La gerente de la sucursal de TransCarolina Bank en Durham, Carolina del Norte, acaba de e

las operaciones consistentes en un solo depsito o retiro. Espera, en ltima instancia, que
realicen en un promedio menor que 0 segundos. Por el momento, solo desea estar segura
interrupciones y de forma consistente. Una vez que el proceso est bajo control, podr ded
reducir el tiempo promedio para cumplir con la meta de 60 segundos. Durante el mes ante
operaciones rpidas por cada da de trabajo con los resultados siguientes:

el Norte, acaba de establecer una caja rpida para

ima instancia, que las transacciones rpidas se
desea estar segura de que la caja rpida trabaja sin
o control, podr dedicar su atencin al objetivo de
Durante el mes anterior, muestre al azar seis
es:

Da
L
M
M
J
V
L
M
M
J
V
L
M
M
J
V
L
M
M

J
V

Ti
63
60
57
58
79
55
57
58
65
73
57
66
63
68
70
65
63
61

65
70

Tiempo de transaccin (Segundos)

55
56
53
61
63
60
65
61
60
61
65
66
64
60
61
57
68
65
61
74
66
62
63
56
61
58
64
55
51
61
57
66
66
62
68
61
66
61
70
72
63
56
64
62
63
65
59
70
53
69
60
61
67
59
58
65
62
66
80
71
59
60
61
62
69
58
56
66
56
62
59
57

64
66
62
65
71
52
63
59
67
78
59
61
58
59
76
65
61
55

57

69

62

58

72

60

67

79

75

68

58.67
62.50
61.83
60.83
69.67
59.00
59.67
58.67
64.83
70.00
60.17
64.00
60.67
62.67
70.83
62.00
62.17
58.33
63.83
69.83
63.01

LCI

LC
51.16
51.16
51.16
51.16
51.16
51.16
51.16
51.16
51.16
51.16
51.16
51.16
51.16
51.16
51.16
51.16
51.16
51.16
51.16
51.16

LCS
63.01
63.01
63.01
63.01
63.01
63.01
63.01
63.01
63.01
63.01
63.01
63.01
63.01
63.01
63.01
63.01
63.01
63.01
63.01
63.01

R
74.86
74.86
74.86
80.00
74.86
75.00
74.86
70.00
74.86
74.86
65.00
74.86
60.00
74.86
55.00
74.86
50.00
74.86
45.00
74.86
74.86
40.00
74.86 1 2
74.86
74.86
74.86
74.86
74.86
74.86

11
6
9
8
18
14
9
15
7
17
8
11
16
3 10
4 5 6
18
6
13
7
15
19
11.85

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2

0 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

X
LCI
LC
LCS

La Compaa Northern White Metals Corp utiliza un proceso de extrusin para producir vario
en en matrices de acero para producir tramos largos con la forma deseada. Estos tramos pa
longitud. La empresa opera tres turnos de cuatro horas cada uno y la sierra se calibra al inic
longitud de corte especificada de 4 pulgadas. Silvia Serrano, especialista en calidad, ha regi
turnos de hoy y obtuvo los siguientes datos:
Turno 1 Hora
6:30 7:00 7:30 8:00 8:30 9:00 9:30 10:00
X (media)
4.00

4.02

4.01

4.00

4.03

4.01

4.03

4.00

0.10

0.10

0.11

0.09

0.11

0.11

0.10

R (rango)
0.09

Turno 2 Hora
10:30 11:00 11:30 12:00 12:30 13:00 13:30 14:00
X

4.03

4.06

4.04

4.06

4.04

4.03

4.06

4.05

69.67 70.00
70.83 69.83
53.00 55.00 57.00 59.00 61.00 63.00 65.00 67.00 69.00 71.00 73.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Ttulo del grfico
Media LCI LC LCS

0.12

0.11

0.09

0.10

0.11

0.09

0.10

0.10

Turno 2 Hora
14:30 15:00 15:30 16:00 16:30 17:00 17:30 18:00
X

4.01

4.01

4.00

0.10

0.11

0.10

4.02
0.09

3.99
0.10

4.02
0.11

4.00
0.09

4.00
0.09

a) Ayude a Silvia a trazar una grfica X (de medias) para controlar la produccin de los sopo

b) Qu puede usted ver en la grfica, si hay evidencia, que haga que Silvia pueda manejar

a) Ayude a Silvia a trazar una grfica X (de medias) para controlar la produccin de los sopo

b) Qu puede usted ver en la grfica, si hay evidencia, que haga que Silvia pueda manejar

de extrusin para producir varios tipos de soportes de aluminio. Los lingotes de aluminio sin procesar se meten
orma deseada. Estos tramos pasan despus por una sierra automtica, en donde se cortan en piezas de determ
uno y la sierra se calibra al inicio de cada turno. Esta semana, la Northern White est produciendo soportes #4
especialista en calidad, ha registrado la longitud de 15 soportes escogidos al azar durante cada media hora de

