Dados x Informao x Conhecimento

Informao: dos Nmades ao Intelecto

M. Sc. Paulo Isnard
Desde os registros histricos, a tecnologia e o desenvolvimento da Informao tm
diferenciado povos e organizaes.
Autor

INTRODUO
O pesquisador que escreve este, em debates sobre Conhecimento e Informao,
propem uma vertente de discusso sobre a aplicao inteligente das diversas formas de
aquisio de Informao. Esta em si, na maioria das vezes, j estava disponvel; o
acesso e a manipulao da mesma que vm diferenciando os povos. Toffler e Lenilson
Naveira, dentre outros autores, classificam essas eras em ondas e nomeiam desde a
sociedade da agricultura at a sociedade da ps-Informao. Schumpeter as classifica
como ciclos, entretanto, sempre se pautando por demarcar a tecnologia. O que estamos
abordando neste livro, longe de relegar a um segundo plano a questo tecnolgica,
tambm a abordagem da questo sensorial como modelo de estudo. colocado em tese
que o fenmeno psquico elementar, que resulta da ao de estmulos externos sobre os
nossos rgos dos sentidos, tem evoludo cientificamente, tornando-se um dos
principais referenciais da evoluo humana.
Por exemplo, Toffler1 fala da chamada Primeira Onda, que dominou o mundo
at aproximadamente o ano de 1750 e dividia os povos em duas categorias: primitivos e
civilizados. O recurso bsico para a sobrevivncia era a terra. Os povos primitivos, os
nmades, viviam em bandos, caavam e pescavam. J os povos civilizados, na maioria
do mundo, eram aqueles que lavravam a terra. Onde havia agricultura, a civilizao
fincava razes. A semelhana entre os dois povos eram os ambientes naturais, a base da
economia, da vida, da cultura e da estrutura familiar. Possuam diviso simples de
trabalho e classes sociais definidas. Em todo o perodo de dominao da Primeira Onda,
houve alguns traos de sugesto de crescimento bsico em partes do mundo e em pocas
diferentes.

Alvin Toffler , nascido em 1928 um escritor americano doutorado em Letras e

Cincias, autor de diversos best-sellers sobre tecnologia e seu impacto na gesto da
informao.
1

Ilustrao 1- Alvin Toffler

Fonte : wikipedia.org
Na Segunda Onda2, fbricas, metrpoles e a produo em massa vieram com a
Revoluo Industrial. Houve guerras, crises polticas, choques de idias, pois existiam
os que defendiam a agricultura e os que queriam a industrializao. Com o crescimento
da Segunda Onda, os povos perceberam que todo o esforo braal a que se submetiam
para gerar a energia poderia ser substitudo pelas mquinas, ou seja, o arado ao invs do
uso da enxada. Gerando a diferenciao pela tecnologia, descobriram que podiam
extrair a energia de que necessitavam da natureza (gs, carvo e petrleo), e que no
precisavam viver somente do rendimento fornecido por ela. As mquinas
proporcionavam ao homem menor esforo, maior agilidade e maior preciso. A
industrializao estava em todos os setores: tratores nas fazendas, mquinas em
escritrios, armas de fogo em guerras. Os EUA dizimaram terras indgenas para
explorao de fontes de recursos naturais. No Japo, houve a abolio do feudalismo e a
restaurao do Meiji.
Estava decretado o avano da Segunda Onda, a chamada Revoluo Industrial.
O que hoje fazemos com o fomento de avanos tecnolgicos e denominamos
incubadoras, naquele perodo, j existia. Os avanos tecnolgicos na Primeira Onda
foram chamados de invenes necessrias e tinham como objetivo a melhor utilizao
da mo-de-obra humana e da fora animal, proporcionando maior rendimento ao
trabalho. J na Segunda Onda, os recursos tecnolgicos anteriores foram ultrapassados,
os fazendeiros j dispunham de equipamentos que proporcionavam maiores lucros
devido capacidade de produo em massa. Houve um desenvolvimento no sistema de
energia, produo e distribuio, sendo possvel o surgimento de empresas com uma
logstica adequada para fazer o escoamento da produo. A modernizao da agricultura
atravs da mecanizao gera o desemprego no campo, pois exige um pequeno nmero
de trabalhadores especializados, substituindo a maioria desqualificada, para operar as
mquinas.

relacionada principalmente com a Revoluo Industrial

Dados x Informao x Conhecimento

Conceitos, diferenciaes, aplicabilidades
O papel Analista de Informaes
At agora, s abordamos tecnologia, mas o Intelecto, como proposta complexa e
instigante, , fundamentalmente, a interao intelectual, empresarial e social da
evoluo dos conceitos e prticas de Informao, cognio e inteligncia natural, que,
para traar um paralelo com Toffler, podemos chamar de Cunha Invisvel.
Esta abordagem histrica pretende chegar at a abordagem de como transformar
conhecimento em habilidade, que tratarei como Intelecto. Para uma diferenciao mais
didtica, comearamos uma estrutura de utilizao Informao pelo dado, passando
Informao, conhecimento e o Intelecto.

