PRACTICA

DIPLOMADO DE INNOVACION Y
EMPRENDIMIENTO
MODELO DE NEGOCIOS
PRESENTA LA EMPRESA:

SOUVENIRS UNO

GUADALAJARA, JALISCO

Septiembre, 2016

CONTENIDO

INTRODUCCIN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Propuesta De Valor
Segmento De Clientes
Canales De Distribucin
Relacin Con El Cliente
Flujo De Ingresos
Recursos Clave
Actividades Clave
Alianzas
Estructura De Costos

INTRODUCCIN
El presente material ha sido tomado de ejemplo de manera parcial de Modelo de Negocios
CANVAS Empresa Ej: Expresiones Infantiles, desarrollado por la Cmara de comercio de
Bogot Colombia. Cmara de Comercio (2011)
El material ha sido elaborado por la Academia de Desarrollo de Emprendedores de la UNIVA.
Este material es de uso didctico y est prohibida su venta o reproduccin.

COMPONENTES DE UN MODELO DE NEGOCIO

Los siguientes bloques que componen el modelo de negocios , Meja, (2011) dice que fue creado
por Alexander Osterwalder en 2008. Trabaja sobre el modelo de negocio de la empresa que
tenemos o de la que deseamos crear. Este modelo nos sirve para innovar sobre el modelo de
negocio, de una forma ms visual. El modelo de negocios contempla nueve bloques que a
continuacin se explica de manera general1:

Modelo de Negocios. Autor: Javier Meja. www.emprenderioja.es/recursos-emprender/doc.../78-modelocanvas 18 Agosto 2012

1. PROPUESTA DE VALOR
QUE OFREZCO?
La propuesta de valor habla del problema que solucionamos
para el cliente, y cmo le damos respuesta con los productos
o servicios de nuestra empresa.
Tambin habla de nuestra estrategia competitiva precio?
Personalizacin? Ahorro? Diseo?

2. SEGMENTOS DE CLIENTES
Nuestros clientes son la base de nuestro modelo de negocio, as
que deberamos conocerlos perfectamente: Cuales son
nuestros segmentos de clientes ms importantes? Nos
dirigimos hacia el gran pblico, el mercado de masas o a un
nicho muy concreto? Hay varios segmentos de clientes
interrelacionados?
3. CANAL
En ste bloque se trata uno de los aspectos
clave de cualquier modelo de negocio:
cmo vamos a entregar nuestra propuesta
de valor a cada segmento de clientes?. El
canal es clave, y en base a las decisiones
que tomemos en ste punto conformaremos
una experiencia del cliente u otra.

4. RELACION
Uno de los aspectos ms crticos en el xito de un modelo
de negocio, y a la par uno de los ms complejos de tangible:
que relacin mantendremos con nuestros clientes? Que
va a inspirar nuestra marca en ellos? Hablamos adems de
percepciones, por lo que el diseo de servicio es una
metodologa bsica)

5. FLUJOS DE INGRESOS

Este punto podra resultar a priori bastante obvio, pero sin

embargo solemos ser muy conservadores a la hora de
disear la estrategia de ingresos, donde solemos optar casi
siempre por la venta directa

6. RECURSOS CLAVE
Para llevar nuestra propuesta al mercado (cuya estrategia
describimos en el lado derecho del modelo de negocio)
debemos realizar una serie de actividades (lado izquierdo).
Una de las ms claras el hecho de consumir diversos
recursos. En ste apartado se describen los principales
recursos necesarios, as como tipo, cantidad e intensidad

7. ACTIVIDADES CLAVE
De forma similar a lo comentado en el punto anterior, para
entregar la propuesta de valor debemos llevar una serie de
actividades clave internas (tpicamente abarcan los
procesos de produccin, marketingetc). stas son las
actividades que nos permiten entregar a nuestro cliente la
propuesta de valor va una serie de canales y con un tipo
concreto de relaciones.

8. ALIANZAS
En ste apartado se definen las alianzas necesarias para
ejecutar nuestro modelo de negocio con garantas, que
complementen nuestras capacidades y potencien nuestra
propuesta de valor, optimizando de esa forma los recursos
consumidos y reduciendo la incertidumbre.

9. ESTRUCTURA DE COSTES
En ste caso se trata de modelar la estructura de costes de
la empresa, habitualmente apalancada en las actividades y
recursos descritos en los puntos anteriores. Se trata de
conocer y optimizar costes fijos, variables para intentar
disear un modelos de negocio escalables sin duda una
de las reas donde ms se puede innovar.

QUE OFREZCO?

En esta parte del lienzo de modelos de negocio debers describir la propuesta que les dars a
tus clientes con tu producto o servicio, aqu debers enfocarte en cuatro puntos primarios al
desarrollarlo:

Los problemas que se le resuelven al cliente al usar tu producto.

Las necesidades que resolver tu producto o servicio.

Qu valor le dar a tus clientes que compren tu producto o servicio.

Las Ventajas Competitivas y Distingos Competitivos (caractersticas del producto que se

resaltarn para cada segmento del mercado).

