Concurso Pblico para Servidor

Tcnico - Administrativo
UFOB 2014

19

ASSISTENTE EM ADMINISTRAO

Intermedirio D

INSTRUES
Para a realizao destas provas, voc recebeu este Caderno de Questes e uma Folha de Respostas.
1. Caderno de Questes

Verifique se este Caderno de Questes contm as seguintes provas:

PORTUGUS Questes de 01 a 15
ADMINISTRAO PBLICA Questes de 16 a 30
INFORMTICA BSICA Questes de 31 a 45
RACIOCNIO LGICO I Questes de 46 a 55
CONHECIMENTOS ESPECFICOS Questes de 56 a 85

Qualquer irregularidade constatada neste Caderno de Questes deve ser imediatamente comunicada ao
Fiscal de sala.

Neste Caderno, voc encontra apenas um tipo de questo: objetiva de proposio simples. Identifique a
resposta correta, marcando na coluna correspondente da Folha de Respostas:

V, se a proposio verdadeira;

F, se a proposio falsa.

ATENO: Antes de fazer a marcao, avalie cuidadosamente sua resposta.

LEMBRE-SE:
A resposta correta vale 1 (um), isto , voc ganha 1 (um) ponto.
A resposta errada vale 0,75 (menos setenta e cinco centsimos), isto , voc noganha o ponto
da questo que errou e ainda perde, em cada resposta errada, 0,75 (setenta e cinco centsimos)
dos pontos ganhos em outras questes que voc acertou.
A ausncia de marcao e a marcao dupla ou inadequada valem 0 (zero). Voc no ganha
nem perde nada.

2. Folha de Respostas

A Folha de Respostas pr-identificada; confira os dados registrados no cabealho e assine-o com caneta
esferogrfica de tinta PRETA. No ultrapasse o espao reservado para esse fim.

NO AMASSE, NO DOBRE, NO SUJE, NO RASURE ESSA FOLHA DE RESPOSTAS.

A marcao da resposta deve ser feita preenchendo-se o espao correspondente com caneta
esferogrfica de tinta PRETA. No ultrapasse o espao reservado para esse fim.
Exemplo de Marcao
na folha de Respostas

01
02
03
04
05

F
V
V
F
V

O tempo disponvel para a realizao das provas e o preenchimento da Folha de Respostas de

4 (quatro) horas.

QUESTES de 01 a 15
INSTRUO:

PROVA DE PORTUGUS

Para cada questo, de 01 a 15, marque na coluna correspondente da Folha de Respostas:

V, se a proposio verdadeira;
F, se a proposio falsa.
A resposta correta vale 1 (um ponto); a resposta errada vale -0,75 (menos setenta e cinco
centsimos); a ausncia de marcao e a marcao dupla ou inadequada valem 0 (zero).

QUESTES de 01 a 10
TEXTO:

A determinao de se comunicar e dialogar com os seus semelhantes pode ter sido uma
motivao primordial para a evoluo da espcie humana. Determinao aperfeioada no decorrer
da histria at a predominncia da palavra escrita, como smbolo a ser transmitido, e do livro,
como forma de registro apropriado.
5
Em sua introduo ao livro Por que ler os clssicos?, o escritor Italo Calvino analisa inmeras
razes pelas quais as pessoas justificam a legitimidade dos textos clssicos. Sua concluso parece
singela, mas sugestiva: A nica razo que se pode apresentar que ler os clssicos melhor do
que no ler os clssicos. Resulta da que uma caracterstica associada ao clssico pode ser sua
capacidade de continuar se comunicando com as geraes posteriores.
10
De fato, parecemos ser fascinados por histrias. O ser humano parece ter se moldado,
um pouco, a partir da necessidade de ouvir e narrar seus feitos, experincias e histrias.
Herana, certamente, dos tempos em que o poder e a responsabilidade pela transmisso
dos ensinamentos, tradies e acontecimentos da comunidade se configurava questo de
sobrevivncia e estava nas mos de alguns sbios.
15
Por isso, ao longo de incontveis anos, diferentes povos em diversas etapas da civilizao
reuniram-se ao redor de uma fogueira centro do espao pblico desses tempos para compartilhar
o exerccio mgico de decifrar os perigos e os encantamentos do mundo.


