1) En la investigacin de mercados cul suele ser el paso ms

difcil del proceso?

La definicin del problema
Este suele ser el paso ms difcil del proceso, ya que se puede conocer
que hay algo andando mal, pero no se tienen determinadas las causas
especficas. Por ejemplo, cuando se disminuyen las ventas de un
fabricante de bebidas lcteas, cmo determinar qu ocurre en el
mercado, cmo saber si es la publicidad la que falla, el producto o el
precio. Es comn equivocarse, por ello, el problema debe definirse
de manera concreta y debe estar relacionado con decisiones
especficas.
2) Defina: Mercadotecnia
Es una actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las
necesidades y deseos del ser humano mediante procesos de
intercambio.
3) Diga la diferencia entre Producto tangible e intangible.
Tangible: Se lo produce, despus se lo consume.
Intangible: Se lo consume cuando se lo produce.
4) En el intercambio qu representa la Transaccin?
Transaccin: Intercambio de valores entre dos partes
5) Defina: miopa del Marketing
Concentrarse slo en el producto y no en las necesidades que va a
satisfacer.
6) Nombre 5 verdades de la Mercadotecnia. (SELECCIONA LAS 5
QUE SE TE HAGA MAS FACIL)
1. El marketing est cambiando constantemente, no es esttico
2. La gente olvida muy rpido, el marketing te permite recordarle a tu
consumidor que ests presente.
3. La competencia no est dormida, el marketing te permite enfrentar la
competencia: reaccionar o anticiparte
4. El marketing establece una posicin para la empresa
5. El marketing te ayuda a mantener tus clientes
6. El marketing incrementa la motivacin interna
7. Si se aplica el marketing te permite establecer una ventaja frente a la
competencia
8. Si se aplica el marketing te permite estar vigente
9. Las herramientas del marketing son esenciales para son esenciales
para sobrevivir en el mercado y mejorar.
10. Todo empresario invierte dinero que no se puede perder.
Pgina 1 de 6

1)
2)
3)
4)

7) Nombre los objetivos del Sistema de Mercadotecnia.

Comprender que es un sistema de mercadotecnia.
Conocer cuales son los componentes de este sistema
Comprender porque es importante establecer nuestro sistema de
mercadotecnia
Aprender a establecer un anlisis situacional en funcin a nuestro
sistema de mercadotecnia.

8) Diga la diferencia entre los componentes del sistema de

mercadotecnia.
Ambiente Interno: Es la empresa en s, este ambiente puede ser
controlado.
Micro Ambiente Externo: El micro ambiente externo es semi
controlable.

9) Que representan los intermediarios en la mercadotecnia?

Todos aquellos organismos o personas a travs del cual nosotros
podemos llegar a nuestro mercado objetivo. (ms utilizados en bienes).
0
10) Nombre los factores que inciden en el Macro Ambiente
Externo.
Factor econmico
Factor tecnolgico
Factor poltico legal
Factores demogrficos
Factores socioculturales
Factores geogrficos fsicos
11) En qu consiste el Shop audit?
Como su propio nombre indica es una auditora de tiendas. Consiste en
la seleccin de una muestra representativa de las tiendas del mercado
en las que se realiza esta investigacin.
12) Qu representa un banco de modelos?
Coleccin de modelos matemticos ya diseados que tienen un conjunto
de variables interrelacionadas que representan algn sistema que
ayudar a tomar mejores decisiones de mercadotecnia.

13) Las funciones del Sistema de Informacin de Mercadotecnia

son:
Evaluar las necesidades de informacin que se necesitan.
Desarrollar esta informacin, es decir, generarla.
Distribuirla y analizarla.

Pgina 2 de 6

14) Qu debe efectuar el Sistema de Informacin de

Mercadotecnia para brindar la informacin al gerente?
Lo que el SIM debe efectuar es la reconciliacin entre lo que estas
personas desean conocer, lo que necesitan y lo que se puede conseguir,
15) Explique las dos clases de informes en la Mercadotecnia.
Defensivos: Ayuda a que los planes sigan su curso normal sin que se
vean afectados por el entorno.
Ofensivos: Busca detectar nuevas oportunidades de mercado.
16) Las firmas de investigacin de mercados se dividen en tres
grupos, nmbrelas y explique una de ellas
Firmas de servicios de agencia de investigacin
Firmas de investigacin de mercados especializadas.
Firmas de investigacin de mercados por pedido: son contratadas
para ejecutar proyectos especficos, el informe es del cliente.
17) Defina: Objetivo exploratorio
Busca recabar informacin preliminar que ayudar a definir el problema
y a recomendar hiptesis en una forma ms ptima
18) Para conseguir la informacin Qu datos se pueden
recabar?
Secundarios son informacin existente y disponible que se ha
conseguido para otro propsito
Primarios son los que se recaban para el propsito del momento ya sea
de los consumidores, intermediarios, detallistas, etc.
19) En qu consiste el Plan de Muestreo?
El Plan de Muestreo consiste en tomar decisiones sobre tres factores, la
unidad de muestreo, el tamao de la muestra y el procedimiento de
muestreo.
20) Defina: Barmetros de marca.
Se centra en el consumo, a
preguntas sobre la ltima
consumo por marcas y la
cuantificacin del mercado
abastecen.