Descripcin Del Negocio

Describe la idea de tu negocio en no ms de 5 renglones. En la descripcin del negocio
debiera quedar en claro quines son tus clientes, los productos/servicios a vender y los
mercados geogrficos a atacar. El objetivo de esta seccin es que tu negocio quede
claramente definido, y de esta forma sentar las bases para las secciones que siguen.
Tambin sirve en el caso que ests presentando tu Modelo de Negocio a terceras personas
como ser inversores o bancos.

Descripcin del Negocio

UNO es una empresa de produccin artesanal de souvenirs y artculos decorativos tiles y a un precio
accesible; con diseos novedosos en sus creaciones representativos de 5 municipios, utilizando en la
elaboracin algunos de ellos material reciclable y orgnico.

MISIN
Ofrecer al turismo nacional e internacional a travs de la elaboracin de nuestros productos, conocimiento y
difusin del patrimonio artstico y cultural de nuestro estado, logrando calidad a precios accesibles.
.

VISION
Posicionarnos como la empresa productora nmero uno en la elaboracin de souvenirs y artculos decorativos
de manera artesanal y de esta forma impulsar el desarrollo econmico de los 5 municipios involucrados dando
empleo en la regin.

VALORES
Trabajo en equipo: Que se traduce en mejores resultados generales para la empresa gracias a un ambiente
positivo.
Amistad: Antes que patrn-empleado, proveedor-cliente, empresa-medio ambiente, somos una emresa
amigable con todo nuestro entorno somos un grupo de amigos que se apoyan mutuamente.
Responsabilidad: La empresa se compromete a la estabilidad y buenas condiciones laborales. En cuanto a
los clientes, la empresa se compromete a entregar bienes y servicios de calidad. Algo que tambin resulta
muy importante es el compromiso con el medio ambiente para ello actuamos con responsabilidad para
continuar con su preservacin.
Compromiso: Nos comprometemos con ofrecer calidad a precios accesibles en la gama de productos que
elaboramos para que nuestros clientes queden satisfechos; pero sobre todo procuramos en todo momento el
desarrollo tanto sustentable como econmico a travs del cuidado del medio ambiente y la generacin de
empleos.
Creatividad: Tratamos de innovar siempre, tanto en diseos como en el uso de los recursos para nuestras
creaciones.
Calidad: Se intenta en todo el proceso de elaboracin que los productos que ofrecemos sean de excelencia.

FILOSOFIA
Somos una empresa amigable con el medio ambiente, que fomenta el trabajo en equipo y se interesa por dar
a conocer su identidad a travs de sus productos de alta calidad que son realizados con amor por manos
trabajadoras y creativas; una empresa que adems se compromete con el desarrollo sustentable y genera
empleo.

MODELO DE NEGOCIO
Aplicado

1. Propuesta de valor.
- PROPUESTA DE VALOR
IDENTIFICAR
Qu ofrece a tus clientes en trminos de productos y/o servicios?
Souvenirs diseados y elaborados de manera original y creativa de acuerdo a caractersticas del patrimonio
artesanal.. artstico y cultural de algunos municipios del Estado de Jalisco, con materiales reciclados y
productos de calidad de acuerdo a los gustos y preferencias del turismo nacional y extranjero.
Cules son aquellas cosas por las que pagan sus clientes?
Por su originalidad, creatividad y diseo y exclusividad en su elaboracin en productos nicos yelaborados
de acuerdo a sus gustos y preferencias.
Por qu los clientes vienen a la empresa?
Porque acompaado a nuestra oferta de valor ofrecemos una gama de productos en nuestra lnea
combinando elementos de acuerdo a las tendencias artesanales-ecolgicas actuales en nuestros diseos

En qu se diferencia nuestra oferta de la de otros competidores? (VENTAJAS

COMPETITIVAS)
En la originalidad y creatividad de acuerdo a las tendencias del mercado y la demanda del turismo nacional y
extranjero para la adquisicin de souvenirs..

Traduccin de las letras para el siguiente anlisis;

A
alta

Debilidades
M
media

B
baja

B
baja

Fortalezas
M
Media

A
alta

EVALUAR PROPUESTA DE VALOR

ELEMENTOS QUE ORIENTA A LA
REFLEXION

VALORACIN

Debilidades
M
B

PORQUE SE EVALA AS?

Fortalezas
M
A

Nivel de diferenciacin de
nuestros productos y/o servicios.
X

Calidad con la que cuentan

nuestros productos y/o servicios.
x

Desarrollo o mejoramiento
permanente de nuestros
productos y/o servicios.

Se considera como fortaleza media, dado

que a pesar del gran nivel de diferenciacin
la empresa debe estar permanentemente
en un proceso de actualizacin de
mecanismos de innovacin para diferenciar
nuestros productos en el mercado.
Se considera una fortaleza media porque
aunque se tiene estrictos controles de
calidad para las materias primas y
productos terminados, en algunos casos se
detectan inconvenientes provenientes del
proceso de fabricacin. De igual forma el
concepto actual de calidad indica que el
proceso debe ser continuo y de
mejoramiento permanente.
Este factor se considera como fortaleza
baja porque independiente del diseo de
cada
producto,
el
mejoramiento
permanente debe responder a un producto
y/o servicio de actualizacin permanente
por lo que la empresa requiere trabajar
fuertemente en este factor.

