Estructura empresarial

Niveles jerrquicos
Divisin vertical
Poltico
Ejecutivo

Operativo

La estructura es la forma que adopta la empresa estableciendo pautas de coordinacin de

la totalidad de los recursos para mejorar la relacin y regulacin de las actividades que se
realizan diariamente.
La organizacin del trabajo de toda empresa puede ser analizada desde dos miradas:
La divisin vertical, y la divisin horizontal
Nivel estratgico, superior o poltico: Se encuentra la figura en
gerente general, presidente, o director que es el responsable de la definicin del
negocio, de la empresa, del planeamiento estratgico y la definicin de
polticas: Se encuentra la figura del gerente general, presidente o director que
es el responsable de la definicin del negocio, de la empresa, del planeamiento
estratgico y de la definicin de polticas.
2.
Nivel tctico, intermedio o ejecutivo: est representado por la
gerencia media, o sea por los responsables mximos de cada una de las reas
que integran el nivel que dependen del gerente general. Ellos establecen metas
subordinadas a los objetivos y estrategias empresariales fijadas por el nivel
poltico o superior. Adems realizan presupuestos para asignar los recursos y
programan, coordinan y controlan las operaciones de los niveles inferiores para
el cumplimiento de sus metas.
3.
Nivel operativo, inferior o tcnico: Est representado por los
departamentos en los que se desarrollan las tareas ms operativas y rutinarias
de la empresa. Es el nivel ms numeroso debido a que aqu se encuentra la
fuerza de trabajo que les permite a las empresas desarrollarse, por ejemplo
reprositores de productos, cajeras y personal administrativo de un
supermercado; operarios de una planta fabril, etc.
reas departamentales
Divisin horizontal
1.

Adems de la lectura vertical de la estructura, se puede realizar un anlisis horizontal. Esto

permite identificar los criterios utilizados para crear departamentos, reas o sectores de la
organizacin dentro de un mismo nivel jerrquico.
La departamentalizacin surge de agrupar actividades homogneas. Existen diferentes
criterios para agrupar las actividades. Cada empresa debe disear su propia estructura de
acuerdo a sus realidades, a sus necesidades y sus posibilidades. Los criterios ms
frecuentes son el funcional, por producto, por cliente o por zona geogrfica.
Organigrama
Graficar la estructura de una organizacin permite facilitar su visualizacin y comprensin.
Para eso se utiliza un diseo llamado organigrama, que es una representacin grfica de

la estructura de la organizacin en un momento determinado. El rea de mayor jerarqua

se ubica arriba y se van graficando hacia abajo las reas subordinadas.
Organigrama de una empresa alimentaria
Liquidacin de sueldos
Relaciones industriales
Desarrollo
Crditos
Tesorera
Ventas
RRHHs
Finanzas
Produccin
Golosinas
Enlatados
Lacteos
OPERATIVO
EJECUTIVO
POLTICO
Interior
Bs.As
Mayorista
Minorista
Gerente general

Es la persona que dirige la empresa, es decir, que desempea un papel directivo

orientando el negocio hacia las exigencias cambiantes del entorno este abordaje permite
comprender las dos funciones del gerente:
A: Estratega, se encamina a modificar las relaciones de la empresa y su entorno. Para ello
debe contar con la capacidad de darle un rumbo a la empresa: es el responsable de
disear el plan estratgico, que determine la misin, visin, objetivos y estrategias de la
empresa. El gerente requiere una visin de conjunto de la complejidad empresarial y una
visin de futuro a partir de la cual pueda visualizar escenarios posibles.
B:Organisador es el responsable por el desempeo global de la empresa, para lo cual
disea un modelo de desempeo empresarial. El diseo del organizador, comprende la
definicin de una estructura, de un esquema de desiciones y de un sistema de
informacin. Es entonces responsabilidad del organizador adecuar los recursos
disponibles, y planificar su utilizacin para el cumplimiento de los objetivos.

El gerente general, debe estar en contacto con .

