RESMUMO SEGUNDO NIGEL SLACK

Quais os objetivos de desempenho especficos utilizados pela empresa para avaliar a

contribuio da produo em suas posies estratgicas? R: Os Objetivos de desempenho
especficos utilizados pela empresa para avaliar a contribuio da produo em suas
posies estratgicas so: Qualidade, Rapidez, Flexibilidade, Confiabilidade e Custo.
Palavras que chamaram a ateno:

Reconhecimento pois sem serem apreciados, os dirigentes de produo ficam

inseguros se esto mesmo contribuindo com a empresa.

Avaliao pois no d para saber como est se no houver meios para medir.
Motivao a funo produo deve entender por que deve-se exceder em seu
papel.
Papis da funo Produo: Conforme citado nas questes-chave, os papis

principais da funo produo so:

Implementadora da estratgia empresarial

Servir de apoio para a estratgia empresarial
Impulsionadora da estratgia empresarial

Papel de Implementadora da estratgia empresarial:

Em suma, a produo quem pe em prtica a estratgia da empresa. Pois no
adianta a empresa se comprometer em ser melhor em uma determinada rea, se sua funo
produo no o fizer.
Papel de Apoio para a estratgia empresarial:
Segundo Wickham Skinner, a produo deve sempre desenvolver seus recursos para
fornecer condies que permitam ou ajudem a organizao atingir seus objetivos
estratgicos. Pois se a funo produo no estiver atualizada de acordo com o mercado,
fica invivel uma contribuio competitiva.
Papel de Impulsionadora da estratgia empresarial:

O terceiro papel da produo dar vantagem competitiva empresa. Produtos

malfeitos, servio relapso, promessas no cumpridas, custo elevado, etc., no permitiro a
nenhuma empresa ser competitiva no mercado. E sem isso, ela fica sem projeo e
impossibilitada de se sustentar.
Nveis de contribuio, por parte da funo produo:
Modelo de 4 estgios:

Neutralidade Interna
Este o nvel mais fraco de contribuio e pode somente manter-se neutra ou

prejudicar a eficcia competitiva da organizao. Neste estgio, mantm-se voltada para

dentro e, no mximo reage s mudanas externas. Sua ambio passar despercebida (pelo
menos, no contribui para o insucesso da empresa) e no vista como fonte de
originalidade, talento ou impulso competitivo.

Neutralidade Externa
Neste nvel a funo produo comea a comparar-se com empresas ou

organizaes similares. sabido que no alcana imediatamente a primeira diviso, mas

serve como base para Melhores Prticas, seguindo as tendncias, torna-se externamente
nula.

Apoio Interno
No 3 estgio, a funo produo provavelmente atingiu a primeira diviso em seu

mercado, porm, pode no ser a melhor, mas est andando junto e aspira ser a melhor do
mercado. Est tentando dar uma estratgia crvel ao fornecedor;

Apoio Externo
Um nvel novo que era considerado inexistente e que v a produo como

provedora da base para seu sucesso competitivo em longo prazo e prev mudanas nos
mercados e na oferta de insumos, desenvolve capacidades que sero exigidas para competir

nas condies futuras de mercado. Considera a produo como criativa e Pr ativa

inovadora e capaz de adaptar-se, sempre tentando manter-se um passo a frente dos
concorrentes.
Objetivos de Desempenho da Produo

Stakeholders: pessoas ou grupo de pessoas que possuam interesse na operao, e

que possam ser influenciadas por ou influenciar as atividades da operao
Produtiva. Podem ser internos (empregados acionistas) ou externos (fornecedores,

consumidores, sociedade).
Fornecedores: Continuar o negcio / Desenvolver capacidade de fornecimento /

Fornecer informao transparente.

Acionistas: Valor econmico/retorno sobre o investimento / valor tico/retorno

sobre o investimento.
Empregados: Continuidade de emprego / pagamento justo / boas condies de

trabalho / desenvolvimento pessoal.

Consumidores: Especificao apropriada de produtos ou servios / Qualidade

consistente / Entrega rpida / entrega confivel / flexibilidade / preo aceitvel.

Sociedade: aumentar o nvel de emprego / aumentar o bem-estar da comunidade /
produzir produtos sustentveis / garantir um meio ambiente limpo.

