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CAPTULO III
MARCO METODOLGICO

3.1 Tipo y diseo de la investigacin

En funcin de los objetivos planteados el presente estudio se ubico

dentro de una investigacin de tipo descriptiva, basada en definir
detalladamente las caractersticas esenciales, destacando los elementos
primordiales que caracterizan al sistema estudiado. Al respecto Salkind
define la investigacin descriptiva como aquella donde se resea las
caractersticas o rasgos de la situacin o fenmeno objeto de estudio
(citado por Bernal, 2006). Segn la estrategia a emplear, este estudio se
enmarca en una investigacin de campo no experimental. La Norma de la
Universidad Pedaggica Experimental Libertador, seala que la
investigacin de campo se caracteriza porque los problemas que estudia
surgen de la realidad y la informacin requerida debe obtenerse
directamente de lugar donde est planteado el problema (1998, p.5).
Igualmente, Alvira Martn (1996) describe el diseo de la
investigacin como: Un plan global de investigacin que integra de
modo coherente y conecta las tcnicas de recoleccin de datos, anlisis
previstos y objetivos; el diseo de investigacin que intente dar respuesta
a la preguntas planteadas en la misma" (p.67).

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Con relacin a la investigacin no experimental, Hernndez (2007)

la define como: Estudios que se realizan sin la manipulacin deliberada
de variables y en los que slo se observan los fenmenos en su ambiente
para despus analizarlos, (p.269); por lo que en funcin de los objetivos
definidos en el presente estudio, se pudo determinar que el estudio
propuesto se adecu a los propsitos de la investigacin no experimental.

3.2

Poblacin y muestra

Segn Tamayo y Tamayo en el 1997 la poblacin se define como:

la totalidad del fenmeno a estudiar, donde las unidades de poblacin
poseen una caracterstica comn la cual se estudia y da origen a los datos
de investigacin. La poblacin que sirvi de objeto de investigacin est
definida por trescientos sesenta y cuatro (364) puestos de trabajo
ubicados en las reas administrativas de la empresa Inelectra, Centro de
Ejecucin Oriente, correspondientes a los edificios Teramo, Finestra y
Fabiana.
Sabino (2000), define la muestra como la parte del todo que se
llama universo y que sirve para representarlo. En este caso se utiliz
como muestra los puestos de trabajo y sus correspondientes trabajadores,
de las reas administrativas de la empresa Inelectra, que se encuentren
actualmente ocupados en los edificios Teramo y Finestra, siendo la
muestra representativa doscientos (200) puestos de trabajo y por
consiguiente doscientos trabajadores.

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3.3

Tcnicas e instrumentos de recoleccin de informacin

Sabino (2000) seala que:

un instrumento de recoleccin de datos es en principio
cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para
acercarse a los fenmenos y extraer de ellos informacin.... De
este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la
investigacin, resume los aportes del marco terico al seleccionar
datos que corresponden a los indicadores y, por lo tanto a las
variables o conceptos utilizados (pp.149, 150).
Para la recoleccin de datos se emplearon tcnicas como la
observacin directa, la encuesta, el mtodo REBA para la medicin de
postura de los trabajadores, los diversos instrumentos del mtodo EWA
para las mediciones del puesto de trabajo y por supuesto la revisin
documental pertinente. En atencin a lo anteriormente expuesto, Sabino,
C. (1997), seala que: "la observacin directa es aquella a travs de la
cual se puedan conocer los hechos y situaciones de la realidad social". (p.
134).
En cuanto a la revisin documental, se refiere a todo manual o
texto utilizado; en esta investigacin se estudiaron fuentes primarias y
secundarias, como por ejemplo textos de ergonoma, manuales enfocados
al entorno laboral, mtodos de anlisis REBA y EWA, publicaciones
referentes a ergonoma en oficinas, leyes vigentes referentes a
condiciones favorables para los empleados en reas de oficina, entre
otros, de los cuales se obtuvo fundamentos esenciales para las bases
tericas de la investigacin.

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Referente a la encuesta, segn Naresh K. Malhotra., esta se define

