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Reporte de Investigacin Educativa

Aspectos positivos y negativos identificados por los estudiantes que les permiten o
limitan el ser mejores estudiantes
Lic. Ma. Leticia Flores Palacios
Dra. Gabriela Pedroza Villarreal
Departamento de Comunicacin y Periodismo
Resumen
Esta investigacin presenta los resultados a un cuestionario abierto aplicado a alumnos
que cursan materias de los planes de estudios de las carreras de Licenciado en Ciencias de la
Comunicacin y Licenciado en Periodismo y Medios de Informacin. A los estudiantes se les
solicit que mencionaran qu aspectos consideran como favorables para su aprendizaje y cules
identifican como limitantes. Entre los factores considerados como favorables se encontr que el
alumno identifica aspectos como la motivacin, la dedicacin, el apoyo de la familia y un buen
ambiente de trabajo; as como la presencia de maestros competentes, que proporcionen
retroalimentacin y promuevan valores. Entre los aspectos considerados como limitantes al
aprendizaje se encontraron factores relacionados con la carga de trabajo como la cantidad de
tarea, las actividades de clase, y el tamao de los grupos; as como un ambiente tenso, falta de
apoyo de la familia; y maestros poco comprometidos con su trabajo.
Palabras clave
Aspectos que favorecen el aprendizaje, limitantes al aprendizaje, factores acadmicos,
factores institucionales, calidad educativa
Introduccin
En la vida diaria las personas dan y reciben evaluaciones sobre todo lo que les rodea. En
el ambiente escolar, no slo los profesores evalan de forma cualitativa y cuantitativa de los
estudiantes, sino que tambin ellos realizan diferentes tipos de evaluaciones formales o
informales, escritas y orales con respecto a sus profesores, las instalaciones o el plantel
educativo, sus compaeros, la administracin y los distintos aspectos del ambiente que los rodea.
Segn Cherry, Ordoez y Gilliland (2003) los estudiantes tienen ciertas expectativas de
lo que pueden lograr con respecto a sus calificaciones, lo que se relaciona con sus sentimientos
de satisfaccin. Pero el sentimiento de satisfaccin para un estudiante no slo tiene que ver con
un nmero en un examen, ya que el mismo estudiante relaciona con su calificacin una serie de
aspectos que ve como favorables o desfavorables para desempearse exitosamente en el
ambiente escolar.
Olaniran en Ochoa, Gottschall y Stuart (2004) menciona que la satisfaccin es la suma
de los sentimientos positivos y negativos con respecto a una serie de variables, tales como el
progreso o logro de una meta y la participacin. La satisfaccin de un individuo es mayor cuando
siente que ha participado en el grupo, cuando se siente incluido.
Diversos estudios se han realizado dentro de un ambiente escolar para conocer lo que
hace que los estudiantes puedan desempearse mejor, entre ellos se encuentra el estudio de Olds
y Miller (2004) con estudiantes de ingeniera y ciencias en el que se encontr que los estudiantes
tendan a hacer ms comentarios sobre aspectos sociales que sobre los acadmicos, para ellos era
importante sentirse parte del grupo y tener interaccin con profesores y estudiantes. Es decir un
ambiente de colaboracin, de interaccin, de comunicacin abierta.

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Griffith, Hueston, Wilson, Moyers y Hart (2004) identifican que para los estudiantes de
educacin superior es importante la seguridad contra algn acto de violencia o crimen dentro de
su campus. Coutinho y Woolery (2004) realizaron un estudio con 157 alumnos de universidad y
fueron encuestados para conocer su satisfaccin en la vida y la relacin de sta con la necesidad
de mayor razonamiento dentro de sus cursos. Por otra parte Tinto en Olds y Miller (2004) asocia
el aprendizaje exitoso con la formacin de grupos o comunidades de aprendizaje, donde se
promueva el aprendizaje activo.
El objetivo de esta investigacin es conocer los aspectos que los estudiantes de los cursos
de los planes de estudio de las carreras de Licenciado en Ciencias de la Comunicacin (LCC) y
Licenciado en Periodismo y Medios de Informacin (LMI), consideran como factores que
favorecen su aprendizaje as como los factores que lo limitan.
Este estudio es de tipo exploratorio y cualitativo, y se realiz a travs del anlisis de las
respuestas a un cuestionario con dos preguntas abiertas, aplicado a una muestra de diez grupos de
alumnos de los planes de estudio de estas dos carreras y de todos los semestres.
Los resultados permitirn identificar aspectos que los estudiantes consideran importantes
en el proceso de enseanza-aprendizaje, asimismo permitirn a los profesores reflexionar sobre
aquellos aspectos bsicos que propician un entorno adecuado para sus cursos, y de esta manera
tendrn la posibilidad de estructurar su curso de manera contribuya a lograr la misin 2015 del
Tecnolgico de Monterrey que busca una formacin integral de sus estudiantes.