Socios
Cul es la Estimacin inicial y quienes sern mis socios y su participacin en la
empresa?
EJEMPLO
Socio

Inversin Inicial

Participacin en la empresa

$ 100,000.00

2. Segmento De Clientes
Relaciones con los clientes.

10

El segundo punto se basa en analizar el tipo de relaciones que se establecern con tu cliente al
momento que adquieran tu producto, aqu debers analizar cul es la forma ms agresiva y
creativa para poder establecer relaciones a largo plazo con tus clientes, por lo que debers
evaluar tres puntos principales:

El tipo de relaciones que espera cada uno de los segmentos del mercado que mantendrs
con ellos.

Evaluar el costo que te traer el tipo de relaciones que tendrs con tus clientes, ya que si
el medio es virtual o si es fsico variar de gran forma el costo de tu producto o servicio.

Cmo integrars las relaciones con tus clientes para que funcionen de forma armoniosa
con tu modelo de negocio?

PRODUCTO/SERVICIO

Lista los productos/servicios de tu negocio. Si son demasiados es recomendable que los agrupes
en categoras.

Productos y/o servicios?

EJEMPLO
Si bien brindamos todo tipo de servicios orientados a la publicidad de empresas, nos especializamos en la gestin
integral de campaas en Internet. Esto incluye:

Definicin de la estrategia de marketing online.

Diseo de pginas web y anuncios web.

Estructuracin de campaas en redes de publicidad online (por ejemplo Google).

Desarrollo de aplicaciones web para generar trfico.

Gestin de campaas de marketing va email.

TIPO DE PROTECCION QUE REQUIERE ESTE PROYECTO

CLASE #___________
Realizar bsquedas fonticas en:
http://marcanet.impi.gob.mx

Quines son tus clientes? (Tipo y Caractersticas)

EJEMPLO
Nias y padres de familia que les gusta resaltar el estilo de sus hijas a travs de un producto nico en el mercado
personalizado de acuerdo a sus preferencias y necesidades especficas del calzado a utilizar.

11

Puede describir los diferentes segmentos de clientes en los que est enfocado?
EJEMPLO
Nuestra empresa ha identificado principalmente dos segmentos de clientes, los cuales estn clasificados de la
siguiente forma:
Nias de lnea informal: este segmento de clientes se caracteriza por estar conformado por nias entre
edades promedio desde seis aos hasta quince aos, quienes su gusto se orienta por un calzado con un alto
componente de diseo, moda y comodidad.
Nias de lnea de celebraciones: este segmento de clientes se caracteriza por estar conformado por nias de
edades desde cinco aos hasta los quince aos aproximadamente, quienes buscan modelos elegantes, con materiales
cmodos y diseados de acuerdo a la ocasin en la que sern utilizados.

En qu se diferencian los segmentos de clientes?

En sus necesidades en cuanto a moda, caractersticas especficas del calzado a utilizar de acuerdo a sus edades y
gustos.

Quines son sus clientes ms importantes?

Existen segmentos de clientes representativos en trminos de rentabilidad en donde el producto estndar es la
personalizacin y exclusividad de

12

EVALUAR CLIENTES
ELEMENTOS QUE ORIENTA A LA
REFLEXION

VALORACIN

Debilidades
M
B

PORQUE SE EVALA AS?

Fortalezas
M
A

Nivel de identificacin de nuestros

clientes y sus necesidades

Grado de diversificacin en cuanto a

clientes

Grado de identificacin de clientes

potenciales de nuestros productos y
servicios

Se considera fortaleza media debido a que

nuestra empresa mantiene un contacto
permanente con nuestros clientes con el objetivo
de atender sus principales requerimientos e
identificar sus necesidades.
Este componente se califica como debilidad
media porque los segmentos de clientes no
cuentan con un amplio nmero de clientes que
permita tener un alto grado de diversificacin.
Nuestra empresa se encuentra enfocada en
segmentos muy especficos
Es una fortaleza baja porque a causa del bajo
nmero de clientes con el que contamos en los
segmentos definidos, se cuentan con pocos
clientes representativos. Actualmente nuestra
empresa ha venido adelantando acciones para
el acceso a nuevos clientes identificados como
potenciales.

3. Canales De Distribucin Comunicacin

IDENTIFICAR

Cules son los mecanismos que utiliza para dar a conocer su propuesta de valor?
Nuestros principales canales para ofrecer nuestra propuesta de valor son:
Locales de ventas en diferentes puntos de la ciudad.
Un sitio web para ensear nuestros catlogos virtuales.
Pautas publicitarias en medios de comunicacin, como la radio, peridicos, trpticos, etc
Participacin en redes sociales.
Asistencia a eventos y ferias relacionadas con los artculos que fabricamos.
Asistencia a las ferias o fiestas patronales de que realizan a lo largo del ao en las localidades participantes en el proyecto
(Tapalpa, Atemajac de Brizuela, Tuxpan, San Sebastin el Grande y Teuchitln.)

