Paine, L., Deshpande, R. , Bettcher, K. y Margolis, J. (septiembre, 2006).

Se ajusta la conducta de su
empresa a estndares de clase mundial?. Harvard Business Review Amrica Latina, 84 (9) pp. 36-48. (AR19103)
i#nioi!i:tti

RESPONSABILIDAD SOCIAl EMPRESARIAl:

lOS NUEVOS EJES DEL DEBATE

Se ajusta la conducta de
su empresa a estndares
de clase mundial?
por Lynn Paine, Rohit Deshpand,
Joshua D. Margolis y Kim Eric Bettcher

Una nueva
investigacin
revela un
emergente

han sido

pecficas de la ley. Por ejemplo, la Agen

por mucho tiempo una caracters

cia de Proteccin Ambiental de EE.UU.

tica de la vida corporativa. Hoy en da,

(EPA, por sus siglas en ingls) toma en

OS CDIGOS DE CONDUCTA

se puede afirmar que son una necesidad

cuenta los esfuerzos de cumplimiento de

legal, al menos para las empresas que co

una empresa cuando evala sanciones

tizan en bolsa y con presencia en Estados

por infracciones ambientales. Adems,

Unidos. Desde 2004, la bolsa de valores

los tribunales de Delaware, donde reside

consenso global

de Nueva York (NYSE) y el Nasdaq exi

legalmente ms de la mitad de las em

sobre estndares

gen que las empresas listadas adopten y

presas estadounidenses abiertas a bolsa

publiquen cdigos de conducta. Y segn

y 58% de las empresas Fortune 500, han

la ley Sarbanes-Oxley, los emisores p

mantenido la idea de que los consejos de

bsicos de
conducta
corporativa.

blicos de valores deben revelar si han

administracin son responsables de ase

adoptado un cdigo para sus altos ejecu

gurar que la gerencia de la empresa im

tivos (y, si no, por qu). De igual modo,

plemente un sistema de cumplimiento y

los instructivos federales sealan que los

reporte que siga las pautas federales.

jueces, al momento de fijar una multa a

Sin embargo, el tema trasciende los

una empresa sentenciada por un delito,

requerimientos legales y regulatorios en

deben considerar si la finna tena un c

Estados Unidos. Desde muchos rincones

programa eficaz

del mundo se han venido exigiendo es

de tica y cumplimiento. La fortaleza

tndares precisos de conducta corpo

legal para la instauracin de cdigos se

rativa. Precipitados por la corrupcin

digo de conducta y

un

hace ms slida por los diversos requisi

y los abusos de diversas clases -desde

tos y polticas obligatorias en reas es-

engaos y sobornos comunes hasta

36

HARVARD BUSINESS REVIEW

Pgina 41 no contiene informacin

eficazmente en distintos escenarios

abusos laborales y elaborados planes de

panel asesor 2002 sobre calidad de vida

manipulacin de mercado- decenas de

del Primer Ministro de Japn tambin

geogrficos y culturales. Tambin puede

grupos industriales, gubernamentales,

han aconsejado a las empresas que ela

servir como punto de referencia para

multisectoriales y de inversionistas en

boren cdigos de conducta.

la toma de decisiones, permitiendo a

todo el mundo han propuesto cdigos

Aunque no tienen fuerza de ley -al

las empresas operar con menos niveles

de supervisin y responder con rapidez

y pautas para enmarcar la conducta

menos, no todava- tales iniciativas refle

corporativa. Los ejemplos incluyen el

jan un debate cada vez ms global sobre

y cohesin en momentos de crisis. In

Pacto Global (Global Compact) de Na

la naturaleza de la legitimidad corpo

cluso puede ayudar en el reclutamiento,

ciones Unidas y el Consumer Charter

rativa. Estn definiendo lentamente los

colaborando para atraer personas que

for Global Business. Paralelamente, la

trminos y condiciones de las licencias

quieren trabajar para una empresa con

Comisin Europea ha respaldado los

que tienen las empresas para operar -o

estndares de clase mundial. Desde

cdigos de conducta como una herra

lo que a veces se llama el contrato social

luego, un cdigo tambin puede ayudar

mienta para promover la responsabili

corporativo- en todo el mundo. Al adop

a una empresa a gestionar el riesgo, re

dad corporativa e instado a las empresas

tar su propio cdigo, w1a empresa puede

duciendo la probabilidad de conductas

a adoptar, como mnimo, las Convenios

aclarar a todos los stakeholders, tanto

dainas. Y como parte de la gestin de

Fundamentales de la OIT y las Directri

internos como externos, los estndares

sus propias marcas, algunas empresas

ces de la OCDE para Empresas Multi

que rigen su conducta y as transmitir su

examinan los cdigos de sus potenciales

nacionales. En otras regiones, entidades

compromiso con la prctica responsable

proveedores y socios. Por ejemplo, Tata

tan diversas como la Independent Com

dondequiera que opere.

Group de India requiere que cualquier

empresa que desee usar la marca Tata

mission Against Corruption de Hong

Los cdigos de las empresas sirven

Kong, el IGng Committee on Corporate

para muchos otros fines prcticos. Un

Governance de Sudfrica, el Instituto

cdigo puede ayudar a empleados con

En vista de todas las consideraciones

Brasileo de Gobierno Corporativo y el

diferentes experiencias a trabajar ms

legales, organizaconales, estratgicas y

SEPTIEMBRE 2006

adhiera al cdigo de tica del grupo.

37

i#.Xiej!H,i

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: LOS NUEVOS EJES DEL DEBATE

de reputacin, pocas empresas querrn

raJes y un conjunto de estndares de

bilidad de que cumpla con el propsitc

carecer de un cdigo. Pero, qu debe

conducta para poner en prctica esos

para el que fue creada.

ra decir ste? Aparte de un puado de

principios. Los estndares y principios

cosas bsicas explicadas claramente en

son los elementos bsicos para formu

las regulaciones de Sarbanes-Oxley y en

lar un cdigo. Los estndares captan el

Empezamos por analizar cinco conjun

las reglas de la NYSE, se observa una

modo en que las empresas y su personal

tos -ampliamente reconocidos- de pau

Reuniendo la informacin

lamentable carencia de alguna orienta

deberan tratar a sus principales grupos

tas de conducta para empresas multina

cin bien fundamentada. Los cdigos y

de inters o staJ<eholders, mientras que

cionales: los Principios de Negocios de

pautas promulgados en aos recientes

los principios legitiman los estndares.