Para poder lograr el xito en su gestin, es aqu donde debe hacer uso de sus cualidades
de liderazgo y comunicacin para comprender a los individuos, e influir en su
comportamiento, de manera tal de subordinar los objetivos particular a lo de la empresa.
El proceso de planeamiento
Permiten coordinar los esfuerzos de la empresa logrando un desempeo eficiente. Incluye
las acciones de la gerencia que determinan los objetivos para el futuro y los medios
adecuados para conseguirlo. Es un proceso de toma de decisiones que debe realizarse
antes de efectuar una accin, el resultado de la funcin de planificar es un plan que
involucra 3 elementos fundamentales:

Objetivos
Cursos de Accion
Recursos
La planificacin puede ocurrir en todos los niveles de la empresa
Es la accin de formar, propsitos en realidades, lo que implica, llevar a cabo las
definiciones tomadas durante el planeamiento
El proceso de control:
Implica comparar el rendimiento real como resultado de la gestin en relacin con o
pronosticado durante el planeamiento. Luego de analizar las causas de los desvos entre
lo esperado y lo obtenido, se esta en condiciones de tomar decisiones sobre las acciones
correctivas si fueran necesarias.
El proceso de comunicacin.
Es la transmisin de un mensaje por medio del canal adecuado con utilizacin de cdigos
que permitan un significado comn entre el emisor y el receptor. La comunicacin puede
ser utilizada por el gerente general como un instrumento estratgico que facilita el doble de
sus objetivos y lograr la aceptacin y compromiso del personal. Brindar informacin
confiable, consistente, exacta y oportina, permite reducir rumores y evitar mensajes
conflictivos u erroneos

Estructura organizacional, tipos de organizacin y

organigramas
Claudia Vsquez Rojas

Administracin

23.10.2012

11 minutos de lectura

diseo y estructura organizacionalorganigramas

Introduccin
La estructura organizacional es fundamental en todas las empresas, define
muchas caractersticas de cmo se va a organizar, tiene la funcin principal de
establecer autoridad, jerarqua, cadena de mando, organigramas
ydepartamentalizaciones, entre otras.
Las organizaciones deben contar con una estructura organizacional de
acuerdo a todas las actividades o tareas que pretenden realizar, mediante
una correcta estructura que le permita establecer sus funciones, y
departamentos con la finalidad de producir sus servicios o productos, mediante
un orden y un adecuado control para alcanzar sus metas y objetivos.
Conceptos
Para la comprensin de este tema es necesario conocer algunos conceptos,
ente ellos los siguientes:
Organizacin: proviene del latn organon que significa rgano como elemento
de un sistema ampliando ms este concepto, organizar es el proceso de
distribuir actividades, recursos, a travs de la divisin de funciones, definiendo
las autoridades y responsabilidades de cada departamento para que la
empresa pueda alcanzar de una forma fcil sus metas
Estructura: Sergio Hernndez define a la estructura como: Ensamblaje de
una construccin, una ordenacin relativamente duradera de las partes
de un todo y su relacin entre ellas[1] . Una definicin muy general no solo
para la administracin donde esta palabra procede del latn structura[2] que se
refiere a disposicin orden de las partes dentro de un todo, es un grupo de
elementos unidos que tienen la capacidad de soportar grandes cargas sin
romperse ni deformarse.

Esto nos hace reflexionar acerca de la importancia de que exista

una estructura en la organizacin por lo que podemos definir lo siguiente:
La estructura organizacional es la divisin de todas las actividades de
una empresa que se agrupan para formar reas o departamentos,
estableciendo autoridades, que a travs de la organizacin y coordinacin
buscan alcanzar objetivos.
La estructura de una organizacin se encuentra dividida por dos grandes reas:
La estructura formas e informal.
Antecedentes
Enfoque sociolgico: Estructuralismo
Enfoque construido por socilogos, donde se relaciona el anlisis de la
organizacin social hasta cualquier tipo de institucin. En
el estructuralismo se manejan conceptos bsicos como el concepto de
estructura como la ordenacin de la organizacin de todas sus partes y la
relacin que tienen entre ellas
Max Weber
Max Weber es un socilogo alemn que aporto mucho a esta escuela y el
consideraba tres conceptos importantes:
1.- El concepto de burocracia: En la actualidad es un concepto mas usados y
conocido entre todos lo que tenga relacin con la funcin pblica, que vendra
siendo como la ineficiencia organizativa.
2.- Concepto de clasificacin de autoridad: Es la capacidad de poder mandar e
influir sobre otras personas.
3.- Modelo ideal de burocracia: Se basa en el concepto de burocracia pero un
modelo de este debe estar integrado por: una mxima divisin de trabajo,
jerarqua de autoridad, reglas de autoridad, reglas que definan la
responsabilidad y la labor, actitud objetiva del administracin, calificacin
tcnica y seguridad en el trabajo y evitar la corrupcin.
Tipos de estructura organizacional
La estructura es la base fundamental de la empresa donde se realiza las
divisiones de las actividades para formar departamentos y posteriormente
definir la autoridad con la finalidad de alcanzar los objetivos pero tambin todo
lo que surge de manera espontnea de la interaccin entre los integrantes.
Tomando en cuenta estas dos vertientes la estructura se divide principalmente
en estructura formas e informal.