Ilustrao 2 Pirmide da Informao

Fonte : adaptado de GRAEML

Dados e Informaes so termos que s vezes se confundem, mas no deveria
ser assim. Na linguagem usual podemos dizer Recebi alguns dados de Belo Horizonte
ou Recebi algumas Informaes de Belo Horizonte e no h diferena de sentido
entre as duas frases. Na terminologia de Informao, geralmente dado significa tudo
aquilo que descreve o mundo real (altura de uma pessoa, valor de uma venda, cdigo de
um material, etc.), mas que por si s no inteligvel, necessitando de operaes que os
transformam em algo til, denominado Informao, o que feito pelos sistemas de
Informao. Que em muitos casos deveriam se chamar Sistema de Dados, tal a
pobreza do nvel de Informao disponvel.
Os dados so, ento, uma espcie de matria prima dos sistemas de Informao,
enquanto as Informaes so o produto. Os dados no so utilizveis diretamente pelas
pessoas, pois so ininteligveis. Depois de processados, ou seja, aps sofrerem
operaes (agrupamento, ordenao, clculos e outras), podem se tornar inteligveis

para o ser humano, contribuindo para o aumento de seu conhecimento. Neste ponto
temos as Informaes.
obvio que o indivduo que se abstm de acesso digital fica alienado, mesmo
com uma carga volumosa desta sabedoria. Falo da incluso intelectual que no se refere
apenas a disponibilizao do acesso s tecnologias digitais da Informao e
comunicao (TIC), mas formao para o uso dessas em benefcio pessoal,
profissional ou coletivo. Tambm abordamos na obra que a aprendizagem, ou seja, o
processo pelo qual o ser humano se apropria do conhecimento produzido pela
sociedade, no invalida o acesso s novas tecnologias. Ewan Schwartz chama esta
excluso no mbito organizacional de darwinismo digital, e compara essa evoluo
teoria da evoluo das espcies.
Atualmente, o acesso remoto Informao, bem como o trabalho distncia, so
irreversveis. Algo que parece indiscutvel que as empresas em geral e entidades de
pesquisas vm apoiando cada vez mais o uso desses recursos para possibilitar maior
facilidade no trabalho. importante notar que esse trabalho s tem o valor
reconhecido em virtude do atual nvel de difuso da tecnologia e do insuportvel
declnio de infra-estrutura das cidades no tocante a atender ao trabalhador moderno.
Alm disso, deve-se considerar que o uso comercial da web tornou possvel a oferta
distante de servios e no somente de produtos, que seria o primeiro passo da
globalizao, tida como um dos maiores avanos tecnolgicos de que falava Toffler na
descrio da Terceira Onda3. Atualmente, fcil oferecer servios a pontos remotos,
com custos razoveis e maior grau de receptividade pelos clientes. A idia do acesso
remoto simples, porm requer preparo de ambas as partes, envolvendo diversos
aspectos diferenciados de relacionamento entre ambos. complexo dar o
reconhecimento devido quele que no conhecemos fisicamente.
Enquanto na Segunda Onda a utilizao da linha de montagem e dos mtodos
repetitivos de trabalho comandava a expanso da riqueza, com o surgimento da Terceira
Onda, a partir da dcada de 1970, comea a ser alterado este panorama produtivo
mundial, tendo, como base, as tecnologias da microeletrnica, a transmisso e
disseminao de Informao, a automatizao e a robotizao do processo produtivo.
Assim, a indstria tradicional cedeu, rapidamente, lugar indstria de ponta, que mostra
intensa utilizao da cincia e do conhecimento na elaborao de novos produtos e
servios.
No perodo da Segunda Onda, as sociedades padronizavam, cada vez mais, as
tarefas: escalas de pagamento, lucros marginais, horas de almoo, feriados e processos
de queixas. A civilizao industrial necessitava de pesos e medidas padronizadas, e foi
assim que a Segunda Onda expandiu-os de forma uniforme por toda parte do mundo.
De forma semelhante, percebe-se, atualmente, a utilizao das moedas dlar e euro
comandando os mercados financeiros; a especializao do trabalho tornou-se sinnimo
de profissionalizao, enquanto a Segunda Onda avanava em todos os grupos
operacionais. A alta produtividade e o elevado consumo fizeram com que ela tambm
trouxesse o sincronismo para os meios de produo, ou seja, tempo era dinheiro. Quanto
mais tempo, trabalhadores e mquinas operando em um menor tempo de ociosidade
mais as indstrias produziam.
3

