Dimensin Poltico - Legal

El sector de la tercerizacin de procesos (BPO) y Tecnologas de Informacin, hace parte

de los sectores del Programa de Transformacin Productiva del Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo; Se ha desarrollado sustancialmente en Colombia. Proexport se
encarga de promover a nivel internacional, las oportunidades de inversin que brinda el
sector. Segn International Data Corporation la industria creci 61% en los ltimos cuatro
aos. As mismo, IDC afirma que Colombia es el tercer pas en Amrica Latina en ventas
de Tecnologas de la Informacin, alcanzando USD 4.258 millones en el 2010.
Colombia ha sido reconocida dentro de los treinta pases representativos en el mundo en
servicios de offshore (servicios a distancia). Segn un estudio previo realizado se
evidencia que ofrece ventajas al pas por tener la tercera poblacin ms grande de
Latinoamrica y por ser la cuarta economa en la regin. Segn del Plan Nacional del
Gobierno, se analizo la capacidad de Colombia para los servicios de Outsourcing con
base en diez criterios: el lenguaje, el soporte gubernamental, la fuerza laboral, la
infraestructura, la educacin, los costos, el contexto poltico y econmico, la afinidad
cultural, la madurez global y legal y la propiedad intelectual.
El uso de esta informacin se convierte en una herramienta de gran utilidad para los
empresarios e inversionistas potenciales quienes estn considerando ampliar sus
operaciones de BPO en Colombia. Entre los principales hallazgos de la informacin se
destaca que varias multinacionales en sectores de manufacturas y alta tecnologa han
sido constituidas en Colombia, con un enfoque especfico de capitalizar el mercado de
habla hispana para las Empresas de BPO.
La Asociacin Colombiana de Contact Centers y BPO para el 2010 genero 72.000
empleos en BPO de Voz Bsico (principalmente en Operaciones de Call Centers y
Contact Centers), destacndose las operaciones bilinges de Bilateral, Transcom,
Teleperfomance y Convergys.
Por su parte, la industria de Software cuenta con cerca de 2.550 Empresas a lo largo del
pas, segn la Asociacin Colombiana de Call Centers y BPO para la industria de
Servicios de TI & BPO existe aproximadamente un total de cincuenta Empresas.
El programa Nacional de Transformacin Productiva - PTP del Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo, por su parte, busca desarrollar sectores de clase mundial mediante la
formulacin y ejecucin de planes de negocio sectoriales para favorecer el crecimiento
econmico y el fortalecimiento del aparato productivo nacional, dentro de los que se
encuentra el sector de software y servicios relacionados.

http://www.fiti.gov.co/Images/Recursos/estudiocifrassectorsw2012.pdf
http://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/4149/10190345592013.pdf?sequence=1