Cmo llega a tus clientes y cmo los conquista?

La forma ms efectiva para llegar y conquistar a nuestros compradores es a travs de la comunicacin permanente con los
posibles establecimientos compradores y distribuidores de nuestros productos mediante las asesoras personalizadas donde
se explicaran las bondades de nuestros productos, desde la innovacin, calidad, precio, belleza, etc y de igual forma
dndonos cuenta de las necesidades reales de nuestros clientes para as si es necesario adecuar nuestros productos a sus
necesidades.
Consideramos que esta parte es muy importante, ya que el trabajar codo a codo, hombro a hombro con nuestros clientes
potenciales, ara que nuestros productos cada vez sean mejores y de ms calidad para el cliente final.

Cmo estn integrados los canales?

Nuestra empresa actualmente est trabajando por integrar nuestra propuesta de valor con todos los elementos que ya se
han descrito, desde la utilizacin de una Pagina Web hasta el trato directo con los distribuidores de nuestros productos, esto
como se menciona con las asesoras personalizadas, esto para permitir que nuestros clientes tengan acceso directo a toda
nuestra gama de productos y por lo tanto hacer la seleccin de los productos que desean comercializar en sus
establecimientos.

TRAMITES NECESARIOS PARA LA APERTURA DE UN NEGOCIO

1.- Obtencin del permiso de uso de denominacin o razn social y eleccin del fedatario pblico a travs del
portal Gob.mx
Entidad competente: Secretara de Economa

13

Este es un trmite federal que debe realizar el empresario para escoger y reservar una denominacin o razn social
para su negocio.
Informacin disponible en la dependencia, por telfono y en su sitio web: Gob.mx
El empresario se debe registrar en el portal Gob.mx con su Firma Electrnica Avanzada e ingresar la denominacin o
razn social para consultar la disponibilidad. Si est disponible ser dictaminada favorablemente y podr reservarla; en
caso contrario, ser rechazada si sta ya est en uso o no cumple los criterios aplicables.
El trmite se encuentra legislado en la Ley General de Sociedades Mercantiles, Ley Orgnica de la Administracin
Pblica Federal, Ley de Inversin Extranjera y el Reglamento para la Autorizacin de Uso de Denominaciones y
Razones Sociales.
Una vez que el nombre es reservado y se ha seleccionado el fedatario pblico con quien se finalizar el proceso, el
empresario debe acudir con l para elaborar el acta constitutiva.
Das tramite: 2 das (en lnea)
Costo: Sin costo
2.- Aviso de uso de denominacin o razn social y elaboracin del acta constitutiva por parte de un fedatario
pblico
Entidad competente: Secretara de Economa y Servicio de Administracin Tributaria (SAT)
Este trmite consiste en la formalizacin de los estatutos de la empresa por el notario. Una vez recibida la autorizacin
del nombre de la empresa, el notario procede a notificar a la utilizacin de la denominacin social ante la Secretara de
Economa y redacta el acta constitutiva con el fin de estar debidamente firmada por los socios. Los socios fundadores
deben presentar su informacin personal, identificaciones oficiales y nmeros de identificacin fiscal.
Con el fin de dar a conocer el acto de constitucin, las empresas registradas deben presentar el acta constitutiva en el
Registro Pblico de Comercio.
El trmite se encuentra legislado en los Arts. 24 al 27 del Reglamento para la Autorizacin de Uso de Denominaciones
y Razones Sociales; Arts. 5 y 6 de la Ley General de Sociedades Mercantiles. El fundamento del costo se encuentra en
el Art. 133, fraccin VI del Arancel Notarial Oficial del Estado de Jalisco; Art. 13 de la Ley de Hacienda del Estado de
Jalisco; Art. 12, fraccin II y Art. 22, fraccin I, inciso M de la Ley de Ingresos del Estado de Jalisco, todas vigentes en
2015.
Das tramite: 2 das
Costo: MXN 5000
3.- Inscripcin del acta constitutiva
Entidad competente: Registro Pblico de Comercio
El notario es el encargado de realizar la inscripcin del acta constitutiva en el Registro Pblico de Comercio, ya sea en
persona o a travs de medios electrnicos.
Se requieren los siguientes documentos:
(i) Acta constitutiva debidamente notariada (+ una copia)
(ii) Documento que acredite la mayora de edad.
Una vez que se pagan los derechos la informacin es actualizada en el sistema Siger (http://www.siger.gob.mx), las
formas precodificadas son llenadas con la informacin incluida en el acta constitutiva, despus se envan al Registro
Pblico de Comercio y la inscripcin se lleva a cabo inmediatamente.
El trmite se encuentra legislado en la Regla II.2.3.1. De la Resolucin Miscelnea Fiscal; Arts. 18, 19 y 20 del Cdigo
de Comercio. El fundamento del costo se encuentra en el Art. 17, Fraccin I, Inciso F y Fraccin IV de la Ley de
Ingresos del Estado de Jalisco para el Ejercicio Fiscal 2015.
Das tramite: 5 das
Costo: MXN 2126 [MXN 1,940 cuota fija que corresponde al pago de derechos al RPC por la inscripcin
del acta constitutiva] + [MXN 186 por anotaciones necesarias para el registro de actos]
4.- Inscripcin en lnea de la sociedad en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
Entidad competente: Servicio de Administracin Tributaria (SAT)
La empresa debe obtener un nmero de identificacin fiscal (Registro Federal de Contribuyentes "RFC") en el Servicio
de Administracin Tributaria (SAT) de la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico (SHCP). Los notarios son capaces
de obtenerla a travs del portal en lnea (http://www.rfc-sat.com.mx/), slo debe ingresar la informacin de la compaa
y obtiene el RFC y la Tarjeta de Identificacin Fiscal en formato pdf.