Mtodo
Este trabajo surge de una experiencia del Mtro. Juan Gerardo Garza, quien pidi a sus
alumnos de primeros semestres que escribieran cules eran en su opinin los factores que
contribuyen al xito o al fracaso en los estudios en el Tecnolgico. Las preguntas eran de
carcter abierto, y no se les dio ninguna restriccin a los alumnos para que las contestaran.
Despus de haber visto algunos resultados de las respuestas se sugiri extender la reflexin al
mayor nmero de grupos que se pudieran encuestar al final del semestre Enero Mayo del 2005
en la Divisin de Humanidades y Ciencias Sociales, con el objetivo de obtener algunos
elementos de la opinin de los alumnos acerca del ambiente del Tecnolgico de Monterrey,
Campus Monterrey, y sus condicionantes satisfactorios e insatisfactorios.
En el Departamento de Comunicacin y Periodismo se asign un grupo de maestras para
realizar esta tarea, cuidando de no traslapar esta actividad con Evaluanet, que es el esfuerzo
institucional por obtener retroalimentacin de los alumnos sobre diversos aspectos de su
actividad acadmica. El equipo investigador lleg a la conclusin de que se trataba de un
ejercicio que solo podra ser considerado como una investigacin de carcter exploratorio, que
necesitara de apoyarse en tcnicas de la metodologa cualitativa.
Se procedi a seleccionar un determinado nmero de grupos de forma que todos los
semestres de las carreras que administra el departamento de Comunicacin y Periodismo
estuvieran representados. Asimismo se tom en cuenta que algunas de las clases seleccionadas
pertenecen a otros planes de estudios adems de los de las carreras de Licenciado en Ciencias de
la Comunicacin (LCC) y Licenciado en medios de Informacin y periodismo (LMI) por lo que
se presuma habra diversidad de alumnos encuestados. Se involucraron as 10 profesores de
igual nmero de grupos de las clases: Teoras de la comunicacin I y III, Guionismo para medios
audiovisuales, Comunicacin poltica, Edicin de publicaciones, Seminario de investigacin de

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medios y comunicacin estratgica, Mtodos cuantitativos de investigacin, Mtodos
cualitativos de investigacin, Anlisis de contenido y Gneros periodsticos informativos.
A fin de trabajar con las respuestas, stas se codificaron numricamente en orden
consecutivo, desde los primeros semestres hasta los ltimos. Se obtuvieron 172 encuestas en
total de los 10 grupos que realizaron la actividad, que representan 12 estudiantes de primer
semestre, 31 de segundo semestre, 9 de tercero, 37 de cuarto, 10 de quinto, 18 de sexto, 10 de
sptimo, 21 de noveno y 3 de dcimo; y de las carreras de Licenciado en Ciencias Polticas
(LPL), Lic. en Ciencias de la Comunicacin (LCC), Lic. en Relaciones Internacionales (LRI),
Lic. en Periodismo y Medios de Informacin (LMI), Lic. en Letras Espaolas (LLE), Lic en
Economa (LEC), BIA (Bachelor in Arts Internacional Affairs), BM (Bachelor in Arts
Marketing) y BCS (Bachelor in Arts Communication Science).
Despus se capturaron las respuestas en textos de computadora para poder ser codificados
utilizando el software NU*DIST empleado en trabajos cualitativos, para codificar y empezar a
indagar sobr qu hablaron los estudiantes en sus respuestas. En este trabajo se presentan los
resultados alcanzados, a sabiendas que se podra seguir analizando el material de las respuestas
desde otros criterios y con otras categoras.

