Manual Kualiti

ISI KANDUNGAN
MS
BAHAGIAN 1. PENGENALAN
1.1 Pengenalan Kepada Manual Kualiti...............................................

1.2 Tujuan.............................................................................................

1.3 Kandungan Manual Kualiti.............................................................

BAHAGIAN 2. MAKLUMAT ORGANISASI

2.1Latar Belakang Organisasi...............................................................

2.1.1 Jabatan Pelajaran Johor.......................................................

2.1.2

Pejabat-Pejabat Pelajaran Daerah.......................................

2.1.3 Sekolah-Sekolah Rendah Negeri Johor Dalam SPSK.........

2.1.4 Sekolah-Sekolah Menengah Negeri Johor Dalam SPSK....

BAHAGIAN 3. MAKLUMAT SEKOLAH RENDAH NEGERI JOHOR

3.1 Pengenalan ....................................................................................

15

3.1.1 Latar Belakang......................................................................

15

3.1.2 Fungsi....................................................................................

16

3.1.3 Visi.........................................................................................

16

3.1.4 Misi........................................................................................

17

3.1.5 Dasar Kualiti..........................................................................

17

3.1.6 Objektif Kualiti.......................................................................

17

3.1.7 Struktur Organisasi................................................................

17

3.1.8 Pelanggan..............................................................................

18

3.1.9 Piagam Pelanggan................................................................

18

3.2 Status Perlaksanaan SPSK............................................................

18

3.2.1

Skop Pelaksanaan ...............................................................

19

3.2.2

Penerangan Mengenai SPSK...............................................

19

3.2.3

Definisi..................................................................................

19

BAHAGIAN 4. DASAR SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI

( SPSK)
(SEKSYEN 4)
4.1 Keperluan Am..................................................................................

20

4.2 Keperluan Dokumentasi..................................................................

20

4.3 Perkara-Perkara Terkandung Dalam Manual Kualiti.......................

21

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor

| 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | i

Manual Kualiti

4.4 Kawalan Dokumen ..........................................................................

22

4.5 Kawalan Rekod ...............................................................................

24

BAHAGIAN 5. TANGGUNGJAWAB PENGURUSAN

(SEKSYEN 5)
5.1 Komitmen Pengurusan....................................................................

25

5.2 Tumpuan Kepada Pelanggan.........................................................

25

5.3 Dasar Kualiti....................................................................................

25

5.4 Perancangan...................................................................................

26

5.4.1 Objektif Kualiti SRNJ..........................................................

26

5.4.2 Perancangan SPSK............................................................

26

5.5 Tanggungjawab, Kuasa dan Komunikasi.........................................

26

5.5.1 Tanggungjawab dan Kuasa................................................

26

5.5.2 Wakil Pengurusan...............................................................

27

5.5.3

Komunikasi Dalaman .........................................................

27

5.6 Kajian Semula Pengurusan

27

....................................................................................

27

5.6.1 Am.......................................................................................

28

5.6.2. Input Kepada Kajian Semula Pengurusan..........................

28

5.6.3. Hasil Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan ....................

BAHAGIAN 6. PENGURUSAN SUMBER
( SEKSYEN 6 )

29

6.1 Bekalan Sumber..............................................................................

29

6.2 Sumber Manusia..............................................................................

29

6.2.1 Am......................................................................................

29

6.2.2 Kompetensi, Kesedaran dan Latihan..................................

30

6.3 Infrastruktur......................................................................................

30

6.4 Persekitaran Kerja............................................................................

BAHAGIAN 7

PROSES PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN P & P

(SEKSYEN 7)

7.1.

Perancangan Bagi Penghasilan

31
31

Perkhidmatan................................
7.2.

Proses-Proses Yang Berkaitan Dengan

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor

| 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

31

Muka Surat | ii

Manual Kualiti

Pelanggan.........................
7.2.1. Menentukan Keperluan-Keperluan Perkhidmatan Yang Hendak
Disampaikan........................................................................
7.2.2. Semakan semula ke atas keperluan-keperluan perkhidmatan

31
32
32

yang hendak disampaikan..................................................

32

7.2.3. Komunikasi dengan Pelanggan............................................

32

7.3. Reka Bentuk dan Pembangunan Proses........................................

33

7.4. Perolehan........................................................................................
7.4.1. Proses Perolehan/Pembelian.............................................

