AXA-Assistance ECG Voyageo Oct 15

Voyage
Conditions gnrales
Voyageo
Octobre 2015
Prsentation de votre contrat

Le prsent contrat dassurances et dassistance voyage est assur par Inter Partner Assistance - Succursale
en Irlande situe 10/11 Mary Street, Dublin 1, (compagnie numro 906006) qui est rgule par la Central
Bank of Ireland - socit anonyme de droit belge au capital de 11702613 , entreprise dassurance agre
par la Banque Nationale de Belgique (BNB) sous le numro 0487, immatricule au registre des Personnes
Morales de Bruxelles sous le numro BCE 0415 591 055 dont le sige social est situe 166 avenue Louise
1050 Bruxelles Belgique.
Certains des services en vertu de cette police seront fournis par lagent dIPA, AXA Travel Insurance (numro
dentreprise 426087), situe la mme adresse en Irlande. Toutes les entreprises sont membres du Groupe
dAXA Assistance.
Les garanties de votre contrat sont rgies par la loi franaise et par le Code des assurances franais.
Votre contrat se compose des prsentes Conditions gnrales et des Conditions particulires.
Parmi les garanties dfinies ci-aprs, celles que vous avez choisies figurent sur vos Conditions particulires,
selon la formule que vous avez souscrite et pour laquelle vous avez acquitt la prime correspondante.
Ces garanties sappliquent tous les voyages privs en France et ltranger dune dure maximum de
90 jours conscutifs.
Conseils aux voyageurs

Si vous partez dans un pays de lUnion Europenne, nous vous recommandons de vous munir de votre Carte
Europenne dassurance maladie, disponible auprs de votre centre de Scurit sociale, pour pouvoir bnficier
des prestations de la Scurit sociale.
Qui dois-je contacter en cas de sinistre ?

Pour les prestations dassistance
Pour obtenir les prestations dassistance garanties en cas de difficult conscutive un vnement garanti,
vous devez contacter immdiatement AXA Assistance, par lun des moyens suivants :
Par tlphone : + 33(0)975 18 02 96, Option 1 ;
Nous sommes disponibles 24 heures/24 et 7 jours/7.
Seules les prestations dassistance que vous avez avances avec notre accord pralable peuvent vous tre
rembourses, en envoyant les justificatifs originaux et le numro de dossier correspondant :
AXA Assistance Service gestion assurance voyage BP 70068 - 77214 Avon CEDEX
Pour les garanties dassurances

Pour obtenir lindemnisation prvue au titre des garanties dassurances et aprs avoir immdiatement inform
lorganisateur du sjour, vous ou lun de vos ayants droit devez nous dclarer votre sinistre, par lun des
moyens suivants :
n
par tlphone : + 33(0)975 18 02 96 (du lundi au vendredi, de 9h00 17h00) ;
n
par mail : gestion.sinistres@axa-travel-insurance.com ;
n
par courrier recommand avec avis de rception, adress :
AXA Assistance Service gestion assurance voyage BP 70068- 77214 Avon CEDEX
La dclaration doit se faire dans les cinq (5) jours ouvrables ou les deux (2) jours ouvrables en cas de vol
suivant la connaissance du sinistre. Pass ce dlai, si nous subissons un quelconque prjudice du fait de votre
dclaration tardive, vous perdez tout droit indemnit.
CONDITIONS GNRALES VOYAGEO
Comment intervenons-nous pour vous aider?

Secours primaires
Nous ne pouvons pas nous substituer aux organismes locaux ou nationaux de secours durgence ou de
recherche et nous ne prenons pas en charge les frais relatifs leur intervention, sauf mention contractuelle
contraire.
Nos engagements
Nous nous engageons mobiliser tous les moyens dont nous disposons pour mettre en uvre les prestations
et garanties du prsent contrat. En effet, notre engagement repose sur une obligation de moyens et non de
rsultat. Nous ne pouvons tre tenu pour responsable dun quelconque dommage caractre professionnel ou
commercial que vous avez subi la suite dun vnement garanti ayant ncessit notre intervention.
Vos engagements
Vous vous engagez vous conformer aux solutions prconises et nous fournir tout lment permettant de
justifier le bien-fond de votre demande.
Mise disposition de titre de transport

Lorsque nous sommes amens organiser et prendre en charge votre transport, vous vous engagez:
n
soit nous rserver le droit dutiliser votre titre de transport initial;
n

soit nous rserver le remboursement que vous avez obtenu auprs de lorganisateur du sjour ou de
lmetteur du titre de transport.
Lorsque nous organisons et prenons en charge un rapatriement, il se fait:
n
soit en avion classe conomique;
n
soit en train premire classe;
n
soit en taxi.

SYNTHSE DES GARANTIES
Synthse des garanties

Pages
Contrat de base
Formule 1 Formule 2 Formule 3
Avant le sjour et pendant le transport

11
Assurance annulation de sjour
16
Assurance bagages et retard de livraison de bagages
14
Assurance dpart et retour impossibles
Pendant le sjour
19
Rapatriement mdical
19
Envoi dun mdecin auprs de lassur ltranger
19
Retour des assurs
19
Frais de sjour supplmentaires
19
Visite dun proche
20
Accompagnement des enfants mineurs
20
Retour anticip
20
Retour au domicile ou poursuite du voyage aprs consolidation
20
Rapatriement en cas de dcs
20
Prsence dun proche en cas de dcs
21
Rcupration du vhicule laiss sur place
21
Envoi de mdicaments ltranger
21
Intervention mdicale auprs dun enfant mineur rest au domicile
22
Avance de caution pnale
22
Frais davocat
23
Assurance de frais mdicaux ltranger
24
Assurance frais de recherche et de secours
25
Assurance Interruption de sjour
27
Assurance Individuelle accidents
30
Assurance de Responsabilit civile vie prive ltranger
Aprs le sjour
33
Rapatriement diffr de votre animal domestique
33
Aide mnagre
Services
33
Informations et conseils mdicaux
34
Assistance en cas de perte ou vol de papiers ltranger
34
Perte ou vol des papiers officiels ltranger
35
Transmission de messages urgents
Pages
Option Loisirs Sportifs
Formule 1 Formule 2 Formule 3
Les garanties et prestations suivantes vous sont acquises si vous avez souscrit loption Loisirs Sportifs
34
Assurance Interruption des stages sportifs
36
Assurance frais de recherche et de secours
37
Assurance bagages matriel de sport et retard de livraison de

bagages matriel de sport
40
Assurance en cas de bris du matriel de sport personnel
40
Frais de caisson hyperbare
40
Aide mnagre

SOMMAIRE
Sommaire
Section
Prambule
Avant le sjour et pendant

le transport
Pendant le sjour
Page
Contenu
Article 1
Dfinitions
10
Article 2
O suis-je couvert?
11
Article 3
Assurance annulation de sjour
14
Article 4
Garantie dpart et retour impossibles
16
Article 5 Garantie dassurance bagages et retard de

livraison de bagages
19
Article 6 Dfinition des prestations dassistance

mdicale
22
Article 7 Garantie dassistance juridique ltranger
23
Article 8 Assurance de frais mdicaux ltranger
24
Article 9 Assurance frais de recherche et de secours
25
Article 10
27
Article 11 Garanties dassurance individuelle accidents
30
Article 12 Garantie dassurance de Responsabilit

civile ltranger
Assurance interruption de sjour
Aprs le sjour
33
Services
33
Option loisirs sportifs
34
Article 13 Garantie dassurance interruption des stages

sportifs
36
Article 14
37
Article 15 Assurance bagages matriel de sport et

retard de livraison de bagages matriel de
sport
40
Article 16 Assurance en cas de bris du matriel de

sport personnel
40
Article 17
Frais de caisson hyperbare
40
Article 18
Aide mnagre
Exclusions communes
toutes les garanties
Frais de recherche et de secours
41

SOMMAIRE
Vie du contrat
Dispositions diverses
41
Article 19
Date de souscription du contrat
42
Article 20 Date deffet et de fin des garanties et du

contrat
42
Article 21
Facult de renonciation
43
Article 22
Modification de la souscription
43
Article 23
Cessation de la souscription
43
Article 24
Paiement de la prime
43
Article 25
Comptence judiciaire
43
Article 26 Sanction en cas de fausse dclaration

intentionnelle ou non intentionnelle
44
Article 27
Loi informatique et liberts
43
Article 28
Prescription
43
Article 29
Pluralit dassurances
43
Article 30
Subrogation dans vos droits et actions
45
Article 31
Rclamations et mdiation

PRAMBULE
PRAMBULE
Article 1. Dfinitions
Dans le prsent contrat, les mots et expressions lists ci-dessous ont la signification qui suit:
Animaux domestiques
Chien et/ou chat appartenant lassur et vivant habituellement son domicile, lexclusion de toute autre
espce, condition quil soit jour de vaccination conformment la lgislation franaise, sous rserve des
dispositions de la loi n99-5 du 6janvier 1999 relative aux animaux dangereux et errants et la protection des
animaux. Les animaux domestiques dresss lattaque sont exclus.
Assur/Vous/Votre
Les personnes selon les options suivantes:
n Individuel: une seule personne physique dsigne aux Conditions particulires;
n Tandem: deux (2) personnes physiques dsignes aux Conditions particulires;
n Famille: partir de trois (3) personnes physiques ayant un lien de parent et dsignes aux Conditions
particulires.
Assureur
Lassureur est la succursale Irlandaise dInter Partner Assistance tel que dfini en prambule de ce contrat.
Atteinte corporelle
Accident corporel ou maladie dont la nature risque de porter atteinte votre vie ou dengendrer, brve
chance, une aggravation majeure de votre tat de sant si des soins adquats ne vous sont pas prodigus
immdiatement.
Par accident corporel on entend toute atteinte corporelle provenant de laction soudaine et violente dune cause
extrieure, imprvisible et indpendante de votre volont.
Par maladie on entend toute altration soudaine et imprvisible de votre sant constate par autorit mdicale.
Autorit mdicale
Toute personne titulaire dun diplme de mdecine ou de chirurgie en tat de validit dans le pays o vous
vous trouvez.
AXA Assistance/Nous
Marque sous laquelle agit Inter Partner Assistance Succursale pour lIrlande, telle que dfinie en prambule
de ce contrat.
Barme des frais dannulation

Montant des frais conservs par le voyagiste en cas dannulation de votre sjour avant le dpart. Le montant
est fix soit en pourcentage du prix du sjour soit en somme forfaitaire, en fonction du nombre de jours restant
entre le jour de lannulation et le jour du dpart.
Catastrophes naturelles
Phnomne tel quun tremblement de terre, une ruption volcanique, un raz de mare, une inondation ou un
cataclysme naturel ayant eu pour cause lintensit anormale dun agent naturel et reconnu comme tel par les
pouvoirs publics.

PRAMBULE
Conditions gnrales
Les prsentes Conditions gnrales listent les garanties dont vous pouvez bnficier ainsi que leurs modalits
de mise en uvre. Seules les garanties figurant sur les Conditions particulires sont acquises lassur.
Conditions particulires
Les Conditions particulires propres chaque souscripteur, listent les assurs et les informations relatives au
sjour garanti (date de dbut et de fin deffet, zone de sjour, montant total du sjour) ainsi que la formule et
les options souscrites.
Contrat
Le contrat dassurance labor par AXA Assistance comprenant les Conditions gnrales et les Conditions
particulires.
Domicile
Lieu de votre rsidence principale et habituelle.
Il est situ en France mtropolitaine (Zone F).
Dommages graves
Dommages matriels survenus au domicile, locaux professionnels ou exploitation agricole, endommags la
suite dun sinistre et y compris en cas de catastrophe naturelle au sens de la Loi N 86-600 du 13juillet 1986
relative lindemnisation des victimes de catastrophes naturelles.
Dure du sjour
Le sjour, objet des garanties du prsent contrat, ne peut excder quatre-vingt dix (90) jours conscutifs.
quipe mdicale
Structure dassistance mdicale que nous mettons disposition et adaptons chaque cas particulier.
tranger
Tous pays en dehors de votre pays de domicile.
Forfait Touristique (Package)

Toute combinaison dau moins deux des lments suivants vendus ou proposs pour un prix forfaitaire
densemble et lorsque le service couvre une priode de plus de 24heures ou inclut au minimum une nuite:
le transport et/ou le logement et/ou les autres services touristiques non accessoires au transport ou au
logement et reprsentant une part significative dans le forfait.
Frais de sjour
Frais dhtels, petits-djeuners compris, et de taxi ncessaires la mise en uvre des prestations que nous
organisons et prenons en charge au titre du prsent contrat. Toute solution de logement provisoire que nous
naurions pas organise ne peut donner lieu un quelconque ddommagement.
France
France mtropolitaine.