14

El empresario tambin puede obtener el RFC, pero tiene que ir en persona al centro de servicio para obtener una firma
electrnica.
El trmite se encuentra legislado en Art. 27 del Cdigo Fiscal de la Federacin; Arts. 14 y 15 del Reglamento del
Cdigo Fiscal de la Federacin.
Das tramite: Menos de un da (en lnea)
Costo: Sin costo
5.- Obtencin de la licencia municipal
Entidad competente: Departamento de Licencias del Ayuntamiento de Guadalajara
Este documento es la autorizacin otorgada por el Ayuntamiento de manera oficial para el funcionamiento de un giro
determinado, en un lugar especfico y por tiempo indefinido.
Para realizar el trmite, el usuario debe contar con:
a. Consulta del uso de suelo;
b. Formato nico del trmite llenado;
c. Copia de identificacin oficial del titular;
d. Copia del recibo predial;
e. Copia del contrato de arrendamiento o comodato vigente firmado por el propietario que coincida con recibo predial e
identificacin;
f. 3 fotografas del local a color;
g. Copia del acta constitutiva;
h. Poder para actos de administracin o dominio;
i. Copia de identificacin oficial vigente del representante legal.
Informacin disponible en la dependencia, por telfono y en su sitio web: http://portal.guadalajara.gob.mx/
El empresario puede consultar en internet el tipo de uso de suelo en el portal de Desarrollo Urbano del Municipio de
Guadalajara (http://planesparciales.guadalajara.gob.mx), posteriormente acude al Ayuntamiento de Guadalajara donde
entrega sus requisitos, realiza el pago y le entregan su licencia de manera inmediata.
El trmite se encuentra legislado en el Reglamento para el Funcionamiento de Giros Comerciales, Industriales y de
Prestacin de Servicios en el Municipio de Guadalajara, vigente en 2015. El fundamento del costo se encuentra en el
Art. 65, Fraccin I, Numerales 1 y 14 de la Ley de Ingresos del Municipio de Guadalajara, Jalisco para el Ejercicio
Fiscal 2015.
Das tramite: 1 da
Costo: MXN 390 [MXN 358 cuota fija de impresin] + [MXN 32 por la solicitud]
6.- Inscripcin en el Seguro Social
Entidad competente: Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)
Este es un trmite federal que se realiza para dar de alta al menos a un trabajador en el Seguro Social.
Informacin disponible en la dependencia, por telfono y en su sitio web: http://www.imss.gob.mx/
El empresario debe presentar el Formato AFIL02. Puede realizarse una pre-alta por internet y despus acudir a la
subdelegacin administrativa del IMSS donde se obtiene el registro patronal y el alta para al menos un trabajador.
El trmite se encuentra legislado en el Art. 12 del Reglamento de la Ley del Seguro Social en Materia de Afiliacin,
Clasificacin de Empresas, Recaudacin y Fiscalizacin.
Al mismo tiempo que se registra ante el IMSS, se hace el registro en el Instituto del Fondo Nacional de Vivienda para
los Trabajadores (INFONAVIT) y se abre una cuenta de ahorro para el retiro (AFORE).
Das tramite: 1 da
Costo: Sin costo
7.- Registro de la compaa en el Registro Estatal de Contribuyentes
Entidad competente: Secretara de Finanzas del Estado
El Impuesto Sobre Nmina (ISN) se causa por concepto del pago en efectivo o en especie, que realicen personas
fsicas o jurdicas en el Estado de Jalisco, por concepto de remuneracin al trabajo personal prestado bajo la
subordinacin de las mismas con carcter de patrn. Para realizar este trmite el empresario debe presentar un aviso
de inscripcin ante la oficina de recaudacin fiscal correspondiente a su domicilio fiscal.
Informacin disponible en la dependencia, por telfono y en su sitio web: http://sefin.jalisco.gob.mx/
El empresario acude a la ventanilla para movimientos al padrn estatal de la Secretara de Planeacin, Administracin
y Finanzas del Estado o en cualquier oficina recaudadora con el formato de solicitud de inscripcin al Registro Estatal