33

7.4.2. Maklumat Perolehan/Pembelian........................................

33

7.4.3. Verifikasi Ke Atas Bahan / Perkhidmatan Yang

33

Diperolehi............................................................................
7.5. Proses Penyediaan Pengajaran & Pembelajaran...........................

33

7.5.1. Kawalan Ke Atas Proses Penyediaan P & P.......................

34

7.5.2. Kesahan Proses Penyediaan dan Penyampaian P & P

34

Kepada Pelanggan.............................................................

34

7.5.3. Identifikasi dan kemudahkesanan.......................................

35

7.5.4. Harta Hak Milik Pelanggan..................................................

7.5.5. Pemuliharaan......................................................................
7.6. Kawalan Ke Atas Peralatan Pengukuran dan Pemantauan...........
BAHAGIAN 8

35

PENGUKURAN, PENGANALISISAN DAN

PENAMBAHBAIKAN

35

(SEKSYEN 8)

35

8.1. Am..................................................................................................

36

8.2. Pemantauan dan Pengukuran.......................................................

37

8.2.1. Kepuasan Hati Pelanggan................................................

37

8.2.2. Audit Dalaman..................................................................

8.2.3. Pemantauan dan Pengukuran Proses.............................

37

8.2.4. Pemantauan dan Pengukuran Proses P & P...............

37
38

8.3. Kawalan Ke atas Perkhidmatan Yang Tidak Memenuhi Keperluan

Yang Ditetapkan..........................................................

38
39

8.4. Analisis Data.................................................................................

39

8.5. Penambahbaikan..........................................................................

39

8.5.1. Penambahbaikan Yang Berterusan..................................

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor

| 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | iii

Manual Kualiti

8.5.2. Tindakan Pembetulan......................................................

8.5.3. Tindakan Pencegahan.....................................................
BAHAGIAN 9. PROSEDUR KUALITI DAN LAMPIRAN
i.

Definisi Singkatan Perkataan

ii. Prosedur Kualiti ( PK 01 hingga PK 17 )

iii. Lampiran ( PK 01 hingga PK 17 )

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor

| 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | iv

Manual Kualiti

SENARAI EDARAN MANUAL KUALITI

i. Senarai Edaran Jabatan Pelajaran Johor dan Pejabat Pelajaran Daerah

BIL

NO
SALINAN
TERKAWAL

PEMEGANG DOKUMEN

Pengarah Pelajaran Johor

Timbalan Pengarah Pelajaran Johor

Ketua Sektor Pengurusan Sekolah

Ketua Sektor Pengurusan Akademik

Ketua Sektor Jaminan Kualiti

Ketua Sektor Khidmat Pengurusan dan Pembangunan

Ketua Sektor Pembangunan Kemanusian

Ketua Sektor Pendidikan Islam

Ketua Sektor Penilaian dan Peperiksaan

10

10

Ketua Sektor Pendidikan Swasta dan Pendidikan Khas

11

11

Ketua Sektor Pengurusan Maklumat (ICT)

12

12

Ketua Sektor Psikologi dan Kaunseling

13

13

Pegawai Pelajaran Daerah Batu Pahat

14

14

Pegawai Pelajaran Daerah Johor Bahru

15

15

Pegawai Pelajaran Daerah Kluang

16

16

Pegawai Pelajaran Daerah Kota Tinggi

17

17

Pegawai Pelajaran Daerah Kulaijaya

18

18

Pegawai Pelajaran Daerah Mersing

19

19

Pegawai Pelajaran Daerah Muar

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor

| 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | v

Manual Kualiti
20

20

Pegawai Pelajaran Daerah Pasir Gudang

21

21

Pegawai Pelajaran Daerah Pontian

22

22

Pegawai Pelajaran Daerah Segamat

23

23

Pengurus Kualiti JPN

24

24

Ketua Juruaudit JPN

25

25

Ketua Penolong Pengarah, Sektor Jaminan Kualiti

26

26

Ketua Unit Kualiti Sektor Jaminan Kualiti 1

27

27

Ketua Unit Kualiti Sektor Jaminan Kualiti 2

28

28

Pegawai Kualiti 1

29

29

Pegawai Kualiti 2

30

30

Bilik Dokumentasi Sektor Jaminan Kualiti

ii.

Senarai Edaran Sekolah Rendah

BIL
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

NO SALINAN
TERKAWAL
SK 31

PEMEGANG DOKUMEN
Guru
Besar
Guru
Besar

SK Convent, 250D Jln Swee Hoe, 83000 Batu Pahat.

