UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE

INSTITUTO DE MATEMTICA E ESTATSTICA

LANTE Laboratrio de Novas Tecnologias de Ensino

O TUTOR NA EDUCAO DISTNCIA: AS COMPETNCIAS

SOCIOAFETIVAS NO PROCESSO DE CONSTRUO DO CONHECIMENTO.

ELIZER ALVES VILELA

SO JOO DA BOA VISTA SP

2016

ELIZER ALVES VILELA

O TUTOR NA EDUCAO DISTNCIA: AS COMPETNCIAS SOCIOAFETIVAS

NO PROCESSO DE CONSTRUO DO CONHECIMENTO.

Trabalho
de
Final
de
Curso
apresentado Coordenao do Curso
de Ps-graduao da Universidade
Federal Fluminense, como requisito
parcial para a obteno do ttulo de
Especialista
Lato
Sensu
em
Planejamento,
Implementao
e
Gesto da EAD.

Aprovada em 17 de setembro de 2016.

BANCA EXAMINADORA

______________________________________________________________
Profa. Me. Isabel Andra Barreiro Pinto Orientadora
UNIABEU/LANTE-UFF

______________________________________________________________
Profa. Me. Vnia Aparecida Crevelaro
SEE/SP

______________________________________________________________
Prof. Me. Antonio Odair Palhares
SEE/SP

DEDICATRIA
Dedico este trabalho com especial carinho memria
de meus avs Joaquim Felipe Alves e Expedita Alves
Vilela Felipe, exemplos de vida por sua dedicao ao
trabalho, honestidade, respeito ao prximo e amor a
famlia, que sempre me incentivaram na busca do
conhecimento, ensinando-me desde a tenra idade,
que s se vence na vida atravs dos estudos.

AGRADECIMENTOS
Agradeo Deus pela sade e fora, e a minha
famlia pelo apoio. Agradeo aos professores e
tutores da Universidade Federal Fluminense e a
orientadora, Professora Isabel Andra Barreiro Pinto,
por toda dedicao e a ateno que me concederam.
Agradeo ainda aos meus colegas de turma, em
especial aos que participaram comigo na elaborao
deste trabalho, Rodrigo Corra Moreira e Srgio
Ricardo dos Santos. Muito obrigado a todos!

RESUMO
Este trabalho foi elaborado com o objetivo de mostrar as competncias
necessrias ao tutor EAD para o desenvolvimento da docncia em curso de
educao distncia, de modo a levar os estudantes a obterem resultados
satisfatrios no processo de construo do conhecimento. Descreve as
principais competncias que deve possuir este profissional para a manuteno
de um ambiente virtual de aprendizagem frutfero e harmnico, atravs da
interao cordial, que estimule a autonomia no aprendizado. Foi utilizado o
mtodo de pesquisa bibliogrfica atravs de consultas a diversas fontes como
livros, peridicos, artigos e documentos monogrficos, de diversos autores
como Oliveira (2009), Gorgulho Jnior (2012) e Santos (2013), que
escreveram sobre tutoria na educao distncia. Por meio do
desenvolvimento do presente estudo, foi possvel observar que as
competncias socioafetivas, aqui enfatizadas, aliadas as pedaggicas,
gerenciais e tecnolgicas, so necessrias e se complementam, e tm suma
importncia na atuao do tutor EAD, que pode ser considerado um elemento
imprescindvel para o sucesso nesse modelo de educao, visto tratar-se do
principal responsvel pela orientao e motivao dos alunos.

Palavraschave: Tutoria, competncias, aprendizagem.

SUMRIO

N da pgina
1 Introduo

06

1.1 Justificativa

06

1.2 Objetivos

07

1.3 Metodologia

08

1.4 Organizao do trabalho

09

2 Pressupostos tericos

09

3 Resultados e discusses

19

3.1 Sobre a tutoria

19

3.2 Anlise e interpretao

21

4 Consideraes finais

31

5 Referncias

33

1. Introduo

O tutor de curso na modalidade de educao distncia (EAD), tem

papel relevante para o sucesso do processo de construo do conhecimento,
tendo em vista ser ele o responsvel por humanizar o ambiente virtual de
aprendizagem (AVA), atravs da promoo constante de cordial interao. So
requeridas desse docente, algumas competncias sem as quais tornar-se
impossvel o exerccio pleno da tutoria na EAD. Essas so descritas como
competncias

pedaggicas,

socioafetivas,

gerenciais

tecnolgicas,

precisam ser desenvolvidas para esse profissional bem desempenhar suas

funes.

O presente trabalho de pesquisa bibliogrfica tem o fito de expor as

competncias necessrias ao tutor EAD que contribuem com o processo de
construo do conhecimento autnomo do estudante, ressaltando de modo
individual as competncias socioafetivas do tutor na educao distncia no
processo de construo do conhecimento, e traz partes comuns com os TFCs
dos demais componentes do grupo, a saber: A formao do tutor na EAD:
competncias essenciais ao trabalho de tutoria de Moreira (2016) e
Competncia Gerencial: seus objetivos e suas tcnicas na tutoria EAD de
Santos (2016).

1.1 Justificativa

O Tema central da pesquisa visa abordar as competncias da tutoria.

Este relevante para o cenrio educacional voltado para a EAD, porque os
tutores assumem um papel importante no desempenho dos cursos, precisando
demonstrar as diversas competncias que lhes so requeridas para o exerccio
de sua atividade profissional.

As competncias que o tutor deve possuir para desenvolver seu papel

nesse processo so: a pedaggica como fundamental para explicao e
orientao das atividades visando

aprendizagem dos estudantes; a

competncia tecnolgica necessria para ensinar os alunos a utilizar as

ferramentas

das

novas

tecnologias

da

comunicao

competncia

socioafetiva que visa criar um ambiente favorvel ao aprendizado dentro do

AVA1, sigla que, segundo Valentini e Soares2, refere-se ao uso de recursos
digitais de comunicao utilizados para mediar a aprendizagem; e a
competncia gerencial, que consiste nas habilidades e conhecimento no
aprendizado.

O estudo das competncias do tutor destina-se a oferecer subsdios

para que este possa em sua prtica desenvolver o processo de aprendizagem
autnoma. Para isso, investir em formao inicial e continuada, alm de
capacitaes e incentivos motivacionais aos docentes, uma necessidade. O
crescimento da EAD traou novos caminhos no cenrio educacional brasileiro,
carecendo de uma apreciao mais atenta pelos envolvidos nessa modalidade
de ensino, que colocou em evidncia a figura do tutor distncia, um docente
que precisa desenvolver vrias competncias para contribuir com o processo
de construo do conhecimento autnomo, procurando formas de dar cabo ao
distanciamento nas relaes aluno-tutor.

