:
:
2
1
2
2
Grupo VM
(DPT) 1
Grupo VM
(DPT) 2
*2
*3
1
2
:
1
2
Propriedade DPT
N da unidade N da porta
do VPS*2
do VPS*3
No atribuvel
No atribuvel
No atribuvel
No atribuvel
No atribuvel
No atribuvel
No atribuvel
No atribuvel
No atribuvel
No atribuvel
No atribuvel
No atribuvel
Grupo VM
(DTMF) 1
Grupo VM
(DTMF) 2
DPT TypeType
DPT TypeVM Unit No.
DPT TypeVM Port No.
N do
ramal
virtual
Nome do
grupo
Modo de
servio
1
2
300
400
Empresa C
Empresa D
AA
VM
N do ramal da
porta conectada
porta VPS
1
2
301
302
401
402
*2
N do ramal virtual*1
500
200
Nome do grupo*2
Empresa A
Empresa B
310
Guia de funes
e DND ( 2.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)RESUMO) de cada porta de ramal
sero desconsideradas.
possvel programar se as chamadas ficaro em fila quando todas as portas do ramal do grupo estiverem
ocupadas na programao do sistema. Se o enfileiramento de chamadas estiver desabilitado na
programao do sistema, a chamada ser redirecionada ao destino de interceptao do ramal do membro
chefe do grupo VM (DPT).
Condies
Guia de funes
311
[Exemplo]
O VPS envia a mensagem ao chamador: "Obrigado por chamar a Panasonic. Digite o nmero da caixa
postal da pessoa para qual deseja deixar a mensagem."
O chamador disca o nmero da caixa postal. Em seguida, o nmero discado enviado ao VPS pelo
PABX.
O VPS envia a saudao pessoal ao chamador: "Voc acessou o correio de voz do Mike. Desculpe, no
momento no posso atend-lo. Deixe sua mensagem e entrarei em contato assim que puder."
Se a chamada for reencaminhada para o nmero do ramal virtual do grupo VM (DTMF) ou ao ramal do
grupo VM (DTMF) pela facilidade FWD, quando o VPS atender a chamada, o PABX discar
automaticamente o nmero da caixa postal do grupo ou ramal correspondente e qualquer outro dgito
necessrio para o VPS utilizando o nmero discado pelo chamador (Identificao de desvio). Nesse caso,
o chamador pode acessar a caixa postal sem saber o nmero da mesma.
Explicao do sistema
1. Atribuio do modo de servio
Atribua o modo de servio, servio do VM ou servio AA, ao grupo VM (DTMF) para corresponder com a
atribuio do VPS.
11.12.2 PBX Configuration[3-12-2] GroupVM(DTMF) GroupGroup Settings Type
312
Guia de funes
VM DTMF CommandSwitching to AA
VM DTMF CommandSwitching to VM
Comando (padro)
Mudar para VM
#6
Mudar para AA
#8
Gravar mensagem
Ouvir mensagem
Nota
H = Nmero da caixa postal
3. Servio do VM
a. FWD para uma caixa postal do VPS
O PABX envia o nmero da caixa postal do ramal correspondente para o VPS quando uma chamada
desviada do ramal ao VPS. Portanto, o chamador pode deixar uma mensagem para o ramal chamado
sem saber o nmero da caixa postal.
Em modo de servio do VM
AA
Nenhuma
Guia de funes
313
Tambm possvel enviar o comando AA, mesmo no modo de servio do VM, quando as chamadas
forem interceptadas para que o chamador possa ser direcionado a um ramal, ao invs de uma caixa
postal. Para faz-lo, selecione "AA" na programao do sistema.
11.12.1 PBX Configuration[3-12-1] GroupVM(DTMF) GroupSystem Settings
OthersIntercept Routing to the VPS Sequence
Comando transmitido
Parmetro
Em modo de servio AA
Em modo de servio do VM
AA
Nenhum (padro)
[Exemplo de a) e b)]
Chamada externa
PABX
Transferncia
FWD, Interceptar
VPS (No modo de servio AA)
Telefonista
Ramal 102
Porta VM 1
Porta VM 2
Grupo VM
(DTMF)
Porta VM X
Porta VM 3
Type
Type
Type
314
Guia de funes
Em modo de servio do VM
[Exemplo]
Chamada externa
Enviado: "#6" + "103".
PABX
Ramal
(Telefonista)
Porta VM 2
Grupo VM
(DTMF)
Porta VM X
Porta VM 3
Guia de funes
315
Em modo de servio do VM
[Exemplo]
PABX
Pressionando a
tecla MESSAGE
Ramal 102
4. Servio AA
Se o VPS transferir a chamada utilizando o servio AA, o PABX informar ao VPS o estado do destino da
chamada com o sinal de estado de DTMF pr-programado, para que o VPS possa confirmar o estado do
ramal sem ouvir os tons do sistema (ex.: tom de rechamada).
Atribua o estado do sinal de DTMF de acordo com as configuraes do VPS.
316
Estado
Condio
Comando padro
BT (tom de ocupado)
Answer
Guia de funes
Estado
Condio
Comando padro
O PABX est chamando um ramal que no o discado. FWD ou Busca ao ramal livre ( 2.2.1 Busca
ao ramal livre) deve ser ativado pelo ramal chamado.
Disconnect
O chamador desligou.
#9
PABX
2
Transferncia
Enviado: "2".
Ocupado
Ramal
102
Estado de
ocupado
VPS
Condies
Guia de funes
317
318
Guia de funes
Explicao da facilidade
1. Configurao automticaConfigurao rpida
2.
3.
4.
5.
O PABX informa ao VPS seus nmeros dos ramais e os nmeros dos ramais virtual dos grupos de
distribuio de chamadas de entrada para que o VPS possa criar nmeros de caixa postal com esses
dados automaticamente.
FWD para uma caixa postal do VPS
Se o usurio do ramal ativar o FWD para o VPS, as chamadas de entrada sero desviadas para o VPS.
( 2.3.2 Desvio de chamadas (FWD)) O PABX envia o nmero da caixa postal do ramal de desvio ao
VPS.
Portanto, o chamador pode deixar uma mensagem na caixa postal do ramal sem saber o nmero da caixa
postal.
Rota de Interceptao para uma caixa postal do VPS
Se o usurio do ramal configurar a Rota de Interceptao para o VPS, as chamadas externas interceptadas
sero redirecionadas ao VPS. ( 2.1.1.6 Rota de Interceptao) Se a configurao "Interceptar
chamadas ao ramal para a caixa de correio" estiver habilitada na programao do sistema, o
PABX enviar o nmero da caixa postal do ramal interceptado ao VPS.
Se o VPS for configurado como destino de transbordo de um grupo de distribuio de chamadas de
entrada (ICD) e a configurao "Sobrecarga da caixa de correio para chamadas ao grupo
ICD" estiver habilitada na programao do sistema, o PABX enviar o nmero da caixa postal do grupo
ICD ao VPS.
Portanto, o chamador pode deixar uma mensagem na caixa postal apropriada sem saber o nmero da
caixa postal.
Se uma dessas configuraes estiver desabilitada, as chamadas do tipo correspondente sero atendidas
pelo servio de tronco (ex.: Atendimento automtico) no VPS.
11.11.1 PBX Configuration[3-11-1] GroupVM(DPT) GroupSystem Settings Intercept to
Mailbox for Call to Extension
11.11.1 PBX Configuration[3-11-1] GroupVM(DPT) GroupSystem Settings Overflow to
Mailbox for Call to ICD Group
Tecla de transferncia para o correio de voz (VM)
O usurio de um ramal pode transferir uma chamada para a caixa postal de um ramal pressionando a
tecla Transferncia para o correio de voz (VM) e digitando o nmero do ramal. O chamador transferido
pode deixar uma mensagem na caixa postal. A tecla Transferncia para o correio de voz (VM) tambm
pode ser utilizada por usurios de ramais em outros momentos, da seguinte forma:
a. Pressionado a tecla Transferncia para o correio de voz (VM) quando o ramal est livre, a caixa postal
do ramal chamada e as mensagens do correio de voz podem ser ouvidas. Essa facilidade pode ser
usada at mesmo quando a lmpada de chamada em espera no estiver acesa.
b. Pressionar a tecla Transferncia para o correio de voz (VM) enquanto uma chamada est sendo
recebida redireciona a chamada caixa postal do ramal. Isso til quando o usurio do ramal chamado
no deseja atender a chamada.
c. Se voc chamar um ramal e a outra parte no atender, pressionar a tecla Transferncia para o correio
de voz (VM) ir transferir a chamada para a caixa postal do ramal chamado para que voc possa
deixar uma mensagem. Essa facilidade tambm pode ser usada quando o ramal chamado estiver
ocupado ou configurado para DND.
Retorno de transferncia para uma caixa postal do VPS
Guia de funes
319
Se uma chamada for transferida a um ramal via servio de atendimento automtico (AA) do VPS e a
chamada no for atendida dentro do tempo de retorno de transferncia, o PABX enviar o nmero de
destino da transferncia da caixa postal do ramal ao VPS. Portanto, o chamador pode deixar uma
mensagem na caixa postal do ramal sem saber o nmero da caixa postal. A configurao "Transferir
a rechamada para a Caixa de correio" deve ser habilitada na programao do sistema para
utilizar essa facilidade.
10.3 PBX Configuration[2-3] SystemTimers & CountersDial / IRNA / Recall / Tone
RecallTransfer Recall (s)
11.11.1 PBX Configuration[3-11-1] GroupVM(DPT) GroupSystem Settings Transfer Recall
to Mailbox
[201] Tempo de retorno de transferncia
6. Ouvir uma mensagem gravada (Acesso direto caixa postal)
Se o VPS receber uma mensagem, o VPS ativar a facilidade Mensagem em espera (ex.: acendendo a
luz da tecla Message, e exibindo o nmero de mensagens em espera em um PT com visor de 6 linhas)
no aparelho correspondente como notificao. ( 2.20.1 Mensagem em espera) Dessa forma, o VPS
notifica o usurio do ramal de que h uma mensagem em espera em sua caixa postal. Quando a luz da
tecla Message acende, o usurio do ramal pode pression-la para reproduzir as mensagens armazenadas
em sua caixa postal sem discar o nmero da caixa postal.
Quando o usurio do ramal disca um nmero do ramal da porta de VM (DPT) ou o nmero do ramal virtual
do grupo VM (DPT) em seu ramal, ele pode ouvir as mensagens armazenadas em sua caixa postal sem
discar o nmero da mesma (Acesso direto caixa postal). possvel desativar essa facilidade pela
configurao da caixa postal no VPS.
7. Servio de tronco VPS e notificao automtica do modo de atendimento para chamadas de
entrada*1
Vrias empresas podem compartilhar o sistema em um s VPS; cada empresa no necessita de uma
porta VPS dedicada. Se o destino da chamada externa de entrada for um grupo VM (DPT), o PABX enviar
o nmero do grupo de troncos VM e o modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite) da empresa que
compartilha o sistema ( 5.1.4 Modo de atendimento) atribudo chamada para o VPS. Portanto, o VPS
pode enviar a mensagem atribuda (saudao da empresa) ao chamador.
O nmero do grupo de troncos VM correspondente e o nmero da empresa que compartilha o sistema
so determinados pela configurao das chamadas externas de entrada, da seguinte forma:
a. DIL/TIE: a configurao de cada tronco ( 2.1.1.2 Linha direta de entrada (DIL), 4.3.1 Servio ao
TIE Line)
18.2 PBX Configuration[10-2] CO & Incoming CallDIL Table & Port Settings
Tenant Number
VM Trunk Group No.
b. DDR/DDI: a configurao de cada nmero local para DDR/DDI ( 2.1.1.3 Discagem direta a ramal
(DDR)/DDR para RDSI (DDI))
18.3 PBX Configuration[10-3] CO & Incoming CallDDI / DID Table
Tenant Number
VM Trunk Group No.
[Exemplo]
Para chamadas DDR:
320
Guia de funes
Cada nmero local pode ter o nmero do grupo de troncos VM (nmero de mensagem) e o nmero da
empresa que compartilha o sistema.
N DDR
N do grupo N da empresa
Nome DDR de troncos que compartilha
Dia Almoo Pausa Noite
VM
o sistema
Destino DDR
0001
123-4567 105
100
105
100
John White
0002
123-2468 102
100
102
100
Tom Smith
Dia
Atendimento ao cliente 11
Almoo
Atendimento ao cliente 29
Pausa
Atendimento ao cliente 31
Noite
Atendimento ao cliente 12
Dia
Atendimento ao cliente 21
Almoo
Atendimento ao cliente 15
Pausa
Atendimento ao cliente 42
Noite
Atendimento ao cliente 30
Explicao:
Uma chamada DDR chega a um grupo VM (DPT) diretamente ou pela facilidade Rota de Interceptao.
De acordo com o [Exemplo de programao de DDR] e [Programao de VPSExemplo de programao
de atribuio de grupo de troncos], o chamador ouvir a saudao da empresa correspondente do VPS.
Guia de funes
321
Chamada externa
Chamada externa
123-4567
123-2468
Envia as seguintes informaes:
Grupo de troncos VM: 1
Modo de atendimento: Dia
PABX
Interceptar
Empresa 1
Empresa 3
(A)
(B)
VPS
(N do ramal virtual 500)
Ramal 105
Ramal 102
322
Guia de funes
Condies
[Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS)]
Essa facilidade no est disponvel para ramais RDSI e SIP.
Se um SLT estiver conectado em paralelo a um PT, e se o LCS for ativado para o PT em modo privado,
tanto o PT quanto o SLT podero ser utilizados para monitorar chamadas no estado livre. O SLT tocar
para indicar que uma mensagem est sendo gravada. A chamada pode ser monitorada com o SLT tirando
o monofone do gancho. Para interceptar a chamada, pressione a tecla Flash/Recall ou aperte o Flash.
( 2.11.10 Aparelho paralelo)
Tecla LCS
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla LCS.
Nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal
Para evitar o monitoramento no autorizado, recomenda-se que o usurio do LCS atribua um PIN do
ramal. Esse PIN ser solicitado na configurao do LCS. ( 2.24.1 Nmero de identificao pessoal
(PIN) do ramal) Se o usurio esquecer o PIN, um ramal atribudo como gerente poder apag-lo.
Cada ramal pode ser programado para finalizar ou continuar a gravao da conversa aps a interceptao
da chamada, na programao pessoal (Ajuste do modo LCS [aps o atendimento]).
12.1.1 PBX Configuration[4-1-1] ExtensionWired ExtensionExtension SettingsOption 4
LCS Recording Mode
12.2.1 PBX Configuration[4-2-1] ExtensionPortable StationExtension SettingsOption 4
LCS Recording Mode
Para utilizar a facilidade LCS em um PS em Modo XDP paralelo wireless, o LCS s pode ser ativado ou
desativado no aparelho com fio. Em Modo XDP paralelo wireless, ativao/desativao do LCS do PS
no ter efeito. ( 5.2.4.5 Modo XDP paralelo wireless)
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla de gravao de duas vias ou de transferncia de
duas vias. Um nmero do ramal pode ser atribudo tecla de transferncia de duas vias para que possa
ser utilizada como tecla de gravao por um toque para a caixa postal de um ramal especfico. (Tecla de
transferncia de duas vias por um toque).
Quando as portas VPS estiverem ocupadas:
a. O pressionar da tecla de gravao de duas vias envia um tom de aviso.
b. O pressionar da tecla de transferncia de duas vias seguida de um nmero do ramal envia um tom de
aviso.
Guia de funes
323
324
Guia de funes
Guia de funes
325
[Tabela de facilidades]
Canal de distribuio
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
TIE
DDR
DIL
ANI
*1
DR2
: Disponvel
*1
[Explicao]
Nmero na tabela
Facilidade
Descrio
(1)
(2)
(3)
ANI de sada:
Envia o nmero do chamador linha E1. O mtodo de
envio o mesmo do servio RDSI CLIP. (
4.1.2.2 Apresentao da identificao do nmero chamador/interlocutor (CLIP/COLP))
ANI de entrada:
Recebe o nmero do chamador da linha E1. Quando
o nmero ANI recebido, ele pode ser tratado da mesma forma que o nmero de identificao do chamador
(Caller ID). ( 2.19.1 Identificao do chamador
(Caller ID))
(4)
326
Guia de funes
Condies
Se uma linha E1 utilizada como tronco, o tipo de canal depende do contrato com a operadora de telefonia.
Se "MFC-R2" for selecionado como modo de discagem, o PABX sempre enviar um tom de discar, ao
invs da operadora de telefonia, quando efetuar uma chamada externa utilizando a linha E1.
Guia de funes
327
Condies
[BGM]
Requisitos de hardware: Fonte de msica externa fornecida pelo usurio (quando uma fonte de msica
externa atribuda)
A msica do PT interrompida ao tirar o monofone do gancho.
Cada usurio pode ativar/cancelar a BGM e tambm selecionar a fonte de msica.
Atravs da programao do sistema, possvel especificar o nmero mximo de IP-PTs que podem
executar simultaneamente a facilidade BGM. A alterao dessa configurao pode afetar o nmero de
chamadas externas e de ramais IP simultneas disponveis na placa-me.
[BGM externa]
Requisitos de hardware: Um aparelho de busca pessoa externo adquirido pelo usurio
O busca pessoa externo pode ser utilizado com as seguintes prioridades:
TAFAS Busca pessoa BGM
( 2.17.1 Busca pessoa, 2.17.2 Atendimento de tronco por qualquer ramal (TAFAS))
328
Guia de funes
IP
Guia de funes
329
Uso e referncia
Quando uma chamada chegar em uma linha DISA, o chamador ouvir uma mensagem.
2.16.1 Acesso direto ao sistema (DISA)
Se atribuda atravs do gerenciamento de filas do grupo de distribuio de chamadas de entrada, qualquer chamador que estiver aguardando em uma fila ouvir uma mensagem.
2.2.2.4 Funo de espera em fila
Aviso temporizado
Condies
Requisitos de hardware
Se no houver placa DSP instalada:
H 2 canais para as facilidades OGM e SVM. Se 2 canais estiverem em uso pela facilidade OGM ou
SVM, uma OGM no poder ser gravada nem reproduzida. possvel salvar um total de 64
mensagens (total aproximado de 20 minutos) para a OGM.
Se houver uma placa DSP opcional instalada:
H 64 canais reservados para a facilidade OGM. possvel salvar um total de 64 mensagens (total
aproximado de 20 minutos) para a OGM.
Placa VoIP-DSP
Canais disponveis
para OGM
No instalada
64
aproximadamente 20 minutos
Instalada
64
64
aproximadamente 20 minutos
Mesmo se voc gravasse OGMs sem a placa DSP instalada, as OGMs gravadas poderiam ainda ser
330
Guia de funes
b. Transferir mensagens de voz pr-gravadas de uma fonte de som externa ao PABX atravs de uma
Guia de funes
331
332
Guia de funes
Seo 3
Sistema de mensagem unificada
Guia de funes
333
Usurios
Os trs tipos de usurios a seguir fazem parte do sistema de mensagem unificada:
Assinante (mximo: 500)
Assinante um usurio de ramal que possui uma caixa postal atribuda ao seu ramal. Os assinantes
podem reproduzir as mensagens salvas em suas caixas postais, deixar mensagens para outros
assinantes, gravar uma mensagem para ser enviada a vrias partes (inclusive partes externas), gravar
mensagens de saudao e muito mais.
Gerente de mensagem (mximo: 1)
O gerente de mensagem fica encarregado da caixa postal geral, bem como de executar algumas tarefas
de configurao, como gravar prompts e alterar as configuraes de notificao. Na programao do
sistema, os assinantes tambm podem receber privilgios de gerente de mensagem.
Gerente do sistema (mximo: 1)
O gerente do sistema fica encarregado do todo o sistema de mensagem unificada e pode acessar muitas
configuraes. As tarefas do gerente do sistema incluem configurar caixas postais, atribuir configuraes
de COS e alterar o modo de servio.
Portas UM e o grupo UM
Inicialmente, o PABX*1 fornece duas portas (chamadas portas UM) para uso pelo sistema de mensagem
unificada. Uma porta atua como um caminho para o sistema de mensagem unificada. Portanto, quando uma
chamada direcionada ao sistema de mensagem unificada, ela precisa de uma porta UM disponvel. O
nmero de portas para um PABX pode ser expandido para no mximo 24.
As portas UM de um PABX pertencem ao grupo UM do PABX. Esse grupo possui um nmero de ramal virtual,
que pode ser o destino das chamadas de entrada, redirecionadas, transferidas etc. Quando chamadas de
entrada so recebidas no ramal virtual do grupo UM, elas buscam o ramal a partir do nmero de porta UM
mais baixo. Quando uma porta disponvel encontrada, o servio atribudo porta, ao tronco etc. determina
como a chamada administrada ( 3.2.1.39 Grupo de servio). Os servios incluem facilidades como Correio
de voz ( 3.2.1.45 Servio de correio de voz), que permite que o chamador deixe uma mensagem de voz
na caixa postal do assinante, e Atendimento automtico ( 3.2.1.3 Atendimento automtico (AA)), que
direciona o chamador para o ramal de um assinante.
*1
334
Ao instalar o equipamento opcional, como a placa VoIP DSP, mesmo se o nmero de portas no for expandido, somente 2 canais
estaro disponveis.
Guia de funes
Chamada de entrada
(Ocupado) (Ocupado)
Porta
de UM
1
Porta
de UM
2
(Ocupado)
Porta
de UM
3
Porta
de UM
4
Porta
de UM
5
Grupo UM
Condies
Como o sistema de mensagem unificada faz parte do mesmo sistema do PABX, os dados do sistema de
mensagem unificada so coordenados com as configuraes do PABX. Para obter detalhes, consulte
"5.9 Configuration of Users" no Manual de Instalao.
Para usar o sistema de mensagem unificada, o seguinte equipamento opcional necessrio:
Placa VoIP DSP: KX-NS5110 (S), KX-NS5111 (M), KX-NS5112 (L)
Carto de memria SD: dependendo do tempo de gravao da mensagem.
KX-NS5134 (XS), KX-NS5135 (S), KX-NS5136 (M)
Para expandir o nmero de portas ou as facilidades de mensagem unificada, cdigos de ativao so
necessrios para cada facilidade e caixas postais (de acordo com o nmero de caixas postais). Para obter
detalhes, consulte "3.1.1 Type and Maximum Number of Activation Keys" no manual de instalao.
Cada porta atribuda a um nmero de ramal.
9.6 PBX Configuration[1-1] ConfigurationSlotUM Port Property Extension Number
Ao buscar uma porta UM disponvel, o PABX ignora qualquer configurao de FWD ou DND
( 2.3 Funes Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)) aplicada s portas.
possvel chamar uma porta em um grupo UM diretamente. Se a chamada for direcionada diretamente
para uma porta do grupo, ser possvel aplicar algumas facilidades (ex.: FWD) a essa porta.
possvel programar se as chamadas ficaro em fila quando todas as portas do grupo estiverem ocupadas
na programao do sistema. Se o enfileiramento de chamadas estiver desabilitado na programao do
sistema, a chamada ser redirecionada ao destino de interceptao do primeiro ramal membro do grupo
UM.
Uso de recursos DSP
A conexo com o sistema de mensagem unificada (incluindo o uso de facilidades como a gravao de
duas vias) requer um determinado nmero de recursos DSP. Se todos os recursos DSP estiverem em
uso, essa operao no poder ser executada. Para garantir o nvel mnimo de desempenho, os recursos
DSP podem ser reservados s operaes de mensagem unificada. ( 5.5.4 Uso de recursos DSP)
Aviso
Reservar recursos para gravao de duas vias ( 3.2.1.4 Gravao automtica de duas vias para
gerente, 3.2.2.30 Gravao de duas vias/Transferncia de duas vias) reserva o nmero necessrio
de portas UM exclusivamente para a gravao de duas vias. Por exemplo, se 2 portas UM (padro)
estiverem disponveis e voc reservar recursos para 2 sesses de gravao de duas vias, ambas as
Guia de funes
335
portas UM sero reservadas para a gravao de duas vias, e o sistema de mensagem unificada no
estar disponvel para outros usurios.
Gravao de duas vias
Porta
de UM 1
Reservado (Duas vias)
Chamada de entrada
Porta
de UM 2
Reservado (Duas vias)
Grupo UM
Para fornecer acesso ao sistema de mensagem unificada nesse caso, o nmero de portas UM deve
ser aumentado ou o nmero de recursos reservados para a gravao de duas vias deve ser reduzido.