como: entrevistas con un gran nmero de personas utilizando un
cuestionario prediseado. Segn el mencionado autor, el mtodo de
encuesta incluye un cuestionario estructurado que se da a los
encuestados y que est diseado para obtener informacin especfica
(pp. 115,168). Esta tcnica se aplic conjuntamente con la observacin
diaria y las mediciones en los puestos de trabajo y su correspondiente
personal, con el fin de obtener datos proporcionados por los mismos
empleados que estn en contacto directo con las condiciones
ergonmicas que pudiera existir en Inelectra, obteniendo una informacin
ms real y por lo tanto poder presentar un anlisis ms preciso.
Es importante destacar, la utilizacin del mtodo REBA (Rapid
Entire Body Assessment) tcnica muy til, para hacer una evaluacin
rpida del cuerpo humano o ms bien de las condiciones a las que ste se
encuentra, es decir mide la postura adoptada por el empleado al realizar
las actividades laborales. Esta evaluacin se aplic a los empleados
ubicados en reas administrativas de la empresa Inelectra, Centro
Ejecucin Oriente.
Simultneamente se realizaron las mediciones de algunos de los
aspectos a considerar en la aplicacin del mtodo EWA (Ergonomic
Workplace Analysis) que consiste en evaluar el puesto de trabajo
tomando en cuenta las condiciones de distribucin y microclima
directamente relacionadas con el desarrollo de las actividades, que
realizan los empleados que laboran en las instalaciones de la
organizacin. Debe sealarse que para la obtencin de los valores de
humedad, temperatura, ruido, luz y dimensiones del puesto se utilizaron

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los siguientes instrumentos (descritos en el procedimiento del presente

trabajo de investigacin): termohigrmetro, decibelmetro, luxmetro y
cinta mtrica.

3.4

Tcnicas de anlisis

Ya obtenida la informacin mediante las tcnicas e instrumentos

de recoleccin de datos indicados anteriormente, se procedi a la
organizacin, sistematizacin y estudio, es decir, la realizacin de un
anlisis cualitativo y cuantitativo de los resultados.
Se considera la investigacin cualitativa como aquella que produce
datos descriptivos: las propias palabras de las personas habladas o
escritas, y la conducta observable (Taylor Y Bogdan 1986).
Por medio de esta tcnica se estableci una relacin entre lo
observado y el anlisis, del estado de las cualidades y calidades de
aspectos referentes a la ergonoma en la empresa Inelectra, a travs de la
recopilacin de la informacin con que contaba la empresa como talleres
realizados, documentos, informes, etc., con el fin de saber cmo ha sido
el comportamiento organizacional de la empresa en este aspecto y tomar
algunos de ellos como referencia y/o sugerencia en la evaluacin,
determinacin de condiciones y propuestas a realizar.

3.5

Procedimiento

El trabajo de investigacin se delimit por tres (3) etapas

claramente especificadas en los objetivos planteados al inicio del mismo;

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siendo stas, primeramente la determinacin de los factores de

distribucin, microclima, carga postural, registro antropomtrico y
confort en los puestos de trabajo existentes en la empresa Inelectra, en el
Centro de ejecucin Oriente, especficamente en los edificios: Teramo y
Finestra. Ya concluido este punto se procedi con la organizacin y el
anlisis de la informacin recabada, para determinacin de los agentes
disergonmicos presentes en los puestos de trabajo, que pudieran afectar
a los empleados y por lo tanto, su desempeo en las actividades
laborales, y finalmente formular estrategias para la empresa, orientadas a
la eliminacin y/o reduccin de estos posibles riesgos y asimismo que
permita optimizar y mejorar el diseo de los puestos de trabajo y de esta
forma facilitar la adopcin de posturas adecuadas.

Etapa 1. Determinacin de factores

Esta etapa del estudio se bas en el reconocimiento de las

condiciones fsicas de las instalaciones de la empresa Inelectra CEO,
edificios Teramo y Finestra, lo cual permiti la determinacin de los
mtodos ms pertinentes para la evaluacin ergonmica, de acuerdo a los
factores a tomarse en consideracin; seguidamente se definieron los
elementos que influyen notoriamente en la ergonoma de los puestos de
trabajo, donde se evaluaron factores de relevancia a la investigacin y
que fueron definidos de la siguiente manera.
En cuanto a distribucin del puesto se evalu:
- Tipo de trabajo que realiza (pudiendo ser lectura, escritura y/o
atencin)

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- Altura del plano de trabajo

- Espacio reservado para las piernas
- Condiciones de la silla y mesa de trabajo
- Dimensiones del puesto
- Altura del monitor
- Distancia de ojos al monitor
- Condiciones del teclado
En microclima:
- Nivel de iluminacin (expresado en lux)
- Nivel de ruido (expresado en decibeles)
- Nivel de temperatura (expresada en grados centgrados)
- Nivel de humedad (expresada en % de humedad)
Las mediciones relacionadas con estos factores se registraron en la
planilla mostrada en el anexo B Evaluacin Ergonmica, distribucin y
microclima del puesto, facilitada por la empresa para este tipo de
evaluaciones.
Tambin se incorporaron los niveles de postura (tronco, cuello,
piernas, brazos, antebrazos y muecas) que evala el mtodo REBA, para
la determinacin de niveles de riesgo postural de cada empleado; esta
informacin se obtuvo mediante la planilla Evaluacin ergonmica del
puesto de trabajo, Inelectra. Postura (mtodo REBA) mostrada en el
anexo D. Igualmente el registro antropomtrico de los empleados, donde
se especifica el sexo, edad y la estatura de los mismos, estos
explcitamente obtenidos mediante la planilla mostrada en el Anexo E.

