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UNIVERSIDADE PAULISTA
Fulano de Tal RA 1234567
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
GESTO DE PROCESSOS GERENCIAIS
Fundamentos da Administrao
Recursos Materiais e Patrimoniais
Tcnicas de Informtica
1 Organizao
Estampa e Solda do Brasil Ltda.
Misso:
Ser uma empresa lder de mercado atravs da satisfao dos seus clientes
Valor:
Desenvolvimento das pessoas / melhoria dos processos produtivos / parceria entre
funcionrios, fornecedores e clientes
2 Histrico da Organizao
A Estampa e Solda iniciou suas atividades em 1973 na Europa e em 1980, iniciou as
obras para a implantao da fbrica no Brasil. A Estampa e Solda do Brasil atualmente
fornece apenas para a Montadora de Automveis.
1 Natureza do Negcio
Indstria Automobilstica que fornece conjuntos soldados e peas estampadas.
3 Porte das Instalaes
A fbrica conta com uma rea de 50 mil metros quadrados construda de um total de 300
mil. A rea de funilaria ocupa 20 mil metros quadrados; a de prensas, 20 mil metros
quadrados; a de estoque 10 mil metros quadrados.
A funilaria conta com oito linhas de montagem e dezesete robs para soldagem da sua
produo. A rea de prensas tem 15 linhas de prensas em plena atividade..
4 Principais Mercados
A Estampa e Solda atua no Mercado Automobilstico nacional e internacional.
1,5

Principais Clientes
A Estampa e Solda do Brasil fornece peas exclusivamente para a Montadora de
Automveis.
1.6

Principais Fornecedores

A Estampa e Solda hoje trabalha com diversos fornecedores. Entre os parceiros com os
quais terceiriza a estampagem e solda de produtos podemos citar Fape, Pravic, Para, ICG,
Metalrezende, San Marco, Estampao, Alvorada, Dvcom e Estamporminas. Na rea de
servios a Estampa e Solda terceiriza a movimentao de cargas, o transporte de pessoal, a
alimentao e a segurana patrimonial. A Chapas de ao so fornecidas pelo cliente.
1.7

Principais Insumos
A Montadora de fornece a matria-prima para estampagem de peas. A Estampa e Solda
do Brasil adquire no mercado os fixadores (porcas e parafusos), os materiais auxiliares e
demais insumos necessrios para o funcionamento da fbrica.
1.8

Quadro de Funcionrios
A Estampa e Solda do Brasil conta com aproximadamente com 3.000 funcionrios,
interligados verticalmente conforme demonstrado no organograma figura 1.
Organograma (FIG. 1)
[pic]
1.9 Principais Instalaes, Equipamentos e Tecnologia.
o Prensas excntricas e hidrulicas de 1000, 800, 700, 650, 450, 400, 350, 300, 250, 200,
160, 150 e 100 toneladas;
o Equipamentos de solda Mig, solda Oxiacetilnica;
o Dispositivos para soldagem;
o Pinas para soldagem ponto
o Robs para soldagem ponto
o Mquinas de controle dimensional.
1.10 Principais Processos
o Prensas: So mquinas utilizadas no processo de estampagem.
o Estampagem: um processo de fabricao no qual as chapas so cortadas, dobradas e
repuxadas. Neste processo so feitas as peas.
o Funilaria: o setor onde acontece a soldagem das peas que foram estampadas nas
prensas. a carroceria do veculo tomando forma.
o Expedio: o setor da logstica responsvel pelo recebimento de materiais e envio dos
produtos finais para os clientes.
o PCP: o setor da logstica responsvel por programar e controlar a produo.
Informando o que, quando e quanto produo deve produzir e responsvel tambm por
fazer chegar matria-prima, assim como control-la.
1.11

Aspectos Competitivos

A Estampa e Solda do Brasil, pelo fato de ser parceira da Montadora de Automveis h

quase cem anos no possui potenciais concorrentes. A Estampa e Solda do Brasil atua em um
segmento de mercado muito especfico. Alm de contar com um parque industrial moderno
com mo de obra capacitada, a Estampa e Solda do Brasil um dos poucos fornecedores
com capacidade para fornecer carrocerias parcialmente completas.
2.0