00 73.00

trolar la produccin de los soportes #409.

haga que Silvia pueda manejar la situacin?.

trolar la produccin de los soportes #409.

haga que Silvia pueda manejar la situacin?.

aluminio sin procesar se meten bajo presin

e se cortan en piezas de determinada
est produciendo soportes #409 con una
ar durante cada media hora de los tres

X
0.09
0.1
0.1
0.11

0..09
0.11
0.11
0.1
0.12
0.11
0.09
0.1
0.11
0.09
0.1
0.1
0.1
11
0.1
0.09
0.1
0.11
0.09
0.09
0.57478261

LCI
LC
LCS
4 3.44688406 4.02166667 4.59644928
4.02 3.44688406 4.02166667 4.59644928
4.01 3.44688406 4.02166667 4.59644928
4 3.44688406 4.02166667 4.59644928
4.03 3.44688406 4.02166667 4.59644928
4.01 3.44688406 4.02166667 4.59644928
4.03 3.44688406 4.02166667 4.59644928
4 3.44688406 4.02166667 4.59644928
4.03 3.44688406 4.02166667 4.59644928
4.06 3.44688406 4.02166667 4.59644928
4.04 3.44688406 4.02166667 4.59644928
4.06 3.44688406 4.02166667 4.59644928
4.04 3.44688406 4.02166667 4.59644928
4.03 3.44688406 4.02166667 4.59644928
4.06 3.44688406 4.02166667 4.59644928
4.05 3.44688406 4.02166667 4.59644928
4.01 3.44688406 4.02166667 4.59644928
4.01 3.44688406 4.02166667 4.59644928
4 3.44688406 4.02166667 4.59644928
4.02 3.44688406 4.02166667 4.59644928
3.99 3.44688406 4.02166667 4.59644928
4.02 3.44688406 4.02166667 4.59644928
4 3.44688406 4.02166667 4.59644928
4 3.44688406 4.02166667 4.59644928
4.02166667

4.8

4.6

4.4

4.2

3.8

3.6

3.4
1

10

11

12

13

X
LCI
LC
LCS

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

X
LCI
LC
LCS

22

23

24

Subgrupo

Media

Rango

LCI

1
2
3
4
5
6
7

301.12
300.96
301.16
300.5
301.28
299.92
300

1.9
1
3.6
1
2.5
2.3
2.3

298.165
298.165
298.165
298.165
298.165
298.165
298.165

8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
`28
29
30
31
32
33
34

301.86
301.52
302.8
299.01
300.02
300.1
301.28
301.02
300.7
301.2
300.96
300.24
301.86
302
299.02
299.5
300.3
301.64
300.88
301.28
300.75
301.6
300.53
300.41
300.19
301.12
300.8

1.5
2.3
0.4
3
2.5
2.3

298.165
298.165
298.165
298.165
298.165
298.165
298.165
298.165
298.165
298.165
298.165
298.165
298.165
298.165
298.165
298.165
298.165
298.165
298.165
298.165
298.165
298.165
298.165
298.165
298.165
298.165
298.165

1.1
3.9
3.1
3.1
3.7
2.7
4.6
3.5
3.1
2.3
3.4
2.9
1.8
1.5
3.1
2.8
1.4
2.1
3.4
3.2

35
36
37
38
39
40

300.27
300.91
300.48
302
299.22
300.59
300.775

3.4
2.7
3.2
1.8
3.5
3
2.61

298.165
298.165
298.165
298.165
298.165
298.165

LC

LCS

Grafica de Media

300.775
300.775
300.775
300.775
300.775
300.775
300.775

303.385
303.385
303.385
303.385
303.385
303.385
303.385

300.775
300.775
300.775
300.775
300.775
300.775
300.775
300.775
300.775
300.775
300.775
300.775
300.775
300.775
300.775
300.775
300.775
300.775
300.775
300.775
300.775
300.775
300.775
300.775
300.775
300.775
300.775

303.385
303.385
303.385
303.385
303.385
303.385
303.385
303.385
303.385
303.385
303.385
303.385
303.385
303.385
303.385
303.385
303.385
303.385
303.385
303.385
303.385
303.385
303.385
303.385
303.385
303.385
303.385