Somos fascinados por aqueles que sabem contar histrias. Por certo, reconhecemos sua
capacidade inventiva, espcie de dom sobrenatural, capaz de dar forma, densidade e contedo
20 aos sinais invisveis daquilo que no ousamos imaginar. Capaz de dar sentido s escolhas e
ordenar as incertezas vinculadas ao destino. Capaz de extrair poesia do improvvel, como Mario
Quintana, ao sugerir que a mentira uma verdade que se esqueceu de acontecer.
MIRANDA, D. S. de. Fascinao pela palavra. In: NOVAES, T. (org.) Tertlia: o autor como leitor. So Paulo: Edies
Sesc So Paulo, 2013. p.11-12. Adaptado.

Questo 01

O enunciador do texto considera a necessidade de comunicao humana como possivelmente a maior

causa do desenvolvimento e do aperfeioamento do saber humano.

Questo 02

Conforme o autor do texto, a palavra pode deformar ou obscurecer a realidade histrica, a depender do
tratamento que se der aos acontecimentos.

Questo 03

De acordo com o pensamento de Italo Calvino, referido no texto, a leitura proporciona ao homem uma
coexistncia de tempos na memria, o que constitui, segundo o autor, uma forma de apreender o mundo.
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Questo 04

O surgimento da escrita, segundo o autor do texto, anulou a oralidade como forma de dialogar com o
passado.

Questo 05

Quando Mario Quintana diz que a mentira uma verdade que se esqueceu de acontecer (l. 22), ele
est, metaforicamente, traduzindo uma verdade literria.

Questo 06

Os termos como smbolo a ser transmitido (l. 3) e como forma de registro apropriado (l. 4) ampliam
o sentido de palavra escrita (l. 3) e de livro (l. 3), respectivamente.

Questo 07

O elemento lingustico que constitui outra forma de uso de pelas quais (l. 6), sem alterar a correo
gramatical e semntica do perodo.

Questo 08

A expresso um pouco (l. 11) relativiza o pensamento do enunciador, expresso na frase.

Questo 09

O termo com os seus semelhantes (l. 1) complementa o sentido das formas verbais se comunicar e
dialogar (l. 1).

Questo 10

As aspas utilizadas no segundo e no quinto pargrafos atendem necessidade de se destacarem

citaes para distingui-las do resto do texto.

QUESTES de 11 a 15
TEXTO:

Cada pessoa um universo imenso. A clssica frase nenhum homem uma ilha continua
valendo. Ela faz parte de um poema bastante conhecido do britnico John Donne. Mas, de outro
lado, se nenhum homem uma ilha, cada homem e cada mulher um mundo. Um mundo de ideias,
de sonhos, de percepes, de desejos. E por mais que essa ideia parea romntica, ela no pode
5 ser descartada. Samuel Johnson, escritor britnico do sculo XVIII, considerava perdido o dia em
que no conhecia uma nova pessoa. Porque conhecer uma nova pessoa significa conhecer um
dos modos de ser humano, uma das maneiras de viver a histria, uma das formas de se organizar
a vida.


A outra pessoa me inspira a pensar de outro modo, ela pode contrapor-se a ideias que eu
10 carregue ou afirmar pensamentos que eu adote. Desse ponto de vista, conhecer, mesmo que no
signifique aprofundar essa relao, manter uma amizade dado que amizade algo muito mais
srio me deixa predisposto a prestar ateno em quem no como eu, em quem no me repete,
em algum que de fato outra pessoa. Isso me ajuda a viajar por novos modos de ser humano, a
viajar por novos mundos.
15
Se ningum uma ilha, nenhum e nenhuma de ns deixamos de ser um mundo em si e,
nesse sentido, para que possamos construir uma realidade mais rica, um dia em que se conhece
outra pessoa um dia que nos enriquece.
CORTELLA, M. S. Conhecer pessoas. Pensar nos faz bem!: 2. famlia, carreira, convivncia e tica. Petrpolis: Vozes;
So Paulo: Ferraz & Cortella, 2013. p. 24.