Gesto Estratgica

Para ser lder de mercado, a Estampa e Solda busca a satisfao total dos seus clientes.
Para tanto, a mesma implantou um sistema de qualidade que garanta que seus produtos sejam
sinnimo de qualidade.
A alta Direo da Estampa e Solda estabeleceu uma poltica baseada em um processo de
aprimoramento contnuo abrangendo o desenvolvimento das pessoas; a melhoria dos
processos produtivos; a parceria entre empregados, fornecedores e clientes e a rentabilidade
como retorno de todos os esforos.
A forma de gesto adotada voltada para a determinao de metas e no monitoramento
constante de desempenho. Essas metas no se limitam s medies financeiras, mas se
relacionam aos requisitos dos clientes, identificao da possibilidade de aprimoramento dos
processos internos, possibilidades de aprendizado e crescimento, assim como os
investimentos em recursos humanos, sistemas tecnolgicos e capacitao.
Visando a reduo de custos atravs da melhoria dos processos, a empresa est em fase
de implantao do sistema de manufatura enxuta, atravs do qual identifica setores com
possibilidade melhoria, tanto das condies ergonmicas do operador, quanto da reduo da
sua movimentao, tornando-o mais produtivo.
2.1

Cadeia de suprimento

A cadeia de suprimentos a logstica em sua forma mais avanada, pois integra os

processos de aquisio de matria prima, manufatura e distribuio ao cliente, desde
fornecedores dos fornecedores e cliente dos clientes. Da surge forma mais avanada de
gerir as informaes e materiais do processo. O Gerenciamento da cadeia de suprimento
(GSC) ou em ingls Supply Chain Management (SCM).
O gerenciamento da cadeia de suprimento a realizao de um conjunto de processoschaves de negcios que interligam os agentes da cadeia desde o consumidor final at o
fornecedor inicial de matria -prima. (NAZRIO; WANKE; FLEURY; 2000).
A figura 2 mostra os elos de toda a cadeia de suprimento, alm dos fluxos de informaes
e de materiais.
Figura 2 - Elos da Cadeia de suprimentos
Fonte: Adaptada de Lambert & Cooper (2000).
Com o fluxo de materiais e informaes dos elos da cadeia de suprimentos mostrada
acima, a agregao de valor do processo do produto/servio na cadeia vem desde o
fornecedor de origem do material at o cliente final.
A agregao de valor da logstica manifestado primeiramente em termos de tempo e
lugar ou quando e onde tiverem os produtos/servios para alcance dos consumidores .
Se existir pouco valor agregado atividade deve-se talvez considerar a terceirizao da
mesma. (CHRISTOPHER, 2007).
2.2

Logstica

A logstica responsvel pelo gerenciamento dos processos de aquisio, movimentao,

armazenamento dos materiais (produtos acabados e peas) e a distribuio fsica dos
materiais atravs dos canais de marketing, de modo a maximizar a lucratividade e buscar a
satisfao do cliente final. (SLACK, 2007).
A logstica tem por finalidade:
a) Ter insumos corretos, na quantidade correta, com qualidade, no lugar certo, no tempo
adequado, com preo justo e boa impresso;

b) Aumentar o grau de satisfao do cliente final.

De fato a logstica apresenta grandes oportunidades competitivas por razes entre as quais
inclumos o alto custo de operaes da cadeia de suprimentos. As verticalizaes logsticas
de operaes visam reduo de custo de produo e a integrao do fluxo de informaes
dos materiais no processo produtivo, mas lembrando que logstica parte do processo da
cadeia de suprimentos, e no o processo inteiro.
A Gesto de materiais tem por objetivo determinar quando e quanto adquirir matriasprimas, componentes, produtos semi-acabados, para fins de reposio ao estoque. Atividades
essas que compem todo sistema logstico. (VIANA, 2006).
2.3

Compras

Atividade de compras tem por finalidade suprir as necessidades da empresa mediante a

aquisio de matrias e/ou servio, planej-las quantitativamente e satisfaz-las no momento
certo, com a quantidade correta.
O ato de comprar inclui as seguintes etapas: (VIANA, 2006).
Determinar o que, quando e quando comprar;
Estudo dos fornecedores e verificao de sua capacidade tcnica, relacionando-os para
consulta;
Promoo de concorrncia, para a seleo do fornecedor vendedor;
Fechamento do pedido, mediante autorizao de fornecimento ou contrato;
Acompanhamento ativo durante o perodo que decorre entre o pedido e a entrega;
Encerramento do processo, aps o recebimento do material, controle da qualidade e da
quantidade.
O endereamento responsvel pela eficincia do setor de armazenagem e
movimentao.
Os principais itens utilizados para o endereamento de materiais so: (LOPES; RABELO;
MORAES, 2006).
a) Armazm: a indicao do galpo onde o armazm esta instalado;
b) Andar: Indica o andar do galpo, caso existam;
c) Corredor ou Rua: a indicao em ordem crescente, a partir da entrada principal;
d) Lado da Rua: Indicao se o lado da rua e direito ou esquerdo;
e) Pilhas, estante ou prdio: a identificao por nmeros esquerda ou direita. O smbolo da
estante pode ser colocado no primeiro montante da unidade de frente para o corredor
principal;
f) Nvel: Indicao do sentido de baixo para cima da estante;
g) Escaninho: Identificao da diviso ou prateleira.
2.4

