SISTEMA DE INFORMACIN DE LOS RESTURANTES MAS DESTACADOS DE LA

CIUDAD NEIVA

TANIA GALINDO FAJARDO

IVONNE YANETH BEDOYA SEGURA
MAURICIO URQUINA SANCHEZ

CORPORACION UNIVERSITARIA DEL HUILA - CORHUILA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACIN TURSTICA
NEIVA - HUILA
2015
1

SISTEMA DE INFORMACIN DE LOS RESTURANTES DE LA CIUDAD NEIVA

TANIA GALINDO FAJARDO

IVONNE YANETH BEDOYA SEGURA
MAURICIO URQUINA SANCHEZ

DOCENTE: FRANCY ROCIO CHAVARRO CARDOZO

CORPORACION UNIVERSITARIA DEL HUILA - CORHUILA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACIN TURSTICA
NEIVA - HUILA
2015

TABLA DE CONTENIDO
1. TITULO DEL PROYECTO. 6
2. INTRODUCCIN........ 6
3. DEFINICION DEL PROBLEMA (Planteamiento y formulacin...7
4.

JUSTIFICACION 8

5. OBJETIVOS. 9
5.1

OBJETIVO GENERAL........ 10

5.2

OBJETIVOS ESPECIFICOS......10

6.

MARCO DE REFERENCIA.... 10

6.1

MARCO CONCEPTUAL....12

6.2.

MARCO TERICO..12

6.3

MARCO HISTRICO..13

6.4

MARCO LEGAL ..... 15

7.

DISEO METODOLGICO....15

7.3

POBLACIN.....18

7.4

MUESTRA............19

7.5

VARIABLES.......21

7.8

FUENTES Y TCNICAS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN21

7.8.3

TCNICAS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN..22

7.8.3.1

LA OBSERVACIN DIRECTA.. 22

7.8.3.2

LA ENCUESTA23

7.8.3.3

LA ENTREVISTA 23

7.8.3.4

ANALISIS .DOCUMENTAL.. 23

8.

DISEO DEL SISTEMA DE INFORMACION

8.1 HERRAMIENTA UTILIZADAS

8.2 PRECESOS S.I
9. POSIBLES COLABORADORES.......23
9. RECURSOS....24
10. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES..25
11. CONCLUSIONES
12. RECOMENDACIONES
13 BIBLIOGRAFA...26
14. ANEXOS........ 27
3

1. TITULO DEL PROYECTO

DIAGNOSTICO DE UN SISTEMA DE INFORMACIN DE LOS RESTURANTES MS

RECONOCIDOS DE LA CIUDAD NEIVA

2. INTRODUCCIN

Un proyecto (llamado por algunos el anteproyecto) es un documento escrito de carcter

cientfico-tcnico, que contiene el plan de la investigacin. Un proyecto pretende mostrar
la importancia de la investigacin, su ubicacin temporal y espacial, su justificacin, su
viabilidad (recursos y cronograma), la delimitacin del tema (objetivos y preguntas), etc.
En el trabajo investigativo no se improvisa. Mientras mayor detalle haya en la planeacin,
existe menos posibilidad de cometer errores o de hacer ensayos o actividades intiles.
La formulacin del proyecto es uno de los pasos ms creativos en toda la obra. La
elaboracin del proyecto slo es posible cuando se tiene una definicin del problema de
investigacin, se tiene determinado el objeto de investigacin, se dispone de un mnimo
conocimiento del rea y materia de estudio, se hayan formulado las hiptesis y se tenga
definida la factibilidad del programa que se propone. El proyecto entrega una parte
considerable del proyecto de investigacin, en la cual se exponen algunos temas
suficientemente elaborados (tema y planteamiento del problema), otros parcialmente
trabajados (marco terico, hiptesis y metodologa) y otros por desarrollar (resultados y
conclusiones).
El proyecto es la etapa inicial del proceso investigativo. Luego le siguen la etapa de
ejecucin o desarrollo del proyecto y la etapa de elaboracin del informe de investigacin
y comunicacin de los resultados.
El documento del proyecto sirve de base para tomar la decisin sobre si conviene o no
emprender la investigacin propuesta y sirve de gua en la realizacin de la investigacin.
En una investigacin es muy importante el papel de los asesores. Su colaboracin
garantiza la incorporacin y continuidad del trabajo en un sistema de investigacin. El
papel del asesor es:

Orientar el proyecto, evitando desvos del tema central

Aclarar conceptos y dudas y remitir a fuentes de informacin

Orientar los ejemplos, ejercicios y prcticas

Coordinar el contacto y trabajo de los investigadores

Estimular el debate en grupos

Revisar los informes parciales y el informe final

3. DEFINICION DEL PROBLEMA

Actualmente la ciudad de Neiva, no se encuentran sistema de informacin de

informacin integrado de los diferentes restaurantes que promueven la
gastronoma, Tpica, Nacional e Internacional, que permita dar a conocer al cliente
informacin de los diferentes restaurantes, adicionalmente no hay trancendencia
de los restaurantes tpicos y que llevan mayor tiempo en la ciudad, se conoce muy
poco de las preferencias de los ciudadanos, hace faltan los restaurantes, cultura
de las persona en los restaurantes, las personas no estn acostumbradas el turista
la ciudad se est expandiendo, los turistas requieren de diferentes tipos de turista,
los taxistas no estn culturalizados, mejorar el servicio, la calidad de servicio falta
mejoramiento del servicio, capcitacin a las personas

Es la estructuracin del trabajo en su conjunto, donde cada pieza (variable) resulte

parte de un todo y este a su vez forme un cuerpo lgico.

Definir un problema, consiste en expresar en trminos claros y precisos el

objeto fundamental de estudio, las variables principales que intervienen y la
correspondencia entre ellas indicando qu informacin se debe obtener para
resolver dicha situacin. Es muy importante valorar que esta informacin surge del
anlisis previo del problema, es decir, de cules son los aspectos principales que
participan, sus relaciones existentes y los argumentos o las teoras que justifican
esas relaciones considerando un estudio previo de los antecedentes y la definicin
de los trminos a utilizar1.

La forma en que se manifiesta un problema se puede expresar a travs de una

interrogacin (pregunta) o descripcin (exposicin). La interrogacin es ms
simple y directa que la descriptiva y se considera la ms indicada cuando el
problema no requiere un amplio y complejo enunciado.