SK 33

Guru
Besar

SK 34

Guru
Besar

SK 35

Guru
Besar

SK Air Hitam, Pekan Air Hitam,86100 Ayer Hitam,

Batu Pahat.
SK Banang Jaya, KM 8 Jln Tanjung Labuh, 83000
Batu Pahat.
SK Parit Sulong, JKR 1750 Jln Sulong, 83500 Parit
Sulong, Batu Pahat.
SK Peserai, KM 4, Jln Peserai, 83000 Peserai, Batu
Pahat.

SK 36

Guru
Besar

SK Bandar JKR 322 Jln Masjid, 83000 Batu Pahat.

SK 37

Guru
Besar

SK Seri Laksana, Pt Maimon, MK 4 Parit Sulong,

Batu Pahat.

SK 38

Guru
Besar

SK Montfort, No 2, Jln Indah, 83000 Batu Pahat.

SK 39

Guru
Besar

SK Seri Beroleh, Bt 3, Jln Kluang, 83000 Batu Pahat.

SK 40

Guru
Besar

SK Bukit Soga, KM 3, Jln Kluang, 83000 Batu Pahat.

SK 32

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor

| 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | vi

Manual Kualiti
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33

SK 41

Guru
Besar

SK 42

Guru
Besar

SK 43

Guru
Besar

SK 44

Guru
Besar

SK 45

Guru
Besar

SK 46

Guru
Besar

SK 47

Guru
Besar

SK 48

Guru
Besar

SK 49

Guru
Besar

SJK ( C ) Ai Chun 1 , Peti Surat 7, Jln Mohd Khalid,

Batu Pahat.
SJK ( T ) Seri Pelangi , Jln Gunung Soga, Batu
Pahat.
SK Gelang Patah, JKR 4490, Jln Terong, 81550
Gelang Patah, Johor Bahru.
SK Bandar Uda 2, Bandar Baru Uda, 80100 Johor
Bahru.
SK Tasek Utara, Jln Taruka off Jln Datin Halimah,
80100 Johor Bahru.
SK (P) Sultan Ibrahim, Jln Abd Rahman Andak,
80100 Johor Bahru.
SK Perumahan Tampoi 2, Jln Persiaran Selasih,
81200 Johor Bahru.
SK Skudai Batu 10, Peti Surat 146, 81300 Skudai,
Johor Bahru.
SK Kompleks Uda, Bandar Baru Uda, 81200 Johor
Bahru.

SK 50

Guru
Besar

SK Kg Pasir 2487, Jln Skudai 81200 Johor Bahru.

SK 51

Guru
Besar

SK 52

Guru
Besar

SK 53

Guru
Besar

SK Pengkalan Rinting, Bt 5 Tampoi, 81200 Johor

Bahru.
SK Taman Universiti 1, Jln Penyiaran, Tmn Universiti,
81300 Skudai, Johor Bahru.
SK Majidi Baru, Jln Cempaka, Majidi Baru, 81100
Johor Bahru.

SK 54

Guru
Besar

SK Taman Suria, Tmn Suria, 81100 Johor Bahru.

SK 55

Guru
Besar

SK 56

Guru
Besar

SK Taman Perling, Jln Persiaran Perling, 81200

Tampoi.
SK Seri Kenanga, JKR 5203, Jln Kacung, Tampoi ,
Johor Bahru.

SK 57

Guru
Besar

SJK ( C ) Pu Sze, Bt 10, Skudai, Johor Bahru.

SK 58

Guru
Besar

SJK ( T ) Taman Tun Aminah, Jln Perkasa 1, Taman

Tun Aminah, Johor Bahru

SK 59

Guru
Besar

SJK (C) Ping Ming, Kluang.

SK 60

Guru
Besar

SK Dato Onn Jaafar, KM 72, 86200 Simpang

Renggam.

SK 61

Guru
Besar

SK Bandar T 6, Tmn Sri Lambak, 86000 Kluang.

SK 62

Guru
Besar

SJK (T ) Jalan Haji Manan, Jln Haji Manan, 86000

Kluang

SK 63

Guru
Besar

SJK (C ) Chong Hwa 2, Jln Lambak, 86000 Kluang.

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor

| 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | vii

Manual Kualiti
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56

SK 64

Guru
Besar

SK Kluang Barat, KM 5, Jln Mersing, 86000 Kluang.

SK 65

Guru
Besar

SK Batu 3, KM 5, Jln Mersing, 86000 Kluang.

