HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN PERSONAL EN UNA PLATAFORMA

VIRTUAL
El rea de la comunicacin personal es una de las ms importantes de la plataforma, ya que
de ella depende la comunicacin entre todos los agentes de la comunidad educativa:
alumnado, profesorado y personal de administracin. Nos atrevemos a decir que es una de
las herramientas ms poderosas por cuanto que sin ella no sera posible alcanzar los
objetivos de aprendizaje previstos.
Prcticamente en todas las plataformas actuales podemos distinguir herramientas de
comunicacin sincrnica y asincrnica. En esta ocasin nos limitaremos a las ms usadas y
extendidas, lo cual no quiere decir que no haya plataformas que incluyen otras
posibilidades (la plataforma en la que se realiza este curso presenta una gran variedad de
ellas como veremos).
La comunicacin sincrnica es aquella que requiere la presencia simultnea de los/las
participantes. Las herramientas que aseguran este tipo de comunicacin son: el chat,
videoconferencias y la pizarra compartida.
Mientras que en la comunicacin asincrnica esa presencia simultnea no es necesaria, por
tanto no existe coincidencia en el tiempo. Se lleva a cabo a travs de: el correo electrnico,
los foros de debate y tabln de anuncios.
Tanto la una como la otra son importantsimas en el proceso formativo, pero sin dudas, la
que ms flexibilidad aporta es la comunicacin asincrnica.

CHAT: esta palabra es de origen ingls, sin embargo el castellano la ha adoptado y hoy en
da est totalmente extendida; no obstante, para los ms puristas, hablar de "charlas"
tambin es correcto.
Sea como sea su denominacin, esta herramienta es un medio de comunicacin textual
sncrono. Las plataformas presentan este servicio a travs de una interfaz comn a la que se

conectan todos los participantes; cada persona escribir un texto que ser visible a todos los
dems usuarios/as conectados al chat.
Es una herramienta muy til porque se puede recibir una respuesta al momento, o incluso
coordinar o trabajar en grupo.
VIDEOCONFERENCIAS: herramienta que permite llevar a cabo el encuentro de varias
personas situadas en lugares diferentes y establecer una conversacin igual que lo haran si
estuvieran en la misma sala; la comunicacin es de audio y vdeo, y, adems, es
bidireccional.
PIZARRA COMPARTIDA: herramienta grfica de trabajo en grupo, de manera que todas
las anotaciones que hace una persona en esa pizarra son vista inmediatamente por el resto
de las personas, incluso, las ms avanzadas, ofrecen la posibilidad de modificacin de un
documento de trabajo en tiempo real en todos los ordenadores conectados.
CORREO ELECTRNICO: quizs la herramienta ms usada de Internet, el correo
electrnico o e-mail, se incorpora a las plataformas virtuales; es de carcter interno y sirve
para que los participantes de la accin formativa se intercambien correos entre s. Son
privados, lo cual significa que slo el emisor y el receptor conocen su contenido.
Normalmente admite el envo de ficheros adjuntos (igual que el e-mail tradicional).
Conectado con este servicio, en algunos manuales se mencionan la herramienta de las
LISTAS DE DISTRIBUCIN, nosotros no lo consideramos una herramienta especial y
diferente al correo electrnico, pero s queremos mencionarla. Las listas de correo facilitan
la comunicacin entre un grupo de trabajo ya que las listas se configuran con el nmero de
participantes que se desee en cada momento.
FOROS DE DEBATE: el sistema de funcionamiento es el mismo que el del correo
electrnico, pero a diferencia de ste, el contenido es pblico, ya que todas las personas que
tengan acceso a ese foro, podrn ver lo que han escrito los dems participantes. En algunos
manuales se define un foro como un debate textual asncrono, y es que entre los
participantes se pueden establecer verdaderos dilogos escritos, de manera que no slo se
puede conocer el contenido de los mensajes, sino que tambin se puede intervenir y aportar
algo personal.
Los foros se han convertido en una herramienta esencial en acciones formativas en
modalidad e-learning, porque al ser un lugar de participacin pblico todos pueden
contribuir al conocimiento y, adems, con ellos se fomenta el sentimiento de grupo, de
manera que en muchas ocasiones reduce el sentimiento de aislamiento que a veces produce

la teleformacin.
TABLN DE ANUNCIOS: herramienta que sirve para exponer comunicados o envos de
notas, que suponen una publicacin de novedades relacionadas con la accin formativa.
Algunas plataformas ofrecen esta herramienta de manera que sea el personal docente el
encargado de publicar, y para el alumnado slo existe la posibilidad de lectura. Suele
contener sistemas de bsqueda de anotaciones y posibilidades de usar efectos visuales
como iconos, imgenes, colores, etc.