336
Guia de funes
Guia de funes
337
Condies
338
O KX-NSU003 (cdigo de ativao para backup de mensagens) necessrio para usar a facilidade de
backup programado.
Se o backup dos dados for feito em um PC local, mensagens individuais com mais de 100 MB (cerca de
3,5 horas de durao) no faro parte do backup. No entanto, mesmo algumas mensagens no fazendo
parte do backup, todos os outros dados tero backup normalmente.
Se os dados forem salvos em um dispositivo de memria USB, desative o dispositivo antes de remov-lo
do PABX para evitar perda ou corrompimento dos dados.
4.1.5 StatusEquipment StatusUSB
Restaurao de dados do KX-TVM
Guia de funes
Essa facilidade pode ser usada para importar dados de voz do VPS KX-TVM para os dados de voz do
sistema de mensagem unificada do PABX.
Guia de funes
339
340
Guia de funes
Guia de funes
341
342
Guia de funes
Nota
Condies
O KX-NSU002 (cdigo de ativao para controle de gravao de duas vias) necessrio para usar essa
facilidade.
As mensagens especificadas como destino de gravao tornam-se caixas postais dedicadas gravao
automtica de duas vias. No possvel gravar mensagens nessas caixas postais por outros meios, e os
assinantes no podem acess-las.
As chamadas desviadas e recuperadas da reteno tambm sero gravadas automaticamente. No
entanto, as chamadas de conferncia no sero gravadas.
Uma chamada entre 2 ramais conectados via QSIG (TIE) tratada como camada externa
(independentemente de o KX-NSN002 [cdigo de ativao para rede QSIG] estar instalado). Para gravar
esses tipos de chamadas, as chamadas externas devem ser selecionadas como um dos tipos de
chamadas para gravao.
A gravao ir parar automaticamente quando a caixa postal atingir sua capacidade. Exclua as
mensagens antigas para usar essa facilidade novamente.
Se o ramal habilitado tiver uma tecla Gravao de duas vias atribuda a ele, a tecla piscar durante a
gravao. No entanto, essa tecla no pode ser usada para cancelar essa facilidade. O ramal tambm no
pode cancelar essa facilidade atravs do Communication Assistant (CA).
Um ramal cuja conversa est sendo gravada no pode ser o alvo das seguintes facilidades:
Intercalao ( 2.10.2 Intercalao)
Sussurro OHCA ( 2.10.4.4 Sussurro OHCA)
A gravao automtica no ser executada quando o ramal-alvo e a outra parte forem ramais RDSI.
O backup das conversas gravadas com essa facilidade feito atravs do Backup/Restaurao do sistema
( 3.1.2.5 Backup/Restaurao do sistema).
Two-way
Two-way
Guia de funes
343
Condies
Mensagens de multitransmisso
344
Guia de funes
Condies
Essa facilidade no pode ser usada quando a programao da COS no permite a transferncia de
chamadas externas de entrada para um tronco.
Condies
Guia de funes
345
Caller ID Screen
Condies
Se o mesmo nmero de telefone for programado para o anncio do chamador pessoal e do sistema, o
nome do chamador ser anunciado.
Operao de gerente
2.2.1 Facilidades de gerente do sistema
Configurao dos parmetros da classe de servio (COS)
2.2.2 Facilidades do gerente de mensagem
Gravao de mensagensPara gravar os nomes dos
chamadores do sistema
346
Guia de funes
Condies
O administrador do sistema (usando um PC) e o gerente do sistema (usando um telefone) podem alterar
as atribuies de COS.
Condies
Operao de gerente
Alterao da configurao da saudao da companhia e do
2.2.1 Facilidades de gerente do sistema
servio de chamadas de entrada
2.2.2 Facilidades do gerente de mensagem
Gravao de mensagens
Guia de funes
347
Gravao de mensagens
Covering Extension
348
Guia de funes
Requer que os chamadores digitem uma senha. Cada senha atribuda a uma operao. Se a senha for
digitada corretamente, o chamador ser atendido pela operao pr-programada da senha.
Mensagens de servio personalizado ("Pressione 1 para Vendas, pressione 2 para Servio" etc.) podem
ser gravadas pelo administrador do sistema ou pelo gerente de mensagem, e em vrios idiomas se necessrio.
No total, no mximo 200 servios personalizados podem ser criados.
As chamadas podem ser atendidas pelo servio personalizado da seguinte forma:
Configurando o servio de chamadas de entrada de um tronco ou porta para "Menu de servios
personalizados" e especificando o nmero de um servio personalizado.
22.1 UM Configuration[3-1] UM Extension / Trunk ServiceService Group Day, Night, Lunch,
and Break Mode - Incoming Call Service
Configurando o servio de chamadas de um feriado para "Menu de servios personalizados" e
especificando o nmero de um servio personalizado.
23.4 UM Configuration[4-4] Service SettingsHoliday Table Service
Usando o Servio personalizado ou o Servio personalizado individual. Um servio personalizado pode
ser atribudo a uma das opes disponveis fornecidas por outro Servio personalizado ou Servio
personalizado individual. Depois de pressionar a tecla de discagem apropriada, o chamador direcionado
ao servio personalizado atribudo.
Os servios personalizados podem ser criados e editados com o utilitrio Configurador do Servio
Personalizado do Console de manuteno da Web.
Gravao de mensagens
Condies
O administrador do sistema pode alterar o modo de entrada do nome (nome, sobrenome ou nome
completo) em Configuraes do servio.
Guia de funes
349
3.2.1.19 Reteno
Descrio
Oferece ao chamador a opo de ficar temporariamente em espera quando o ramal chamado est ocupado.
O sistema de mensagem unificada chama o ramal automaticamente outra vez aps determinado perodo.
Quando vrios chamadores estiverem em espera pelo mesmo ramal, eles sero conectados ao ramal por
ordem de chamada.
350
Guia de funes
Condies
Guia de funes
351
352
Guia de funes
d. O assinante configurou sua caixa postal para que as chamadas no atendidas sejam direcionadas para
a caixa postal de entrevista por meio do Tratamento de chamadas incompletas e definiu Modo de
recebimento de mensagem como "Modo Entrevista".
1.8.6 Outras Funes
Caixa postal de entrevistaModo de recebimento de mensagem
e. O assinante com um ramal virtual configurou o Modo de recebimento de mensagem como "Modo
Entrevista".
1.8.6 Outras Funes
Caixa postal de entrevistaModo de recebimento de mensagem
f. O assinante transfere o chamador para uma caixa postal de entrevista.
Interview Mailbox
Operao de gerente
2.2.1 Facilidades de gerente do sistema
Condies
Guia de funes
353
354
Guia de funes
Condies
Guia de funes
355
Condies
Message Waiting
Operao de gerente
2.2.2 Facilidades do gerente de mensagem
Condies
356
As notificaes podem ser enviadas para todas as mensagens ou somente para mensagens urgentes,
dependendo se a configurao "Apenas mensagens urgentes" estiver habilitada. Quando habilitada, as
Guia de funes
notificaes sero enviadas (de acordo com a programao de notificao, se programada) somente
quando houver mensagens urgentes na caixa postal do assinante.
No mximo 3 dispositivos podem ser programados pelo administrador do sistema ou assinante para usar
com essa facilidade. Quando o sistema de mensagem unificada chamar um dispositivo e a chamada no
for atendida, o sistema tentar cham-lo novamente. O nmero de tentativas e o tempo de atraso entre
as tentativas pode ser programado pelo administrador do sistema. O dispositivo de menor nmero ser
chamado primeiro. Se no for possvel cham-lo, o segundo (e depois o terceiro) dispositivo ser
chamado.
Operao de gerente
2.2.2 Facilidades do gerente de mensagem
Gravao de mensagens
Guia de funes
357
Gravao de mensagens
358
Guia de funes
c. Uma opo de servio personalizado ou servio personalizado individual estiver configurada para
transferir os chamadores para o servio de atendimento automtico. Depois de pressionar a tecla
apropriada, o chamador direcionado a uma telefonista.
23.3 UM Configuration[4-3] Service SettingsCustom Service
20.1.2 UM Configuration[1-2] Mailbox SettingsFull SettingExternal MSG Delivery/Auto FWD/
Personal Custom Serv Personal Custom Service
O servio de telefonista pode ser estruturado como cascata para que, se a telefonista 1 no puder atender a
chamada, ela v para a telefonista 2. Se falhar, a chamada vai para a telefonista 3. Se falhar, o chamador
poder gravar uma mensagem. Em cada estgio, h outras opes para casos de linha ocupada ou no
atendimento.
Modo de cobertura quando ocupado
Determina como as chamadas para uma telefonista so administradas quando a linha estiver ocupada.
As opes de cobertura quando ocupado so: Reteno, Cobertura quando no atende, Chamada em
espera e Mensagem de desconexo.
Modo de cobertura quando no atende
Determina como as chamadas so administradas quando uma telefonista no atender no tempo
especificado para "Tempo de no atendimento da telefonista". As opes de cobertura quando no atende
so: Seleo do chamador, Deixar mensagem, Mensagem de desconexo e Prxima telefonista.
Call Transfer
Guia de funes
359
360
Guia de funes
Tutorial
Guia de funes
361
Nota
362
Guia de funes
Guia de funes
363
Condies
Essa facilidade no est disponvel quando o gerente do sistema envia uma mensagem de
multitransmisso.
O recebimento de mensagens de entrega externa pode ser confirmado usando essa facilidade tambm.
Os assinantes podem solicitar Recepo automtica ao enviar uma mensagem para um destinatrio
individual ou para todos os membros de uma lista de mensagem de entrega externa, e receber a Recepo
automtica para cada membro da lista.
Auto Receipt
364
Guia de funes
chamando o sistema de mensagem unificada para que a chamada seja recebida no grupo de troncos
atribudo para login em sua caixa postal.
Tambm est disponvel para assinantes e gerentes fazerem login em suas caixas postais sem digitar uma
senha.
Aviso
Ao desabilitar a solicitao de senha, certifique-se de que terceiros no autorizados no tenham permisso
para acessar seu ramal.
Condies
O acesso de telefones externos ser habilitado automaticamente depois que um nmero de identificao
do chamador, DDR ou grupo de troncos for atribudo. O nmero do grupo de troncos ou DDR pode ser
atribudo somente pelo administrador do sistema.
Quando essa facilidade ativada, o "Toll Saver" tambm estar disponvel.
Condies
Se houver mais de uma mensagem na caixa postal, ser possvel configurar se as mensagens sero
reproduzidas continuamente ou no sem os prompts do sistema.
21.1 UM Configuration[2] Class of ServiceMailbox Play New Messages Sequentially
Guia de funes
365
3.2.2.4 Marcador
Descrio
Permite que o assinante defina um marcador por mensagem enquanto pausa a mensagem. Depois de definir
o marcador, o assinante pode ouvir a mensagem a partir desse marcador pressionando a tecla especificada
enquanto pausa a mensagem ou aps a reproduo da mensagem.
Outside Transfer
366
Guia de funes
Guia de funes
367
Trunk Group (1
O acesso a essa facilidade est disponvel somente para o gerente de mensagem e assinantes com privilgios de gerente de
mensagem.
Condies
368
Essa facilidade est disponvel somente quando a facilidade Login automtico est habilitada.
Guia de funes
Guia de funes
369
Operao de gerente
2.2.1 Facilidades de gerente do sistema
Mensagens de multitransmisso
370
Guia de funes
Condies
Essa facilidade no est disponvel para ramais RDSI e SIP. Para obter mais informaes sobre os tipos
de aparelho que aceitam essa facilidade, consulte o Manual do usurio.
Tecla LCS
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla LCS.
Nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal
Para evitar o monitoramento no autorizado, recomenda-se que o usurio do LCS atribua um PIN do
ramal. Esse PIN ser solicitado na configurao do LCS ( 2.24.1 Nmero de identificao pessoal (PIN)
do ramal). Se o usurio esquecer o PIN, um ramal atribudo como gerente poder apag-lo.
Cada ramal pode ser programado para finalizar ou continuar a gravao da conversa aps a interceptao
da chamada, na programao pessoal (Ajuste do modo LCS [aps o atendimento]).
Para utilizar a facilidade LCS em um PS em Modo XDP paralelo wireless, o LCS s pode ser ativado ou
desativado no aparelho com fio. Em Modo XDP paralelo wireless, ativao/desativao do LCS do PS
no ter efeito. ( 5.2.4.5 Modo XDP paralelo wireless)
Um sub-ramal de um ramal de nmero nico no pode executar o LCS. ( 2.11.11 Ramal de nmero
nico).
Guia de funes
371
Operao de gerente
2.2.1 Facilidades de gerente do sistema
Condies
Se a configurao for maior que o tempo de mensagem mximo da capacidade da caixa postal, essa
facilidade no estar disponvel.
372
Guia de funes
Servio de assinante
Condies
Se outro usurio j estiver usando o servio do gerente, o assinante ouvir um tom de erro e no poder
acessar esse servio.
Transferncia de mensagens
Operao de gerente
2.2.2 Facilidades do gerente de mensagem
Guia de funes
373
374
Guia de funes
Entrega de mensagem
Operao de gerente
2.2.1 Facilidades de gerente do sistema
Mensagens de multitransmisso
Guia de funes
375
Condies
376
Para usar a opo FWD para nmero externo, o recurso de desvio de chamadas para troncos deve ser
habilitado na programao do sistema.
Os ramais atribudos como telefonistas podem ser chamados discando [0]. No entanto, ao configurar essa
facilidade, o nmero do ramal (no "0") deve ser especificado.
Guia de funes
Operao de gerente
2.2.1 Facilidades de gerente do sistema
Configurao dos parmetros da classe de servio (COS)
2.2.2 Facilidades do gerente de mensagem
Ajuste remoto do desvio de chamadas
Tutorial
Guia de funes
377
Um tom de discagem especial ou uma mensagem pr-gravada ser ouvida pelo assinante quando ele tirar o
monofone do gancho para atender o aviso temporizado.
Condies
O formato de hora (12 ou 24 horas) usado na configurao do aviso temporizado determinado pela
configurao de "Posio de "AM/PM" no carimbo de data/hora".
24.4 UM Configuration[5-4] System ParametersParametersPrompt Setting System
GuidanceSelect LanguagePosition of "AM/PM" in Time Stamp
O assinante deve ter seu prprio ramal para usar essa facilidade.
Os ramais atribudos como telefonistas podem ser chamados discando [0]. No entanto, ao configurar essa
facilidade, o nmero do ramal (no "0") deve ser especificado.
Operao de gerente
2.2.2 Facilidades do gerente de mensagem
378
Guia de funes
Condies
Guia de funes
379
Para permitir o tempo de gravao sem limite, o parmetro "Durao da mensagem" da classe de servio
(COS) do assinante deve ser "Sem limite".
21.1 UM Configuration[2] Class of ServiceMailbox Message Length (Selection)
380
Guia de funes
Condies
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla de transferncia para o correio de voz (VM) com o
nmero do ramal virtual do grupo UM como parmetro.
Se um PS for emparelhado com um PT ou SLT (modo XDP paralelo wireless), a tecla Transferncia para
o correio de voz (VM) do PS no poder ser usada para redirecionar uma chamada de entrada para a
caixa postal do ramal chamado. ( 5.2.4.5 Modo XDP paralelo wireless)
Usurios
Os usurios conectados a uma conta de "Usurio (Usurio)" podem acessar os seguintes itens:
Configuraes da caixa postal
Os assinantes podem configurar parmetros como o nome associado caixa postal, a senha da caixa
postal e notificao.
Prompts de voz
Os assinantes podem reproduzir, gravar e excluir os seguintes tipos de prompts de voz para suas caixas
postais:
Guia de funes
381
Administradores
Os usurios conectados a uma conta de "Usurio (Administrador)" podem acessar os seguintes itens alm
das configuraes disponveis para as contas de "Usurio (Usurio)":
Prompts de voz
Servio personalizado
Nome do grupo de caixas postais
Nome do chamador do sistema
Relatrios
Os administradores podem visualizar e apagar vrios tipos de relatrios.
7.5.3 UtilityReportUM View Reports
Condies
Os assinantes devem ter uma ID de usurio e senha para fazer login no Console de manuteno da Web.
O gerente do sistema e o gerente de mensagem no precisam ter necessariamente privilgios de
administrador.
382
Guia de funes
Condies
A integrao com o Microsoft Outlook requer que o CA seja instalado no computador do assinante
( 2.26.2 CA (Communication Assistant)).
O CA Pro, CA Operator Console ou CA Supervisor necessrio para usar todos os recursos de
integrao.
Os usurios do CA Basic-Express no podem acessar o histrico de chamadas nem verificar a
presena de ramais no Outlook.
Recursos do PABX so necessrios para acessar o sistema de mensagem unificada. Para reduzir a
possibilidade de queda no desempenho do PABX, a conta do Microsoft Outlook configurada para acessar
a caixa postal do assinante deve ser colocada no modo off-line. Para obter detalhes sobre o modo off-line,
consulte a documentao do Microsoft Outlook.
A integrao est disponvel com o Microsoft Outlook 2003 ou posterior.
Para o Outlook 2003 e o Outlook 2007: Enquanto o assinante estiver conectado sua caixa postal atravs
do Outlook, ele no poder acess-la em um telefone. O assinante dever sair do Outlook para poder
acessar os servios de assinante da caixa postal em um telefone.
Essas condies no se aplicam aos usurios do Outlook 2007 SP2 ou posterior.
O KX-NSU201, KX-NSU205, KX-NSU210, KX-NSU220 ou KX-NSU299 (cdigo de ativao para
notificao por e-mail de mensagem unificada) necessrio para usar essa facilidade. Um cdigo de
ativao necessrio para cada caixa postal que ser usada com essa facilidade.
Para obter detalhes sobre como instalar e usar a integrao com o Outlook, consulte a documentao do
CA.
Desktop Messaging
Guia de funes
383
Condies
384
Guia de funes
IMAP
Mailbox Password
Seo 4
Funes de rede
Guia de funes
385
Provedor
de Internet
(ISP)
Roteador
Central de
alternncia
PC
IP-PT
V-SIPGW
PABX
Condies
386
Guia de funes
Guia de funes
387
Condies
Operadora de telefonia
(cdigo de rea: 098)
Operadora de telefonia
(cdigo de rea: 012)
012-345-1011
PABX-1
Ramal 1000
V-SIPGW
PABX-2
Rede IP
V-SIPGW
Ramal 1011
(012-345-1011)
Disca
"012-345-1011".
388
Guia de funes
SIP Server IP
Guia de funes
389
Rede pblica
Cliente
externo 001
Rede IP
PABX
V-SIPGW
SIP via TCP
Servidor
externo
Cliente
externo 002
Ramal
Cliente
externo 003
Condies
Aviso
Quando essa facilidade est habilitada em um local, o SIP via TCP usado como o protocolo de
controle de chamadas. Nesse caso, todas as portas de linha SIP desse local mudaro para a operao
TCP/IP fixo, e o protocolo usado pelas linhas SIP existentes (UDP/IP) no podero ser usados.
Quando essa facilidade ativada em um local, esteja ciente de que todas as placas V-IPGW e
V-SIPGW instaladas nesse local sero excludas.
Quando essa facilidade ativada, o nmero mximo de canais V-SIPGW que podem ser usados ser
limitado a 64 canais por local ou 256 canais para o sistema.
Quando essa facilidade ativada em um local, as placas V-IPGW no podem ser usadas nesse local.
A conexo SIP direta pode ser ativada ou desativada por local. As alteraes dessa configurao sero
efetivadas depois que o sistema for reiniciado no local.
Para obter detalhes, consulte "9.2.2 PBX Configuration[1-1] ConfigurationSlotSystem
PropertySiteMain SIP over TCP/IP (V-SIPGW) *)" no Manual de programao via PC.
Quando essa facilidade ativada, os codecs de udio aceitos so:
Codec
390
Taxa de amostragem
G.711 (mu-law)
8 kHz
G.711 (a-law)
8 kHz
8 kHz
Rudo de conforto
8 kHz
RED/8000
8 kHz
Os sinais DTMF Inband (exceto para Flash) recebidos dos ramais/troncos do PABX podem ser enviados
para os clientes de servios externos via gateway.
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possvel registrar vrios servidores externos e usar a facilidade de failover. Para obter os detalhes,
consulte "4.1.1.1 Failover do servidor SIP".
No recomendvel enviar fax para clientes de servios externos quando o PABX usado como gateway.
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391
Descrio
Tronco, ramal*1
Ponto a ponto/
Ponto a multiponto
QSIG (mestre,
escravo)*1
Ponto a ponto
Fornece 30 ou 23 canais B de 64
kbps para comunicao e um
canal D de 64 kbps para sinalizao (30B + D/23B + D).
Tronco, QSIG
(mestre, escravo), ramal*2
Ponto a ponto
*1
*2
*3
Modo de porta
Tipo de configurao*3
Nota
Ponto a ponto (P-P):
Um dispositivo do terminal RDSI pode ser conectado a uma porta RDSI.
Ponto a multiponto (P-MP):
No mximo oito dispositivos de terminal RDSI podem ser conectados a uma porta RDSI.
Descrio e referncia
Direciona uma chamada com um nmero de DDI a um destino
pr-programado. (Somente P-P)
2.1.1.3 Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI)
Uma porta RDSI pode aceitar no mximo 10 MSNs para o roteamento de chamadas de entrada. (Somente P-MP)
2.1.1.4 Servio de toque de nmero mltiplo de assinante
(MSN)
392
Guia de funes
Servio
Descrio e referncia
Restrio da identificao
do nmero chamador
(CLIR)
Restrio da identificao
do nmero do interlocutor
(COLR)
Subendereamento (SUB)
possvel acrescentar dgitos depois do nmero do telefone. Esses dgitos sero transmitidos ao dispositivo do terminal RDSI.
Sinalizao de tarifao
(AOC)
Desvia uma chamada de entrada para outra parte externa utilizando o servio RDSI da operadora de telefonia.
4.1.2.4 Desvio de chamadas (CF)atravs da RDSI (P-MP)
4.1.2.5 Desvio de chamadas (CF)atravs da RDSI (P-P)
Reteno de chamadas
(ESPERA)atravs da
RDSI
Transferncia de chamadas
(CT)atravs da RDSI
Estabelece uma chamada de conferncia a trs utilizando o servio RDSI da operadora de telefonia.
4.1.2.8 Conferncia a 3 (3PTY)atravs da RDSI
Guia de funes
393
Servio
Identificao de chamada
maliciosa (MCID)
Descrio e referncia
O usurio do ramal pode solicitar operadora de telefonia que
localize a um chamador mal intencionado. As informaes sobre
a chamada maliciosa sero recebidas posteriormente.
4.1.2.9 Identificao de chamada maliciosa (MCID)
Rechamada (CCBS)
Condies
Overlap/En bloc
Para cada porta RDSI, possvel selecionar Overlap ou En bloc como mtodo de discagem pelo qual o
PABX envia nmeros de telefones operadora de telefonia. O mtodo de discagem selecionado deve ser
oferecido pela operadora de telefonia. Quando "Overlap" selecionado, o PABX envia cada dgito discado
individualmente.
Quando "En bloc" selecionado, o PABX envia todos os dgitos discados de uma vez.
9.26 PBX Configuration[1-1] ConfigurationSlotPort Property - BRI PortISDN CO ISDN
Outgoing Call Type
9.27 PBX Configuration[1-1] ConfigurationSlotPort Property - PRI PortCO Setting ISDN
Outgoing Call Type
No modo En bloc, o PABX reconhece que o usurio terminou a discagem quando:
a tecla # pressionada (programvel).
10.9 PBX Configuration[2-9] SystemSystem OptionsOption 2 ISDN en Bloc Dial[#] as
End of Dial for en Bloc mode
o nmero discado um nmero do telefone pr-programado.
11.1.4 PBX Configuration[3-1-4] GroupTrunk GroupDialling Plan
o intervalo entre dgitos se esgota.
394
Guia de funes
L1 Mode
L2 Mode
[424] Modo de ativao da camada 1 BRI
[425] Modo de ativao da camada 2 BRI
Modo de atribuio de TEI (somente BRI)
O modo de atribuio de identificador de terminal (TEI) pode ser selecionado em cada porta RDSI.