Os 5 Objetivos de Desempenho
Basicamente, o objetivo satisfazer os stakeholders. Para tal, seguem-se 5
objetivos: Fazer as coisas certas, isto , sem cometer erros e satisfazer seus clientes. Isso
proporciona uma vantagem de qualidade para a empresa. Gostar-se-ia de fazer as coisas
com rapidez, minimizando os tempos sem perder qualidade. Isto proporciona uma
vantagem em rapidez. Gostar-se-ia de fazer as coisas em tempo para cumprir prazos. Se a
produo puder faz-lo, estar ganhando uma vantagem em confiabilidade. Gostar-se-ia de
estar pronto para mudar ou adequar-se para enfrentar circunstancias inesperadas ou para dar
um tratamento individual aos consumidores. A variedade de bens produzidos deve ser
ampla o suficiente para satisfazer a todas as possibilidades dos consumidores. Assim ganha
uma vantagem em flexibilidade.

Voc gostaria de fazer as coisas o mais barato possvel, isto , produzir com custos
que possibilitem fixar preos apropriados e ainda obter lucro. Assim se ganha uma
vantagem de custo.

Objetivo Qualidade
Qualidade fazer da maneira correta, sem precisar retrabalhar, com o mnimo de

erro. O cliente exige produtos bem feitos, caso encontre um defeito, perder a vontade de
adquirir produtos vindos desta empresa. Podemos citar como exemplo uma fbrica de
rolamentos, em um ms so produzidos aproximadamente 45 milhes de esferas, se uma
das operaes no estiver sendo feita com qualidade, o gasto para se retrabalhar todas as
peas seria maior que o de produzi-las novamente.

Objetivo Rapidez

Rapidez significa quanto tempo os consumidores precisam esperar para receber seus
produtos ou servios. Podemos citar como exemplo um hospital, o tempo entre a solicitao
de um exame e sua efetiva realizao deve ser o mnimo possvel. Caso esse tempo seja
maior do que o esperado pelo cliente e cause insatisfao, o mesmo reclamar da falta de
rapidez do servio.

Objetivo da Confiabilidade
Confiabilidade significa fazer as coisas em tempo para os consumidores receberem

seus bens ou servios prometidos. Como exemplo, podemos citar uma empresa de nibus
qualquer. Os horrios so fixos em todos os pontos do trajeto, e o cliente confia nisso. Caso
uma linha de nibus no cumpra o horrio estabelecido, atrapalhar todo o planejamento do
cliente, que confiou na pontualidade da empresa. Objetivo Flexibilidade Significa a
capacidade de mudar a operao, pode se alterar o que a operao faz como faz ou quando
faz. A mudana deve atender quatro tipos de exigncias:
1. Flexibilidade de Produto/Servio: Habilidade de introduzir novos produtos e
servios operao.

2.

Flexibilidade de Compostos (Mix) Habilidade de fornecer ampla variedade ou

compostos de produtos e servios, sendo que seus produtos e servios no so

produzidos em alto volume.

3. Flexibilidade de Volume Habilidade de alterar a operao em seu nvel de output ou
de atividades, pois a demanda altera as quantidades ou volumes de diferentes
produtos e servios durante todo dia.
4. Flexibilidade de Entrega Habilidade de mudar a programao de entrega do bem ou
do servio, para atender tempos de entrega diferentes.

Objetivo Custo
Em empresas que concorrem diretamente em preo, o custo o principal objetivo de

produo. Quanto menor o custo de produzir seus bens e servios, menor ser o preo
repassado aos seus consumidores e mesmo as empresas que concorrem em outros aspectos
estaro interessadas em ter custos baixos para aumentar sua margem de lucro. Os custos na
empresa esto onde o gerente de produo gasta dinheiro, por exemplo: Custo de
funcionrio (pessoal empregado); Custos de instalao, tecnologia e equipamentos; Custos
de materiais consumidos ou transformados na produo;
O custo afetado por outros objetivos de desempenho.
Operaes de alta qualidade no desperdiam tempo com retrabalhos;
1. Operaes rpidas reduzem os estoques entre as micro operaes assim como
diminuem os custos administrativos indiretos;
2. Operao confivel elimina o prejuzo de interrupo permitindo que as outras
micro operaes trabalhem eficientemente;
3. Operaes Flexveis adaptam-se rapidamente s circunstncias mutantes no
interrompendo as outras operaes;

O que estratgia?

Estratgia a definio de como os recursos sero alocados para se atingir

determinado objetivo. Usada originalmente na rea militar, esta palavra hoje bastante
usada na rea de negcios. Eu defino da forma mais simples possvel: a arte de alcanar
resultados. Estratgia o padro geral de decises e a aes que posicionam a organizao
em seu ambiente e que pretendem alcanar suas metas de longo prazo. De cima para
baixo: uma estratgia corporativa. Estabelece os objetivos para as diferentes empresas
que compe o grupo de negcios. Tambm conhecida como estratgia da produo, lida
com as partes da organizao que criam produtos e servios.