TEMA 1 DE TECNICAS DE ENTREVISTAS

En esta unidad se desarrollaran temas relacionados con:

Antecedentes de la entrevista y su diferencia con otras tcnicas tales
como la periodstica y de otros campos de estudio
Objetivos y alcances de la entrevista psicolgica
La entrevista como tcnica especifica de la psicologa
Entrevista Psicolgica Archivo
Documento teora y tcnica de entrevista Archivo
INSTRUCTIVO DE TAREAS
1. El estudiante realizar un cuadro comparativo entre la entrevista
psicolgica con otras clases de entrevista especialmente la
periodstica, la anamnesis y la consulta.
Existen cinco tipos diferentes tipos de entrevista:
Entrevista de seleccin: se debe tomar en cuenta informacin sobre el
candidato y sobre la estructura organizacional.
Entrevista de ajuste: en ella aclaras todas las dudas que le puedan
quedar al candidato respecto al puesto solicitado (sueldo, funciones,
prestaciones, etc)
Entrevista de promocin: consiste en evaluar al candidato para saber si
es apto a un acenso de puesto.
Entrevista dimensional: se realiza para encontrar personal altamente
capacitado o seleccin de niveles directivos.
Entrevista de salida: se ocupa a los empleados que abandonan su
actividad laboral.
La entrevista no es una anamnesis. La anamnesis implica recopilacin
de datos previstos, de tal extensin y detalle, que permita obtener una
sntesis tanto de la situa1 presente como de la historia de un individuo,
de su enfermedad y de su salud. La preocupacin y la finalidad residen
en la recopilacin de datos y el paciente queda reducido a un mediador
entre su enfermedad, su vida y sus datos por un lado y el mdico por
el otro.
La consulta consiste en la solicitud de asistencia tcnica o profesional,
la que puede ser prestada o satisfecha de mltiples formas, una de las
cuales puede ser la entrevista. Consulta no es sinnimo de entrevista,
porque esta ltima es slo uno de los procedimientos con los que el
profesional puede atender la consulta.
La entrevista psicolgica es una relacin de ndole particular que se
establece entre dos o ms personas. Lo especfico de esta relacin es
que uno de los integrantes es un tcnico de la psicologa que debe
actuar ese rol, y el otro necesita de su intervencin tcnica. Consiste
en una relacin humana en la cual uno de sus integrantes debe tratar

de saber que es lo que esta pasando en la misma y debe actuar segn

este conocimiento. La regla bsica ya no consiste en obtener datos
completos de la vida total de una persona, sino de su comportamiento
total en el curso de la entrevista. Este comportamiento total incluye lo
que recogeremos escuchando, vivenciando y observando, de tal
manera que quedan includas las 3 reas del comportamiento del
entrevistado.
Concordancias y divergencias
En la anamnesis se opera con el supuesto de que el consultante
conoce su vida y est capacitado para dar datos sobre la misma,
mientras que el supuesto de la entrevista es el de que cada ser
humano tiene organizada una historia de su vida y un esquema de su
presente, y de ellos tenemos que deducir lo que no sabe. En segundo
lugar, lo que no nos puede dar como conocimiento explcito se nos
ofrece o emerge a travs de su comportamiento no verbal; y ste
ltimo puede informar sobre su historia y su presente en grados muy
variables de coincidencia o contradiccin con lo que verbal y
conscientemente se expresa. Por otra parte, adems, en distintas
entrevistas el entrevistado puede ofrecernos distintas historias o
diferentes esquemas de su vida presente, que guardarn entre s
relacin de complementacin o de contradiccin.
Las disociaciones y contradicciones que observamos, corresponden a
disociaciones y contradicciones de la personalidad misma, y la
entrevista, al reflejarlas, nos permite trabajar sobre ellas en el
transcurso mismo. Cuando se entrevista a los distintos integrantes de
un grupo o institucin estas divergencias y contradicciones son mucho
ms frecuentes y notorias, y constituyen datos muy importantes sobre
cmo cada uno de sus miembros tiene organizado en la misma
realidad un campo psicolgico que le es especfico.
La entrevista no consiste en aplicar consignas sino en investigar en
la personalidad del entrevistado a la vez que en nuestras teoras y
nuestros propios instrumentos de trabajo.
2. En un foro caracterice la importancia de la entrevista como tcnica
propia de la psicologa.( alcances, campos y situaciones particulares)
Cuadro comparativo de la entrevista psicolgica y la entrevista
periodstica- a Tarea
Foro la entrevista como tcnica propia de la psicologa