Movimentao de materiais
Consideram que a movimentao de materiais tem incio:

A partir da chegada do material/componente na empresa, iniciam-se as operaes

de recebimento, que consistem na aceitao fsica de material entregue, descarregamento de
material, preparao de material para estocagem ou redespacho, verificao e documentao
da quantidade e das condies de material entregue, de acordo com os procedimentos
adotados pela empresa, e tm sido bastante utilizadas pela indstria automobilstica no
Brasil. (FARIA; COSTA, 2005, p. 145).

O manuseio ou movimentao interna de produtos e materiais significa

transportar pequenas quantidades de bens por distncias relativamente pequenas, quando
comparadas com as distncias na movimentao de longo curso executada pelas companhias
transportadoras. (BALLOU, 1993, p. 172).
A Estampa e Solda estruturou o setor de armazenamento de materiais, o que torna
possvel visualizar melhorias para aumentar a eficincia e a eficcia no atendimento
demanda interna da produo. A utilizao de um sistema de armazenagem bem
desenvolvido importante para a empresa, visto a crescente necessidade de se manter nveis
estoques cada vez mais baixos.
A movimentao de materiais consiste em todo deslocamento de matria prima,
componentes, embalagens, produtos acabados e produtos semi-acabados dentro da empresa.
A movimentao de materiais tem como principais atividades o recebimento, inspeo,
devoluo ao fornecedor, devoluo ao almoxarifado e transferncias para expedio. Os
materiais chegam aos armazns e depsitos em quantidades maiores do que so expedidos e
a primeira atividade de movimentao o descarregamento.
Existem muitos equipamentos para auxiliar a movimentao de materiais, e os principais
so: empilhadeiras, paleteiras, cabos de reboque, veculos de reboque, esteiras
transportadoras e carrossis. (LOPES; RABELO; MORAES, 2006).
O sucesso das empresas no mundo globalizado est ligado a sua capacidade de adaptao
as mudanas tais como: novas tecnologias; oscilaes de demanda e atualizaes de
processos. O aumento da competitividade faz com que as empresas busquem constantemente
a melhoria de seus processos.
2.5

Informtica

A Estampa e Solda possui uma rede interna de dados e para ter acesso a ela necessrio
ter USURIO e SENHA cadastrados pela Informtica.
Estes usurio e senha daro acesso aos recursos da empresa e completa utilizao
dos computadores.
Pastas
Ao realizar o LOGIN so disponibilizados pastas na rede onde podem ser guardados
documentos de quaisquer softwares registrados (Word, Excel, PowerPoint, entre outros).
No permitido armazenar arquivos particulares nos servidores da Estampa e Solda
ou mesmo, arquivos de fotos, msicas ou outros gneros de arquivos que no sejam
relacionados sua atividade diria.
No permitido gravar arquivos de imagens e mensagens de e-mails nos servidores.
Todos os arquivos armazenados no servidor tero cpias de segurana.
O usurio tem acesso s impressoras da rede e, caso haja algum problema com elas
como falta de papel, mal funcionamento, entre outros, basta passar um e-mail e informar o
que est acontecendo.
A Estampa e Solda disponibiliza a utilizao do Outlook como o programa padro
para troca de e-mails.