ocorre por volta de 1955 e designada por Sociedade da Informao

Neste momento do paralelo cronolgico, deve-se ressaltar que tanto a

padronizao necessria como a sincronizao so formas que, a partir da sensibilidade,
substituram grandes avanos tecnolgicos. o abordado nesta obra, com a contribuio
de outro pesquisador-autor, que conceitua: apesar de todos os avanos da tecnologia,
nosso gargalo est no excesso de Informao e na falta de ateno economia da
ateno. Descreve que a chave para este gargalo no est no tempo, ou no preo, mas
na ateno humana. A ateno nosso recurso cabvel de certo controle, porm ainda
mais escasso. Pode ser controlada, logicamente com muito esforo, mas no
multiplicada. Confundindo-se assim com o tempo, que no controlado por ns, mas na
falta de um verdadeiro termmetro para essa situao, convencionou-se utilizar o
tempo, ou a falta dele.

REFERNCIAS BSICAS
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 14724: Informao e
documentao: trabalhos acadmicos: apresentao. Rio de Janeiro, 2002.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 6023: Informao e
documentao: referncias: elaborao. Rio de Janeiro, 2002.
BESSA,
Geraldo
Gabriel
de.
Tecnologia
II.
Disponvel
em
http://virtualbooks.terra.com.br/padregabriel/tese/Tecnologia.htm. Acesso em 18
ago. 2012.
BLACK, D. et al. An Architecture for Differentiated Services, RFC 2475, The
Internet Society, 2006.
BRADEN, R. et al. Integrated Services in the Internet Architecture: an
Overview. RFC 1633, The Internet Society, 2004.
CALVO, S. A Linguagem dos Negcios. Network Computing, So Paulo, v.1, n.4,
p.34-42, 1999.
CASSAD Joe. Aprenda TCP / IP em 24 h. Campus, 2nd, 1999.
CHAVES, Eduardo. Resumo da Palestra de Alvin Toffler. Congresso Nacional de
Informtica
da
SUCESU.
24
maio
1993.
Disponvel
em
http://www.chaves.com.br/TEXTALIA/MISC/toffler.htm Acesso em 02 mar 2012.
CHIOZZOTTO Mauro, SILVA A. Luis. TCP / IP Tecnologia e Implementao. rica,
2nd, 2002.
COLCHER, Srgio; GOMES, Antnio Tadeu; OLIVEIRA, Anderson; LE ,Guido.
VoIP:
voz
sobre
IP.
Disponvel
em:
<http://www.linuxmall.com.br/index.php?product_id=3043> Acesso em 19 ago. 2012.
COMER, Douglas. Internetworwing with TCP/IP Principles, protocols and
architeture. 3rd Edition. Prentice Hall. 1995.