LA ENTREVISTA PSICOLOGICA

A travs de una investigacin conceptual establezca

1. antecedentes de la entrevista
2. concepto de entrevista
3. principales aportes sobre la psicologa hasta nuestros tiempo
DOCENTE
BRENDA PORTILLO
ESTADO DE LA ENTREGA
Estado de la entrega
No entregado
Estado de la calificacin
Sin calificar
Fecha de entrega sbado, 14 de marzo de 2015, 00:00
Tiempo restante 4 das 1 hora
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LA ENTREVISTA PSICOLGICA
La entrevista es un instrumento del mtodo clnico, y es una tcnica de
investigacin cientfica de la psicologa. Como tcnica tiene una doble
faz, y es q hace confluir en el psiclogo las funciones de investigador y
de profesional.
La entrevista puede tener gran variedad de objetivos, pero a nosotros
nos interesa la psicolgica, que es aquella en la q se persiguen
objetivos psicolgicos (investigacin, diagnstico, terapia, etc).
La entrevista puede ser de dos tipos: ABIERTAS: el entrevistador tiene
amplia libertad para las preguntas e intervenciones; CERRADAS: las
preguntas, el orden y forma ya estn previstos, es el cuestionario.
Ahora bien, la medula de la entrevista psicolgica no est en preguntar
abiertamente ni en el propsito de recoger datos. La libertad del
entrevistador, en las abiertas, reside en una flexibilidad suficiente para
permitir en todo lo posible que el entrevistado configure el campo de la
entrevista segn su estructura psicolgica particular, o que el campo
de la entrevista se configure al mximo posible por las variables que
dependen de la personalidad del entrevistado.

Asi, la entrevista abierta posibilita una investigacin mas amplia y

profunda de la personalidad del entrevistado, mientras q la cerrada
permite una mejor comparacin sistematica de datos.
La entrevista siempre es un fenmeno grupal, porque asi sea un solo
entrevistado la relacin con el entrevistador debe considerarse en
funcin de la psicologa y dinmica grupal.
Otra forma de distinguir diversos tipos de entrevista deriva del
beneficiario del resultado:
.- la q se realiza en beneficio del entrevistado (consulta psicolgica).
.- la q se lleva a cabo con objetivos de investigacin.
.- la q se realiza para un tercero (una institucin).
Cada una de ellas implica variables distintas a tener en cuenta. Y
excepto la primera, en las otras se requiere q el entrevistador cree
intereses y participacin en el entrevistado (q lo Motive).
Entrevista, consulta y anamnesis
Consulta: consiste en la solicitud de asistencia tcnica o profesional,
que puede ser prestada o satisfecha de muchas formas, una de las
cuales puede ser la entrevista (pero ella es solo uno de los
procedimientos con los q el psiclogo o medico puede atender la
consulta).
Anamnesis: implica la recopilacin de datos previstos, de tal extensin
y detalle, q permita obtener una sntesis de la situacin presente y de
la historia de un individuo, de su enfermedad y de su salud. La
precupacion y la finalidad aca estn en la recopilacin de datos, y el
paciente queda como mediador entre su enfermedad, su vida y sus
datos por un lado, y el medico por el otro. Si el paciente no ofrece
datos hay que extraerlos de el. Y en todo caso, toda aportacin del
paciente es una perturbacin tolerada por cortesa aca, pero superflua
e innecesaria. (Aunque hay q tener en cuenta q una buena anamnesis
se hace sobre la utilizacin correcta de los principios que rigen la
entrevista).
La entrevista psicolgica: a diferencia de las otras dos, intenta el
estudio y la utilizacin del comportamiento total del sujeto en todo el
curso de la relacin establecida con el tcnico durante el tiempo que
dure dicha relacin.

La entrevista psicolgica es una relacin que se establece entre dos o

mas personas. Lo especifico aca es q uno de los integrantes de la
relacin es un tcnico de la psicologa que debe actuar en ese rol, y el
otro (o los otros) necesita de su intervencin tcnica. Pero lo
fundamental es q el tcnico no solo utiliza en la entrevista sus
conocimientos psicolgicos para aplicarlos al entrevistado, sino q esta
aplicacin se produce precisamente a travs de su propio
comportamiento en el curso de la entrevista.
La regla bsica no es obtener datos completos de la vida total, sino
obtener datos completos de su comportamiento total en el curso de la
entrevista. Este comportamiento total incluye lo q recogeremos
aplicando nuestra funcin de escuchar, pero tambin nuestra funcin
de vivenciar y observar, asi quedan incluidas las tres areas del
comportamiento del entrevistado.
La teora de la entrevista fue influida por:
El PSA: influyo con el conocimiento de la dimensin inconsciente de la
conducta, de la transferencia y la contratransferencia, de la resistencia
y la represin, de la proyeccin y la introyeccion, etc.
La Gestalt: aport la comprensin de la entrevista como un todo en el
cual el entrevistador es uno de sus integrantes, y la consideracin del
comportamiento de ste como uno de los elementos de esa totalidad.
La Topologa: condujo a plantear y reconocer el campo psicolgico y
sus leyes, tanto como el enfoque situacional.
El Conductismo: influyo con la importancia de la observacin del
comportamiento.
Todo esto hizo posible realizar la entrevista, y convertirla en
instrumento cientfico.
Ahora bien, la investigacin cientfica de la entrevista, del instrumento
mismo, condujo a q la entrevista incorporara algunas de las exigencias
del mtodo experimiental; pero tambin condujo a q la entrevista
psicolgica en general constituya un procedimiento de observacin en
condiciones controladas, o por lo menos, en condiciones conocidas.
Asi, la entrevista psicolgica puede considerarse como el tubo de
ensayo para el qumico, segn la comparacin de Young.
La entrevista como campo