Adems es preciso que en el problema aparezcan las definiciones adecuadas de

los conceptos a utilizar, pues ellos contribuyen a aclarar el fenmeno de estudio y
facilitan la comunicacin entre los lectores del trabajo, evitando confusiones en lo
que se quiere decir2.
1 ESCALANTE, Carlos. El Problema y la Hiptesis Serie: Aprender a Investigar Mdulo 2.Bogot. ICFES. 1987.
p 47.

2 Ibd.,p. 49
7

Es importante terminar siempre con una pregunta de investigacin.

4.

JUSTIFICACION

Esta debe orientarse a demostrar la importancia de resolver el problema propuesto;

importancia que puede estar determinada por un aporte terico hecho, por la necesidad
de solucionar o cambiar una situacin problema o por la forma de utilizar elementos
conceptuales, tericos, metodolgicos, prcticos, etc., que existen o que puedan surgir del
proceso.
Se justifica elaborar el proyecto por que3:

Los conocimientos que surjan pueden ser utilizados por otros investigadores.

Los conocimientos adquiridos aclararn contradicciones en otros estudios.

Se pretende aclarar una metodologa o tcnica.

La informacin obtenida proporcionar ayuda en las decisiones en una

intervencin posterior (programa, tcnica, prctica, poltica, econmica, etc.).

El ejercicio est relacionado con algn aspecto importante de resolver en el rea

de trabajo (disciplina, ciencia, quehacer, oficio), localidad, regin o pas.

5. OBJETIVOS
Los objetivos son enunciados claros y precisos de las METAS que persigue el
proponente4, o son las especificaciones del objeto de estudio desde el punto de vista del
nivel de conocimiento que pueden expresarse como proposiciones directas de las

3 LERMA. Op. cit. p. 46. La redaccin

de la justificacin generalmente se escribe en forma impersonal

manera de ensayo.

4 TAMAYO. Op. cit.

p. 78

actividades a realizar5; para un mejor planteamiento de objetivos es importante tomar en

cuenta algunas consideraciones en su presentacin6:

Su formulacin debe involucrar resultados concretos.

El alcance de los objetivos debe estar dentro de las posibilidades de la persona o

grupo que lo propone.

Los objetivos deben ajustarse a la consecucin de resultados por accin del

trabajo.

La presentacin formal de los objetivos pueden ser planteada mediante un verbo

en infinitivo que seale la accin que ejecuta el investigador, acompaado de una frase
que explique el por que de la accin, ubicando claramente los aspectos de ejecucin del
mismo.

No se puede hablar de un nmero determinado de objetivos. Esto depende del

alcance y propsitos del estudio como del criterio del investigador.

El objetivo es la transmisin exacta de lo que se tiene en mente, por eso el mejor

enunciado es aquel que excluye el mayor nmero de interpretaciones (formular).

En la escritura del objetivo, es importante tomar en cuenta que hay palabras que
admiten muchas o pocas interpretaciones, por lo tanto, se debe ubicar el trmino que ms
se aproxime a lo que se piensa.

La evaluacin se elabora con base a los objetivos propuestos, es decir, el estudio

es vlido cientficamente si en cada una de sus etapas (objetivos) se logran
satisfactoriamente al interior de un procedimiento lgico previamente definido (proceso de
investigacin).

Todas las metas no estn en el mismo nivel, por esta razn clasificarlas y
otorgarles alguna jerarqua es importante para su comprensin, manejo y anlisis.
Un objetivo bien formulado es aquel que logra transmitir de manera precisa, con el menor
nmero de interpretaciones, lo que intenta hacer el investigador. El enunciado se inicia
con un verbo que concreta la idea; no se pueden usar verbos muy generales como
estudiar, leer, comprender, saber, conocer, apreciar, etc.
Ejemplos de verbos para los objetivos:
CONOCIMIENTO: reproducir, copiar, dibujar, graficar, imitar, relatar, distinguir, traducir,
mencionar, esbozar, anotar, comentar, citar, duplicar, describir, enumerar, identificar,
reconocer, seleccionar, reconstruir, transformar, bosquejar, definir, reconocer, localizar.
COMPRENSIN: relacionar, comparar, concluir, ilustrar, representar, cambiar,
restablecer, reordenar, determinar, explicar, demostrar, seleccionar, traducir, expresar,
transformar, convertir, definir, identificar, ejemplificar, predecir, resumir, ordenar,
concluir, interpretar, asociar, clarificar, generalizar, deducir, agrupar, categorizar,
contrastar, discriminar, diferenciar, distinguir, igualar, resumir
APLICACIN: realizar, adaptar, cambiar, revisar, imitar, reorganizar, calcular, aplicar,
generalizar, reparar, emplear, ensayar, llenar, predecir, sistematizar, organizar,
rechazar, demostrar, clasificar, identificar, localizar, medir, predecir, resolver,
componer, explicar, secuenciar, operar, separar, traducir, elegir, usar, desarrollar,
5 BRIONES, Guillermo. Mtodos y tcnicas de investigacin para las ciencias sociales. 2a ed. Mxico.
Trillas.1995. p. 16

6 MNDEZ, A., Carlos E.. Metodologa

Gua para elaborar diseos de investigacin en Ciencias Econmicas,

Contables y Financieras. Bogot. McGraw Hill. 1988. p. 49-50

transformar, descubrir, modificar, relacionar, utilizar, explicar, interpretar, calcular,

planear, preparar, extender, formular
ANLISIS: descifrar, descomponer, desglosar, categorizar, ordenar, observar,
descubrir, diferenciar, destacar, distinguir, diferenciar, identificar, discriminar, analizar,
catalogar, subrayar, subdividir, inferir, relacionar, reconocer, destacar, detectar, ver la
partes, determinar, comparar, clasificar, separar, diagramar, ilustrar, descubrir
SNTESIS: adaptar, bosquejar, crear, confeccionar, transmitir, deducir, planificar,
disear, desarrollar, producir, predecir, extender, reconstruir, escribir, narrar, redactar,
dibujar, planear, codificar, especificar, clasificar, construir, interpretar, categorizar,
organizar, crear, formular, ordenar, componer, concebir, elaborar, integrar, fabricar,
inventar, idear, integrar, solucionar, combinar, enriquecer, proponer
EVALUACIN: juzgar, medir, aceptar, rechazar, confirmar, calificar, opinar, considerar,
revisar, argumentar, comparar, constatar, evaluar, especificar, sustentar, apoyar,
debatir, medir, interpretar, examinar, criticar, calcular, verificar, clasificar, seleccionar,
concluir, contrastar, justificar

Tomando como base estos aspectos se pueden distinguir dos clases de objetivos:

5.1

OBJETIVO GENERAL
Su funcin es la de sealar el resultado que espera el investigador en la
investigacin, se apoya para su desarrollo en la formulacin de objetivos
especficos.