Questo 11

O texto em apreo tem como finalidade dar uma resposta pontual a uma questo, tambm pontual, que
est incomodando na contemporaneidade.
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Questo 12

Quanto composio do texto, nota-se que predomina a sequncia de fatos reais, envolvendo
personagens, com referncias a tempo e lugar.

Questo 13

Na frase Um mundo de ideias, de sonhos, de percepes, de desejos.(l. 3-4), h elipse de termos.

Questo 14

No perodo E por mais que essa ideia parea romntica, ela no pode ser descartada.(l. 4-5), a
orao destacada constitui uma concesso.

Questo 15

O perodo Samuel Johnson, escritor britnico do sculo XVIII, considerava perdido o dia em que no
conhecia uma nova pessoa. (l. 5-6) formado por subordinao.

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PROVA DE ADMINISTRAO PBLICA

QUESTES de 16 a 30
INSTRUO:

Para cada questo, de 16 a 30, marque na coluna correspondente da Folha de Respostas:

V, se a proposio verdadeira;
F, se a proposio falsa.
A resposta correta vale 1 (um ponto); a resposta errada vale -0,75 (menos setenta e cinco
centsimos); a ausncia de marcao e a marcao dupla ou inadequada valem 0 (zero).

Questo 16

Ao ser contratado, obrigatrio ao servidor pblico federal associar-se ao sindicato especfico de sua
categoria.

Questo 17

Embora seja uma funo estatal que pode ser assumida por particulares, o assistencialismo uma
espcie de dever moral do governo em relao s categorias despossudas.

Questo 18

Um servidor declarou seus dependentes, para efeito de benefcios, no setor de pessoal da

instituio a que est vinculado. Relacionou seus filhos e sua companheira, que vive s suas expensas
h 10 anos. O funcionrio do setor informou ao servidor que, no servio pblico federal, apesar de
caracterizada uma unio estvel, no poderia equiparar sua companheira sua cnjuge pela ausncia
do ato formal do casamento.
A atitude do funcionrio do setor de pessoal, que no equiparou a companheira condio de cnjuge
do servidor, compatvel com o estabelecido na Lei no 8112/1990.

Questo 19

A criao de incentivos funcionais, como prmios pela apresentao de ideias, concesso de medalhas,
diplomas de honra ao mrito, condecorao e elogio, vedada aos poderes Executivo, Judicirio e
Legislativo.

Questo 20

A obrigao de observar o Cdigo de tica Profissional do servidor pblico exigida aos servidores de
classe hierrquica superior, sendo liberados de sua aplicao os funcionrios de escales inferiores.

Questo 21

A legislao estabelece, como limite mximo de remunerao dos servidores pblicos, os valores
percebidos como remunerao, em espcie, por ministros do Supremo Tribunal Federal, referentes a
qualquer ttulo.

QUESTES 22 e 23

Toda a gesto de estoques est pautada na previso do consumo do material. A previso do consumo
ou da demanda estabelece estimativas futuras dos itens necessrios. As informaes bsicas
que permitem a tomada de decises podem ser classificadas em duas categorias: quantitativas e
qualitativas. (DIAS, 2012, p. 16).

A anlise do texto e os conhecimentos sobre gesto de estoques permitem afirmar:

Questo 22

A determinao do qu deve permanecer em estoque, de quando ele deve ser reabastecido e quanto
desse estoque ser necessrio para um perodo predeterminado est entre as principais funes do
controle de estoques.
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Questo 23

A previso do consumo do material pode ser calculada por tcnicas de projeo que admitem que o
futuro ser repetio do passado, seguindo o mesmo padro observado anteriormente.

Questo 24

A liderana orientada para a tarefa compreende os comportamentos classificados dentro do

modelo autocrtico do uso da autoridade. Em essncia, o lder orientado para a tarefa tem mais
preocupao com a tarefa do que com o grupo que a executa. (MAXIMIANO, 2012, p. 293).

Apoiar os funcionrios, ouvir e prestar ateno so comportamentos tpicos do lder orientado para a
tarefa.

Questo 25

Segundo a Lei no 8666/93, um dos princpios que regem os processos licitatrios o de sigilo nos
procedimentos adotados, de forma a garantir a imparcialidade na tomada de deciso.