Caux Round Table (CRT Principies), las

por empresas, gobiernos y grupos cf

Aunque rara vez se establece en forma

Directrices de la OCDE para Empresas

vicos contienen un extenso y confuso

explcita, los principios responden a la

Multinacionales, el Pacto Global de Na

men de posibilidades.

pregunta : "Por qu aceptamos estos

ciones Unidas, los Principios Globales de

En la bsqueda de algunos puntos de

referencia para los ejecutivos, empren

estndares como pautas para nuestra

Responsabilidad Corporativa del Inter

conducta ?"

faith Center on Corporate Responsibility

dimos un anlisis sistemtico de un se

Nuestro Cdex Global de Estndares

(ICCR) y la Global Reporting Initiative

lecto grupo de cdigos. nas condensar

de Negocios no tiene la finalidad de ser

(GRI). Nos concentramos en pautas de

y comparar sus contenidos, tratamos de

un cdigo "modelo" que las empresas

conducta primaria, dejando de lado en

identificar los principios que los moti

deban adoptar tal como est, sino ser

gran medida las pautas de implementa

cin y supervisin. Nos referimos a estas

vaban. Nos sorprendi descubrir que

un punto de referencia para quienes

pese a su aparente variedad, comparten

quieran crear su propio cdigo de clase

cinco fuentes como "cdigos" aunque

muchas semejanzas en los estndares de

mundial. Representa nuestro intento

slo las cuatro primeras aparecen en un

conducta que aplican y en los principios

por obtener una idea amplia, aunque

formato tradicional de cdigo. Tratamos

de inferir los preceptos de conducta en
que se basan los indicadores de desem

Como cualquier herramienta, un cdigo de

conducta puede utilizarse bien o mal, o dejarse

peo propuestos por GRI.

Elegimos estos cdigos por varias ra
zones. Primero, estn dirigidos a las em

en un pedestal para ser admirado u oxidarse.

presas en general, no a una sola empresa

Pero cuanto mejor sea su fabricacin, mayor ser

o sector especfico (como las industrias

la probabilidad de que cumpla con su propsito.

para las que se han desarrollado recien

de extraccin o las de prendas de vestir,

temente cdigos especializados). Se
gundo, se relacionan con un amplio es

ticos que expresan. Tambin descubri

simplificada, de la conducta que se es

pectro de actividades corporativas ms

mos que en muchos casos las diferencias

pera de las corporaciones actuales. Las

que con un solo problema (como la co

rrupcin), una funcin (abastecimiento)

entre los cdigos son complementarias

clusulas del cdigo deben ajustarse

ms que contrapuestas, aunque los cdi

al negocio y a la situacin especfica

o un grupo de inters (empleados). Ter

gos difieren en algunos puntos cruciales

de una empresa, e incluir tambin sus

cero, se refieren a empresas de todo el

que no se concilian fcilmente.

propios elementos distintivos. Lo que el

mundo. Cuarto, son de origen multina

En este articulo presentamos nues

cdex brinda es un punto de partida ba

cional. Finalmente, cada uno se desarro

tros descubrimientos en forma de un

sado en fundamentos ticos y que est

ll mediante un proceso de mltiples

"cdex", una fuente de referencia sobre

alineado con un emergente consenso

partes que involucr la colaboracin

el contenido de un cdigo. El cdex

global sobre estndares bsicos de con

de muchas personas y organizaciones.

encierra una serie de principios gene-

ducta corporativa.

Hasta la fecha, ms de 2.200 empresas,

Desde luego, un cdigo de clase mun

incluidas 98 empresas del Fortune Glo

Lynn Paine es john G. McLean Projessor

dial no es garanta de una conducta de

bal soo, han adherido al Pacto Global

Compact de Naciones Unidas y 39 go

de Administracin de Empresas, Rohit

clase mundial. Un cdigo de tica no

Deshpand es Sebastian S. Kresge Pro

puede garantizar una conducta tica

biernos han respaldado las Directrices

joshua D. Margo

ms de lo que un cdigo legal puede ga

de la OCDE. Tom<ldos en conjunto, estos

lis es profesor asociado de administra

rantizar una conducta legal. Un cdigo

cdigos reflejan una gama de puntos de

cin de empresas en Harvard Business

es slo una herramienta, y como cual

vista de sectores diversos de la sociedad:

fessor de Marketing y

Kim

Eric Bettcher es

quier herramienta puede utilizarse bien

gobierno, empresas y organizaciones d

un ex investigador asociado de HBS. Los

o mal, o dejarse en un pedestal para ser

vicas, religiosas y ambientales.

School, en Boston.

autores pueden ser contactados en gbs

admirada u oxidarse. Pero cuanto mejor

Tambin examinamos Jos cdigos

codex@hbs.edu.

sea su fabricacin, mayor ser la proba-

de 14 de las empresas ms grandes del

38

HARVARD BUSINESS REVIEW

Se ajusta la conducta de su e mpre sa a estndares de cl a s e mundial?

mundo, incluidas las primeras diez

del Global 1000 de BusinessWeek en

>>El Cdex GBS

2003 (todas de Estados Unidos o Reino

Unido) y las dos principales de Europa

continental y Asia que figuran en la lista

Para las empresas que quieren evaluar sus cdigosde conducta, o elab orar

2003 de Financia/ Times de las Empre

otros nuevos, ofrecemos el Cdex Global de Estndares de Negocios (GBS,

sas Ms Respetadas del Mundo. No obs

por sus siglas en ing l s), un resumen de pautas de condu cta ampl iame nte

tante, debido a que slo consideramos

aceptad as por empresas en todo el mundo. Organizamos los estndares de

sus cdigos y no otros documentos que

acuerdo a ocho pr incipios ticos impl fcitos :

estas empresas han emitido sobre temas

t.

especficos, como conflictos de inters,

11.

no afirmamos tener un cuadro completo

PRINCIPIO FIDUCIARIO pgina 39

PRINCIPIO DE PROPIEDAD pgina 42

111.

PRINCIPIO DE CONFIABILIDAD pgina 42

Para los requerimientos legales y

IV.

PRINCIPIO DE TRANSPARENCIA pgina 42

regulatorios de Estados Unidos sobre

V.

de las polticas de las empresas.

contenido de cdigos, analizamos la ley

VI.

Sarbanes-Ox.ley, junto con las regulacio

VIl.

nes de implementacin de la SEC y las

VIII.

reglas de gobemabilidad corporativa de

NYSE y Nasdaq. Condensamos los pre

PRINCIPIO DE DIGNIDAD pgina 43

PRINCIPIO DE EQUIDAD pg i na 4 4
PRINCIPIO DE CIUDADANrA pgina 45
PRINCIPIO DE RESPONSIVIDAD pgina 46

Aunque muchos estndares se inspiran en ms de un pri ncipio, hemos

ceptos de conducta corporativa encon

enunciado cada uno de stos slo una vez . Los estndares dignos de

trados en las 23 diferentes fuentes (los

consideracin por pa rte de un ej ec u tivo cuidadoso pero an no aceptado s

cinco cdigos de mltiples partes, los 14

am pliame nt e se muestran en letras itlicas. Basado en fundamentos

cdigos de empresas individuales y las

ticos, este cdigo se puede tomar como una prime ra aproximacin hacia

cuatro fuentes legales y de regulacin) y

mejores prcticas globales para las empresas y sus directores, fu n cion arios

los clasificamos segn los grupos cuyos

y e mplead os.

intereses estaban principalmente en

juego (visite gbscodexresearch.hbr.org
para ver el anlisis bsico de los cdigos

l. PRINCIPIO FIDUCIARIO: Actuar como una persona de co nfi anza para

combinados). A fin de validar nuestra

la empresa y sus inversionistas. Ejecutar los negocios de la empresa con lealtad

investigacin, anaHzamos muchos otros

y diligencia y con el grado de sinceridad que se espera de un fide icomisa rio .

estudios de cdigos de conducta reali

zados por acadmicos y organizaciones
tales como Conference Board y l a OCDE.
Y para evitar los puntos ciegos culturales,

Concepto clave
Di lige nc i a

Empresa

comparamos los cdigos de nueve em

Promover los legftimos intereses de la empresa

en forma d i lig ente y profesiona l.

presas de cinco mercados emergentes:

Brasil, China, India, Nigeria y Rusia.