5.2

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Su propsito es la de sealar los resultados o metas parciales que deben
seguirse lgicamente para obtener el logro de un objetivo general

6.

MARCO DE REFERENCIA

En el desarrollo de una investigacin es necesario argumentar todos los componentes

que hacen parte del proyecto que se quiere llevar a cabo, siendo el marco de referencia el
respaldo al trabajo que se propone.

Se debe aclarar que el trmino Marco de referencia hace alusin a todos los tipos de
marcos que se pueden plantear en un proceso investigativo. (Marco terico, conceptual,
geogrfico, etc.)

Toda ciencia esta estructurada por dos elementos bsicos: la teora y el mtodo de
trabajo. Toda investigacin requiere un conocimiento presente de la teora que explica la
10

disciplina de estudio7, entendiendo como teora al conjunto de proposiciones

lgicamente articuladas que tiene como fin la explicacin y prediccin de las conductas en
un rea de fenmenos determinada8.

Sobre la base de que cada investigacin toma el conocimiento previamente construido;

por lo que cada investigacin hace parte de la estructura terica ya existente 9, el marco
de referencia inscribe el problema dentro del conjunto de conocimientos, variables,
conceptos, hiptesis y teoras desarrolladas por otros investigadores sobre el tema, toda
la informacin recolectada a travs de la revisin bibliogrfica, orientando al investigador
a formular su problema, sus objetivos, hiptesis y a seleccionar las tcnicas y elementos
para el diseo de la investigacin10 (metodologa).

Son funciones del marco de referencia:

Delimitar el rea de investigacin.

Sugerir guas (formas) de investigacin.

Compendiar (resumir) conocimientos existentes en el rea que se va a investigar.

Expresar proposiciones tericas generales.11

Como se expresa en forma escrita es ante todo un documento en constante

construccin a travs de la crtica y reelaboracin.

Homogeniza el lenguaje tcnico, as como los conceptos de los participantes de la

investigacin.
Para la elaboracin del proceso de escritura de un marco referencial, se hace necesario
tener claridad acerca de los elementos que se quieren plantear como soporte del
problema en cuestin; la redaccin siempre es impersonal y en forma de ensayo, sin
embargo esto no es una limitante para distinguir algunos componentes que pueden estar
incluidos en l, en un orden coherente, segn los criterios del investigador, a saber:

7 PARDINAS, Felipe. Metodologa y tcnicas de investigacin en Ciencias Sociales.25a ed.. Mxico. Siglo XXI.
1982. p. 48.

8 Ibd. p. 48
9 LADRN DE GUEVARA, Laureano. Metodologa de la investigacin cientfica. Bogot. Universidad Santo
Toms. 1978. p.55

10 LERMA. Op. cit. p. 49

11 TAMAYO. Op. Cit. p. 97
11

en l se referencian resultados de otros estudios sobre temas semejantes y/o comentarios

que propiciaron la realizacin del proyecto. Tambin puede nominarse como marco
histrico.

Existen otros componentes como marco demogrfico, geogrfico, poltico,

socioeconmico, etc., que se incluyen en el escrito siempre de acuerdo al criterio de los
autores y a las necesidades mismas del trabajo.

6.1

MARCO CONCEPTUAL (MAURICIO)

En esta parte del documento aparecern las definiciones de los conceptos y/o variables
que ha juicio del investigador son importantes de explicar, suscitando la teora en la que
se apoya la investigacin.

6.2.

MARCO TERICO (TANIA GALINDO)

Aqu se plasma una descripcin detallada de los elementos de la teora (que

generalmente provienen de los conceptos) y sus relaciones planteados por uno o varios
autores, que sern utilizados como fundamento del estudio, de manera que este se
determina por las caractersticas y necesidades de la investigacin.
La construccin del marco terico depende de lo que se encuentre en la revisin de la
literatura:

Existe una teora completamente desarrollada. En este caso lo mejor es tomar dicha
teora como la estructura misma del marco terico y explicarla, ya sea proposicin por
proposicin o cronolgicamente.

Existen varias teoras que se aplican a nuestro problema. Lo ms comn es tomar una
teora como base y extraer elementos de otras teoras que no sean de utilidad.

Existen trozos de teora (generalizaciones empricas o micro-teoras) que se aplican al

problema. Aqu se asigna una parte del marco terico a cada una de las variables de
estudio. Se define la variable y se incluyen las generalizaciones o proposiciones
empricas sobre la relacin entre la variable en consideracin y las otras.

Existen guas an no investigadas e ideas vagamente relacionadas con el problema.

stas ideas ayudan a orientarse dentro del problema y se aplican al problema para
12

construir el marco terico, "pues casi en cualquier situacin se tiene un punto de

partida y las excepciones en este sentido son muy pocas".

6.3

MARCO HISTRICO (TANIA GALINDO)

En l se referencian resultados de otros estudios sobre temas semejantes y/o

comentarios que propiciaron la realizacin del proyecto. Tambin puede nominarse como
marco de antecedentes.
La revisin de la literatura consiste en detectar, obtener y consultar la bibliografa, as
como extraer y recopilar la informacin relevante y necesaria para el proyecto de
investigacin.
Para la revisin de la literatura pueden utilizarse las siguientes fuentes de informacin:

Primarias. Fuentes directas como: libros, antologas, artculos de publicidad,

monografas, trabajos de grado, disertaciones, documentos oficiales, reportes
oficiales, trabajos presentados en conferencias, artculos periodsticos, testimonios de
expertos, pelculas, videocintas, software especializado, etc.

Secundarias. Actualmente este tipo de fuentes estn disponibles en bancos y bases

de datos para redes de computadores, manuales o discos para computador. Entre las
fuentes terciarias se tienen: compilaciones, resmenes y listados de referencias
publicadas en un rea de conocimiento en particular (son listados de fuentes
primarias).