15

de Contribuyentes. El trmite tiene una duracin de 10 minutos una vez que entrega los requisitos.
El trmite se encuentra legislado en los Arts. 39 al 46 de la Ley de Hacienda del Estado de Jalisco, vigente en 2015.
Das tramite: 1 da
Costo: Sin costo
8.- Inscripcin en el Sistema de Informacin Empresarial (SIEM)
Entidad competente: Secretara de Economa
Este trmite lo deben realizar todos los comerciantes e industriales, sin excepcin y obligatoriamente, para registrar y
actualizar anualmente cada uno de sus establecimientos en la cmara que les corresponde y a su vez en el SIEM.
Informacin disponible en la dependencia, por telfono y en su sitio web: http://www.siem.gob.mx/
El registro se puede realizar de tres maneras: por medio de la visita de un promotor al establecimiento, por medio de la
visita directa del empresario a la ventanilla de la cmara correspondiente o a travs de un correo certificado, fax o
correo electrnico; los operadores certificados captan la informacin de las empresas y realizan el cobro
correspondiente. Asimismo, se debe conocer el Cdigo del Sistema de Clasificacin Industrial de Amrica del Norte
(SCIAN) del giro correspondiente, que se puede obtener en la pgina web.
El trmite se encuentra legislado en los Arts. 29 y 30 de la Ley de Cmaras Empresariales y sus Confederaciones,
vigente en 2015. El fundamento del costo se encuentra en el Art. 31, Fraccin I de la Ley de Cmaras Empresariales y
sus Confederaciones, vigente en 2015.
El registro en el SIEM se debe realizar obligatoriamente a travs de las Cmaras Empresariales registradas ante la
Secretara de Economa, pues son las nicas que operan el SIEM. El empresario debe contactar a la cmara que le
corresponde, la cual vara dependiendo de su localizacin y tipo de actividad.
El costo vara con el nmero de empleados y actividades:
Tarifas para la industria (cuotas mximas):
a. 6 o ms empleados MXN 670;
b. 3 a 5 empleados MXN 350;
c. Hasta 2 empleados MXN 150.
Tarifas para comercio y servicios (cuotas mximas):
a. 4 o ms empleados MXN 640;
b. 3 o menos empleados MXN 300;
c. Hasta 2 empleados MXN 100.
Das tramite: 1 da
Costo: MXN 640
* Simultneo con el trmite anterior.

EVALUAR CANALES DE DISTRIBUCIN

ELEMENTOS QUE ORIENTA A LA
REFLEXION

VALORACIN

A
Evaluacin
y
mejoramiento
permanente del comportamiento de
nuestros canales de distribucin

.
Calidad del servicio de post-venta
utilizado

Debilidades
M
B

PORQUE SE EVALA AS?

Fortalezas
M
A

Lo calificaremos como fortaleza ya que

estos canales de distribucion nos motivara
a buscar la mejora continua, es decir, que
obligara a que estemos mejorando
nuestros productos dia a dia para lograr en
su momento un excelente posicionamiento
en el mercado.
Este servicio lo evaluamos de esta manera
ya que el cliente tiene acceso a una
asesora en todo momento sobre toda
nuestra gama de productos, sobre todo
antes de que realice la adquisicin de
nuestros productos. De igual forma nuestra

16

.
Nivel de costos asociados a los
canales de distribucin utilizados
x

empresa les dar seguimiento a nuestros

compradores para verificar el nivel de
satisfaccin, inclusive si estos no
manifiestan ninguna inconformidad.
Consideramos que los costos asociados a
la distribucin es en este momento una
debilidad ya que no se tiene en este
momento una evaluacin real de los
mismos, creemos que en su momento y a
la brevedad posible se tiene que solucionar
esta situacin para saber exactamente el
costo utilidad (ganancia) de nuestros
productos.

4. Relacin con el cliente

Las relaciones que se van establecer con segmentos especficos de clientes son:

CATEGORIAS
Asistencia personal

APLICACION
Acudir a diferentes establecimientos que
vendan los accesorios de manera individual
y se les dara a conocer los diferentes
productos que la empresa est elaborando,
as como costos y beneficios; donde se
deben tomar en cuenta los siguientes
aspectos:
a) Escucharamos peticiones.
b) Actitud
resolutiva
ante
cualquier confusin.
c) Identificar
al
cliente
y
preocuparnos
por
sus
necesidades, ofreciendo una
solucin personalizada.
d) Fomentar el trato personal y
reforzar el seguimiento ante
cualquier circunstancia.

Comunidades

En cada una las comunidades donde nos

desenvolvemos
principalmente
y
alrededores, identificar los negocios que
comercializan este tipo de accesorios y
ofrecerlos como una opcin para el turismo
que visita nuestra poblacin, as como la

17

oportunidad de conocer otras regiones a

travs de diferentes artculos.
Realizar un evento donde se ofrezca la
degustacin de comida tpica regional de
diferentes poblaciones, haciendo nfasis en
las caractersticas principales de cada
comunidad las cuales se van encontrar
reflejadas en los diferentes accesorios.