Para orientar o trabalho individual, foram definidas as seguintes

questes de estudo:

A formao do tutor na EAD concentra-se sobre o desenvolvimento de

competncias? (MOREIRA, R.C).

O que vem a ser a competncia gerencial do tutor? (SANTOS, S.R.).

Como evidenciar que a construo do conhecimento na EAD tem apoio

nas competncias socioafetivas do tutor? (VILELA, E.A.).

1.2 Objetivos

1.2.1 Objetivo geral

Ambiente Virtual de Aprendizagem

VALENTINI, Carla Beatriz; SOARES, Eliana Maria Sacramento. Aprendizagem em Ambientes Virtuais:
compartilhando ideias e construindo cenrios. Caxias do Sul RS. EDUCS, 2 Ed. 2010, p. 15.

Levantar quais so as competncias necessrias ao tutor EAD, para

contribuir com o processo de construo do conhecimento autnomo do aluno.

1.2.2 Objetivo especfico

Demonstrar as competncias socioafetivas inerentes funo de tutor

EAD, para o processo de construo do conhecimento.

1.3 Metodologia

De acordo com o material previamente consultado, a metodologia

adotada neste trabalho foi a pesquisa bibliogrfica, entendendo que esta
representa um vasto campo de estudos.

A opo metodolgica por uma pesquisa bibliogrfica se deu em funo

da familiaridade com o objetivo da pesquisa, O tutor na Educao a Distncia:
sua contribuio para a construo do conhecimento por meio de ambientes
virtuais. Conforme abordado por Gil:

Para sua concepo, utilizou-se principalmente livros e artigos

cientficos. Embora em quase todos os estudos seja exigido
algum tipo de trabalho desta natureza, h pesquisas
desenvolvidas exclusivamente a partir de fontes bibliogrficas.
(GIL, 2008, p. 50).

Os procedimentos adotados para a realizao da pesquisa bibliogrfica

constituram em:

Seleo de documentos que se relacionam com o problema de

pesquisa (livros, verbetes de enciclopdias, artigos de revistas,
trabalhos de congressos, teses, etc.) e o respectivo fichamento
das referncias, para que sejam posteriormente utilizadas (na
identificao de material referencial ou na bibliografia final).
(MACEDO, 1994, p.13).

Foi proposto o estudo para conhecer as diferentes competncias sobre o

trabalho do tutor atravs das anlises das obras lidas e dos fichamentos
realizados sobre a atividade do tutor e a sua representatividade para a EAD.
Trata-se de um estudo bibliogrfico sobre as possibilidades do trabalho de
tutoria na EAD, por isso, buscou-se analisar as principais referncias sobre
educao a distncia como artigos cientficos e livros, com base nos principais
autores e pesquisadores da rea de EAD.

1.4 Organizao do trabalho

Este trabalho est organizado em quatro sees, sendo que a primeira

seo expe a introduo, a qual composta pela justificativa, pelos objetivos
geral e especfico e pela metodologia utilizada pelo grupo, descrevendo
brevemente cada uma delas. A segunda seo traz os pressupostos tericos,
produzidos com fundamento em pesquisas sobre docncia na Educao a
Distncia, explicando o desenvolvimento do estudo, enquanto na terceira
seo, encontra-se uma exposio sobre a competncia socioafetiva do tutor
na educao distncia no processo de construo do conhecimento,
apresentando uma reflexo argumentativa com base na fundamentao
terica. Na quarta seo, so apresentadas as concluses finais, com uma
descrio dos resultados dos estudos. Finalizando, as referncias.

2. Pressupostos tericos

Este trabalho tem como objetivo falar das competncias do tutor, na

inteno de ajudar pessoas a se desenvolverem, porque a EAD no Brasil
precisa desses tutores competentes. Algumas pessoas querem comear os
estudos para se tornarem tutores e outras j so, mas querem saber sobre as
inovaes do mercado educacional no Brasil.

Na EAD, vrias competncias so exigidas do tutor, no apenas no

tocante s competncias tecnolgicas (saber lidar com mdias e diversos tipos

10

de tecnologias), como alguns imaginam, mas em todas as esferas do processo

de construo do conhecimento, carecendo ainda, o desenvolvimento das
competncias gerenciais (planejamento, comunicao e organizao do curso),
as pedaggicas (ao fundamentada em teorias e prticas educacionais) e as
socioafetivas (habilidades ligadas ao relacionamento, criao de um ambiente
pautado no acolhimento e no respeito). As competncias e habilidades
necessrias tutoria em EAD correspondem s aes que possibilitaro o
pleno desenvolvimento do aluno.

Mas afinal, o que vem a ser competncia? Destaca-se a seguir uma

definio de Hilsdorf, oriundo da rea de Recursos Humanos que pode iniciar o
que se pretende desenvolver:

Competncia a qualidade de ser adequado e bem qualificado

fsica e/ou intelectualmente frente a desafios. a capacidade de
tomar decises bem informadas e coerentes. Contempla grupos
de habilidades, atitudes e conhecimentos necessrios para a
realizao eficaz de tarefas. (HILSDORF, 2012. p.12).

A EAD necessita capacitar os seus profissionais de forma diferente da

educao tradicional com estruturas a partir de novos papis, sendo
necessrio

reconstruo

de

competncias

novos

saberes

para

desempenhar de forma mais efetiva esses novos papis dentro da educao

distncia.

necessrio uma boa capacitao e preparao dos tutores, bem como

um bom planejamento de modelos que preparem o tutor nesse tipo de
formao, que lhe permita desempenhar sua capacidade profissional e tcnica,
para que possa ajudar com eficcia o desempenho dos seus alunos. Saber de
que maneira realizada a formao do tutor para desenvolver seu trabalho na
educao distncia, conhecendo o universo ao qual est inserido por meio da
literatura especializada e de alguns estudiosos desta rea.

Analisar como tem sido abordada a tutoria na Educao a Distncia, os

conhecimentos e sua formao para o bom desenvolvimento dessa funo,

11

para melhor compreenso desse sujeito chamado tutor, que cada vez mais,
assume papel de relevncia no sucesso dos cursos distncia, mostrando ser
algum que possui vrias caractersticas fundamentais para esse sucesso,
precisando ter bom domnio do contedo, estimulando a busca do saber pelos
alunos participantes.

A tutoria uma necessidade cada vez mais crescente nos sistemas

educacionais, principalmente sendo uma exigncia no processo de ensino a
distncia, tornando o tutor responsvel pelo desempenho dos estudantes. Por
isso, a necessidade cada vez mais crescente dos tutores adquirirem variadas
competncias para corresponderem s expectativas das instituies e dos seus
alunos.