SK 66

Guru
Besar

SK 67

Guru
Besar

SK Tengku Mahmood 2, JKR 906, Jln Sekolah, 86000

Kluang.
SK Seri Kampung Tengah, KM 5, Jln Mersing, Kg
Tengah 86000 Kluang.

SK 68

Guru
Besar

SK Seri Intan, Jln Intan, Taman Intan, 86000 Kluang.

SK 69

Guru
Besar

SK Simpang Renggam, Jln Renggam, Simpang

Renggam.

SK 70

Guru
Besar

SJK (T ) Jln Bukit Renggam, Renggam.

SK 71

Guru
Besar

SK Taman Kota Jaya, Jln Kuini, Taman Kota Jaya

81900 Kota Tinggi.

SK 72

Guru
Besar

SK Bandar Mas, Jln Baiduri, Bandar Mas Kota Tinggi.

SK 73

Guru
Besar

SK Telok Ramunia, Telok Ramunia, Pengerang.

SK 74

Guru
Besar

SK Semanggar, Kg Semanggar Dalam, Kota Tinggi.

SK 75

Guru
Besar

SK Bandar Penawar 2, Jln DatoJaafar, Bandar

Penawar.

SK 76

Guru
Besar

SK Bandar Penawar, Bandar Penawar, Kota Tinggi.

SK 77

Guru
Besar

SK 78

Guru
Besar

SK 79

Guru
Besar

SK Seri Saujana, Taman Sri Saujana, 81900 Kota

Tinggi.
SK Bandar Easter, Felda Bukit Easter, 81907 Kota
Tinggi.
SK Seri Setia Jaya, Jln Dato Usman Awang, 81910
Tanjung Sedili, Kota Tinggi.

SK 80

Guru
Besar

SK Bandar, 114, Jln Omar, 81900 Kota Tinggi.

SK 81

Guru
Besar

SJK (C) Pei Hwa, No 3, Jln Ah Siang, Kota Tinggi.

SK 82

Guru
Besar

SJK (T) Jalan Tajul, Kota Tinggi.

SK 83

Guru
Besar

SK Bandar Mersing, 288, Jln Aminah, 86800 Mersing.

SK 84

Guru
Besar

SK 85

Guru
Besar

SK Seri Pantai, JKR 300, Kg Sri Pantai, 86800

Mersing.
SK LKTP Tenggaroh 2, Felda Tenggaroh 2, 86810
Mersing.

SK 86

Guru
Besar

SK Sawah Dato, KM 5, Jln Endau, 86800 Mersing.

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor

| 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | viii

Manual Kualiti
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79

SK 87

Guru
Besar

SK 88

Guru
Besar

SK 89

Guru
Besar

SK Bandar Endau, JKR 564 P, Jln Masjid, 86800

Mersing.
SK Mersing Kanan, JKR 763, Jln Abdullah, 86800
Mersing.
SK Sri Mersing, Jln Mahkota, Mersing Kecil, 86800
Mersing.

SK 90

Guru
Besar

SJK (C) Chiao Ching, Jln Hj Ariffin, Endau, Mersing.

SK 91

Guru
Besar

SJK (T) Mersing, Jln Ismail, Mersing.

SK 92

Guru
Besar

SK Bakri Batu 2, Jln Hj Abdullah, 84100 Muar.

SK 93

Guru
Besar

SK Parit Bunga, KM 4, Pt Bunga, 84000 Muar.

SK 94

Guru
Besar

SK 95

Guru
Besar

SK 96

Guru
Besar

SK Parit Jawa, Jln Temenggung Ahmad , Pt Jawa,

Muar.
SK Bandar Maharani, JKR 999, Jln Arab, 84000
Muar.
SK Pekan Pagoh, KM 33, Pekan Pagoh, 84600
Pagoh, Muar.

SK 97

Guru
Besar

SK Parit No 5, Jln Yusof, 83600 Semerah, Muar.

SK 98

Guru
Besar

SK 99

Guru
Besar

SK Sri Bukit Pasir, Pekan Bukit Pasir, 84300 Bukit

Pasir, Muar.
SK Sagil Kampong, Jln Imam Saat, 84020 Sagil,
Ledang.

SK 100

Guru
Besar

SK Abdullah, Sungai Mati, 84400 Ledang.

SK 101

Guru
Besar

SK Sri Tangkak, JKR 767, Jln Payamas, 84900

Ledang.

SK 102

Guru
Besar

SK Ledang, Jln Sialang, 84900 Ledang.

SK 103

Guru
Besar

SK Bakri Batu 5, Muar.