Resultados
De acuerdo a las respuestas obtenidas a las dos preguntas y despus de leerlas todas, las
categoras fueron emergiendo de las propias palabras a los estudiantes. Se decidi hacer un corte
entre las respuestas de las pregunta uno que era: Qu condiciones consideras que favorecen el
ser un mejor estudiante en el Tec? que fueron considerados como comentarios positivos y que
se referan tanto a aspectos actuales como a elementos ideales; y la pregunta dos que era: Qu
condiciones consideras que limitan el ser un mejor estudiante del Tec? que fueron considerados
como comentarios negativos. Luego se clasificaron los comentarios de acuerdo a los temas que
los mismos estudiantes enunciaron y finalmente surgieron 11 temas organizados en tres tipos de
categoras o factores: Acadmicos, Institucionales, y la combinacin de ellos. Las descripciones
de cada uno de esos conceptos se muestran en la Tabla 1.
Como resultado de la codificacin de las respuestas en estas once categoras se encontr
que el mayor porcentaje de los comentarios positivos emitidos por los alumnos encuestados se
refiri a lo que se codific como Actitudes y Valores con un valor de 6.1%, seguido por la
categora Maestros que obtuvo un valor de 5.6%. En tercer lugar de porcentaje con un valor de
4% correspondi a la categora Instalaciones, y en cuarto lugar de comentarios aparece
Tecnologa con 3.2%. En seguida los porcentajes de Actividades Extra-acadmicas y Carga de
Trabajo obtuvieron valores de 2.6% y 2.1% respectivamente; y en los ms bajos porcentajes
estn los comentarios referentes a las categoras de Administrativo con 1.7%, Biblioteca con
1.1%, Compaeros con 0.75%, Econmicos con 0.11% y Asistencia con 0.05% de los
comentarios positivos.
En cuanto a los comentarios negativos es notable que Carga de trabajo se consider el
obstculo mayor para lograr el xito en el Tecnolgico y que adems fue lo que ms se mencion
en general ya que obtuvo el 8.5% de los comentarios de los alumnos. Actitudes y valores recibi
tambin un porcentaje elevado de comentarios negativos con 6%; despus aparece la categora
de Maestros con 2.8% de comentarios negativos, seguida de la categora Administrativo con
1.4%. Instalaciones y Asistencia tienen el mismo porcentaje de comentarios negativos con 1.1%,
y aparecen muy bajos porcentajes para las categoras restantes: Tecnologa con 0.96%,

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Compaeros con 0.75%, Actividades extra-acadmicas con 0.37%, Econmicos con 0.32%. Es
importante mencionar que Biblioteca recibi 0% de comentarios negativos. Los comentarios y
sus porcentajes aparecen en orden decreciente en la Tabla 2.
Se puede entonces derivar de estas respuestas que lo que los alumnos opinan que son
factores ms importantes para el xito en los estudios en el Tecnolgico estn el ambiente de
Actitudes y valores apropiados, los buenos Maestros, y las Instalaciones; mientras que como
factores negativos que obstaculizan el xito en el estudio figuran la excesiva Carga de trabajo, un
mal ambiente de Actitudes y valores y los malos Maestros. Se mezclan entonces factores
humanos con los institucionales, siendo ms importantes los humanos para el xito, y los
institucionales para el fracaso, si consideramos que Carga de trabajo incluye aspectos como los
horarios de clase, y los tamaos de los grupos.
Si analizan las categoras por separado se puede decir que el ambiente de Actitudes y
valores influye tanto positiva como negativamente, mientras que los Maestros son mayormente
percibidos como factores positivos que como obstculos. Notablemente Carga de trabajo est
ms inclinado al lado negativo de los comentarios que al positivo, lo que lo destaca como el
principal obstculo para el xito en los estudios en el Tecnolgico.
Instalaciones, Tecnologa y Actividades Extra-acadmicas son las categoras ms
positivas en los comentarios de los alumnos, en contraste con los comentarios negativos que no
presentan diferencias importantes o marcadas ya que factores tales como Administrativo,
Compaeros y Biblioteca fueron mencionados pero no de manera significativa.
Las respuestas de los estudiantes agrupadas en estas 11 categoras mostraron diferentes
perspectivas que permitieron a las investigadoras separar en tres grandes grupos: aspectos
institucionales son aquellos que estn presentes durante la estancia del estudiante, la mayora son
aspectos fsicos y tangibles y son necesarios para que la institucin pueda funcionar, aqu se
encuentran la tecnologa, instalaciones, biblioteca, administracin, y lo econmico; los aspectos
acadmicos son aquellos en los que el profesor tiene un papel fundamental, no slo porque tiene
relacin con su preparacin, sus habilidades y conocimientos, sino tambin porque es quien
puede fomentar el desarrollo de actitudes y valores positivos y puede colaborar y guiar para que
relacin con los compaeros sea fructfera y cordial, en este grupo se encuentran los mismos
maestros, los compaeros del grupo, y las actitudes y valores que prevalecen en un ambiente
educativo; y en un punto intermedio se encuentran los aspectos institucionales y acadmicos que
si bien son coordinados por la institucin, tambin interviene el profesor, con la cantidad y tipo
de tareas que solicita, el hecho de tomar lista, la organizacin de las actividades dentro del aula,
aqu se encuentran las categoras de carga de trabajo y asistencia.