Este estudo tem como objetivo mostrar quais as competncias

necessrias para ser um tutor de cursos distncia.

O que competncia?

Levantar e conceituar as competncias requeridas ao trabalho da

tutoria, implica no ponto de partida para que se possa avanar e aprofundar
os aspectos especficos a serem abordados em cada TFC. Diante do exposto,
passamos a enumer-las:
O conceito de competncias est baseado em trs diferentes
dimenses: o conhecimento, as habilidades e a atitude (CHA), ou
seja, competncias quer dizer respeito ao conjunto de
conhecimentos, habilidades e atitudes interdependentes e
necessrias a determinado propsito. (BRANDO, GUIMARES,
2001, p.09).

Segundo Vras algumas competncias so importantes aos tutores,

podendo ser citadas:
Bom domnio do idioma nacional falado e escrito; conhecimento
e prtica da informtica, produo de textos, arquivos e grficos;
domnio de diferentes mdias e das Tecnologias de informao e
Comunicao; concepo da aprendizagem humana como troca
de experincias entre pessoas; comunicabilidade; organizao,
planejamento e avaliao pedaggica (VERAS, 2007, p.60).

12

Sendo assim, podemos destacar algumas competncias necessrias

para a funo de tutoria que segundo Tractenberg e Tractenberg (2007),
podem

ser

divididas

em

competncias

pedaggicas,

as

competncias

tecnolgicas, as competncias gerenciais e as competncias socioafetivas.

Em virtude do que foi mencionado, as competncias pedaggicas e

tcnicas

esto

diretamente

relacionadas

aos

processos

de

ensino-

aprendizagem, ao domnio de contedo e as relaes interpessoais, uma vez

que estas se sustentam por meio das tecnologias de comunicao presentes
no AVA. Essas competncias mobilizam diretamente as relaes estabelecidas
entre tutor e estudantes.

Essas competncias so responsveis por ajudar a tirar as dvidas dos

estudantes sobre o contedo e as atividades a serem desenvolvidas no
ambiente a distncia. Quando presentes, conferem ao tutor a autonomia
necessria para orientar o estudante na construo do conhecimento, reflexo
e autoria coletiva, bem como a possibilidade de intermediar as discusses
entre eles, avaliando trabalhos, provas e ajudando com respostas claras e
objetivas nas atividades a serem aplicadas.

Segundo

Tractenberg

Tractenberg

(2007).

As

competncias

socioafetivas tm suas aes ligadas no respeito diversidade cultural, e ao

tempo de cada aluno em suas caractersticas individuais, incentivando os
estudantes a participao coletiva e individual atravs de mensagens que
valorizem o seu papel no processo de ensino.

A habilidade de estabelecer um ambiente virtual que facilite a

aprendizagem e favorea as relaes interpessoais est na esfera das
competncias socioafetivas. Segundo Ramos (2013), so as competncias
socioafetivas que habilitam o tutor a manter uma interao positiva de
incentivo ao estudante, mediando as atividades de forma a torn-las
interessantes, desenvolvendo um relacionamento de empatia com o aluno,
facilitando o desempenho dele no curso, mediando conflitos e promovendo a
interao, contribuindo para um espao amigvel e acolhedor no AVA, atravs

13

de fruns e outras ferramentas comunicacionais, garantindo o fluxo de

comunicao entre os estudantes e destes com o tutor.

Segundo Vras (2007) as competncias tecnolgicas esto relacionadas

ao

uso

de

ferramentas

tecnolgicas,

de

comunicao

informao,

necessrias para uma boa prtica dentro do AVA, para o auxlio aos tutores e
estudantes. Quando presentes, essas competncias ajudam o tutor na
utilizao das tecnologias da informao e comunicao (TICs) e a esclarecer
seus alunos sobre o material a ser utilizado na plataforma de aprendizagem.

A EAD passa por mudanas que incorporam novos processos de

aprendizagem e de construo do conhecimento, uma vez que requerem, alm
de conectividade, conhecimento do uso das ferramentas de modo a extrair
destes,

todo

seu

potencial,

envolvendo

tutor

estudantes

colaborativamente.

Para isso

acontecer, o

tutor precisa da participao

de

outros

profissionais que compem a equipe multidisciplinar da EAD, como os

docentes e a equipe tcnica administrativa. Desta forma, o tutor pode orientar
e atender os alunos esclarecendo as dvidas com mais segurana.

Por isso, as competncias citadas so importantes para o tutor no

desafio de promover a incorporao das questes fundamentais para os seus
alunos, mantendo assim um vnculo interpessoal com eles, contribuindo para a
manuteno da motivao dos estudantes por sua formao.

Agregado

essas

competncias,

existem

as

competncias

de

gerenciamento do processo e da comunicao. O tutor tem ferramentas que

podem ajud-lo nas aes que requerem uma viso mais ativa e direta para
formao dos seus alunos, inclusive no que tange aos aspectos burocrticos.

As competncias do tutor.

14

Os tutores quando capacitados, devem ser crticos para realizar sua

autoavaliao, seja ela relacionada a disciplina que atua ou ao curso, ou ao
aluno. Para isso, precisam ter conhecimento das competncias necessrias ao
trabalho de tutoria que esto desenvolvendo.

Para o tutor agregar as competncias socioafetivas, tecnolgicas e

pedaggicas, s competncias gerenciais no seu dia-a-dia de trabalho, ele
precisa saber o momento de intervir na comunicao e pedir apoio tcnico, at
mesmo

sugerindo

melhorias

nas

plataformas

ajudando

no

design

instrucional, se perceber algum equvoco que possa dificultar o processo de

ensino-aprendizagem dos estudantes.

Esses pontos so importantes e podem ser exigidos a um tutor capaz e

competente em cursos de EAD. Sendo assim, o tutor deve estar empenhado
em desenvolver essas competncias gerenciais, to importantes ao bom
desempenho no trabalho de mediao e deve incluir boa capacidade de
gerenciar o tempo, boa comunicao, bom relacionamento, e percepo dos
indcios de incoerncia entre os contedos que sero apresentados.