Al igual que en la anmnesis, en la entrevista tenemos configurado un

campo. Entre los partcipantes se estructura una relacin de la cual
depende todo lo q en ella acontece. La diferencia bsica es q en la
entrevista la regla fundamental es tratar de obtener que el campo se
configure especialmente y en su mayor grado por las variables que
dependen del entrevistado.
Si bien todo emergente es siempre relacional, o sea, deriva de un
campo, tratamos en la entrevista de que dicho campo se determine
por las modalidades de la personalidad del entrevistado. Asi, el
entrevistador controla la entrevista, pero el que la dirige es el
entrevistado. La relacin entre ambos delimita y determina el campo
de la entrevista y todo lo q en ella acontece, pero el entrevistador debe
permitir q el campo de la relacin sea establecido y configurado por el
entrevistado.
Cada ser humano posee sistematizada su personalidad en una serie de
pautas o en un conjunto o repertorio de posibilidades, y son estas las q
esperamos que se pongan en juego o exterioricen en el curso de la
entrevista. Asi, la entrevista funciona como una situacin en la q se
observa una parte de la vida del paciente, q se desarrolla en relacin a
nosotros y frente a nosotros.
Ninguna situacin puede lograr la emergencia de la totalidad del
repertorio de conductas de una persona y, por lo tanto, ninguna
entrevista puede agotar la personalidad del paciente, sino solo un
segmento. La entrevista no puede reemplazar ni excluir tros
procedimientos de investigacin de la personalidad, pero estos ltimos
tampoco pueden prescindir de la entrevista.
Para obtener el campo particular de la entrevista tenemos q contar con
un encuadre fijo, q consiste en la transformacin de cierto conjunto de
variables en constantes. Dentro de este encuadre se incluyen la atitud
tcnica y el rol del entrevistador, pero tambin los objetivos, el lugar y
el tiempo de la entrevista. El encuadre funciona como una
estandarizacin de la situacin estimulo q ofrecemos al entrevistado, y
se pretende q deje de oscilar como variable para el entrevistador.
Cada entrevista tiene un contexto definido (conjunto de constantes y
variables) en funcin del cual se dan los emergentes, y estos ltimos
solo tienen sentido en funcin de dicho contexto.
El campo de la entrevista no es fijo, es dinamico, o sea, esta sujeto a
un permanente cambio, y la observacin se debe extender del campo
especifico existente en cada momento, a la continuidad y sentido de
estos cambios. La observacin de la continuidad y contigidad de los

cambios es lo q permite completar la observacin e inferir la estructura

y sentido de cada campo.
El campo de la entrevista cubre la totalidad de la misma, y cada
campo es un momento de ese campo total y de su dinmica
(gestaltung--> proceso de formacin de gestalten).
Una sistemizacion q permite el estudio detallado de la entrevista como
campo consiste en centrar el estudio sobre:
a. El entrevistador, el q se incluye su actitud, su disociacin
instrumental, contratransferencia, identificacin, etc.
b. El entrevistado, incluyndose aca la transferencia, estructura de
conducta, rasgos de carcter, ansiedades, defensas, etc.
c. La relacin interpersonal, en la q se incluye la interaccion entre los
participantes, el proceso de comunicacin (proyeccin, introyeccion,
identificacin, etc), el problema de la ansiedad, etc.
Concordancias y divergencias
Una diferencia fundamental entre la entrevista y la anamnesis es q en
la anamnesis se opera con el supuesto de q el consultante conoce de
su vida y esta capacitado para dar datos sobre la misma (cuando no
los da hay q extraerselos.). En cambio en la entrevista esta el
supuesto de q cada ser humano tiene organizada una historia de su
vida y un esquema de su presente, y de esta historia y de este
esquema tenemos q deducir lo q no sabe.
Ahora bien, lo q no nos puede dar como conocimiento explicito se nos
ofrece o emerge a travs de su comportamiento no verbal, y este
ultimo puede informar en grados muy variables de coincidencia o
contradiccin ocn lo q verbal y conscientemente expresa. Adems, en
distintas entrevistas el entrevistado puede ofrecernos distintas
historias o diferentes esquemas de su vida presente.
Las disociaciones y contradicciones q vemos corresponden a
disociaciones y contradicciones de la personalidad misma, y la
entrevista, al reflejarlas, nos permite trabajar sobre ellas durante su
transcurso (q eso se haga o no depende de la intensidad de la angstia
q se pueda promover y de la tolerancia q el entrevistado tenga para la
misma).
De igual manera, los conflictos q trae suelen no ser los fundamentales,
asi como las motivacin q son generalmente racionalizaciones.