Questo 26

As atividades-fim da UFOB so de ensino realizadas por meio de programas e cursos de graduao e

de ps-graduao e de extenso universitria e de pesquisa, criao e inovao.

QUESTES de 27 a 30

rgos
Superiores de
Deliberao

rgo
Superior
de Controle,
Fiscalizao e
Superviso

UFOB

rgos da
Administrao
Central

rgos de
Ensino, Pesquisa e
Extenso

Sobre os rgos da UFOB, correto afirmar:

Questo 27

Os rgos Superiores de Deliberao tm como atribuio auditar as atividades desenvolvidas na

Instituio, especialmente quanto regularidade da gesto administrativa, contbil, oramentria,
financeira, patrimonial e de pessoal.

Questo 28

As unidades universitrias, denominadas de Centros so os rgos de Ensino, Pesquisa e Extenso,

que tratam do planejamento e da execuo das atividades acadmicas e da lotao de pessoal docente
e tcnico-administrativo.

Questo 29

Compete ao rgo Superior de Controle, Fiscalizao e Superviso superintender as atividades, os

atos e os servios dos rgos administrativos e acadmicos do Centro, provendo sua regularidade e
disciplina, seu decoro, sua eficincia e sua eficcia.

Questo 30

A representao dos servidores tcnico-administrativos integra a Coordenao Geral dos Ncleos

Docentes (CGND), com dois funcionrios escolhidos por seus pares.
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PROVA DE INFORMTICA BSICA

QUESTES de 31 a 45
INSTRUO:

Para cada questo, de 31 a 45, marque na coluna correspondente da Folha de Respostas:

V, se a proposio verdadeira;
F, se a proposio falsa.
A resposta correta vale 1 (um ponto); a resposta errada vale -0,75 (menos setenta e cinco
centsimos); a ausncia de marcao e a marcao dupla ou inadequada valem 0 (zero).

Questo 31

O cdigo ASCII utilizado para representar todas as informaes que precisam ser armazenadas em
qualquer tipo de memria do computador (nmeros, letras e caracteres especiais), utilizando-se dois
bytes para o armazenamento de cada uma delas.

Questo 32

A velocidade do processador e o tamanho da memria principal so fatores determinantes para o bom

desempenho de um computador.

Questo 33

Um disco rgido classificado como uma memria do tipo no voltil, ou seja, ao cessar o fornecimento
de energia, para o computador, os dados permanecem gravados, j a memria RAM do tipo voltil,
pois mantm os dados apenas enquanto o computador estiver ligado.

Questo 34

A utilizao de mltiplos ncleos em um processador a soluo para garantir melhor desempenho com
menor aumento de temperatura e reduo do consumo de energia.

QUESTES 35 e 36

Os conhecimentos referentes ao sistema operacional Microsoft Windows permitem afirmar:

Questo 35

Aplicativos, como Bloco de Notas, Calculadora, Visualizador de Imagens, Microsoft Publisher, Microsoft
Internet Explorer, entre outros, fazem parte dos programas integrados em uma instalao bsica do
Microsoft Windows.

Questo 36

Quando se utiliza o Microsoft Windows na sua verso de 64 bits, pode-se executar programas que sejam
de verses tanto de 32 quanto de 64 bits, o que no possvel quando se utiliza o Microsoft Windows
na sua verso 32 bits, pois no se pode executar programas de verses 64 bits.

QUESTES 37 e 38

Sobre o processador de texto MS-Word, pode-se afirmar:

Questo 37

A tecla F3 deve ser acionada sempre que for preciso obter mais ajuda sobre a utilizao de algum
recurso.

Questo 38

Ao inserir uma figura em um documento, deve-se evitar que ela ocupe um espao inadequado, ou seja,
que fique entre duas linhas com margens laterais vazias, sendo uma soluo para isso a utilizao do
recurso "Quebra automtica de texto", a fim de que a figura seja envolvida pelo texto.
6

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Questo 39

recomendvel a limpeza regular dos Cookies, pois eles podem transmitir vrus.

Questo 40

A navegao InPrivate evita que o navegador (browser) armazene dados de uma sesso de navegao,
o que inclui Cookies, arquivos temporrios de internet, histrico etc, constituindo-se como uma maneira
de acessar sites na internet de forma annima e mais segura.