9.26 PBX Configuration[1-1] ConfigurationSlotPort Property - BRI PortNetwork TEI Mode
[427] Modo TEI BRI
Modo de suporte
O modo de suporte pode ser atribudo a cada ramal.
12.1.1 PBX Configuration[4-1-1] ExtensionWired ExtensionExtension SettingsOption 7
ISDN Bearer
12.2.1 PBX Configuration[4-2-1] ExtensionPortable StationExtension SettingsOption 7
ISDN Bearer
Configurao automtica da RDSI
A configurao da porta RDSI (BRI) pode ser efetuada automaticamente pela programao do sistema.
6.2 ToolBRI Automatic Configuration
Os itens a seguir sero configurados ao efetuar e receber uma chamada utilizando o nmero do assinante
atribudo a cada porta RDSI (BRI):
Modo ativo L1
Modo do link de dados L2
Modo de acesso (Ponto a ponto/Ponto a multiponto)
Modo de atribuio de TEI (Fixo 0063/Automtico)
Guia de funes
395
396
Guia de funes
ISDN
[Exemplo de CLIP]
1) Disca
"87654321".
2) "12345678"
exibido.
PABX
RDSI
Chamador
(N CLIP/COLP: 12345678)
Parte chamada
(N CLIP/COLP: 87654321)
[Exemplo de COLP]
1) Disca
"111222333".
PABX
RDSI
Chamador
3) "111222444"
exibido.
Parte chamada
(N CLIP/COLP:
111222333)
Nmero CLIP/COLP:
Os nmeros de telefones enviados rede para CLIP/COLP podem ser atribudos da seguinte forma:
Nmero CLIP/COLP para cada porta RDSI (nmero do assinante).
Nmero CLIP/COLP para cada ramal.
Nmero CLIP/COLP para cada grupo de distribuio de chamadas de entrada.
Cada ramal pode selecionar o nmero CLIP/COLP para a porta RDSI ou para o ramal a ser utilizado. O nmero
CLIP/COLP para o grupo de distribuio de chamadas de entrada utilizado ao efetuar uma chamada
pressionando a tecla Grupo ICD ou ao receber uma chamada que chega tecla Grupo ICD.
Guia de funes
397
Condies
398
Guia de funes
Guia de funes
399
Descrio
Sinalizao de tarifao
durante a chamada
(AOC-D)
Sinalizao de tarifao
ao final da chamada
(AOC-E)
Condies
Essa facilidade est em conformidade com a seguinte especificao ETS (European Telecommunication
Standard):
Protocolo do sistema de sinalizao digital do assinante n um (DSS1) para o servio complementar
de sinalizao de tarifao (AOC) ETS 300 182.
O usurio de um DPT pode visualizar as informaes de cobrana da chamada no visor durante a
chamada.
Administrao do oramento
Se o custo da chamada chegar ao limite pr-programado, o usurio do ramal no poder efetuar mais
chamadas. ( 2.7.2 Administrao do oramento)
AOC para ramal RDSI
Um ramal RDSI tambm recebe o AOC.
400
Guia de funes
Descrio
Desvio de chamadasSem
resposta (CFNR)
Quando o CFB ou CFNR est ativado, a rede desvia a chamada de entrada ao destino pr-programado depois
que esta recebida pelo PABX. Quando o CFU est ativado, a rede desvia a chamada diretamente ao destino
pr-programado.
[Exemplo]
<FWD>
RDSI
MSN:123-4567
Destino de CFU:
01-23-4567
RDSI
MSN: 123-4567
987-6543
PABX
Chamador externo
Disca "123-4567".
PABX
Parte externa
(01-23-4567)
Ramal 1011
(MSN: 123-4567
Destino de desvio das
chamadas externas: 01-23-4567)
Chamador externo
Parte externa
(01-23-4567)
Disca "123-4567".
Ramal 1011
Condies
Essa facilidade est em conformidade com a seguinte especificao ETS (European Telecommunication
Standard):
Guia de funes
401
402
Guia de funes
[Exemplo]
<FWD>
RDSI
RDSI
Solicitao de CF
para 01-23-4567
PABX
Chamador externo
PABX
Parte externa
(01-23-4567)
Disca "01-45-6789".
Chamador externo
Parte externa
(01-23-4567)
Disca "01-45-6789".
Ramal 1011
(N de DDI: 01-45-6789
Destino de desvio das
chamadas externas: 01-23-4567)
Ramal 1011
(N de DDI: 01-45-6789
Destino de desvio das
chamadas externas: 01-23-4567)
Condies
Essa facilidade est em conformidade com a seguinte especificao ETS (European Telecommunication
Standard):
Servio complementar de desvio ETS 300 207.
A disponibilidade dessa facilidade depende do contrato com a operadora de telefonia.
Essa facilidade pode ser ativada ou desativada em cada porta RDSI do PABX.
Essa facilidade est disponvel quando se utiliza o mesmo grupo de troncos para a chamada de entrada
e a chamada desviada.
Guia de funes
403
404
Guia de funes
Condies
Essa facilidade est em conformidade com a seguinte especificao ETS (European Telecommunication
Standard):
Servio complementar de reteno de chamadas (ESPERA) ETS 300 141.
Tecla Espera-RDSI
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla Espera-RDSI.
A disponibilidade dessa facilidade depende do contrato com a operadora de telefonia.
A facilidade TRS/bloquear aplicvel quando se efetua uma chamada depois de ativar essa facilidade.
( 2.7.1 Restrio de chamada (TRS)/bloquear chamadas)
A ARS no pode ser aplicada chamada discada depois de ativar essa facilidade. ( 2.8.1 Seleo
automtica de rota (ARS))
impossvel selecionar qualquer outro tronco durante a execuo dessa facilidade.
Guia de funes
405
Condies
Essa facilidade est em conformidade com a seguinte especificao ETS (European Telecommunication
Standard):
Servio complementar de transferncia de chamadas explcita (ECT) ETS 300 369.
A disponibilidade dessa facilidade depende do contrato com a operadora de telefonia.
Essa facilidade pode ser ativada ou desativada em cada porta RDSI.
Se uma porta RDSI est na configurao P-P, essa facilidade pode ser utilizada somente quando a rede
admite a opo de "vinculao explcita".
As facilidades Transferncia de chamada com anncio e Transferncia de chamada sem anncio so
possveis. ( 2.12.1 Transferncia de chamadas)
As despesas das chamadas aps a concluso dessa facilidade no sero gravadas pelo PABX.
406
Guia de funes
Condies
Essa facilidade est em conformidade com a seguinte especificao ETS (European Telecommunication
Standard):
Servio complementar de conferncia a 3 (3PTY) ETS 300 188.
A disponibilidade dessa facilidade depende do contrato com a operadora de telefonia.
Essa facilidade pode ser ativada ou desativada em cada porta RDSI.
Guia de funes
407
Condies
Essa facilidade est em conformidade com a seguinte especificao ETS (European Telecommunication
Standard):
Servio complementar de identificao de chamada maliciosa (MCID) ETS 300 130.
MCID
408
Guia de funes
Condies
Essa facilidade est em conformidade com a seguinte especificao ETS (European Telecommunication
Standard):
Servio de rechamada (CCBS) ETS 300 359.
Essa facilidade est disponvel sob as seguintes condies:
a. O PABX do chamador pode utilizar a facilidade CCBS e o servio fornecido pela rede.
b. O PABX da parte chamada pode aceitar a facilidade CCBS.
Para receber e enviar CCBS, o recebimento e o envio de CCBS devem ser ativados individualmente em
cada porta RDSI pela programao do sistema.
O usurio do ramal somente pode configurar um CCBS. A ltima configurao prevalecer.
A configurao de CCBS ser cancelada se no houver um toque de rechamada em 60 minutos, ou se o
toque de rechamada no for atendido em 10 segundos.
Aps executar a facilidade CCBS, utilizar a facilidade Rediscagem do ltimo nmero no ir recuperar o
nmero discado por CCBS. ( 2.6.3 Rediscagem do ltimo nmero)
O usurio do ramal que ativar a facilidade CCBS no poder receber um toque de rechamada enquanto
o ramal estiver retendo uma chamada.
Guia de funes
409
Condies
Essa facilidade est em conformidade com a seguinte especificao ETS (European Telecommunication
Standard):
Protocolo do teclado genrico ETS 300 122 para suporte de servios complementares (Acesso ao
servio RDSI).
Tecla Servio RDSI
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla Servio RDSI. Um cdigo de acesso ao servio
tambm pode ser atribudo a essa tecla para agilizar a operao.
Essa facilidade no est disponvel para SLTs.
410
Guia de funes
Exibio conceitual
Local 1
Unidade mestra
PABX
PABX
(KX-NS1000)
Local 2
Unidade escrava
Rede IP privada
PABX
(Local 1)
Local 3
(Local 2)
(Local 3)
PABX
Unidade escrava
Para saber mais detalhes sobre a configurao e operao de uma rede unificada, consulte a documentao
do KX-NS1000.
Condies
Um carto DSP deve ser instalado para utilizar este PABX em uma rede unificada.
Guia de funes
411
Os recursos a seguir no esto disponveis quando este PABX estiver sendo utilizado em uma rede
unificada:
SVM (Correio de voz integrado)
Programao do sistema via PT
Manuteno remota via RDSI ou modem analgico
A capacidade mxima para os seguintes itens diminui quando este PABX utilizado em uma rede
unificada:
Funo
Operao independente
Rede unificada
40.000 chamadas
1000 chamadas
10.000 chamadas
4000 chamadas
412
System Configurations
Installing/Removing the Optional Service Cards
DSP S Card (KX-NS5110), DSP M Card (KX-NS5111), DSP L Card (KX-NS5112)
One-Look Network with NS-Net
Guia de funes
Interface
As interfaces a seguir podem ser utilizadas para estabelecer uma rede privada:
Interface
Tipo de rede
VoIP (H.323)
BRI/PRI (QSIG)
Trunk Property
Trunk Property
Nota
Uma conexo TIE Line pode ser estabelecida por um adaptador de tronco usando uma linha PRI (QSIG).
Guia de funes
413
Interface
PABX-2
TIE Line
Interface Interface
Ramal 2011
PABX-3
TIE Line
Interface
Ramal 3011
Disca "2011".
Explicao:
Para utilizar esse mtodo, necessrio mudar o primeiro, ou os dois primeiros dgitos, dos nmeros dos
ramais de qualquer PABX (ex.: 10XX para PABX-1, 20XX para PABX-2) para permitir que as chamadas sejam
corretamente encaminhadas.
Caso 1:
O ramal 1012 do PABX-1 disca o nmero do ramal "2011".
O ramal 1012 do PABX-1 conectado ao ramal 2011 do PABX-2.
Caso 2:
O ramal 1011 do PABX-1 disca o nmero do ramal "3011".
O ramal 1011 do PABX-1 conectado ao ramal 3011 do PABX-3.
414
Guia de funes
[Exemplo]
PABX-1
PABX-2
Interface
PABX-3
TIE Line
Interface Interface
Ramal 1011
TIE Line
Interface
Ramal 1011
Explicao:
Para utilizar esse mtodo, necessrio saber cada cdigo do PABX para identificar o local do ramal.
Caso 1:
O ramal 1012 do PABX-1 disca o nmero de acesso ao TIE Line "7", o cdigo do PABX "952", e o nmero do
ramal "1011".
O ramal 1012 do PABX-1 conectado ao ramal 1011 do PABX-2.
Caso 2:
O ramal 1011 do PABX-1 disca o nmero de acesso ao TIE Line "7", o cdigo do PABX "953", e o nmero do
ramal "1011".
O ramal 1011 do PABX-1 conectado ao ramal 1011 do PABX-3.
Guia de funes
415
Acesso tronco-a-TIE
possvel atribuir um ramal de outro PABX como destino das chamadas externas de entrada ao prprio PABX.
Tambm possvel desviar chamadas utilizando um PS virtual. Com esse mtodo, as chamadas externas
recebidas no PABX-1 so desviadas diretamente ao ramal no PABX-2, mesmo quando o mtodo do cdigo
do PABX for utilizado.
a. Atribuio do destino de chamadas externas de entrada
[Exemplo]
Operadora de telefonia
Tronco
PABX-1
Tronco
N do DDR: 4567
Destino: 2011
Interface
PABX-2
TIE Line
Interface
Chamador externo
Disca "123-4567".
Ramal 1011
Ramal 2011
Explicao:
Um chamador externo disca "123-4567". A chamada enviada ao ramal "2011" do PABX-2 atravs do
TIE Line de acordo com a atribuio do destino de chamada DDR do PABX-1. ( 2.1.1.3 Discagem direta
a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI))
18.3 PBX Configuration[10-3] CO & Incoming CallDDI / DID Table DDI / DID
DestinationDay, Lunch, Break, Night
416
Guia de funes
Operadora de telefonia
PABX-1
Interface
TIE Line
Desviada/Transferida/
Interceptada para 7-952-2011
Chamador externo
Disca "123-4567".
Ramal 1011
Ramal 2011
Explicao:
Um chamador externo disca "123-4567". A chamada chega ao destino (ramal 1011 do PABX-1), e
desviada, transferida ou interceptada para o ramal "2011" do PABX-2 atravs do TIE Line.
Guia de funes
417
Acesso TIE-a-tronco
O PABX envia chamadas atravs do TIE Line aos troncos de outro PABX atravs dos TIE Lines.
a. Chamada externa por outros PABXs
[Exemplo]
<Mtodo de nmero do ramal (Acesso sem cdigo do PABX)>
Operadora de telefonia
Tronco
211-4567
Tronco
9-211-4567
TIE Line
TRG 2
Ramal 1011
PABX-2
Interface
Ramal 2011
Parte externa
(211-4567)
Disca "802-9-211-4567".
Explicao:
1. O ramal 1011 do PABX-1 disca o nmero de acesso ao grupo de troncos do PABX-1 "8", o nmero
do grupo de troncos "02" (TRG2), nmero de acesso linha livre do PABX-2 "9", e o nmero do telefone
"211-4567".
10.6.1 PBX Configuration[2-6-1] SystemNumbering PlanMainFeatures Trunk Group
Access
2. O PABX-1 envia a chamada ao PABX-2 pelo grupo de troncos (TRG) 2 (TIE Line).
3. O PABX-2 envia a chamada parte externa "211-4567".
418
Guia de funes
Operadora de telefonia
Tronco
211-4567
Tronco
Interface
PABX-2
952-9-211-4567
TIE Line
TRG 2
Ramal 1011
Interface
Ramal 1011
Parte externa
(211-4567)
Disca "7-952-9-211-4567" ou
"802-952-9-211-4567".
Explicao:
1. O ramal 1011 do PABX-1 disca o nmero de acesso ao TIE Line "7", o cdigo do PABX "952", o nmero
de acesso linha livre do PABX-2 "9", e o nmero do telefone "211-4567"; ou disca o nmero de
acesso ao grupo de troncos do PABX-1 "8", o nmero do grupo de troncos "02" (TRG2), o cdigo do
PABX "952", o nmero de acesso linha livre do PABX-2 "9", e o nmero do telefone "211-4567".
2. A chamada conectada parte externa "211-4567" pelo PABX-2, cujo cdigo do PABX "952".
Guia de funes
419
Operadora de telefonia
Tronco
211-4567
Tronco
9-211-4567
TIE Line
TRG 2
Ramal 1011
PABX-2
Interface
Ramal 2011
Parte externa
(211-4567)
Disca "9-211-4567".
Explicao:
1. O ramal 1011 do PABX-1 disca o nmero de acesso linha livre do PABX-1 "9" e o nmero do telefone
"211-4567".
2. O PABX-1 modifica a chamada (acrescenta o nmero de acesso linha livre do PABX-2 "9") e envia
a chamada ao PABX-2 atravs do TIE Line (grupo de troncos [TRG] 2), de acordo com a programao
ARS do PABX-1.
3. O PABX-2 envia a chamada parte externa "211-4567".
420
Guia de funes
Operadora de telefonia
Tronco
211-4567
Tronco
Interface
PABX-2
952-9-211-4567
TIE Line
TRG 2
Ramal 1011
Interface
Ramal 1011
Parte externa
(211-4567)
Disca "9-211-4567".
Explicao:
1. O ramal 1011 do PABX-1 disca o nmero de acesso linha livre do PABX-1 "9" e o nmero do telefone
"211-4567".
2. O PABX-1 modifica a chamada (acrescenta "952" e o nmero de acesso linha livre do PABX-2 "9")
e envia a chamada ao PABX-2 que tem um cdigo do PABX "952" atravs do TIE Line (grupo de
troncos [TRG] 2), de acordo com a programao ARS do PABX-1.
3. O PABX-2 envia a chamada parte externa "211-4567".
Guia de funes
421
N do grupo de troncos
N da COS
Chamada de sada
TRG de chamadas
de entrada
TRG 1 TRG 2 TRG 3
COS 1
COS 2
COS 3
:
: Bloquear
[Exemplo]
<Mtodo de nmero do ramal (Acesso sem cdigo do PABX)>
Operadora de telefonia
Tronco
Interface
9-211-4567
TIE Line
TRG 2
do PABX-1
TRG 1 (COS 3)
do PABX-2
Tronco
TRG 3
do PABX-2
211-4567
PABX-2
Interface
Parte externa
(211-4567)
422
Guia de funes
Ramal 2001
Explicao:
Caso 1:
1. O ramal 1011 do PABX-1 disca o nmero de acesso ao grupo de troncos do PABX-1 "8", o nmero
do grupo de troncos do TIE Line (TRG 2), nmero de acesso linha livre do PABX-2 "9", e o nmero
do telefone "211-4567".
2. A chamada no conectada parte externa pelo PABX-2 porque a COS de TRG 1 (COS 3) tem o
acesso bloqueado ao TRG 3 do PABX-2.
Caso 2:
1. O ramal 1012 do PABX-1 disca o nmero de acesso ao grupo de troncos do PABX-1 "8", grupo de
troncos do TIE Line (TRG2), o cdigo de facilidade de entrada do cdigo de verificao, , o cdigo
de verificao, o nmero de identificao pessoal (PIN) do cdigo de verificao, o nmero de acesso
linha livre do PABX-2 "9", e o nmero do telefone "211-4567".
2. Se o cdigo de verificao especificado aplicar a COS 2 do PABX-2, a chamada ser conectada
parte externa pelo PABX-2, pois a COS 2 no est impedida de acessar o TRG 3 do PABX-2.
<Mtodo do cdigo do PABX (Acesso com cdigo do PABX)>
Operadora de telefonia
Tronco
PABX-1
Interface
Tronco
TRG 3
do PABX-2
211-4567
PABX-2
952-9-211-4567
TIE Line
TRG 2
do PABX-1
TRG 1 (COS 3)
do PABX-2
Interface
Parte externa
(211-4567)
Ramal 1001
Explicao:
Caso 1:
1. O ramal 1011 de PABX-1 disca o nmero de acesso ao TIE Line "7", o cdigo do PABX "952", o nmero
de acesso linha livre do PABX-2 "9", e o nmero do telefone "211-4567".
2. A chamada no conectada parte externa pelo PABX-2 porque a COS de TRG 1 (COS 3) tem o
acesso bloqueado ao TRG 3 do PABX-2.
Caso 2:
Guia de funes
423
1. O ramal 1012 do PABX-1 disca o nmero de acesso ao TIE Line "7", o cdigo do PABX "952", o cdigo
de facilidade de entrada do cdigo de verificao, , o cdigo de verificao, o nmero de identificao
pessoal (PIN) do cdigo de verificao, o nmero de acesso linha livre do PABX-2 "9", e o nmero
do telefone "211-4567".
2. Se o cdigo de verificao especificado aplicar a COS 2 do PABX-2, a chamada ser conectada
parte externa pelo PABX-2, pois a COS 2 no est impedida de acessar o TRG 3 do PABX-2.
424
Guia de funes
[Exemplo]
<Mtodo de nmero do ramal (Acesso sem cdigo do PABX)>
[Exemplo de programao do PABX-1]
N do ramal
1012
1013
Cdigo de bilhetagem
11112222
33334444
Nome da operadora
TIE Line
Grupo de troncos
2
47
Operadora de telefonia
Tronco
211-4567
Tronco
TRG 3
do PABX-2
Rede de TIE Line
Interface
Parte externa
PABX-2
PABX-1
TIE Line
TRG 1 (COS 3)
do PABX-2
TRG 2
do PABX-1
Interface
[Exemplo de programao
do PABX-2]
Cdigo de PIN do cdigo COS
verificao de verificao
1111
2222
2
3333
4444
2
(211-4567)
Ramal 2001
Disca "9-211-4567".
Time
03:21PM
04:32PM
Ext
1001
*1111
CO
03
04
Dial Number
2114444
2114567
Ring
Duration
00:01'23
00:23'45
Explicao:
1. O ramal 1012 do PABX-1 disca para o nmero de acesso linha livre do PABX-1 "9" e para o nmero
de telefone "211-4567".
2. O PABX-1 modifica a chamada (acrescenta o cdigo da facilidade de entrada do cdigo de verificao,
o cdigo de verificao, o PIN do cdigo de verificao e o nmero de acesso linha livre do
PABX-2 "9") e envia a chamada ao PABX-2 atravs do TIE Line (grupo de troncos [TRG] 2) de acordo
com a programao ARS do PABX-1.
Guia de funes
425
N do ramal
1012
1013
Cdigo de bilhetagem
11112222
33334444
Nome da operadora
TIE Line
Grupo de troncos
Operadora de telefonia
47
Tronco
211-4567
Tronco
TRG 3
do PABX-2
PABX-2
Interface
TIE Line
Parte externa
TRG 1 (COS 3)
do PABX-2
TRG 2
do PABX-1
Interface
(211-4567)
[Exemplo de programao
do PABX-2]
Cdigo de PIN do cdigo COS
verificao de verificao
1111
2222
2
3333
4444
2
Ramal 1001
Disca "9-211-4567".
Time
03:21PM
04:32PM
Ext
1001
*1111
CO
03
04
Dial Number
2114444
2114567
Ring
Duration
00:01'23
00:23'45
Explicao:
1. O ramal 1012 do PABX-1 disca para o nmero de acesso linha livre do PABX-1 "9" e para o nmero
de telefone "211-4567".
2. O PABX-1 modifica a chamada (acrescenta "952", o cdigo da facilidade de entrada do cdigo de
verificao, o cdigo de verificao, o PIN do cdigo de verificao e o nmero de acesso linha livre
do PABX-2 "9") e envia a chamada ao PABX-2 que possui o cdigo do PABX "952" atravs do TIE
Line (grupo de troncos [TRG] 2) de acordo com a programao ARS do PABX-1.
426
Guia de funes
Operadora de telefonia
Interface
Tronco
PABX-2
PABX-1
Tronco
Desviada/Transferida/
Interceptada para 211-4567
952-1011
TIE Line
Ramal 1011
Interface
Ramal 1011
Parte externa
(211-4567)
Disca "7-952-1011".
Explicao:
1. O ramal 1011 do PABX-1 disca o nmero de acesso ao TIE Line "7", o cdigo do PABX "952", e o
nmero do ramal "1011".
2. A chamada chega ao destino (ramal 1011 do PABX-2) atravs do TIE Line, e desviada, transferia
ou interceptada para a parte externa "211-4567" atravs do tronco.
Guia de funes
427
Acesso tronco-a-TIE-a-tronco
Um chamador externo pode conectar-se uma parte externa atravs do TIE Line utilizando a facilidade DISA.
[Exemplo]
Operadora de telefonia
(cdigo de rea: 09)
Tronco
Tronco
Operadora de telefonia
(cdigo de rea: 01)
Tronco 23-4567
PABX-1
Tronco
PABX-2
952-9-01-23-4567
TIE Line
DISA Interface
Interface
TRG 2
Chamador externo
Disca "(nmero da
DISA)-9-01-23-4567".
Parte externa
(23-4567)
Ramal 1011
Ramal 1011
Explicao:
1. O chamador externo disca o "nmero do telefone DISA do PABX-1", o nmero de acesso linha livre do
PABX-1 "9", e o nmero do telefone "01-23-4567".
2. O PABX-1 modifica a chamada (acrescenta "952" e o nmero de acesso linha livre do PABX-2 "9") e
envia a chamada ao PABX-2 que tem um cdigo do PABX "952" atravs do TIE Line (grupo de troncos
[TRG] 2), de acordo com a programao ARS do PABX-1.