PRAMBULE
Franchise
Part des dommages qui restent votre charge.
Hospitalisation
Sjour imprvu, dune dure suprieure 24h, dans un tablissement de soins public ou priv, prescrit
mdicalement, pour un traitement mdical ou chirurgical la suite dune atteinte corporelle. Le sjour est
considr comme imprvu uniquement lorsquil na pas t programm plus de cinq (5) jours avant le dbut
de lhospitalisation.
Immobilisation au domicile
Immobilisation au domicile prescrite par une autorit mdicale la suite dune atteinte corporelle et dune
dure suprieure cinq (5)jours conscutifs.
Location de vacances
Local dhabitation meubl, chambre ou appartement dans un htel, une maison, un gte ou un camping, rserv
titre de location saisonnire, objet du contrat de rservation.
Maladie Chronique
Affection dont lvolution est en cours, ncessitant un suivi et/ou un traitement rguliers.
Membres de la famille
Votre conjoint de droit ou de fait ou toute personne qui vous est lie par un Pacs, ses ascendants ou descendants
ou ceux de votre conjoint, vos beaux-pres, belles-mres, frres, surs, beaux-frres, belles-surs, gendres,
belles-filles ou ceux de votre conjoint.
Ils doivent tre domicilis dans le mme pays que vous.
Plafond par vnement

Dans le cas o la garantie sexerce en faveur de plusieurs assurs victimes dun mme vnement et figurant
aux mmes Conditions particulires, la garantie de lassureur est limite un montant maximum prcis
au titre de la garantie, quel que soit le nombre de victime. Les indemnits dues par lassureur sont rgles
proportionnellement au nombre de victimes.
Proche
Personne physique dsigne par vous ou un de vos ayants droit.
Il doit tre domicili dans le mme pays que vous.
Sjour
Titre de transport, forfait touristique (tour-oprateur, croisire, autocariste) ou combin la carte (vol
sec et location), location de vacances, rservs auprs de lorganisateur de voyages dont les dates, la
destination et le cot figurent aux Conditions particulires.

PRAMBULE
Souscripteur
Personne physique ayant souscrit le contrat Voyageo, dsigne comme tel aux Conditions particulires et qui
sengage rgler la prime dassurance.
Structure mdicale
Structure publique ou prive adapte chaque cas particulier et dfinie par notre quipe mdicale.
Titre de transport
Dans le cadre des transports publics de voyageurs, il dsigne le document qui vous permet de justifier du
paiement du transport.
Zones gographiques
La zone gographique correspond la zone de sjour de lassur, elle est prcise sur les Conditions
particulires.
Les zones gographiques sont dfinies de la faon suivante:
la Zone (F) dsigne la France mtropolitaine et les Principauts dAndorre et de Monaco.
la Zone (E) dsigne lEurope et le Bassin Mditerranen: France Mtropolitaine, Principauts dAndorre et
de Monaco, Albanie, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie,
Finlande, Grce, Hongrie, Irlande, Italie, Kosovo, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne,
Portugal, Rpublique tchque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovnie, Sude, Islande, Norvge,
Liechtenstein, Suisse, Algrie, gypte, Jordanie, Liban, Bilorussie, Bosnie Herzgovine, Bulgarie, Estonie,
Isral, Macdoine, Maroc, Moldavie, Montngro, Serbie, Tunisie, Turquie, Ukraine.
n la Zone (M) dsigne le Monde entier.
n
n
Article 2. O suis-je couvert?

Les garanties suivantes sexercent en France et dans le Monde entier:
n les garanties dassistance mdicale sauf mentions contractuelles contraires ;
n assurance annulation de sjour ;
n assurance dpart et retour impossibles ;
n assurance bagages et retard de livraison de bagages ;
n assurance frais de recherche et de secours ;
n assurance interruption de sjour ;
n rapatriement diffr de lanimal domestique ;
n les garanties de service 12.7 et 12.10 ;
n frais de caisson hyperbare ;
n assurance Individuelle accidents ;
n assurance bris du matriel de sport.
Les garanties suivantes sexercent uniquement en France:
n intervention mdicale auprs dun enfant mineur rest au domicile ;
n aide mnagre.
Les garanties suivantes sexercent dans le Monde entier lexclusion du pays de domicile:
n assistance en cas de perte ou de vol des papiers ltranger ;
n perte ou vol des papiers officiels ltranger ;
n les garanties dassistance juridique ltranger ;
n assurance de frais mdicaux ltranger ;
n assurance Responsabilit civile vie prive ltranger.
10

AVANT LE SJOUR ET PENDANT LE TRANSPORT

Article 3. Assurance annulation de sjour
Cette garantie vous est acquise uniquement si vous avez souscrit la Formule 2 ou la Formule 3.
3.1 Dfinitions spcifiques

Maladie grave
Altration soudaine et imprvisible de la sant constate par une autorit mdicale entranant la dlivrance
dune ordonnance de prise de mdicaments au profit du malade et impliquant la cessation de toute activit
professionnelle ou autre.
Frais dannulation
signe le prix du sjour maintenu votre charge, par application du barme figurant aux Conditions dannulation
D
ou de modification fixes par lorganisateur de sjour, la date de survenance de lvnement fortuit garanti en
cas dannulation ou de modification du sjour et pour lesquels vous ne pouvez prtendre au remboursement.
Ne sont pas compris dans les frais dannulation les taxes portuaires et aroportuaires, les primes
dassurance, les frais de visa et les frais de dossier ventuellement retenus par le voyagiste.
3.2 Objet de la garantie annulation de sjour

Cette garantie a pour objet le remboursement des frais dannulation ou de modification de sjour la suite dune
annulation ou dune modification de votre sjour rendu ncessaire par la ralisation dun vnement fortuit garanti.
3.3 Date deffet et dure de la garantie

La garantie prend effet la date de souscription du contrat et cesse automatiquement la date de votre dpart
indique sur le bulletin dinscription au sjour.
3.4 Plafond de la garantie

Le montant indemnis ne peut excder 8000 par assur et 40000 par vnement fortuit garanti.
Pour les locations, le plafond est fix 8000 par location.
3.5 Franchises
Une franchise absolue de 30 par assur est applicable, sauf stipulation contractuelle contraire ou dans
le cas de lannulation dune location o il nest retenu quune seule franchise par vnement fortuit garanti.
3.6 vnements fortuits garantis

Pour bnficier de cette indemnisation, lannulation ou la modification du sjour signifie lorganisateur du
sjour avant le dbut du sjour, doit avoir pour motivation la survenance postrieure la souscription du contrat
dun des vnements suivants:
a.
un accident corporel, une maladie grave (y compris une rechute, une aggravation dune maladie
chronique ou prexistante, ainsi que les suites, les squelles dun accident survenu antrieurement
la souscription du prsent contrat) ou le dcs:
11

de vous, de votre conjoint de droit ou de fait ou toute personne qui vous est lie par un Pacs,
dun de vos ascendants ou descendants, frres ou surs, beaux-frres ou belles-surs, gendres ou

brus, beaux-pres ou belles-mres,
de votre tuteur lgal ainsi que toute personne vivant habituellement votre domicile;
b. une contre-indication ou des suites de vaccinations obligatoires pour le sjour mdicalement atteste et
ignore au moment de la souscription du prsent contrat;

c. une contre-indication mdicalement atteste la pratique de lactivit sportive objet du sjour, ignore
au moment de la souscription du prsent contrat;

d. la destruction plus de 50% de votre domicile, de vos locaux professionnels ou de votre exploitation
agricole dont vous tes propritaire, locataire ou occupant titre gratuit, ncessitant imprativement le
jour de votre dpart, votre prsence sur les lieux pour effectuer les actes conservatoires ncessaires;

e. votre licenciement ou celui de votre conjoint pour motif conomique, condition que la procdure nait
pas t engage le jour de la souscription au prsent contrat;

f. une complication nette et imprvisible de votre grossesse, une fausse couche ou une interruption
thrapeutique de grossesse et ses suites;

g. une grossesse conduisant une contre-indication mdicale du sjour;

h. votre hospitalisation de plus de trois (3) jours conscutifs, pour un tat dpressif, une maladie psychique,
nerveuse ou mentale;

i. lobtention par vous dun emploi salari ou dun stage rmunr obtenu via Ple Emploi devant dbuter avant
votre retour de sjour, sous rserve que vous tiez inscrit Ple Emploi le jour de la souscription du contrat,
lexclusion de la prolongation ou du renouvellement de votre contrat de travail ou de votre stage. La garantie
ne sapplique pas aux missions (obtention, prolongation, renouvellement) fournies par une entreprise de
travail temporaire;

j. votre convocation devant un tribunal en tant que tmoin ou jur dassises pour une date se situant
pendant votre sjour sous rserve que votre convocation nait pas t connue lors de la souscription du
prsent contrat;

k. votre convocation en vue de ladoption dun enfant pour une date se situant pendant votre sjour, sous
rserve que la date nait pas t connue lors de la souscription du prsent contrat;

l. votre convocation un examen universitaire de rattrapage pour une date se situant pendant votre sjour,
sous rserve que lchec lexamen nait pas t connu au jour de la souscription du prsent contrat;

m. le refus de votre visa touristique, attest par les autorits du pays choisi pour le sjour sous rserve:

que la demande ait t dpose dans les dlais prconiss pour la destination objet du sjour ;
uaucune demande nait t dpose au pralable et refuse par ces autorits pour un prcdent
q
sjour;

n. une mutation professionnelle vous obligeant dmnager avant la date de retour de votre sjour, sous
rserve que la mutation nait pas t connue au moment de la souscription du prsent contrat et quelle
ne soit pas conscutive une demande de votre part;

o. la modification ou suppression par votre employeur, de vos congs pays accords prcdemment
la souscription du prsent contrat sous rserve que la rservation de votre sjour ait t effectue
postrieurement loctroi de la priode de congs pays. La franchise est alors de 20% du montant de
lindemnisation, avec un minimum de 30 par dossier. La garantie ne sapplique quaux collaborateurs
salaris dont loctroi et la suppression/modification desdits congs relvent dune autorit hirarchique;

p. un vol votre domicile, dans vos locaux professionnels ou dans votre exploitation agricole dont vous tes
propritaire, locataire ou occupant titre gratuit, survenu dans les 72heures prcdant votre dpart
et ncessitant imprativement votre prsence sur les lieux pour effectuer les actes conservatoires
ncessaires;

q. le vol de vos papiers didentit ou de votre titre de transport, indispensables votre sjour, dans
les 48heures prcdant votre dpart et vous empchant de satisfaire aux formalits de police aux
frontires. La franchise est alors de 20% du montant de lindemnisation, avec un minimum de 30 par
dossier;
12


r. les dommages survenant votre vhicule dans les 48heures prcdant votre dpart et le rendant non
rparable dans les dlais ncessaires pour vous permettre de vous rendre au lieu de rendez-vous fix
par lorganisateur de sjour ou sur le lieu de sjour la date initialement prvue et dans la mesure o
votre vhicule vous est indispensable pour vous y rendre;

s. lannulation acquise au titre de la prsente garantie une ou plusieurs personnes assures inscrites
sur les mmes Conditions particulires, ayant pour consquence de vous faire finalement voyager seul
ou deux;

t. votre dcision de partir seul, pour autant que lannulation du sjour de la personne devant partager la
chambre double dhtel rserve pour le sjour soit acquise au titre de la prsente garantie, la garantie
prvoit le remboursement des frais supplmentaires dhtel entrans par cette annulation;

u. la cession de votre sjour une autre personne, en cas dannulation dun assur au titre de la prsente
garantie, nous prenons en charge les frais de changement de nom auprs de lorganisateur de sjours.
3.7 Exclusions spcifiques la garantie dassurance annulation de sjour

Les exclusions communes toutes les garanties sont applicables.
En outre, sont exclues les annulations conscutives lun des vnements ou circonstances suivants:
les vnements survenus entre la date de rservation du sjour et la date de souscription au prsent
contrat;
n les atteintes corporelles ayant fait lobjet dune premire constatation, dun traitement, dune rechute
ou dune hospitalisation entre la date de rservation du sjour et la date de souscription au prsent
contrat;
n les pathologies ayant fait lobjet dune hospitalisation dans les trente (30) jours prcdant la rservation
du sjour.
n
3.8 Procdure de dclaration de sinistre

a. lments ncessaires la dclaration

La dclaration doit comporter les informations suivantes:

vos nom, prnom et adresse;
n numro du contrat;
n le motif prcis de votre demande lannulation (maladie, accident, problme professionnel, etc.);
n nom de lorganisateur du sjour.
Toute dclaration non conforme aux dispositions prvues dans la prsente garantie entrane la dchance
de la prsente garantie.
b. lments ncessaires la constitution du dossier dindemnisation

Nous adresserons votre attention ou celle de lun de vos ayants droit, le dossier constituer.
Celui-ci devra nous tre retourn complt en joignant la copie du contrat et tous les documents demands
pour justifier le motif de lannulation et pour valuer le montant du prjudice:
n bulletin dinscription au sjour;
n original de la facture acquitte des frais dannulation;
n originaux des titres de transport.
Si le motif de cette annulation est une atteinte corporelle, vous ou lun de vos ayants droit, devez communiquer
dans les dix (10) jours suivant le sinistre, sous pli confidentiel notre directeur mdical, le certificat mdical
initial prcisant la date et la nature de latteinte corporelle.
Si ncessaire, le gestionnaire du dossier se rserve le droit de vous soumettre, nos frais, un contrle
mdical. La demande vous sera adresse par lettre recommande avec avis de rception.