Terciarias. Son tiles para detectar fuentes no documentales como organizaciones,

miembros de asociaciones cientficas, instituciones de educacin superior, agencias
informticas, etc. Entre las fuentes terciarias se tienen: documentos que compendian
nombres y ttulos de revistas y otras publicaciones peridicas, as como nombres de
boletines, conferencias y simposios; nombres de empresas, asociaciones industriales
y diversos servicios; ttulos de reportes con informacin gubernamental; catlogos de
libros bsicos que contienen referencias y datos bibliogrficos; nombres de
instituciones al servicio de la investigacin.

La mayora de las veces es recomendable iniciar la revisin de la literatura consultando a

uno o varios expertos en el tema y acudir a fuentes terciarias o secundarias, para localizar
as las fuentes primarias en bibliotecas, hemerotecas, Internet, etc. Luego se seleccionan
aquellas que sern de utilidad y se revisan cuidadosamente para extraer informacin
necesaria que integrar el marco terico. La informacin se recopila en fichas
bibliogrficas (con la cita, ideas y opiniones) y se ordena siguiendo una o varios criterios
lgicos (cronolgicamente, por subtemas o teoras, etc.).
13

Se hizo una correcta revisin de la literatura si:

Se acudi a un banco de datos y se piden referencias de al menos 5 aos atrs

Se consultan como mnimo 4 revistas especializadas de 5 aos atrs

Se buscan trabajos de grado y disertaciones en otras partes

Se buscan libros sobre el tema al menos en dos buenas bibliotecas

Se realiza una consulta con buenos especialistas en el tema

Se escribe a alguna asociacin cientfica del rea de la investigacin

Se sabe quienes son los autores mas importantes dentro del campo de estudio

Se conoce que aspectos y variables han sido investigadas

Se tienen referencias de algn investigador que haya estudiado el problema en un

contexto similar al nuestro.

En este momento es necesario volver a evaluar el planteamiento del problema. A partir de

aqu se comienza a pensar en trminos ms concretos en la investigacin que se va
realizar.
Uno de los resultados de la revisin de la literatura es la visin histrica que se tiene del
problema en diferentes contextos (institucional, regional, nacional e internacional). Esta
visin permite descartar elementos ya resueltos, resaltar los elementos bsicos y
caractersticas de la investigacin y ampliar las perspectivas del trabajo hacia el futuro.
Los antecedentes del problema deben darse en un orden cronolgico (posiblemente
mostrando diferentes vertientes) y con un breve comentario. Es recomendable escribir los
resultados de este ordenamiento en forma de un ensayo y no como la aglutinacin de una
serie de datos. Los antecedentes son una sntesis de la forma como surgi el problema y
de las investigaciones o trabajos realizados sobre el problema formulado (estado del arte)
La presentacin reflexiva y seria de los antecedentes ubican al investigador y le
proporcionan el conocimiento ms importante para la justificacin de su trabajo y el
dominio del tema. Se debe realizar este aspecto del trabajo de investigacin con un gran
sentido de responsabilidad, pues tiene el inters prctico antes mencionado.

6.4

MARCO LEGAL (MAURICIO )

Toda organizacin social posee un andamiaje jurdico e institucional que regula los
14

derechos y los deberes, en las relaciones establecidas entre sus diferentes miembros.
Este contexto parte desde la Constitucin, la ley, los decretos, las ordenanzas, los
acuerdos, hasta los reglamentos y las resoluciones, y se expresan en forma prohibitiva o
permisiva.
De ah la necesidad de que los analistas al comenzar los procesos de formulacin de los
estudios de preinversin, deban identificar con cierto rigor el mbito legal e institucional
sobre el cual operar el proyecto en sus diferentes fases.
6.5

MARCO GEOGRFICO Y POBLACIONAL (IVONNE)

Consiste en darle una ubicacin geogrfica al proyecto de investigacin. Es decir,

delimitar el marco referencial a travs de conceptos claros de ciudad, regin y territorio.
Por ejemplo, si el estudio se hace en la ciudad de Neiva, realizar un contexto de ubicacin
y delimitacin de la misma ciudad.
6.6

MARCO SOCIOECONMICO (IVONNE)

En este ndice es indispensable circunscribir en trminos poblacionales la poblacin con la

que se va a trabajar y ms especficamente el estrato que va a hacer objeto de
investigacin.
6.7

GLOSARIO (IVONNE)

Registro de trminos posiblemente ilustrativos, descriptivos y cientficos que han de servir

en una mejor comprensin del proyecto a posibles lectores.

7.

DISEO METODOLGICO

El Diseo Metodolgico o de Investigacin, es la resolucin a la pregunta que se hace el

investigador de cmo hacer la investigacin? ;en general, consiste en las sucesivas
elecciones entre diversas posibilidades que se le ofrecen al proponente del trabajo para
cumplir con sus objetivos, posibilidades con respecto al grupo o tipo de personas de
quienes se va a obtener la informacin, las fuentes alternativas o complementarias de
informacin, las formas o procedimientos o tcnicas para obtenerla, para sistematizar y

15

analizar los datos, etc.12, en ultimas, es una estrategia organizada para elaborar la
investigacin, fabricada enteramente por los investigadores y que va sufriendo ajustes en
el desarrollo del proceso, donde la informacin que se obtiene debe tener el mximo
grado de exactitud, verosimilitud y confiabilidad.

Aparentemente la metodologa posee estndares para su ejecucin, pero no existe un

modelo o paradigma que se aplique de la misma manera a todas las investigaciones, aun,
si estas tienen un problema planteado de forma similar, pues este depende enteramente
de los conocimientos en la materia y el anlisis de la persona o grupo que lo elabora, de
la naturaleza del trabajo, inclusive en la revisin de fuentes bibliogrficas, de un autor a
otro los criterios son bastante dismiles, a pesar de que estn hablando del mismo tema;
por estas razones, entre ms opciones se tengan para escoger ms posibilidades existen
de optimizar lo que se quiere llevar a cabo.