3. O PABX-2 envia a chamada modificada parte externa "23-4567" de acordo com sua programao de
ARS.
428
Guia de funes
PABX-3
Ramal 4xxx
Se discar:
a) 2xxx
b) 3xxx
c) 4xxx
(2, 3, 4: Nmero do
ramal de outro PABX
[TIE] no plano de
numerao flexvel)
Ramal 3xxx
b-2) 3xxx
c)
4xxx
TRG 2
TRG 1
Ramal 1xxx
PABX-1
a) 2xxx
b-1) 3xxx
Ramal 2xxx
PABX-2
Guia de funes
429
N inicial
Prioridade 2
Modificao de discagem
TRG
N de dgitos removidos
01
02
03
Explicao:
Local 01:
A seqncia de busca discando [2XXX]:
A 1a rotagrupo de troncos (TRG) 1
Local 02:
A seqncia de busca discando [3XXX]:
A 1a rotagrupo de troncos (TRG) 1
A 2a rotagrupo de troncos (TRG) 2
Local 03:
A seqncia de busca discando [4XXX]:
A 1a rotagrupo de troncos (TRG) 2
N adicionado
TRG
..
Modificao de discagem
..
N de dgitos removidos
..
N adicionado
..
2
..
..
PABX-3
Ramal xxxx
Se discar:
a) 7-952-xxxx
b) 7-953-xxxx
c) 7-954-xxxx
Ramal xxxx
b-2)
953#-xxxx
c)
954#-xxxx
TRG 2
TRG 1
a) 952-xxxx
Ramal 1xxx
(7: Nmero de acesso
b-1) 953-xxxx
ao TIE Line no plano
PABX-1
de numerao
Cdigo do PABX 951
flexvel)
430
Guia de funes
Ramal xxxx
PABX-2
N inicial
Prioridade 2
Modificao de discagem
TRG
N de dgitos removidos
N adicionado
01
952
02
953
03
954
954#
TRG
..
Modificao de discagem
..
N de dgitos removidos
..
N adicionado
..
2
953#
..
..
Explicao:
Local 01:
A seqncia de busca discando [7+cdigo do PABX 952+XXXX]:
A 1a rota grupo de troncos (TRG) 1
N de envio ao PABX-2: 952-XXXX
Local 02:
A seqncia de busca discando [7+cdigo do PABX 953+XXXX]:
A 1a rota grupo de troncos (TRG) 1
N de envio ao PABX-2: 953-XXXX
A 2a rota grupo de troncos (TRG) 2
N de envio ao PABX-4:
953#XXXX
Local 03:
A seqncia de busca discando [7+cdigo do PABX 954+XXXX]:
A 1a rota grupo de troncos (TRG) 2
N de envio ao PABX-4:
954#XXXX
Guia de funes
431
PABX-3
3
Ramal 3011
2 3011
1 3011
Ramal 1011
Disca "3011".
Ramal 2011
PABX-1
PABX-2
Nota
Quando uma chamada enviada atravs do TIE Line de um PABX a outro, o PABX receptor modifica
primeiramente o nmero recebido de acordo com a atribuio ao tronco: o nmero de dgitos
removidos e o nmero adicionado so determinados por essa atribuio. Em seguida, o PABX verifica
se o nmero completo um nmero do ramal existente naquele PABX.
432
Guia de funes
PABX-3
3
Ramal 1011
2 953-1011
1 953-1011
Ramal 1011
Ramal 1011
PABX-1
PABX-2
Nota
Quando uma chamada enviada atravs do TIE Line a um PABX por outro PABX, primeiramente o
PABX modifica o nmero enviado ao PABX de acordo com a atribuio para cada tronco do PABX: o
nmero de dgitos removidos e/ou adicionados ao nmero enviado ao PABX determinado pela
atribuio. Em seguida, o PABX comea a verificar se o nmero tem o cdigo do PABX.
Guia de funes
433
No
No tratada como
chamada de TIE Line.
Sim:
N de acesso linha: 7
N de outro ramal do PABX: de
O nmero inicial
(abc ou de) foi encontrado na tabela de rota
e modificao ao TIE Line
do prprio PABX?
No
Tom de invlido
Sim
Seleciona o grupo de troncos correspondente e o
nmero discado modificado se o nmero de dgitos
removidos e/ou nmero adicionado estiver apagado.
O grupo de troncos
est disponvel?
No
Tom de invlido
Sim
H um tronco livre
no grupo de troncos?
No
Sim
Encaminha para outro PABX ou tronco.
434
Guia de funes
Tom de ocupado
## 0511033
# 1021
O nmero recebido modificado conforme
o programado para cada porta do tronco.
Remova o 1 dgito.
2) Adicione "9".
No
1033
Vai para
( A est no fluxograma de
[Efetuar uma chamada
do TIE Line de um ramal].)
N do ramal de
outro PABX
prprio PABX
Direciona a chamada
para a telefonista.
O ramal correspondente
existe?
Sim
No
O ramal correspondente
est livre?
Sim
Chama o ramal.
Chamada em espera
Tom de ocupado
Rota de Interceptao
Ocupado/DND
No
N de acesso
linha livre
ou
Vai para A
N de acesso
( A est no fluxograma de ao grupo de
troncos
[Efetuar uma chamada
do TIE Line de um
ramal])
O grupo de troncos
da chamada de sada do
prprio PABX est habilitado
contra a COS do grupo de troncos
da chamada de entrada
do prprio PABX?
Sim
Outros
Envia tom de
invlido ou envia a
chamada para a
telefonista (Rota de
Interceptao
Sem destino).
No
Tom de
invlido.
TRS/Bloquear aplicvel.
Envia a chamada
para o tronco.
Condies
Um tronco utilizado para uma rede privada deve ter atribudo como "Privado" como tipo de rede. (
2.1.1.1 Funes de chamada em tronco de entradaRESUMO)
Guia de funes
435
Para estabelecer uma rede QSIG ( 4.3.4 Facilidades do padro QSIG), cada conexo RDSI (QSIG) em
uma rede de TIE Line deve ter a porta de um PABX configurada como porta mestre, e uma porta de outro
PABX configurada como porta escrava. Os PABXs que admitem essa facilidade so os modelos das sries
KX-NS, KX-NCP, KX-TDE e KX-TDA.
PABX-1
(A) Mestre
Ramal 1999
(B) Mestre
(A) Escravo
Rede QSIG
PABX-2
Ramal 2000
:
Ramal 2999
(C) Escravo
(C) Mestre
(B) Escravo
PABX-3
Ramal 3000
:
Ramal 3999
Quando uma chamada atravs do TIE Line chega a um ramal ocupado que desativou a Chamada em
espera, o chamador ouvir um tom de ocupado. Se necessrio, possvel ativar a Rota de
InterceptaoOcupado/DND.
O tempo entre os dgitos em uma discagem pode ser atribudo para chamadas atravs do TIE Line.
10.3 PBX Configuration[2-3] SystemTimers & CountersMiscellaneous Incoming Call
Inter-digit TimerTIE (s)
436
Guia de funes
Guia de funes
437
Interface
PABX-2
TIE Line
Interface
Ramal 1013
Disca "1013".
Explicao:
Se um nmero discado no for encontrado no PABX local, a chamada poder ser enviada ao PABX remoto.
Quando um nmero do ramal discado, o PABX busca primeiramente os ramais locais para encontrar o
nmero correspondente. Se no houver correspodncia, o PABX ir verificar a tabela de rotas do TIE Line
para encontrar a entrada correspondente. Se a entrada for encontrada, a chamada ser enviada ao PABX
conectado.
Caso 1:
O ramal 1012 do PABX-1 disca o nmero do ramal "1011".
O nmero discado encontrado no PABX local e, portanto, o ramal 1012 do PABX-1 conectado ao ramal
1011 do PABX-1.
Caso 2:
O ramal 1012 do PABX-1 disca o nmero do ramal "1013".
O nmero discado no foi encontrado no PABX local e, portanto, a chamada redirecionada ao TIE Line
especificado e o ramal 1012 do PABX-1 conectado ao ramal 1013 do PABX-2.
Condies
438
O KX-NSN002 (cdigo de ativao para a rede QSIG) necessrio para usar essa facilidade.
A programao do sistema necessria para ativar essa facilidade.
Guia de funes
[Exemplo]
Operadora de telefonia
TRG 1
PABX-1
PABX-2
Ramal 1000
:
Ramal 2000
V-IPGW
Ramal 1999
Roteador
Rede IP
privada
V-IPGW
Roteador
Ramal 2999
TRG 2
Disca "2999".
PABX-3
Ramal 3000
V-IPGW
Roteador
Ramal 3999
Guia de funes
439
Programao necessria
PABX
Para efetuar uma chamada:
Programao ARS ( 2.8.1 Seleo automtica de rota (ARS)) ou programao do servio ao TIE Line
Para receber uma chamada:
Programao do servio ao TIE Line
[Tabela de rota e modificao ao TIE Line]
N do local
N inicial
TRG
Prioridade 1
Prioridade 2
..
Modificao de discagem
Modificao de discagem
..
N de dgitos removidos
..
N de dgitos removidos
01
2 (porta
VoIP)
02
N adicionado
TRG
N adicionado
..
..
:
[Explicao]
As chamadas para destinos com nmero inicial "2" ou "3" so encaminhadas automaticamente s portas
VoIP, designadas como grupo de troncos 2.
Gateway IP
Atribuio do endereo IP para o PABX local e outros PABXs.
[Exemplo de programao]
Destino
N inicial
Endereo IP
200.45.11.35
199.176.64.1
[Explicao]
As chamadas so encaminhadas ao endereo IP de cada placa V-IPGW com base no nmero inicial
discado.
440
Guia de funes
[Exemplo]
Operadora de telefonia
(cdigo de rea: 098)
Operadora de telefonia
(cdigo de rea: 012)
012-345-1011
PABX-1
Rede IP
privada
V-IPGW
Ramal 1000
Disca
"7-20-1011".
PABX-2
Cdigo do PABX: 30
V-IPGW
Ramal 1011
(012-345-1011)
Cdigo do PABX: 20
Os nmeros iniciais dos ramais acessados pela rede VoIP so adicionados como entradas na tabela de
discagem rpida, alm de serem registrados como outros nmeros dos ramais do PABX, conforme indicado
a seguir:
[Exemplo de programao]
Nmero a discar para chamar um ramal em outro PABX utilizando a rede VoIP:
7 (nmero de acesso ao TIE Line) + 20 (cdigo do PABX) + 1011 (nmero do ramal)
Nmero a discar para chamar esse ramal utilizando um tronco pblico:
9 (nmero de acesso ao tronco) + 012-345-1011
[Tabela de discagem rpida]
N de discagem rpida
N de destino
720
9012345
Se a chamada no puder ser completada utilizando a rede VoIP, e o nmero inicial discado for encontrado
na tabela de discagem rpida, a chamada ser reencaminhada automaticamente a um tronco conforme
especificado pelo nmero de destino correspondente.
Quando uma chamada efetuada utilizando a rede VoIP, se o PABX no receber uma resposta do outro
PABX dentro de aproximadamente 4 segundos aps efetuar a chamada, ou um erro retornado, a chamada
reencaminhada a um tronco pblico especfico.
Reencaminhamento automtico de chamadas de VoIP para troncos pblicos usando o ARS
Ao discar para uma parte externa usando o ARS, a chamada pode ser redirecionada para um tronco pblico
caso no seja completada com xito.
Operadora de telefonia
(cdigo de rea: 098)
Operadora de telefonia
(cdigo de rea: 012)
012-345-1011
PABX-1
Ramal 1000
V-IPGW
Rede IP
privada
PABX-2
V-IPGW
(012-345-1011)
Disca
"9-012-345-1011".
Explicao:
1. O ramal do PABX-1 disca o nmero de acesso linha livre do PABX-1 "9" e o nmero do telefone
"012-345-1011".
Guia de funes
441
2. O PABX-1 modifica e direciona a chamada ao PABX-2 por meio de uma rede IP privada de acordo com
a programao ARS do PABX-1.
3. A transmisso via rede IP no pode ser concluda com xito e a chamada redirecionada por um tronco
pblico parte externa "012-345-1011".
[Tabela de discagem rpida]
O nmero inicial (neste caso, "9") do nmero discado foi encontrado na tabela de discagem rpida e a chamada
foi redirecionada para um grupo de troncos especfico. necessrio especificar um grupo de troncos para
efetuar esse tipo de chamada. Se o nmero de acesso linha livre for usado no nmero de destino, a chamada
ser redirecionada pela mesma rede IP privada de acordo com a programao ARS, e a chamada no ser
completada.
N de discagem rpida
N de destino
802
Condies
442
Guia de funes
Lista de nmeros
iniciais
1. 1xx: Grupo GW 1
2. 2xx: Grupo GW 2
Gateway IP (1)
Disca "123XXX"
Ocupado
PABX
V-IPGW
Rede IP
privada
Reencaminhada
Gateway IP (2)
Escritrio B (Grupo GW 2)
Gateway IP (3)
Gateway IP (4)
Ao discar "123XXX", a chamada encaminhada para o Grupo GW 1. Entretanto, o gateway de menor nmero
(Gateway IP(1)) est ocupado ou no disponvel e, portanto, a chamada reencaminhada ao Gateway IP(2).
Guia de funes
443
PABX B no Escritrio B
Ramal 102
V-IPGW
Ramal 202
Ramal 203
3) Reencaminhada
Ramal 101
Ramal 103
V-IPGW
PABX C no Escritrio C
Rede IP
privada
Ramal 105
V-IPGW Ramal 201
Ramal 104
Ramal 303
4) Verificar prximo PABX nas
configuraes de Grupos de Gateway
Explicao:
Da mesma forma que quando conectado por um TIE Line, se um nmero discado no for encontrado no PABX
local, a chamada poder ser enviada a outros PABXs conectados atravs de uma rede IP. Quando um nmero
de ramal discado, o PABX busca primeiramente os ramais locais para encontrar o nmero correspondente.
Se no houver correspondncia, o PABX ir verificar a tabela de rotas do TIE Line para encontrar o grupo de
gateway da entrada correspondente. Se a entrada for encontrada, a chamada ser enviada ao PABX
conectado.
Condies
444
Guia de funes
InterceptRouting to Operator -
Exemplo de programao:
Para habilitar essa funcionalidade, necessrio programar as 2 tabelas a seguir atravs da programao do
sistema:
Tabela de CDPG
- para atribuir portas Distribuio de Chamada por Grupo de Porta.
Tabela de padres de busca
- para programar uma lista de prioridades de destinos de CDPG para cada nmero inicial.
[Exemplo de programao da tabela de CDPG]
*1
Nmero da placa
V-IPGW
Nmero da
porta
CDPG 1
CDPG 2
CDPG 2
CDPG 1
CDPG 3
*1
*2
Nmero inicial*1
10
CDPG 1
CDPG 4
20
CDPG 1
CDPG 2
CDPG 3
32
300
CDPG 8
CDPG 11
Nota
O mesmo CDPG pode ser configurado para vrios nmeros iniciais.
Guia de funes
445
Explicao:
Conforme mostrado na tabela de CDPG acima, o CDPG 1 consiste na porta 1 da primeira placa e na porta 1
da segunda placa. Quando "1023-456-7890" (nmero inicial: 10) for discado:
O numero inicial (10)
pesquisado na tabela de
padres de busca.
CDPG 1 a primeira
prioridade do CDPG.
A chamada e
encaminhada para a
porta 1 da primeira placa.
A porta 1 da primeira
placa est ocupada.
A chamada
reencaminhada para a
porta 1 da segunda placa.
A chamada
atendida.
A porta 1 da segunda
placa est disponvel.
Se todas as portas pertencentes ao CDPG 1 estiverem ocupadas, a chamada ser reencaminhada porta
de menor nmero disponvel pertencente ao CDPG 4, configurado como a segunda prioridade desse nmero
inicial.
446
Guia de funes
Discriminao pblica/privada:
a. Ao efetuar uma chamada: O nmero de discriminao pblica/privada necessrio antes de enviar o
nmero discado operadora de telefonia. O nmero de discriminao pblica/privada pode ser discado
manualmente ou automaticamente pela programao ARS ( 2.8.1 Seleo automtica de rota (ARS))
e/ou pela programao do servio ao TIE Line.
b. Ao receber uma chamada: A operadora de telefonia distingue o tipo de chamada. Se for uma chamada
privada, a chamada ser recebida pelo mtodo de servio ao TIE Line. Se for uma chamada pblica, a
chamada ser recebida pelo mtodo de distribuio de chamadas externas de entrada (DIL/DDI/MSN)
atribudo ao tronco.
[Exemplo]
RDSI pblica
<Discriminao
pblica>
RDSI-VPN
9-0-01-23-4567
01-23-4567
N pblico
<Discriminao
privada>
PABX-1
113-401
N privado
Matriz
Disca "9-01-23-4567".
(ARS)
Disca "401".
(TIE)
PABX-2
PABX-3
Disca
"01-45-6789".
Filial
Filial
Nota:
Chamada pblica
Chamada privada
Condies
Cada porta PRI/BRI pode ser configurada para a rede Pblica ou VPN pela programao do sistema. Para
utilizar esse servio, selecione VPN.
Guia de funes
447
Mesmo que a operadora de telefonia no aceite o servio RDSI-VPN, possvel utilizar a mesma classe
de servio ao efetuar uma chamada pela programao do servio ao TIE Line, e/ou pela programao da
discagem rpida ( 2.6.5 Discagem rpida).
N de discagem rpida
N desejado
Discagem rpida 01
Explicao:
Quando o usurio do ramal disca "2345", ele conectado ao ramal "2345" de outro PABX cujo nmero pblico
"123-4321".
448
Guia de funes
[Tabela de servios]
Servio
Descrio e referncia
Restrio da identificao
do nmero chamador (CLIR)
Restrio da identificao
do nmero do interlocutor
(COLR)
Guia de funes
449
Servio
Descrio e referncia
Restrio de identificao
do nome chamador (CNIR)
Restrio de identificao
do nome do interlocutor
(CONR)
Desvio de chamadas
(CF)atravs do QSIG
450
Guia de funes
4.3.4.2 Facilidades Apresentao da identificao do nmero chamador/interlocutor (CLIP/COLP) e Apresentao de identificao do nome
chamador/interlocutor (CNIP/CONP)atravs do QSIG
Descrio
Apresentao da identificao do nmero/nome chamador (CLIP/CNIP):
O PABX pode enviar um nmero e/ou nome do ramal pr-programado rede QSIG quando o usurio do ramal
efetua uma chamada. A parte chamada pode ver o nmero e/ou o nome no visor de seu aparelho antes de
atender a chamada.
[Exemplo de CLIP/CNIP]
1) Disca "202".
PABX-2
Chamador
(N do ramal: 101
Nome do ramal: John)
2) "John
101"
exibido.
Parte chamada
(N do ramal: 202)
[Exemplo de COLP/CONP]
1) Disca "203".
PABX-1
PABX-2
Parte chamada
(N do ramal: 203
Nome do ramal: Tom)
COLP: 204
CONP: Paul
Parte atendente
(N do ramal: 204
Nome do ramal: Paul)
2) Atende a chamada.
Nmero CLIP/COLP:
O nmero do ramal enviado rede QSIG para CLIP/COLP pode ser atribudo a cada ramal pela programao
do sistema.
Nome CNIP/CONP:
O nome do ramal enviado rede QSIG para CNIP/CONP pode ser atribudo a cada ramal pela programao
do sistema.
Guia de funes
451
Condies
452
Guia de funes
QSIG
PABX-1
PABX-2
2 Desviada
para 1001
Ramal 2000
Disca "2000".
QSIG
PABX-1
PABX-2
Ramal 2000
Condies
Guia de funes
453
454
Guia de funes
QSIG
PABX-1
PABX-2
2 Transferida para
1001
Ramal 2000
Disca "2000".
QSIG
PABX-1
PABX-2
Ramal 2000
Condies
Guia de funes
455
456
Guia de funes
Condies
Essa facilidade atende s especificaes do padro de telecomunicao europeu (ETS) ETS 300 366,
servios complementares de concluso de chamadas.
Essa facilidade est disponvel sob as seguintes condies:
a. O PABX do chamador pode utilizar a facilidade CCBS.
b. O PABX da parte chamada pode aceitar a facilidade CCBS.
Para receber e enviar CCBS, o recebimento e o envio de CCBS deve ser configurado individualmente em
uma porta RDSI (QSIG) na programao do sistema.
O usurio do ramal somente pode configurar um CCBS. A ltima configurao prevalecer.
A configurao de CCBS ser cancelada se no houver um toque de rechamada em 60 minutos, ou se o
toque de rechamada no for atendido em 10 segundos.
Guia de funes
457
Descrio e referncia
Descrio e referncia
2.1.3.3 Chamada em espera
Nota
Quando essa facilidade usada em rede, um tom de chamada em espera enviado mesmo se a facilidade OHCA ou
Sussurro OHCA estiver habilitada.
Intercalao
2.10.2 Intercalao
Monitoramento de chamada
Quando um ramal chamado em outro PABX estiver ocupado, possvel usar Rechamada automtica
quando ocupado como facilidade QSIG padro ( 4.3.4.5 Rechamada (CCBS)atravs do QSIG).
O chamador ser informado que um ramal est ocupado com um tom de ocupado e uma indicao no
visor.
A operao com tecla flexvel est disponvel para Chamada em espera, Rechamada automtica quando
ocupado e Intercalao.
Quando o ramal chamado de outro PABX tem a facilidade No Perturbe (DND) ativada
Funo
Sobrepor DND
458
Descrio e referncia
2.3.3 No Perturbe (DND)
O chamador ser informado que um ramal est configurado para DND com um tom de DND e uma
indicao no visor.
A operao com tecla flexvel est disponvel para Sobrepor DND.
Guia de funes
Descrio e referncia
Tom de chamada
Chamada em espera
No Perturbe (DND)
Descrio e referncia
possvel transferir uma chamada pela rede para um ramal ocupado em outro PABX sem precisar usar a operao Chamada em
espera.
2.12.1 Transferncia de chamadas
Nota
A transferncia de chamadas pela rede tambm admitida
como facilidade QSIG padro. ( 4.3.4.4 Transferncia de
chamadas (CT)atravs do QSIG)
Guia de funes
459
Descrio e referncia
O usurio do ramal pode atender uma chamada que est tocando
em outro ramal do PABX em rede.
2.4.3 Captura de chamada
Condies
O KX-NSN002 (cdigo de ativao para rede QSIG) necessrio para cada unidade mestra para usar
essas facilidades. Alm disso, todos os PABXs da rede devem ser da srie KX-NS ou pertencer srie
KX-NCP/KX-TDE com software MPR verso 4.1000 ou superior.
Um cdigo de ativao separado necessrio para PABXs no-KX-NS. Para obter detalhes, consulte o
Guia de Facilidades correspondente.
Facilidades QSIG aprimoradas podem ser desabilitadas no nvel da tabela TIE na programao do
sistema.
As chamadas efetuadas acessando um tronco pela tecla S-CO ou o cdigo da facilidade Acesso ao grupo
de troncos etc. no podem usar facilidades QSIG aprimoradas porque no consultam a tabela TIE. Isso
inclui chamadas efetuadas a partir do histrico de chamadas do Communication Assistant (CA) porque
essas chamadas especificam um grupo de troncos diretamente.
Chamadas desviadas usando o Desvio de chamadas (CF)atravs da QSIG no podem usar facilidades
QSIG aprimoradas.
Deixar mensagem em espera
Em uma rede, o cdigo da facilidade Ativar/cancelar/rechamar mensagem em espera no pode ser usado
para ativar ou cancelar a mensagem em espera.
Intercalao
Quando a intercalao usada para interromper uma chamada entre um ramal em outro PABX e um
chamador externo para efetuar uma chamada de conferncia a 3, e o ramal do outro PABX sair da
conversa, a chamada ser considerada uma chamada tronco-a-tronco. Se habilitada na programao do
sistema, a chamada ser encerrada nesse momento.
Captura direcionada
Ao discar usando o mtodo do cdigo do PABX (Acesso com cdigo do PABX)
Disque da seguinte forma: [Nmero de acesso ao TIE Line] + [Cdigo do ramal do PABX que est
tocando] + [Cdigo da facilidade Captura direcionada] + [Nmero do ramal que est tocando].