travs de encuestas al consumidor. Mediante

compra efectuada se llega a cuantificar el
frecuencia de compra, obtenindose as la
y la participacin en l de las marcas que lo

Pgina 3 de 6

21) Nombre los principales inconvenientes de Barmetros de

marca
Sus principales inconvenientes residen en basar toda la cuantificacin en
la memoria y sinceridad del consumidor, cualidades que no siempre
acompaan a los componentes de la muestra.
22) A qu se recurre para profundizar la informacin recabada
en el sondeo?
Observacin directa.
Barmetros de marca.
Shop audit.
Observacin directa: Consiste en recopilar datos primarios a partir de
la observacin de personas, acciones y situaciones pertinentes.
Barmetros de marca: Se centra en el consumo, a travs de
encuestas al consumidor.
Shop audit: Como su propio nombre indica es una auditora de tiendas.
Consiste en la seleccin de una muestra representativa de las tiendas
del mercado en las que se realiza esta investigacin.

1)
2)
3)
4)

23) Nombre los objetivos de la direccin de Mercadotecnia

OBJETIVOS:
Comprender cul es el esquema bsico de nuestro trabajo como
ingenieros comerciales.
Determinar el perfil de un gerente de Mercadotecnia.
Comprender que se entiende por direccin o administracin de
mercadotecnia.
Conocer el proceso de administracin de mercadotecnia.

24) Qu variables se consideran en la Mezcla de

Mercadotecnia?
Se conjugan 4 variables, tambin llamadas las 4 P:
1 Producto: Cmo debe ser nuestro producto para este segmento de
mercado?
2 Precio: debe tener un valor percibido positivo. Para fijar este valor se
debe tomar en cuenta:
Competencia
Capacidad de adquisicin de la demanda
Cunto se quiere ganar
3 Plaza: o distribucin Cmo va a llegar el producto a ese segmento
del consumidor?

Pgina 4 de 6

Si es un producto de consumo masivo se deben tener ms

intermediarios.
4 Promocin:
Publicidad (Radio, TV, peridico, panfletera)
Promociones de ventas especficas: causan una respuesta inmediata en
un determinado momento.
Relaciones Pblicas
Promocin indirecta.
25) Cmo definir el objetivo de la estrategia y al competidor?
Primero debe definir el objetivo de su estrategia, la mayor parte de las
retadoras pretenden incrementar su rentabilidad aumentando su
participacin en el mercado. Pero el objetivo estratgico depende de
quin es el competidor mayormente la empresa puede elegir a sus
competidores.

26) La estrategia de imitador de mercado En qu consiste?

Es una estrategia que se desarrolla, a travs de un comportamiento de
adaptacin al lder, por un competidor con una baja cuota de mercado.
Por lo tanto, esto se resume en 3 principios:
Comportamiento adaptativo al lder
Coexistencia pacifica
No represalias del lder

27) La segmentacin de mercado se basa en unos objetivos,

nmbrelos
1) Conocer un mtodo de segmentacin de mercados que se aplicacin
general.
2) Comprender la importancia de un enfoque de seleccin de mercado
meta.
3) Describir las variables tanto en la macrosegmentacin como en la
microsegmentacin sobre las cuales se puede llegar a establecer una
segmentacin de mercados.
28) Defina: Especialista en el cliente especfico
Limitar las ventas a unos cuantos clientes importantes (Sears-General
Motors).
29) El concepto medular de los nichos est en:
Pgina 5 de 6

El concepto medular de los nichos est en la especializacin, sta se

debe establecer con base en el mercado, el cliente, el producto o la
mezcla de mercadotecnia:
Especialista en usuarios finales: atender a un tipo de usuario final
(bufete especial en penal)
Especialista en nivel vertical: en algn nivel del ciclo de la
produccin-distribucin. Una empresa cuprfera que se especializa en
hacer lminas de cobre
Especialista en tamao de cliente: vender clientes grandes,
medianos o pequeo
Especialista en el cliente especfico: limitar las ventas a unos
cuantos clientes importantes (Sears-General Motors)
Especialista Geogrfico: vender slo en un lugar, regin o zona del
mundo
Especialista en el producto o una caracterstica: produccin de un
producto, lnea de productos o caractersticas del producto. (empresas
que solo fabrican microscopios o lentes)
Especialista en calidad-precio: operar en el extremo inferior o
superior del mercado. Hewlet Packard vende calculadoras finas pero
muy caras.
Especialista en servicios: ofrecer uno o varios servicios que no
proporcionan otras empresas

Pgina 6 de 6