Para efectos del trabajo, proponemos el arquetipo propuesto por Lerma, no sin antes
aclarar que no es una camisa de fuerza sino por el contrario es una gua que puede ser
modificada en cualquier momento, siempre y cuando no afecte el rigor y la calidad
mencionadas al comienzo del documento.
Lerma13 propone como elementos del Diseo Metodolgico los siguientes:

Tipo de investigacin
Hiptesis
Poblacin o universo
Muestra
Variables
Fuentes y tcnicas de recoleccin de informacin14

7.1

TIPO DE INVESTIGACION

De acuerdo al estudio y anlisis bibliogrfico, existen multitud de tipos de investigacin,

desarrollados con intenciones muy diferentes pero la mayora con un alto grado de
12 BRIONES. Op. cit. p.16
13 LERMA. Op. cit. p. 58
14 Este elemento no esta cobijado en la propuesta del autor, la adicin es nuestra, por la influencia que
consideramos arbitrariamente por cierto, pueda tener en la construccin de los dems elementos del diseo,
entendiendo ella (la construccin) como un proceso de retroalimentacin constante (cclico).

16

validez, en razn a su aplicacin en diferentes campos del conocimiento; Por las

implicaciones de nuestro estudio solo abordaremos dos formas que responden en cierta
medida a las necesidades de contexto y nivel de los trabajos en elaboracin (investigacin
formativa).
Tipo de investigacin concebido como la planeacin de la forma como se va a proceder
en la realizacin de la investigacin,15 implica la direccionalidad de todo el proceso de
ejecucin del trabajo, que representa un compromiso bastante amplio, en cuanto a la
aprensin y reflexin de la forma ms adecuada de hacer las cosas.
Tradicionalmente se han concebido dos macro tipos de investigacin, la Cuantitativa y la
Cualitativa16, que a su vez engloban otros tipos o casos ms especficos para elaborar una
investigacin; la primera presenta entre sus caractersticas ms importantes que inicia de
un problema y unos objetivos bien definidos, proyecta hiptesis para ser validadas por
medio de pruebas empricas y estas generalmente se elaboran como proposiciones
matemticas o proposiciones que pueden ser transformadas en frmulas matemticas
(informacin cuantificable), usan tcnicas estadsticas avanzadas para sus anlisis, se
controlan la mayora de hechos a estudiar y utilizan instrumentos muy estructurados para
la recoleccin de informacin. Por el contrario, la Investigacin Cualitativa privilegia los
estudios donde primen los aspectos cualificables de un proceso como el quehacer
cotidiano de personas o grupos pequeos, su cultura, sus relaciones interpersonales; Su
funcin se puede delimitar a la descripcin, generacin, comprensin e inteleccin de
teoras o conceptos a partir de interpretaciones ( partiendo de datos y no recolectndolos),
en los cuales los investigadores no estn alejados del fenmeno sino participan
activamente al interior de l, dejando que las situaciones se desarrollen (situaciones no
controladas pero si el proceso de investigacin).

7.2

HIPTESIS

El origen semntico de la palabra hiptesis la ubica como un enunciado o propsito que

antecede a otros constituyendo su fundamento y que al ser aplicado a un proceso de
investigacin se convierte en una proposicin para responder tentativamente a un
problema17 ;Otros autores hablan de ella como una suposicin de una verdad que aun no
se ha establecido, es decir, una conjetura que se hace sobre la realidad que an no se
conoce y que se ha formulado precisamente con el objeto de llegar a conocerla 18;La
hiptesis en esencia tiene un carcter de supuesto, pues debe someterse a una
15

MNDEZ. Op. cit. p. 87

16 El estudio de estos tipos de investigacin, nos remonta a la importancia de la categorizacin de las

ciencias en los procesos de construccin de conocimiento, pues esta es una visin positivista donde aparecen
las Ciencias Exactas y Naturales como las cuantificables y puras, y por otro lado las Ciencias Sociales como
las cualificables e impuras en los resultados, situacin que se ha venido superando en nuestro medio a raz
de las propuestas de la Escuela de Franfurkt, por ejemplo, donde la mirada se hace, esta vez desde las
Ciencias Sociales. Para ampliar la perspectiva y el debate revisar las investigaciones de Habermas, Adorno y
Marcuse entre otros sobre el tema y en nuestro pas los de Carlos Vasco, Germn Hoyos, Germn Vargas por
mencionar algunos que han trabajado sobre este tema en nuestro pas.

17 PARDINAS. Op. cit. p. 149

17

comprobacin, pero que es expuesta, por que presume un manejo conceptual mnimo del
problema por parte de su autor para que funcione como una posible solucin.

La importancia de las hiptesis radica, en que aparece como puente entre el sistema
formalizado de trabajo y la investigacin misma, es decir, entre la teora y la realidad
emprica. Son herramientas que construye el investigador, que le permiten orientar y
delimitar el trabajo, buscando una direccin definida, para cumplir con su cometido
(pronstico).
Dentro de los requisitos que deben tener las hiptesis, tal vez los ms significativos estn
dirigidos al establecimiento preciso de las variables de estudio, as como las
interrelaciones entre ellas, manteniendo siempre consistencia entre los hechos y la teora
supuesta, escritas de la manera ms sencilla posible en concordancia con el marco
referencial, pero sin escatimar esfuerzos en su profundidad y complejidad19.

En la redaccin de las hiptesis se puede utilizar el futuro como tiempo verbal, por ser una
prediccin, adems de un orden sintctico y semntico que permita una fcil comprensin
de lo que se quiere; Entre las dificultades ms comunes en la escritura de una hiptesis,
se encuentran la falta de conocimientos o vacos conceptuales en el marco referencial,
problemas en la trascripcin de ideas, o, carencias de aptitud en el manejo lgico de las
referencias tericas que se utilizan para la respuesta a su trabajo.

7.3

POBLACIN

Es la totalidad del fenmeno a estudiar en donde las unidades de poblacin poseen una
caracterstica comn, la cual se estudia y da origen a los datos de la investigacin 20. La
Poblacin es definida enteramente por el investigador en donde puede estar integrada por
personas o unidades diferentes a seres humanos como viviendas, ingreso familiar,
edades, talla, computadores, notas, libros, texturas, entre otros.
Los valores de las variables de la poblacin se denominan parmetros, por ejemplo la
media del ingreso familiar, la mediana de notas, la varianza de frecuencia de una textura
en los equipos. Los valores dependen generalmente de las tcnicas y mtodos que se
utilicen.
18 GRASSEAU. Teora y Ciencia, citado por TAMAYO. Op. cit p.101
19En los estudios que hace TAMAYO y BRIONES existe una gran variedad de propuestas sobre tipos y
funciones de las hiptesis, que le dan bastante profundidad a este tema, as como, ESCALANTE y
HERNNDEZ SAMPIERI hace nfasis sobre la construccin y demostracin de las mismas.

