28/06/2016 Assistência do Live

 Rosangela : Oi, meu nome é Rosangela. Em que posso ajudá­lo?  
 Rosangela: Boa tarde! 
 evandro henrique souza e silva: boa tarde 
 Rosangela: Protocolo do atendimento 160628­089711 
 evandro henrique souza e silva: fiz um pedido de 3 cartões de memória. 
pedido número: 10185672. 
 evandro henrique souza e silva: já está com mais de 10 dias de atraso, não tem como
rastrear o mesmo, hoje é minha última tentativa de diálogo antes de procurar medidas legais. 
 Rosangela: Me informe CPF e nome completo do titular da compra por favor? 
 Rosangela: Olá, novamente! Recebeu as minhas mensagens? 

 evandro henrique souza e silva: Alvina Eufrazia de Souza 

 evandro henrique souza e silva: ja mando o cpf 
 Rosangela: sim 
 Rosangela: Obrigada por aguardar senhor Evandro, desculpe­me pela demora. 
 evandro henrique souza e silva: alguma novidade 
 evandro henrique souza e silva: sobre o produto? 
 Rosangela: Me informe por gentileza 2 números de telefone para contato com DDD e e­mail
do titular da compra 
 evandro henrique souza e silva: 0629818773324 
 Rosangela: Como consta em sistema esse atraso na entrega de seu pedido é necessário
realizar abertura de uma solicitação para verificarem o ocorrido 
 Rosangela: e­ mail para contato por favor 
 evandro henrique souza e silva: evandro485@hotmail.com 
 Rosangela: Um instante, por gentileza. 
 Rosangela: Obrigada por aguardar senhor Evandro, realizei a abertura de uma solicitação
para verificação do ocorrido. O prazo para contato é de até 7 dias úteis.  
Peço que aguarde, nosso setor responsável entrará em contato para mais informações. 
 Rosangela: Algo mais? 
 evandro henrique souza e silva: a responsabilidade pela entrega é da pontofrio? 
 Rosangela: Sim senhora 
 Rosangela: Senhor 
 Rosangela: Desculpe­me 
 evandro henrique souza e silva: Ok 
 evandro henrique souza e silva: O número para rastreio vocês podem me infomar? 
 evandro henrique souza e silva: informar 
 Rosangela: Seu pedido não oferece opção de rastreio. 
 evandro henrique souza e silva: pois, o último rastreio q dá pra ser feito no site é separado
para estoque dia 11/06 
 Rosangela: assim que o setor responsável entrar em contato com você, informarão 
 evandro henrique souza e silva: creio que não demora 17 dias para ser feita essa separação 
 evandro henrique souza e silva: espero que seja rápido este contato, desde já obrigado. 
 Rosangela: Evandro henrique souza e silva, o pontofrio.com.br agradece o seu contato. Conte
sempre com a gente. 
 Rosangela: Tenha uma boa tarde! 
 Rosangela desconectou­se. 

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