SK 104

Guru
Besar

SK Parit Setongkat, Jln Salleh, Muar.

SK 105

Guru
Besar

SK Convent Muar, Jln Daud, Muar

SK 106

Guru
Besar

SK Parit Kadzi, Muar.

SK 107

Guru
Besar

SJK (C) Chung Hwa Presbyterian, Jln Hashim, Muar.

SK 108

Guru
Besar

SJK (C) Chian Kuo, Jln Besar, Bukit Gambir, Muar.

SK 109

Guru
Besar

SJK (T) Jln Khalidi, Muar.

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor

| 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | ix

Manual Kualiti
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102

SK 110

Guru
Besar

SK Sungai Bunyi, Bt 35, Jln Johor, 82000 Pontian.

SK 111

Guru
Besar

SK Kampong Sawah, KM 4.8, Jln Sawah Pekan

Nanas, 81500 Pontian.

SK 112

Guru
Besar

SJK ( C ) Bin Chong, Rimba Terjun, 82000 Pontian.

SK 113

Guru
Besar

SK Sungai Durian, Bandar Permas, 82300 Kukup,

Pontian.

SK 114

Guru
Besar

SK Batu 24, Jln Johor, 81500 Pekan Nanas, Pontian.

SK 115

Guru
Besar

SK Benut, Jln Jaafar, 82200 Benut, Pontian.

SK 116

Guru
Besar

SK 117

Guru
Besar

SK 118

Guru
Besar

SK Ayer Baloi, Kg Ayer Baloi, 82100 Ayer Baloi,

Pontian.
SK Pekan Nanas, Jln Sawah, 81500 Pekan Nanas,
Pontian.
SJK (C) Tah Tong, Jln Alsagoff, Pontian Besar,
Pontian.

SK 119

Guru
Besar

SJK (T) Jln Parit Ibrahim, Pontian.

SK 120

Guru
Besar

SK Gemereh, KM 5, Jln Muar, 85000 Segamat.

SK 121

Guru
Besar

SK Bandar Putra, Jln Nuri, Bandar Putra, 85000

Segamat.

SK 122

Guru
Besar

SK Kampong Jawa, Jln Medoi, 85000 Segamat.

SK 123

Guru
Besar

SK 124

Guru
Besar

SK Buloh Kasap, 165, Jln Abdullah, 85010 Buluh

Kasap, Segamat.
SK Labis, JKR 417, Jln Yong Peng, 85300 Labis,
Segamat.

SK 125

Guru
Besar

SK Pogoh, Kg Pogoh 2, 85000 Segamat.

SK 126

Guru
Besar

SK Batu Anam, JKR 1317, Jln Jementah, 85100

Batu Anam, Segamat..

SK 127

Guru
Besar

SK ( FELDA ) Kemelah, 85040 Segamat..

SK 128

Guru
Besar

SJK (C) Li Chi, Kg Abdullah, Segamat.

SK 129

Guru
Besar

SJK (T) Labis, Jln Sekolah, Labis.

SK 130

Guru
Besar

SK Senai, Pekan Senai, 81400 Senai, Kulaijaya.

SK 131

Guru
Besar

SK 132

Guru
Besar

SK Bandar Putra, Jln Nuri 34, Bandar Putra, 81000

Kulaijaya.
SK Bandar Tenggara 2, JKR 5564, Tmn Sayong
Pinang, Bandar Tenggara, Kulaijaya.

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor

| 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | x

Manual Kualiti
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115

SK 133

Guru
Besar

SK Sinar Bahagia, Felda Taib Andak, 81000 Kulaijaya

SK 134

Guru
Besar

SK Polis Kem , Bt 26, Kelapa Sawit, 81030 Kulaijaya

SK 135

Guru
Besar

SJK (C) Senai, Lorong 2, Senai.

