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DIFERENCIA

ENTRE
PRODUCCIN
DE BIENES Y
DE
SERVICIOS

CONCEPTUALIZACIN

La produccin es
la
actividad econmica que
aporta valor agregado por creacin y suministro
de bienes y servicios, es decir, consiste en la creacin
de productos o servicios y al mismo tiempo la creacin
de valor, ms especficamente es la capacidad de
un factor productivo para crear determinados bienes en
un periodo de tiempo determinado. Desde un punto de
vista econmico, el concepto de produccin parte de la
conversin o transformacin de uno o ms bienes en
otros diferentes. Se considera que dos bienes son
diferentes entre s cuando no son completamente
intercambiables por todos los consumidores.
Los bienes y servicios representan un trmino
importante en los principios de la economa. Los bienes
son cosas tangibles que pueden consumirse, como por
ejemplo la ropa y los alimentos. Los servicios son
acciones que las personas realizan, como
un corte de cabello o un servicio de limpieza
QU ES LA PRODUCCIN DE BIENES Y
SERVICIOS?

Por definicin:
Estudio y necesidades de la sociedad de
Por consumo.

Velvet GuIzAr
GESTIN DE LA PRODUCCIN I
M.E. ULISES LEON SOL

La produccin de bienes y servicios tiene y ha tenido


un gran impacto en la economa de todos los pases del
mundo, pues ha sido la actividad que ha satisfecho y
satisface las necesidades humanas.

CUADRO COMPARATIVO FIG. 1.3

En la tabla 1.3 se sealan diferencias entre bienes v


servicios que afectan decisiones de la administracin de
operaciones. Aun cuando los productos de servicios son
distintos de los bienes, la funcin de operaciones sigue
siendo transformar los recursos en productos. En
realidad, muchas veces las actividades de la funcin de
operaciones son similares para bienes y servicios.
Por ejemplo, tanto bienes como servicios deben tener
estndares de calidad establecidos y ambos deben
disearse y procesarse de acuerdo con un programa, en
una instalacin en la que se emplean recursos humanos.
Establecida la distincin entre bienes y servicios,
debemos sealar que en muchos casos esta distincin
no es clara. En realidad, la mayor parte de los servicios
son una mezcla de un servicio y un producto tangibleanlogamente, la vienta de la mayora de los bienes
incluye o requiere un servicio.
Por ejemplo, muchos productos cuentan con algunos
componentes de financiamiento y transporte
correspondientes a un servicio (las ventas de
automviles). Tambin requieren de capacitacin y
mantenimiento despus de la venta (como las
copiadoras para oficinal. Otros servicios, como las de
consultora y asesora, pueden requerir un informe
tangible.
Adems, muchas actividades de "servicio'' forman parte
de las operaciones de produccin de bienes.
Administracin de recursos humanos, logstica,
contabilidad capacitacin, servicio en el sitio y

reparacin son actividades de servicio, pero se realizan


dentro de una industria de manufactura.

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