TECNOLGICO NACIONAL DE MXICO

Instituto Tecnolgico de Zacatecas

Ingeniera en Gestin Empresarial

Calidad aplicada a la gestin empresarial

Dra. Dora Alejandra Gijn Orozco

Trayectoria del desarrollo histrico de la calidad

Alumna: Maritza Garca Rosales

7 A

13450163

Zacatecas, zac. 05 de Septiembre del 2016

En esta asignatura abordaremos el tema de la Calidad y para ello es importante

saber cmo ha sido su evolucin desde el principio de los tiempos, dice que sus
primeros inicios fue a travs del autor Deming quien en 1930 , desarroll el Control
Estadstico de la Calidad, demostrando, que los controles estadsticos podran ser
utilizados tanto en operaciones de oficina como en las industriales gracias a l se
dio la primer etapa de esta evolucin que fue conocida como la Inspeccin de la
calidad.
En seguida se dio pie a la segunda etapa que ocurri de 1930- 1949 esta se
caracteriza por el control que garantice no slo conocer y seleccionar los
desperfectos o fallas de productos, sino tambin la toma de accin correctiva
sobre los procesos tecnolgicos y fue llamada Control estadstico.
La tercera etapa se da en los aos de 1950-1979 y fue llamada Aseguramiento de
la calidad el inters principal consisti en la coordinacin de todas las reas
organizativas en funcin del objetivo final: la calidad.
La cuarta etapa ocurri en la dcada de los 80 fue llamada Administracin
estratgica por calidad total y su principal funcin era el conocimiento de las
necesidades y expectativas de los clientes, para satisfacerlos.
La ltima etapa es la que llevamos actualmente comenz desde 1990 hasta la
actualidad y trata de Extensin del logro de la calidad a todas las actividades que
realiza la organizacin, todas las etapas son importantes porque han ido
cambiando a travs de todos estos aos y podemos aprender un poco de cada
una para que nosotros como futuros empresarios estemos enterados de cuales
son lineamientos que tenemos que seguir para tener un producto de calidad.

BIBLIOGRAFIAS
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