La simulacin aca no es como en la anamnesis, una perturbacin. Sino,

q se la considera como una parte disociada de la personalidad q el
entrevistado no reconoce totalmente como propia.
Los datos no deben ser evaluados en funcin de q sean ciertos o
errneos, sino como grados o fenmenos de disociacin de la
personalidad. Una situacin tpica, (e inversa), es la del entrevistado q
tiene rgidamente organizada su historia y su esquema de su vida
presente, como medio defensivo a la penetracin del entrevistador y a
su propio contacto con areas conflictivas de su situacin real y de su
personalidad; este tipo de entrevistado repite siempre su misma
historia estereotipada.
Cuando se entrevista a distintos integrantes de un grupo o institucin,
estas divergencias y contradicciones son mucho mas frecuentes y
notorias, y constituyen datos muy importantes sobre como cada uno
de sus miembros tiene organizado en una misma realidad un campo
psicolgico q le es especifico. La totalidad nos da un ndice fiel del
carcter del grupo o institucin.
La entrevista no consiste en aplicar consignas, sino en investigar en
la personalidad del entrevistado a la vez q en nuestras teoras y
nuestros propios instrumentos de trabajo.
El observador participante
En la entrevista el entrevistador forma parte del campo, en cierta
medida condiciona los fenmenos q l mismo va a registrar. Ahora
bien, el mximo de objetividad no se cumple en ningn campo
cientifico, y menos en la psicologa. lo mximo q podemos lograr en
objetividad se alcanza cuando se incorpora al observador como una de
las variables del campo.
Si el observador esa condicionando el fenmeno q observa, se puede
objetar q en tal caso no estamos estudiando el fenmeno tal cual es,
sino en relacin con nuestra presencia, con lo cual ya no se hace una
observacin en condiciones naturales. Pero, las condiciones naturales
de la conducta humana son las condiciones humanas toda conducta
se da siempre en un contexto de vnculos y relaciones humanas, y la
entrevista no es una distorsion de las condiciones naturales, sino todo
lo contrario: es una situacin natural en q se da el fenmeno q nos
interesa estudiar: el fenmeno psicolgico.
Ahora bien, en cuanto a la relacin q se da entre el entrevistado y el
entrevistador y las consecuencias, cada situacin humana es siempre

original y nica, y la entrevista tambin, pero esta originalidad no

impide el establecimiento de constantes generales. Lo individual no
excluye lo general. Esto ultimo se opone al narcisismo de q cada uno
es nico y distinto, porq el hombre descubre q su vida personal se teje
sobre un trasfondo comn a todos los seres humanos. En la entrevista
esto rige tambin para el entrevistador, q debe hacerse cargo de su
condicin humana y no ponerse por encima o en situacin privilegiada
frente al entrevistado.
Entrevista e investigacin
No hay posibilidad de una correcta entrevista si no se incluye la
investigacin. La entrevista es un campo de trabajo, en el cual se
investiga la conducta y la personalidad. Un uso correcto de la
entrevista integra en la misma persona y en el mismo acto al
profesional y al investigador.
La forma de observar es la de ir formulando hiptesis mientras se
observa, y en el curso de la entrevista verificar y rectificar las hiptesis
durante su trascurso mismo en funcin de las observaciones
subsiguientes, q a su vez se enriquecen con las hiptesis previas.
El trabajo profesional solo adquiere su real envergadura cuando
coinciden la investigacin y la tarea profesional. Indagar y actuar,
teora y practica, deben ser manejados como momentos inseparables,
formando parte de un solo proceso.
El grupo en la entrevista
Entrevistador y entrevistado consituyen un grupo, un conjunto, una
totalidad, en el cual sus integrantes estn interrelacionados, y en el q
la conducta de ambos es interdependiente. Se diferencia de otros
grupos por el hecho de q uno de sus integrantes asume un rol
especifico y tiende a cumplir determinados objetivos.
La interdependencia e interrelacion, el condicionamiento reciproco de
sus respectivas conductas, se realiza a travs del proceso de la
comunicacin, entendindose por tal el hecho de q la conducta de uno
(consciente o no) actua (en forma intencionada o no) como estimulo
para la conducta del otro, y a su vez esta ultima reactua en calidad de
estimulo para las manifestaciones del primero. En este proceso la
palabra juega un rol importante, pero interviene tambin la
comunicacin preverbal: gestos, actitudes, timbre y tonalidad afectiva
de la voz.