Mantener el bienestar econmico de la empresa.

El terreno comn

garantizar su uso p rudente y eficaz.

Salvaguardar los recursos de la e mpre sa y

Vistos en conjunto, los cdigos fuente

Abstenerse de dar excesivos regalos y

contienen clusulas relacionadas con los

entretenimiento.

seis stakeholders corporativos tradicio

Inv e r sion istas

nales: clientes, empleados, inversionis

tas, competidores, proveedores/socios y

el pblico. Aunque las actitudes hacia

estos grupos varan -se insta a las em
presas a "crear valor para", "tratar equi

Le altad

Empresa

Entregar un retorno adecuado y co m pet itivo

(o ms que competitivo) sobre la inversin.

Usar la p osi cin y los recursos de la

empresa slo para los fines de la empresa

(no para beneficio personal).

tativamente a", o "cumplir obligaciones

Revelar posibles conflictos entre intereses

con" sus grupos de inters- los cdigos

persona les y de la empresa .

reconocen uniformemente que las em

Abstenerse de actividades que impliquen

presas tienen responsabilidades ante

conflicto s de inters, tales como

varios grupos.

transacciones personales con l a

En muchos documentos apareci una

serie de clusulas generales, aplicables

empresa

y competir con el la.

El Cdex GBS c:ontina eo la pgina 42
39

ii.Xiei:f:Ji

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: LOS NUEVOS EJES DEL DEBATE

numerosas y pronunciadas. Las que
se observan a menudo son aplicacio
nes especficas de clusulas generales.
Por ejemplo, los estndares referidos a
proveedores toman por lo general los
temas de trato justo, proteccin medio
ambiental, negativa al soborno y temas
de derechos de las personas presenta
dos anteriormente.

Las diferencias
Descubrimos una lnea divisoria entre
los cdigos escritos por personas que re
presentan a las empresas y aquellos re
dactados por grupos que representan a
sectores diversos de la sociedad. Los c
digos del sector de negocios -los creados
por Caux Round Table y por empresas
individuales para su propio uso- pres
tan mucha ms atencin al bienestar
econmico de la empresa y a las res
ponsabilidades de los empleados ante
la entidad corporativa. En contraste,
los cuatro cdigos multisectoriales (las
Directrices de la OCDE, el Pacto Glo
bal de Naciones Unidas, los Principios
del ICCR y la GRI) guardan absoluto
silencio respecto a asuntos como la di
ligencia en la ejecucin de los negocios
de la empresa, la prudencia en usar sus
recursos o el cuidado en proteger sus
activos. Las clusulas respecto a conflic

a todas las actividades. Casi todos los

con los clientes estn entre las ms co

cdigos exigen a las empresas cumplir la

munes. La privacidad y la proteccin

tos de inters y transacciones persona

ley, proteger el medio ambiente, evitar

de datos confidenciales de los clientes

les con dinero de la empresa -asuntos

el soborno y hacer negocios con honra

tambin reciben un cierto nivel de

que fueron el ncleo de los escndalos

dez. Otras clusulas recurrentes inclu

atencin.

corporativos de 2001 y 2002 y que apa

yen el revelar informacin pertinente

Respecto a los empleados, los cdi

recen destacadamente en los cdigos de

en forma oportuna, mantener registros

gos sistemticamente exigen que las

las empresas y en los instructivos de los

precisos, cumplir los acuerdos, respetar

empresas protejan a los trabajadores de

reguladores- estn sorprendentemente

la dignidad y los derechos de las perso

enfermedades y lesiones en el trabajo,

ausentes en todos los cdigos multisec

nas, proteger la salud y la seguridad, y

eviten la discriminacin, brinden igua

toriales. De hecho, los conflictos de inte

contribuir con la suciedad a travs de la

les oportunidades de empleo y respeten

rs han estado histricamenle entre los

innovacin.

su dignidad y derechos como personas.

temas tratados con ms frecuencia en

Entre las pautas que se aplican a gru

Asimismo, son muy comunes las clu

los cdigos de empresas.

pos de inters especficos, descubrimos

sulas que prohiben las represalias con

No sorprende que los cdigos del sec

que las ms similares son las que se

tra los empleados que informan sobre

tor de negocios sean ms enfticos con la

refieren a los clientes. A las empresas

conductas impropias. Diversos cdigos

responsabilidad ante los inversionistas.

se les pide constantemente que satis

mencionan la comunicacin franca, la

Slo uno de los cdigos multisectoriales

fagan las necesidades de calidad de los

capacidad de respuesta o responsividad

(GRI) aborda los retornos financieros

clientes, protejan su salud y seguridad

ante reclamos y sugerencias, una com

para los inversionistas, y ninguno men

y les den un trato justo. Tambin se les

pensacin justa y razonable y el apoyo

ciona la compra y venta de valores con

pide con frecuencia que los productos y

para el desarrollo de habilidades.

informacin privilegiada, cuya prohibi

cin estipulan las pautas de regulacin

servicios sean ambientalmente seguros,

Las similitudes en las clusulas re

mientras las clusulas relacionadas con

lativas a inversionistas, proveedores,

y que, de hecho, est prohibida por la

honradez y transparencia en el trato

wmpetidres y el pblk sn menos

mayora de los cdigos de negocios. Los

40

HARVARD BUSJNESS REVJEW

ii.Xiei:i:Jti

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: LOS NUEVOS EJES DEL DEBATE

asuntos financieros y de inversionistas no

Cdex GBS: continuacin del PRINCIPIO FIDUCIARIO

Lealtad

Empresa

se descuidan totalmente en los cdigos

Abstenerse de recibir excesivos regalos y

multisectoriales. Dos cdigos piden que

entretenimiento.

las empresas brinden informacin pre

Abstenerse de buscar oportunidades de

cisa y oportuna a los inversionistas y uno

beneficio personal descubiertas gracias al

requiere que no obstruyan los derechos

cargo o los recursos de la empresa.