Co-Creacin

MERCADO
Estima el volumen de ventas anuales del mercado, expresado en la moneda con la que ests
trabajando.
El objetivo de esta seccin es que analices si el tamao del mercado es suficientemente grande
como para hacer tu negocio.
Ten en cuenta los siguientes puntos:

No debes preocuparte por llegar a un nmero preciso, sino ms bien en estimar un rango.
Recuerda que el objetivo es analizar si el tamao del mercado es suficientemente grande
como para hacer tu negocio.

No debes confundir el tamao del mercado con las ventas que proyectas para tu
empresa. El tamao del mercado incluye las ventas de todos tus competidores tambin.
Describe el tamao del mercado
EJEMPLO
Segn el Instituto Nacional de Estadstica y Censos hay unas 10.000 Pymes En el DF. Nosotros estimamos
que el 30% de las Pymes contratan agencias de marketing, y un contrato promedio ronda los $ 150.000 al
ao. Es as como estimamos un mercado anual de $ 450 millones.

Busca el archivo titulado:

ANEXO NUEVO canales de distribucin y comunicacin 2016
Y complemntalo con la informacin solicitada.

SEGMENTO DE MERCADO

18

Ventaja Competitiva
Actualmente la tendencia del mercado est marcada por la produccin basada en economas
de escala, limitando las posibilidades de diferenciacin en productos/servicios.
Ventajas competitivas
Que diferencias tiene tu producto o servicio?

Distingos Competitivos
Que ofreces adicional al producto o servicio?

19

EVALUAR PRODUCTOS/SERVICIOS & COMPETENCIA

ELEMENTOS QUE ORIENTA A LA
REFLEXION

VALORACIN

Debilidades
M
B

PORQUE SE EVALA AS?

Fortalezas
M
A

Nivel de diferenciacin de
nuestros productos y/o servicios.
X

Calidad con la que cuentan

nuestros productos y/o servicios.
x

Desarrollo o mejoramiento
permanente de nuestros
productos y/o servicios.

Se considera como fortaleza media, dado

que a pesar del gran nivel de diferenciacin
la empresa debe estar permanentemente
en un proceso de actualizacin de
mecanismos de innovacin para diferenciar
nuestros productos en el mercado.
Se considera una fortaleza media porque
aunque se tiene estrictos controles de
calidad para las materias primas y
productos terminados, en algunos casos se
detectan inconvenientes provenientes del
proceso de fabricacin. De igual forma el
concepto actual de calidad indica que el
proceso debe ser continuo y de
mejoramiento permanente.
Este factor se considera como fortaleza
baja porque independiente del diseo de
cada
producto,
el
mejoramiento
permanente debe responder a un producto
y/o servicio de actualizacin permanente
por lo que la empresa requiere trabajar
fuertemente en este factor.

ESTUDIO DE MERCADO

NUMERO DE ENCUESTADOS
100
Consultar el archivo anexo : TAMAO DEL MERCADO
( que determina el tamao de la muestra. )
DISEO DE LA ENCUESTA PARA LA INVESTIGACIN DE MERCADOS
ELIGE MXIMO 2 OPCIONES DE RESPUESTA

20

1.-Regularmente adquieres productos artesanales en los lugares que

visitas:
A)SI
B)NO
2.-En base a qu, adquieres estos productos:
A)Precio.
B)Diseo y originalidad. C)Utilidad.

D)Calidad.

3.-Normalmente que productos adquieres como recuerdos de viaje:

A)Prendas de vestir y accesorios.
B)Artculos decorativos y para el hogar.
C)Souvenirs, llaveros, juguetes.

C) Artculos de oficina, tazas, lapiceras.

4.- De preferencia donde te gusta adquirirlos:

A)Lovies de hoteles.
B)Mercados.
C)Tiendas en lnea.
D)Tiendas de regalos en terminales y aeropuertos.
5.-Cunto ests dispuesto a invertir en souvenirs?
A)$25 a $50
B)$50 a $150
C)$150 a $300
6.-Cunto ests dispuesto a invertir en artculos decorativos?
A)$25 a $50
B)$50 a $150
C)$150 a $300
7.- Sin considerar los colores, Qu logo te gusta mas para una empresa de
souvenirs y artculos decorativos elaborados artesanalmente? Pon una X en
el de tu agrado.

A)______

B)______

C)______

8.- Esta empresa ya est produciendo, Te gustara recibir un catalogo de

sus productos?
A)SI
B)NO
CORREO ELECTRONICO:___________________________________________
9.- Forma de pago que prefieres cuando compras:
A)Efectivo
B)Tarjeta bancaria
C)Transferencia
10.-A travs de que medio buscas informacin de estos productos:
A)Periodico
B)Internet
C)impresos publicitarios

21

Resultados obtenidos con la Encuesta:

Una vez aplicada la encuesta y obtenido la informacin requerida, hay que tabularla y
referirla a la poblacin total de clientes potenciales, para lograr obtener conclusiones
vlidas y confiables, respecto a la factibilidad del mercado del producto o servicio de la
empresa, as como la informacin concerniente a las preferencias del posible
consumidor.