Por exemplo, para capturar o ramal que est tocando 101 em outro PABX com o cdigo 123, voc
discaria "7-123- 41-101".
Ao discar usando o mtodo de nmero do ramal (Acesso sem cdigo do PABX)
Disque da seguinte forma: [Todos menos o ltimo dgito do nmero do ramal que est tocando + ]
+ [Cdigo da facilidade Captura direcionada] + [Nmero do ramal que est tocando].
Por exemplo, para capturar o ramal que est tocando 321 em uma rede, disque "32 - 41-321".
Para usar a Captura direcionada em uma rede VoIP usando a numerao comum de ramais para
vrios PABX, a operao deve se pr-discada ou executada usando o CTI.
460
Guia de funes
Estado
Apagada
Vermelha acesa
[Exemplo de rede]
1001 (ocupado)
PABX-1
ID de rede 1
PABX-2
ID de rede 2
Ramal de
monitoramento
2001 (ocupado)
2002 (livre)
Ramal 2001
Ramal 2002
Ramal 4001
PABX-3
ID de rede 0
PABX-4
ID de rede 3
4001 (livre)
Ramal de
monitoramento
Ramal 1001
Ramal 2002
[Procedimento de programao]
1. Atribuio da tabela de rota
As tabelas de rota e modificao ao TIE Line devem ser programadas anteriormente para todos os PABXs
na rede, para permitir que as chamadas sejam efetuadas e transferidas entre PABXs ( 4.3.1 Servio
ao TIE Line).
No exemplo de programao a seguir, os PABXs da rede utilizam o mtodo de nmero do ramal, conforme
apresentado na ilustrao acima. Entretanto, o cdigo de acesso ao PABX tambm pode ser utilizado.
2. Atribuio de um ID do PABX da rede
Atribua um ID do PABX da rede a cada PABX na rede.
17.2 PBX Configuration[9-2] Private NetworkNetwork Data Transmission Network Data
Transmission for Centralised Operator FeatureNetwork PBX ID
IDs 1-8: Podem monitorar ramais em outros PABXs e transmitir dados de monitoramento sobre ramais
locais. Cada nmero de ID pode ser atribudo a um PABX na rede.
ID 0: Retransmite os dados de monitoramento pela rede. Esse nmero de ID pode ser atribudo a
vrios PABXs.
3. Configurao da porta QSIG [PABX monitorado]
Guia de funes
461
Ativada
Desativada
Configure a transmisso para cada porta de acordo com o esquema de sua rede, para que as informaes
do estado do ramal possam percorrer entre PABXs monitores NDSS.
[Exemplo de configurao da porta da rede RDSI]
4001 NDSS
Livre
Ocupado
PABX-1
ID de rede 1
DESATIVADO
DESATIVADO
ATIVADO
PABX-2
ID de rede 0
DESATIVADO
4001
Ocupado
ATIVADO
DESATIVADO
PABX-3
ATIVADO
DESATIVADO
4001
Ocupado
ATIVADO
4001
Ocupado
PABX-4
ID de rede 3
4001
Livre
Ocupado
PABX-5
IP-Gateway-QSIG
Os dados IP circulam pela rede de acordo com as tabelas de rota das placas V-IPGW. Se estiver utilizando
VoIP, ser necessrio identificar os PABXs monitores, aos quais as informaes do estado do ramal sero
transmitidas, para cada placa que ser utilizada. Isso feito por meio da especificao do nmero de
qualquer ramal (por exemplo, da telefonista do PABX) no PABX monitor como o ramal da telefonista da
rede dessa placa V-IPGW.
462
Guia de funes
PABX-2
ID de
rede 1
4001 NDSS
Livre
4001 NDSS
Livre
Rede IP
Ocupado
PABX-3
Ocupado
V-IPGW
PABX-4
ID de
rede 2
4001
Livre
Ocupado
Rede mista
Ao utilizar a facilidade NDSS em uma rede mista que contm partes de VoIP e partes de linha RDSI,
possvel definir se as informaes do estado sero transferidas entre VoIP e placas RDSI em cada PABX.
Por exemplo, se o PABX monitor estiver em uma rede VoIP, e os PABXs monitorados estiverem em uma
rede RDSI, o PABX que funcionar como gateway entre o VoIP e as redes RDSI dever ter essa
configurao ativada para RDSI para VoIP.
4. Registro de ramal de monitoramento em rede [PABX monitor]
Registre os ramais (ligados a outros PABXs) que sero monitorados. possvel registrar no mximo 250
ramais. Somente os ramais registrados aqui podem ser atribudos a teclas NDSS.
17.4 PBX Configuration[9-4] Private NetworkNDSS Key Table Network Extension No.
N do ramal da rede
001
2001
Filial 1: T. Durden
002
2002
Filial 1: M. Singer
003
4001
Filial 2: R. Paulson
250
Ao utilizar o mtodo de numerao do cdigo de acesso ao PABX, o cdigo de acesso relevante deve ser
adicionado antes do nmero do ramal registrado aqui.
5. Personalizao da tecla NDSS [PABX monitor]
Em qualquer ramal ligado a um PABX monitor, personalize uma tecla flexvel como tecla NDSS para um
ramal registrado acima. Em seguida, tire o monofone do gancho, pressione essa tecla uma vez e coloque
o monofone no gancho novamente. Isso ativa a facilidade de monitoramento. O PABX monitorado
comear a transmitir informaes sobre o estado daquele ramal, e o PABX monitor comear a receber
as informaes. A luz da tecla indicar o estado do ramal conectado a outro PABX.
Remoo ou edio do ramal registrado [PABX monitor]
Para monitorar um novo ramal quando 250 ramais j estiverem sendo monitorados, necessrio remover
o registro do ramal existente.
A facilidade Liberar Monitor NDSS utilizada para interromper o monitoramento de um certo ramal.
Quando essa facilidade executada no PABX monitor:
Guia de funes
463
Se nenhum outro PABX estiver monitorando o ramal selecionado, o PABX monitorado deixa de
transmitir as informaes do estado para aquele ramal.
O PABX monitor pra de receber as informaes do estado do ramal selecionado. Todas as teclas
NDSS daquele ramal deixam de exibir informaes do estado.
No entanto, as informaes relacionadas no so apagadas da tabela dos ramais de monitoramento em
rede. Portanto, se o usurio do ramal do PABX monitor tirar o monofone do gancho e em seguida
pressionar a tecla NDSS daquele ramal, o monitoramento ser reativado. Para remover completamente
o monitoramento do ramal, os dados de registro tambm devem ser apagados da tabela dos ramais de
monitamento da rede em cada PABX monitor.
O destino de monitoramento de cada tecla NDSS determinado pelas informaes do registro de um
nmero de ndice particular nessa tabela. Portanto, se as informaes do registro de um nmero de ndice
forem alteradas (por exemplo, o nmero do ramal da rede atribudo ao ndice n 001 no exemplo acima
foi alterado de "2001" para "4002"), qualquer tecla NDSS configurada para esse ramal ir se dirigir
automaticamente ao novo destino de monitoramento.
Condies
464
O KX-NSN002 (cdigo de ativao para rede QSIG) necessrio para cada unidade mestra que ir
monitorar os ramais ou ter os ramais monitorados.
Um cdigo de ativao separado necessrio para PABXs no-KX-NS. Para obter detalhes, consulte o
Guia de Facilidades correspondente.
As teclas NDSS no funcionam em redes que usam a Numerao do ramal para 2 PABXs ou Numerao
do ramal para vrios PABXs.
Todos os PABXs da rede devem ser das sries KX-NS, KX-NCP, KX-TDE ou KX-TDA. Para obter
informaes sobre os requisitos de hardware dos PABXs no KX-NS que iro monitorar ramais ou ter
ramais monitorados, consulte o Guia de funes correspondente.
As IDs 1-8 do PABX da rede podem ser atribudas somente a um PABX na rede. A atribuio da mesma
ID do PABX da rede a dois PABXs causar problemas de transmisso de dados na rede.
Somente possvel atribuir teclas NDSS aos ramais que foram registrados previamente na tabela dos
ramais de monitoramento em rede.
12.1.4 PBX Configuration[4-1-4] ExtensionWired ExtensionFlexible Button
Type
Dial (for NDSS)
12.2.3 PBX Configuration[4-2-3] ExtensionPortable StationFlexible Button
Type
Dial (for NDSS)
Os ramais conectados a um PABX podem monitorar no mximo 250 ramais em outros PABXs. Um ramal
pode ser monitorado por vrios ramais em vrios PABXs.
Para reduzir o trfego de dados de NDSS, recomendvel que 8 ou menos ramais do grupo de distribuio
de chamadas de entrada seja monitorado.
A ativao de uma tecla NDSS somente necessria na primeira vez que uma tecla criada para um
ramal recm registrado. Uma vez ativada a tecla NDSS ao ser pressionada pela primeira vez, qualquer
outra tecla NDSS do mesmo ramal monitorado indicar automaticamente o estado do ramal sem a
necessidade de ativ-la.
Par utilizar a facilidade Liberar Monitor NDSS, preciso determinar um ramal como gerente.
10.7.1 PBX Configuration[2-7-1] SystemClass of ServiceCOS SettingsManager Manager
No mximo duas portas de cada placa BRI podem ser designadas para transmitir as informaes do estado
do ramal ("ON").
Atravs da programao do sistema, possvel atribuir um nmero mximo de "saltos" (transferncias
entre PABXs) da transmisso das informaes do estado do ramal. Cada vez que uma informao de
estado do ramal for desviada para outro PABX, seu contador ser aumentado em um. Quando esse
contador atingir valor o mximo atribudo, os dados sero descartados. Isso utilizado para evitar que os
dados circulem desnecessariamente pela rede.
Guia de funes
Guia de funes
465
[Chamada externa atendida pelo sistema de mensagem unificada, transferida para ramais em
outro PABX (Mtodo do nmero do ramal)]
Chamador externo
Operadora de telefonia
PABX-2
PABX-3
PABX-4
PABX-5
PABX-6
PABX-7
PABX-8
Rede privada
Cx. postal 101
Cx. postal 201
Cx. postal 202
Ramal
101
Ol.
Digite o nmero do
ramal.
Mensagem unificada
Ramal Ramal
201
202
[Explicao]
Uma chamada externa atendida pelo servio AA do sistema de mensagem unificada. O chamador digita o
nmero do ramal 201, e depois a chamada transferida pela rede privada ao ramal 201.
Se o ramal 201 no atender, a caixa postal 201 ir atender e reproduzir a mensagem apropriada.
466
Guia de funes
[Chamada externa para um ramal no atendido, desviada para a caixa postal (Mtodo do
nmero do ramal)]
Chamador
externo
Operadora de telefonia
Rede privada
Mensagem unificada
PABX-3
PABX-4
PABX-5
PABX-6
PABX-7
PABX-8
Ramal
Ramal 201
202
FWD para
mensagem unificada
[Explicao]
O ramal 201 no atende a chamada externa, ento a chamada desviada para o sistema de mensagem
unificada e atendida pela caixa postal 201. Se o chamador externo deixar uma mensagem, o sistema de
mensagem unificada enviar uma notificao de mensagem em espera ao ramal utilizando as informaes
QSIG melhoradas pela rede privada.
Quando desviar a chamada, o PABX-2 enviar qualquer informao da chamada recebida (nmero/nome de
identificao do chamador (Caller ID), nmero de DDI) juntamente com o nmero do grupo de troncos a utilizar,
o modo de atendimento aplicvel, o nmero do ramal e o motivo do desvio do ramal de destino original ao
PABX-1 como informao QSIG melhorada.
Guia de funes
467
Operadora de telefonia
Chamador
externo
Rede de TIE Line
PABX-2 (Cdigo do
PABX: 30)
PABX-1 (Cdigo do
PABX: 20)
Rede privada
Cx. postal 101
Cx. postal 201
Cx. postal 730101
Cx. postal 730102
[n de acesso [n do ramal]
ao TIE Line]
PABX-3
PABX-4
PABX-5
PABX-6
PABX-7
PABX-8
Ramal
Ramal 102
101
FWD para
mensagem unificada
[Explicao]
O ramal 102 no atende a chamada externa, ento a chamada desviada para o sistema de mensagem
unificada, utilizando um nmero de caixa postal contendo o nmero de acesso ao TIE Line, o cdigo do
PABX que recebeu a chamada e o nmero do ramal que recebeu a chamada.
Esse nmero de caixa postal o mesmo que um ramal conectado ao PABX-1 que chama o ramal 102 do
PABX-2. Esse nmero de caixa postal deve ser programado como o nmero da caixa postal e nmero do
ramal proprietrio no sistema de mensagem unificada.
Condies
[Geral]
Esta seo explica o correio de voz centralizado, partindo do princpio de que o sistema de mensagem
unificada est sendo compartilhado. Se voc quiser usar a facilidade Correio de voz centralizado com um
VPS em uma conexo empilhada, consulte a documentao do PABX no qual voc compartilhar o VPS.
O KX-NSN002 (cdigo de ativao para rede QSIG) necessrio para todos os PABXs da srie KX-NS
que usaro essa facilidade, independentemente de hospedarem o servio de correio de voz ou apenas
us-lo.
Nota
O correio de voz centralizado usado somente entre PABXs conectados via TIE Line.
468
Um cdigo de ativao separado necessrio para PABXs no-KX-NS. Para obter detalhes, consulte o
Guia de Facilidades correspondente.
Guia de funes
Todos os PABXs da rede devem ser das sries KX-NS, KX-NCP, KX-TDE ou KX-TDA. Para obter
informaes sobre os requisitos de hardware dos PABXs no KX-NS que iro compartilhar o mesmo
servio de correio de voz, consulte o Guia de funes correspondente.
Um ramal pode receber notificaes de mensagem em espera de vrios servios de correio de voz
conectados aos PABXs da rede. Quando vrias notificaes do nmero de mensagens no ouvidas na
caixa de mensagens do usurio do ramal forem enviadas de diferentes servios de correio de voz, somente
a notificao mais recente ser apresentada.
Uma tecla flexvel no pode ser personalizada como tecla de mensagem em espera para outro ramal em
um PABX diferente.
possvel estabelecer na tabela TIE se as informaes QSIG melhoradas sero transmitidas ou no.
Quando os PABXs estiverem conectados por placas PRI23, a placa dever ser configurada no modo
padro da RDSI. Se configurada no modo LCOT, a placa dever ser removida e reinstalada para permitir
a alterao do modo. Quando a placa for inserida novamente no PABX, ser possvel escolher se a placa
pode ser configurada no modo LCOT ou no modo padro da RDSI. O comum o padro da RDSI.
Mtodo do cdigo do PABX
O nmero utilizado nesse mtodo deve conter no mximo oito dgitos.
nmero do ramal virtual do grupo UM (PABX da srie KX-NS) ou grupo VM (PABX da srie KX-TDA/
KX-TDE/KX-NCP/KX-NS) de um sistema de correio de voz remoto como parmetro.
Uma chamada em andamento pode ser transferida para uma caixa postal de mensagem unificada
pressionando a tecla Transferncia para o correio de voz (VM) e (1) pressionando a tecla DSS ou NDSS,
ou (2) discando o nmero do ramal desejado diretamente. Quando o nmero do ramal desejado (ou o
nmero de acesso ao TIE Line + cdigo do PABX + nmero do ramal desejado) discado diretamente,
ele deve ser seguido de "#" nestes casos:
O usurio do ramal que est fazendo a transferncia e o ramal de destino pertencem a PABXs
diferentes.
O PABX do usurio do ramal que est pressionando a tecla Transferncia para o correio de voz (VM)
no tem seu prprio servio de correio de voz.
As funes da tecla Transferncia para correio de voz (VM) no operam em redes que usam a Numerao
do ramal para 2 PABXs ou Numerao do ramal para vrios PABXs. necessrio criar uma rede em que
o correio de voz possa ser acesso pelo nmero de acesso ao TIE Line ou um outro nmero de ramal do
PABX.
Guia de funes
469
PABX-2
Ramal 203
Ramal 304
PABX-1
Mensagem
unificada
Ramal 800
Ramal 101
Ramal 102
Rede IP
Privada
Ramal 204
PABX-3
Ramal 103
Ramal 301
Ramal 305
[Explicao]
Neste exemplo, somente o PABX-1 tem um ramal que comea com "8" atribudo (para o sistema de
mensagem unificada). No plano de numerao flexvel do PABX-2 e do PABX-3, "1", "2" e "3" devem ser
configurados como "nmeros de ramal" e "8" deve ser configurado como "outro nmero de ramal do PABX
(TIE)".
470
Guia de funes
Operadora de telefonia
PABX-1
PABX-2
Grupo
ICD
PABX-3
Grupo
ICD
PABX-4
Grupo
ICD
PABX-5
Grupo
ICD
Rede privada
Grupo ICD
PS virtual 1
PS virtual 2
PS virtual 3
PS virtual 4
Condies
Guia de funes
471
472
Guia de funes
Mobile
Mobile
Operadora de telefonia
PABX-1
PABX-2
Rede privada
Grupo ICD
PABX-3
PS virtual 1
PS virtual 2
PABX-4
PS virtual 3
Cada PS virtual configurada para desviar chamadas ao nmero do ramal do PS real conforme registrado
em um dos outros PABXs.
Em seguida, um grupo de distribuio de chamadas de entrada (ICD) criado contendo o PS registrado e os
PSs virtuais.
Quando uma chamada recebida em um dos PABXs, a mesma desviada para todos os outros PABXs. Um
canal de rede privada utilizado para desviar uma chamada de entrada a outro PABX. Portanto, se um PS
for registrado em outros 3 PABXs, sero necessrios 3 canais de rede privada para desviar uma nica
chamada a todos os PABXs.
Cada PABX pode armazenar o estado de comunicao atual de cada PS (Em alcance ou Fora de alcance).
Se o estado do PS estiver definido como Fora de alcance quando uma chamada for recebida, a chamada
ser recusada e o canal de rede privada ser imediatamente liberado. Visto que o PS s pode ser configurado
como Em alcance em um PABX por vez, qualquer outro PABX para o qual a chamada for transferida recusar
a chamada, liberando os canais VoIP ou RDSI.
Condies
Guia de funes
473
Se nenhum sinal for recebido de um PS no perodo pr-programado quando uma chamada de entrada for
recebida, o estado da comunicao do PS ser definido como Fora de alcance, se habilitado pela
programao do sistema.
Quando um PS estiver dentro do alcance de um determinado PABX, o estado Fora de alcance ser
liberado automaticamente.
No entanto, se a rede wireless apresentar ms condies, o estado Fora de alcance poder no ser
liberado automaticamente. Nesse caso, o usurio do PS pode liberar o estado Fora de alcance
manualmente, pressionando a tecla TALK e confirmando se um tom de discar pode ser ouvido no PABX.
Se o estado de um PS for definido como Fora de alcance em todos os PABXs em que estiver registrado,
a chamada poder ser redirecionada ao destino de transbordo do Grupo ICD.
A mudana automtica da antena de um PABX a outro PABX durante uma conversa no possvel.
474
Guia de funes
Seo 5
Funes de configurao e administrao do
sistema
Guia de funes
475
Condies
476
COS mvel
Os usurios do ramal podem utilizar temporariamente sua prpria COS em outro ramal com uma COS
menos privilegiada para ter acesso a facilidades, ramais ou troncos normalmente inacessveis devido
COS do ramal.
Guia de funes
COS
COS
Guia de funes
477
5.1.2 Grupo
5.1.2 Grupo
Descrio
Este PABX admite vrios tipos de grupo.
1. Grupo de troncos
Os troncos podem ser agrupados a um nmero especfico de grupos de troncos (ex.: para cada operadora,
tipo de tronco, etc.). Vrias configuraes podem ser atribudas a cada grupo de troncos. Todos os troncos
pertencentes a um grupo seguem a atribuio determinada para seu grupo de troncos.
11.1.1 PBX Configuration[3-1-1] GroupTrunk GroupTRG Settings
[402] Nome do grupo de troncos LCOT/BRI
Um tronco pode pertencer a somente um grupo de troncos por porta.
Base de porta: LCOT/RDSI-BRI/RDSI-PRI23/RDSI-PRI30/SIPGW
Base de canal: E1
2. Grupo de usurios do ramal
O PABX admite grupos de usurios do ramal, cada um dos quais utilizado para compor os seguintes
grupos:
a. Empresa que compartilha o sistema ( 5.1.3 Servio de empresa que compartilha o sistema)
b. Grupo de captura de chamada (veja a seguir)
c. Grupo de busca pessoa (veja a seguir)
Cada ramal deve pertencer a um grupo de usurios do ramal, mas no pode pertencer a mais do grupo
de usurios do ramal.
11.2 PBX Configuration[3-2] GroupUser Group
[603] Grupo de usurios
Ramais compatveis: PT/SLT/PS/Ramal SIP/Ramal RDSI
[Exemplo]
Grupo de
usurios 1
Grupo de
usurios 2
Grupo de
usurios 3
Grupo de
usurios 4
478
Grupo de captura de
chamada 2
Grupo de
usurios 1
Grupo de
usurios 2
Guia de funes
Grupo de captura
de chamada 3
Grupo de
usurios 3
Grupo de
usurios 4
5.1.2 Grupo
Grupo de
usurios 1
Grupo de busca
pessoa 3
Grupo de busca
pessoa 2
Grupo de
usurios 2
Grupo de
usurios 3
Busca pessoa
Guia de funes
479
5.1.2 Grupo
[Exemplo]
Grupo de distribuio de
chamadas de entrada 2
(N do ramal virtual: 602,
Nome: Vendas 2)
Grupo de distribuio de
chamadas de entrada 1
(N do ramal virtual: 601,
Nome: Vendas 1)
Ramal 103 Ramal 104
Ramal 100 Ramal 101 Ramal 102
*1
O nmero de dgitos para N do ramal virtual depende do valor especificado para Plano de numerao na Configurao fcil.
Consulte "5.4.1 Easy Setup Wizard" no manual de instalao.
5. Grupo UM
Um grupo UM o conjunto de todas as portas de mensagem unificada de um PABX. Um grupo UM
atribudo a um nmero de ramal virtual.
( 3.1.1 Viso geral do sistema de mensagem unificada)
11.7.1 PBX Configuration[3-7-1] GroupUM GroupSystem Settings
11.7.2 PBX Configuration[3-7-2] GroupUM GroupUnit Settings
[660] Nmero do ramal virtual do grupo de UM
6. Grupo VM
Existem dois tipos de grupos VM:
Tipo
Grupo VM (DTMF)
Grupo VM (DPT)
480
Descrio
Guia de funes
5.1.2 Grupo
[Exemplo]
PABX
Porta
SLT
Porta
DPT
Porta
DPT
Porta
DPT
Porta
DPT
Porta
DPT
Porta
SLT
Porta
SLT
Porta
SLT
Grupo VM (DPT)
Grupo VM (DTMF)
VPS
(Integrao DPT [Digital])
VPS
(Integrao DTMF)
Porta
SLT
7. Grupo de toque do PS
O grupo de toque do PS um grupo dos ramais do PS que recebe chamadas de entrada direcionadas ao
grupo. Cada grupo tem um nmero e nome do ramal virtual na programao do sistema. Um PS pode
pertencer a vrios grupos.
( 5.2.4.2 Grupo de toque do PS)
11.8 PBX Configuration[3-8] GroupPS Ring Group
11.8.1 PBX Configuration[3-8] GroupPS Ring GroupMember List
Grupo de toque do PS 1
(N do ramal virtual: 301,
Nome: Vendas 1)
PS01
PS03
PS02
Grupo de toque do PS 2
(N do ramal virtual: 302,
Nome: Vendas 2)
PS04
PS06
PS05
8. Grupo de conferncia
Grupo de conferncia um grupo de partes chamadas quando o usurio de um ramal utiliza a facilidade
de Chamada de conferncia em grupo ( 2.15.1 Chamada de conferncia em grupo). Quando o modo
Multitransmisso habilitado na programao do sistema, no mximo 31 partes podem ser atribudas a
um grupo. Quando o modo Multitransmisso desabilitado, no mximo 7 partes podem ser atribudas a
um grupo. No mximo 8 grupos de conferncia podem ser programados.