1 n ve rsionistas

11.

legales de los accionistas. Adems, los c

Abstenerse de negociar con trtulos y

digos multisectoriales incluyen preceptos

valores de la empresa sobre la base de

generales sobre divulgacin de informa

informacin confidencial.

cin financiera, contabilidad, auditora y

reportes financieros. Pero las demandas

PRINCIPIO DE PROPIEDAD: Respetar la propiedad y los derechos de

especficas de administracin fiduciaria

los propietarios. Abstenerse del robo y la malversacin, evitar el despilfarro y

salvaguardar la propi edad que se le

-en tanto implican la creacin de valor

ha confiado.

econmico- reciben poca atencin.

Tambin, los cdigos multisectoriales

Proteccin

Emp resa

dicen comparativamente poco sobre la

Proteger los activos de la empresa,

conducta de empresa a empresa, espe

incluyendo informacin patentada

cialmente entre competidores. Mientras

y confidencial, fondos y equipos.

Robo

Empresa

los cdigos multisectoriales emiten pau

No apropiarse indebidamente de recursos

tas amplias, como "adherir a las leyes

de la empresa mediante robo, desfalco u

de la competencia" y "cooperar con las

otros medios.
Competidores

Respetar los derechos

autoridades de competencia", los cdi

de propiedad de

gos del sector de negocios piden explci

los rivales, incluyendo los referentes a

tamente la competencia libre y justa, el

propiedad intelectual.
111.

respeto por los derechos de propiedad

PRINCIPIO DE CON FIABILIDAD: Cumplircon los compromisos. Ser fiel a

de los rivales y la obtencin apropiada

su palabra y cumplir promesas, a cuerdos y otros compromisos voluntarios, sean o

de informacin competitiva. En el te

no parte de contratos legalmente exigibles.

rreno proveedor/socio, los cdigos mul

tisectoriales se enfocan en los estndares

Contra tos

Proveedores/

Pagar a socios y proveedores a tiempo

Socios

y segn los trminos acordados.

Promesas

Todos

Cum pl r las promesas y acuerdos.

Compromisos

Todos

Cumplir las obligaciones implcitas y

medioambientales y laborales, mientras

que los cdigos de negocios abordan un
conjunto ms amplio de asuntos.
En comparacin con los cdigos del
sector de negocios, los cdigos multisec

expl citas ante todos los grupos de inters.

toriales estn ms orientados hacia los

empleados y el pblico en general. Por

IV. PRINCIPIO DE TRANSPARENCIA: H ace r negocios en forma honesta y

ejemplo, todos los cdigos multisecto

veraz. Abstenerse de prc ti cas y actos engaosos, mantener registros precisos

riales demandan que las empresas reco

y revelar oportunamente informacin impurtante, respetando obligac ione s de

nozcan el derecho de los empleados a la

confidencialidad y privacidad.

libre asociacin y a la negociacin colec

tiva, mientras que slo cuatro de los c

Veracidad

Todos

digos de1 sector de negocios lo hacen (y

Ser honrado y veraz en todas las

tres de ellos son de empresas no estado

actividades.

unidenses). De igual modo, todos los c

Registrar las transacciones en forma

digos multisectoriales incluyen restric

precisa y adecuada.
Proveedores/

Engao

ciones al uso de mano de obra infantil

Tratar honradamente con socios

y forzada, mientras que slo cinco cdi

Socios

y proveedores.

gos de negocios las restringen. Aunque

Clientes

Evitar afirmaciones engaosas y

temas como las salvaguardas al empleo

omisiones en actividades relacionadas

y el aviso con razonable anticipacin

con los clientes, tales como marketing,

ante grandes alteraciones en el empleo

ventas e investig acin.

Competidores

reciben atencin de los grupos multisec

torales, las reglas de gobemabilidad de

No conseguir informacin comercial por

medios deshonestos o contrarios a la tica

El Cdex GBS contina en la pgna 43

42

la NYSE sealan explcitamente que los

cdigos pueden preservar a voluntad los

HARVARD BUSINESS REVIEW

S'e ajusta la
acuerdos sobre empleo. Es decir, segn
las reglas de la NYSE, las empresas pue
den seguir el antiguo principio legal -

c o n du

ct a de su empresa a estndares de clase mundial?

Cdex GBS: continuacin del PRINCIPIO DE TRANSPARENCIA

Divulgac i n

Todos

Revelar oportunamente informacin

financiera y no financiera.

exclusivo de Estados Unidos- de que, en

ausencia de un contrato de empleo de

Comprometerse con la contabilidad y la

duracin especfica, un empleado puede

informacin financiera transparente.

Inversionistas

ser despedjdo en cualquier momento,

Los temas de responsividad y compro

Clientes

miso con los stakeholders estn mucho

Dar informacin adecuada sobre salud y

seguridad en advertencias y rtulos.

ms destacados en los cdigos multisec

Dar informacin precisa respecto

toriales. Por ejemplo, la GRI y los Prin

al contenid o, uso y mantenimiento

cipios del ICCR exigen la participacin

de productos.

de los trabajadores en ciertas decisiones

Empleados

y actividades, mientras que las Directri

Dar aviso razonable de cambios

operacionales que puedan tener un efecto

ces de la OCDE llaman a cooperar con

importante en la vida de los empleados.

las autoridades de gobierno y comuni

tarias. El documento del ICCR propone

Dar informacin pertinente, precisa y

oportuna a los inversionistas.

con o sin aviso.

Sinceridad

Empleados

Comunicar con franqueza y honradez, y

con apego a restricciones legales y

incluso que las empresas vayan ms all

competitivas.

del dilogo y sigan las recomendaciones

Pblico

de algunos stakeholders; sin embargo,

Comunicarse y consultar con comunidades

ste es el nico cdigo que hace esa re

afectadas por el impacto ambiental, de

comendacin.

salud y seguridad de la empresa.

Los dos grupos de cdigos tambin re

flejan posturas diferentes respecto a los

Objetividad

Todos

Adherir a auditoras independientes y a

los estndares de reporte financiero.

asuntos de poltica pblica. Los cdigos

multisectoriales piden a las empresas
abordar activamente asuntos como la
corrupcin, las prcticas laborales, los
derechos de las personas y la proteccin
ambiental. Aparte de los Principios CRT,
pocos cdigos de negocios asumen una
postura activa sobre estos asuntos. Los
cdigos de negocios condenan el so

V. PRINCIPIO DE DIGNIDAD: Respetar la dignidad de todas las personas.

Proteg er la

salud, seguridad, privacidad y derechos humanos de los dems;

abstenerse de la coercin y adoptar prcticas que promuevan el desarrollo

humano en el trabajo, el mercad o y la comuni dad.1
-.

Respeto por

Todos

el individuo

Respetar la dignidad y los derechos

humanos de los dems.

