Professional Documents
Culture Documents
Anlise de Mercado
A anlise de mercado um dos componentes do plano de negcios que est relacionado ao marketing da
organizao. Ela apresenta o entendimento do mercado da empresa, seus clientes, seus concorrentes e
quanto a empresa conhece, em dados e informaes, o mercado onde atua.
A anlise do mercado permite ainda se conhecer de perto o ambiente onde o produto/servio se encontra.
O mercado est composto pelo ambiente onde a empresa e produto se localizam, pela concorrncia e
pelo perfil do consumidor.
A definio do mercado leva em conta:
Anlise da Indstria/Setor
Descrio do Segmento de Mercado
Anlise SWOT do produto/servio
Anlise da Concorrncia
Anlise da Indstria/Setor
A anlise da indstria deve apresentar as informaes a respeito do tamanho, crescimento e estrutura da
indstria/setor em que sua organizao est inserida. Inicia-se com a coleta de informao do setor ao
qual pertence o produto/servio. Essa informao geralmente discriminada em termos dos objetivos e
pode estar relacionada com a estrutura da indstria e do setor em termos estatsticos, prticas de
marketing e o composto de marketing. Essa informao pode ser usada para monitorar mudanas no
setor e aproveitar as oportunidades decorrentes dessas mudanas em nichos especficos.
josedornelas.com.br
Quanto mais recursos e opes esses clientes demandam, mais razes voc tem para dividi-los em
grupos.
A figura 6 apresenta uma forma esquemtica de como definir o segmento de mercado para seu
produto/servio. Para isso, deve-se responder, basicamente, s seguintes perguntas:
Empresas: Setor, Porte da Empresa, Nmero de Funcionrios, Anos no Negcio, Faturamento etc.
josedornelas.com.br
Caractersticas
Embalagem
Preo
Opes de entrega
A embalagem envolve muito mais do que caixa, o papel ou plstico. A embalagem refere-se a tudo o que
cerca a oferta de um produto, incluindo:
josedornelas.com.br
Mais uma vez, comum os segmentos de mercado identificados com base nos critrios de embalagem
refletirem atributos de clientes semelhantes aos segmentos baseados em caractersticas do produto:
frequncia de uso, nvel de sofisticao, aplicao do produto e tipo de usurio.
O preo de um tipo especfico de produto ou servio tende a criar diferentes grupos de clientes. Os
clientes que so sensveis ao preo esto em um segmento; os que esto dispostos a pagar por um certo
nvel de qualidade esto em outro. Mas o preo no o nico fator financeiro que pode levar a diferentes
segmentos de mercado. Outros critrios incluem:
Financiamento disponvel
Opes de leasing
Satisfao garantida ou seu dinheiro de volta
Acordo de troca
A distribuio e a entrega determinam como os clientes recebem seu produto ou servio. Nesse caso, os
segmentos de mercado baseiam-se em geral em onde os clientes compram, por exemplo:
Depsitos
Centros de desconto
Lojas de Departamento
Butiques
Catlogos
Internet
Os segmentos de mercado baseados na entrega tambm podem considerar outros critrios, como:
disponibilidade total de horrio (lojas de convenincia); disponibilidade total de local (postos de gasolina);
disponibilidade garantida (vdeo locadoras); sensibilidade ao horrio (floricultura, pizzarias, frutas e
vegetais).
Quando agrupa seus clientes usando as respostas a essas perguntas, voc cria segmentos de mercado
baseados nos benefcios que os clientes esto procurando. Como esses segmentos de mercado
descrevem seus clientes a partir do ponto de vista dos clientes, e no do seu, oferecem melhor
oportunidade para que voc satisfaa as necessidades especficas de um grupo inteiro de clientes.
josedornelas.com.br
Anlise da Concorrncia
A concorrncia deve ser avaliada em relao a produtos/servios e organizao (nesse caso, sua
anlise j ocorreu na etapa de planejamento estratgico). De que maneira o produto ou servio pode ser
comparado ao do concorrente? De que maneira ele est organizado? Ele pode tomar decises mais
rpidas do que voc? Ele responde rapidamente a mudanas? Tem uma equipe gerencial eficiente? A
concorrncia lder ou seguidor no mercado? Eles podero vir a ser os seus concorrentes no futuro?
Consulte a seguinte lista de perguntas sobre a concorrncia:
Produto ou servio
Preo
Praa
josedornelas.com.br
Promoo
Gerenciamento
Finanas
josedornelas.com.br