20 TAMAYO. Op. cit. p. 114

18

Cuando el investigador evala la poblacin, decide si para su trabajo la considera toda o

parte de ella, en el ltimo caso selecciona una muestra que le permita obtener los datos o
parmetros que necesita.

7.4

MUESTRA

Es una parte de los elementos de la poblacin, de la cual resultan los datos de las
variables que sirven para calcular los valores estimados a analizar o tambin puede ser
considerada como el conjunto de operaciones que se realizan para estudiar la distribucin
de determinados caracteres en la totalidad de una poblacin, universo o colectivo,
partiendo de la observacin de una fraccin del universo considerado 21. La muestra se
utiliza cuando por razones de tamao del universo, limitaciones tcnicas, econmicas u
operativas no es posible trabajar con todos los elementos de la poblacin.
El objetivo fundamental del muestreo es escoger algunos elementos de la poblacin para
calcular parmetros y estimar el funcionamiento de todo el universo o poblacin de
trabajo. Los elementos de la muestra deben cumplir los siguientes requisitos: ser
representativa de la poblacin, es decir, la validez de la generalizacin que se efectu en
el universo con la muestra depende de la validez y tamao de la muestra; deben ser
seleccionados de una manera aleatoria y tener un carcter probabilstico (cada uno de los
elementos deben tener una posibilidad concreta y real de ser incluido en la muestra probabilidad), es importante resaltar que toda muestra tienen un margen de error que
debe ser tomado en cuenta en el razonamiento de los datos obtenidos.

7.5

VARIABLES

Se denomina variable a un aspecto o dimensin de un fenmeno que tiene como

caracterstica la capacidad de asumir distintos valores, ya sea cuantitativamente o
cualitativamente. Es la relacin causa - efecto que se da entre uno o ms fenmenos
estudiados22 o pueden ser entendidas como conceptos clasificatorios que permiten ubicar
a los individuos o fenmenos en categoras o clases y son susceptibles de identificacin y
medicin23. En cualquier variable la condicin que asume debe ser determinada mediante
observaciones (pruebas) relacionadas con un factor medible para enunciar un resultado.
Esta situacin al aplicarse a diferentes factores de la misma variable o en otra si es el
caso, presenta variaciones, por tanto cumple con su caracterstica principal: cambia y
puede ser contrastada.
Un proyecto de investigacin se organiza en torno a las variables: aparecen en el ttulo,
en el problema, en los objetivos, son elementos importantes de las hiptesis (si existen),
21 ANDER-EGG, Ezequiel. Introduccin a las tcnicas de investigacin social. Buenos Aires.
Humanistas.1971. p.81

22 TAMAYO. Op. cit. p. 109

23 BRIONES. Op. cit. p.39
19

se plantean en el marco de referencia. En el diseo metodolgico se organiza cmo

observarlas, medirlas, presentarlas y analizarlas24; la validez de una variable obedece a la
coherencia que se desprenda de ella con cada uno de los componentes del anteproyecto.
Inicialmente se definen de manera abstracta o terica para luego terrenalizarla en el
campo emprico por medio de los indicadores de variables.
Clasificacin de variables:
Las formas de ordenamiento de variables son muy diversas y responden a la naturaleza y
complejidad de los componentes que se utilicen, como de las personas que lo elaboren;
por su uso frecuente, mencionaremos la variable independiente y la variable dependiente.
Variable independiente:
Variable dependiente:
Es conveniente recordar que la relacin entre estos dos tipos de variables, no siempre es
de tipo causal (causa-efecto), sino que en muchos casos los cambios producidos en una o
varias de las variables, se acompaan de otros cambios correspondientes en otras, no
como causas sino como asociacin de estos.
Existen otros tipos de variables, que naturalmente, pueden tener mayor relevancia segn
el anteproyecto, pero, en este escrito solamente mencionaremos algunas de las ms
utilizadas como son las variables continuas, discretas, individuales (absolutas,
relacionales, comparativas, contextuales), colectivas (analticas, estructurales, globales),
antecedentes, intervinientes, extraas, entre otras25.
Operacionalizacin de variables:
En el manejo de variables es fundamental tener un proceso que facilite el uso de estas,
que permita ese paso de lo abstracto a lo medible. En esta direccin, todas las variables
tienen diferentes niveles categoriales que son proporcionales a su realidad de abstraccin
y/o complejidad de ser operadas y que deben ser dimensionadas (subvariables) para
poder investigar ptimamente sus resultados; en la medicin de las variables se utilizan
como instrumentos los indicadores que miden el estado de la variable en un momento
determinado o los cambios de esta en el transcurso del ejercicio.
Son partes de un indicador de evaluacin de variable, las siguientes26:

Nombre: palabra o frase para denominarlo.

Atributo: cualidad o cantidad del indicador establecido.

Unidad de medida: la naturaleza del indicador, en trminos cuantitativos, que

determina en qu unidades se formula.
24 LERMA. Op. cit. p.74
25 Para el manejo conceptual de tipos de variables los trabajos de MARIO TAMAYO, GUILLERMO BRIONES y
ROBERTO HERNNDEZ SAMPIERI han profundizado bastante sobre este aspecto, as como en el aspecto
proposicional en relacin a las hiptesis, FELIPE PARDINAS, postula algunos elementos que importante
revisar.

26QUINTERO, Vctor Manuel. Evaluacin de proyectos sociales: construccin de indicadores, citado por
LERMA. Op. cit p. 76

20


Unidad operacional: es la forma de calcular o la expresin matemtica para
calcular el indicador.
7.6

VARIABLE DEPENDIENTE

Es la variable que aparece como fenmeno consecuente de la independiente, es el efecto

producido por los cambios sucedidos en otras variables.

7.7

VARIABLE INDEPENDIENTE

Es la variable que aparece como causa real o supuesta de un fenmeno (antecedente) y

presume que los cambios en sus valores afectan a otra (dependiente), es decir,
condiciones manipuladas por el investigador para obtener ciertos efectos.