O tutor que conquistou autonomia com atitude de apontar alternativas

mais didticas e mais adequadas aos seus alunos, tem domnio para ajudar no
momento desses desajustes que venham a acontecer no ambiente e na
comunicao, de forma a promover aes voltadas soluo desses
problemas. Segundo Azevedo:
As habilidades e competncias de tutor so igualitrias as de um
bom professor. Devendo esse tutor sugerir fontes de pesquisa,
explicar contedos, apoiar resolues e iniciativas, propor
atividades, orientar seus discentes no rumo de novos
conhecimentos e caminhos. No entanto, essa transferncia de
conhecimentos, no acarreta perda alguma a qualquer um dos
envolvidos, e sim ganhos de uma forma a colaborar com o
trabalho
em
virtude
da
formao
acadmica
dos
alunos. (AZEVEDO, 2008, p.24).

A competncia pedaggica consiste em relacionar os contedos aos

objetivos

situaes

de

aprendizagem,

para

ajudar

os

alunos

identificarem os objetivos trabalhados nas situaes em questo, de modo a

15

escolher e dirigi-los com conhecimento de causa. Logo, para traduzir a

competncia em objetivos de aprendizagem, indispensvel ao tutor dominar
esses saberes, para que seja capaz de encontrar o essencial sob mltiplas
aparncias e em contextos variados.

Para a construo de uma educao de qualidade, as competncias

desenvolvidas pelo tutor so essenciais, especialmente quando falamos de
competncias pedaggicas e tcnicas para as atividades de aprendizagem. Por
isso,

escolher

modular

essas

atividades

de

aprendizagem

uma

competncia profissional essencial ao tutor, que supe no apenas um bom

conhecimento dos mecanismos gerais de desenvolvimento e de aprendizagem,
mas tambm um bom domnio da didtica e das tcnicas das disciplinas que
sero apresentadas.

Essas

competncias

so

essenciais

para

causar

ruptura

no

funcionamento clssico das instituies de ensino, que investiram muito em

recursos padronizados de ensino. Essas competncias tm tornado os tutores
mais capazes de inventar atividades e sequncia didtica a partir dos objetivos
visados na educao distncia.

A qualidade didtica dos tutores tem crescido com a EAD. No h

nenhuma razo para que cada um reinvente nada sozinho ou busque a
originalidade pela originalidade, importa que em contrapartida, cada tutor
seja capaz de pensar constantemente por si mesmo em funo de seus alunos
no momento, a relao entre o que dizem, e a progresso da aprendizagem.

Para gerir um processo de aprendizagem, no podemos deixar de fazer

balanos peridicos das aquisies dos alunos. Eles so essenciais para
fundamentar a tomada de decises, de aprovao ou de orientao necessria
mais tarde. E esta uma funo que deve ser avaliada nas estratgias de
ensino-aprendizagem e nos aspectos socioafetivos.

E no ambiente EAD, longe de constituir uma surpresa, esse balano

deve confirmar e aprimorar o que o tutor vem percebendo. Contrariamente ao

16

que se cr, s vezes, a avaliao socioafetiva preenche uma funo

cumulativa, e at mesmo certificativa.

Na Educao a Distncia essa competncia, a socioafetiva, importante

porque, diferente das aulas presenciais, o tutor tem que observar com ateno
para identificar as aquisies e modos de aprendizagem dos estudantes.
importante que o tutor saiba determinar, interpretar e registrar momentos
significativos nos ambientes virtuais e nos fruns em pequenos toques, que
contribuem para estabelecer um quadro de conjunto do aluno nas atividades e
tarefas apresentadas.

evidente que a observao contnua no tem apenas a funo de

coletar dados para um balano. Sua inteno formativa, para poder auxiliar
o estudante no seu processo de aprendizagem e suas aquisies, as quais
condicionam as tarefas que sero propostas, ajudando na sua maneira de
aprender e de estudar.

No podemos estar certos de que a aprendizagem est ocorrendo,

entretanto, o tutor com conhecimento da competncia socioafetiva, ser capaz
de detectar com certa preciso, algumas atitudes que estejam ocorrendo para
ajudar os estudantes, porque no dia-a-dia encontramos quem tem pequenas
chances de aprender, porque a tarefa aplicada esta exigindo demais, ou
porque no est se envolvendo, entediando-se ou copiando dos colegas, no
dialogando

com

ningum

nos

fruns,

no

tendo

objetivos.

Fixam-se

obsessivamente em detalhes ou se agitam para responder, na expectativa de

que se passe logo para outro tpico ou frum. Mas do outro lado, encontramos
estudantes tendo boas chances de aprender, porque se envolvem, interessamse, cooperam nos fruns e atividades, fazendo perguntas e questionamentos
para ajudar o grupo.

O tutor deve saber que as atividades criadas pelos conteudistas ou por

ele mesmo, quando for o caso, por mais bem concebidas e preparadas que
sejam, nem sempre do os resultados esperados. Por isso, desenvolver essas
competncias no seu exerccio profissional vai ajudar o tutor a determinar

17

melhor os indicadores de aprendizagem que permitem uma regulao

socioafetiva, podendo ajudar seus alunos a desenvolver a imaginao, a
expresso, a argumentao, o raciocnio, o senso de observao e a
cooperao entre eles. A construo de competncias ou de conhecimentos
fundamentais leva tempo.

Tais

prticas

exigem

capacitao

em

avaliao

dos

aspectos

socioafetivos e conhecimento dos diversos paradigmas da avaliao, sendo

importante realizar essas avaliaes continuamente para ensinar melhor. No
podemos separar a avaliao do ensino, mas considerar cada situao de
aprendizagem como fonte de informaes ou de hipteses preciosas para
ajudar a conhecer melhor nossos estudantes.

Toda formao nos obriga em certos momentos, a tomada de algumas

decises, tanto de seleo ou de orientao. o que acontece no final de cada
ano em um curso estruturado por etapas, ou ao final de cada ciclo. Participar
dessas decises, e apresent-las e negoci-las com os estudantes, bem como
encontrar o acordo perfeito entre os projetos e as exigncias das instituies
de ensino, so elementos que fazem parte das competncias bsicas de um
tutor.

comum sentir-se no ser um bom profissional da rea em que atua,

ou at mesmo sentir-se incompetente, criar complexos, ou rejeitar mudanas.
Isso pode gerar a tentao de unir-se ao campo dos conservadores, por faltar
foras para enfrentar a diviso entre o que se e o que se gostaria de ser.

Podemos tambm conceber usos menos defensivos, dizendo para si

mesmo, eu no domino todos esses aspectos das competncias citadas, mas
vou nessa direo, para uma formao e minha prtica nesse sentido, para me
aproximar gradualmente de tudo aquilo que posso adquirir.

A especializao uma transformao estrutural que ningum pode

dominar sozinho. Por isso, ela no se decreta, mesmo que as leis, os
estatutos, as polticas da educao possam facilitar ou desmotivar esse

18

processo. A complexidade das mudanas no a simples soma de iniciativas

individuais, nem a simples consequncia de uma poltica centralizada.