El tipo de comunicacin q se establece es altamente significativo de la

personalidad del entrevistado, de su modalidad para relacionarse con
sus semejantes. En este proceso q se produce en la entrevista, el
entrevistador observa ya cmo y a travs de qu el entrevistado
condiciona, sin saberlo, efectos de los cuales l mismo se queja o
resulta victima. Importan los momentos de cambio en la comunicacin
y las situaciones y tematicas frente a las cuales ocurren, asi como las
inhibiciones, interceptaciones y bloqueos. En fin, aporta datos de
observacin directa.
Transferencia y contratransferencia
Transferencia: es la actualizacin en la entrevista de sentimientos,
actitudes y conductas inconscientes, por parte del entrevistado, q
corresponden a pautas q ste ha establecido en el curso del desarrollo,
especialmente en la relacin interpersonal con su medio familiar. La
negativa y la positiva son siempre coexistentes, aunque con
predominio relaitvo de alguna de las dos. Integran la parte irracional e
inconsciente de la conducta y constituyen aspectos de la misma no
controlados por el paciente. Agregan una dimensin importante al
conocimiento de la estructura de su personalidad y al carcter de sus
conflictos.
En la transferencia el entrevistado asigna roles al entrevistador y se
comporta en funcin de los mismos. O sea, traslada situaciones y
pautas a una realidad presente y desconocida; y tiende a configurar a
esta ultima como situacin ya conocida, repetitiva.
Con la transferencia el entrevistado aporta aspectos irracionales o
inmaduros de su personalidad, su grado de dependencia, su
omnipotencia y su pensamiento mgico. En ellos es donde el
entrevistador podr encontrar lo q el entrevistado espera de l, su
fantasa de la entrevista, su fantasa de ayuda, o sea, qu cree l que
es ser ayudado y estar sano, incluidas las fantasas patolgicas de
curacin, q con mucha frecuencia consisten en el logro de aspiraciones
neurticas. Se podr igualmente despistar otro factor importante q es
el de la resistencia a la entrevista o a ser ayudado o curado, y la
intencin de satisfacer anhelos frustrados de dependencia o de
proteccin.
Contratransferencia: aca se incluyen todos los fenmenos que
aparecen en el entrevistador, como emergentes del campo psicolgico
que se configura en la entrevista; son las respuestas del entrevistador
a las manifestaciones del entrevistado, el efecto q tienen sobre l.
Dependen en alto grado de la historia personal del entrevistador, pero
si aparecen es porque en ese momento hay factores q operan para q

eso pase asi. La contratransferencia es ineludible en su aparicin, y el

entrevistador debe registrar esos fenmenos de la contratransferencia
como emergentes de la situacin presente y de las reacciones q
provoca el entrevistado. Por lo tanto, a la observacin se agrega
tambin la autoobservacion.
La contratransferencia constituye un indicio de gran significacin y
valor para orientar al entrevistador en el estudio que realiza.
Transferencia y contratransferencia aparecen en toda relacin, y en la
entrevista deben ser usados como instrumentos tcnicos de
observacin y comprensin. Si el entrevistador no es capaz de
objetivar y estudiar su reaccin, o bien reacciona con irritacin y
rechazo (asumiendo el rol proyectado), eso es ndice de q su manejo
de la contratransferencia esta perturbado y q se desempea mal en la
entrevista.
Ansiedad en la entrevista
La ansiedad es un ndice del curso de una entrevista y debe ser
vigilada por el entrevistador, tanto en su aparicin como en su grado o
intensidad, ya q si bien dentro de determinados limites es un agente
motor de la relacin interpersonal, esta relacin puede quedar
totalmente perturbada e incontrolada si la ansiedad sobrepasa cierto
nivel. Entrevistado y entrevistador se enfrentan con una situacin
desconocida ante la cual no tienen todava pautas reaccionales
adecuadas, y la situacin no organizada implica una cierta
desorganizacin de la personalidad de cada uno de los participantes:
esa desorganizacin es la ansiedad. Durante la entrevista se pueden
incrementar tanto la ansiedad como los mecanismos defensivos del
entrevistado, porque lo desconocido no es solo la situacin externa
nueva, sino tambin el peligro de lo q desconoce en su propia
personalidad. Si estos factores no se presentan, el lograr q aparezcan
en una cierta medida en la entrevista es parte de la funcin de motivar
al entrevistado que el entrevistador debe hacer. Ahora bien, toda
investigacin requiere la presencia de ansiedad frente a lo
desconocido, y el investigador tiene q poseer la capacidad para
tolerarla y poder instrumentarla.
Frente a la ansiedad del entrevistado no se debe recurrir a ningn
procedimiento q la disimule o reprima (consejo, apoyo directo). La
ansiedad solo debe ser manejada comprendiendo los factores por los
cuales aparece y operando segn esa comprensin. Si lo q predomina
son los mecanismos defensivos frente a la misma, la tarea es la de
desarmar estas defensas a fin de q aparezca cierto grado de
ansiedad, lo q significa un ndice de la posibilidad de actualizacin de
los conflictos. Todo este manejo tcnico de la ansiedad tiene q ser