Nous nous rservons la facult, le cas chant, de rclamer des pices complmentaires.
13

3.9 Remboursement/Indemnit
Le remboursement des frais dannulation vous est adress ou lattention de lun de vos ayants droit. Dans le
cas de lannulation dune location: au titulaire du contrat de location ou lun de ses ayants droit, lexclusion
de toute autre personne.
Article 4. Garantie dpart et retour impossibles

Cette garantie vous est acquise uniquement si vous avez souscrit la Formule 3.

Perturbation des transports
Incapacit du transporteur ou de lorganisateur de sjour quitter le port ou laroport de dpart la date et
lheure prvue sur le billet ou le bulletin dinscription au sjour, la suite dun vnement garanti.
vnements garantis
Incendie, inondation, tremblement de terre, explosion conscutive un vnement naturel, tsunami, glissement
de terrain, avalanche, cyclone, tempte, tornade et activit volcanique.
Frais prpays
Frais que vous avez rgls pour le sjour avant votre dpart: forfait touristique ou vol sec y compris la location de
voiture, le stationnement sur le lieu de dpart, le(s) excursion(s), lhbergement laroport, laccs aux salons
daroport.
4.2 Objet de la garantie

Cette garantie a pour objet le remboursement des frais supplmentaires que vous avez engags la suite
dune perturbation des transports et pour lesquels vous navez obtenu aucun remboursement de la part du
transporteur de lorganisateur de sjour.
4.3 Date deffet et dure

La garantie prend effet la date de souscription du prsent contrat et cesse automatiquement ses effets la
date de retour votre domicile indique sur le bulletin dinscription au sjour.
4.4 Conditions de la garantie et plafond de prise en charge

a. Au dpart
a. si, la suite dune perturbation des transports, vous manquez une correspondance initialement prvue
sur un transport public de voyageurs, et que vous tes obligs de prendre des dispositions particulires
pour atteindre votre destination finale, nous prenons en charge les frais de transport et dhbergement
supplmentaires que vous avez d engager et pour lesquels vous navez obtenu aucun remboursement
par ailleurs. Notre prise en charge se fait concurrence de 1000 par assur.
14

b. si votre trajet international est annul par le transporteur en raison de perturbation des transports et si
aucune alternative ne vous est propose, nous pouvons:
n prendre en charge les frais prpays de votre sjour que vous avez dcid dannuler, concurrence de
2000 par assur et dont les frais dexcursions sont limits 250 par assur ;
n ou prendre en charge les frais de modification de rservation conscutifs la modification de votre
sjour auprs de lorganisateur du voyage, concurrence de 200 par assur.
b. Au retour
Lorsque le transport public de voyageurs sur lequel vous avez une rservation est annul, rerout ou subit
un retard de plus de 12heures suivant lheure indique sur le billet ou le bulletin dinscription au sjour,
en raison de perturbation des transports et si vous devez prolonger votre sjour sur place ou prendre de
nouvelles dispositions pour rejoindre votre pays de domicile, nous prenons en charge, dans la limite de
1000 par assur ou de 200 par nuit et par assur dans la limite de cinq (5) nuits maximum, les frais
supplmentaires de transport et dhbergement qui nauront pas pu vous tre rembourss par ailleurs. Les
frais de transport pris en charge doivent tre dune catgorie quivalente celle initialement rserve.
4.6 Exclusions spcifiques la garantie dpart et retour impossibles

Les exclusions communes toutes les garanties sont applicables sauf celles relatives aux catastrophes
naturelles qui ne sont pas applicables la garantie Dpart et retour impossibles.
Ne donnent pas lieu prise en charge ni remboursement:
les taxes de laroport de dpart ;
n les billets rgls avec des miles acquis grce un programme de fidlit ;
n les frais dhbergement pays dans le cadre de multiproprit, dchange ou autre systme point ;
n les frais que vous avez engags pour lesquels vous avez reu ou allez recevoir une indemnisation ou
toute autre compensation (billets, repas, rafraichissements, hbergement, transferts, assistance) de la
part du transporteur, de lagence de voyages, du tour-oprateur ou des metteurs de carte de paiement ;
n les frais de transport ou dhbergement que vous avez engags ds lors que le transporteur ou le
voyagiste vous a offert une alternative et que vous lavez refuse ;
n les frais engags pour des personnes non couvertes par cette garantie.
n

a. lments ncessaires la dclaration de sinistre

le numro du contrat;
les dates de dpart et de retour du sjour;
la date, les causes et les circonstances du sinistre.

Nous adresserons votre attention ou celle de lun de vos ayants droit, le dossier dindemnisation
constituer.
Celui-ci devra nous tre retourn complt des lments suivants:
n
s i vous manquez une correspondance: lattestation du transport public de voyageurs ou de son

reprsentant prcisant le motif et la dure du retard, lheure initialement prvue darrive laroport
de correspondance, lheure initialement prvue de dpart du vol de correspondance, lheure effective
darrive laroport de correspondance ;
15

s i votre trajet est annul: la confirmation crite de lannulation et de son motif tablie par le transport
public de voyageurs ou son reprsentant ;
n si le vol est retard ou rerout: une attestation du transport public de voyageur ou de son reprsentant
prcisant le motif et la dure du retard ainsi que lheure initiale prvue du dpart et lheure effective du dpart,
Et dans tous les cas:

n une copie du courrier mentionnant le refus dindemnisation des frais dont vous pouvez bnficier par
ailleurs (transporteur, tour-oprateur ou agence de voyages, metteur de cartes de paiement) ou une
copie des justificatifs des frais pris en charge par ces organismes ;
n loriginal du billet et du bulletin dinscription au sjour ;
n loriginal du billet non utilis, le cas chant ;

n la confirmation de rservation et la facture dannulation de lorganisateur de sjours ;

les justificatifs originaux des frais imprvus engags.
4.8 Remboursement
Le remboursement est adress directement lassur ou ses ayants droit ou toute autre personne si
lassur en fait la demande par crit.
Article 5. Garantie dassurance bagages

et retard de livraison de bagages

Bagages dsigne les sacs de voyage, les valises et leur contenu.
Les Objets prcieux suivants sont assimils aux bagages: les bijoux, fourrures, argenterie, orfvrerie en mtal
prcieux, camras et tout appareil photographique, radiophonique, denregistrement ou de reproduction du son
ou de limage ainsi que leurs accessoires.

Cette garantie a pour objet de vous indemniser du prjudice matriel qui rsulte du vol de vos bagages, de leur
perte par le transporteur ou de leur destruction totale ou partielle.
Cette garantie est tendue au prjudice qui rsulte du retard de livraison des bagages enregistrs auprs du
transporteur.
5.3 Conditions dapplication de la garantie

En cas de vol, la garantie est acquise pour autant que les bagages soient sous votre surveillance directe,
remiss dans une consigne ferme cl ou placs dans un coffre sous la garde dun htelier.
En cas de perte ou destruction par le transporteur, la garantie est acquise pour autant que les bagages soient
enregistrs auprs du transporteur.
5.4 Effet et dure

La garantie prend effet la date de dpart et cesse automatiquement ses effets au moment du retour votre
domicile.
Les dates de dpart (00h00) et de retour (23h59) de sjour sont celles indiques sur le bulletin dinscription
au sjour.
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5.5 Montant de lindemnit et plafond de garantie

a. Assurance bagages
1. Calcul de lindemnit
Le montant de votre indemnisation est calcul:
n en cas de vol, de perte par le transporteur ou de destruction totale de vos bagages: sur la base de la
valeur de remplacement, vtust dduite;
n en cas de destruction partielle de vos bagages: sur la base du cot de la rparation dans la limite de la
valeur de remplacement, vtust dduite.
2. Plafond de garantie
Vous tes indemniss concurrence des plafonds suivants:
Plafonds
Vol, destruction ou perte des bagages

Objets prcieux
Franchise
2000 e par assur

et 10000 par vnement
50% du plafond de la garantie
30 par assur
b. Assurance Retard de livraison de bagages

Vous tes indemniss concurrence des plafonds suivants, quelque soit le nombre de bagages:
Plafonds
Retard de livraison suprieur 6h
150 par assur

Et 750 par sjour
5.6 Exclusions spcifiques

Les exclusions gnrales du prsent contrat sont applicables.
En outre, sont exclus:
n les effets vestimentaires que vous portez sur vous lors de la survenance du sinistre, les objets ou
vtements drobs isolment, ainsi que les autoradios;
n les espces, billets de banque, titres et valeurs de toute nature, billets de sjour, documents manuscrits,
papiers daffaires, passeports et autres pices didentit;
n
les tlphones portables et smartphone, tablettes numriques, liseuses numriques, ordinateurs
portables ;
n les parfums, les denres prissables et dune manire gnrale la nourriture;
n les perles fines, pierres prcieuses ou semi-prcieuses, tableaux, objets darts;
n les prothses de toute nature, les lunettes et verres de contact;
n les biens confis des tiers ou qui sont sous la responsabilit dun tiers tels que dpositaires, hteliers;
n les vols commis sans effraction dans tout local usage dhabitation ne respectant par les trois conditions
suivantes: clos, couvert et ferm cl;
n les vols ou destructions de bagages laisss sans surveillance dans un lieu public;
n la destruction due lusure normale ou naturelle;
n la destruction rsultant du coulage de liquides, matires grasses, colorantes, corrosives, inflammables
ou explosives faisant partie du contenu des bagages;
n la dtrioration rsultant draflures, de rayures, de dchirures ou de tches;
n la destruction des objets fragiles, tels que verreries, glaces, porcelaines, terres cuites, pltres, statues,
cramiques, faences, cristaux, albtres, cires, grs, marbres et tous objets similaires;
n
la saisie, lembargo, la confiscation, la capture, la destruction ou le squestre, ordonns par toute
autorit publique.
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a.lments ncessaires la dclaration de sinistre

la date, la cause et les circonstances du vol, de la perte ou de la destruction des bagages.

Nous adresserons votre attention, ou lun de vos ayants droit, le dossier dindemnisation constituer. Il
devra nous tre retourn complt en joignant la copie du contrat et les documents permettant de justifier
lexistence des bagages vols, perdus ou dtriors, ainsi que leur valeur (factures, etc.):
En cas de vol des bagages: le rcpiss du dpt de plainte ou de dclaration de vol tabli par les autorits
locales comptentes et effectu dans les 48heures suivant le sinistre.
En cas de perte des bagages: loriginal du constat des irrgularits faites auprs du transporteur.
En cas de dtrioration des bagages: loriginal du constat davaries fait auprs du transporteur.
En cas de retard de livraison de bagages:
n
le ticket denregistrement des bagages livrs avec retard par le transporteur;
loriginal du constat des irrgularits faites auprs du transporteur ;
loriginal du justificatif de la livraison tardive.
5.8 Rcupration des bagages vols ou perdus

Vous devez nous aviser immdiatement de la rcupration de tout ou partie des bagages vols ou perdus.
Si la rcupration a lieu:
n
avant le paiement de lindemnit, vous devez reprendre possession desdits bagages. Notre indemnisation se
limite aux dtriorations ventuelles et au remboursement des frais engags pour rcuprer lesdits bagages ;
aprs le paiement de lindemnit, vous avez trente (30) jours compter de la rcupration pour choisir
entre la reprise et le dlaissement de tout ou partie des bagages retrouvs. Pass ce dlai, les bagages
deviendront notre proprit.
Si vous reprenez les bagages, nous rvisons le montant de lindemnit en fonction de leur valeur au jour de la
rcupration et vous devrez nous restituer lventuel excdent dindemnit peru.
5.9 Indemnit
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PENDANT LE SJOUR
PENDANT LE SJOUR
Article 6. Dfinition des prestations dassistance mdicale
Les prestations dassistance 6.1 6.14 vous sont acquises si vous tes en difficult la suite dune atteinte
corporelle ou du dcs dun ou plusieurs assur[s].
6.1 Rapatriement mdical