No avanar muito mais se essas polticas no encontrarem atitudes,

projetos, investimento de pessoas ou grupos. Todos podem contribuir, a seu
modo, para fazer sua profisso evoluir no sentido da profissionalizao,
esforando-se para centrar-se nas competncias a serem desenvolvidas nos
alunos e nas situaes de aprendizagem do estudante. Diferenciar o ensino,
praticar uma avaliao para melhoria, para combater as reprovaes,
desenvolvendo uma pedagogia ativa e cooperativa, fundamentada em projetos
que visam o melhoramento.

Cabe ao tutor continuar sua formao, buscando participar das

manifestaes e reflexes pedaggicas, questionando-se e refletindo sobre
sua prtica, individualmente ou em grupo, engajando nos procedimentos de
inovao individuais ou coletivos.

No

haver

avano

sem

comprometimento

dos

tutores

nessas

competncias citadas, que esto no centro de uma boa qualificao. Ajudar a

formular e a mudar uma viso clara das competncias, uma das principais
funes dessa anlise dos referenciais de competncias aqui abordados. Eles
no so, portanto, instrumentos reservados aos especialistas, mas meios para
os tutores construrem uma nova identidade na EAD.

19

3. Resultados e discusses

O tutor EAD desenvolve o papel de facilitador da aprendizagem na

medida em que estimula e desperta o interesse do estudante, ajudando-o a
superar as dificuldades atravs da sua orientao. E para que este docente
execute o seu papel com maestria, necessita ter o domnio de algumas
habilidades. Dentre as competncias inerentes ao ofcio tutorial, oportuno
demonstrar as competncias socioafetivas, inerentes a funo de tutor EAD
para o processo de construo do conhecimento, uma vez que tal aptido tem
grande importncia para o profissional atuante na educao distncia.

3.1 Sobre a tutoria

A educao distncia EAD, uma modalidade de ensino cada vez

mais presente na sociedade, apresentando um crescimento considervel que
vem atraindo atenes por conta dos avanos tecnolgicos. Ela tem como
principal objetivo a formao de pessoas que, em funo das demandas
pessoais ou profissionais, gostaria de iniciar ou mesmo dar continuidade aos
seus estudos, mas no tm ou no tiveram a possibilidade de frequentar uma
sala de aula na educao tradicional. Com a escassez de tempo ocasionada
pela agitao contempornea, esse no o seu nico pblico, pois ter a opo
de escolher em qual momento estudar to atrativo, que a metodologia
tradicional de ensino pode ficar em segundo plano para alguns.

A educao distncia se caracteriza pela separao geogrfica entre o

professor e o estudante, logo, o processo de ensino-aprendizagem passa a ser
intermediado pelas tecnologias, e em especial, pelo tutor, um docente que
estabelece a interao no ambiente, agregando elementos primordiais como
confiana e credibilidade, formando vnculos, reforando laos e promovendo
aproximaes.

Borges e Souza (2012, p. 07) destacam o tutor como o profissional que

faz a comunicao e a mediao pedaggica e relacional entre o aluno, o

20

professor e o contedo, superando as dificuldades que esta nova realidade

educacional pode apresentar.

O tutor um personagem indispensvel no processo de construo do

conhecimento na educao distncia, figurando como um dos principais
atores, qui o mais importante, neste modelo de ensino. o profissional de
EAD que rene em sua prtica um conjunto de saberes que o habilitam
mediao em ambientes virtuais de aprendizagem. Ele concebe com o
estudante, o lugar, o momento e a forma pela qual se constituiro como
sujeitos ativos do processo de construo do conhecimento.

O tutor deve ser compreendido como um dos sujeitos que

participa ativamente da prtica pedaggica. Suas atividades
desenvolvidas distncia e/ou presencialmente devem contribuir
para o desenvolvimento dos processos de ensino e de
aprendizagem e para o acompanhamento e avaliao do projeto
pedaggico (BRASIL, 2007).

Corroborando, Franco, Braga e Rodrigues (2010, p. 197) afirmam que

nesse contexto, o professor-tutor assume uma posio de destaque. ele
quem atua junto ao aluno com a responsabilidade de orient-lo no
desenvolvimento de seu aprendizado, auxiliando-o a adquirir autonomia de
estudo e prticas autoavaliativas.

Um dos grandes desafios do educador na EAD manter os estudantes

estimulados a aprender. O tutor pode utilizar vrios recursos para mant-los
instigados a adquirir conhecimento atravs de contnua interao, com a
adequada

utilizao

das

habilidades

afetivas,

pois

separao

espacial/temporal exige do professor uma percepo muito maior do que em

qualquer outro ambiente educacional.

Compreendido o valor do tutor nos ambientes virtuais de aprendizagem,

nota-se o quo necessrio a atuao de um indivduo que seja responsvel
pela

interao, mediao

construo

do

conhecimento coletivo. Tal

profissional, no deve ser o que apenas esclarece dvidas, mas aquele que
compartilha experincias, contribuindo com a aprendizagem, auxiliando a
tecer a rede do saber.

21

Como mediador no processo de construo do conhecimento, o tutor

deve entender que um guia no caminho para a efetivao dos saberes em
fase de consolidao. Espera-se deste profissional, conhecimento atualizado, e
que exera uma liderana amigvel, seja carismtico e desperte a simpatia e o
interesse do estudante, colaborando para minimizar o desagrado causado
pelas dificuldades enfrentadas ao longo da caminhada.

Para atuar como tutor na modalidade de educao distncia,

necessrio desenvolver algumas competncias que so importantes para o
sucesso

do

processo

educacional.

As

competncias

habilidades

indispensveis tutoria em EAD, so aquelas que possibilitam o crescimento

autnomo do estudante. Afirmam Tractenberg e Tractenberg (2007), que para
o

exerccio

da

docncia

online,

tutor

deve

pedaggicas, socioafetivas, gerenciais e tecnolgicas.

possuir

competncias

Destacamos aqui, as

competncias socioafetivas inerentes a funo do tutor na EAD.

3.2 Anlise e interpretao

As discusses em torno dos aspectos afetivos envolvidos no processo de

ensino-aprendizagem levam a um debate sobre a afetividade na EAD, e,
consequentemente, reflexo sobre o desenvolvimento das competncias
socioafetivas para desenvolvimento do trabalho tutorial. O tutor na educao
distncia responsvel por orientar, mediar e motivar a aprendizagem. A sua
relao com os estudantes inclui vrias formas de interao e troca de
experincias, que o leva a uma grande proximidade com eles, destacando-o
como o alicerce do ensino distncia.