Questo 41

Duas possveis maneiras utilizadas para excluir o "Histrico" no Internet Explorer IE so a limpeza
automtica do "Histrico", ao sair do navegador bastando, para isso, marcar essa opo na configurao
de opes do IE e a sua excluso manual.

QUESTES 42 e 43

Com relao ao MS-Outlook, pode-se afirmar:

Questo 42

O Microsoft Outlook permite criar regras objetivando mover as mensagens para pastas especficas,
atravs de critrios, como o assunto da mensagem ou o remetente.

Questo 43

O Microsoft Outlook pode ser configurado para receber mensagens de mais de uma conta de e-mail,
desde que todas as contas pertenam a um mesmo domnio.

QUESTES 44 e 45

Os conhecimentos sobre vrus de computador e malwares permitem concluir:

Questo 44

Para identificar um vrus, o antivrus faz uma comparao entre o arquivo que chega por algum meio de
entrada e uma biblioteca de informaes sobre os vrios tipos de vrus, o que explica a importncia de
manter o antivrus sempre atualizado.

Questo 45

O Pishing tem como objetivo pescar informaes e dados pessoais importantes de um usurio, e a
infeco se d atravs de links falsos inseridos em mensagens de e-mail.

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PROVA DE RACIOCNIO LGICO I

QUESTES de 46 a 55
INSTRUO:

Para cada questo, de 46 a 55, marque na coluna correspondente da Folha de Respostas:

V, se a proposio verdadeira;
F, se a proposio falsa.
A resposta correta vale 1 (um ponto); a resposta errada vale -0,75 (menos setenta e cinco
centsimos); a ausncia de marcao e a marcao dupla ou inadequada valem 0 (zero).

Questo 46

Do regulamento de uma universidade consta:

"Se a nota de um aluno for maior do que 4 e menor do que 5, ele pode fazer uma prova substitutiva ou
um trabalho extra, mas no ambos."
Simbolicamente, essa afirmao pode ser representada por: 4 < n < 5 (p t) ~(p t), em que n a
nota do aluno, p o aluno pode fazer uma prova substitutiva, e t o aluno pode fazer um trabalho extra.

Questo 47

A afirmao a camisa branca, a cala preta, e o sapato marrom falsa. Logo verdade que se
a cala preta, ento a camisa no branca ou o sapato no marrom.

Questo 48

A negao da proposio todo homem igual ao seu pai a proposio todo homem diferente do
seu pai.

Questo 49

vlido o argumento Todos os relatrios financeiros precisam ser aprovados pelo diretor. O relatrio X
no financeiro, logo no precisa ser aprovado pelo diretor.

Questo 50

Em uma faculdade, os professores do aula no diurno, no noturno, ou em ambos. No diurno, no h

nenhum capacitado para ensinar tanto Matemtica quanto Qumica. No noturno, todos os que so
capacitados para ensinar Qumica no o so para Fsica. correto concluir que, nessa faculdade, no
h nenhum professor capacitado para ensinar Matemtica, Qumica e Fsica.

Questo 51

A relao (A B) (A B) = (A B) (B A) vlida para quaisquer conjuntos A e B.

Questo 52

Em certo ano, o aumento dos preos com a inflao foi de 10% e, no ano seguinte, de 8%. Durante esse
perodo, um trabalhador no teve reajuste salarial e, para recuperar o valor de compra do seu salrio,
deve receber um reajuste igual ao aumento total dos preos nesses dois anos. Portanto esse reajuste
deve ser de 18,8%.

Questo 53

Em uma universidade, 44% dos estudantes j tiveram reprovao em alguma disciplina. Se 60% dos
estudantes so homens, e metade deles j teve alguma reprovao, ento, escolhendo ao acaso uma
mulher que estude nessa universidade, correto dizer que h 38% de probabilidade de ela j ter sido
reprovada em alguma disciplina.
8

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Questo 54

Ao perguntar a seus filhos, A, B e C, quem havia bagunado a sala, uma me obteve as seguintes
respostas:
A: B e C fizeram baguna, mas eu no.
B: Se C fez baguna, ento A tambm fez.
C: B ou A est mentindo.
Sabendo que apenas um deles falou a verdade, correto concluir que apenas C fez baguna.