Empleados

borno, la mano de obra forzada y la de

. '

Adoptar prcticas de trabajo que respeten

gradacin ambiental en las operaciones

su dignidad y sus derechos humanos.

de las empresas, pero los cdigos mul

Prevenir el acoso en el trabajo.

tisectoriales van ms all y abogan por

que las empresas traten de persuadir a
otros -en su cadena de valor, su comuni

Proveedores/

Preferir socios y proveedores cuyas

Socios

prcticas de empleo rspeten la dignidad

y los derechos humanos.

dad y la sociedad en general- para que

Pblico

aborden tambin estos asuntos.

El alcance apropiado del activismo
corporativo es un tema de debate. Mu
chos cdigos -especialmente los mul
tisectoriales- piden a las empresas co
laborar con causas de alta importancia
pblica, aportar a ellas o apoyarlas en

Apoyar y proteger los derechos humanos

en la esfera de influencia de la empresa.

Salud y

Seguridad

Todos

Proteger la salud y la seguridad humanas.

Clientes

Asegurar que los productos y servicios

preserven o mejoren su salud y seguridad.

Empleados

Proteger a los empleados de lesiones y

enfermedades previsibles en el trabajo.

otras formas. Segn el Pacto Global de

Brindar un ambiente de trabajo libre de

Naciones Unidas, las empresas deben

ab.so de sustancias.

incluso proveer salud, educacin y vi

vienda a sus empleados en ciertas cir

Proveedores/

Preferir proveedores cuyas prcticas de

cunstancias. Los Principios CRT dicen

Socios

trabajo respeten los estndares internacionales

que las empresas deberan promover

el libre comercio, los mercados libres y
SEPTIEMBRE 2006

de trabajo sobre salud y seguridad.

El CdexGBS contina en la pgina 44

43

iiolieij:ui

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: LOS NUEVOS EJES DEL DEBATE

Cdex GBS: continuacin del PRINCIPIO DE DIGNIDAD

Privacidad y

Clientes

confidencialidad

Respetar la privacidad de los clientes.

Proteger la informacin confidencial

Empleados

clsico, esos asuntos deben ser maneja

Respetar la privacidad de los empleados.

dos por el estamento pblico, siguiendo

los empleados.
Empleados

Abstenerse de usar directa o indirectamente

mano de obra infantil o forzada.

Pblico

Asociacin y

Em pleados

los cdigos de las empresas individuales

Reconocer el derecho a la libre asociacin

Proveedores/

Preferir proveedores cuyas prcticas laborales

respeten los estndares internacionales de

Clientes

Respetar las culturas de los clientes.

Pblico

Respetar las culturas locales.

Ayudar a los empleados en el desarrollo
de destrezas y conocimiento.
Crear oportunidades de empleo que
potencian el desarrollo humano.

Empleados

laboral

del gobierno

sobre la sociedad en general, no invo

Contribuir a la eliminacin de la mano de obra

colectiva.

Seguridad

reconocer la jurisdiccin

lucrarse indebidamente en poltica y

Socios

Empleados

multisectoriales ordenan a las empresas

pagar oportunamente sus impuestos. Y

y a la negociacin colectiva.

desarrollo

debido proceso. Por cierto, los cdigos

Asegurar que el personal respete normas

trabajo sobre libre asociacin y negacin

Aprendizaje y

ideales democrticos de participacin y

internacionales de uso de la fuerza.

forzada y las prcticas de trabajo abusivas.

expresin

nifica inmiscuirse en los poderes del Es

tado. Segn los dictados del liberalismo

del cliente.

Proteger la informacin confidencial de

Coercin

las instituciones democrticas, pero st

podra argumentar que tal actividad sig

parecen concordar al menos con las dos

primeras clusulas (los cdigos de las
empresas rara vez discuten las obligacio
nes tributarias).
Sin embargo, la adecuada divisin
del trabajo entre empresas, gobiernos
y actores civiles est lejos de haberse
resuelto. Las diferencias bien pueden re
flejar supuestos implcitos discordantes
sobre democracia y debido proceso. En
las sociedades democrticas que tienen
gobiernos que rinden cuentas, el acti
vismo corporativo podra parecer inne
cesario o injustificado, mientras que la
ausencia de un gobierno legtimo y que

Salvaguardar el empleo y la

funcione bien podra hacer que el acti

capacidad de emplearse.

vismo corporativo parezca esencial.

Es probable que las empresas indivi

VI. PRINCIPIO DE EQUIDAD: Entablar una

competencia libre y equitativa,

tratar a todas las partes en forma imparcial y justa y practicar la no

discriminacin en la contratacin y el empleo.
Concepto clave

1 nversion istas
Clientes

Negociar en forma justa con todos.

Tratar en forma justa a los minoritarios.
Tratar en forma justa a los clientes en
todos los aspectos de las transacciones.

Fijar precios que sean razonables y

proporcionales a la calidad.

Trato justo

vismo en el caso de asuntos especficos,

por ejemplo, en temas de medio am
biente, soborno o derechos de las per

Grupo de inters

Negocios justos Todos

duales adopten grados mayores de acti

sonas. Las empresas tambin parecen

menos reacias a usar su influencia para
moldear las prcticas de sus provee dore s
y socios que para asumir la defensa del

pblico en general. De hecho, ms de la

mitad de los cdigos de empresas exigen
que sus proveedores y socios se absten
gan del soborno y un porcentaje similar

Empleados

Ofrecer compensacin justa y razonable.

dice que se deben preferir proveedores

Proveedores/

Actuar en forma justa en todas las

que cumplan con los estndares medio

Socios

actividades, incluyendo fijacin de precios,

ambientales.

concesin de licencias y derechos de venta.

cdigos multisectoriales en general su

Empleados

Practicar la no discriminacin y brindar

iguales oportunidades de empleo.

Proveedores/

Brindar iguales oportunidades a las empresas

Socios

proveedoras propiedad de mujeres y minoras.

Sin embargo, aunque los

brayan ms el activismo que los cdigos

de negocios, se pueden encontrar em
presas individuales en todos los puntos
del espectro de activismo.
No todas las diferencias entre los c
digos marcan la divisin entre la pers

El Cdex GBS contina en la pgina 45

44

pectiva empresarial y la no empresarial,

HARVARD BUSINESS REVIEW

Se ajusta la conducta de su empresa a estndares de cl ase mundial?

y algunas no siguen un patrn evidente.

Un ejemplo es el tratamiento de la com
pensacin, tema que se aborda e xplc i
tamente en los Principios CRT, en dos
cdigos multisectoriales y en cuatro
cdigos de empresas. Mientras los Prin
cipios CRT piden una "compensacin
que

m e jor e

Cdex GBS: continuacin del PRINCIPIO DE EQUIDAD

Trato

Proveedores/

justo

Socios

Competencia
leal

Competidores

Entablar una competencia libre y justa.