O tutor de fundamental importncia na educao distncia.

De sua atuao depende em grande parte o sucesso de um curso
oferecido nessa modalidade. Na verdade, em um curso a
distncia, com o tutor que o aluno ter mais contato, tanto por
meio das ferramentas de interao disponveis no ambiente
virtual do curso, quanto nos encontros presenciais a serem
realizados nos polos de atendimento e frequncia presencial.
(WOTCKOSKI; SPRESSOLA, 2012).

22

Bolvar (2002) salienta que os alunos esperam que os professores

exeram sua autoridade com firmeza e tolerncia, que os ajudem e orientem e
os tratem com cordialidade e afeto. possvel transpor essa lgica para a
educao distncia ao inferir que a competncia socioafetiva uma
capacidade de suma importncia ao profissional de tutoria atuante na EAD.

Como seres sociais e afetivos, possumos bens naturais como o

interesse e o desejo. Assim, significativo para o tutor que atua na educao
distncia, o desenvolvimento das competncias socioafetivas como recurso
imprescindvel para melhor atuar no processo de construo de conhecimento.

A competncia socioafetiva para o profissional de EAD consiste em

estabelecer e preservar a boa convivncia por meio das relaes interpessoais,
que tem o escopo de cativar e estimular o estudante no processo de
construo do conhecimento com o auxlio da afetividade, concedendo ao AVA
um

aspecto

humanizado,

propiciando

uma

atmosfera

favorvel

aprendizagem, pautada no desenvolvimento do sentimento coletivo, da

solidariedade social e do esprito de cooperao e integrao mais intensa dos
indivduos no grupo. A humanizao do ensino distncia deriva da
competncia do tutor, contudo, o estudante tambm necessita tornar-se parte
ativa no processo.

As

competncias

socioafetivas

mantm

relao

com

foco

no

estudante, levando-se em conta as suas necessidades e prestando-lhe todo o

apoio necessrio, respeitando o limite de cada um, gerando um clima de
segurana, sendo fundamental a relao de confiana entre o tutor e o
estudante, pois este aprende melhor em ambientes que proporcionam um
relacionamento firme e oportunidades de interao. As relaes emocionais
podem atuar melhorando a autoestima, bem como reduzindo os ndices de
evaso nos cursos na modalidade distncia.

Oliveira (2009) destaca a importncia da afetividade nos ambientes

virtuais de aprendizagem, ressaltando o papel do tutor como promotor do
relacionamento

afetivo

na

funo

de

mediador

nos

dilogos

que

se

23

estabelecem com as ferramentas sncronas e assncronas, com foco na

aprendizagem colaborativa e na permanncia do aluno no curso com a sua
consequente concluso.

Na medida em que progride a aprendizagem, o relacionamento dos

estudantes com o docente que desenvolve a tutoria fica mais ntimo,
estreitando-se os laos de afeto que favorecem a construo do conhecimento
coletivo, deixando clara a importncia da capacidade do tutor de criar vnculos
de empatia, promover o incentivo e a colaborao, mantendo uma proporo
admissvel entre a flexibilidade e a organizao.

Um tutor, com participao efetiva no processo de avaliao e

construo dos contedos, torna-se um elemento fundamental
para o sucesso de qualquer curso distncia, pois cabe a ele
observar e entender como o aluno aprende, criando estratgias
de aprendizagem significativas para o aluno. (CARVALHO, 2007,
p. 10).

O tutor tem a incumbncia de estar sempre pronto ao dilogo,

consolidando um ambiente de interao amigvel, alm de manter um clima
de cooperao, pois a unio entre o tutor e os estudantes tem grande
importncia no processo de ensino-aprendizagem. Moran (1998) assevera que
comunicar entrar em sintonia, aproximar, trocar, intercambiar, dialogar,
expressar, influenciar, persuadir, convencer, solidarizar, tornar transparente e
comungar. A comunicao essencial em todas as relaes, e o sucesso da
aprendizagem na EAD, depende de uma boa comunicao.

O tutor EAD a ligao entre os estudantes e tem a responsabilidade de

manter um ambiente virtual hospitaleiro e adequado aprendizagem. Tem o
dever de dirigir os estudantes, incitando-os e auxiliando-os a exercer a
faculdade de se governar por si mesmos, interagindo ininterruptamente,
inspirando-os a superar obstculos, auxiliando-os a transp-los e assim
evolurem.

Gorgulho Jnior (2012, p. 35) declara que talvez, mais importante do

que ser um mediador no processo de ensino-aprendizagem, o tutor tem uma

24

faceta de extrema importncia: o principal responsvel pela motivao dos

alunos.

Reforando

tal

raciocnio,

Santos

(2013)

atesta

que

na

atual

configurao dos cursos de educao distncia no Brasil, o tutor uma

figura imprescindvel, sem o qual a estrutura da modalidade no se sustenta.

O estudante deve ser o ator principal do seu aprendizado, cabendo ao

tutor a funo de motiv-lo, estimulando posturas positivas em relao aos
estudos e ao grupo, auxiliando-o a familiarizar-se com o ambiente virtual de
aprendizagem e a superar todas as dificuldades por ventura encontradas. Eles
devem ser encorajados e apoiados a envolverem-se no processo de
aprendizagem colaborativa, caracterizada por cinco elementos, conforme
Discoll e Vergara (1997) enumeram: 1) a responsabilidade individual dos
membros; 2) a interdependncia positiva em prol do objetivo comum; 3) as
habilidades de colaborao do grupo; 4) a interao entre os participantes, e,
5) as mudanas necessrias para aumentar a eficcia.

As competncias socioafetivas auxiliam no desenvolvimento do processo

de ensino-aprendizagem na EAD, ento, o tutor deve desenvolver a
sociabilidade e a empatia, reconhecer as diferenas evitando o isolamento, e
alm de docente, ser companheiro e facilitador da aprendizagem, inspirando a
confiana ao aproximar-se do estudante, tornando-se uma ponte entre ele e o
conhecimento. Por estar diretamente envolvido no processo de construo do
conhecimento,

elemento-chave

na

mediao

do

contedo

no

desenvolvimento cognitivo, devendo conhecer e compreender cada um, e

possuir a capacidade de envolver a todos em torno do mesmo objetivo.

A tutoria exerce suas funes tambm no mbito do afetivo, das

atitudes e emoes. Sua ao deve se dar no sentido de
observar as diferenas individuais, conhecer e estimular o aluno
para que se identifique e se integre ao curso, evitando a
ansiedade e a solido. So essenciais tambm a comunicao
individual, as demonstraes de aceitao e compreenso, o
trabalho com as dificuldades, a conscincia de que ambos so
aprendentes e ensinantes nesse processo interativo (OLIVEIRA,
2009, p. 13).