O padro de tamanho das caixas de e-mail de 50Mb e, quando este tamanho

excedido, o sistema avisa que sua caixa est cheia e que deve ser esvaziada. Antes que isso
seja feito, no ser possvel enviar ou receber e-mails. Os anexos e a lixeira so considerados
para definir o total de utilizao da caixa.
Para sua segurana, observe sempre o contedo dos e-mails recebidos e, caso haja
dvida sobre a origem dele, no abra anexos ou clique em links. Encaminhe-o imediatamente
para a informtica.
O Sistema Roxane o sistema utilizado pela Informtica para realizar os
atendimentos aos problemas e solicitaes dos usurios.
Toda solicitao direcionada Informtica deve ser registrada neste sistema que gera
um chamado e informa para o usurio, ao abrir, o nmero que ser utilizado para
acompanhamento do atendimento.
Atravs deste programa possvel realizar estatsticas de atendimento, direcionar o
chamado para o atendente especialista na atividade e outras possibilidades pertinentes
Informtica.
Para abrir um chamado basta estar logado na rede da Estampa e Solda, entrar no
Internet Explorer e digitar o caminho http://srvEstampa e Solda10/Roxane.
Assim que seu chamado for aberto ele reconhecido pela equipe da informtica que
inicia o atendimento dentro da prioridade e na ordem de chegada e voc pode acompanhar os
passos do seu atendimento pelo mesmo endereo onde voc abriu o chamado, utilizando a
opo ACOMPANHAR.
O acesso internet solicitado e aprovado pela chefia imediata e liberado pela
informtica.
A Estampa e Solda possui uma poltica de restrio alguns sites e, como ser
mostrado no slide a seguir, caso haja tentativa de acesso a um site restrito, uma pgina
informativa ser mostrada.
Todo o acesso a sites monitorado e registrado.
Toda a instalao de programas nos computadores deve ser realizada pela Informtica
e, caso seja necessria a instalao de um programa especfico da sua rea, sua chefia dever
solicitar a instalao do mesmo.
Para adquirir softwares ou hardwares necessria a participao da informtica e a
aprovao da chefia imediata.
A informtica participa com a definio das caractersticas e da configurao
adequada do programa ou da mquina e a chefia, com a solicitao de aquisio que dar
origem Requisio de Materiais.
No caso de hardware e software, somente a Informtica, com a prvia solicitao da
chefia, pode criar uma RM.

A Estampa e Solda possui dois grandes sistemas sendo o SAP/R3 o sistema de gesto da
produo e o ASM, o sistema de gesto de Recursos Humanos.
SAP/R3
Este o sistema que guarda todos os dados da produo desde o cadastro dos
materiais at sua sada para nosso cliente.
atravs dele que os materiais so cadastrados, que o fluxo e o apontamento de
produo feito, que a impresso de etiquetas e notas fiscais de venda realizada, o controle
de bens imobilizados e a contabilizao lanada e a apurao dos custos da empresa.
Todas as aes no sistema so interligadas ento, se um material tem seu cadastro
errado, esta informao passa pela produo, para o apontamento e impresso de etiquetas,
para o armazenamento e faturamento, para a contabilidade e para o controle de custos,
impactando diretamente nos resultados gerais.
Outra conseqncia que, por causa de algum erro de informao, o cliente pode
rejeitar o material, a nota fiscal e no efetuar o pagamento para a Estampa e Solda.
2.6

Mdulos do SAP / R3

[pic]
ASM o sistema que guarda todos seus dados, sejam eles pessoais, profissionais,
treinamentos, acesso s reas da empresa, registro de ponto, acesso ao restaurante, medicina
e segurana do trabalho e todas as funes relativas sua vida na empresa.
O sistema todo interligado ento, se voc se esquecer de bater o ponto na entrada,
por exemplo, ser registrado seu atraso e isto ir para a folha de pagamento e voc ter o
desconto relativo ao tempo de atraso.
Todos estes dados so colhidos pelo sistema e refletem na sua folha de pagamento.
Existem, em alguns pontos da fbrica, relgios de ponto para que voc possa registrar
a hora de chegada e sada na empresa.
Para acessar o restaurante existem duas catracas que registram sua passagem por elas.
2.7
[pic]

Principais Mdulos do ASM

3. Resumo
O sucesso das empresas no mundo globalizado est ligado a sua capacidade de adaptao
s mudanas tais como: novas tecnologias; oscilaes de demanda e atualizaes de
processos. O aumento da competitividade faz com que as empresas busquem constantemente
a melhoria de seus processos.
Dentro deste contexto, a Estampa e Solda uma empresa preparada para atender a
demanda do mercado e pois alicerada nos princpios da qualidade, produtividade e
constante busca pela competitividade.

Outro fator muito importante o trabalho social realizado pela Estampa e Solda,
integrando a comunidade, seja proporcionando a incluso de aprendizes, seja na valorizao
do ser humano. Alm do processo de recrutamento interno a empresa procura desenvolver os
profissionais. Dentre os programas sociais, podemos cira dos quais podemos citar o
Telecurso.
A Estampa e Solda investe em tecnologia de ponta para auxiliar o controle de estoques e
a programao de materiais, permitindo a reduo dos estoques e o abastecimento jut-intime.
A Estampa e Solda administrada de forma burocrtica, impessoal e profissional, com
uma estrutura organizacional verticaliada. Apesar da aparente rigidez a participao do corpo
gerencial nas tomadas de decises contribuem para a agilidade.