Notre quipe mdicale contacte les mdecins traitants sur place et prend les dcisions les plus adaptes
votre tat de sant en fonction des informations recueillies et des seules exigences mdicales.
Si notre quipe mdicale recommande votre rapatriement vers une structure mdicale ou votre domicile, nous
organisons et prenons en charge sa ralisation.
Si vous tes hospitalis dans une structure mdicale hors du secteur hospitalier de votre domicile, nous
organisons et prenons en charge votre transfert votre domicile.
Le choix de la destination de rapatriement, du lieu dhospitalisation, de la date, de la ncessit dun
accompagnement et des moyens utiliss pour le rapatriement relvent exclusivement de la dcision de notre
quipe mdicale.
Tout refus de la solution propose par notre quipe mdicale entrane la dchance des garanties
dassistance mdicale.
6.2 Envoi dun mdecin auprs de lassur ltranger

Si les circonstances lexigent, notre quipe mdicale peut dcider denvoyer un mdecin auprs de vous afin
de mieux juger des mesures prendre en vue de votre rapatriement.
6.3 Retour des assurs

Dans le cadre de votre rapatriement mdical ou du rapatriement de votre corps, nous organisons et prenons en
charge le retour au domicile des autres assurs.
6.4 Frais de sjour supplmentaires

Si vous tes hospitalis ou que notre quipe mdicale prconise une prolongation de votre sjour sur place
en raison de votre tat de sant, nous organisons et prenons en charge les frais de sjour supplmentaires:
n
de vous et des assurs qui restent auprs de vous en cas dimmobilisation sur place;
des assurs qui restent auprs de vous si vous tes hospitalis.
Notre prise en charge seffectue jusqu la date de votre rapatriement sans pouvoir excder cinq (5) nuits
conscutives et concurrence de 80 par nuit et par assur.
Cette garantie nest pas cumulable avec la garantie 6.5 Visite dun proche.
6.5 Visite dun proche

Si vous tes hospitalis plus de trois (3) jours conscutifs (hospitalisation sans franchise sil sagit dun enfant
mineur ou si le pronostic vital est engag), nous organisons et prenons en charge le transport aller/retour et les
frais de sjour sur place dun membre de votre famille ou dun de vos proches (2 titres de transport sil sagit
dun enfant mineur) afin quils se rendent auprs de vous.
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PENDANT LE SJOUR
Notre prise en charge seffectue jusqu la date de votre rapatriement sans pouvoir excder cinq (5) nuits
conscutives et concurrence de 80 par nuit et par assur.
Cette garantie nest pas cumulable avec la garantie 6.4 Frais de sjour supplmentaires.
6.6 Accompagnement des enfants mineurs

Si vous hospitalis ou rapatri et en labsence sur place dun membre majeur de la famille pour garder les
enfants mineurs assurs, nous organisons et prenons en charge leur retour au domicile.
Nous prenons galement en charge le titre de transport aller/retour ainsi que les frais de sjour dun
accompagnant majeur dans la limite de deux (2) nuits conscutives et concurrence de 80 par nuit.
6.7 Retour anticip

Si votre prsence votre domicile est requise la suite:
n
dcs ou de lhospitalisation de plus de trois (3) jours dans votre pays de domicile (hospitalisation sans
du
franchise si le pronostic vital est engag ou sil sagit dun enfant mineur) dun membre de votre famille, ou
de leur tuteur;
es dommages graves survenus votre rsidence principale, exploitation agricole ou vos locaux professionnels,
d
qui ncessitent votre prsence sur place afin daccomplir les mesures conservatoires ncessaires.
Nous organisons et prenons en charge:

n
soit votre trajet retour et celui des membres assurs de votre famille qui voyagent avec vous ;
soit votre trajet aller et retour.
6.8 Poursuite du voyage aprs consolidation

Lorsque la consolidation de votre tat de sant est constate par notre quipe mdicale, nous organisons et
prenons en charge les frais de transport supplmentaires ncessaires la poursuite de votre sjour jusqu
la prochaine destination initialement prvue, sans que le cot de cette poursuite de sjour ne puisse excder
le cot du retour votre domicile.
6.9 Rapatriement en cas de dcs

Nous organisons et prenons en charge le rapatriement de votre corps ou de vos cendres du lieu du dcs
jusquau lieu dinhumation dans votre pays de domicile.
Nous prenons en charge les frais de traitement post mortem, de mise en bire et damnagements ncessaires
au transport.
Les frais de cercueil lis au transport sont pris en charge concurrence de 1500.
Les frais dobsques, de crmonie, de convois locaux, dinhumation ou dincinration restent la charge de
la famille du dfunt.
Le choix des socits intervenant dans le processus du rapatriement est exclusivement de notre ressort.
6.10 Prsence dun proche en cas de dcs

Si vous tiez seul sur place et que la prsence dun membre de la famille ou dun proche savre ncessaire
pour effectuer la reconnaissance du corps et les formalits de rapatriement ou dincinration, nous organisons
et prenons en charge son transport aller/retour ainsi que ses frais de sjour sur place pour une dure de trois
(3) nuits conscutives maximum et concurrence de 80 par nuit.
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PENDANT LE SJOUR
6.11 Rcupration du vhicule laiss sur place

Si vous tes dans lincapacit de conduire votre vhicule ou que celui-ci reste sur place, nous organisons et
prenons en charge:
n
soit un titre de transport aller simple afin quun proche puisse aller rcuprer le vhicule;
soit la mise disposition dun chauffeur de remplacement afin de ramener le vhicule au domicile par
litinraire le plus direct. Cette garantie est acquise si les conditions suivantes sont remplies:
vous conduisiez le vhicule pour votre sjour en tant que propritaire ou utilisateur autoris dudit vhicule;
aucune personne sur place nest habilite vous remplacer;

limmobilisation du vhicule intervient dans un pays non ray de la Carte Internationale dAssurance
Automobile;
une dlgation crite de conduite ainsi que tous les documents administratifs du vhicule (carte grise,
vignette, attestation dassurance en cours de validit) doivent tre remis au chauffeur.
De plus, le vhicule doit respecter les conditions cumulatives suivantes:
avoir moins de 5 ans;
rpondre aux rgles des codes de la route nationaux ou internationaux;
remplir les normes du contrle technique obligatoire.
Les frais de page, de stationnement, de carburant, de traverse de bateau ne sont pas pris en charge.
6.12 Envoi de mdicaments ltranger

Si, ltranger, vous ne trouvez pas les mdicaments prescrits avant le dpart par votre mdecin traitant et
indispensables votre tat de sant, nous organisons leur recherche et prenons en charge les frais dexpdition
jusqu votre lieu de sjour.
Le cot des mdicaments et les frais de ddouanement restent votre charge.
Nous procdons lavance des frais de mdicaments et de ddouanement en contrepartie dune garantie que
vous ou un tiers aurez dpose.
6.13 Hospitalisation dun enfant mineur rest au domicile

Si pendant votre sjour, lun de vos enfants mineurs rest au domicile est victime dune atteinte corporelle, nous
organisons son hospitalisation prescrite par votre mdecin, y compris le transport, dans un rayon de 100km autour
de votre domicile.
Nous prenons en charge le reliquat des frais de transport restant votre charge aprs intervention des
organismes sociaux dont vous dpendez.
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PENDANT LE SJOUR
6.14 Exclusions spcifiques aux garanties dassistance mdicale

Sont exclus et ne pourront donner lieu notre intervention, ni faire lobjet dune indemnisation quel que
titre que ce soit:
n toutes interventions et/ou remboursements relatifs des bilans mdicaux, check-up, dpistages titre
prventif ;
n les affections ou lsions bnignes qui peuvent tre traites sur place et qui ne vous empchent pas de
poursuivre votre dplacement ;
n les convalescences, les affections en cours de traitement et non encore consolides et/ou ncessitant
des soins ultrieurs programms ;
n
les maladies ou blessures prexistantes, diagnostiques et/ou traites et ayant fait lobjet dune
consultation mdicale ou dune hospitalisation dans les 6 mois avant la date de demande dassistance;
n
les suites ventuelles (contrle, complments de traitements, rcidives) dune affection ayant donn
lieu un rapatriement ;
n les suites de la grossesse, hors complication: accouchement, csarienne, soins au nouveau n ;
n les interruptions volontaires de grossesse ;
n la chirurgie esthtique ;
n les tentatives de suicide et leurs consquences ;
n les voyages entrepris dans un but de diagnostic et/ou de traitement ;
n les consquences du dfaut, de limpossibilit ou des suites de vaccination ou de traitement ncessit
ou impos par un dplacement ou un voyage ;
n les transports rptitifs ncessits par votre tat de sant ;
n
les frais courants tels que repas ou boissons que vous auriez normalement supports pendant son
voyage.
Article 7. Garantie dassistance juridique ltranger

Si vous faites lobjet de poursuites judiciaires la suite dune infraction non intentionnelle la lgislation locale
survenue hors de votre pays de domicile et intervenue au cours de la vie prive, cest--dire pour des faits sans
relation avec lexercice dune activit professionnelle, nous nous engageons mettre en uvre les prestations
ci-aprs votre profit:
7.1 Avance de caution pnale

Nous procdons lavance, sur prsentation dun dpt de garantie ou signature dune reconnaissance de
dette, de lventuelle caution pnale qui serait exige par les autorits judiciaires locales pour votre libration
ou pour vous permettre dviter une incarcration, ceci concurrence de 15000 par assur. Cette avance
sera remise directement lautorit judiciaire locale ou tout organisme ou personne dsigne par elle.
Vous tes tenus:
n
de nous dsigner directement comme destinataire des fonds en cas de remboursement de la caution dcid
par lautorit judiciaire et, en cas de remboursement qui vous est directement adress, de nous restituer
immdiatement le montant rembours;
de rembourser les fonds avancs dans les trente (30) jours de la dcision judiciaire devenue excutoire;
en tout tat de cause, de nous rembourser dans un dlai de soixante (60) jours compter de la date de versement.
7.2 Frais davocat

Nous prenons en charge les frais davocat dans la limite de 3000 par assur.
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PENDANT LE SJOUR
Article 8. Assurance de frais mdicaux ltranger

Vous tes garantis pour le remboursement de vos frais mdicaux conscutifs une atteinte corporelle survenue
et constate ltranger pendant la dure de validit des garanties, et restant votre charge aprs intervention
de la caisse dassurance maladie, de votre mutuelle et/ou de tout autre organisme de prvoyance individuelle
ou collective dont vous bnficiez.
Dans le cas o ces organismes payeurs ne prendraient pas en charge les frais mdicaux et dhospitalisation
engags, nous vous remboursons ces frais dans la limite du plafond garanti condition que vous nous
communiquiez:
n
les factures originales des frais mdicaux et chirurgicaux;
lattestation de refus de prise en charge mise par lorganisme payeur.
Frais ouvrant droit prestation: les frais de visite, de consultation, de pharmacie, de soins infirmiers,
dhospitalisation mdicale et chirurgicale y compris les honoraires mdicaux et chirurgicaux, dune manire
gnrale, tout acte mdical ou chirurgical li sa pathologie.
8.2 Conditions et montant de la garantie

Cette garantie est acquise exclusivement aux conditions suivantes:
n
la garantie est acquise uniquement lorsque vous tes affilis une caisse dassurance maladie et/ou tout
autre rgime de prvoyance individuelle ou collective vous garantissant pour le remboursement des frais
mdicaux et dhospitalisation ;
la garantie ne sapplique quaux frais prescrits par une autorit mdicale et engags ltranger pendant la
priode de validit des garanties ;
la garantie ne sapplique quaux frais ayant fait lobjet dun accord de nos services matrialis par la
communication dun numro de dossier votre attention ou celle de toute personne agissant en votre nom,
ds lors que le bien-fond de votre demande est constat ;
en cas dhospitalisation, sauf cas de force majeur, nous devons tre avis de votre hospitalisation dans les
24heures suivant la date mentionne au certificat dhospitalisation ;
vous devez accepter tout changement de centre hospitalier prconis par nos services ;
dans tous les cas, le mdecin que nous missionnons doit pouvoir vous rendre visite et avoir libre accs
votre dossier mdical, dans le respect le plus strict des rgles dontologiques ;
la garantie cesse automatiquement la date o nous procdons votre rapatriement.
Notre prise en charge se fait concurrence de:

Zone gographique du sinistre
Plafond par assur et par vnement
Europe et Bassin mditerranen

Monde Entier
80000
160000
Nous prenons en charge les frais dentaires durgence concurrence de 300 par assur et par sjour.
Dans tous les cas une franchise de 30 par assur est applique.
23

PENDANT LE SJOUR
8.3 Exclusions spcifiques aux frais mdicaux et chirurgicaux

Les exclusions communes toutes les garanties du prsent contrat et les exclusions spcifiques
lassistance mdicale sont applicables.
En outre ne pourront donner lieu ni avance, ni remboursement, ni prise en charge, les frais:
n engags dans votre pays de domicile;
n de vaccination;
n de prothse, dappareillage, de lunettes et de verres de contact;
n de traitements et dinterventions chirurgicales de caractre esthtique non conscutifs un accident;
n de cures, sjours en maison de repos et de rducation.
8.4 Modalits dapplication

