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Carwash
1. Descripcin del servicio;
La propuesta de valor: Necesidad del cliente que ser cubierta:
cmo agregan valor? Cmo saben que realmente es una solucin a
un problema del cliente? Visin, misin, objetivos.
en sus hogares, oficinas o lugar escogido por el cliente con rapidez y sobretodo
responsabilidad con el medio ambiente.
CARACTERISTICAS DE LOS SEGMENTOS
Segn la segmentacin demogrfica elegimos la clasificacin segn:
Edad: basndonos en las personas mayores de 18 aos que vendran a ser en nuestra
sociedad los mayores de edad, que en teora son capaces de tener una licencia de
conducir y por consiguiente el acceso a un vehculo.
Ingresos: personas con ingresos econmicos y con posibilidades econmicas para poder.
DESCRIPCION DE LOS SEGMENTOS ELEGIDOS
GUSTOS
PREFERENCIA
S
HABITOS DE
VIDA
18-30
AOS
Vanguardista
s
Trabajan
Estudian
Consumistas
31-70
AOS
No
derrochadore
s
Msica
Moda
Avances
tecnolgicos
Cultura
Independenc
ia
Trabajan
CONDUCT
A DE
COMPRA
Comodida
d
Economa
Los productos sustitutos, son los carwash de los grifos, que realmente no se usan mucho
hoy en da, pero sustitutos podramos considerar a los CARWASH que su nico objetivo
es lavar el auto y dejarlo limpio entre comillas, y que cobran 10 soles, y que no tienen
ningn concepto o conocimiento de lo que es un buen servicio y fidelizacin, hay mucha
gente que est acostumbrada a ese servicio econmico, rpido, pero no tan detallista, y
que seguramente si probaran el servicio que ofrece nuestro CARWASH quedaran
totalmente satisfechos, superando sus expectativas y sin duda serian clientes fieles.