25

A afetividade intervm no processo de ensino-aprendizagem em

diferentes aspectos, e mesmo no havendo uma tcnica para desenvolv-la no
ambiente virtual de aprendizagem, a sua incontestvel influncia, aliada aos
seus diferentes aspectos e a sua particularidade, torna importante um melhor
entendimento de sua manifestao.

Estabelecer

uma

ligao

da

afetividade

com

aprendizagem

necessrio, haja vista sucederem-se por intermdio das interaes sociais

onde exista o dilogo, o compartilhamento de ideias e o respeito mtuo.
Destarte, a ocorrncia do afeioamento e da aprendizagem na educao
distncia, depender diretamente da maneira como o tutor interfere nos
dilogos com os estudantes, proporcionando um ambiente motivador que
oferea condies para que eles desenvolvam sua capacidade de interagir e de
aprender.

Segundo Cunha e Silva (2009), o tutor deve ser socivel e manter uma
comunicao frequente e de qualidade com os seus alunos, de modo a deixlos motivados a participar de todas as atividades propostas.

A afetividade entre o tutor e os estudantes, colabora para a construo

do conhecimento no processo de ensino-aprendizagem, pois quando ele toma
uma postura que revele a sua satisfao no sucesso deles, gera uma
atmosfera afvel e adequada a uma aprendizagem prazerosa.

De acordo com Souza (2004) importante que o tutor demonstre

interesse pela melhoria do processo de ensino-aprendizagem e tenha
disponibilidade para o aluno, principalmente quando solicitado, estando
sempre pronto a ouvir, apoiar e orientar.

Pode-se deduzir ento, que para o sucesso da educao distncia, o

tutor empenhado carece desenvolver o lado afetivo na sua relao com o
estudante,

exercitar

constantemente

pacincia

tolerncia,

caractersticas muito propcias a docncia, proporcionando assim um clima de

harmonia, visto que nas relaes humanas sempre estaro presentes a

26

emoo e a empatia, incluindo o processo de ensino-aprendizagem, onde os

vnculos afetivos tambm devero estar presentes.

Dentre as vrias habilidades relacionadas a competncia socioafetiva do

tutor na educao distncia, a empatia a capacidade de se colocar no lugar
do outro, propiciando uma sintonia afetiva atravs da capacidade de
comunicao, exprimida pela escuta atenta e respeitosa, componente
essencial ao desempenho da tutoria.

A habilidade comunicativa tambm est includa na competncia

socioafetiva proporo em que a comunicao aparece como uma estratgia
para promover a interao. O tutor EAD, pela comunicao cordial, estimula o
estudante a interagir, refletir e questionar, e para isso, deve ter facilidade de
comunicao, dinamismo e criatividade para executar com bastante eficincia,
o seu mister de auxiliar na superao dos obstculos junto aqueles sob sua
tutoria.

desenvolvimento

socioafetivo

nas

relaes

entre

educador

estudante baseado no dilogo cordial essencial. Somente o dilogo, que

implica num pensar crtico, capaz, tambm, de ger-lo. Sem ele, no h
comunicao e sem esta, no h verdadeira educao. (FREIRE 1987, p. 47)

Um ambiente virtual de aprendizagem cordial aquele em que o tutor

organiza

uma

relao

aprazvel

com

os

estudantes,

favorecendo

desenvolvimento do processo de construo do conhecimento, atravs de uma

tutoria afetuosa, em que eles se sintam acolhidos, envolvidos e estimulados a
aprender, desenvolvendo uma aprendizagem autnoma.

Desempenhar a funo de tutor EAD com uma postura guiada pela

cordialidade leva o estudante a se motivar e participar ativamente das
atividades propostas no curso. Ser cordial ser corts nas relaes, tratandoos com respeito, fazendo-os sentirem-se confortveis na busca do saber.

27

evidente a complexidade do papel e o valor do tutor que atua na

educao distncia, sendo fundamental o desenvolvimento das competncias
socioafetivas para que a relao entre ele e o estudante seja frutfera. Assim,
necessrio compreender a realidade do estudante atravs do constante
dilogo, para que ele se sinta como parte ativa do processo de construo do
conhecimento, ser agradvel e respeitoso no trato, demonstrando honestidade
e procurando elogiar mais os acertos, evitando crticas aos erros cometidos.

Na educao distncia, o tutor no pode nunca conceber o conceito de

que o detentor do conhecimento, muito menos portar-se como tal diante do
estudante, pois essa atitude, alm de no coadunar com o que refere as
competncias

socioafetivas,

pode

gerar

desconforto

seu

possvel

afastamento do curso. Deve apresentar olhar vasto e abrangente sobre o

trabalho tutorial, estando ciente da relevncia do seu papel, alm de possuir
capacidade para o exerccio da atividade, medida que faz a mediao dos
conhecimentos, orienta, estimula e incentiva.

Esses novos mbitos na rea de atuao docente ressignificam o

trabalho do tutor, que deixa de ser unicamente um professor, para assumir
um papel de elo entre os estudantes, o curso e a instituio educacional. Ao
tutor cabe o ofcio de acolher, motivar e estimular a aprendizagem, ser
cordial, desenvolver a empatia, alm de participar ativamente do processo de
construo do conhecimento, protagonizando, ao lado do estudante, a cena
principal nos palcos do saber.

Neste contexto, o professor-tutor deve ser um profissional

comprometido e atuante dentro de um ambiente virtual, sendo
capaz de acolher e motivar o aluno, apoiando-o ao utilizar as
diversas ferramentas pedaggicas tecnolgicas disponveis,
coordenando, organizando, indicando materiais e temas para
discusses em frum, relatando e compartilhando experincias,
propiciando a interao do aprendiz com os diversos objetos de
estudo e conhecimento, estabelecendo assim o dilogo com o
grupo,
problematizando,
mediando
a
construo
do
conhecimento, motivando, valorizando e conscientizando o aluno
do seu papel de sujeito participativo e responsvel pela sua
aprendizagem, diante de um processo em que ambos so protagonistas (FANTACINI, 2012, p. 5).

28

Assim, o professor que exerce a docncia no ambiente virtual de

aprendizagem, o qual passou a ser denominado tutor, o profissional que
necessita desenvolver algumas competncias que so indispensveis ao
exerccio da tutoria. Dentre essas vrias habilidades, as competncias
socioafetivas so as que proporcionaro a aproximao dos participantes do
curso, atravs do dilogo cordial e do respeito mtuo.