7.8

FUENTES Y TCNICAS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN

Generalmente en los procesos investigativos, el no reconocimiento de cuales pueden ser

los posibles surtidores para obtener datos, sus clases y las formas de captarlas,
entorpece el trabajo efectivo y obviamente sus resultados. La inclusin de este tem tiene
como propsito mostrar algunos tipos de fuentes y prcticas ms usadas en la bsqueda
de la informacin.
Una fuente es el documento (manuscrito o impreso), testimonio, lugar, icono (grfico o
plstico) o algn otro elemento (tangible o intangible) que posibilite al investigador obtener
informacin, que es materia prima, para la resolucin de su problema de trabajo. Segn
el origen y/o procedimiento para la obtencin de datos, las fuentes se clasifican en
primarias o secundarias.

7.8.1

FUENTES PRIMARIAS

Son todos aquellos elementos que le pueden brindar informacin al investigador, y que
para recogerlos, l mismo se provee de tcnicas y procedimientos que la suministren en
forma adecuada (directa).
7.8.2

FUENTES SECUNDARIAS

Es la que se obtiene de una revisin bibliogrfica, hemerogrfica, documental, testimonial,

iconogrfica o de otro tipo (indirecta), que ya circule en el mbito de estudio que se va a
transformar. En ellas se encuentra la informacin inicial de todo trabajo investigativo, y de
su bsqueda y comprensin depende la continuacin del proyecto.
21

7.8.3

TCNICAS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN

Es comn que en la recoleccin de informacin de forma directa, no se proceda

ptimamente, en muchos casos por desconocimiento y en otros por la falta de compresin
de cual puede ser la mejor manera de abordar el trabajo; a continuacin researemos
algunas de las tcnicas mas comunes para recolectar datos en un proceso de
investigacin.
Recolectar los datos pertinentes sobre las variables involucradas en la investigacin implica 3
actividades estrechamente vinculadas entre s:
Seleccionar un instrumento de medicin o desarrollar uno (debe ser vlido y confiable)
Aplicar ese instrumento de medicin
Preparar las mediciones obtenidas para que puedan analizarse correctamente (codificacin de
los datos)
Toda medicin o instrumento de recoleccin de los datos debe reunir los requisitos esenciales:
confiabilidad (grado en que su aplicacin repetida al mismo objeto, produce iguales resultados) y
validez (grado en que realmente mide la variable que pretende medir).
Pasos para elegir o construir un instrumento de medicin:
Listar las variables que se pretende medir u observar
Revisar su definicin conceptual y comprender su significado
Revisar su definicin operacional (comparar los distintos instrumentos en cuanto a validez,
confiabilidad, casos de aplicacin exitosa y posibilidad de uso en el contexto de la
investigacin
Indicar el nivel de medicin de cada variable
Indicar la manera como se habrn de codificar los datos en cada variable
Aplicar la "prueba piloto" del instrumento
Sobre la base de la prueba piloto, el instrumento de medicin preliminar se modifica, ajusta y
se mejora (los indicadores de confiabilidad y validez son una buena ayuda).

7.8.3.1

LA OBSERVACIN DIRECTA

Esta puede definirse como el uso sistemtico de nuestros sentidos en la bsqueda de los
datos que se necesitan para resolver un problema de investigacin 27 , su ventaja principal
estriba en la posibilidad de que los hechos son percibidos directamente sin ningn tipo de
intermediacin colocando al observador ante la situacin a estudiar, como esta se da
naturalmente28.
Existen diferentes tipos de observacin, entre los ms comunes se encuentran la
observacin directa, indirecta, participante, no participante, intersubjetiva, intrasubjetiva.

27 SABINO, Carlos. El Proceso de Investigacin. Bogot. Panamericana. 1998. p. 155

28 Ibd. p. 166
22

7.8.3.2

LA ENCUESTA

Es el conjunto de tcnicas destinadas a recoger, procesar y analizar informaciones que se

dan en unidades o en personas de un colectivo determinado 29; esta generalmente se
desarrolla a travs de formularios o cuestionarios que contienen aspectos del fenmeno
que el investigador considera esenciales. La redaccin de las preguntas debe ser lo
suficientemente sencilla para ser comprendida con facilidad y en forma clara y precisa a
fin que se refiera directamente al punto de informacin deseado, estas pueden ser como
datos objetivos, cerradas, abiertas o en abanico30.
7.8.3.3

LA ENTREVISTA

Es una forma de recoleccin de informacin bastante utilizada, que consiste en la relacin

directa que establece el investigador y su objeto de estudio a travs de individuos o
grupos con el fin de obtener testimonios orales 31 para su estudio y anlisis. La entrevista
en su ejecucin puede ser individual y colectiva, y de acuerdo a su estructuracin puede
ser libre o dirigida teniendo en cuenta que el entrevistado hay que dejarlo hablar (uso de
formas narrativas), que l se expresa mejor cuando se le interrumpe lo menos posible,
que las preguntas deben suscitar narraciones y no por el contrario obstaculizarlas y que
en muchos casos es provechoso seguir un orden cronolgico (segn criterio del
entrevistador).

7.8.3.4

ANALISIS DOCUMENTAL

Es una herramienta fundamental consistente en la recopilacin y anlisis de la

informacin pertinente a travs del estudio de estadsticas, datos cifras y dems
documentacin suministrada por las diferentes fuentes como producto del
procesamiento que estas ya han efectuado y que sirven de soporte tcnico para el
desarrollo de investigacin.

8. POSIBLES COLABORADORES
Este elemento hace referencia a todas aquellas personas naturales o jurdicas, entidades
pblicas o privadas o cualquier tipo de organizacin que puedan colaborar de alguna
forma bien sea directa o indirecta a travs de informacin, aportes econmicos, asesoras,
consultas o de cualquier otra manera que el proponente de la idea considere tener en
cuenta para el momento de la ejecucin de la misma.

29 BRIONES. Op. cit. p.51

30 TAMAYO. Op. cit. p. 125
31 Ibd. p. 123
23

Para la identificacin de un posible colaborador y determinar su manera de intervenir en la

investigacin, es importante incluir datos que orienten estos propsitos como:

Nombre de la persona o entidad que puede prestar la colaboracin.

Profesin y/o dedicacin de la persona y en el caso de una entidad la dependencia

o rea se piensa puede interesarse en el estudio.