Vous devez nous adresser les informations et les pices suivantes:
n
nature, les circonstances, la date et le lieu de survenance de latteinte corporelle ayant ncessit le
la
rglement de frais mdicaux sur place;
une copie des ordonnances dlivres;
une copie des factures de toutes les dpenses mdicales engages;
les bordereaux et/ou dcomptes originaux de remboursement de tout organisme payeur concern;
cas daccident, les nom et adresse de lauteur responsable et, si possible des tmoins en indiquant si un
en
procs-verbal ou un constat a t tabli par les agents de lautorit;

dune
manire gnrale, toutes pices de nature permettre une exacte apprciation des frais rels restant
sa charge;
outre, vous devez joindre sous pli confidentiel lattention de notre directeur mdical, le certificat mdical
en
initial prcisant la nature de laccident ou de la maladie et tout autre certificat que nous pourrions vous
demander.
dfaut de nous fournir toutes ces pices, nous ne pourrons procder au remboursement.
8.5 Avance des frais dhospitalisation ltranger

En cas dhospitalisation, et si vous ou lun de vos ayants droit en fait la demande, nous pouvons avancer
les frais dhospitalisation pour votre compte dans la limite des montants indiqus larticle Conditions et
montant de la garantie contre remise dune dclaration de frais dhospitalisation vous engageant sur les
dmarches suivre.
Afin de prserver nos droits ultrieurs, nous nous rservons le droit de vous demander ou lun de vos ayants
droit soit une empreinte de carte bancaire, soit un chque de caution.
Vous vous engagez effectuer les dmarches auprs des organismes de prvoyance dans les quinze (15)
jours compter de la rception des factures de frais mdicaux que nous vous avons envoyes. Sans rponse
de votre part dans un dlai de trois (3) mois, nous serons en droit dexiger le remboursement des sommes
avances majores, en outre, des frais et intrts lgaux.
Article 9. Assurance frais de recherche et de secours

Cette garantie a pour objet le remboursement des frais de recherche et de secours engags pour vous localiser
et vous vacuer au centre daccueil le plus proche, par des socits dment agres, habilites et dotes de
moyens ncessaires.
24

PENDANT LE SJOUR
9.2 Avance de frais de recherche et de secours

Nous pouvons procder lavance de ces frais pour votre compte, concurrence des plafonds dfinis
larticle9.4.
9.3 Effet et dure de la garantie

La garantie prend effet la date de dpart (00h00) et cesse automatiquement ses effets la date de retour
(23h59) du sjour indiques sur le bulletin dinscription.
9.4 Plafond de garantie

Notre prise en charge ne peut excder 3500 par assur et 17500 par vnement.
9.5 Procdure de dclaration


n vos nom, prnom et adresse;
n numro de contrat;

n la date, les causes et les circonstances du sinistre;

Nous adresserons votre attention ou celle de lun de vos ayants droit le dossier dindemnisation
constituer.
Celui-ci devra nous tre retourn en joignant la copie du contrat ainsi que les factures originales acquittes
des frais de recherche et de secours.
9.6 Exclusions spcifiques la garantie

Les exclusions communes toutes les garanties et les exclusions spcifiques lassistance mdicale
sont applicables.
En outre ne pourront donner lieu ni avance, ni remboursement, ni prise en charge:
n les frais de recherche et de secours rsultant de linobservation des rgles de prudence dictes par
les exploitants du site et/ou des dispositions rglementaires rgissant lactivit que vous pratiquez;
n les frais de recherche et de secours engendrs par la pratique dun sport professionnel, la participation
une expdition ou une comptition.
9.7 Remboursement
Article 10. Assurance interruption de sjour


Cette garantie a pour objet le remboursement des prestations terrestres achetes et non consommes la
suite dune interruption de votre sjour rendue ncessaire par la ralisation dun vnement fortuit garanti.
25

PENDANT LE SJOUR
10.2 Montant de lindemnisation et plafond de garantie

Lindemnisation est calcule compter du jour qui suit la libration totale des prestations assures et est
proportionnelle au nombre de jours de sjour non utiliss.
Le montant indemnis ne peut excder 8000 par assur et 40000 par vnement.

Pour bnficier de cette indemnisation, linterruption du sjour signifie lorganisateur de sjour doit avoir
pour motivation la survenance postrieure votre arrive sur le lieu du sjour, dun des vnements suivants:
n
le rapatriement mdical au titre de la garantie 6.1 Rapatriement mdical ;
le rapatriement au titre des garanties 6.9 Rapatriement en cas de dcs et 6.3 Retour des assurs;
le 6.7 Retour anticip au titre de la garantie du mme nom.

n
numro de contrat;
la date, les causes et les circonstances lorigine de linterruption du sjour;

constituer.
Celui-ci devra nous tre retourn en joignant la copie du contrat ainsi que les lments suivants:

nom et coordonnes et numro de dossier de la socit dassistance ayant organis le rapatriement;
nom de lagence de voyages;
le certificat mdical initial prcisant la date et la nature de latteinte corporelle, sous pli confidentiel
notre directeur mdical, ou suivant le cas, le certificat de dcs, le constat des autorits de police, le
rapport dexpertise ou la convocation.
loriginal de la facture initiale acquitte dlivre lors de linscription au sjour.
mdical par lettre recommande avec avis de rception.
10.5 Exclusions spcifiques la garantie dassurance interruption de voyage

Les exclusions spcifiques aux garanties dassistance mdicales sont applicables ainsi que les exclusions
communes toutes les garanties du prsent contrat, en outre sont exclus:
n Les frais de transport.
10.6 Indemnit
Lindemnisation est adresse directement lassur ou ses ayants droit ou toute autre personne si lassur
en fait la demande par crit.
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PENDANT LE SJOUR
Article 11. Garanties dassurance individuelle accidents


Cette garantie a pour objet le versement votre attention ou celle de lun de vos ayants droit dun capital en
cas daccident survenu pendant votre sjour ltranger et ayant entran une invalidit permanente totale ou
partielle constate dans un dlai de 6 mois compter de laccident ou votre dcs dans les 24 mois suivant
laccident.

Accident
L sion conscutive une atteinte corporelle, provenant de laction soudaine et violente dune cause extrieure
et indpendante de votre volont. Ne sont pas considrs comme des accidents: les hernies discales ou
autres hernies, les lumbagos, sciatiques et affections dites tours de reins, les infarctus, les affections
coronariennes, les ruptures danvrismes, les embolies crbrales, les hmorragies mninges, les nvrites
atteignant un nerf de la rgion traumatise.
Bnficiaire
dfaut de dsignation expresse du bnficiaire, le capital dcs est vers au conjoint de droit ou de fait de
lassur ou toute personne qui lui est lie par un pacte civil de solidarit - Pacs, dfaut les enfants ns ou
natre, vivants ou reprsents de lassur ou de toute autre personne dsigne, dfaut les hritiers ou ayants
droit de lassur ou dun bnficiaire prdcd.
Consolidation
Moment partir duquel les lsions se sont stabilises et ont pris un caractre permanent tel quun traitement
nest plus ncessaire, si ce nest pour viter une aggravation et quil devient possible dapprcier un certain
degr dincapacit fonctionnelle permanente ralisant un prjudice dfinitif.
Invalidit permanente
Perte dfinitive, totale ou partielle, de la capacit fonctionnelle dune personne qui sexprime en pourcentage
par rfrence au barme dvaluation des taux dinvalidit rsultant dun accident, annex au Code de la
Scurit sociale (AnnexeI larticle R 434-35 dudit code) et est tablie par expertise mdicale.
11.3 Montant de la garantie

a. En cas de dcs conscutif un accident
Le montant du capital garanti est fix:

0000 par assur dcd pour les assurs gs de plus de 16 ans et de moins de 70 ans au moment
5
de laccident;
0000 par assur dcd pour les assurs gs de moins de 16 ans et de plus de 70 ans au moment
1
de laccident.
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PENDANT LE SJOUR
b. En cas dinvalidit permanente

Nous dsignons un mdecin-expert qui organise une expertise afin de dterminer, aprs consolidation de
votre tat et au plus tard dans un dlai de trois (3) ans compter de la date de laccident, votre taux
dinvalidit, par rfrence au barme de la Scurit sociale dfini lAnnexe 1 larticle R 434-35 du
Code de la Scurit sociale. Le montant du capital allou dpend du taux dinvalidit permanente constat
pendant les six (6) mois suivant laccident.
Le taux dinvalidit minimum pris en considration pour prtendre au bnfice de la prsente garantie est
fix 10%.
Le montant de lindemnisation est gal au produit des termes suivants:

n le taux dinvalidit permanente dtermin par le barme ci-dessous, ce taux tant estim en fonction de
la capacit existant la date dadmission lassurance;

n le montant du capital assur, cest--dire:
50 000 par assur pour les assurs gs de plus de 16 ans et de moins de 70 ans au moment de
laccident;
10 000 par assur pour les assurs gs de moins de 16 ans et de plus de 70 ans au moment de
laccident.
Pour les infirmits multiples provenant soit dun mme accident, soit daccidents successifs, chaque infirmit
partielle est apprcie isolment sans que, toutefois, laddition des taux dinfirmit partielle concernant le
mme membre ou le mme organe puisse excder le taux rsultant de sa perte totale. En tout tat de
cause, la somme globale des infirmits partielles est limite 100%, le capital global ou le dernier capital
partiel tant calculs en consquence.
c. Non-cumul
Le capital dcs et lindemnit invalidit permanente constituent une seule et mme garantie: la garantie
Individuelle accidents. En consquence, en cas de dcs conscutif laccident aprs reconnaissance
dune invalidit permanente conscutive au mme accident, les indemnits verses ou dues par nous au
titre de linvalidit permanente viennent en dduction de celles dues en cas de dcs.
d. Engagement maximum: plafond de garantie par vnement

Dans le cas o la garantie sexercerait en faveur de plusieurs assurs victimes dun mme vnement,
notre engagement maximum ne pourra excder 2500000 pour lensemble des indemnits dues au
titre des capitaux dcs et invalidit permanente. Les indemnits dues seront alors rduites et rgles
proportionnellement.
e. Modalits dapplication et justificatifs requis

Vous, ou lun de vos ayants droit, devez nous dclarer le sinistre dans les trente (30) jours suivant la date de
laccident ou celle laquelle vous en avez eu connaissance, ladresse dfinie en prambule de ce contrat.
La dclaration doit comporter les lments suivants:

28
v os nom, prnom et adresse des auteurs du sinistre et des ventuels tmoins;

n le numro du contrat;
n toute information ou document ncessaire la connaissance des faits, la nature, aux circonstances,
la date et au lieu de laccident;
n une copie de lacte de naissance;
n une copie dune pice didentit permettant dattester de la qualit dassur,
n
en cas de dcs: tout document permettant dattester de la qualit de bnficiaire du capital dcs
accidentel (copie de pice didentit, Pacs, livret de famille, etc.);
n en cas dinvalidit: la notification dfinitive de lattribution de pension dinvalidit ou de rente dinvalidit,
dlivre par la Scurit sociale au moment de louverture des droits;
n

PENDANT LE SJOUR
le cas chant: lacte de dcs;
sous pli confidentiel lattention du directeur mdical dAXA Assistance:
le bulletin dhospitalisation et le certificat mdical comportant la date du premier acte mdical, la
description dtaille de la nature des blessures et des soins, ainsi que les consquences qui peuvent
en dcouler;
en cas dinvalidit: le certificat de consolidation;

de manire gnrale, vous devez nous transmettre toute correspondance ou pice de procdure qui
intresserait le sinistre.
Outre ces pices, nous nous rservons le droit de demander toute pice complmentaire juge ncessaire.
1. Capital dcs accidentel

Le capital dcs est vers dans les soixante (60) jours suivants la rception de toutes les pices justificatives
ncessaires. Le paiement seffectuera en euros.
2. Capital Invalidit permanente

tout moment, nous nous rservons le droit de nommer le mdecin expert de notre choix, lequel aura
pour mission de constater que votre tat de sant rentre dans le cadre de la prsente garantie. Votre refus
entrane la dchance de la prsente garantie.
Notre mdecin pourra vous demander tout document quil jugera ncessaire lanalyse de votre tat de
sant.
Lindemnisation invalidit permanente vous est verse dans les soixante (60) jours suivant la rception de
toutes les pices justificatives ncessaires. Le paiement seffectuera en euros.
votre demande, si nous ne sommes par parvenu un accord sur le taux dinvalidit dfinitif ou si la
consolidation nest pas survenue lexpiration dun dlai dun (1) an compter de la date de dclaration du
sinistre, des acomptes peuvent vous tre verss.
3. Subrogation
Aprs le paiement des sommes assures en cas de dcs accidentel, aucun recours nest possible contre
le responsable du sinistre, conformment larticle L 131-2 du Code des assurances.
Aprs le paiement des sommes assures en cas dinvalidit permanente, nous bnficions dun recours
subrogatoire de plein droit lencontre du responsable du sinistre ds lors que les sommes alloues ont un
caractre indemnitaire.
29