Estructura formal
Esta estructura formal surge como una necesidad para realizar una divisin de
las actividades dentro de una organizacin que les permita principalmente
alcanzar los objetivos mediante organigramas, manuales y la interaccin de
los principios de la organizacin como la divisin de trabajo, autoridad y
responsabilidad, delegacin, unidad de mando, jerarqua, tramo de control y
equidad en la carga de trabajo, entre otras. En la figura1 se muestra que la
estructura formal esta integrada de las partes que forman a una organizacin y
su relacin entre si a travs de los principios fundamentales de la organizacin
que se establecen con ayuda de las herramientas y se presentan en forma
verbal o documentos pblicamente donde los algunos de los integrantes
puedan consultar, como est regida la estructura formal de la organizacin.

Estructura
formal de las organizaciones

Estructura informal
Su origen esta en la estructura formal ya que de ah parte la formacin de
estructuras de la relaciones entre los miembros de conforme a una mezcla de
factores como se muestra en la Figura 2 donde se observan algunos dan
origen a este tipo de estructura.
La estructura informal obedece al orden social y estas suelen ser ms
dinmicas que las formales .En la figura 2 que se muestra a continuacin, se
observa que la estructura informal se integra a travs de relaciones entre
personas de acuerdo a una mezcla de factores que llegan a formar grupos
informales que son representadas verbalmente de manera pblica.

Estruct
ura informal de las organizaciones

El diagrama organizacional u organigrama

Organigramas lineofuncionales
Los organigramas son representaciones grficas, se les llama
lineofuncionales debido a que la divisin de trabajo, las lneas de
autoridad y comunicacin se representan de forma grfica. Para la
realizacin de un organigrama existen significado y reglas en los grficos, se
mencionan algunas, en el caso del staff estas se deben resaltar con unas
lneas punteada, lneas como de autoridad deben salir de la parte inferior del
rectngulo, deben encerrarse en un rectngulo el titulo del cargo, de deben
incluir los nombres de quien esta a cargo del puesto.
Tipos de organigramas
De acuerdo a Enrique B. Franklin [3]
a) Por el tipo de naturaleza se dividen en tres tipos:

Microadministrativos: Este organigrama solo a una organizacin y puede ser

un organigrama de forma general del toda la empresa o solo de una rea.

Macroadministrativas: En este organigrama se involucran ms de una

empresa

Mesoadministrativo : Involucra a una o mas organizaciones pero de un mismo

giro.

b) Por su finalidad
Estn integrados por cuatro subcategoras:

Informativo: Este tipo de organigrama esta pensado para ser difundido de

manera publica, para que cualquier persona los pueda visualizar.

Analtico: Este organigrama es de carcter analista del comportamiento

organizacional.

Formal: Es desde el punto de vista legal cuando el representante o socios

determinan la estructura de la organizacin y este cuenta con un instrumento.

Informal: Este organigrama contrario al anterior no cuenta con tal instrumento

escrito.

c) Por su mbito:
Esta clase se subdivide en tres tipos.
Generales: Resalta la informacin importante de una organizacin hasta cierto
nivel jerrquico a continuacin, en la figura 1 se muestra una ejemplo de este
organigrama.

Organigrama
general

Especficos: Este organigrama detalla un rea a detalle como se muestra en la

figura 2.

Organigrama
especfico

d) Por su contenido
Esta clase se subdivide en tres tipos los integrales, funcionales y de puestos,
plazas y unidades. A continuacin se detalla cada uno:
Integrales: Este organigrama representa toda la estructura de la organizacin
pero relacionan la jerarqua entre los departamentos as como tambin la
dependencia que existen entre ellos en la Figura 3, se muestra de forma grfica
este organigrama.