304
303
302
301
300
299
298
297
296
295

300.775
300.775
300.775
300.775
300.775
300.775

303.385
303.385
303.385
303.385
303.385
303.385

Grafica de Media

Subgrupo

Media
LCI
LC
LCS

Media
1
2
3
4
5
6
7

301.12
300.96
301.16
300.5
301.28
299.92
300

8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
`28
29
30
31
32
33
34

301.86
301.52
302.8
299.01
300.02
300.1
301.28
301.02
300.7
301.2
300.96
300.24
301.86
302
299.02
299.5
300.3
301.64
300.88
301.28
300.75
301.6
300.53
300.41
300.19
301.12
300.8

35
36
37
38
39
40

300.27
300.91
300.48
302
299.22
300.59
300.775

D4

2.114

D3

0
6

Rango

LCI

LC

LCS

1.9
1
3.6
1
2.5
2.3
2.3

0
0
0
0
0
0
0

2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61

5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754

1.5
2.3
0.4
3
2.5
2.3
1.54
1.1
3.9
3.1
3.1
3.7
2.7
4.6
3.5
3.1
2.3
3.4
2.9
1.8
1.5
3.1
2.8
1.4
2.1
3.4
3.2

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61

5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754

3.4
2.7
3.2
1.8
3.5
3
2.61

0
0
0
0
0
0

2.61
2.61
2.61
2.61
2.61
2.61

5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754
5.51754

Carta R

Rango
LCI
LC
LCS

2
1.8
1.6
1.4
1.2
1
0.8
0.6
0.4
0.2
0

LCI
LC
LCS

0.988

p
n
pq/n

raiz pq/n

1.2

Factor

0.0318709677 0.17852442 0.53557325

Defecto

LCI
LC
2.4 0.66442675
1.6 0.66442675
0.8 0.66442675
2.0 0.66442675
0.4 0.66442675
0.6 0.66442675
1.6 0.66442675
1.8 0.66442675
2.2 0.66442675
0.4 0.66442675
2.8 0.66442675
1.2 0.66442675
1.6 0.66442675
2.6 0.66442675
1.2 0.66442675
2.4 0.66442675
1.6 0.66442675
0.6 0.66442675
2.2 0.66442675
1.4 0.66442675
1.6 0.66442675
2.3 0.66442675
1.0 0.66442675

LCS

1.2
1.2
1.2
1.2
1.2
1.2
1.2
1.2
1.2
1.2
1.2
1.2
1.2
1.2
1.2
1.2
1.2
1.2
1.2
1.2
1.2
1.2
1.2

1.73557325
1.73557325
1.73557325
1.73557325
1.73557325
1.73557325
1.73557325
1.73557325
1.73557325
1.73557325
1.73557325
1.73557325
1.73557325
1.73557325
1.73557325
1.73557325
1.73557325
1.73557325
1.73557325
1.73557325
1.73557325
1.73557325
1.73557325

 1.6
2.0
1.0
2.8
1.4
1.0
2.8
0.4
1.8

0.66442675
0.66442675
0.66442675
0.66442675
0.66442675
0.66442675
0.66442675
0.66442675
0.66442675

1.2
1.2
1.2
1.2
1.2
1.2
1.2
1.2
1.2

1.73557325
1.73557325
1.73557325
1.73557325
1.73557325
1.73557325
1.73557325
1.73557325
1.73557325

LCI
LC
86 95.3798839
126 95.3798839
95 95.3798839
96 95.3798839
113 95.3798839
124 95.3798839
93 95.3798839
129 95.3798839
88 95.3798839
115 95.3798839
101 95.3798839
95 95.3798839
90 95.3798839
78 95.3798839
85 95.3798839
97 95.3798839
111 95.3798839
110 95.3798839
80 95.3798839
108 95.3798839
96 95.3798839
118 95.3798839
89 95.3798839
98 95.3798839

LCS
100.875 106.370116
100.875 106.370116
100.875 106.370116
100.875 106.370116
100.875 106.370116
100.875 106.370116
100.875 106.370116
100.875 106.370116
100.875 106.370116
100.875 106.370116
100.875 106.370116
100.875 106.370116
100.875 106.370116
100.875 106.370116
100.875 106.370116
100.875 106.370116
100.875 106.370116
100.875 106.370116
100.875 106.370116
100.875 106.370116
100.875 106.370116
100.875 106.370116
100.875 106.370116
100.875 106.370116

Promedio
100.875
n
24
q
pq/n
raiz
3*raiz
0.79825 3.35514453 1.83170536 5.49511608

140
130
120
110

p
LCI

100

LC

90

LCS

80
70
60
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

22 23 24

p
LCI
LC
LCS