PENDANT LE SJOUR
11.4 Exclusions spcifiques la garantie Individuelle accidents

Les exclusions communes toutes les garanties sappliquent. En outre, sont galement exclus:
n ltat antrieur de lassur;
n les accidents survenus pendant la vie professionnelle pour des:
pilotes daronefs ou personnels navigants,
travailleurs sur plateformes ptrolires ou gazires,
humanitaires.
De plus, sont exclues les consquences:
n du suicide ou de la tentative de suicide;
n
dun accident subi loccasion dun dplacement ou sjour dans une des rgions ou un des pays
dconseills par le ministre des affaires trangres;
n
dun traitement esthtique et/ou dopration de chirurgie esthtique non-conscutifs un accident
garanti ainsi que leurs suites et consquences;
n de la pratique des activits suivantes:
acrobaties ariennes, parachutisme, ULM, deltaplane, parapente, montgolfires ou engins similaires;
essais, entranements ou participation des preuves ou comptitions comportant lutilisation de
vhicules ou embarcations moteur;
sports en comptition;
sports professionnels;
tentatives de records, paris de toute nature;
sjours de loisir sportifs, les raids et expditions ou toute activit sportive constituant le motif
principal du sjour;
n de cure de toute nature;
n de la ngligence, du dfaut de soins ou de lusage de soins empiriques sans contrle mdical (sauf cas
de force majeure);
n daffections neurologiques, psychiatriques ou psychologiques.
Enfin, sont exclus les accidents survenus en Irak, Somalie, Afghanistan, Syrie et Core du Nord.
Article 12. Garantie dassurance de responsabilit civile

ltranger
12.1 Garantie Responsabilit civile vie prive ltranger

a. Objet de la garantie
Cette garantie a pour objet de couvrir les consquences pcuniaires de la responsabilit civile qui peut vous
incomber en cas de dommages corporels, matriels ou immatriels causs des tiers au cours de votre vie
prive, par vous, les personnes dont vous rpondez ou les choses ou les animaux dont vous avez la garde,
ds lors que le fait lorigine du dommage est survenu pendant la priode de validit de ce contrat.
b. Subsidiarit de la garantie
Cette garantie sapplique ltranger et dans les pays dans lesquels vous ne bnficiez pas dune assurance
Responsabilit civile souscrite par ailleurs.
30

PENDANT LE SJOUR
12.2 Dfense et recours ltranger

a. Objet de la garantie
Cette garantie a pour objet de couvrir:

n en dfense: les frais de procdure relatifs votre dfense lorsque vous tes poursuivi par un tiers devant
les tribunaux rpressifs la suite dune infraction commise loccasion dun vnement couvert par la
garantie Responsabilit civile vie prive ltranger.

n en recours: les frais de procdure relatifs votre recours contre un tiers lorsque vous avez subi un
dommage condition que lvnement dommageable soit couvert au titre de la garantie Responsabilit
civile vie prive ltranger.
b. Dfinition des Frais de procdure

Dsigne les frais de procdure engags au civil avec notre accord afin dorganiser votre dfense ou votre
recours, tels que: frais denqutes, cots de procs-verbaux de police, constats dhuissier, honoraires
dexperts ou de techniciens, honoraires et frais non taxables davocats.
c. Exclusions de la garantie

Outre les exclusions communes toutes les garanties, sont exclues: les pnalits et/ou amendes
prononces contre vous.
12.3 Plafonds et modalits

a. Plafond de la garantie
Le montant indemnis ne peut excder les plafonds dfinis ci-dessous:
Tous dommages confondus
n
dont les dommages matriels
et immatriels conscutifs
Dfense recours
Plafonds
Franchises
4500000 par assur
150 par assur
75000 par assur
150 par assur
20000 par litige
380 par litige
b. Modalits dapplication de la garantie dans le temps

Cette garantie dclenche par le fait dommageable, conformment aux dispositions de larticle
L 124-5 du Code des assurances, vous couvre contre les consquences pcuniaires de votre responsabilit
civile, ds lors que le fait dommageable survient entre la prise deffet initiale de la garantie et sa date de
rsiliation ou dexpiration quelle que soit la date des autres lments constitutifs du sinistre.
c. Transaction et reconnaissance de responsabilit

Aucune reconnaissance de responsabilit, aucune transaction, intervenues sans notre accord, ne nous sont
opposables. De mme, laveu de la matrialit dun fait ou lexcution dun simple devoir dassistance ne
peut tre assimil la reconnaissance dune responsabilit.
d. Dclaration de sinistre
Vous devez nous dclarer le sinistre dans les cinq (5) jours ouvrs o vous en avez eu connaissance,
ladresse dfinie en prambule de ce contrat.

n les nom, prnom et adresse de lauteur du sinistre, des victimes et des ventuels tmoins;

n numro du contrat;
31

APRS LE SJOUR
toute information ou document ncessaire la connaissance des faits, la nature et ltendue des
dommages et permettant de dterminer les responsabilits encourues;
e manire gnrale, vous devez nous transmettre toute correspondance ou pice qui intresserait le
d
sinistre.
e. Procdure spcifique dfense et recours ltranger

En cas daction dirige contre vous, vous nous donnez tout pouvoir pour diriger le procs et exercer toute
voie de recours devant les juridictions civiles ou pour nous associer votre dfense et exercer les voies de
recours sur les intrts civils devant les juridictions pnales. Vous devez nous transmettre ds rception,
toute convocation, assignation, acte extrajudiciaire et pice de procdure qui vous serait adress ou signifi.
Si vous manquez vos obligations, nous indemnisons les tiers lss ou leurs ayants droit, mais nous nous
rservons la facult dexercer contre vous une action pour recouvrir les sommes verses.
f. Rglement en cas de dsaccord pour la dfense et recours ltranger

En cas de dsaccord entre sur le fondement de vos droits ou sur les mesures prendre pour rgler le
litige, les parties peuvent dcider de dsigner dun commun accord ou dfaut, par le tribunal du ressort
du domicile de la victime, un conciliateur. Les frais ainsi exposs sont notre charge, sauf si le tribunal en
dcide autrement.
Si contrairement notre avis ou, le cas chant, celui du conciliateur, vous dcidez dengager une procdure
contentieuse et que vous obtenez une solution plus favorable que celle propose par nous ou le conciliateur,
nous prenons en charge les frais de procdure concurrence des plafonds susviss.
12.4 Exclusions spcifiques la garantie Responsabilit civile vie prive

ltranger et la dfense et recours
Outre les exclusions applicables toutes les garanties, sont galement exclues, les consquences:
n des dommages causs aux membres de votre famille, vos prposs, salaris ou non, dans lexercice
de leurs fonctions ou toute autre personne ayant la qualit dassur au titre du prsent contrat;
n des dommages causs aux animaux ou aux objets qui vous appartiennent ou qui vous sont prts ou
confis;
n des dommages rsultant dun abus de confiance, de linjure, de la diffamation;
n des dommages causs par:
n tout vhicule terrestre moteur rpondant la dfinition de larticle L 211-1 du Code des assurances,
n tout vhicule terrestre construit en vue dtre attel un vhicule terrestre moteur,
n tout appareil de navigation arienne, maritime ou fluviale;
n
des dommages rsultant de la pratique de la chasse, de tous sports mcaniques (automobile,
motocyclette et plus gnralement tout vhicule terrestre moteur), de tous sports ariens;
n des dommages causs aux tiers et rsultant de lorganisation, la prparation ou la participation une
comptition organise sous lgide dune fdration sportive, soumise autorisation administrative ou
une obligation dassurance lgale;
n des dommages occasionns au cours de votre activit professionnelle ou lors de votre participation
une activit organise par une association loi de 1901, une institution ou une collectivit;
n des dommages dcoulant de votre responsabilit civile en tant quauteur de faits commis sous leffet
de stupfiants, en tat divresse ou dintoxication alcoolique, ou rsultant de la participation un pari,
un dfi ou une rixe.
Enfin, sont exclus les sinistres survenus en Irak, Somalie, Afghanistan, Syrie et Core du Nord.
32

SERVICES
APRS LE SJOUR
12.5 Rapatriement diffr de votre animal domestique
Dans le cadre dun vnement garanti, si votre animal domestique est rest sans surveillance sur le lieu de
Sjour et si aucun proche ne peut ramener lanimal, nous organisons et prenons en charge :
n
soit le rapatriement de lanimal jusqu son domicile ;
soit nous mettons votre disposition un titre de transport aller et retour pour aller rechercher lanimal.
La dcision du transport et des moyens mettre en oeuvre est prise par nos services et est subordonne aux
rglements sanitaires internationaux et locaux ainsi quaux conditions des socits de transport.
12.6 Aide mnagre

Lorsque vous avez t rapatri au titre de la garantie 6.1 Rapatriement mdical et que vous tes immobilis
votre domicile plus de cinq (5) jours ou hospitalis pour une dure suprieure cinq (5) jours, nous organisons
et prenons en charge les services dune aide mnagre votre domicile soit pendant la dure de votre
immobilisation ou de votre hospitalisation, soit ds votre retour votre domicile.
Aprs analyse de votre situation, nous pouvons prendre en charge jusqu 10heures maximum dans les quinze
(15) jours qui suivent la date de lvnement avec un minimum de 2heures conscutives.
Vous devez formuler votre demande dans les huit (8) jours qui suivent la date de lvnement.
SERVICES
12.7 Informations et Conseils Mdicaux
Notre quipe mdicale peut vous communiquer des informations et conseils mdicaux, 7 jours sur 7 et
24 heures sur 24. Nous donnons tout renseignement dordre gnral :
Sur un ou plusieurs mdicaments :
n gnriques
n effets
secondaires ;
n contre-indications
n interactions
avec dautres mdicaments.
Dans les domaines suivants :

n vaccinations
n dittiques
n hygine
de vie ;
n alimentation
n prparation
aux voyages.
Lintervention de notre quipe mdicale se limite donner des informations objectives. Lobjet du service
nest en aucun cas de dlivrer une consultation mdicale tlphonique personnalise ou de favoriser une
automdication. Si telle tait la demande, nous vous conseillons de consulter votre mdecin traitant.
33

OPTION LOISIRS SPORTIFS
12.8 Assistance en cas de perte ou de vol de papiers ltranger

En cas de vol ou de perte de vos papiers, nous pouvons vous fournir des informations sur les points suivants:
n
procdure
dopposition et indication du numro de tlphone des services dopposition des diffrentes

cartes que vous dtenez,
n dclarations
n aide
de perte ou vol (lieux o faire les dclarations),
au renouvellement (o se rendre, documents fournir, adresses, dlais dobtention).
Nous pouvons galement procder une avance de fonds afin de vous permettre deffectuer les achats de
premire ncessit dans la limite de 1000 par vnement.
12.9 Perte ou vol des papiers officiels ltranger

En cas de perte ou de vol de vos papiers officiels nous vous remboursons les frais directs de leur duplicata
dans la limite de 150 par vnement. Le remboursement intervient sur prsentation de la dclaration de vol
ou de perte auprs des autorits locales.
12.10 Transmission de messages urgents

Si vous vous trouvez dans limpossibilit matrielle de transmettre un message urgent et si vous en faites la
demande, nous nous chargeons de transmettre tout message aux membres de votre famille ou vos proches
et inversement.

Les garanties dassistance et dassurance Article 17 Article 18 vous sont acquises uniquement si vous
avez souscrit la Formule 2 ou la Formule 3 et lOption Loisirs Sportifs.
Article 13. Garantie dassurance interruption des stages

sportifs
Stages sportifs
Tout forfait ou abonnement (y compris les cours, remontes mcaniques et location de matriel de sport)
que vous avez achet soit auprs de lorganisateur de sjour, soit auprs dun tablissement sportif, pour la
pratique du sport titre amateur.

Cette garantie a pour objet le remboursement des stages sportifs non consomms la suite dune interruption
rendue ncessaire par la ralisation dun vnement fortuit garanti.
13.3 Montant de lindemnisation et plafond de garantie

Cette indemnisation est calcule compter du jour qui suit lvnement fortuit garanti et est proportionnelle
au nombre de jours non utiliss.
34

Le montant indemnis ne peut excder 500 par assur et 2500 par vnement sous rserve de la
dduction dune franchise de 30 par vnement.

