Alineacin a la Estrategia de Negocios

Resumen

Nombre: Ramn Augusto Snchez Torres

Nombre del curso:

Matrcula: al7041365
Nombre del profesor:

Alineacin a la Estrategia de Negocios

Unidad: Estrategia en las organizaciones

Jos Enrique Surez Gmez

Actividad:
Resumen documento de apoyo,
parte Balanced Scorecard

Fecha: 28-01-2013
Fuentes de investigacin: https://ur.blackboard.com/bbcswebdav/pid-1815163dt-content-rid-2312629_4/institution/Maestr%C3%ADas%20Virtuales/Maestrias
%20Administracion/Administracion/C5MCH06104/U1_Estrategia%20en%20las
%20organizaciones.pdf
http://www.bscdesigner.com/

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Estrategia en las organizaciones: Balanced Scorecard

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Introduccin
En el siguiente resumen, trataremos el 20% de los puntos ms relevantes sobre el
Balanced Scorecard, extrado del documento Estrategia en las organizaciones:
Misin, visin, objetivos y estrategia.
Siempre se ha mencionado que la parte mas difcil de administrar en una empresa es
la de recursos humanos, eso es cierto, y muchos pensadores afirman que es la parte
mas importante, lo cual es totalmente cierto, siempre que la gran estrategia como dice
en el libro Las 33 estrategias de la guerra del escritor Robert Greene, est
sumamente clara.
El BSC en si, no ayuda lo suficiente en el proceso de la formulacin estratgica,
aunque si es bastante efectiva en la fase de control, siendo sumamente flexible como
indica el artculo, para cambiar su orden sin llegar a perder su esencia, digamos el
anexo a alguna categora diferente a la propuesta o el cambio de orden.
Veamos entonces de que trata el BSC, en la parte del desarrollo de este escrito.

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El Balanced scorecard (BSC), conocido tambin como cuadro de mando integral

(CMI), es una metodologa basada en el equilibrio de cuatro perspectivas de la
organizacin:
Finanzas; Perspectiva financiera: Los indicadores deben mostrar si la implantacin y
la ejecucin de la estrategia contribuyen a mejorar los resultados.
Clientes; Perspectiva del cliente: Los indicadores deben mostrar si los servicios
prestados cumplen la misin de la organizacin.
Procesos internos; Perspectiva de los procesos internos: Los indicadores deben
mostrar si los procesos y la operacin estn alineados y generan valor.
Aprendizaje /crecimiento; Perspectiva de la innovacin y el aprendizaje: Los
indicadores deben mostrar la forma en que la organizacin puede aprender y
desarrollarse para garantizar su crecimiento.
El mtodo BSC busca estrategias y acciones equilibradas en todas las reas que
afectan a la organizacin y permite dirigir los esfuerzos hacia las reas de mayor
competencia. Sus indicadores apuntan hacia el futuro y hacia la estrategia
organizacional.
Las perspectivas utilizadas pueden ser superiores a las cuatro anteriores, segn las
que necesite la organizacin en funcin de la naturaleza del negocio, su propsito y su
estilo de operacin, entre otros factores. Lo importante es traducir el mapa de la
estrategia en objetivos e indicadores para medir resultados, as como para definir
metas y acciones individuales.
El Balanced scorecard, permite a la organizacin alinear y enfocar sus equipos de
ejecutivos, unidades de negocios, recursos humanos, tecnologas de informacin y
recursos financieros en su estrategia.
Las palabras alineacin y enfoque son bsicas en esta metodologa, en la que
alineacin significa congruencia en la organizacin y enfoque significa concentracin.

Esquema que ilustra la alineacin de las medidas con la estrategia

BSC pasa por las siguientes etapas:

Definicin de la estrategia
La estrategia de la organizacin debe ser descrita y comunicada mediante un mapa
estratgico que muestre claramente la forma en que los activos intangibles pueden ser
transformados en activos tangibles (financieros).
Preparacin del mapa de la estrategia

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Consiste en desarrollar la estrategia de acuerdo con las perspectivas bsicas; y para

cada una, deben precisarse las metas del negocio y seleccionar indicadores que
midan si esas metas se estn alcanzando. Se necesitan nuevos organigramas
(estructura) que sustituyan a la organizacin tradicional.
Preparacin del BSC
Consiste en transmitir y comunicar a las personas los objetivos estratgicos y su
desarrollo, indicadores, metas y acciones. Se trata de traducir la estrategia en trminos
de operaciones de modo que sea implantada correctamente.

Adicional a estas etapas, tres aspectos son esenciales para el BSC:

1. Hacer que la estrategia sea una tarea diaria de cada persona.
Todas las personas deben comprender la estrategia y que sus actividades contribuyan
a realizarla.
2. Hacer que la estrategia sea un proceso continuo.
La estrategia debe estar ligada a un proceso continuo de aprendizaje y adaptacin por
medio de un sistema de realimentacin.
3. Acelerar el cambio por medio del liderazgo de ejecutivos.
Se trata de comprometer al equipo de ejecutivos con el xito de la estrategia. Se
requiere de un espritu de equipo para coordinar los cambios y su implantacin
necesita atencin continua y un enfoque en las iniciativas de cambio.

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Conclusin

En definitiva la herramienta para el control de la estrategia BSC, creada por los

autores Robert Kaplan y David Norton, aunque el primero se llevo el 90% de
los meritos, es una herramienta de mucho valor para los administradores.
Administrar una empresa sin que los altos directivos dediquen el 80% del
tiempo en asuntos estratgicos no garantiza el xito, como dice Kaplan: Una
empresa con operaciones excelentes y una estrategia que no est clara, es el
camino al fracaso, no obstante, una empresa con una estrategia bien definida y
entendida por toda la empresa, aunque sus operaciones sean regulares, es la
garanta al xito
De manera que los administradores cuentan con una metodologa para el
control estratgico efectiva, dejando bien claro que debe de ser auxiliada por
otras como el Six Sigma para el control de calidad y procesos, porque hasta la
fecha no existe una herramienta que por si sola resuelva todo el engranaje
necesario para una administracin efectiva.
Nota: Este es un enlace de un programa magnifico, estructurado sobre la base
del BSC, el cual uso desde hace 12 meses con excelentes resultados.
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