Um tutor bem instrudo para o exerccio da mediao no processo de

ensino-aprendizagem

na

educao

distncia,

rene

qualidades

para

organizar e planejar aes que admitam uma eficiente interao com os atores
da aprendizagem, no sentido de lhes prover apoio, tanto cognitivo quanto
afetivo, para que eles tenham a possibilidade de construir o conhecimento.
Consequentemente,

esse

educador

deve

estar

pronto

induzir

aprendizagem.

A comunicao docente/discente no ensino aberto e a distncia

exige dos professores novos esquemas mentais e novos
entendimentos acerca do saber que envolve dilogos constantes,
intercmbios singulares, criatividade e disponibilidade para
investigao, indispensveis ao cumprimento do compromisso
real com as polticas democrticas e de equidade social (SOUZA
et al., 2004, p. 2).

Um

entusiasta

da

docncia

na

educao

distncia,

consegue

proporcionar ao estudante conhecimento e energia, estimulando aqueles com

quem convive, criando um clima de receptividade e calor humano, que dilata e
solidifica as qualidades positivas da interao. O tutor EAD pode ajudar o
estudante na medida em que demonstra acessibilidade e comprometimento.
De nada adiantar o interesse do aprendiz e um timo material disponibilizado
no AVA, se o seu mestre no operar de maneira colaborativa.

O tutor EAD, utilizando-se de suas competncias socioafetivas, dever,

nas atividades assncronas, permitir aos estudantes o tempo necessrio
reflexo, mantendo as discusses vivas e produtivas, e nas atividades
sncronas, poder estabelecer algumas regras bsicas para que a discusso
ocorra dentro dos padres, estimulando as interaes, permanecendo sempre
atento s diferenas culturais.

29

Cabe aos tutores exercitar a autonomia dos estudantes. Por suas

competncias socioafetivas, o tutor EAD incentiva, motiva e propulsiona o
processo educativo na medida em que celebra laos de afeto, colaborao,
interao e respeito entre os envolvidos.

Em se tratando de EAD, torna-se necessrio atuao de um

tutor motivador, que estimula a interao com e entre os alunos;
que incentiva e monitora a participao dos alunos no AVA; que
d dicas de estudo; que indica leituras, sites, e blogs
incentivando a pesquisa de outros materiais, alm daqueles
disponibilizados pela instituio; que promova discusses que
abarcam os objetivos estabelecidos em cada curso; que
acompanhe o desempenho no discorrer da disciplina; que
possibilite o desenvolvimento da autonomia nos alunos, dentre
outros (MULLER, 2011, p. 34).

As competncias exigidas do tutor na educao distncia, so

essenciais para que os estudantes se desenvolvam e tm por objetivo
potencializar as suas capacidades, orientando-os e motivando-os com vistas
construo

do

conhecimento,

sendo

enfatizadas

as

competncias

socioafetivas, importantes para um processo educativo base de confiana e

reciprocidade.

A rpida evoluo tecnolgica nos leva a refletir acerca das sbitas

mudanas ocorridas no campo de ao educacional, em razo da crescente
oferta de cursos na modalidade de educao distncia, destinados a
formao inicial e continuada, que so cada vez mais procurados, e para
acompanhar essas mudanas, os profissionais precisam se atualizar e
acompanhar

as

inovaes

tecnolgicas,

acrescentando-se

isso,

desenvolver de outras habilidades, dentre elas, as competncias socioafetivas,

que tem o condo de encurtar as distncias para o estudante, estimulando-o
atravs de uma comunicao cordial e o exerccio da empatia, deixando-o
confortvel e seguro de sua participao no curso, para que ele tenha uma
concluso satisfatria, fazendo com que esse estudante, tenha uma boa
impresso sobre a EAD, e com isso retorne a uma sala de aula virtual na
primeira oportunidade que aparecer.

30

Portanto, o grande desafio do tutor na educao distncia, manter

uma interao regular e satisfatria que contribua com o processo pedaggico,
pois sua a misso de proporcionar um ambiente adequado aos estudantes,
prestando-lhes o devido auxlio na superao dos desafios e obstculos,
criando laos afetivos e dedicando seu tempo a uma relao emptica e cordial
com todos, para que cresam juntos e desenvolvam uma aprendizagem
efetiva e significativa.

31

4. Consideraes finais

O objetivo principal deste trabalho de pesquisa bibliogrfica foi levantar

quais so as competncias necessrias ao tutor EAD, para contribuir com o
processo de construo do conhecimento autnomo do aluno.

Com o crescimento a passos largos da Educao a Distncia, que por

suas

particularidades

caractersticas

colocou

em

evidncia

tutor,

profissional responsvel pela interao e mediao no Ambiente Virtual de

Aprendizagem, vimos a necessidade de estudar as diversas competncias que
o habilitam a docncia, quando observamos que ele indispensvel nessa
modalidade de ensino, conforme asseveram vrios autores do nosso tempo,
dentre eles: Carvalho (2007), Oliveira

(2009), Franco, Braga e Rodrigues

(2010), Wotckoski e Spressola (2012), Gorgulho Jnior (2012) e Santos

(2013), categricos e unnimes em suas afirmaes acerca desta importncia.

Infere-se por nossos estudos que o tutor deve possuir competncias

pedaggicas, socioafetivas, gerenciais e tecnolgicas. As pesquisas foram
direcionadas a demonstrar as competncias socioafetivas, inerentes a funo
de tutor EAD para o processo de construo do conhecimento, procurando
evidenciar que a construo do conhecimento na EAD tem apoio nas
competncias socioafetivas do tutor.

Os resultados nos levam a entender que as competncias descritas no

presente estudo so necessrias e tm igual importncia para o pleno
exerccio da funo do tutor na EAD, pois esto intimamente ligadas e se
completam.

Destacam-se as competncias socioafetivas, pois atravs dos estudos

levados a efeito, conclui-se que uma participao do tutor mais prxima aos
estudantes em um curso de educao distncia, em que so estreitados os
laos de afeto por constante interao amigvel em um clima de cooperao,
favorecem sobremaneira o aprendizado, uma vez que esse sentimento de
amparo encoraja e motiva, fazendo-os exercer a autonomia.

32

notrio que a rpida evoluo tecnolgica que vem ocorrendo,

inclusive no mbito educacional, principalmente em razo do crescimento da
EAD,

nos

obrigar

sair

procura

de

novos

conhecimentos

desenvolvimento de novas habilidades cada vez mais amide, portando, o

assunto em pauta no se esgota aqui, sendo que novos estudos acerca dos
mesmos objetivos devero acontecer sob pena de cairmos no obsoletismo.

33

5. Referncias

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