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Por ltimo, los referidos al confort en el puesto, de acuerdo a los

criterios de cada trabajador, presentados en forma de encuesta (Anexo
C), en esta se destacan puntos como:
-Satisfaccin con la altura del plano de trabajo
-Satisfaccin con la posicin de componentes de computacin
-Satisfaccin con el espacio y distribucin del puesto
-Satisfaccin con la iluminacin
-Satisfaccin con el ruido
-Satisfaccin con el ambiente trmico
-Observaciones pertinentes que deseen expresar los empleados.
Una vez identificada toda la informacin referente al estudio, se
procedi con la impresin de los formatos con los datos pertinentes para
realizar la evaluacin. Para la obtencin de las medidas microclimticas
se

utilizaron

los

instrumentos

de

medicin

siguientes:

un

termohigrmetro para medir la temperatura, un luxmetro para medir la

iluminacin, un decibelmetro para el ruido y por supuesto un metro para
tomar las medidas de los diversos puestos de trabajo.
Se inici el proceso en el edificio Teramo, el cual tiene cuatro
pisos, con un total de ciento treinta (130) puestos distribuidos de la
siguiente manera: primer piso treinta y ocho (38) puestos, segundo piso
treinta y nueve (39) puestos, tercer piso treinta y cinco (35) puestos y
cuarto piso diez y ocho (18) puestos; teniendo la evaluacin de este
edificio, una duracin de tres semanas. Al final del proceso se pudieron
medir un total de ciento cuatro (104) puestos de trabajo, ya que el resto se
encontraban vacios o designados para lectura de planos.

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Seguidamente se procedi con la evaluacin en el edificio Finestra

constituido por cuarenta y tres (43) puestos en planta baja, cuarenta y
ocho (48) en el primer piso y treinta y siete (37) en el segundo piso
teniendo un total de ciento veinte y ocho (128) puestos. En esta
oportunidad la evaluacin tuvo una duracin de dos (2) semanas, donde
se midieron noventa y seis (96) puestos de trabajo ya que como en el
edificio de la primera evaluacin existan puestos designados para otras
funciones o vacantes para prximos ingresos de personal, finalizndose
de esta forma, la evaluacin requerida por la empresa.

Etapa 2. Identificacin de condiciones disergonmicas

Una vez recopilada la informacin referente a los puestos de

trabajo de la empresa Inelectra Venezuela, Centro de ejecucin Oriente
(edificios Teramo y Finestra) se organizaron todos los datos obtenidos,
en una matriz informativa para cada edificio, generando un respaldo de la
evaluacin previamente realizada y facilitando el anlisis de la misma.
En dichos registros se sintetizaron los aspectos medidos de distribucin,
microclima, carga postural, registro antropomtrico y confort de los
puesto de trabajo; cabe destacar que se realizaron observaciones en
aquellos casos en que existan razones visibles o identificables de forma
inmediata, las cuales fueron sealadas simultneamente a la realizacin
de la evaluacin. Al finalizar el registro de la mediciones, se procedi a
graficar todos estos datos para una mejor visualizacin y anlisis de los
mismos, para identificar los factores que representan riesgos y que
necesitan una inmediata correccin, as como aquellos que pudieran

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convertirse en riesgos y que demandan un seguimiento y control

constante; estudiando los de mayor incidencia y analizando, en cada
caso, las posibles razones que los causan en cada caso.

Etapa 3. Formulacin de estrategias

El resultado de la evaluacin efectuada en los edificios Teramo y

Finestra de Inelectra, constituyeron la base para llevar a cabo la
formulacin de estrategias, de acuerdo a los requerimientos y
necesidades ergonmicas de la empresa, especficamente se realiz el
diseo de un sistema de evaluacin de las condiciones de los puestos de
trabajo de la empresa, orientado hacia la prevencin y/o eliminacin de
los riesgos disergonmicos, tomando como prioridad el cumplimiento de
la normativa venezolana como las normas COVENIN, la LOPCYMAT, y
constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela.
Con la formulacin de estas estrategias se exhort la bsqueda e
incorporacin constante de las mejores condiciones para los trabajadores
de Inelectra, ya que el factor humano es el corazn del proceso
productivo de esta organizacin. Se espera que a travs del cumplimiento
de los lineamientos establecidos en el sistema propuesto (estructurado a
su vez, en sub-sistemas que abarcan evaluacin, identificacin,
correccin y control ergonmico) se eleven los niveles de comodidad y
adaptacin trabajador-puesto. Sin duda esto permitir un crecimiento
integral de la empresa en todos los aspectos.