Pour bnficier de cette indemnisation, linterruption du stage sportif doit avoir pour motivation la survenance
postrieure votre arrive sur le lieu du sjour, dun des vnements suivants:
a. une atteinte corporelle entranant votre impossibilit de pratiquer lactivit sportive: de vous, de votre conjoint
de droit ou de fait, de vos enfants fiscalement charge ou petits-enfants galement assurs au titre de la
prsente garantie;
b. si vous avez t rapatri au titre des garanties Rapatriement mdical ou Rapatriement en cas de
dcs ou Retour des assurs ou Retour anticip.
13.5 Exclusions spcifiques la garantie dassurance interruption de stage sportif

Les exclusions spcifiques aux garanties dassistance mdicale sont applicables ainsi que les exclusions
communes toutes les garanties du prsent contrat.


numro de contrat;
la date, les causes et les circonstances lorigine de linterruption du stage sportif.

constituer.
Celui-ci devra nous tre retourn en joignant la copie du contrat ainsi que les lments suivants:

nom et coordonnes et numro de dossier de la socit dassistance ayant organis le rapatriement;
nom de lagence du stage sportif;
le certificat mdical initial prcisant la date et la nature de latteinte corporelle, sous pli confidentiel
notre Directeur Mdical, ou suivant le cas, le certificat de dcs, le constat des autorits de police, le
rapport dexpertise ou la convocation.
loriginal de la facture initiale acquitte dlivre lors de linscription au stage sportif.
mdical par lettre recommande avec avis de rception.
13.7 Indemnit
Lindemnisation est adresse directement lassur ou ses ayants droit ou toute autre personne si lassur
35

Article 14. Frais de recherche et de secours

Cette garantie annule et remplace la garantie Article 13. Frais de recherche et de secours.

Cette garantie a pour objet le remboursement des frais de recherche et de secours engags pour vous localiser
et vous vacuer au centre daccueil le plus proche, par des socits dment agres, habilites et dotes de
moyens ncessaires.
14.2 Avance de frais de recherche et de secours

Nous pouvons procder lavance de ces frais pour votre compte, concurrence des plafonds dfinis
larticle14.4.

La garantie prend effet la date de dpart (00h00) et cesse automatiquement ses effets la date de retour
(23h59) du sjour indique sur le bulletin dinscription.

Notre prise en charge ne peut excder 5000 par assur et 25000 par vnement.
14.5 Exclusions spcifiques la garantie dassurance frais de recherche et de

secours
Les exclusions communes toutes les garanties et les exclusions spcifiques lassistance mdicale sont
applicables.
En outre ne pourront donner lieu ni avance, ni remboursement, ni prise en charge:
n les frais de recherche et de secours rsultant de linobservation des rgles de prudence dictes par les
exploitants du site et/ou des dispositions rglementaires rgissant lactivit que vous pratiquez;
n les frais de recherche et de secours engendrs par la pratique dun sport professionnel, la participation
une comptition.


votre nom, prnom et adresse;
numro de contrat;
la date, les causes et les circonstances du sinistre;

constituer.
Celui-ci devra nous tre retourn en joignant la copie du contrat ainsi que les lments suivants les factures
originales acquittes des frais de recherche et de secours.
36

Article 15. Assurance bagages matriel de sport et retard

de livraison de bagages matriel de sport
Cette garantie annule et remplace la garantie Article 9. Garantie dassurance bagages et retard de livraison
de bagages.

Bagages
Dsigne les sacs de voyage, les valises et leur contenu.
Les objets suivants sont assimils aux bagages:
n
objets de valeur: les camras et tous appareils photographiques, radiophoniques, denregistrement ou de
reproduction du son ou de limage ainsi que leurs accessoires, les cannes pches, les fusils, les clubs de golf;
n objets prcieux: Les bijoux, montres, fourrures, orfvrerie en mtal prcieux, les pierres prcieuses ou semiprcieuses, et les perles pour autant quelles soient montes en bijoux ;
n objets acquis au cours du sjour: Les souvenirs, objets et effets personnels.
Matriel de sport
L es matriels, quipements et vtements spcifiques de moins de 5 ans, exclusivement destins la pratique
du sport objet du sjour et dont vous tes le propritaire.

Cette garantie a pour objet de vous indemniser du prjudice matriel qui rsulte du vol de vos bagages et/ou
de votre matriel de sport, de leur perte par le transporteur ou de leur destruction totale ou partielle.
Cette garantie est tendue au prjudice qui rsulte du retard de livraison des bagages ou de votre matriel de
sport enregistrs auprs du transporteur.
15.3 Conditions dapplication

En cas de vol, la garantie est acquise pour autant que les bagages et le matriel de sport soient sous votre
surveillance directe, remiss dans une consigne ferme cl ou placs dans un coffre sous la garde dun
htelier.
En cas de perte ou destruction par le transporteur, la garantie est acquise pour autant que les bagages et le
matriel de sport soient enregistrs auprs du transporteur.

La garantie prend effet la date de souscription au prsent contrat et cesse automatiquement ses effets au
moment du retour votre domicile.
Les dates de dpart (00h00) et de retour (23h59) de sjour sont celles indiques sur le bulletin dInscription
au sjour.
15.5 Montant de lindemnit

Le montant de votre indemnisation est calcul:
n
en cas de vol, de perte par le transporteur ou de destruction totale de vos bagages et/ou du matriel de
sport: sur la base de la valeur de remplacement, vtust dduite;
n
en cas de destruction partielle de vos bagages et/ou du matriel de sport: sur la base du cot de la
rparation dans la limite de la valeur de remplacement, vtust dduite.
37

15.6 Plafond de la garantie

Vous tes indemniss concurrence des plafonds suivants:
a. Assurance vol, perte ou destruction des bagages et du matriel de sport

Vol, destruction, perte des:
Bagages
Objets prcieux et objets de valeur
Matriel de sport
Objets acquis au cours du sjour
Franchise
Plafonds
3000 par assur et 15000 par vnement

50% du montant de la garantie
30 par assur
b. Assurance retard de livraison de bagages et du matriel de sport

Plafonds
Retard de livraison suprieur 6heures
150 par assur et 750 par vnement
15.7 Exclusions
Les exclusions gnrales du prsent contrat sont applicables.
En outre, sont exclus:
n les ailes volantes, les parapentes et les embarcations nautiques;
n les espces, billets de banque, titres et valeurs de toute nature, billets de voyage, documents manuscrits,
papiers daffaires, passeports et autres pices didentit;
n les parfums, les denres prissables et dune manire gnrale la nourriture;
n les prothses de toute nature, les lunettes et verres de contact;
n les bagages ou matriel de sport confis des tiers ou qui sont sous la responsabilit dun tiers tels
que dpositaires, hteliers;
n les vols commis sans effraction dans tout local usage dhabitation ne respectant par les trois conditions
suivantes: clos, couvert et ferm cl;
n
les vols de toute nature ou destructions dans des hangars, bateaux, tentes, caravanes, auvents ou
avances de caravanes, remorques;
n
les effets vestimentaires que vous portez sur vous lors de la survenance du sinistre, les objets ou
vtements drobs isolment, ainsi que les autoradios;
n les perles fines, pierres prcieuses ou semi-prcieuses, tableaux, objets darts;
n les vols commis sans effraction dans tout vhicule non ferm cl et non clos et commis entre 21heures
et 7heures;
n les vols ou destructions des bagages ou matriels de sport laisss sans surveillance dans un lieu public;
n les destructions dues lusure normale ou naturelle;
n la destruction rsultant du coulage de liquides, matires grasses, colorantes, corrosives, inflammables
ou explosives faisant partie du contenu des bagages assurs;
n la dtrioration rsultant draflures, de rayures, de dchirures ou de taches;
n la destruction des objets fragiles, tels que verreries, glaces, porcelaines, terres cuites, pltres, statues,
cramiques, faences, cristaux, albtres, cires, grs, marbres et tous objets similaires, moins quelle
ne rsulte dun vol;
n
la saisie, lembargo, la confiscation, la capture, la destruction ou le squestre, ordonns par toute
autorit publique.
38



les date, cause et circonstances du vol ou de la perte ou de la destruction des bagages et/ou du matriel
de sport.

Nous adresserons votre attention, ou lun de vos ayants droit, le dossier dindemnisation constituer. Il
devra nous tre retourn complt en joignant la copie du contrat et les documents permettant de justifier
lexistence des bagages ou du matriel de sports vols, perdus ou dtriors, ainsi que leur valeur (factures,
etc.):
En cas de vol: le rcpiss du dpt de plainte ou de dclaration de vol tabli par les autorits locales
comptentes et effectu dans les 48heures suivant le sinistre.
En cas de perte: loriginal du constat des irrgularits faites auprs du transporteur.
En cas de dtrioration: loriginal du constat davaries fait auprs du transporteur.
En cas de retard de livraison:

le ticket denregistrement des bagages et/du matriel de sport livrs avec retard par le transporteur;
loriginal du constat des irrgularits faites auprs du transporteur ;
loriginal du justificatif de la livraison tardive.
15.9 Rcupration des bagages vols ou perdus

Vous devez nous aviser immdiatement de la rcupration de tout ou partie des bagages ou matriel de sport
vols ou perdus.
Si la rcupration a lieu:
n
avant le paiement de lindemnit, vous devez reprendre possession desdits bagages ou matriel de sport.
notre indemnisation se limite aux dtriorations ventuelles et au remboursement des frais engags pour
rcuprer lesdits bagages et matriel de sport ;
aprs le paiement de lindemnit, vous avez trente (30) jours compter de la rcupration pour choisir entre
la reprise et le dlaissement de tout ou partie des bagages ou matriel de sport retrouvs. Pass ce dlai,
les bagages ou matriel de sport deviendront notre proprit.
Si vous reprenez les bagages ou matriel de sport, nous rvisons le montant de lindemnit en fonction de leur
valeur au jour de la rcupration et vous devrez nous restituer lventuel excdent dindemnit peru.
15.10 Indemnit
Lindemnit est adresse directement lassur ou ses ayants droit ou toute autre personne si lassur
39

EXCLUSIONS COMMUNES A TOUTES LES GARANTIES
Article 16. Assurance en cas de bris du matriel

de sport personnel
16.1 Dfinition spcifique
Matriel de sport
Les matriels, quipements et vtements spcifiques de moins de 5 ans, exclusivement destins la pratique
du sport objet du sjour.
16.2 Objet de garantie

Cette garantie a pour objet le remboursement des frais de locations de matriel de sport mis votre disposition
par un loueur professionnel sur place et rendu ncessaire par le bris accidentel de celui dont vous tes
propritaire.

Le montant indemnis ne peut excder 30 par jour et par assur pendant cinq (5) jours maximum.

La dclaration de sinistre doit comporter les informations suivantes:

n vos nom, prnom et adresse;

n le numro du contrat;

n les date, cause et circonstances de lvnement.

constituer. Celui-ci devra nous tre retourn complt en joignant la copie du contrat et la facture originale
acquitte des frais de location.
Article 17. Frais de caisson hyperbare

la suite dun incident de plonge, malgr le respect des rgles de scurit reconnues pour la pratique de
cette activit, nous prenons en charge les frais de caisson hyperbare ncessaires votre dcompression,
concurrence de 5000 par assur et par vnement.
Article 18. Aide mnagre

Cette garantie annule et remplace la garantie 12.6 Aide mnagre voir p. 33.
Lorsque vous avez t rapatri au titre de la garantie 6.1 Rapatriement mdical et que vous tes immobilis
votre domicile plus de cinq (5) jours ou hospitalis pour une dure suprieure cinq (5) jours, nous organisons
et prenons en charge les services dune aide mnagre votre domicile soit pendant la dure de votre
immobilisation ou de votre hospitalisation, soit ds votre retour votre domicile.
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VIE DU CONTRAT
Aprs analyse de votre situation, nous pouvons prendre en charge jusqu 20heures maximum dans les trente
(30) jours qui suivent la date de lvnement avec un minimum de 2heures conscutives.
Vous devez formuler votre demande dans les huit (8) jours qui suivent la date de lvnement.
Exclusions communes toutes les garanties

Outre les ventuelles exclusions spcifiques prcites, sont exclus:
n le cot des communications tlphoniques, exceptes celles ralises dans le cadre de la mise en place
des prestations dassistance de ce contrat.
De plus, ne pourront donner lieu notre intervention, ni faire lobjet dune indemnisation quelque titre
que ce soit toutes consquences:
n
de lusage abusif dalcool (taux dalcoolmie constat suprieur au taux fix par la rglementation
en vigueur), de lusage ou de labsorption de mdicaments, drogues ou stupfiants non prescrits
mdicalement;
n de votre participation en tant que concurrent toute preuve sportive de comptition ou des preuves
dendurance ou de vitesse et leurs essais prparatoires, bord de tout engin de locomotion terrestre
ou arienne ( moteur ou non) ainsi que la pratique des sports de neige ou de glace un titre nonamateur;
n du non-respect des rgles de scurit reconnues lies la pratique de toute activit sportive de loisirs;
n dexplosion dengins et deffets nuclaires radioactifs;
n dinterdictions officielles, de saisies ou de contraintes par la force publique;
n la guerre civile ou trangre dclare ou non;
n la mobilisation gnrale;
n toute rquisition des hommes et/ou du matriel par les autorits;
n tout acte de sabotage ou de terrorisme;
n tout conflit social tel que grve, meute, mouvement populaire;
n toute restriction la libre circulation des biens et des personnes;
n les cataclysmes naturels;
n les pidmies, tout risque infectieux ou chimique;
n tous les cas de force majeure.
VIE DU CONTRAT
Article 19. Date de souscription du contrat