Discusin
Si bien es de utilidad el conocer las ideas que tiene el estudiantado, es ms til el poder
identificar las reas de oportunidad para mejorar la calidad educativa, estas reas de accin para
el profesor se encuentran principalmente en las categoras del rubro Acadmico y en los
Acadmicos-Institucionales porque es ah donde el estudiante ubica las actitudes, habilidades y
conocimientos de sus profesores; la interrelacin con sus compaeros de clase y con el mismo
profesor; y las actitudes y valores de su actuar diario como su motivacin y el ambiente
agradable y favorable al trabajo acadmico. Es aqu donde el profesor puede trabajar en una
mejor planeacin y estructura de su clase, en elaborar actividades ms enriquecedoras, en

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permitir que el grupo se conozca y que se cree un ambiente de confianza donde el estudiante
pueda sentirse libre de participar, de equivocarse y seguir buscando las respuestas correctas bajo
la gua del profesor.
Sera entonces importante que como profesores nos cuestionemos algunos aspectos: qu
puedo hacer para que las tareas y trabajos sean ms relevantes para mis estudiantes?, cmo
puedo organizar el curso de manera que las tareas sean en menor cantidad pero ms profundas?,
cmo puedo crear un ambiente de confianza y de respeto dentro del aula?, cmo mi
experiencia puede ayudar a que funcionen mejor los equipos de trabajo?, cmo puedo colaborar
para que los estudiantes hagan uso eficiente de las instalaciones, quiz mayor uso de laboratorios
y biblioteca, pero que disminuya los aspectos negativos?, cmo mi actitud puede mejorar la
clase?, qu debo hacer para prepararme mejor y adquirir nuevas habilidades?
Las respuestas pueden ser varias dependiendo de las circunstancias, de la materia y de las
caractersticas del grupo, pero es importante plantearlas porque esto le permitir al profesor
aprovechar las oportunidades en beneficio de su clase.
Otro aspecto en el que se podra profundizar sera la relacin con otras variables como
sexo, semestre y carrera de los alumnos respondientes de la encuesta, ya que stas pueden ser de
alguna influencia en las respuestas, lo que no se alcanz a explorar en esta ocasin.

Capitalizacin
Una idea que surge despus de este ejercicio es volver a repetir el cuestionamiento a los
estudiantes en el semestre agosto-diciembre 2005, despus de haber participado en el Congreso
de Calidad en el Servicio Educativo Bsico llevado a cabo en agosto del 2005, esto con la
intencin de observar si hay un cambio introducido por el profesor y por tanto si hay un cambio
en la percepcin del estudiante en congruencia con las ideas planteadas en el congreso.
Tambin resulta de inters el conocer la percepcin de los profesores con respecto a estas
mismas preguntas y revisar la posible congruencia de opiniones con los estudiantes lo cual
llevara a identificar necesidades o problemas muy concretos que podran mejorarse a travs de
cursos, talleres, o propuestas a las autoridades de nuestra institucin.
Este ejercicio puede realizarse en los diferentes departamentos tanto de la Divisin de
Humanidades y Ciencias Sociales como en otras divisiones interesadas, posiblemente bajo un
cuestionario cerrado utilizando escalas que permita capturar y analizar los datos de forma ms
rpida. Esto permitira que cada rea acadmica pueda trabajar en satisfacer necesidades
especficas.
Hacer comparaciones por semestre puede ser importante, puesto que la percepcin de
alumnos de los ltimos semestres quiz sea distinta a la de los estudiantes de los primeros
semestres, y el trabajo del profesor al frente de estos grupos puede tambin requerir habilidades
diferentes.

Referencias
Cherry, B., Ordonez, L., Gilliland, S. (2003). Grade expectations: the effects of expectations on
fairness and satisfaction perceptions. Journal of Behavioral Decision Making, 16(5), 375395. Consultado en Julio 2005, disponible en ABI/INFORM Global database. (Document
ID: 484684651).