No coludirse con competidores en precios,
licitaciones o cuotas de mercado.

los trabajadores", los cdigos de nego

No buscar ni participar en pagos

cios favorecen un pago que sea "justo"

cuestionables ofavores para lograr ventaja

o "competitivo". Los niveles de pago exi

competitiva.

gidos podran ser muy similares o radi

calmente diferentes, dependiendo de las
condiciones de mercado y de cmo se

de empleo respeten los estndares

internacionales sobre no discriminacin.

las condiciones de vida de

interpreten estos trminos.

Preferir proveedores y socios cuyas prctias

Proceso justo

Proveedores/

Exigir que los proveedores y socios se

Socios

abstengan de sobornos y pagos indebidos.

Empleados

No tomar represalias contra los empleados

que informan sobre violaciones a la ley o a
los estndares de la empresa.

Principios rectores
Pese a tales diferencias de nfasis y con
tenido, descubrimos que en su mayorfa
las 131 clusulas expresadas en los 23

VIl. PRINCIPIO DE CIUDADANA: Actuar como ciudadanos responsables de la

documentos fuente podan observarse

comunidad. Respetar la ley, proteger los bienes pblicos, cooperar con las autoridades

como aplicaciones prcticas de slo ocho

pblicas, no involucrarse indebidamente en la polftica y el gobierno y contribuir al

principios fundamentales, la mayora de

mejoramiento de la comunidad.

los cuales refleja temas antiguos en e l

pensamiento tico y l egal . Sin pri vil e
giar un sistema rgido de clasificacin,
descubrimos que los estndares se agru

Legislacin y

Todos

regulacin

No traficar armas ni materiales usados para

actividades terroristas, trfico de drogas u otra

pan aproximadamente en torno a los

forma de crimen organizado.

siguientes principios:
El principio fiduciario. Por ley, los eje

Inversionistas

cutivos y directores de una corporacin

nistas. Sin embargo, todos los emplea
dos mantienen una relacin fiduciaria

Competidores

Adherir a las leyes de la competencia.

Pblico

Adherir a las leyes y estndares

del ambiente, tanto locales como

con la entidad corporativa por cuanto se

internacionales.

les confa la proteccin de sus recursos

Adherir a la letra y el espfritu de las leyes

y actuar en nombre de ella al cumplir

tributarias y pagar oportunamente los

con sus responsabilidades laborales. La

incluido deberes de diligencia, sinceri

impuestos.
Bienes pblicos

Todos

No condonar ni participar en sobornos u

otras formas de corrupcin.

dad y lealtad al beneficiario, por encima

Proteger y, cuando sea posible, mejorar el

de uno mismo. Por tanto, revelar los con

medio ambiente natural.

flictos de inters y las prohibiciones a las

Promover el desarrollo sustentable.

transacciones personales no autorizadas

con dinero de la empresa han sido pau

No obstruir los derechos legales de los

accionistas.

son fiduciarios de la empresa y sus accio

relacin fiduciaria tradicionalmente ha

Observar las leyes y regulaciones aplicables

C lientes

Asegurar que los productos y servicios

sustenten o mejoren el ambiente natural.

tas fiduciarias tradicionales. La misma

lgica dicta que el fiduciario no puede

Proveedores/

Preferir socios y proveedores que cumplan

beneficiarse a expensas de la entidad a

Socios

con los estndares medioambientales

aplicables.

la que sirve, por ejemplo, tratando de

aprovechar -para su beneficio personal
oportunidades de negocios que le per
tenecen a la corporacin. Sin embargo,
en el centro del principio fiduciario est
la nocin de diligencia, prudencia y es

fuerzo enrgico aplicado al servicio de

SEPTIEMBRE 2006

Pblico

No utilizar la falta de certeza cientffica

como razn para postergar medidas
eficaces en cuanto a costos para enfrentar
amenazas de dao serio al medio ambiente.
El Cdex GBS contina en la pgina 46

45

iinieimui

RESP ONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: LOS NUEVOS EJES DEL DEBATE

otro. La negligencia, el descuido y el es

Cdex GBS:contlnuacln del PRINCIPIODE CIUDADANfA

Cooperacin con Clientes

Cooperar con las autoridades para

enfrentar amenazas a la salud y seguridad

las autoridades

pblicas originadas por la empresa.

Empleados

Cooperar con grupos de empleados,

gobierno y otros para enfrentar desajustes
de empleo causados por decisiones de
negocios.
Reconocer la obligacin y jurisdiccin

poltica

del gobierno respecto a la sociedad.

Todos

funcionamiento de la economa y, segn

recientes regulaciones sobre contenido
de cualquier empresa.
El principio de propi ed a d. Ya sea

actividades y campaas polticas.

desde el punto de vista de la libertad y

Contribuir con el desarrollo social y

Desarrollar innovaciones en tecnologa,

productos, procesos y prcticas.
Contribuir a causas de beneficencia.

dignidad humanas o desde el punto de

vista de la maximizacin de la riqueza
y el desarrollo econmico, el principio
de propiedad se considera hoy como
bsico para el bienestar de las personas
y la sociedad, y como

la prueba final
de cualquier sistema tico. El robo y

Apoyar la participacin de los empleados

la malversacin de propiedad tangible

en asuntos cvicos.

constituyen las violaciones clsicas de

Adoptar un papel de liderazgo en

este principio y las prohibiciones contra

estas conductas se encuentran en todos

preservar y mejo ra r el entorn o ffsico.

VIII. PRINCIPIO DE RESPONSIVIDAD:

Colaborar con quienes puedan tener

inquietudes y derechos legtimos respecto a las actividades de la empresa y

'

fiduciarios no estn tratados en los cdi

gos multisectoriales, son bsicos para el

que se justifique mediante argumentos

mundo.

Pblico

Si bi e n los conceptos

Evitar la intromisin indebida en

econmico de las comunidades locales y el

cvica

menos frecuencia.

de cdigos, deben incluirse en el cdigo

No participacin Pblico

Contribucin

fuerzo a medias son obvias trasgresiones

de este principio, aunque se discuten con

los tiempos. Al a ume ntar la importancia

de la propiedad intangible, se han am
pliado las definiciones de robo para in

responder a las necesidades del pblico, al tiempo que se reconoce el papel y la

cluir la apropiacin ilcita de propiedad

jurisdiccin del gobierno en proteger el inters pblico.

intelectual

y de otros tipos de informa

El respe t o por la propie

cin patentada.

Concepto cl ave

Grupo de inters

Estndar

Abordar

Inversionistas

Respetar las sugerencias, solicitudes,

propiedad que se posee legtimamente,

reclamos y resoluciones formales de

evitar el despilfarro y no violar los dere

inquietudes

,
.

accionistas.
Clientes

Empleados

que examinamos hacen relativamente

satisfaga o exceda las necesidades de los

pocas referencias explcitas a estos man

clientes.

datos -quizs porque estn tan arraiga

Brindar servicio y soluciones oportunas a

dos que se dan por sentados-, pero unas

los reclamos del cliente.

cuantas clusulas ordenan la proteccin

En casos de conflicto, realizar

Responder a las sugerencias, solicitudes y

reclamos de los empleados.
Pblico

pblica

versacin.
El principio de confiabilidad. Varias

directrices invocan

el principio de con

fiabilidad, o fidelidad a los compromisos.

y apoyar las polfticas pblicas que

Para enfrentar la incertidumbre, la ma

econmico.

yora de las sociedades ha desarrollado

normas ticas respecto a cumplir las

Cooperar en los esfuerzos por eliminar el

promesas y los contratos, e incluso eje

soborno y la corrupcin.

cutar lo que uno se ha propuesto, espe

Apoyar y proteger instituciones democr6ticas.

cialmente si lo que se busca es lograr la

Apoyar la diversidad y la integracin social.

