OS INDICADORES NA TOMADA DE DECISO

Joice Schmidt
Prof. Juliano Magalhes
Centro Universitrio Leonardo da Vinci UNIASSELVI
Processos Gerenciais (EMD 2831) Estatstica
14/07/08

RESUMO
Este estudo diz respeito aos indicadores na tomada de deciso e tem o objetivo examinar como os
mesmos influenciam no processo de tomada de deciso. Foi elaborado e escrito atravs de pesquisas
de sites da Internet. Conclui-se que os indicadores so essenciais para os processos decisrios.
Palavra-chave: Indicadores; Deciso; Estratgias;

1 INTRODUO
Neste estudo, visou-se examinar os indicadores no processo de tomada de deciso. Realizou-se
pesquisas em sites da internet .
Com o atual mercado competitivo faz-se necessrio o gestor adotar medidas estratgicas para
auxilia-lo em suas decises. H vrios tipos de indicadores, abordou-se os indicadores de um modo
geral, como influenciam na tomada de deciso na gesto das empresas.
Segundo Brenner (2008) os indicadores no so apenas nmeros, mas refletem a realidade.
Eles podem, e devem, ser utilizados para a tomada de deciso e formulao de polticas pblicas.

2 A ESTATSTICA
Segundo Vendramini (2001):
Em geral, as pessoas referem-se ao termo Estatstica apenas no sentido da
organizao e descrio dos dados, sem considerar o aspecto essencial que o de
proporcionar inferncias que permitam concluses que transcendam os dados obtidos
inicialmente.

No planejamento, ela auxilia: na escolha das situaes experimentais,

na anlise dos dados indica tcnicas para resumir, apresentar as informaes e comparar as situaes
experimentais.
O objetivo da estatstica a produo da mais exata informao possvel a partir dos dados
disponveis, alguns autores sugerem que a estatstica um ramo da teoria da deciso.

2 INDICADORES
relao matemtica que mede numericamente atributos de um processo ou de seus resultados,
com o objetivo de comparar esta medida com metas numricas preestabelecidas, eles so uma das
formas de informao para auxiliar na tomada de deciso.

2.1 INDICADORES DE DESEMPENHO DE PRODUTIVIDADE

A empresa deve ter um sistema de indicadores de desempenho que permita a verificao do
efetivo sucesso de sua gesto estratgica.
Segundo Martins & Laugeni (apud Rinaldi 2002, p.1):
O monitoramento da produtividade gera benefcios que atingem a empresa, os
trabalhadores e a sociedade como um todo. Por isso o estudo dos indicadores, e o
monitoramento da produtividade so importantes, pois as medidas so usadas como
ferramenta gerencial. O conhecimento dos indicadores e a medida da produtividade
tanto servem para detectar problemas como para se verificar do acerto da tomada de
decises no dia-a-dia da empresa.

Sistemas de medidas de desempenho so uma parte muito importante do controle da

administrao. O sistema mostra a filosofia e cultura da empresa e mostra o quanto o trabalho bem
feito em termos de custo, tempo e qualidade.

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2.2 INDICADORES COMO INFORMAO TOMADA DE DECISO
Os indicadores so usados principalmente para focar a ateno em reas que necessitem de
melhorias, conforme Morgan (apud Rinaldi 2002, p.5):
O enfoque tomada de deciso na organizao tem assim criado uma nova forma de
pensar sobre como as organizaes realmente operam e tm feito contribuies
compreenso do planejamento organizacional. A organizao , na verdade, um
produto ou reflexo da capacidade de processamento da informao, por isso novas
capacidades levaro a novas formas organizacionais.

Segundo Oliveira (apud Rinaldi 2002, p.5):

Uma tomada de deciso adequada significa que o decisor deve estar informado, ou
seja, que tem as informaes relevantes e apropriadas nas quais est baseada sua
deciso. Os tomadores de deciso necessitam de mensuraes adequadas para dar
suporte aos processos decisrios.

3 CONCLUSO
necessrio o gestor constantemente monitorar o desempenho de suas empresas.Os indicadores
so essenciais ao planejamento e controle dos processos das organizaes, possibilitando o
estabelecimento de metas porque os resultados so fundamentais para a anlise crtica dos
desempenhos, para a tomada de decises e para o planejamento.
O dia-a-dia de um gestor tomado por decises simples ou complexas, conclui-se que
imprescindvel os indicadores como estratgias para auxili-lo a tomar decises.

4 REFERNCIAS
BRENNER, Luciana. Trabalho com indicadores auxilia na promoo do desenvolvimento
sustentvel. Disponvel em: < http://orbis.org.br/noticias/noticia_mostra.php?id=113>. Acesso em:
10 jul. 2008.
RINALDI, Rosa. Indicadores de produtividade no auxlio tomada de
deciso em um terminal de containeres na cidade de Rio Grande. 2002. 09 f. TCC. Curso de
ADM
de
Empresas.
Faculdade
de
Rio
Grande.
Disponvel
em:<
http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2002_TR12_0021.pdf

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>. Acesso em: 10 jul. 2008.
VENDRAMINI, Claudette Maria Medeiros, Psicologia Escolar e Educacional - Relaes entre
atitude, conceito e utilidade da estatstica. Campinas, So Paulo, 2001. Disponvel em:
<http://pepsic.bvs-psi.org.br/scielo.php/lng- >. Acesso em: 10 jul. 2008.

5 DOCUMENTOS CONSULTADOS
BRENNER, Luciana. Trabalho com indicadores auxilia na promoo do desenvolvimento
sustentvel. Disponvel em: < http://orbis.org.br/noticias/noticia_mostra.php?id=113>. Acesso em:
10 jul. 2008.
RINALDI, Rosa. Indicadores de produtividade no auxlio tomada de
deciso em um terminal de containeres na cidade de Rio Grande. 2002. 09 f. TCC. Curso de
ADM
de
Empresas.
Faculdade
de
Rio
Grande.
Disponvel
em:<
http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2002_TR12_0021.pdf
>. Acesso em: 10 jul. 2008.
VENDRAMINI, Claudette Maria Medeiros, Psicologia Escolar e Educacional - Relaes entre
atitude, conceito e utilidade da estatstica. Campinas, So Paulo, 2001. Disponvel em:
<http://pepsic.bvs-psi.org.br/scielo.php/lng- >. Acesso em: 10 jul. 2008.