Gestin de Personas

Universidad Particular San

Martn de Porres
Facultad de Ciencias
Administrativas y Recursos
Humanos
CMO AGREGAR VALOR A
TRAVS DE LA SELECCIN DE
PERSONAL

El Reto que se nos Presenta en el

Mercado Laboral
El Mercado Laboral
Duramos muy poco en los puestos
(rotamos cada 3 4 aos)
Prcticas de contratacin
ineficientes e inconsistentes (La
mayor parte de las empresas no
saben como seleccionar - gerentes
no saben entrevistar - maltrato a
candidatos.)

VIDEO
El Encaje en la
Cultura al
Seleccionar

SE NECESITA VIGILANTES
REQUISITOS
Licenciado de las FF AA
Estatura mnima 1.70 m
Buena salud
Presentarse con
referencias a la calle San
Juan 999 Urb. Elio

SE NECESITA GERENTE DE
MARKETING
REQUISITOS
Menor de 35 aos
Ing.Industrial o administrador de
universidades Lima, Catlica o Pacfico
MBA
Dominio del idioma ingls
1.85m
Pelo rubio
Ojos azules
Dispuesto a viajar a provincias
Que tenga Auto nuevo
Sueldo de US$ 500

SELECCIN INADECUADA?

Consecuencias en el Negocio de
una Mala Contratacin
Aumento en la Rotacin
Deterioro en la moral
Dao a imagen de empresa

Mayores costos

Demora o
incumplimiento
de objetivos de
la empresa

A la hora de seleccionar y contratar,

recuerden que:
Somos tan buenos como la gente que
trabaja para nosotros.
Debemos contratar gente que sea
mejor que nosotros.
L a diferencia contra la competencia
est en la gente, no en las marcas,
productos, antigedad o maquinarias.

LIDERAZGO

Tenemos gente que compite con

gente de la competencia.

Norberto Rossi
Gte. Gral. Supermercados Peruanos

SERAN EXITOSOS EN EL TRABAJO

LOS QUE:
QUIEREN
HACER

PUEDEN
HACER

(Conocimientos, xito (Lo que nos gusta

hacer o nos
destrezas y
Laboral
apasiona)
habilidades)

ENCAJA
(La Cultura, valores, la
gente)

Entonces Cundo agregamos

valor al negocio?
Cuando seleccionamos y
contratamos a los mejores para
cada puesto, relacionados con el
plan estratgico o las
necesidades del negocio

GESTION
DEL
TALENTO

Plan Estratgico del Negocio

Competencias

Plan Estratgico de RR HH
Perfil de Cada Puesto

Planes de
Sucesin

Talento

Seleccin y
Contratacin
Administracin

Capacitacin y
Entrenamiento
Comunicacin
Apoyo en la
Desvinculacin

Coaching
Clima
Organizacional
Planes de
Desarrollo

Salarial
Administracin
del desempeo
Relaciones
Industriales

ENTREVISTAS DE SELECCION
Las entrevistas de seleccin son una
fase del proceso de contratar a los
mejores.
Este proceso comienza con las
competencias y objetivos de negocio
establecidos en el plan estratgico de la
organizacin.

EL PLAN ESTRATEGICO

De acuerdo a los objetivos del

negocio para los siguientes aos,
determinaremos cmo debe ser la
gente que contratemos o
desarrollemos.

EL PROCESO DE SELECCION
Plan Estratgico
Y Cultura
Perfiles de
puestos

Competencias
Competencias
Planeamiento
de RR HH

Comunicacin
Comunicaci
n yy
Entrenamiento
Entrenamiento

Proceso

Contratacin e
induccin

Bsqueda (interna o externa)

Revisin de CVs
Centros de evaluacin
Entrevistas
Pruebas y exmenes
Referencias
Toma de decisin
Formalizar por escrito

Objetivo: Contratar el personal con las competencias requeridas por

el plan estratgico, para la posicin y para la empresa.

Cultura
Por qu procuparnos de ella?
70% de las personas
son despedidas
por falta de encaje!

No todos podemos trabajar en cualquier

organizacin

VIDEO

Pieza Correcta en el Rompecabezas

Equivocado

Cultura
Por qu preocuparnos de ella?
80% de la rotacin
de las empresas se
debe a errores en
el proceso de
contratacin
HR Magazine, Marzo 1998

Definimos Cultura como . . .

Conjunto de
creencias, valores y
normas de
comportamiento,
que determinan
como se realiza el
trabajo en una
organizacin.