11.9 PBX Configuration[3-9] GroupConference Group
11.9.1 PBX Configuration[3-9] GroupConference GroupMember List
9. Grupo P2P
Os dispositivos do mesmo grupo ponto-a-ponto (P2P) pode estabelecer conexes ponto-a-ponto (P2P) e
se comunicarem (efetuar chamadas) sem usar os recursos do PABX. IP-PTs, ramais SIP, troncos SIP e
PABXs so atribudos a grupos P2P.
Guia de funes
481
5.1.2 Grupo
DSP
P2P
PABX
Grupo P2P 2
DSP
No ponto a
ponto
482
Guia de funes
5.1.2 Grupo
Guia de funes
483
Modo de atendimento
Cada empresa que compartilha o sistema tem um horrio. possvel ajustar o horrio de incio e/ou
trmino de cada modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite) para cada dia da semana. Os nmeros
de atendimento correspondem aos nmeros das empresas que compartilham o sistema, respectivamente.
( 5.1.4 Modo de atendimento)
[Exemplo]
Empresa que
Empresa que
compartilha o sistema 1 compartilha o sistema 2
Grupo de
usurios 1
Grupo de
usurios 5
Grupo de
usurios 2
Grupo de
usurios 6
Grupo de
usurios 3
Grupo de
usurios 4
Utilizar horrio 1
Utilizar horrio 2
2. Gerenciamento do sistema
Cada um dos seguintes itens de gerenciamento do sistema podem ser atribudos a cada empresa que
compartilha o sistema.
a. Telefonista da empresa que compartilha o sistema (nmero do ramal/nmero do ramal virtual do grupo
de distribuio de chamadas de entrada/nenhum) ( 5.1.5 Facilidades de telefonista)
14.6 PBX Configuration[6-6] FeatureTenant Operator (Extension Number)
b. Modo ARS (Desativado/Acesso local/Acesso total/Sistema) ( 2.8.1 Seleo automtica de rota
(ARS))
14.6 PBX Configuration[6-6] FeatureTenant ARS Mode
c. Fonte de msica para a msica de reteno (Sistema/Nmero BGM/Tom)
( 2.13.4 Msica de reteno)
14.6 PBX Configuration[6-6] FeatureTenant Music On Hold
d. Discagem abreviada do sistema (Exclusiva do sistema/empresa que compartilha o sistema)
( 2.6.4 Discagem abreviadaPessoal/Sistema)
14.6 PBX Configuration[6-6] FeatureTenant System Speed Dial
[Exemplo de programao]
484
N da empresa
que compartilha o sistema
Telefonista
Modo ARS
Fonte de msica
Discagem abreviada
do sistema
Ramal 101
Acesso local
Sistema*3
Sistema*4
Guia de funes
N da empresa
que compartilha o sistema
Telefonista
Modo ARS
Fonte de msica
Discagem abreviada
do sistema
Nenhum*1
Sistema*2
Tom
Estendido/
Empresa exclusiva
N do ramal virtual
200
Desativado
BGM1
Estendido/
Empresa exclusiva
*1
*2
*3
*4
Condies
Modo ARS
Entradas 1 a 50
Desativado
No aplicadas
Entradas 1 a 1000
Desativado
No aplicadas
Guia de funes
485
As facilidades a seguir podem ser restringidas com base na COS para cada ramal (e no com base na
empresa que compartilha o sistema) pela facilidade Bloqueio de chamada interna ( 2.1.2.2 Bloqueio
de chamada interna):
Chamada dos ramais ou interfone(s) na(s) empresa(s) restrita(s) que compartilham o sistema
Captura de chamada que tocam na(s) empresa(s) restrita(s) que compartilham o sistema restrito
Recuperao de chamadas retidas na(s) empresa(s) restrita(s) que compartilham o sistema
[Exemplo]
Empresa
que compartilha
o sistema 1
Empresa
que compartilha
o sistema 2
Grupo de
usurios 1
Grupo de
usurios 3
COS 3
Empresa
que compartilha
o sistema 3
Grupo de
usurios 2
COS 4
Grupo de
usurios 4
Grupo de
usurios 5
COS 6
Grupo de
usurios 6
[Exemplo de programao]
Nmero chamado
Chamador
COS 1
COS 3
COS 4
COS 5
COS 6
...
COS 1
...
COS 2
...
COS 3
...
COS 4
...
COS 5
...
COS 6
...
: Bloquear
486
COS 2
Guia de funes
Explicao:
1. Atribua cada ramal de uma empresa que compartilha o sistema a um determinado nmero da COS.
Guia de funes
487
Descrio
Automtico
Manual
Um gerente, ou um ramal pr-programado com base na COS, pode alterar o modo discando o cdigo de facilidade ou pressionando a tecla
Modo de atendimento.
O gerente do sistema de mensagem unificada pode definir o modo de atendimento a partir de um telefone
externo.
Mesmo no modo de alternncia automtica, o modo dia/almoo/pausa/noite pode ser alterado
manualmente.
2. Horrio
Cada empresa que compartilha o sistema tem um horrio utilizado para o modo de alternncia automtica.
O horrio de incio e/ou trmino de cada modo pode ser ajustado para cada dia da semana. Os nmeros
de atendimento correspondem aos nmeros das empresas que compartilham o sistema, respectivamente.
488
Guia de funes
[Exemplo de horrio]
N do horrio (N da empresa que compartilha o sistema)
1
2
3
4
08:00
11:00
Incio do dia 1
08:00
08:00
12:00
NENHUM
Incio do almoo
12:00
16:00
13:00
NENHUM
Incio do dia 2
NENHUM
NENHUM
NENHUM
NENHUM
Incio da pausa 1
NENHUM
NENHUM
NENHUM
NENHUM
Fim da pausa 1 (reincio do dia)
NENHUM
NENHUM
Incio da noite
16:00
20:00
NENHUM
12:00
08:00
11:00
Incio do dia 1
08:00
08:00
12:05
NENHUM
Incio do almoo
13:00
13:00
13:00
NENHUM
Incio do dia 2
NENHUM
NENHUM
NENHUM
NENHUM
Incio da pausa 1
NENHUM
NENHUM
NENHUM
NENHUM
Fim da pausa 1 (reincio do dia)
NENHUM
NENHUM
Incio da noite
16:31
20:00
NENHUM
17:00
:
:
:
:
:
Programao do horrio
SEG
TER
1
2
00:00
08:00
Noite
Dia 1
Noite
Almoo
16:00
20:00
Dia 2
24:00
Noite
Dia 1
Noite
Dia 1
Noite
Dia 1
Noite
08:00
Dia 1
Noite
Almoo
Almoo
Dia 1
Dia 1
Guia de funes
489
<Tabela de DDR/DDI>
Local
N DDR/DDI
Destino de DDR/DDI
Dia
Almoo
Pausa
Noite
001
123-4567
105
100 (UM)
105
100 (UM)
002
123-2468
102
100 (UM)
102
100 (UM)
<Tabela DIL>
N do tronco
Dia
Almoo
Pausa
Noite
01
101
100 (UM)
101
100 (UM)
02
102
100 (UM)
102
100 (UM)
Destino de DIL
Explicao:
Se uma chamada externa com um nmero de DDR (123-4567) for recebida s 20:00:
1. A empresa que compartilha o sistema (horrio) nmero 1 ser utilizada.
2. A chamada ser recebida durante o modo noite no horrio 1.
3. A chamada ser encaminhada ao ramal 100 (grupo UM).
4. Modo frias
O modo frias ativado automaticamente utilizando o modo de alternncia automtica. At 24 feriados
(datas de incio e de trmino) podem ser armazenados, e um modo de atendimento pode ser selecionado
para todos os feriados.
5. Tecla do modo de atendimento
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como as seguintes teclas:
a. Tecla Dia/Noite
b. Tecla Dia/Noite/Almoo
c. Tecla Dia/Noite/Pausa
d. Tecla Dia/Noite/Almoo/Pausa
Cada uma dessas teclas utilizada para alternar entre modos. Por exemplo, o pressionar da tecla Dia/
Noite alterna entre os modos dia e noite. Todas essas teclas indicam o estado atual da seguinte forma:
490
Padro da luz
Estado
Apagada
Modo dia
Vermelha acesa
Modo noite
Verde acesa
Modo almoo
Guia de funes
Padro da luz
Estado
Piscando lentamente em
verde
Modo pausa
Piscando lentamente em
vermelho
Modo frias
Nota
Qualquer usurio do ramal (exceto usurios dos ramais que podem alterar o modo) pode somente
verificar o estado atual no visor pressionando a tecla do modo de atendimento.
Condies
Guia de funes
491
492
Guia de funes
Descrio
Telefonista do PABX
Chamada da telefonista:
O usurio do ramal pode chamar uma telefonista discando o cdigo da facilidade Chamada da telefonista. O
destino da chamadas da telefonista depende do seguinte:
Se o servio de empresa que compartilha o sistema no estiver em uso:
A chamada direcionada telefonista do PABX de acordo com o modo de atendimento correspondente.
Se o servio de empresa que compartilha o sistema estiver em uso:
A chamada direcionada telefonista da empresa que compartilha o sistema do ramal. Se no houver
uma telefonista da empresa que compartilha o sistema designada, a chamada ser direcionada
telefonista do PABX. Nesse caso, o modo de atendimento atual da empresa que compartilha o sistema
de ramal utilizado para determinar a telefonista do PABX para a qual a chamada ser direcionada.
Se no for atribuda nem a telefonista da empresa que compartilha o sistema nem a telefonista do PABX, o
chamador ouvir um tom de invlido.
Condies
Um nico ramal ou grupo de distribuio de chamadas de entrada pode ser atribudo como telefonista da
empresa que compartilha o sistema e telefonista do PABX.
As telefonistas da empresa que compartilha o sistema podem ser atribudas individualmente a vrias
empresas que compartilham o sistema.
Guia de funes
493
494
Guia de funes
Descrio e referncia
Senha do
gerente
Necessria
Gerenciamento
de cobrana de
chamadas
Necessria
Necessria
Necessria
Desnecessria
Desnecessria
Desnecessria
Desnecessria
Guia de funes
495
Funo
Apagar tronco fora de servio
Descrio e referncia
Apaga o estado fora de servio do tronco.
Senha do
gerente
Desnecessria
Desnecessria
Condies
PRECAUO
Existe o risco de que chamadas telefnicas fraudulentas sejam efetuadas caso terceiros descubram o
nmero de identificao pessoal (PIN) (PIN do cdigo de verificao ou PIN do ramal) do PABX.
O custo de tais chamadas ser cobrado ao proprietrio/locatrio do PABX.
Para proteger o PABX desse tipo de uso fraudulento, altamente recomendvel:
a. Manter os PINs em segredo.
b. Selecionar PINs complexos e aleatrios que no possam ser adivinhados facilmente.
c. Alterar os PINs regularmente.
Senha do gerente
Uma senha do gerente pode ser atribuda por PABX.
496
Guia de funes
[Exemplo de conexo]
PABX
IP-PT
V-IPEXT
Rede IP
privada
IP-PT
PC
IP-PT
Filial
Condies
O registro do IP-PT exigido pela programao do sistema antes que o mesmo possa ser utilizado com
o PABX. Um IP-PT no pode ser utilizado sem um nmero do ramal atribudo. No entanto, dependendo
da programao do sistema, o registro pode ocorrer completamente de forma automtica, ou pode exigir
somente a insero do nmero do ramal desejado.
Para obter detalhes sobre como registrar IP-PTs, consulte o manual de instalao.
O aparelho KX-NT265 no possui uma porta Ethernet secundria.
Os dispositivos adicionais a seguir esto disponveis para o IP-PT da srie KX-NT300 (exceto
KX-NT321):
Mdulo Bluetooth KX-NT307(PSLP1528)
Mdulo de 12 teclas programveis KX-NT303 (no disponvel para o modelo KX-NT366)
Mdulo de 60 teclas programveis KX-NT305 (no disponvel para o modelo KX-NT366)
Os dispositivos opcionais a seguir esto disponveis para o IP-PT KX-NT553/KX-NT556:
Mdulo adicional KX-NT505 de 48 teclas (no mximo quatro unidades conectveis).
Uso de recursos DSP
Efetuar uma chamada de um IP-PT requer um determinado nmero de recursos DSP, dependendo do
codec usado. Se todos os recursos DSP estiverem em uso, essa operao no poder ser executada.
Para garantir o nvel mnimo de desempenho, os recursos DSP podem ser reservados para comunicao
por VoIP. ( 5.5.4 Uso de recursos DSP)
No entanto, os recursos DSP no so necessrios em chamadas P2P. ( 5.2.3 Conexo ponto-a-ponto
(P2P))
Mdulo Bluetooth KX-NT307(PSLP1528)
Guia de funes
497
Um fone de cabea wireless Bluetooth pode ser registrado em um IP-PT srie KX-NT300 (exceto
KX-NT321) contendo o mdulo Bluetooth KX-NT307 (PSLP1528) atravs da programao pessoal.
Quando o modo Fone de cabea estiver desativado, o fone de cabea Bluetooth pode ser utilizado para
atender chamadas ou efetuar rediscagem. O modo Fone de cabea ser ativado automaticamente, e ser
desativado depois que voc desligar.
Esse mdulo Bluetooth tambm compatvel com DPTs KX-DT343/KX-DT346.
As chamadas efetuadas com o fone de cabea wireless Bluetooth no ser desconectada imediatamente
quando o usurio sair da faixa de alcance. Entretanto, se o fone de cabea wireless Bluetooth permanecer
fora do alcance por um perodo especfico, a chamada ser desconectada.
As facilidades a seguir no podem ser utilizadas com um IP-PT:
XDP
XDP digital
OHCA
Redirecionamento automtico para o PABX secundrio
Um IP-PT da srie KX-NT300 ou KX-NT500 pode conectar-se automaticamente a um PABX secundrio
quando o PABX principal for desconectado. Quando o PABX principal conectado novamente, o IP-PT
reconecta-se a ele.
498
Guia de funes
IP Terminal
Guia de funes
499
*1
Os ramais SIP podem recuperar chamadas estacionadas, mas no podem estacionar chamadas.
Somente como membro (no como originador).
*2
Videochamada SIP
As videochamadas podem ser estabelecidas entre ramais SIP com recursos para aparelhos com vdeo.
Condies
[Geral]
Este PABX aceita dispositivos SIP que utilizam RFC 3261, 3264, 3310, 2327 ou 4028.
Alguns telefones SIP podem no ser compatveis com este PABX.
Antes de poder usar um ramal SIP com o PABX, o endereo IP da placa-me, a senha e o nmero do
ramal devem ser atribudos no ramal SIP e no PABX. Mesmo se o modo de registro do terminal IP tiver
configurado para o modo totalmente automtico ou para o modo de entrada de ramal, os ramais SIP gerais
devero ser registrados manualmente.
Para obter detalhes sobre como registrar, consulte o Installation Manual.
Para registrar o ramal SIP, a identificao do usurio dever ser o nmero do ramal SIP.
Quando um ramal SIP utiliza a facilidade Reteno de chamadas, a chamada de destino colocada em
Reteno para consulta.
Uso de recursos DSP
Efetuar uma chamada de um ramal SIP requer um determinado nmero de recursos DSP, dependendo
do codec usado. Se todos os recursos DSP estiverem em uso, essa operao no poder ser executada.
Para garantir o nvel mnimo de desempenho, os recursos DSP podem ser reservados para comunicao
por VoIP. ( 5.5.4 Uso de recursos DSP)
No entanto, os recursos DSP no so necessrios em chamadas P2P. ( 5.2.3 Conexo ponto-a-ponto
(P2P))
500
Guia de funes
Uso
DN*1
Um tipo de tecla especfico dos aparelhos SIP da srie KX-UT. Para obter
detalhes, consulte a documentao do aparelho.
Usada para discar um nmero ou facilidade especficos. Para obter detalhes, consulte a documentao do aparelho.
Fone de cabea*1
Login/Logout*2
Contato (DSS)
Wrap-Up*2
Utilizada para alternar entre os modos Wrap-Up/No disponvel e Disponvel. ( 2.2.2.8 Login/Logout)
Guia de funes
501
Tecla
Estacionamento de chamadas
*1
*2
Uso
Coloca a chamada atual na rea de estacionamento do PABX.
( 2.13.2 Estacionamento de chamadas) H dois modos:
Especfica: coloca a chamada na rea de estacionamento especificada.
Automtica: o telefone procura uma rea de estacionamento livre entre
aquelas atribudas s suas teclas flexveis.
Condies
Requisito:
Uma placa V-UTEXT necessria para usar um aparelho SIP da srie KX-UT.
As alteraes feitas localmente nos registros baixados do PABX no so aplicadas aos registros da
agenda telefnica do PABX.
Somente os registros dos diretrios do PABX que possuem nmeros de telefone atribudos sero
baixados.
Em aparelhos KX-UT248 e KX-UT670, as identificaes exibidas nas teclas flexveis podem ser
personalizadas pela programao do sistema.
12.1.4 PBX Configuration[4-1-4] ExtensionWired ExtensionFlexible Button Label Name
As informaes do registro de chamadas de entrada/sada so armazenadas no aparelho, no no PABX.
Para obter explicaes detalhadas sobre um aparelho SIP da srie KX-UT, consulte a documentao do
telefone.
Uso de recursos DSP
Efetuar uma chamada de um ramal SIP requer um determinado nmero de recursos DSP, dependendo
do codec usado. Se todos os recursos DSP estiverem em uso, essa operao no poder ser executada.
Para garantir o nvel mnimo de desempenho, os recursos DSP podem ser reservados para comunicao
por VoIP. ( 5.5.4 Uso de recursos DSP)
No entanto, os recursos DSP no so necessrios em chamadas P2P. ( 5.2.3 Conexo ponto-a-ponto
(P2P))
Integrao com a agenda telefnica
At 100 entradas podem ser armazenadas na agenda telefnica do KX-UT113.
502
Guia de funes
Agenda telefnica
Um S-PS baixa automaticamente at 300 nmeros de discagem abreviada do sistema ( 2.6.4 Discagem
abreviadaPessoal/Sistema) e os armazena em sua agenda telefnica local.
XDP wireless
Um S-PS pode ser emparelhado com um ramal cabeado. No entanto, somente o toque paralelo aceito.
Outras facilidades, como alternar chamada entre telefones, no so aceitas. ( 5.2.4.5 Modo XDP paralelo
wireless)
Chamada de entrada
Grupo ICD 1
N do ramal virtual: 600
Membros:
300
301
302
SIP-CS
Ramal 300
101
102
SIP-CS
Ramal 301
103
SIP-CS
Ramal 302
104
Configuraes SIP-CS
Grupo de toque do PS 600
101
102
103
105
105
Guia de funes
503
Teclas flexveis
Os seguintes tipos de teclas flexveis podem ser programados em um S-PS:
Tecla
Uso
DN
Um tipo de tecla especfico dos aparelhos SIP. Para obter detalhes, consulte a documentao do aparelho.
Um toque
Usada para discar um nmero ou facilidade especficos. Para obter detalhes, consulte a documentao do aparelho.
Login/Logout
Contato (DSS)
Wrap-Up
Utilizada para alternar entre os modos Wrap-Up/No disponvel e Disponvel. ( 2.2.2.8 Login/Logout)
Estacionamento de chamadas
Condies
504
Os S-PSs podem funcionar somente sob uma SIP-CS. Eles no so compatveis com outros tipos de CSs
(ex.: IP-CSs). Alm disso, outros tipos de PSs no podem funcionar sob SIP-CS.
As SIP-CSs podem funcionar sob o mesmo PABX que outros tipos de CSs (ex.: IP-CS) contanto que o
alcance wireless de cada tipo no se sobreponha a outro.
Para permitir o roaming em um local remoto, uma SIP-CS deve estar instalada no local remoto, e o servidor
SIP da SIP-CS deve ser o mesmo PABX em que o S-PS est registrado.
Guia de funes
Por exemplo, na figura a seguir, se o S-PS estiver registrado no PABX, ele poder alternar entre a
SIP-CS (A) e a SIP-CS (B) porque ambas usam o PABX como servidor SIP.
PABX
Rede IP
VPN
Roteador
Roteador
SIP-CS (A)
SIP-CS (B)
Roaming
: Conexo de servidor SIP
: LAN
possvel especificar ramais que no sejam SIP-CSs como membros do grupo ICD.
Se houver uma chamada de entrada em um grupo ICD e uma nova chamada de entrada chegar no mesmo
grupo ICD, a nova chamada ser colocada na fila do grupo. ( 2.2.2.4 Funo de espera em fila)
Se houver vrias chamadas de entrada, at 1 chamada poder ficar na fila no SIP-CS.
Se um S-PS estiver recebendo uma chamada de multitransmisso de entrada, mas receber em seguida
uma chamada individual (uma chamada diretamente para seu nmero de ramal), a chamada individual
ter precedncia.
Se um S-PS estiver recebendo uma chamada de multitransmisso de entrada, mas receber uma chamada
de grupo em seguida de um grupo ICD do qual o S-PS membro, a chamada de grupo ter precedncia.
Um ramal supervisor no grupo ICD pode controlar o status de login/logout de uma SIP-CS no grupo. No
entanto, uma SIP-CS no pode alterar seu prprio status de login/logout. ( 2.2.2.9 Funo de
superviso, 2.2.2.8 Login/Logout)
O logout automtico no se aplica a SIP-CSs. ( 2.2.2.8 Login/Logout)
Um ramal supervisor no grupo ICD no pode controlar o status de wrap-up de uma SIP-CS no grupo, nem
a SIP-CS pode alterar seu prprio status de wrap-up.
Uma tecla Wrap-up configurada em um S-PS controla o status de wrap-up do PS. No possvel us-la
para controlar um status de wrap-up de uma SIP-CS.
Guia de funes
505
506
Guia de funes
Condies
Os ramais que sero configurados remotamente usam HTTPS para transferir o arquivo de configurao.
No entanto, no mximo 20 ramais por local podem ser conectados dessa maneira.
Os tipos de configuraes a seguir devem ser configurados no PABX:
A configurao remota da porta do aparelho SIP
O endereo IP externo e a porta do gateway de rede do PABX
As configuraes transversais NAT necessrias do dispositivo NAT
Os tipos de configuraes a seguir devem ser configurados no gateway de rede do PABX:
Quando estiver usando um SBC (controlador de borda de sesso)
As configuraes de desvio da porta esttica para transpor o SBC (SIP, TR-069, RTP e NTP)
Quando estiver usando o Gateway Media Relay integrado
As configuraes de desvio de porta estticas para transpor o Gateway Media Relay (SIP, TR-069,
RTP, NTP, PTAP, MGCP e FTP)
Os aparelhos SIP em geral devem aceitar mediao precoce.
SIP-CSs e S-PSs no oferecem suporte para esse recurso.
Guia de funes
507
508
Guia de funes
Guia de funes
509
Condies
Requisito:
Uma placa V-SIPEXT necessria para usar um aparelho P-SIP.
Um KX-TGP600 pode ser registrado em at 8 portas V-SIPEXT. Alm disso, um KX-TGP600 pode oferecer
suporte a at 8 conversas de monofone sem fio simultaneamente. Entretanto, como o nmero de
monofones sem fio controlado pelo KX-TGP600, uma mensagem exibida no PABX dizendo que o
nmero de portas ocupadas no corresponde ao nmero de ramais (ou seja, o PABX apenas percebe a
unidade da base do KX-TGP600).
Dependendo do status de registro dos monofones sem fio, podem ser necessrios at 8 cdigos de
ativao para o IP-PT/P-SIP.
Os aparelhos P-SIP so contados como aparelhos SIP comuns e, portanto, so includos na capacidade
mxima para aparelhos SIP comuns.
510
Guia de funes
Cenrios P2P
As chamadas P2P podem ser estabelecidas entre telefones de um local. As ilustraes a seguir mostram as
chamadas P2P estabelecidas em uma variedade de configuraes de rede. Parte-se do princpio que todos
os dispositivos esto conectados a uma rede IP privada.
Conexo P2P em um local
Local
PABX
P2P
Guia de funes
511
[Exemplo]
Internet
Servidor SIP
SIP
Local
PABX
Roteador
IP-PT
Srie KX-UT
Sinal SIP
Pacote de voz
Local
PABX
P2P
Roteador
central
Roteador
Roteador
Filial 2
As chamadas entre telefones IP em filiais separadas estabelecem uma conexo P2P, usando o hub roteador
do local para se comunicarem via VPN.
*1
512
Quando a VPN usa uma topologia de hub e falada (estrela), o hub roteador deve ser configurado para permitir conexes em U.