Coutinho, S., Woolery, L. (2004). The need for cognition and life satisfaction among college
students. College Student Journal,38 (2), 203-206. Consultado en Julio 2005, disponible
en ProQuest Education Journals database. (Document ID: 669336421).
Griffith, J., Hueston, H., Wilson, E., Moyers, C., Hart, C. (2004). Satisfaction with campus
police services. College Student Journal, 38(1), 150-156. Consultado en Julio 2005,
disponible en ProQuest Education Journals database. (Document ID: 601768851).
Tecnolgico de Monterrey. (2005). Misin 2015 del Tecnolgico de Monterrey. [Folleto]
Ochoa, T., Gottschall, H., Stuart, S. (2004, January). Group participation and satisfaction: results
form a PBL Computer-Supported Module. Journal of Educational Multimedia and
Hypermedia, 13, (1), 73-91. Consultado en Junio 2005, disponible en Academic Research
Library database. (Document ID: 757577471).
Olds, B., Miller, R. (2004). The Effect of a First-Year Integrated Engineering Curriculum on
Graduation Rates and Student Satisfaction: A Longitudinal Study. Journal of
Engineering Education, 93(1), 23+, Consultado en Julio 2005, disponible en ProQuest
Education Journals database. (Document ID: 529499371).

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Tabla 1
Factor

Tema
MAESTROS

COMPAEROS
ACADEMICOS
ACTITUDES Y
VALORES

TECNOLOGIA

INSTALACIONES
INSTITUCIONALES BIBLIOTECA
ECONOMICOS
ADMINISTRATIVO

ACTIVIDADES
EXTRAACADMICAS
ACADEMICOS E
INSTUCIONALES

CARGA DE TRABAJO

ASISTENCIA

Descripcin
Buenos, Competentes, Flexibles,
Saben de tecnologa, Dan
retroalimentacin, Promueven
valores
Diversidad de origen, Equipos de
trabajo, Caractersticas
(Responsables, Competentes)
Motivacin, Honestidad,
Responsabilidad, Organizacin,
Apoyo de la Familia y Amigos,
Dedicacin
Uso de plataformas, Programas
computacionales, Salas de
cmputo, Red, Pginas
Salones, Limpieza, reas verdes,
Laboratorios, Cafeteras
Digital y Fsica
Becas, Costos
Planes de estudio, Intercambios,
Servicio Social, Ser. Soc.
Comunitario, Emprendedores,
Contenidos, Relacin con la
prctica
Simposia, Conferencias, Grupos
estudiantiles, Difusin Cultural,
Misiones, Deportes
Horarios de clase, Tamao de
grupos, Actividades en clase,
Tareas
Listas, Justificacin de faltas

Tabla 2
Categora

Porcentaje de
comentarios

Categora

Porcentaje de
comentarios

ACTITUDES Y VALORES (+)

6.1

CARGA DE TRABAJO (-)

8.5

POSITIVO MAESTROS

5.6

ACTITUDES Y VALORES (-)

POSITIVO INSTALACIONES

NEGATIVO MAESTROS

2.8

POSITIVO TECNOLOGIA

3.2

NEGATIVO ADMINISTRATIVO

1.4

POSITIVO EXTRA ACADEMICAS

2.6

NEGATIVO INSTALACIONES

1.1

CARGA DE TRABAJO (+)

2.1

ASISTENCIA (-)

1.1

POSITIVO ADMINISTRATIVO

1.7

NEGATIVO TECNOLOGIA

0.96

POSITIVO BIBLIOTECA

1.1

NEGATIVO COMPAEROS

0.75

POSITIVO COMPAEROS

0.75

NEGATIVO EXTRA ACADEMICAS

0.37

ECONOMICOS (+)

0.11

ECONOMICOS (-)

0.32

ASISTENCIA (+)

0.05

NEGATIVO BIBLIOTECA

Grfica 1

ALUMNOS PARTICIPANTES
dcimo, 2%

primero, 8%

noveno, 14%
sptimo, 7%

segundo, 20%

sexto, 12%
tercero, 6%
quinto, 7%
cuarto, 24%

Grfica 2

PORCENTAJE DE COMENTARIOS
10

8.5
6.1

5.6

4
3.2

2.8
0.96

1. 1

2.6
1. 7

1. 1
0

0.75 0.75

0.37

1. 4

2.1
1. 1
0 . 11

0.05 0.32

Positivos

CATEGORIAS

Negativos