1 En los cdigos corporativos, el trm i no "derechos humanos" generalmente se refiere a asuntos de "no discrimi
nacin", "salud y seguridad"y "derecho a li bre asociacin". El trmino "estndares laborales internacionales" por lo

46

y el mantenimiento de la propiedad y
prohiben el robo y otras formas de mal

Colaborar con los grupos de la comunidad

promueven el desarrollo social y

general se refiere tambin a este conjunto de cosas.

chos de propiedad de otros. Los cdigos

Ofrecer productos y servicios cuya calidad

negocia c iones de buena fe.

Parti cipac in

dad sigue significando salvaguardar la

confianza de otros. Los esquemas com

plejos de cooperacin no seran posibles
sin esta forma de creacin de compromi
sos vinculantes, ya que permiten a las

HARVARD 6USINESS REVIEW

Se ajusta l a cond ucta de su e m presa a estndares d e c l a se m u n d i a l ?

y el pago igual por trabajo igual es una

diferentes partes coordinar sus activida

proteger y promover los intereses de la

des para

futuro desconocido y apor

empresa, se espera que lo hagan en una

idea recurrente. Muchos de los cdigos

tan w1 elemento de predictibilidad a un

forma que respete a otras personas, sean

tambin exigen generalmente un trato

flujo de acontecimientos por lo dems

stas empleados, clientes, trabajadores

justo, as como la competencia leal y los

impredecible. La ley del contrato cons

de la cadena de suministro o pblico

negocios justos.

un

tituye un desarrollo de esta idea bsica.

en general. De hecho, el respeto por la

El principio de ciudadana. Los diver

Tal como ha observado el erudito legal

persona es quizs el punto de partida

sos cdigos difieren considerablemente

Charles Fried: "Al prometer transforma

de todo el pensamiento tico. Conduce

sobre el grado en que las empresas deben

mos una eleccin que era moralmente

directamente a la proteccin de la salud,

actuar como activistas en asuntos pbli

neutral en una moralmente forzosa".

la seguridad, la expresin y la privad

cos y sociales, pero concuerdan en varios

Las violaciones clsicas del principio de

dad, y a proscripciones respecto de la

asuntos bsicos de ciudadana. Quizs el

confiabilidad incluyen incumplimiento

humillacin, coercin y delitos contra

deber cvico ms fundamental sea res

de promesas, rompimiento de contrato

los derechos humanos bsicos. Tambin

petar la ley, y todos los cdigos exigen

y otros tipos menos formales de defrau

dacin o incumplimiento de l a palabra.
Ms en general, el principio de confia

No ofrecemos el cdex como un cdigo mnimo,

bilidad implica cuidado al comprome

sino como una fuente de referencia que las

terse -no prometer ms de lo que se

empresas pueden utilizar para evaluar sus cdigos

puede cumplir- y respetar acuerdos y

otras obligaciones asumidas voluntaria

actuales o crear otros nuevos.

mente.
El principio de transparencia. Una

implica esfuerzos afirmativos por desa

el acatamiento de las leyes y regulacio

serie de directrices tiene que ver con la

rrollar el potencial humano y a menudo

nes pertinentes. Adems, generalmente

exactitud, veracidad y divulgacin de

significa

inters especial por los dis

se cree que los ciudadanos tienen cierta

la informacin, o lo que se ha llamado

capacitados y otros particularmente vul

responsabilidad por mantener los bienes

w1

"transparencia". Aunque este trmino

nerab les. Todos los cdigos incluyen al

"comunes", compartidos e indivisibles

no significa apertura total, sus ideas fun

menos algunas clusulas que garantizan

como el medio ambiente natural, los es

damentales de honradez y respeto por

el respeto por la persona.

pacios pblicos o el gobierno legitimo.

la verdad se han tratado desde tiempos

El principio de equidad. El concepto

inmemoriales como imperativos ticos

de equidad ha sido fundamental para

el orden, tambin las empresas deben

fundamentales. Los mandatos contra

el pensamiento tico a lo largo de los

reparar cualquier dao a los bienes co

As como las personas deben mantener

el fraude y el engao -las violaciones

siglos. Su importancia reside en su papel

munes que resulte de sus actividades.

caractersticas a este precepto- se en

de facilitar la cooperacin, lograr legi

Ms all de este mnimo, el concepto de

cuentran en muchas tradiciones ticas

timidad y garantizar la supervivencia

ciudadana implica la voluntad de tratar

y en virtualmente todos los sistemas le-

del grupo. Cuatro tipos de equidad han

de buena fe con las autoridades pblicas,

gales. La transparencia tambin implica

recibido atencin particular: la equidad

y puede abarcar incluso cierta contribu

el cuidado de presentar la informacin

recproca o equidad de intercambio; la

cin adicional mediante beneficencia,

en forma precisa y no engaar. Adems

equidad distributiva o equidad al asig

apoyo cvico o ayuda en abordar proble

mas generales de la sociedad.

puede significar el corregir informacin

nar cargas y beneficios entre los ntiem

errnea u ofrecer informacin que sea

bros de un grupo; la competencia leal,

Los cdigos incluyen varias directrices

altamente importante para el receptor,

que tiene que ver con la conducta entre

respecto a los deberes ciudadanos y sus

por ejemplo, la que afecta el bienestar

rivales; y la equidad procesal, que im

trasgresiones clsicas, como quebrantar

personal o financiero. Las razones para

plica un debido proceso.

esos requisitos de transparencia incluyen

La equidad tiene mltiples interpreta

la ley, aprovecharse de otros y sobornar a

funcionarios pblicos. Al mismo tiempo,

promover la dignidad y la libertad, posi

ciones, pero tratar los casos semejantes

los cdigos dejan claro que una corpo

bilitar la toma inteligente de decisiones,

en forma similar es un aspecto esencial.

racin no es un ciudadano corriente. En

impulsar el conocimiento, permitir la

La inequidad casi siempre implica un

lugar de participar plenamente en los

cooperacin, fomentar la capacidad de

tratamiento duerenciado -favorable o

procesos polfticos y de formulacin de

la sociedad para funcionar, garantizar la

desfavorable- para partes que estn en

polfticas pblicas, se instruye a las em

eficiencia econmica, prevenir la corrup

situacin similar. Aunque ciertas formas

presas a evitar la intromisin "indebida"

cin y, simplemente, mantener el valor

de trato diferenciado son totalmente le

en las actividades pollticas y reconocer

intrnseco de la verdad.

gitimas, la gran mayora de los cdigos

la obligacin y jurisdiccin del gobierno

que analizamos prohbe discriminar

respecto a la sociedad en general.