Guia de funes
Conexo P2P entre filiais sobre uma VPN (conexo por mesh)
Local
Filial 1
Roteador
PABX
P2P
Roteador
Filial 2
Roteador
As chamadas entre telefones IP em filiais separadas estabelecem uma conexo P2P diretamente por
roteadores VPN de cada filial.
Condies
[Geral]
Trs codecs so utilizadas para chamadas ponto-a-ponto: G.722, G.711 e G.729A. A qualidade da voz
dos codecs varia da seguinte forma: (Alta) G.722, G.711, G.729A (Baixa).
Quando o codec preferido de cada parte for diferente, a chamada ser estabelecida utilizando o codec
inferior. Por exemplo, se o chamador preferir o G.711 enquanto que a parte chamada prefere o G.729A,
a chamada ser estabelecida utilizando o G.729A.
O G.722 est disponvel somente para chamadas entre IP-PTs das sries KX-NT300 e KX-NT500 e alguns
ramais SIP que admitem esse codec durante a comunicao ponto-a-ponto.
Atravs da programao do sistema, possvel atribuir o codec preferido para usar com IP-PTs e
aparelhos SIP da srie KX-UT.
Para os ramais SIP no-KX-UT, a prioridade do codec que ser utilizada pode ser especificada no prprio
telefone.
Para chamadas no ponto-a-ponto atravs da placa DSP, as chamadas no podem ser efetuadas ou
recebidas quando todos os recursos da placa estiverem sendo utilizados.
Os aparelhos SIP da srie KX-UT e aparelhos SIP em geral aceitam a comunicao P2P por troncos SIP.
Os IP-PTs da srie KX-NT500 aceitam a comunicao P2P por troncos SIP. Para saber a verso de
software necessria compatvel para cada IP-PT da srie KX-NT500. Outros IP-PTs no aceitam essa
facilidade.
IP-CSs no suportam conexes P2P.
Este PABX aceita codecs H.263/H.264 para a comunicao por vdeo P2P.
A comunicao P2P usando o protocolo T.38 aceita para chamadas entre ramais IP ou ramais IP e
troncos IP. No entanto, somente ramais SIP e troncos SIP podem ser usados.
[Grupos P2P]
Os telefones ou troncos SIP devem pertencer ao mesmo grupo P2P para estabelecer uma conexo P2P.
Guia de funes
513
Para ativar a comunicao P2P entre ramais IP e troncos IP, habilite Extenso IP - SIP tronco P2P
( 10.9 PBX Configuration[2-9] SystemSystem OptionsOption 8 Extension - Trunk P2PIP
Extension - SIP Trunk P2P).
O PABX configura os parmetros do grupo P2P para cada porta do tronco SIP, e a comunicao P2P
permitida somente quando as duas partes pertencem ao mesmo grupo P2P.
Em um ambiente onde a comunicao P2P entre ramais IP e troncos IP no permitida devido s
restries do provedor, desabilite Extenso IP - SIP tronco P2P ou atribua configuraes de grupo P2P
diferentes entre os chamadores.
Nota
Durante a comunicao P2P, sinais DTMF no podem ser detectados pelo PABX, pois os pacotes RTP
de udio so processados diretamente entre os ramais IP e os troncos IP. Consequentemente, as
facilidades que usam a deteco DTMF (ex.: Transferncia de chamadas DISA para usurio externo) no
podem ser usadas. Para usar essas facilidades, altere as configuraes para permitir chamadas no P2P,
para criar um ambiente onde a deteco DTMF esteja disponvel. Confirme com seu ITSP se h servios
que usam a deteco DTMF e se a comunicao P2P possvel.
514
Guia de funes
Condies
Para obter detalhes especficos de CSs e PSs baseados em SIP, consulte "5.2.2.2 Aparelho proprietrio
wireless SIP (S-PS) e estao clula SIP (SIP-CS)".
O registro do PS exigido pela programao do sistema. Para evitar o registro inesperado em outro PABX,
necessrio o nmero de identificao pessoal (PIN) do PABX para registrar um PS. O registro pode ser
cancelado.
Mudana automtica da antena
Mesmo se o usurio do PS mover-se durante uma conversa, o PS automaticamente mudar entre as
clulas sem desconectar a chamada (Mudana automtica da antena).
A mudana automtica da antena est disponvel nos seguintes casos:
a. Durante uma conversa com um ramal ou com uma parte externa.
b. Enquanto uma chamada estiver tocando no PS.
c. Enquanto o PS estiver em estado livre.
PABX
Interface
CS
CS
Mudana automtica
da antena:
As chamadas no sero
desconectadas.
CS
Guia de funes
515
Para obter mais informaes sobre como conectar PSs a CSs, consulte o Guia de instalao rpida do
CS relevante.
O nmero de dgitos permitidos para o nmero do ramal de um PS determinado pelo modelo do PS.
Consulte a documentao do PS para obter os detalhes.
516
Guia de funes
[Exemplo de programao]
Grupo de toque do
PS 01
Grupo de toque do
PS 02
Grupo de toque do
PS 03
..
301
302
303
..
Vendas 1
Vendas 2
Vendas 3
..
Nome/Nmero da
parte chamada
Nome/Nmero do
chamador
Nome/Nmero do
chamador
N do ramal virtual
Nome do grupo
Exibio de informaes de chamadas
externas de entrada
..
PS01
..
PS02
..
PS03
..
PS04
..
PS05
..
PS06
..
PS07
:
..
: Componente
Grupo de toque do PS 1
(N do ramal virtual: 301
Nome: Vendas 1)
PS01
PS03
PS02
Grupo de toque do PS 2
(N do ramal virtual: 302
Nome: Vendas 2)
PS04
PS06
PS05
Condies
Grupo de toque do PS
No mximo 32 grupos podem ser criados.
PSs compatveis
Os seguintes PSs podem ser atribudos a grupos de toque do PS:
KX-TCA155
KX-TCA175
KX-TCA185
Guia de funes
517
KX-TCA256
KX-TCA275
KX-TCA285
KX-TCA355
KX-TCA385
KX-TCA364
S-PSs no podem ser atribudos a um grupo de toque do PS. Para obter detalhes sobre S-PSs, consulte
"5.2.2.2 Aparelho proprietrio wireless SIP (S-PS) e estao clula SIP (SIP-CS)".
As informaes de chamadas externas de entrada so exibidas no visor do PS quando uma chamada
externa recebida em um grupo de toque do PS ao qual o PS pertence. A informaes no visor podem
ser selecionadas em cada grupo de toque do PS na programao do sistema: nome/nmero da parte
chamada ou nome/nmero do chamador.
Chamada de vrios PSs simultaneamente
H dois mtodos para chamar vrios PSs simultaneamente utilizando o nmero do ramal virtual atribudo
aos seguintes grupos:
Mtodo
Atribuio
Mrito
Demrito
Atribua todas os PSs desejados a um grupo de distribuio de chamadas de entrada, e ajuste o mtodo de
distribuio de chamadas
para grupo para "Toque".
Todos os usurios do
PS do grupo podem
utilizar as facilidades
Login/Logout,
Wrap-Up e a tecla
Grupo ICD do grupo.
Somente um canal
utilizado quando uma
chamada recebida
no grupo.
Os usurios do PS do
grupo no podem utilizar as facilidades
Login/Logout e
Wrap-Up.
518
Guia de funes
Nota
A configurao de login/logout do grupo de toque do PS do grupo de distribuio de chamadas de
entrada tambm descartada.
Grupo de toque do PS
Logout
Login
Grupo de
toque do PS
Logout
Grupo de distribuio
de chamadas de entrada
Login
Grupo de
toque do PS
Logout
Login
Quando o grupo de toque do PS chamado utilizando o nmero do ramal virtual, o grupo fica ocupado
para outros chamadores que estiverem utilizando o nmero do ramal virtual. No entanto, os membros de
grupos individuais podem ser chamados diretamente, utilizando seu nmero do ramal.
Se um PS do grupo de toque do PS ativar a facilidade DND para chamadas externas, o PS no tocar
quando uma chamada interna ou uma chamada externa chegar ao grupo de toque do PS. ( 2.3.3 No
Perturbe (DND))
Para chamadas direcionadas aos grupos de toque do PS, o PABX administrar no mximo duas chamadas
simultaneamente. A terceira chamada no poder chegar ao grupo de toque do PS at que uma das duas
chamadas anteriores seja atendida ou desligada.
Guia de funes
519
520
Guia de funes
5.2.4.3 Diretrio do PS
Descrio
O usurio do PS pode armazenar nomes e/ou nmeros no diretrio. Um nmero armazenado discado com
a seleo de um nome ou nmero no diretrio.
Dependendo do modelo do PS, o usurio pode utilizar os seguintes diretrios para facilitar a operao:
Tipo
Descrio
Diretrio de discagem do PS
Efetua uma chamada com a seleo de um diretrio privado de nomes e nmeros de telefones.
Efetua uma chamada com a seleo de um diretrio comum de nomes dos ramais.
Discagem rpida
Condies
Os usurios do S-PS podem acessar somente o diretrio de discagem do PS. No entanto, as primeiras
300 entradas do diretrio de discagem abreviada do sistema do PABX sero baixadas automaticamente
em cada S-PS.
Para obter detalhes sobre S-PSs, consulte "5.2.2.2 Aparelho proprietrio wireless SIP (S-PS) e estao
clula SIP (SIP-CS)".
Extension
Extension
Guia de funes
521
Condies
522
As teclas flexveis que podem ser atribudas a um S-PS so diferentes de outros tipos de PSs. Para obter
detalhes, consulte "5.2.2.2 Aparelho proprietrio wireless SIP (S-PS) e estao clula SIP (SIP-CS)".
Guia de funes
Estao clula
Modo XDP
paralelo wireless
PS
PT/SLT
Ramal 103
Condies
Se um dos aparelhos estiver fora do gancho enquanto o outro estiver em uma chamada, a chamada ser
alternada para o aparelho que estiver fora do gancho. No entanto, a chamada no ser alternada caso
ocorra as seguintes condies:
a. Durante uma chamada de conferncia ( 2.14 Funes de conferncia).
b. Enquanto a facilidade Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS) ou Gravao de duas vias
estiver ativada ( 3.2.2.16 Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS) e 3.2.2.30 Gravao
de duas vias/Transferncia de duas vias).
c. Durante a recepo de OHCA (somente DPT em conexo empilhada) ( 2.10.4.3 Anncio de
chamada com monofone fora do gancho (OHCA)).
d. Quando monitorado por outro ramal ( 2.10.3 Monitoramento de chamada).
e. Durante a reteno para consulta.
f. Durante uma chamada de conferncia em grupo ( 2.15.1 Chamada de conferncia em grupo).
O Modo XDP paralelo wireless pode ser ativado em um PS. O aparelho com fio pode aceitar ou recusar
essa facilidade na programao da COS. Aps a configurao da facilidade, a configurao no aparelho
com fio no poder ser alterada, a menos que o PS a altere.
As facilidades a seguir no esto disponveis para os ramais no Modo XDP paralelo wireless enquanto o
PS estiver em uma chamada (no entanto, esto disponveis para os ramais no Modo XDP paralelo wireless
enquanto o aparelho com fio estiver em uma chamada):
Intercalao ( 2.10.2 Intercalao)
Sussurro OHCA ( 2.10.4.4 Sussurro OHCA)
CCBS ( 4.1.2.10 Rechamada (CCBS))
Se um ramal SIP cabeado for um ramal principal (ex.: aparelho SIP da srie KX-UT) e um ramal SIP
wireless for um sub-ramal (ex.: S-PS), ambos os telefones tocaro quando uma chamada de entrada for
recebida. No entanto, nenhuma outra funo, como alternar a chamada entre telefones, est disponvel.
Guia de funes
523
Se uma chamada de entrada for recebida enquanto o PS estiver em uma chamada, o ramal com fio
indicar uma chamada de entrada, mas no tocar. No entanto, se o telefone com fio for um ramal SIP,
o telefone tocar.
A maioria dos dados do ramal (ex.: nmero do ramal, nome do ramal) do aparelho com fio tambm
utilizada para o PS. No entanto, o PS possui seus prprios dados do ramal para:
Seleo da tabela de padres do tom de chamada ( 2.1.3.2 Seleo do tom de chamada)
Atribuio da linha de prefernciaEntrada ( 2.4.2 Linha preferencialEntrada)
Atribuio da linha de prefernciaSada ( 2.5.5.2 Linha preferencialSada)
Configurao do Hot line ( 2.6.6 Hot line)
Destino de retorno de transferncia para transferncia de chamadas e estacionamento de chamadas
( 2.12.1 Transferncia de chamadas) ( 2.13.2 Estacionamento de chamadas)
Idioma do visor ( 2.21.4 Informaes no visor)
Modo de suporte da RDSI ( 4.1.2.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)RESUMO)
Atribuio de tecla flexvel ( 2.21.2 Teclas flexveis)
Nota
Para mudar a configurao dos dados do ramal acima, a configurao do aparelho com fio ou do PS
deve ser alterada individualmente. Quando alterar a configurao do PS, utilize o nmero do ramal
original do PS (no o nmero do ramal do aparelho principal), se necessrio.
Quando o Modo XDP paralelo wireless ativado, os seguintes dados do ramal do aparelho com fio so
copiados aos dados do ramal do PABX para o PS e os dados do ramal sero mantidos mesmo quando o
Modo XDP paralelo wireless for cancelado.
Configurao da chamada em espera ( 2.1.3.3 Chamada em espera)
Configurao do FWD/DND ( 2.3 Funes Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND))
Configurao da facilidade Proibir captura de chamada ( 2.4.3 Captura de chamada)
Configurao da facilidade Proibir intercalao ( 2.10.2 Intercalao)
Cdigo de bilhetagem para ARS ( 2.8.1 Seleo automtica de rota (ARS))
Destino de retorno de transferncia para transferncia de chamadas e estacionamento de chamadas
( 2.12.1 Transferncia de chamadas) ( 2.13.2 Estacionamento de chamadas)
Nmero de CLIP/COLP e seleo do nmero CLIP/COLP ( 4.1.2.2 Apresentao da identificao
do nmero chamador/interlocutor (CLIP/COLP))
Configurao de CLIR e COLR ( 4.1.2.2 Apresentao da identificao do nmero chamador/
interlocutor (CLIP/COLP))
Nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal ( 2.24.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) do
ramal)
programao da COS ( 5.1.1 Classe de servio (COS))
Grupo de usurios ( 5.1.2 Grupo)
Se a facilidade Apagar facilidades do ramal for executada, os dados do ramal correspondente tanto para
o aparelho com fio quanto para o PS sero apagados. ( 2.24.2 Apagar funes do ramal)
Ao receber uma chamada, o ramal com fio e o PS tocam. No entanto, nos seguintes casos somente o
ramal pelo qual a opo foi configurada receber o toque:
Rechamada automtica quando ocupado ( 2.10.1 Rechamada automtica quando ocupado
(Camp-on))
Retorno de transferncia ( 2.12.1 Transferncia de chamadas), retorno de reteno (
2.13.1 Reteno de chamadas) e retorno de chamada estacionada ( 2.13.2 Estacionamento de
chamadas)
524
Guia de funes
Guia de funes
525
5.2.4.6 PS virtual
Descrio
Um nmero do ramal pode ser atribudo a um aparelho proprietrio wireless (PS) sem registrar a unidade do
PS no PABX. Isso chamado de registro temporrio. Se um destino de desvio for atribudo a essa PS, em
seguida, todas as chamadas para esse nmero do ramal sero desviadas ao destino atribudo. Utilizar essa
configurao para desviar chamadas a destinos externos ou destinos em outro PABX permite que esses
destinos recebam chamadas como se estivessem no PABX. Alm disso, dependendo de programao do
sistema, o destino de desvio pode utilizar algumas facilidades do PABX. Isso pode ser especialmente til para
usurios de telefone celular, que podem utilizar seu telefone celular como se fosse seu ramal quando no
estiverem presentes em seu escritrio.
[Exemplo]
Operadora de telefonia
Chamador externo
PABX-2
TIE Line
Disca "201"
PS virtual 1
Ramal 201
FWD para destino
externo
PS virtual 2
Ramal 202
FWD para destino
em outro PABX
Descrio e referncia
Utilizando um PS virtual em um grupo ICD, at outros 4 PABXs podem ser chamados ao mesmo tempo.
4.3.6 Grupo ICD em rede
526
Guia de funes
Funo
Descrio e referncia
Transferncia Automtica de
Fax
Condies
Para utilizar essa facilidade, o desvio de chamadas para troncos deve estar habilitado pela programao
da COS.
Guia de funes
527
[Exemplo]
Porta RDSI do
ramal (P-MP)
N do ramal: 1234
1234:
At oito terminais podem
ser conectados porta e
receber uma chamada
simultaneamente.
...
PABX
(1234)
(1234)
...
(1234)
Porta RDSI do
ramal (P-MP)
131139:
At oito terminais
podem ser conectados
porta.
...
(131)
(132)
...
130:
Todos os terminais recebem
chamadas simultaneamente.
(139)
Porta RDSI do
ramal (P-P/P-MP)
Porta RDSI do
ramal (P-P/P-MP)
N do ramal: 15XX
(MSN)
PABX
secundrio
...
(1400)
14001499:
Cada terminal recebe
uma chamada.
(Utilize a facilidade
DDI/MSN do PABX
secundrio.)
Condies
528
Sub-endereamento
O sub-endereamento possvel entre dispositivos de terminal RDSI. O sub-endereamento passa
diretamente pelo PABX aos dispositivos de terminal RDSI.
Guia de funes
A Transferncia de chamadas (facilidade do PABX) est disponvel somente para os ramais RDSI na
configurao P-MP. ( 2.12.1 Transferncia de chamadas)
Os ramais RDSI podem pertencer a um grupo de distribuio de chamadas de entrada ( 2.2.2 Funes
do grupo de distribuio de chamadas de entrada) ou a um grupo de busca ao ramal livre ( 2.2.1 Busca
ao ramal livre). Nesse caso, um MSN pode ser atribudo.
Se o ltimo dgito do MSN for "0", todos os dispositivos de terminal da mesma porta RDSI recebero a
chamada simultaneamente, se a especificao de cada dispositivo do terminal estiver disponvel. Para
utilizar o MSN cujo ltimo dgito "0" como MSN individual, a programao do sistema necessria para
cada porta RDSI.
No h suporte para dispositivos de terminal RDSI que recebem alimentao da linha telefnica.
Guia de funes
529
Descrio
Modo paralelo
Modo XDP
Condies
530
Guia de funes
Guia de funes
531
Configurao fcil
Esse IP-CS pode ser registrado automaticamente no PABX conectando-o rede.
Para obter detalhes, consulte "5.8.1 Registering IP Telephones" no manual de instalao.
Tambm aceita a conectividade remota com a facilidade Gateway Media Relay.
Para obter detalhes, consulte "5.8.4 Installing IP Phones at a Remote Site with a Built-in Media Relay
Gateway" no manual de instalao.
Mtodos de sincronizao
Os CSs podem sincronizar seus quadros de comunicao para permitir a mudana automtica de antena
quando um usurio de PS se desloca entre as reas de cobertura de diferentes CSs. H 2 tipos de
sincronizao: sincronizao area e sincronizao via LAN.
Na sincronizao area, os CSs sincronizam os quadros via rede sem fio. Na sincronizao via LAN, os CSs
sincronizam quadros via LAN. A sincronizao via LAN tem o benefcio de fornecer sincronizao, mesmo se
a comunicao no for possvel ou confivel entre CSs.
Para obter detalhes sobre a configurao da sincronizao, consulte a documentao do CS.
Estatstica e diagnstico
O IP-CS compila estatsticas sobre seu desempenho para fins de diagnstico. Os seguintes registros podem
ser vistos no Console de manuteno da Web:
Estatsticas do IP-CS para canal sem fio e sincronizao area
7.5.5.1 UtilityReportIP-CS InformationIP-CS Statistical Information
Estatsticas de desempenho do grupo de sincronizao via LAN
7.5.5.2 UtilityReportIP-CS InformationLAN Sync Information
Registro de desconexo de chamadas do PS
7.5.5.3 UtilityReportIP-CS InformationPS Call Disconnect Log
Condies
[Geral]
Para saber os detalhes sobre a configurao e a operao do IP-CS, consulte a documentao do IP-CS.
Se o nmero de recursos DSP no for suficiente para administrar as chamadas, o CS funciona da mesma
532
Guia de funes
[Registro]
Os IP-CSs que aceitam a sincronizao via LAN (somente KX-NS0154) recebem automaticamente um
nmero de grupo de sincronizao via LAN. Se o nmero mximo de CSs j foi registrado, nenhum nmero
de grupo ser atribudo.
[Sincronizao]
IP-CSs escravos podem ser adicionados a um grupo de sincronizao via LAN conforme desejado. Eles
Firmware
Guia de funes
533
Condies
[Geral]
Uma porta de tronco IP corresponde a 1 canal no adaptador de tronco.
No necessrio um cdigo de ativao para portas cuja configurao de Atributo de conexo esteja
definida como Adaptador de tronco. As portas sem essa configurao ainda podem ser conectadas a
um adaptador de tronco, mas exigem um cdigo de ativao.
Um KX-NS500 pode se conectar a vrios adaptadores de troncos.
Para obter detalhes sobre como configurar os parmetros de troncos E1 e linhas PRI, consulte a
documentao do adaptador de tronco.
ser as mesmas.
O atributo de canal dos troncos SIP conectados a um adaptador de tronco dever ser definido como Canal
bsico.
534
Guia de funes
Condies
Para os usurios de ramal receberem notificaes de novas mensagens de voz, eles precisam ter uma
caixa postal atribuda aos seus ramais. ( Section 20 UM Configuration[1] Mailbox Settings)
Para os usurios de ramal receberem notificaes de chamadas externas perdidas, as seguintes
configuraes devem ser definidas:
"ContatoE-mail 13" em 8.2.1 UsersAdd UserSingle User
"Notificao por e-mail" em 8.2.1 UsersAdd UserSingle User
Para enviar notificaes por e-mail, as configuraes do servidor SMTP devem ser definidas.
At 3 endereos de e-mail podem ser registrados para cada usurio de ramal.
O tamanho mximo de arquivo do anexo de e-mail de 30 MB. Os arquivos que excederem esse tamanho
no podero ser enviados como anexo.
E-mail/Text
Guia de funes
535
Detalhes
Alarme do sistema
Atualizao do software
Condies
Para enviar notificaes por e-mail, as configuraes do servidor SMTP devem ser definidas.
O nome do sistema na notificao por e-mail pode ser configurado na programao do sistema.
27.3.3 Network Service[3-3] Client FeatureSNMP Agent MIB infoSysName
536
Guia de funes
Condies
Requisitos de hardware:
Um sensor externo e uma placa DPH2.
Para enviar notificaes por e-mail de um alarme de sensor, uma placa DPH2 deve estar instalada.
No mximo 8 sensores podem ser conectados ao PABX. Um endereo de e-mail pode ser configurado
para cada sensor externo.
Para os usurios receberem notificaes de alarme de sensor, as seguintes configuraes devem ser
definidas:
O e-mail de notificao de alarme de sensor deve estar habilitado
13.5 PBX Configuration[5-5] Optional DeviceExternal Sensor Sensor AlarmEmail notification
Endereo de e-mail
13.5 PBX Configuration[5-5] Optional DeviceExternal Sensor Sensor AlarmEmail Address
Comentrio para o e-mail
13.5 PBX Configuration[5-5] Optional DeviceExternal Sensor Sensor AlarmEmail Comment
Guia de funes
537
Condies
O KX-NSU002 (cdigo de ativao para controle de gravao de duas vias) necessrio para usar essa
facilidade.
Os cdigos de ativao a seguir no so necessrios para usar essa facilidade.
KX-NSU201, KX-NSU205, KX-NSU210, KX-NSU220, KX-NSU299 (Cdigo de ativao para
notificao de mensagem unificada por e-mail)
KX-NSU301, KX-NSU305, KX-NSU310, KX-NSU320, KX-NSU399 (Cdigo de ativao para gravao
de duas vias)
O e-mail enviado quando a gravao automtica de duas vias concluda.
Se o endereo de e-mail de destino for alterado durante a gravao, a alterao entrar em vigor
imediatamente, e a conversa gravada ser enviada para o novo endereo de e-mail quando a gravao
terminar.