Organigrama
Integral

Funcionales: Esta estructura grfica resalta las principales funciones que

tienen a cargo los diferentes departamentos. En la figura 4 se muestra un
ejemplo de este tipo de organigrama.

Organigrama funcional

De puestos: Organigrama de gran importancia en el rea de recursos

humanos debido a que aparecen los nombres de las personas que integran
cada rea y el numero de personas que ah, es til porque es fcil determinar
en que nivel se encuentran las personas y a donde pueden ascender o ser
movidas de puesto da una visin mas general de los niveles y dependencias
entre el personal. En la figura 5 se muestra en ejemplo.

Organigrama de
puestos

e) Por su distribucin grfica

Este grupo se encuentra clasificado por cuatro diferentes organigramas.
Verticales: Son los organigramas ms usados y comunes dentro de las
organizaciones, son de fcil construccin y se estructuran de arriba hacia
abajo, encabezando la persona de mayor jerarqua en la empresa.

Organigrama
vertical

Horizontales: Se forman de izquierda a derecha, la persona de mayor

jerarqua se encuentra en la parte de izquierda y los dems niveles hacia la
derecha.

Organigrama Horizontal

Mixtos: Este organigrama mezcla tanto al organigrama horizontal y vertical. Es

mayormente utilizado para empresas que tiene un gran nmero de divisiones
en la base organizacional. A continuacin en la figura 8 se muestra un ejemplo.

Organigrama Mixto

De bloque: son derivados de los verticales perite que los ltimos noveles
jerrquicos aparezcan a continuacin en la figura 9 se muestra su estructura.

Organigrama de bloque

Circulares: La persona o unidad de mayor jerarqua se encuentra en el centro

y tambin esta formado por crculos y cada circulo representa el nivel jerrquico
equivale a mayor jerarqua los que se encuentran del centro hacia afuera. En la
figura 10 se muestra este grafico.

Organigrama circular [4]

Departamentalizacin
Agustn Reyes Ponce dice: Organizar es la estructuracin tcnica de las
relaciones que deben existir entre las funciones, los niveles y actividades de los
recursos de una empresa.
La empresa pude organizarse por diferentes factores, factor producto, del
cliente, en razn geogrfica, funcional y por proyectos.

En razn del rea funcional: Es cuando se organizan de acuerdo a los

perfiles profesionales de especialidad.

En razn del cliente: La organizaciones de estructuran de acuerdo al tipo de

cliente un ejemplo muy claro son las tiendas departamentales.

En razn de los productos: Generalmente es en empresas que tiene una

gran variedad de productos, estas empresas se organizan de acuerdo al tipo
de producto un ejemplo muy comn de este tipo de departamentalizacin son
las tiendas de abarrotes, o las grandes cadenas comerciales de
supermercados

En razn de la ubicacin geogrfica: Es de acuerdo a las zonas o territorios

donde estas empresas llevan a cabo sus operaciones.

En razn del proyecto: Cuentan con una estructura matricial cada vez que
generan proyectos establecen nuevos modificaciones, une ejemplo de estas
son las constructoras que trabajan por proyectos.

Especializacin del trabajo

La especializacin del trabajo se lleva a cabo mediante la divisin de las
tareas, donde se busca alcanzar que un colaborador sea un experto en su
puesto para que sea ms productivo ya que se pensaba que no era posible
que una persona dominara todas las reas de una organizacin. En la
actualidad las empresas buscan a personas con una buena actitud para
adquirir ms conocimientos de lo que su puesto necesita o que cuenten con
multihabilidades.
Organizar significa establecer estructuras de los papeles que los individuos
deben desempear en la empresa. Asignar tareas necesarias para el
cumplimiento [5].
Agrupamiento de tareas
Las tareas o actividades de la empresa deben ser clasificadas por las distintas
reas y tener en cuenta el tipo de carga de trabajo que le establecern a un
colaborador.
Estas se deben establecer como antes se mencionaba de acuerdo a diferentes
variables como el tipo de capacidad, conocimiento tcnico y que sea
proporcional a la remuneracin del trabajador.
Existen diferentes herramientas que ayudan a agrupar las tareas, como
losestudios de tiempos y movimientos, anlisis de puestos entre otros. Para
realizar el agrupamiento es recomendable primero hacer una divisin por
grandes reas, ejemplo: finanzas, recursos humanos, produccin,
mercadotecnia, entre otras, y despus realizar otra subcategora o divisin de
estas reas se acuerdo al gira de la organizacin los nombres pueden variar
as como el numero de subdivisiones.
Jerarqua y cadena de mando
Este principio nos habla de la divisin de la de la organizacin que en todo
grupo y organizacin humana existen. Una vez agrupadas las tareas se