hecho teniendo en cuenta siempre la personalidad del entrevistado, no

se debe abrumar al entrevistado con conflictos q no podr tolerar.
Timming de la entrevista: es el tiempo propio o personal del
entrevistado, q depende del grado y tipo de organizacin de su
personalidad, para enfrentar sus conflictos y para resolverlos.
El entrevistador
l mismo es su instrumento de trabajo, su propia personalidad es lo q
entra en juego. Con el agravante de q el objeto a estudiar es otro ser
humano, y al examinar la vida de los dems se halla directamente
implicada la revisin y examen de su propia vida, personalidad,
conflictos y frustraciones. Si no gradua este impacto su tarea se hace
imposible: o tiene mucha ansiedad y entonces no puede actuar, o bien
bloquea la ansiedad y su tarea es esteril.
El entrevistador debe operar disociado: en parte actuando con una
identificacin proyectiva con el entrevistado y en parte permaneciendo
fuera de esta identificacin, observando y controlando lo que ocurre,
de manera de graduar asi el impacto emocional y la desorganizacin
ansiosa. Esta disociacin es a su vez funcional o dinmica, tiene q
actuar permanentemente la proyeccin o introyeccion, y tiene q ser lo
suficientemente plstica o porosa para q pueda permanecer en los
limites de una actitud profesional. En su tarea, el psiclogo puede
oscilar fcilmente entre la ansiedad y el bloqueo, y esto no perturba su
tarea siempre q pueda resolver ambos fenmenos en la medida en q
aparecen.

Una mala disociacin, ocn intensa ansiedad, hace q el psiclogo

desarrolle conductas fbicas u obsesivas frente al entrevistado: evita
realizar entrevistas o interpone instrumentos y test para evitar el
contacto personal y la ansiedad consiguiente (en la fobia), o bien sus
entrevistas son estereotipadas, en las q esta todo reglado y previsto,
elaboracin rutinaria de historias clnicas, y el instrumento de trabajo,
la entrevista misma se transforma en ritual (defensa obsesiva). Mas
alla esta el bloqueo, en q siempre aplica y dice lo mismo, en q siempre
ve lo mismo, aplica lo q sabe y con lo q se siente seguro. La urgencia
por el diagnostico y la compulsin a emplear drogas son otros
elementos de fuga y ritual del medico frente al enfermo. Asi el
psiquiatra inseguro, para no verse abrumado recurre a la receta,
interponiendo drogas entre l y el paciente, y entonces la farmacologa
se consituye en un factor alienante porq fomenta la magia en el

paciente y en el medico y los vuelve a disociar de sus conflictos

respectivos. Algo similar pasa con el psiclogo q interpone tests.
Otro riesgo es el de la proyeccin de los propios conflictos sobre el
paciente y una compulsin a ocuparse, indagar o hallar perturbaciones
en la esfera en q las niega el mismo. Rigidez y proyeccin conducen a
encontrar solo lo q se busca y se necesita, y a condicionar lo q se
encuentra y lo q no se encuentra.
La disociacin q tiene q hacer el psiclogo se puede describir de otra
manera, diciendo q tiene q jugar los roles q en l son promovidos por
el entrevistado, pero sin asumirlos en su totalidad. Si por ejemplo
siente rechazo, asumir el rol seria mostrar y actuar el rechazo,
rechazando efectivamente al entrevistado, pero asumir el rol implica la
ruptura del encuadre. En cambio, jugar el rol es percibir el rechazo,
comprenderlo, hallar los elementos q lo promueven, las motivaciones
del paciente para q ello ocurra y usar toda esa info q ahora posee para
esclarecer el problema o promover su modificacin en el entrevistado.
Fastidio, cansancio, sueo, irritacin, bloqueo, lastima, cario, rechazo,
seduccin, etc., son todos indicios contratransferenciales q el
entrevistador debe percibir como tales en la medida en q se producen,
y tiene q resolverlos analizndolos para si mismo en funcin de la
personalidad del entrevistado, de la suya propia, y del contexto y el
momento en q aparecen en la comunicacin.
Es importante, para no caer en eso, y en estereotipia, q no trabaje
solo, q se revea el trabajo q realiza, en grupo. El aislamiento
profesional es el mejor clima para encubrir las dificultades con la
omnipotencia.
El entrevistado
Para q alguien concurra a una entrevista debe haber llegado a una
cierta percepcin o insight de q algo no anda bien, o bien se percibe a
s mismo con ansiedad o temores. Estos ltimos pueden ser tan
intensos o intolerables q recurre en la entrevista a una negacin y
resistencia sistematica, de tal manera q busca asegurarse de q no
pasa nada, logrando q el tcnico no reconozca nada anormal en el.
Schilder reuni en 5 grupos a los q concurren, sea porq sufren o porq
hacen sufrir: 1. Los q concurren por quejas corporales, 2. Por quejas
mentales, 3. Por quejas debidas a falta de xito, 4. Por quejas
referentes a dificultades en la vida diraria, 5. Por quejas de otros.
P. Riviere en cambio divide en 3 grupos segn q el predominio de
inhibiciones, sntomas, quejas o protesta recaiga mas sobre el area de