La forma de colaboracin precisando en que quiere el investigador que intervenga,

obviamente teniendo en cuenta las caractersticas y posibilidades de colaborador.

9. RECURSOS
En el desarrollo de la planeacin de una de idea de investigacin, para su xito, en la
ejecucin y por ende en los resultados, es determinante definir, que es lo que se necesita
y cuanto vale en trminos econmicos eso que se necesita, tomando como base el valor
total de la idea desde su planeacin hasta sus resultados y dnde van a provenir los
rubros para cubrir estos gastos, esto es comnmente conocido como presupuesto.
Realizar un presupuesto, por lo tanto significa, elaborar un clculo anticipado de los
ingresos y gastos en relacin con un proyecto a fin de hacer las previsiones necesarias
para el desarrollo de las actividades32, de donde se desprende la valoracin monetaria ,
que es un factor relevante en la factibilidad del proyecto; a continuacin se presentar un
modelo en el cual aparecen cinco parmetros como capital humano, equipos,
infraestructura, gastos de funcionamiento e imprevistos que pretende servir como
orientacin, y en el cual es importante hacerle los ajustes (agregando o suprimiendo
temes) pertinentes de acuerdo a las particularidades de cada proyecto33:
Recursos

Cantida V.
Unidad
d
unitario tiempo

deCosto Aportes
Aportes
por tem
Entidad (es)terceros
que financia(n)

Valor total

Personal
Subtotal
Equipos
Fungibles

32 TAMAYO Y TAMAYO, Mario. El Proceso de la Investigacin Cientfica. Mxico. Limusa. 1998. p 139.
33 ALCALDA MAYOR SANTA FE DE BOGOT D.C., DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE ACCIN COMUNAL.
Manual de formulacin y gestin de proyectos. Bogot: DAAC, ????. p. 21

24

No fungibles
Subtotal
equipos
Infraestructura
Subtotal
infraestructura
Gastos
de
funcionamiento
Subtotal
de
gastos
de
funcionamiento
Gastos
administrativos
Subtotal
de
gastos
administrativos
Imprevistos 5%
Total

10. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

El cronograma de actividades es una herramienta que permite controlar y registrar de
forma ordenada el cumplimiento oportuno de actividades que se deben realizar en el
proyecto34 o tambin puede ser entendida como la descripcin de las actividades en
relacin con el tiempo en el se van a desarrollar 35; para graficar esta relacin se utilizan
diferentes diagramas o matrices, para efectos de este ejercicio se ejemplificar el
Diagrama de Gantt por ser el ms utilizado por su fcil interpretacin:
TIEMPO X
ACTIVIDADES
1
2
3
4
34 Ibd.

p.19

35 Tamayo. Op. cit. p. 135

25

W S

n.

5
6
7
8
9
10
n

11. BIBLIOGRAFA
Esta compuesta por una lista de todos aquellos documentos, textos, folletos o cualquier
fuente escrita que el investigador utiliza de una forma directa o indirecta como soporte
para desarrollar su trabajo. Esta ser diseada en estricta Norma Tcnica Colombiana
(N.T.C) 1486 para su presentacin en el escrito.
APELLIDO, Nombre. Ttulo: subttulo. Edicin. Ciudad: Editor, ao de publicacin. Nmero
de pginas
GARCA SUREZ, Hernando. Metodologa de trabajos escritos. Medelln: McGraw Hill,
1989. 345 p.
GARCA, Jorge; LVAREZ, Hernando y SANTOS, Andrs. El mundo al instante. Segunda
edicin. Bogot: Editorial EAFIT, 1994. 235 p.
GONZLEZ, Arturo. Sin sentido. En: BUILES, Luis. El ser y el saber. Quito: Prentice Hall,
1978. p. 123-154.
BUILES, Luis. La ignorancia. En: ________. El ser y el saber. Quito: Prentice Hall, 1978.
p. 123-154.
RODRGUEZ, Alfonso. Todo en el mundo. En: CONGRESO DE INFORMACIN. (4:
1988: Buenos Aires). Memorias del IV Congreso de informacin. Buenos Aires:
Universidad de la Plata, 1967. p. 34-40.
APELLIDOS y nombres del ponente. Ttulo de la ponencia. En: seminario, congreso o
conferencia. (Edicin del evento : ao de realizacin : ciudad donde se realiza). Ttulo que
generalmente se identifica con memorias o actas. Ciudad de publicacin: Editor, ao de
publicacin. p. pginas.
APELLIDOS y nombres del autor del artculo. Ttulo del artculo: subttulo del artculo. En:
Ttulo de la publicacin: subttulo de la publicacin. Nmero del volumen, nmero de la
entrega (mes, ao); p. pginas.
26

ZAMORA, Garzn y GARCA, Julio. Los efectos duraderos. En: Sistemas de control. Vol.
3, No. 4 (julio, 2001); p. 12-23.

12. ANEXOS hace referencia a toda documentacin que sirve de soporte a la

investigacin.

13. INFORME DE RESULTADOS

Consiste en explicar objetivamente cada uno de los logros obtenidos a travs de los datos
de campo (encuestas, entrevistas, observacin.). Se entiende que este informe de
resultados es relacionado con los Objetivos propuestos y por el cronograma de
actividades establecido en el proyecto y contiene:
Preliminares: Tapa o pasta,
aceptacin, pgina de dedicatoria.

guardas,

cubierta,

portada,

pgina de

Cuerpo del documento:

Introduccin: Se destacan el origen, los antecedentes (tericos y prcticos),
los objetivos, el significado que el estudio tiene en el avance del campo
respectivo y la aplicacin en el rea investigativa. Adems, se mencionan los
alcances, las limitaciones y la metodologa empleada.
Captulos: Son las divisiones mayores del trabajo de investigacin. Ellos
estructuran la parte central y de desarrollo del documento y su contenido har
relacin a los resultados de la investigacin, conforme a los objetivos y las variables
establecidas para la misma.
Complementarios. Sugerencias, recomendaciones, bibliografa, ndices y
anexos.

De conformidad con el reglamento de modalidades de grado, a continuacin se muestran

los elementos a tener en cuenta en el cuerpo del documento final segn los alcances
fijados para cada ciclo, en relacin con la modalidad de Proyecto de Creacin e
innovacin de empresas.

27