CRAWLEY, E. et al. A framework for QoS-based Routing in the Internet, RFC

2386, The Internet Society, 2004.
CRUZ, Tadeu. Sistemas de Informao Gerenciais. 3ed. Editora: Atlas. So Paulo.
2003.
DAVIS, Clodoveu. FONSECA, Frederico. Introduo aos Sistemas de Informao
Geogrficos. Curso de Especializao. UFMG. 2006.
GRACIANO, Romeo. Isto on-line. Planeta Web. Terceira Onda: As Contradies da
Revoluo
Digital.
Disponvel
em:
http://www.terra.com.br/planetanaweb/338/reconectando/agrandeteia/revolucao
_digital.htm. Acesso em 02 mar 2012.
GRAEML, Alexandre Reis. Sistemas de Informao O Alinhamento Estratgico
da TI com a Estratgia Competitiva. 2ed. Editora: Atlas. So Paulo. 2003.
IAMAMOTO, Edward. MAC 333 - A Revoluo Digital e a Sociedade do
Conhecimento. Disponvel em: <http://www.ime.usp.br/~is/ddt/mac333/aulas/tema-1124mai99.html> Acesso em 19 ago. 2006.
ISNARD, Paulo. Gerente Moderno. Formao Gerencial. Jornal Hoje em Dia, de
07/05/07.
ISNARD, Paulo. Gesto de Mudanas. Mudanas organizacionais podem gerar
fracassos. Jornal Dirio do Comercio Gesto & Negcios, de 13/07/07.
ISNARD, Paulo. Novas Tecnologias. Internet aliada da Educao. Jornal Estado de
Minas D+ Especial, de 22/07/06.
ISNARD, Paulo. UMA MODELAGEM DE GERENCIAMENTO DE FILA DE
ESPERA EM UM PROTTIPO DE CALL CENTER BASEADO EM VOZ
SOBRE IP : ABORDAGEM ALGORITMICA USANDO O PROTOCOLO H.323
BIDIRECIONAL.
Dissertao
de
Mestrado.
Disponvel
em
http://www2.cefetmg.br/dppg/site/pesquisa/producaoCientifica.html. 2012
ISNARD, Paulo. VoIP Prottipo de Call Center. Congresso 2010 CEFET-MG.
KAMIENSKI, C. A.; SADOK, J. Engenharia de Trfego em uma Rede de Servios
Integrados. In: 18 Simpsio Brasileiro de Redes de Computadores, Anais:..SBRC
2000, Belo Horizonte, MG, 2011.
KUHN, Thomas Samuel. A estrutura das revolues cientficas. Traduo de Beatriz
Vianna Boeira e Nelson Boeira. 3.ed. So Paulo: Perspectiva, 1992. 257 p. (srie
Debates - Cincia).
MORESI, Eduardo Amadeu Dutra. Delineando o valor do sistema de Informao de
uma
organizao.
2000.
Disponvel
em:
www.ibict.br/cionline/290100/29010002.pdf. Acesso em 20 Set 2012.

NANTES, Christiana. Internativa Artigos e Negcios. Disponvel em:

<http://www.internativa.com.br/artigo_conhecimento_04.html> Acesso em 19 ago.
2012.
NORTEL Networks, RSVP: Resource ReserVation Protocol, Nortel Networks.
Disponvel
em:
http://www3.nortelnetworks.com/WhitePapers/RSVP/wpRSVPte.htm, 2012.
ORTIZ, Lcia Cunha; PALLONE, Simone. Sociedade Brasileira para o Progresso da
Cincia.
Disponvel
em:
<http://cienciaecultura.bvs.br/scielo.php?pid=S000967252003000300007&script=sci_arttext. Acesso em 19 ago. 2012.
REQUERO, Raquel da Cunha . Comunidades Virtuais em Redes Sociais na Internet:
Uma
proposta
de
estudo.
Disponvel
em:
<http://www6.ufrgs.br/limc/PDFs/comunidades_virtuais.pdf Acesso em 19 ago.
2012.
RIBEIRO, B.F.M.; RODRIGUES, P.H.A.; MARCONES, C.A.C. Implementao de
Gateway de Sinalizao entre Protocolos de Telefonia IP SIP / H.323. SBRC 2003
Simpsio Brasileiro de Redes. Florianpolis, SC. Julho, 2012.
ROCHOL, J. Redes de Computadores. Apostila Interna do Grupo de Redes dos
Computadores do CPGCC / UFRGS. Porto Alegre, 2009.
ROSEN, E. et al., Multiprotocol Label Switching Architecture, Internet Draft,
The Internet Society. Disponvel em: http://www.IETF.org/Internet-drafts/draftIETFmpls-arch-06.txt, 2012.
SILVA, Antonio Mendes Filho. Revista Espao Acadmico. Disponvel em:
<http://www.espacoacademico.com.br/024/24amsf.htm> Acesso em 19 ago. 2012.
SILVA, Edna Lcia & MENEZES, Estera Muszkat. Metodologia da pesquisa
elaborao de dissertao. 3a. ed. rev. atualiz. Florianpolis: Laboratrio de Ensino a
Distncia da UFSC, 121p., 2010.
SIQUEIRA, Ethevaldo - 2015 Como Viveremos. 3 ed. Rio de Janeiro: Saraiva.
TANENBAUM, Andrew S. Redes de computadores. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
TOFFLER, Alvin. A Terceira Onda, 14. ed. Rio de Janeiro: Record.
XIAO, X.; NI, L. M. Internet QoS: A Big Picture, IEEE Network, v.13, n.2, 2011.