la mente, del cuerpo, del mundo exterior. En quejas y lamentos

predomina la ansiedad depresiva; en acusaciones predomina la
ansiedad paranoide.
Podemos reconocer y diferenciar entre el paciente q viene y el q traen.
El q viene tiene un cierto insight de su enfermedad (es neurtico), y el
q traen es psictico, no tiene motivos para venir, lo mandaron, delega
en otros sus preocupaciones y malestares, hace actuar a otros.
En otros casos esta el q viene por un familiar, ah se le debe decir q lo
q diga sobre el paciente le ser comunicado al paciente. Y asi se
limpia el campo y se rompe con divisiones muy difciles de manejar
despus. El q viene a la consulta es siempre un emergente de los
conflictos grupales de la familia. El q viene solo es el representante de
un grupo familiar esquizoide, con comunicacin precaria entre ellos; el
enfermo esta aislado y abandonado. Si en cambio vienen varios a
consulta es un grupo eliptoide, vicioso, hay una falta en la
personificacin de sus miembros, con alto grado de simbiosis e
interdependencia; el enfermo esta demasiado rodeado por un cuidado
exagerado.
Otro tipo es el q viene acompaado por una persona (fbico) necesita
acompaante. Los matrimonios pueden venir juntos porq se inculpan
mutuamente de neurosis, infidelidad, etc.
En fin, en todos los casos se realiza la entrevista con todos los q
concurrieron. El tcnico actua en el grupo ocmo observador
participante, interviene en momentos de tensin o cuando se
interrumpe la comunicacin, o para sealar entrecruzamientos
proyectivos. Pero no tiene que aceptar el criterio de la familia sobre
quien es el enfermo, debe considerar a todos los miembros implicados
y al grupo como enfermo. Aca el interjuego de roles y la dinmica de
grupos sirve de orientacin para hacer tomar el insight de la situacin
a todo el grupo.
El balance de la enfermedad en un grupo familiar es importante. Por
ej., en un matrimonio uno es el fbico y el otro acompaa, pero cuando
uno se cura aparece la fobia en el otro (q tambin era fbico, pero
haba distribucin de roles). Otra cosa importante es q hay q contar
siempre con la culpa en la familia de un enfermo, y hay q manejarla
adecuadamente.
Funcionamiento de la entrevista
El campo de la entrevista debe ser configurado por las variables de la
personalidad del entrevistado. Esto implica q lo q ofrece el

entrevistador debe ser lo suficientemente ambiguo como para permitir

la mayor puesta en juego de la personalidad del entrevistado. Pero
existe un limite en el cual la ambigedad no debe existir, sino que
debe ser mantenido el limite y a veces defendido, y ste cubre todos
los factores del encuadre (horario, espacio, rol, etc). En cuanto al rol
por ejemplo, no debemos permitir ser presentados como un amigo en
un encuentro fortuito. Tampoco debemos entrar von nuestras
reacciones y relatos de nuestra vida, y tampoco entrar en relaciones
comerciales o de amistad, ni pretender otro beneficio de la entrevista q
no sea el de los honorarios e inters profesional. La entrevista tampoco
debe ser usada como una gratificacin narcisista en la q jugamos de
magos con un despliegue de omnipotencia. La curiosidad se limita a lo
necesario para el beneficio del entrevistado.
Ahora bien, todo lo q se sienta contratransferencialmente debe ser
considerado como dato de la entrevista, no hay q responder ni actuar
frente a esas reacciones nuestras. La actitud arrogante o agresiva del
entrevistado no deben ser domadas ni sometidas, no se trata de
triunfar ni de imponerse.
Con frecuencia el grado de represin del entrevistado depende mucho
del grado de represin nuestra hacia determinados temas (sexualidad,
envidia, etc.). si intervenimos preguntando, las preguntas deben ser
directas, sin subterfugios ni segundas intenciones, adecuadas a la
situacin y al grado de tolerancia.
La apertura de la entrevista tampoco debe ser ambigua recurriendo a
frases generales o de doble sentido. La entrevista comienza por donde
comienza el entrevistado.
El entrevistado debe ser recibido cortes pero no efusivamente. Si se
tienen datos de l proporcionados por otros se le debe informar.
Asi se mantiene el encuadre y se evitan divisiones esquizoides, y se
despoja tambin de todo lo q pueda trabar la espontaneidad del
tcnico, q no debe tener compromisos contrados q pesen
negativamente sobre la entrevista.
La reserva de los datos extraidos de la entrevista se halla implcita en
la entrevista, y si de la misma se eleva un informe a alguna institucin,
esto debe conocerlo el entrevistado. En los nios no debemos sentirnos
autorizados de relatar los detalles de la entrevista con ellos a sus
padres.
Hay q reconocer los distintos tipos de silencios (silencio paranoide,
depresivo, confusional, etc) y obrar en funcin de este conocimiento.