Le contrat doit tre souscrit:
Dans la Formule 1: avant votre dpart, condition de ne pas avoir pris de moyen de transport pour vous rendre
sur le lieu de sjour.
Pour les Formules 2 et 3: le jour de la rservation ou au plus tard, avant que le barme des frais dannulation
nait commenc.
41

VIE DU CONTRAT
Article 20. Date deffet et de fin des garanties

et du contrat
La garantie annulation prend effet le lendemain midi du paiement de la prime et cesse ds le dbut du sjour.
Les garanties dassistance prennent effet ds que vous quittez votre domicile (dans la limite de 48heures
avant la date de dpart inscrite sur le bulletin dinscription au sjour) et, au plus tt, le lendemain midi du
paiement de la prime. Et cessent ds que vous avez rejoint votre domicile et au plus tard, 48heures aprs la
date de retour indique sur les Conditions particulires.
Les autres garanties prennent effet 0h00, le jour de dpart indiqu sur le bulletin dinscription, et au plus tt,
le lendemain 12h du paiement de la prime. Et elles cessent le jour de votre retour indiqu sur les Conditions
particulires.
Article 21. Facult de renonciation

21.1 Contrat dune dure infrieure 1 mois
Selon lordonnance n2005-648 du 6juin 2005 relative la commercialisation distance des services
financiers et larticle L.112-2-1-II-3 du Code des assurances, aucun droit de renonciation ne sapplique aux
contrats dassurance voyages ou bagages dune dure infrieure un (1) mois.
21.2 Contrat dune dure suprieure 1 mois

a. En cas de dmarchage (article L.112-9 du Code des assurances)
Toute personne physique qui fait lobjet dun dmarchage son domicile, sa rsidence ou son lieu de
travail, mme sa demande, et qui signe dans ce cadre une proposition dassurance ou un contrat des
fins qui nentrent pas dans le cadre de son activit commerciale ou professionnelle, a la facult dy renoncer,
par lettre recommande avec avis de rception, pendant le dlai de quatorze (14) jours calendaires rvolus
compter du jour de la conclusion du contrat, sans avoir justifier de motifs ni supporter de pnalits.
La date de conclusion du contrat mentionne ci-dessus sentend par date de conclusion de la souscription.
Modle de lettre adresser : AXA Assistance Service Gestion -: Je soussign, M./Mme, nom, prnom,
adresse, dclare renoncer ma souscription nXXXXX, le (date). Signature.
Nous remboursons au souscripteur lintgralit des sommes ventuellement verses dans un dlai maximum
de trente (30) jours calendaires rvolus compter de la rception de la lettre de renonciation. compter de
lenvoi de cette lettre, cachet de la Poste faisant foi, la souscription et les garanties prennent fin.
b. En cas de vente distance

Le souscripteur peut renoncer son contrat dans un dlai de quatorze (14) jours calendaires rvolus
compter de la date de rception des Conditions gnrales, lesquelles sont prsumes reues par le
souscripteur, deux (2) jours ouvrs aprs la date de conclusion de la souscription.
Si le souscripteur na pas reu les documents dans un dlai de deux (2) jours ouvrs compter de la date
de conclusion, il doit rapprocher dAXA Assistance.
42

DISPOSITIONS DIVERSES
Article 22. Modification de la souscription

Vous pouvez modifier loption choisie, sous rserve de nous en informer par tlphone au +33 (0) 975180296,
la mise en oeuvre des garanties de la nouvelle option tant subordonne au paiement de la prime correspondante
ds lors que cette modification engendre un ajout de garanties.
Article 23. Cessation de la souscription

La souscription et les garanties cessent :
n
en cas dexercice, par vous-mme, de votre droit renonciation, la date denvoi de votre courrier lectronique
de renonciation ladresse service.clients@axa-travel-insurance.com, lheure de rception du courrier
lectronique faisant foi, ou lors de votre appel a notre service clientle au +33 (0) 9 75 18 02 96;
en cas de non paiement de la prime, en application des dispositions de larticle L.113-3 du Code des
assurances.
Article 24. Paiement de la prime

Le souscripteur se libre de la prime, dont le montant est indiqu sur les Conditions particulires, auprs dAXA
Assistance.
AXA Assistance procde lencaissement de cette prime aprs expiration du dlai de renonciation lorsque
celui-ci sapplique (conformment larticle 21. Facult de renonciation).
Article 25. Comptence judiciaire
Tout litige n de lexcution, de linexcution ou de linterprtation du contrat sera de la comptence des
juridictions franaises.
Article 26. Sanction en cas de fausse dclaration

intentionnelle ou non intentionnelle
Toute rticence ou fausse dclaration portant sur les lments constitutifs du risque connus de vous-mme
vous expose aux sanctions prvues par le Code des assurances, cest--dire: rduction dindemnits ou nullit
de la souscription au contrat Voyageo (Articles L.113-8 et L.113-9 du Code des assurances).
Toute rticence ou fausse dclaration portant sur les lments constitutifs du sinistre connus de vous-mme
vous expose en cas de mauvaise foi la sanction suivante: la nullit de la souscription au prsent contrat
Voyageo, les primes payes demeurant alors acquises AXA Assistance.
43

Article 27. Loi informatique et liberts

En demandant la mise en uvre de ces garanties, vous acceptez galement :
a. q
ue nous utilisions et transmettions les donnes vous concernant aux autres socits du Groupe AXA
Assistance travers le monde, nos partenaires, prestataires de services et reprsentants, afin de grer et
couvrir vos garanties, traiter et recueillir les paiements adquats, lutter contre la fraude ; et
b. q
ue nous transfrions vos donnes au sein et en dehors de lUnion Europenne (UE) et notamment lIle
Maurice. Cela comprend le traitement des informations vous concernant dans des pays o le niveau de
protection des donnes personnelles nest pas quivalent celui prescrit par la rglementation europenne.
Cependant, nous avons pris des mesures appropries pour garantir un niveau de protection adquat des
informations vous concernant en adoptant des Binding Corporate Rules ; et
c. q
ue nous assurions le suivi de et/ou enregistrions vos appels tlphoniques en rapport avec la couverture
pour garantir des niveaux de services levs.
Nous utilisons des processus informatiques permettant de scuriser les donnes que vous nous confiez et
avions recours des procdures bien dfinies pour garantir que les informations vous concernant soient
traites promptement, prcisment et de manire complte, le tout conformment la lgislation applicable
en matire de protection des donnes. Si vous souhaitez accder aux informations vous concernant ou si vous
souhaitez les modifier, vous pouvez adresser un courrier ladresse suivante :
AXA Travel Insurance, Data Protection Officer, The Quadrangle, 106-118 Station Road, Redhill, RH1 1PR,
Royaume-Uni
Ce service peut tre factur si la loi le prvoit. Toute information errone sera corrige dans les plus brefs
dlais.
Article 28. Prescription

Conformment aux articles L 114-1 et L 114-2 du Code des assurances, toutes actions drivant du prsent
contrat sont prescrites pour deux (2) ans compter de lvnement qui leur donne naissance. La prescription
peut tre interrompue par une des causes ordinaires dinterruption de la prescription, par la dsignation
dexperts la suite dun sinistre ou par lenvoi dune lettre recommande avec avis de rception adresse
votre attention en ce qui concerne laction en paiement de la souscription ou AXA Assistance en ce qui
concerne le rglement de lindemnit.
Article 29. Pluralit dassurances

Conformment aux dispositions de lArticle L 121-4 du Code des assurances, quand plusieurs assurances sont
contractes sans fraude, chacune delle produit ses effets dans les limites des garanties de chaque contrat, et
dans le respect des dispositions de lArticle L 121-1 du Code des assurances.
Article 30. Subrogation dans vos droits et actions

Nous sommes subrogs dans vos droits et actions contre tout tiers responsable de lvnement ayant dclench
leur intervention et/ou leur indemnisation, concurrence des frais engags et/ou des Indemnits rgles en
excution du contrat.
44

Article 31. Rclamations et mdiation

Si vous tes mcontent du traitement de votre demande, vous devez nous adresser votre rclamation crite
ladresse:
AXA Assistance Service gestion assurance voyage BP 70068- 77214 Avon CEDEX
Si un dsaccord subsiste, vous pouvez faire appel au mdiateur, personnalit indpendante, (Mdiateur de la
FFSA - BP 290 - 75425 PARIS CEDEX 09 ou Tlcopie: 01 45 23 27 15). Ce recours est gratuit. Le Mdiateur
rendra un avis dans un dlai de deux (2) mois compter de la rception du dossier complet. Son avis ne
simpose pas et vous laissera toute libert pour saisir ventuellement le tribunal franais comptent.
- GettyImages - Octobre 2015 / 112015A
45

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Prsentation de votre contrat

Conseils aux voyageurs

Qui dois-je contacter en cas de sinistre ?

Pour les garanties dassurances

CONDITIONS GNRALES VOYAGEO

Comment intervenons-nous pour vous aider?

Mise disposition de titre de transport

CONDITIONS GNRALES VOYAGEO

Synthse des garanties

Formule 1 Formule 2 Formule 3

Avant le sjour et pendant le transport

Assurance annulation de sjour

Assurance bagages et retard de livraison de bagages

Assurance dpart et retour impossibles

Envoi dun mdecin auprs de lassur ltranger

Retour des assurs

Frais de sjour supplmentaires

Visite dun proche

Accompagnement des enfants mineurs

Retour au domicile ou poursuite du voyage aprs consolidation

Rapatriement en cas de dcs

Prsence dun proche en cas de dcs

Rcupration du vhicule laiss sur place

Envoi de mdicaments ltranger

Intervention mdicale auprs dun enfant mineur rest au domicile

Avance de caution pnale

Assurance de frais mdicaux ltranger

Assurance frais de recherche et de secours

Assurance Interruption de sjour

Assurance Individuelle accidents

Assurance de Responsabilit civile vie prive ltranger

Rapatriement diffr de votre animal domestique

Informations et conseils mdicaux

Assistance en cas de perte ou vol de papiers ltranger

Perte ou vol des papiers officiels ltranger

Transmission de messages urgents

Option Loisirs Sportifs

Formule 1 Formule 2 Formule 3

Assurance Interruption des stages sportifs

Assurance frais de recherche et de secours

Assurance bagages matriel de sport et retard de livraison de

Assurance en cas de bris du matriel de sport personnel

Frais de caisson hyperbare

CONDITIONS GNRALES VOYAGEO

Avant le sjour et pendant

Assurance annulation de sjour

Garantie dpart et retour impossibles

Article 5 Garantie dassurance bagages et retard de

Article 6 Dfinition des prestations dassistance

Article 7 Garantie dassistance juridique ltranger

Article 8 Assurance de frais mdicaux ltranger

Article 9 Assurance frais de recherche et de secours

Article 11 Garanties dassurance individuelle accidents

Article 12 Garantie dassurance de Responsabilit

Assurance interruption de sjour

Option loisirs sportifs

Article 13 Garantie dassurance interruption des stages

Article 15 Assurance bagages matriel de sport et

Article 16 Assurance en cas de bris du matriel de

Frais de caisson hyperbare

Frais de recherche et de secours

CONDITIONS GNRALES VOYAGEO

Date de souscription du contrat

Article 5 Garantie dassurance bagages et retard de

Article 6 Dfinition des prestations dassistance

Article 7 Garantie dassistance juridique ltranger

Article 8 Assurance de frais mdicaux ltranger

Article 9 Assurance frais de recherche et de secours

Article 11 Garanties dassurance individuelle accidents

Article 12 Garantie dassurance de Responsabilit

Article 13 Garantie dassurance interruption des stages

Article 15 Assurance bagages matriel de sport et

Article 16 Assurance en cas de bris du matriel de

Article 20 Date deffet et de fin des garanties et du

Article 26 Sanction en cas de fausse dclaration

dun de vos ascendants ou descendants, frres ou surs, beaux-frres ou belles-surs, gendres ou

vos nom, prnom et adresse;

le numro du contrat;

les dates de dpart et de retour du sjour;

la date, les causes et les circonstances du sinistre.

s i vous manquez une correspondance: lattestation du transport public de voyageurs ou de son

les justificatifs originaux des frais imprvus engags.

Article 5. Garantie dassurance bagages

vos nom, prnom et adresse;

le numro du contrat;

loriginal du constat des irrgularits faites auprs du transporteur ;

loriginal du justificatif de la livraison tardive.