comienzan a clasificar en grandes reas; esta actividad le corresponde al

administrador o quien est realizado el plan organizacional, principalmente
tendr que determinar que colaboradores dependen de quien o que
departamento depende de otro; de igual manera varan de acuerdo al giro de
empresa, tamao, numero de personas, y las relaciones que vinculan las
reas.
En la cadena de mando principalmente establece: la autoridad,
responsabilidades y unidad de mando.
Este proceso de jerarqua y cadena de mando va sufriendo cambios de
acuerdo con el crecimiento de la empresa generalmente todas las
empresas nacen sin una estructura definida, y conforme van creciendo
van sumando integrantes hasta que el dueo comienza a dividir las reas
y que persona se encargara de que. Existe una clasificacin para el tipo de
crecimiento de la organizacin, como horizontal y vertical a continuacin se
describen:

Crecimiento horizontal: sirven hasta cierto lmite donde los colaboradores

requieren del apoyo de otros que a su vez dependen tambin de ellos para
cumplir los planes.

Crecimiento vertical: Conforme va creciendo la empresa y se van sumando

colaboradores y se comienzan abrir ms reas o departamentos a un punto
donde no tiene una correcta divisin dentro de la organizacin.

Amplitud de control
Este es muy parecido al anterior solo que cuantifica las unidades,
departamentos o personas que se encuentran supervisadas por otra persona,
algunas teoras establecen el nmero de personas mximas que pueden estar
al mando de otra, pero es muy importante saber y ms aun en la actualidad con
los sistemas computacionales que permiten tener mayor control sobre algunas
reas, que entre menor sea el nmero de personas que dependen de una, la
comunicacin y el control de ellas ser ms fcil y eficiente , que contrario a
ms personas se puede llegar a perder el control y generar el caos.
Trabajo futuro
Herramienta a travs de una metodologa para el establecimiento de
estructuras potenciales organizacionales a empresas de reciente creacin para
su ingreso y crecimiento en el mercado global.
Objetivo:
Elaborar una metodologa para la creacin de una estructura potencial que la
empresa de reciente creacin pueda utilizarla desde sus inicios al mismo
tiempo que establece las bases para encaminarla a su crecimiento mediante
una herramienta que facilite su elaboracin.

Conclusiones
La estructura organizacional nos permite alcanzar las metas y objetivos
de la empresa ya que establece las bases fundamentales como de
divisin de trabajo, departamentalizacin, control de mando y jerarqua.
Es importante que las empresas cuenten con una estructura, sin importar su
tamao y que adems este diseada de acuerdo a lo que pretende realizar y
hacia donde se quiere dirigir para que le permita alcanzar objetivos. Adems de
que no ah que perder de vista que la estructura de la organizacin, cuando se
est diseando debe ser flexible y adaptable al crecimiento de la empresa.
Bibliografa
1. CHIAVENATO Idalberto (2004). Introduccin a la Teora General de la
Administracin, Sptima Edicin, McGraw-Hill/ Interamericana editores.
2. FRANKLIN, Enrique B. (2003). Organizacin de Empresas, Segunda Edicin,
McGraw-Hill. Mexico
3. HERNNDEZ y Rodrguez, Sergio (2002). Administracin: pensamiento,
proceso, estrategia y vanguardia. Primera Edicin McGraw- Hill/ Interamericana
editores
4. MUCH, Galindo (2004) Fundamentos de administracin casos y practicas,
Quinta edicin, Editorial trillas.
5. Reyes Ponce, A. (2004). Administracin de empresas. Teora y prctica.
Mxico: Limusa.

Notas al pie:

[1] Hernndez y Rodrguez, p.84

[2] http://lema.rae.es/drae/?val=estructura.

[3] http://www.promonegocios.net/organigramas/tipos-de-organigramas.html.

[4] Elio Rafael de Zuani en su libro Introduccin a la Administracin de

Organizaciones.

[5] Hernndez y Rodrguez, p.26

Aqu te mando ejemplos dealgunas empresas de aqp