QUE CONSTITUYE LA CULTURA?

1. La forma en que se toman las decisiones
2. La forma en que se solucionan los

problemas.

3. La forma en que se comparte la

4.
5.
6.
7.
8.

informacin.
El ritmo de trabajo.
Delegacin de Responsabilidad y autoridad.
Los comportamientos laborales visibles
El tipo de relacin entre la gente.
El sistema de comunicacin vigente.

Culturas
Servicios de Energa

Software






Jerrquicas
Industria monoplica
Reglas fijas
Clientes molestos por cuentas
elevadas o cortes de energa
 Sistema de informacin controlista


Promueve toma de decisiones

Rpido crecimiento: reglas se hacen

al andar

Clientes no tcnicos, a menudo

frustados

Informacin es abierta y
compartida libremente

Maltrato a Candidatos
No s que haces aqu. Nosotros
necesitamos alguien que asuma
riesgos y no alguien que venga de
riesgos de un banco.
A qu edad te dej tu mam en el
nido?. Cuntame de tu niez, porque
algo te pas con tu mam.
Cmo manejas tu problema de
fealdad?
T eres el que aparece en Infocorp
con una deuda enorme?

Maltrato a Candidatos
Eres t el que casi enva a la
quiebra a la empresa en tu
ltimo trabajo?
Eres t el que tiene a sus
hijos en ese colegio de monjas
donde los alumnos son
terribles y violaron a una
monja?
Por qu has trabajado en RR
HH si estudiaste comunicacin
y no eres sicloga?

Maltrato a Candidatos
A ver, los que haban sido
citados por la Srta Fulana, que
pasen a dar sus pruebas
sicolgicas.
Eres casada?
Piensas tener hijos?
Cundo?
Con quin dejars a tus hijos
para trabajar?

Maltrato a Candidatos
Impuntualidad en entrevistas
Falta de preparacin de
entrevistadores
Pruebas sicolgicas clnicas
para gerentes, ejecutivos y
profesionales.
Entrevistas de presin???
Insulto a candidatos para
probar tolerancia???
Despus, nunca les informan
situacin del proceso

SISTEMAS DE SELECCION
Interna

Externa

SISTEMAS DE SELECCION
Interna (Generan motivacin)

Externa (Permiten traer gente con

ideas nuevas o distintas)

FUENTES DE CANDIDATOS

Referidos
Avisos en diarios
Agencias de seleccin
Pginas Web
Institutos, Universidades y Escuelas de
Postgrado
Cartas de marketing
Prcticas preprofesionales

HERRAMIENTAS DE APOYO
PARA SISTEMAS DE
SELECCION
Pruebas sicomtricas
Assessment Centres
Referencias de otros empleos (Red de
Contactos)
Pruebas sicolgicas
Antecedentes policiales y judiciales

Debemos asegurarnos de aplicar

las mejores prcticas del mercado
Definir el Perfil del puesto
Efectuar la Bsqueda
Revisin de CVs
Centros de Evaluacin
Entrevistas por Competencias
Obtener referencias.
Justicia en los procesos

Asegurarnos de aplicar las

mejores prcticas del mercado

Pasar por el proceso completo,

desde realizar una bsqueda
interna a efectuar la oferta (o
rechazar al candidato).

Asegurarnos de aplicar las

mejores prcticas del mercado

Entrenar a nuestros gerentes en

entrevistas de seleccin.

CITAS PARA ENTREVISTAS

Antes
Verificar si fue
entrevistado con
anterioridad,
reunir todos los
antecedentes

Durante
Podemos perder buenos
candidatos en el proceso
de establecer las citas.
Entrenar bien a los que
hacen la tarea.
Registrar quien tom el
mensaje, llamar varias
veces (los familiares o las
empleadas de servicio no
siempre apoyan).

SELECCIN

ENTREVISTAS DE
SELECCIN POR
COMPETENCIAS

Pasos a seguir
1. Definir las competencias
2. Preparar preguntas claves para
identificar las competencias
3. Coordinar horarios, entrevistadores y
lugares
4. Entrevistar
5. Evaluar a los candidatos y revisar
resultados con entrevistadores
6. Resumir resultados de entrevistas
7. Seleccionar al mejor candidato

Contrataciones Exitosas
Las hacemos cuando tenemos una idea
muy clara y precisa de qu competencias
tiene que tener la persona que har un
Encaje Perfecto en la posicin y en la
compaa