Questo 55

O semestre letivo de um curso tem a durao de 100 dias, contando de segunda-feira a sbado, inclusive
feriados que caiam nesses dias, mas no os domingos. Logo, para que esse semestre letivo termine em
um sbado, preciso que ele se inicie em uma tera-feira.

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PROVA DE CONHECIMENTOS ESPECFICOS

ASSISTENTE EM ADMINISTRAO

QUESTES de 56 a 85
INSTRUO:

Para cada questo, de 56 a 85, marque na coluna correspondente da Folha de Respostas:

V, se a proposio verdadeira;
F, se a proposio falsa.
A resposta correta vale 1 (um ponto); a resposta errada vale -0,75 (menos setenta e cinco
centsimos); a ausncia de marcao e a marcao dupla ou inadequada valem 0 (zero).

QUESTES de 56 a 58
1a

Artesanal

Antiguidade at a pr-Revoluo
Industrial

At 1780

2a

Transio para a
industrializao

Primeira Revoluo Industrial

1780 a 1860

3a

Desenvolvimento
industrial

Aps a Segunda Revoluo

Industrial

1860 a 1914

4a

Gigantismo
industrial

Entre as duas Grandes Guerras

Mundiais

1914 a 1945

5a

Moderna

Ps-guerra at a atualidade

1945 a 1980

6a

Globalizao

Atualidade

aps 1980

Questo 56

A importncia da Administrao vai aumentando medida que a sociedade e, consequentemente, as

organizaes tornam-se mais complexas.

Questo 57

As diferentes etapas ou fases das mudanas organizacionais, sociais e administrativas duraram cada
vez menos tempo.

Questo 58

A Terceira Revoluo Industrial est situada no perodo compreendido entre as duas Grandes Guerras
Mundiais.

QUESTES de 59 a 62
Planejamento

Organizao

Direo

Controle

Questo 59

As atividades de Planejamento so consideradas as mais abstratas do processo ou ciclo administrativo.

10

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Questo 60

As atividades de Direo tm como atribuies principais a verificao do desempenho organizacional e

a avaliao do desempenho dos colaboradores.

Questo 61

As atividades de Organizao do ciclo ou processo administrativo tm como atribuies principais a

determinao de objetivos e a alocao de recursos.

Questo 62

As atividades de Controle esto relacionadas determinao dos mtodos e processos de realizao

das atividades.

QUESTES de 63 a 65
RECURSOS
NECESSRIOS

ANLISE DOS
OBJETIVOS

AVALIAO DOS
RECURSOS

RECURSOS
DISPONVEIS

DEFINIO DE
RESPONSABILIDADES

DIVISO DO
TRABALHO

ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL

DEFINIO DE
AUTORIDADE

Em relao diviso do trabalho em uma organizao, pode-se afirmar:

Questo 63

o processo no qual uma tarefa divida em partes, e cada uma delas atribuda a uma pessoa ou a
um grupo de pessoas.

Questo 64

Leva necessidade de criao de cargos, sendo que o cargo a maior unidade de trabalho em uma
organizao, o qual envolve tarefas ou atividades e deve ser desempenhado pela chefia.

Questo 65

Impele criao de blocos de trabalho, que podem ser denominados de departamento, gerncia, diviso,
diretoria, seo, rea, e variam de uma organizao para outra.

Questo 66

Um cargo de alta direo de uma organizao possuidor de autoridade, mas no de responsabilidade,

pois no h, para os altos cargos, diviso de tarefas.

Questo 67

Manual de planejamento a coleo sistemtica de normas, diretrizes e procedimentos que indicam

a todos os colaboradores as atividades a serem cumpridas e a maneira como devero ser realizadas.
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11

QUESTES de 68 a 71
COORDENADOR DE
PROJETO DE
PESQUISA

HIERARQUIA

PESQUISADORES
DE CAMPO

PESQUISADORES
BIBLIOGRFICOS

ANALISTAS E
REDATORES

AMPLITUDE DE CONTROLE

Questo 68

O processo de organizao e de diviso do trabalho envolve a atribuio de autoridade a pessoas ou a

unidades de trabalho.