O tamanho mximo de arquivo do anexo de e-mail de 30 MB. Os arquivos que excederem esse tamanho
no podero ser enviados como anexo.
A facilidade ativada pela configurao de um endereo de e-mail para a caixa postal. As notificaes
por e-mail no sero enviadas se esse endereo no estiver configurado.
20.1.2 UM Configuration[1-2] Mailbox SettingsFull Setting E-mail/Text Message
DeviceDevice No. 1, 2, 3E-mail Address
538
Guia de funes
Guia de funes
539
1. Programao local:
Mtodo
*1
Descrio
Se o acesso remoto for desativado pela programao do sistema, essa programao local no poder ser efetuada.
2. Programao remota:
Mtodo
Descrio
H trs nveis de autorizao para programar o PABX, onde cada nvel controla quais configuraes a
programao tem permisso para acessar e alterar. Os trs nveis so:
540
Guia de funes
Nvel
Descrio
Nmero de contas/rede
Instalador
Usurio (Administrador)
Usurio (Usurio)
492
Condies
PRECAUO
Aviso ao administrador ou instalador referente s senhas das contas
1. Fornea todas as senhas do sistema ao cliente.
2. Para evitar acessos no autorizados e eventuais abusos do PABX, mantenha a senha em segredo, e
informe o cliente sobre a importncia da senha, e sobre os possveis perigos caso a senha seja
descoberta por outras pessoas.
3. Inicialmente, o PABX no possui senhas. Para garantir a segurana, selecione uma senha de
instalador assim que o PABX for instalado no local.
4. Modifique a senha periodicamente.
5. altamente recomendvel usar senhas de 10 nmeros ou caracteres para garantir a proteo mxima
contra o acesso no autorizado.
Guia de funes
541
542
Guia de funes
Condies
Guia de funes
543
544
Guia de funes
Tronco IP
PABX
G.729A
G.711
IP-PT
Se uma chamada externa IP com o codec G.729 codec exigir um nmero X de recursos, e uma chamada
externa IP com o codec G.711 exigir um nmero Y de recursos, o nmero de recursos necessrios para uma
chamada de um ramal IP para um tronco IP exigir um nmero X + Y de recursos.
[Acesso mensagem unificada]
X
Y
UM
G.711
PABX
IP-PT
Reproduzir mensagens de ou gravar mensagens no sistema de mensagem unificada (UM na figura acima)
requer recursos DSP, X neste exemplo, alm dos recursos necessrios para o codec G.711 (Y). O custo total
X + Y.
Guia de funes
545
[Chamada de conferncia]
X
Tronco IP
G.711
X
G.729A
G.711
IP-PT
Conferncia
X
G.711
Linha
analgica
X
Tronco IP
G.711
SLT
PABX
Uma conferncia requer recursos adicionais, Y, para administrar os diversos canais de voz. Alm disso, em
conversas bidirecionais padro, as linhas analgicas geralmente no exigem recursos DSP, mas exigem em
conferncia. Os troncos IP de uma conferncia tambm exigem recursos DSP adicionais.
Neste exemplo, o nmero de recursos necessrios X + X + X + X + Y + Z + W.
546
Guia de funes
[Exemplo]
Condies
[Geral]
A maioria das chamadas VoIP internas no requer recursos porque os telefones IP se conectam por uma
conexo P2P ( 5.2.3 Conexo ponto-a-ponto (P2P)). Portanto, os prprios telefones fazem o
processamento de sinais sem consumir os recursos do PABX. O PABX simplesmente estabelece a
conexo inicial.
Telefones e linhas de tronco usam o mesmo nmero de recursos dos telefones e troncos analgicos
conectados diretamente ao PABX.
Guia de funes
547
4.3.3 DSP S Card (KX-NS5110), DSP M Card (KX-NS5111), DSP L Card (KX-NS5112)
548
Guia de funes
Desempenho mnimo*1
40 chamadas
40
Mensagem unificada*2
5 operaes
1,3
6,5
3 gravaes
2,3
6,9
OGM
10 reprodues
20
Tronco de conferncia*3
10 conferncias
0,5
2 tons
*3
*4
*5
80,4
47
Guia de funes
549
Se os recursos do PABX forem reservados como ilustrado no exemplo acima, a disponibilidade dos recursos
necessrios para cumprir o nmero de operaes listadas na coluna "Desempenho mnimo" ser garantida.
Observe, porm, que para uma operao como uma chamada de conferncia, recursos DSP so necessrios
para cada parte da conferncia alm dos recursos necessrios para o tronco de conferncia em si. Portanto,
se todas as 40 unidades VoIP e todos os recursos livres estiverem em uso, no ser possvel estabelecer
uma nova chamada de conferncia, mesmo com recursos de conferncia suficientes disponveis.
Condies
O nmero total de recursos fornecidos por cada tipo de placa DSP o seguinte:
Placa DSP S: 63
Placa DSP M: 127
Placa DSP L: 254
550
Guia de funes
DSP
2,2
2,2
2,2
Mensagem unificada*1
1,3
2,3
OGM*1
Tronco de conferncia*1
*1
*2
0,5
Os custos do DSP dos ramais/troncos envolvidos na operao no esto includos na contagem de recursos DSP por unidade.
A gravao de duas vias tambm requer um tronco de conferncia. Para ter um exemplo dos recursos DSP necessrios, consulte
5.5.4 Uso de recursos DSP.
Carga (% proporcional
ocupada)
Custo do DSP*1
5%
0,3
Tronco no-IP
5%
0,05
32
10%
7,0
Mensagem unificada
5,2
OGM
4,0
Servio
Guia de funes
551
Servio
Conferncia
Nmero de portas
Carga (% proporcional
ocupada)
Custo do DSP*1
2,0
18,55
Custo do DSP = nmero de portas custo de recursos por porta (unidade) carga
No exemplo acima, o custo total do DSP 18,55. Nesse ambiente, um PABX com uma placa DSP S (mx.
63 recursos DSP) seria o suficiente.
Carga (% proporcional
ocupada)
Custo do DSP*1
50%
8,8
64
80%
51,2
32
50%
35,2
64
80%
51,2
50%
8,8
Mensagem unificada
10,4
9,2
OGM
8,0
Conferncia
12
6,0
Servio
188,8
Custo do DSP = nmero de portas custo de recursos por porta (unidade) carga
Neste exemplo, o custo total do DSP 188,8. Nesse ambiente, um PABX com uma placa DSP L (mx. 254
recursos DSP) seria o suficiente.
Condies
As chamadas estabelecidas via P2P ( 5.2.3 Conexo ponto-a-ponto (P2P)) no usam os recursos DSP
do PABX. Portanto, elas podem ser excludas do clculo de uso.
552
Guia de funes
Condies
[Geral]
Atravs da programao do sistema, possvel especificar NTP, RDSI ou nenhum dos mtodos como o
Guia de funes
553
554
Guia de funes
Condies
A facilidade Servidor DHCP no pode ser usada quando o modo de atribuio de endereos IP do PABX
configurado para DHCP.
Se o servidor DHCP do PABX estiver habilitado, certifique-se de que no haja outros servidores DHCP
em execuo na mesma rede. Ter mais de um servidor DHCP em uma rede pode resultar em erros na
rede.
Para as seguintes configuraes, o PABX fornece as configuraes de sua porta LAN aos dispositivos:
mscara de sub-rede, endereo de gateway padro e endereos de servidores DNS. Para as informaes
do servidor NTP para ramais KX-UT, o PABX fornece seu prprio endereo IP.
Guia de funes
555
c. Nmeros dos ramais de outro PABX (Nmeros dos ramais de outro PABX [TIE] - de 1 a 16): Um
nmero de at trs dgitos, de "0" a "9", " " e "#"
Padro
1/2
2/3
3/4
4/1
Nenhuma
Nenhuma
9/0
0/1/9
*1
Rediscagem*1
Discagem abreviadaSistema/Pessoal*1
556
30
Chamada do interfone
31
Guia de funes
*1
Funo
Padro
32
33
*1
35
36
37
38
39
40
Captura direcionada*1
41
TAFASAtendimento por qualquer ramal com aviso via busca pessoa externo
42
43
46
47
48
49
50
51
52
53
Abertura de porta*1
55
Rel externo
56
60
61
Espera-RDSI
62
Ativar/cancelar COLR
*1
7 0
Ativar/cancelar CLIR*1
7 1
7 2
MCID
7 3
Ativar/cancelar/confirmar RDSI-FWD
7 5
70
Ativar/cancelar FWD/DNDAmbas*1
710
Guia de funes
557
Funo
Padro
Ativar/cancelar FWD/DNDExternas*1
711
Ativar/cancelar FWD/DNDInternas
712
*1
713
714
715
716
*1
720
721
727
730
731
732
733
735
*1
Login/Logout*1
736
739
740
*1
750
Ativar/cancelar BGM
751
76
760
Impresso de mensagens
761
558
*1
*1
77
Modo de atendimento*1
780
782
783
784
785
790
799
Nenhuma
Nenhuma
Guia de funes
Funo
Padro
Discagem rpida*4
*1
*2
*3
*4
Nenhuma
Padro
1 ou 2*2
Intercalao*1
Monitoramento de chamada*1
Chamada alternadaToque/Voz
*1
*2
Os ramais SIP no podem executar a facilidade Sobrepor DND, Intercalao, Mensagem em espera ou Monitoramento de
chamada, mas podem ser o destinatrio das mesmas.
Para utilizar Chamada em espera/Sobrepor DND, "1" e "2" esto disponveis por padro.
Numerao fixa
*1
*2
Conferncia*1
Abertura de porta*2
Condies
Guia de funes
559
Os exemplos a seguir demonstram conflitos do cdigo de facilidade: 1 e 11, 0 e 00, 2 e 21, 10 e 101, 32
e 321, etc.
Cdigo de facilidade + Nmero adicional (Parmetro)
Alguns cdigos de facilidades flexveis precisam de dgitos adicionais para ativar a facilidade. Por exemplo,
para ativar a Chamada em espera, o cdigo de facilidade para "Chamada em espera" deve ser seguido
de "1" e para cancel-la, o mesmo cdigo de facilidade deve ser seguido de "0".
Se um cdigo de facilidade inclui " " ou "#", os usurios de um SLT decdico no podem utiliz-lo.
Os usurios dos ramais RDSI no podem utilizar as seguintes facilidades:
Reproduo/gravao de OGM
Reteno de chamadas/Recuperar chamada retida (retida no prprio ramal)
Espera-RDSI
MCID
Ramal mvel
Chamada em espera
Hot line
Aviso temporizado
Intercalao
Monitoramento de chamada
Rechamada automtica quando ocupado/CCBS
Os usurios dos PSs no podem utilizar as seguintes facilidades:
Discagem abreviada pessoal
Reproduo/gravao de OGM
Acesso a linha S-CO
Ativar/cancelar modo de aparelho paralelo
Ramal mvel
Ativar/cancelar BGM
Aviso temporizado
560
Guia de funes
Grupo
*1
*2
Descrio
Padro
Utilizado como destino para a facilidade TAFAS. ( 2.17.2 Atendimento de tronco por
qualquer ramal (TAFAS))
600 ou 6000*1
Utilizado para enviar mensagens para a facilidade DISA. ( 2.16.1 Acesso direto ao sistema (DISA))
5 ou 50 + nmero de dois
dgitos do
grupo*1
Utilizado para acessar as caixas de mensagens associadas aos ramais. ( 2.16.3 Correio de voz integrado (SVM))
591 ou 5091*1
599 ou 5099*1
699 ou 6099*1
6 ou 60 + nmero de dois
dgitos do
grupo*1*2
Grupo de toque do
PS
Grupo VM (DPT)
Grupo VM (DTMF)
Grupo UM
500 ou 5000*1
O nmero do ramal virtual padro depende do valor especificado para Plano de numerao na Configurao fcil.
Um nmero de ramal virtual padro fornecido somente at o grupo 64. O nmero do ramal virtual para os grupos a partir de 65
deve ser definido explicitamente.
Condies
Guia de funes
561
562
Guia de funes
*1
*2
Descrio
Download areo do PS
O firmware de certos PSs pode ser atualizado por um IP-CS. Os seguintes equipamentos suportam essa
facilidade:
IP-CS: KX-NS0154
PS: KX-TCA185, KX-TCA285, KX-TCA385
Condies
A verso do software da placa-me pode ser confirmada pela programao do sistema.
Guia de funes
563
564
Guia de funes
Card Type
Condies
Para obter detalhes sobre as unidades de no-break compatveis com a facilidade de desligamento
automtico deste PABX, consulte seu representante autorizado. Se um no-break incompatvel for
conectado e sua energia se esgotar, o PABX ser desligado sem ser encerrado.
Quando a energia voltar aps a queda, o PABX funcionar da seguinte forma:
Se o PABX no estiver desligado, ele funcionar normalmente sem interrupo.
Se o PABX estiver desligado e ainda houver energia no no-break, ele dever ser ligado manualmente.
(O boto Liga/Desliga deve ser desligado e ligado novamente.)
Se o PABX estiver desligado e no houver energia no no-break, ele ser ligado automaticamente.
(Isso porque o boto Liga/Desliga do PABX est ligado.)
Guia de funes
565
Condies
Somente as chamadas externas podem ser efetuadas durante uma falta de energia. As outras facilidades
no sero executadas.
As portas SLT e LCOT so conectadas durante uma queda de energia. possvel permitir que as
chamadas externas sejam estabelecidas durante uma falta de energia para serem mantidas mesmo
quando a energia voltar e a conexo retornar configurao normal da conexo de falta de energia.
Unidade principal
Unidade de expanso
566
Guia de funes
Condies
Em caso de falta de energia, a memria do PABX protegida por uma bateria de ltio fornecida de fbrica.
As nicas memrias que sero perdidas so as de rechamada automtica quando ocupado (Camp-on)
( 2.10.1 Rechamada automtica quando ocupado (Camp-on)) e de estacionamento de chamadas (
2.13.2 Estacionamento de chamadas).
Guia de funes
567
[Exemplo de erro]
ERR #100 (00 10000)
(2)
(1)
[Explicao]
Nmero no exemplo
Item
Descrio
(1)
Cdigo de erro
(2)
Subcdigo
Condies
568
Guia de funes
Type
Type
Guia de funes
569
PABX
Solicitao
PC
Gerente
Resposta
TRAP:
Um rel automtico de informaes do PABX quando ocorre uma mudana de estado ou quando um
alarme detectado.
PABX
Envia as informaes
PC
Gerente
Implementao TRAP
O PABX enviar os dois tipos de TRAP da seguinte forma:
Tipo
TRAP padro
*1
570
Nome do TRAP
Descrio
coldStart
Falha na autenticao
As informaes so enviadas quando um nome de comunidade e/ou um endereo IP de gerente no registrado especificado.
TRAPs especficos para empresas contm informaes exclusivas do modelo de PABX (MIB especfico para empresa).
Guia de funes
Condies
Guia de funes
571
Condies
Aviso
importante configurar seu servidor DHCP para no mudar os endereos IP da placa-me e das placas
DSP aps o registro dos aparelhos IP no PABX. Os aparelhos IP no funcionaro corretamente se esses
endereos IP forem modificados.
572
Guia de funes
Condies
Guia de funes
573
574
Guia de funes
Seo 6
Apndice
Guia de funes
575
Capacidade
Mensagem de ausnciaRamal
1 16 caracteres
Mensagem de ausnciaSistema
8 16 caracteres
100
Conferncia
COS
64
Tabela de DDR/DDI
Nmero do ramal
1 5 dgitos
20
Impresso de mensagem
Gerenciamento de filas
64
Programadores simultneos
(Programao via PT)
1000 chamadas (sem placa SD) / 40.000 chamadas (com placa SD)
576
10 dgitos, 1 entrada/ramal
16 dgitos, 20 entradas
24
Cdigo de verificao
Guia de funes
Discagem
Item
Chamada de emergncia
Capacidade
32 dgitos, 10 entradas
Hot line
32 dgitos
32 dgitos
Rediscagem
32 dgitos
32 dgitos,
5000 entradas/sistema
32 dgitos,
1000 entradas/sistema
Grupos
Item
Grupo de conferncia
Capacidade
8 (31 membros/grupo no modo Grupo de conferncia,
31 membros/grupo no modo Multitransmisso)
Grupo de usurios
32
64
64 (16 ramais/grupo)
32
Grupo de toque do PS
32
Grupo de troncos
64
Grupo UM
1
2 unidades 12 portas (24 canais)
Grupo VM (DPT)
Grupo VM (DTMF)
Grupo P2P
2 grupos 32 canais
32
TRS/bloquear
Item
Nvel do TRS/bloquear
Capacidade
7
Guia de funes
577
Item
Capacidade
ARS
Item
Capacidade
48 entradas
Operadora ARS
48
Cdigo de bilhetagem
10 dgitos
16 dgitos
10 dgitos
Capacidade
100 registros/ramal
1520 registros/sistema
100 registros/ramal
640 registros/sistema
100 registros/ramal
3040 registros/sistema
256
256
Mensagem de voz
Item
Mensagem de sada (OGM)
Tempo de gravao total de OGM
Correio de voz integrado (SVM)
578
Guia de funes
Capacidade
64
Aprox. 20 minutos
125 mensagens
Item
Capacidade
120 minutos
Capacidade
Telefonista do hotel
Taxa de cobrana
Denominao de cobrana
3 caracteres/smbolos da moeda
Rede
Item
Capacidade
32 entradas
Nmero inicial
3 dgitos
Cdigo do PABX
7 dgitos
250
Mensagem unificada
Item
Caixas postais
Capacidade
500 caixas postais de assinante
1 caixa postal do gerente do sistema
1 caixa postal do gerente de mensagem
Nota
O nmero mximo de gravaes que podem ser armazenadas em cada tipo de caixa postal de 9000.
Guia de funes
579
492
Usurios (Administrador)
8 contas
Instalador
1 conta
580
Capacidade
Guia de funes
4 16 caracteres
Tom de confirmao 1
Tom de confirmao 2
Tom de confirmao 3
Tom de confirmao 4
Tom de confirmao 5
Tom de discar 1
Tom de discar 2
Tom de discar 3
Tom de discar 4
Tom de ocupado
Tom de invlido
Tom de rechamada 1
Tom de rechamada 2
Tom de No Perturbe
Tom de aviso de limite de
chamadas em tronco
Guia de funes
581
1s
nico
Duplo
Triplo
S-Duplo
582
Guia de funes
CA (Communication Assistant)
( 2.26.2 CA (Communication Assistant))
Expanso de portas UM
( 3.1.1 Viso geral do sistema de mensagem unificada)
Guia de funes
583
Funo
584
Guia de funes
Item
Descrio
sysDescr
sysObjectID
sysUpTime
sysContact
Administrador de dispositivos.
sysName
Nome do dispositivo.
sysLocation
sysService
Camada de suporte.
Item
Descrio
ifNumber
IfTable (NA)
2.1
IfEntry (NA)
Componentes do ifTable.
2.1.1
ifIndex
2.1.2
ifDescr
Explicao da interface.
2.1.3
ifType
Tipo da interface.
2.1.4
ifMtu
2.1.5
ifSpeed
2.1.6
ifPhysAddress
2.1.7
ifAdminStatus
2.1.8
ifOperStatus
2.1.9
ifLastChange
2.1.10
ifInOctets
2.1.11
ifInUcastPkts
2.1.12
ifInNUcastPkts
2.1.14
ifInErrors
Guia de funes
585
ID do objeto
Item
Descrio
2.1.15
ifInUnKnownProtos
2.1.16
ifOutOctets
2.1.17
ifOutUcastPkts
2.1.18
ifOutNUcastPkts
2.1.21
ifOutQLen
2.1.22
ifSpecific
Grupo IP (1.3.6.1.2.1.4)
ID do objeto
586
Item
Descrio
ipForwarding
ipDefaultTTL
iplnReceives
ipnHdrErrors
ipInAddrError
ipInUnknownProtos
ipInDiscards
ipInDelivers
10
ipOutRequests
Nmero total de pacotes IP (ICMP) que se tentou transmitir (o pacote de rels no includo).
13
ipReasmTimeout
14
ipReasmReqds
15
ipReasmOKs
16
ipReasmFails
O nmero de pacotes que no puderam ser reconstrudos corretamente a partir de um estado fragmentado.
17
ipFragOKs
18
ipFragFails
Guia de funes
ID do objeto
Item
Descrio
19
ipFragCreates
20
ipAddrTable (NA)
20.1
IpAddrEntry (NA)
Componentes do ipAddrTable.
20.1.1
IpAdEntAddr
Endereo IP.
20.1.2
IpAdEntIfindex
20.1.3
IpAdEntNetMask
20.1.4
ipAdEntBcastAddr
20.1.5
IpAdEntReasmMaxSize
Item
Descrio
cmpInMsgs
icmpInErrors
icmpInEchos
icmpInEchoReps
14
icmpOutMsgs
15
icmpOutErrors
21
icmpOutEchos
22
icmpOutEchoReps
Item
Descrio
tcpRtoAlgorithm
tcpRtoMin
tcpRtoMax
tcpMaxConn
tcpActiveOpens
tcpPassiveOpens
Guia de funes
587
ID do objeto
Item
Descrio
tcpAttemptFails
tcpEstabResets
10
tcpInSegs
11
tcpOutSegs
12
tcpRetransSegs
14
tcpInErrs
15
tcpOutRsts
Item
Descrio
udpInDatagrams
udpNoPorts
udpInError
udpOutDatagrams
588
Item
Descrio
snmpInPkts
snmpOutPkts
snmpInBadVersions
snmpInBadCommunityNames
snmpInASNParseErrs
13
snmpInTotalReqVars
15
snmpInGetRequests
16
snmpInGetNexts
20
snmpOutTooBigs
21
snmpOutNoSuchNames
Guia de funes
ID do objeto
Item
Descrio
24
snmpOutGenErrs
28
snmpOutGetResponses
29
snmpOutTraps
30
snmpEnableAuthenTraps
Guia de funes
589
Tpicos alterados
590
IntroduoLimitao funcional
2.1.1.1 Funes de chamada em tronco de entradaRESUMO
2.1.1.2 Linha direta de entrada (DIL)
2.1.1.3 Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI)
2.1.1.5 Configurao da identificao do nmero chamador (CLI)
2.1.3.2 Seleo do tom de chamada
2.1.3.3 Chamada em espera
2.2.2.6 Chamada VIP
2.2.2.8 Login/Logout
2.2.2.9 Funo de superviso
2.2.2.10 Funo de superviso (ACD)
2.3.2 Desvio de chamadas (FWD)
2.3.4 Tecla FWD/DND, tecla Grupo FWD
2.4.3 Captura de chamada
2.5.2 Liberao automtica de ramal
2.5.4.2 Chamada de emergncia
2.5.5.3 Acesso ao tronco
2.7.2 Administrao do oramento
2.7.5 COS mvel
2.10.1 Rechamada automtica quando ocupado (Camp-on)
2.10.2 Intercalao
2.10.3 Monitoramento de chamada
2.10.4.3 Anncio de chamada com monofone fora do gancho (OHCA)
2.11.4 Operao com fone de cabea
2.11.8 Limitao da chamada externa
2.11.10 Aparelho paralelo
2.11.11 Ramal de nmero nico
2.13.4 Msica de reteno
2.14.1 Funes de confernciaRESUMO
2.17.1 Busca pessoa
2.17.2 Atendimento de tronco por qualquer ramal (TAFAS)
Guia de funes
Guia de funes
591
Tpicos alterados
592
IntroduoLimitao funcional
Lista de abreviaes
2.2.2.10 Funo de superviso (ACD)
2.6.3 Rediscagem do ltimo nmero
2.6.4 Discagem abreviadaPessoal/Sistema
2.6.5 Discagem rpida
2.11.8 Limitao da chamada externa
2.14.1 Funes de confernciaRESUMO
5.1.4 Modo de atendimento
5.2.2 Ramal SIP (Protocolo de Iniciao de Sesso)
5.5.4 Uso de recursos DSP
Guia de funes
Notas
Guia de funes
593
Copyright:
Este material registrado pela Panasonic System Networks Co., Ltd. e pode ser reproduzido somente
para uso interno. Qualquer outro tipo de reproduo, seja em parte ou por completo, proibida sem o
consentimento por escrito da Panasonic System Networks Co., Ltd.
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