SK 136

Guru
Besar

SK 137

Guru
Besar

SK 138

Guru
Besar

SK 139

Guru
Besar

SK 140

Guru
Besar

SK 141

Guru
Besar

SK 142

Guru
Besar

SK 143

Guru
Besar

SK 144

Guru
Besar

SK 145

Guru
Besar

SJK (T) Ladang Kulai Besar, Ladang Kulai Besar,

Kulai.
SK Desa Cemerlang, Taman Desa Cemerlang, 81800
Ulu Tiram, Pasir Gudang.
SK Pasir Gudang 4, Jln Mawar 45, Taman Mawar,
81700 Pasir Gudang.
SK Taman Cendana, Jln Persiaran Cendana, 81700
Pasir Gudang.
SK Kota Masai, Jln Jambu Utama, Taman Kota
Masai, 81700 Pasir Gudang.
SK Bandar Seri Alam, Jln Rimbun, Bandar Seri Alam,
81750 Pasir Gudang.
SK Taman Pasir Putih, Jln Selasih, Taman Pasir
Putih, 91700 Pasir Gudang.
SK Taman Molek, Taman Molek, Persiaran Molek
Utama, Taman Molek, 81100 Johor Bahru.
SJK (C) Foon Yew 5, Jalan Mutiara Emas 4/19,
Taman Mount Austin.
SJK (T) Permas Jaya, Jalan Permas 3, Bandar Baru
Permas Jaya, Pasir Gudang.

iii.

Senarai Edaran Sekolah Menengah

BIL

NO
SALINAN
TERKAWAL

SM 31

PEMEGANG DOKUMEN
Pengetua

SMK Tun Ismail, Jalan Sekolah, Batu Pahat

2SM 32

Pengetua

SMK Tun Aminah, Jalan Kluang, Batu Pahat

3SM 33

Pengetua

SMK Dato Syed Esa, Jalan Indah, Batu Pahat

4SM 34

Pengetua

SMK Senggarang, Jln Pt Jabar, Senggarang, Batu Pahat

5SM 35

Pengetua

SMK (P) Temenggung Ibrahim, 35 Jln Tasek, Batu Pahat

6SM 36

Pengetua

SMK Tinggi, Jalan Zaharah, Batu Pahat

7SM 37

Pengetua

SMK Banang Jaya, KM 8,Jln Tanjung Laboh, Batu Pahat

8SM 38

Pengetua

SMK Seri Gading, Sri Gading, Batu Pahat.

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor

| 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | xi

Manual Kualiti
9SM 39

Pengetua

SMK Dato Bentara Luar, Peti surat 31, Batu Pahat

10SM 40

Pengetua

SMK Datuk Menteri, Ayer Hitam, Batu Pahat

11SM 41

Pengetua

SMK Yong Peng, Jln Loh Yuen, Yong Peng, Batu Pahat

12SM 42

Pengetua

SMK Tasek Utara, Susur 7, Johor Bahru

13SM 43

Pengetua

Maktab Sultan Abu Bakar, JKR 469 Jln Sg Chat, J Bahru.

14SM 44

Pengetua

SMK Convent, Jln Yahya Awal, Johor Bahru.

15SM 45

Pengetua

SMK (P) Sultan Ibrahim, Jln Bendahara, Johor Bahru.

16SM 46

Pengetua

SMK Sri Rahmat, JKR 4868, Jln Skudai, Johor Bahru

17SM 47

Pengetua

SMK Dato Usman Awang, Taman Perling Johor Bahru

18SM 48

Pengetua

SMK Impian Emas, Taman Impian Emas, Johor Bahru

19SM 49

Pengetua

SMK Sultan Ismail, Jln Abdul Samad, Johor Bahru

20SM 50

Pengetua

SMK Desa Skudai, Taman Desa Skudai, Johor Bahru

21SM 51

Pengetua

SMK Sultanah Engku Tun Aminah, Johor Bahru

22SM 52

Pengetua

SMK Taman Tun Aminah, Skudai, Johor Bahru

23SM 53

Pengetua

SMK Gelang Patah, Gelang Patah, Johor Bahru

24SM 54

Pengetua

SMK Mutiara Rini, Jln Persiaran Utama, Skudai, J Bahru

25SM 55

Pengetua

SMK Dato Abdul Rahman Yassin, Johor Bahru

26SM 56

Pengetua

SMK Taman Universiti, Skudai, Johor Bahru

27SM 57

Pengetua

SMK Bandar Baru Uda, Johor Bahru.

28SM 58

Pengetua

SMK Mohd Khalid, Johor Bahru.