Questo 69

Distribuio da autoridade em uma organizao, em diferentes nveis, constitui a hierarquia organizacional.

Questo 70

Amplitude de controle expressa o nmero de pessoas que integram uma equipe de trabalho associado
a um responsvel.

Questo 71

Autoridade expressa o direito legal que o coordenador, o chefe ou o gerente tm de dirigir e comandar
os integrantes de sua equipe.

QUESTES 72 e 73
Codificao
Organizar mensagem
Escolher um cdigo

Transmisso
Por meio da voz, papel,
correio eletrnico

Decodificao
Interpretao da
mensagem
Interferncia da
percepeo

Feedback

Sobre o processo de comunicao, pode-se afirmar:

Questo 72

Encontra-se ligado principalmente aos rgos de gesto de pessoas e marketing, pois exerce o papel de
mediao e de compreenso das necessidades dos colaboradores.

Questo 73

Acontece sempre de maneira formal, em uma organizao estruturada e que observa as normas e as
regras, portanto de modo escrito.
12

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Questo 74

Os regulamentos e os manuais podem ser considerados exemplos de comunicao ascendente.

Questo 75

As reclamaes e as sugestes dos clientes, consumidores ou cidados podem ser consideradas

exemplos de comunicao descendente.

Questo 76

A capacidade de compreender a natureza e as motivaes das emoes dos outros, avaliando as

situaes a partir da perspectiva alheia, contribui favoravelmente ao ambiente de trabalho.

QUESTES de 77 a 79

Controle
prvio

Controle do
processo

Controle
posterior

ATIVIDADE
Auditoria de
sistemas da
qualidade

Controle
estatstico de
processo

Controle
tradicional da
qualidade

Questo 77

O controle nas organizaes exige o estabelecimento de padres extrados diretamente dos objetivos
ou resultados esperados.

Questo 78

A conversa informal uma fonte essencial de informao para o controle interno da organizao.

Questo 79

O controle sobre as pessoas se faz de modo formal atravs do autocontrole.

Questo 80

A responsabilidade social baseia-se no princpio de que as organizaes so instituies sociais que

existem com autorizao da sociedade.

Questo 81

Um cdigo de tica uma carta reservada de intenes dos funcionrios e colaboradores diretamente
envolvidos no atendimento ao pblico.

QUESTES de 82 a 85
RECURSOS

Fsicos

Financeiros

Humanos

Mercadolgicos

Administrativos

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13

Questo 82

A funo material tem por objetivo a obteno dos recursos econmicos, utilizando fontes de financiamento
e de investimento previstos no oramento.

Questo 83

A funo administrativa envolve planejamento, organizao, direo e controle, incluindo processos de

tomada de deciso e compartilhamento de informaes.

Questo 84

A funo financeira envolve a matria-prima utilizada no processo produtivo, o prprio processo produtivo
e o espao fsico.

Questo 85

Os recursos humanos so aqueles que podem gerir os demais recursos.

14

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REFERNCIAS
Questes 22 e 23
DIAS, M. A. P. Administrao de materiais: princpios, conceitos e gesto. 6. ed. So Paulo: Atlas,
2012. Adaptado.
Questo 24
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administrao: da revoluo urbana revoluo digital. 7. ed.
So Paulo: Atlas, 2012.

Fontes das ilustraes

Questes de 56 a 58
CHIAVENATO, I. Administrao: teoria, processo e prtica. 3. ed. So Paulo: Makron Books, 2000, p. 6.
Questes de 59 a 62
MORAES, A. M. P. de. Introduo administrao. 3. ed. So Paulo: Pearson, 2004, p. 14.
Questes de 63 a 65
MAXIMIANO, A. C. A. Introduo administrao. 2. ed. So Paulo: Atlas, 2011, p. 138.
Questes de 68 a 71
______. ______. p. 142.
Questes 72 e 73
MORAES, A. M. P. de. Op. cit.. p. 259.
Questes de 77 a 79
MAXIMIANO, A. C. A. Op. cit.. p. 266.
Questes de 82 a 85
MORAES, A. M. P. de. Op. cit.. p. 104.

UFOB 2014 Concurso Pblico para Servidor Tcnico-Administrativo / Intermedirio D

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