El principio de dig nidad. Aunque los

ejecutivos y empleados de la corpora

entre empleados sobre la base de carac

El principio de responsividad. A di

cin tienen obligaciones fiduciarias de

tersticas no relacionadas con el trabajo,

ferencia de los principios discutidos an47

i#nieiii:Jti

RESPONSABILIDAD SOCIAL E M P RESARIAL: LOS N U EVOS E J E S D E L DE BATE

teriormente, ste puede tener sus orge

es ampliamente aceptada, como lo evi

nes en el contexto corporativo moderno,

denc ia la cantidad de cdigos de tica

ciados en todos los cdigos multisecto

como medida correctiva a la indiferencia

corporativa.

riales pero slo en un puado de cdigos

la libre asociacin, ambos asuntos enun

que a menudo caracteriza a los sistemas

Al enfatizar los elementos comu

burocrticos. Implica una disposicin a

nes de estos cdigos y conectarlos con

En varios casos incluimos clusula

colaborar con otros que puedan resultar

temas permanentes del pensamiento

que consideramos importantes y reque

afectados por las actividades de una em

tico y legal, no pretendemos negar las

ridas por los principios subyacentes del

presa, o que puedan reclamar justifica

importantes diferencias sobre la forma

cdex, aunque no aparecieran con fre

damente atencin (aun cuando no ten

en que estos preceptos se entienden y

cuencia. Por ejemplo, el trato justo a los

gan derecho a ella). Aunque los cdigos

se aplican en todo el mundo. Tampoco

accionistas minoritarios y la responsivi

multisectori ales generalmente exigen

sugerimos que se cumplen en forma

dad a las inquietudes de Jos accionistas

mayor responsividad que los cdigos de

consistente. Sin embargo, s vemos un

se mencionaron slo en un cdigo de

empresas, los Principios CRT logran una

ncleo emergente de estndares globa

empresa y estuvieron ausentes en la ma

especie de punto medio, con preceptos

les de conducta.

yora de Jos cdigos multisectoriales.

del sector de negocios.

sobre colaborar con los proveedores y

Los preceptos fundamentales enun

Para revelar la base tica de los diver

responder a reclamos y sugerencias de

ciados en estos cdigos reflejan princi

sos estndares, organizamos el cdex

clientes, empleados e inversionistas.

pios ticos que han surgido para abordar

segn principios. Para facilitar su imple

problemas e inquietudes en casi todas

mentacin, el cdex tambin muestra el

Algunas de las clusulas encontradas

las sociedades: problemas de confianza,

principal grupo de inters influido por

en nuestros cdigos fuente -por ejem

cooperacin, equidad, seguridad, y otros

cada clusula. Se requerir ms inves

plo, evitar el fraude y garantizar un

ms. Dado el papel bsico de la empresa

tigacin para determinar el grado en el

ambiente seguro de trabajo- surgen de

en la sociedad actual, no es de extraar

cual las empresas se ajustan a estos es

un solo principio fundamental . Otras,

que estos mismos principios sean apli

tndares, pero se puede tomar e l cdex

como las pautas sobre bienes y entrete

cables a la conducta corporativa. Insta

como una primera aproximacin hacia

nimiento, estn vinculadas con varios.

mos a los lderes de negocios a prestar

una mejor prctica global.

Por ejemplo, mucho de lo que pasa por

atencin al creciente respaldo a estos

Como dijimos inicialmente, no ofrece

entretenimiento de negocios podra

principios y tomar medidas ahora, para

mos el cdex como un cdigo mnimo,

describirse ms apropiadamente como

asegurar que las prcticas de sus empre

sino como una fuente de referencia que

entretenimiento personal pagado por

sas se ajusten realmente a estndares

las empresas pueden usar para evaluar

la empresa. Tales desviaciones desde

globales.

sus cdigos actuales o crear otros nue

vos. Otras podran adoptar un enfoque

la propi edad corporativa hacia el uso

personal no slo son incumplimientos

Creando el cdex

minimalista, evitando las violaciones de

de la obligacin de confianza, sino tam

El Cdex Global de Estndares de Nego

los principios y estndares enunciados

bin una forma de despilfarro que viola

cios presentado en las pginas anteriores

aqu. Algunas podran concentrarse en

el principio de propiedad. Y en ciertos

refleja nuestros descubrimientos sobre

lograr excelencia, promulgando estos

casos, la abundancia de regalos es sim

estndares de conducta as como nues

principios en su forma ms potente.

plemente una forma de asegurar una

tras conclusiones respecto a los princi

Muchas querrn adoptar una posicin

pios ticos que los inspiran. Se basa en

respecto a los asuntos fuera del rea de

ventaja competitiva inmerecida.

Aunque los principios tienen races

el conjunto de estndares en tomo a los

consenso o incluir sus valores y com

antiguas, los preceptos presentes en los

cuales encontramos un amplio consenso.

promisos distintivos, junto a los funda

cdigos se ajustan al contexto moderno

Este grupo incluye no slo requisitos de

mentos del cdex. Pero todas querrn

de negocios y reconocen a la entidad

regulacin y elementos que aparecieron

determinar dnde se encuentran en re

corporativa como un participante por

con cierta consistencia en los diversos

lacin con este conjunto de estndares

derecho propio. En este sentido, los c

cdigos, sino tambin los que existen con

de conducta ampliamente reconocidos

digos revelan sus orgenes contempor

mucha frecuencia en cdigos del sector

para los negocios globales.

neos, ya que l a corporacin moderna es

de negocios

bien en cdigos multisec

Si nuestra hiptesis es correcta, en

un invento relativamente reciente y la

toriales. Por ejemplo, incluimos clusu

ltima instancia las empresas sern eva

luadas -y en algunos casos su licencia

idea de que las empresas deben obser

las sobre conflictos de inters, uso de

var un conjunto de estndares ticos es

recursos de la empresa y privacidad de

misma para operar podr depender- de

an ms reciente. En Jos crculos legales

los empleados, temas que aparecen en la

su responsividad frente a este consenso

global emergente.

de principios del siglo 20, la pertinen

mitad o ms de los cdigos de negocios

cia de la corporacin para enfrentar la

pero en pocos de los cdigos multisecto

responsabilidad y el juicio moral se de

riales. Por las mismas razones, incluimos

Reimpresin R0609H-E

bata acaloradamente. Algunos tericos

clusulas sobre mano de obra infantil o

Para pedidos vea insercin en

siguen debatiendo la idea, aunque ya

forzada y el derecho de los empleados a

Resumen Ejecutivo o www.hbral.com

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HARVARD BUSINESS REVIEW