29SM 59

Pengetua

SMK Tun Syed Nasir Ismail, Johor Bahru

30SM 60

Pengetua

SMK Sri Perling, Taman Perling Johor Bahru

31SM 61

Pengetua

SMK Dato Jaafar, Jln Yahya Al Datar, Johor Bahru

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor

| 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | xii

Manual Kualiti
32SM 62

Pengetua

SMK Aminudin Baki, Jln Abdul Samad, Johor Bahru

33SM 63

Pengetua

SMK Tasek Utara 2, Johor Bahru

34SM 64

Pengetua

SMK Skudai, Taman Sri Skudai, Johor Bahru

35SM 65

Pengetua

SMK Bandar T 6, Taman Sri Lambak, Kluang

36SM 66

Pengetua

SMK Tinggi Kluang, Jln Sekolah, Kluang

37SM 67

Pengetua

SMK Simpang Renggam, KM 72, Jln Johor, Kluang

38SM 68

Pengetua

SMK Layang-Layang, JKR 1028, Layang-Layang, Kluang

39SM 69

Pengetua

SMK Sultan Abdul Jalil, Bt 3, Jln Mersing, Kluang

40SM 70

Pengetua

SMK Seri Lalang, Bt 60 , Jln Ayer Hitam, Kluang

41SM 71

Pengetua

SMK Seri Intan, Jln Intan 1, Taman Intan, Kluang

42SM 72

Pengetua

SMK Adela, Felda Adela, Kota Tinggi

43SM 73

Pengetua

SMK Laksamana, Jln Bkt Sri Lalang, Kota Tinggi

44SM 74

Pengetua

SMK Bandar Penawar, Jln Desaru, Kota Tinggi

45SM 75

Pengetua

SMK Seri Saujana, Taman Sri Saujana, Kota Tinggi.

46SM 76

Pengetua

SMK Bandar Kota Tinggi, Kota Tinggi

47SM 77

Pengetua

SMK Bandar Mas, Kota Tinggi

48SM 78

Pengetua

SMK Semenchu, Kota Tinggi

49SM 79

Pengetua

SMK Tun Habab, Jln Tajul, Kota Tinggi

50SM 80

Pengetua

SMK Tanjung Datuk, Penggerang, Kota Tinggi

51SM 81

Pengetua

SMK (FELDA) Tenggaroh, Felda Tenggaroh, Mersing

52SM 82

Pengetua

SMK Tan Sri Abdul Kadir, Felda Tenggaroh 5, Mersing

53SM 83

Pengetua

SMK Mersing, KM 3 Jln Endau, Mersing

54SM 84

Pengetua

SMK Ungku Husin, Jln Hj Ariffin, Endau, Mersing

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor

| 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | xiii

Manual Kualiti
55SM 85

Pengetua

SMK Sri Mersing PTD 343 Jln Ismail, Mersing

56SM 86

Pengetua

SMK Nitar Jln Rajawali, Felda Nitar 1, Mersing

57SM 87

Pengetua

SMK Tinggi, Jln Meriam, Muar

58SM 88

Pengetua

SMK Convent, No 100 Jln Daud, Muar

59SM 89

Pengetua

SMK Dato Seri Amar DiRaja, Muar

60SM 90

Pengetua

SMK (P) Sultan Abu Bakar, Muar

61SM 91

Pengetua

SMK Sultan Alaudin Riayat Shah 1, Pagoh, Muar

62SM 92

Pengetua

SMK Pekan Baru, Pekan Baru, Semerah, Muar

63SM 93

Pengetua

SMK Bukit Pasir, Bukit Pasir, Muar.