Con frecuencia el q habla mucho en realidad deja de decir lo mas

importante.
La descarga emocional tampoco es lo optimo de una entrevista, porq
con eso casi siempre el paciente logra una depositacion masiva en el
entrevistador y luego toma distancia y entra en una relacin
persecutoria con l.
El fin de la entrevista debe ser respetado como todo el encuadre, y la
reaccon a la separacin es un dato muy importante, tanto como la
evaluacin de cmo se va el entrevistado y cmo quedamos nosotros
contratransferencialmente con respecto a l.
La interpretacin
La entrevista diagnostica es siempre y al mismo tiempo en alguna
medida teraputica. Hay q tener en cuenta q muchas veces es la nica
posibilidad q tiene el entrevistado para hablar sinceramente sin
sentirse juzgado.
El primer factor teraputico es siempre la comprensin del
entrevistador. En la entrevista diagnostica se debe interpretar sobre
todo cada vez q la comunicacin tienda a interrumpirse o
distorsionarse. Para interpretar nos debemos guiar por el monto de
ansiedad q estamos resolviendo y por el q creamos, movilizamos. En
todos los casos debemos interpretar solo sobre los emergentes, sobre
lo q realmente esta operando en el aqu y ahora de la entrevista.
Un ndice fundamental de gua de la interpretacin es siempre el
beneficio del paciente y no la descarga de una ansiedad del
entrevistador. Adems, siempre q se interpreta se debe saber q la
interpretacin es una hiptesis q debe ser verificada o rectificada en el
mismo campo de trabajo por la respuesta q movilizamos o
condicionamos al poner en juego dicha hiptesis.
Conviene q por un tiempo el entrevistador novato se atenga a
comprender hasta q pueda adquirir experiencia y conocimiento
suficiente para interpretar.
El optimo alcance de una entrevista es el de la entrevista operativa, en
la q se atiende a comprender y esclarecer un problema o una situacin
q el entrevistado aporta como centro o motivo de la entrevista. En ese
sentido, una entrevista logra mucho si se consigue esclarecer cual es
el verdaero problema q se trae detrs de lo q se trae en forma
manifiesta.

En fin, lo importante es q toda interpretacin fuera de contexto y de

Timming resulta una agresin, y tambin q hay q aprender a callarse.
Regla de oro: cuanto mayo es la compulsin a interpretar mas
necesario es callarse.

Informe psicolgico
La finalidad del informe psicolgico es condensar o resumir
conclusiones referentes al objeto de estudio.
El orden en q se redacte un informe no tiene nada q ver con el orden
en q se recogen los datos.
1. Datos de filiacin: nombre, sexo, edad, estado civil, domicilo.
Profesin
2. Procedimientos utilizados: entrevistas (numero, frecuencia, tcnica,
clima de las mismas, lugar). Tests (cuales), juego, registros objetivos.
Cuestionarios (cuales). Otros.

3. Motivos de estudio: por quien fue pedido y los objetivos del mismo.
Actitud del paciente y referencias de las motivaciones concientes.
4. Descripcin sintetica del grupo familiar: y de otros q tienen o han
tenido importancia en la vida del paciente. Relaciones del grupo
familiar con la comunidad, estatus. Constitucin, dinmica, roles,
comunicacin y cambios significativos. Salud, accidentes. Muertes,
edad y ao en q pasaron.

5. Problemtica vital: referencia de su vida y sus conflictos actuales, de

su desarrollo, adquisiciones, perdidas, cambios, temores, aspiraciones,
inhibiciones y formas de enfrentarlos o sufrirlos. Diferenciar entre lo q
afirmo el entrevistado y otros de su medio con lo inferido por nosotros.
Si hay algn dato de mucho valor, especificar la tcnica con la q se ha
detectado.

6. Descrpcion de estructuras de conducta: diferenciando entre las

predominantes y accesorias. Cambios observados.

7. Descripcin de rasgos de carcter y de personalidad: incluyendo la

dinmica psicolgica (ansiedad, defensas), citando la organizacin
patografica (si hay). Incluir apreciacin de grado de madurez.
Constitucin. Caractersticas emocionales e intelectuales, incluyendo el
manejo del lenguaje, nivel de conceptualizacin, emisin de juicios,
nivel de coordinacin. Relaciones entre el desempeon intelectual,
social, profesional y emocional. Considerar las particularidades y
alteraciones del desarrollo psicosexual, cambios en la personalidad y
en la conducta.
8. Si se trata de un informe detallado (informe pericial) incluir
resultados de cada test y cada examen.

9. Conclusin: diagnostico y caracterizacin psicolgica del individuo y

de su grupo. Responder especficamente a los objetivos del estudio
(por ej., en el caso de seleccin de personal)
10. Posible orientacin: sealar si hacen falta nuevos exmenes y de q
ndole. Sealar la forma posible de subsanar, aliviar u orientar al
entrevistado, segn el motivo del estudio o segn las necesidades de
la institucin q solicito el informe.