64SM 94

Pengetua

SMK Bandar Maharani, Jalan Ismail, Muar

65SM 95

Pengetua

SMK Tun Dr Ismail, Bakri, Muar

66SM 96

Pengetua

SMK Tun Perak, KM 4, Jln Salleh, Muar

67SM 97

Pengetua

SMK Sungai Abong, Jln Hj Md Yaacob, Muar

68SM 98

Pengetua

SMK Tengku Mahmud Iskandar, Sg Mati, Ledang

69SM 99

Pengetua

SMK Ledang, Jln Sialang, Ledang

70
SM 100

Pengetua

SMK Tun Mamat, KM 32 Jln Payamas, Ledang

71
SM 101

Pengetua

SMK Bukit Gambir, Kg Sg Jaya, Bukit Gambir, Ledang

72
SM 102

Pengetua

SMK Parit Bunga, Parit Bunga, Ledang

73
SM 103

Pengetua

SMK Benut, Jln Jaafar, Benut, Pontian

74
SM 104

Pengetua

SMK Dato Penggawa Barat, Pontian

75
SM 105

Pengetua

SMK Dato Ali Hj Ahmad, Jln Parit Masjid, Pontian

76
SM 106

Pengetua

SMK Sri Perhentian, Jln Pt Ibrahim, Pontian

77
SM 107

Pengetua

SMK Dato Mohd Yunus Sulaiman, Pekan Nanas, Pontian

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor

| 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | xiv

Manual Kualiti
78
SM 108

Pengetua

SMK Ayer Baloi, Ayer Baloi, Pontian

79
SM 109

Pengetua

SMK Sri Kukup, Kukup, Pontian

80
SM 110

Pengetua

SMK Tinggi Segamat, JKR 106, Jln Sekolah, Segamat

81SM 111

Pengetua

SMK Dato Bentara Dalam, KM 3, Jln Genuang, Segamat

82
SM 112

Pengetua

SMK Seri Kenangan, Bartu Anam, Segamat

83
SM 113

Pengetua

SMK Chaah, Jln Sekolah, Chaah, Segamat

84
SM 114

Pengetua

SMK Munshi Ibrahim, Labis, Segamat

85
SM 115

Pengetua

SMK Seri Jementah, KM 20 Jln Muar, Jementah, Segamat

86
SM 116

Pengetua

SMK Paduka Tuan, Jln Genuang, Segamat

87
SM 117

Pengetua

SMK Bandar Putra, Bandar Putra, Segamat

88
SM 118

Pengetua

SMK Buluh Kasap, Jln Buluh Kasap, Segamat

89
SM 119

Pengetua

SMK Bandar Putra, Bandar Putra, Kulaijaya

90
SM 120

Pengetua

SMK Taman Putri, Jln Sri Putri, Kulaijaya

91
SM 121

Pengetua

SMK Bandar Tenggara 2, Bandar Tenggara, Kulaijaya

92
SM 122

Pengetua

SMK Kelapa Sawit, Bt 26, Jln Ayer Hitam, Kulaijaya

93
SM 123

Pengetua

SMK Munshi Abdullah, Bt 21, Jln Ayer Hitam, Kulaijaya

94
SM 124

Pengetua

SMK Seri Pinang, Bandar Tengara, Kulaijaya

95
SM 125

Pengetua

SMK Pasir Putih, Taman Pasir Putih, Pasir Gudang

96
SM 126

Pengetua

SMK Mount Austin, Taman Mount Austin, Pasir Gudang

97
SM 127

Pengetua

SMK Pasir Gudang, Jln Bandar, Pasir Gudang

98
SM 128

Pengetua

SMK Pasir Gudang 2, Taman Mawar, Pasir Gudang

99
SM 129

Pengetua

SMK Bandar Seri Alam, Bandar Seri Alam, Pasir Gudang

100
SM 130

Pengetua

SMK Kota Masai, Taman Kota Masai, Pasir Gudang

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor

| 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | xv

Manual Kualiti
101
SM 131

Pengetua

SMK Ulu Tiram, Jln Tiram Baru, Ulu Tiram, Pasir Gudang

102
SM 132

Pengetua

SMK Dato Penggawa Timur, Masai, Pasir Gudang

103
SM 133

Pengetua

SMK Taman Molek, Taman Molek, Pasir Gudang

104
SM 134

Pengetua

SMK Taman Johor Jaya 1, Pasir Gudang

105
SM 135

Pengetua

SMK Taman Desa Cemerlang, Pasir Gudang

iv

PROSEDUR KUALITI
PROSEDUR KUALITI ( PK O1 HINGGA PK 17 )

BIL.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

NO

TAJUK

PK 01

Pengurusan Panitia

PK 02

Pengurusan Jadual Waktu

PK 03

Pengurusan Pembelajaran dan Pengajaran

PK 04

Pengurusan Pencerapan

PK 05

Pengurusan Peperiksaan

PK 06

Pengurusan Semakan Hasil Kerja Murid

PK 07

Pengurusan Mesyuarat

PK 08

Pengurusan Aduan Pelanggan

PK 09

Pengurusan Pusat Sumber

PK 10

Pengurusan Perkembangan Staf

PK 11

Pengurusan Perolehan / Pembelian

PK 12

Pengurusan Kawalan Dokumen dan Rekod Kualiti

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor

| 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | xvi

Manual Kualiti
13
14
15
16
17

PK 13

Pengurusan Bimbingan

PK 14

Pengurusan Audit Dalam

PK 15

Pengurusan Kawalan Perkhidmatan yang Tidak Akur

PK 16

Tindakan Pembetulan, Pencegahan dan Penambahbaikan

PK 17

Kajian Semula Pengurusan

Hak Cipta Terpelihara Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pelajaran Johor

| 1 Mac 2011 - Keluaran 02 | Pindaan 00

Muka Surat | xvii