EJEMPLO TABULACIN
1. PREGUNTA
La edad
18 a 25
26 - 35
Mas de 35

Respuestas %
40
10
50

40%
10%
50%

REDACTAR LA INTERPRETACIN DE LOS DATOS (DE CADA GRFICA)

22

Viabilidad:
Riesgos y Oportunidades del mercado:
Toda nueva empresa que entra en el mercado, debe elaborar un listado de los posibles
riesgos y oportunidades encontrados en el estudio de mercado para conocer el mercado
en que est incursionando posee. El listado debe considerar aspectos como: posibles
acciones de la competencia, medio ambiente de la empresa, disposiciones
gubernamentales, tendencias sociales, econmicas y culturales, y todo aquello que
considere que pudiera afectar a la empresa en el corto, mediano o largo plazo.

Redacte:
La viabilidad de su empresa en base a los resultados obtenidos de la investigacin de
Mercado.

ASPECTOS A EVALUAR

RIESGO
M

OPORTUNIDAD
B
M
A

Acciones de la Competencia
Medio ambiente del mercado
Grado de aceptacin del producto/servicio
Precio del producto/servicio

23

5. Flujo de Ingresos

Las fuentes de ingresos representa la forma en que la empresa genera los ingresos para cada
cliente. La obtencin de ingresos puede ser de un solo pago o de un pago recurrente. La
generacin de estos ingresos puede ser de diferentes tipos:
Venta: es la ms tpica de las fuentes de ingresos. La compaa vende un producto a un cliente
por el que recibir un nico pago.
Pago por uso: se paga por el uso que se hace del servicio, mayor uso mayor pago.
Suscripcin: pago recurrente por usar un servicio.

- FLUJO DE INGRESOS
Cul es la estructura de tus ingresos?
EJEMPLO
Nuestra estructura de ingresos est conformada principalmente por el flujo de dinero recibido por la
comercializacin de nuestros productos.
Cmo ganas dinero en el negocio?
EJEMPLO
A travs de la comercializacin de nuestros productos es la nica fuente de ingresos que tiene nuestra
empresa.
Qu otros tipos de ingresos recibes? (pagos por transacciones, suscripciones y servicios,
entre otros)?
EJEMPLO
Actualmente nuestra empresa no ha identificado otras fuentes de ingresos.
Cmo pagarn los clientes?
EJEMPLO
Nuestra empresa ofrece mecanismos de pago a travs de crditos con el fin de ofrecer facilidades a
nuestros clientes.

24

25

EVALUAR FLUJO DE INGRESOS

ELEMENTOS QUE ORIENTA A LA
REFLEXION

VALORACIN

Identificacin de los productos y/o

servicios ms estratgicos en
trminos de rentabilidad y
generacin de flujo de caja
Nivel de rotacin y recuperacin
de cartera de nuestra empresa

Nivel de diversificacin de
clientes y por lo tanto de nuestro
flujo de ingresos

Debilidades
M
B

PORQUE SE EVALA AS?

Fortalezas
M
A
Es una fortaleza media, debido a que
nuestra empresa tiene identificados los
productos que resultan ms rentables en
trminos de flujo de ingresos. De igual
forma se tiene identificados los productos
ms rentables asociados a los bajos costos
de produccin.
Se define como fortaleza baja, dado que a
pesar del flujo permanente de dinero por el
sistema de crdito manejado por la
empresa se presentan dificultades para
recuperar nuestra cartera en los tiempos
establecidos.
Se define como debilidad media debido a
que nuestra empresa no ha logrado
diversificar sus clientes. Actualmente se
focaliza en un nicho de mercado especfico
y a pesar de la estabilidad del flujo de
ingresos, si se detectan inconvenientes en
el nmero de clientes.

6. Recursos Clave

26

Este bloque describe los recursos ms importantes que necesitamos para que funcione
nuestro modelo de negocio. Estos recursos se pueden categorizar segn los siguientes
criterios:
Fsicos: maquinarias, vehculos, edificios
Intelectuales: marcas, patentes, copyrights
Humanos: dependiendo del modelo de negocio pueden ser necesarios recursos
humanos clave en un rea determinada.
Financieros: efectivo, lneas de crdito, stock options
Ecolgicos: reciclado de materiales, desperdicios, desechos etc.
- RECURSOS CLAVES

Qu recursos requiere tu propuesta de valor?

Nuestra propuesta de valor requiere un talento humano con conocimientos especficos en proceso de
produccin flexible de calzado.
Tambin se requiere un personal capacitado en el rea de diseo de productos para fabricar el calzado
de acuerdo a las especificaciones de nuestros clientes.
En el mismo sentido hacen parte de nuestros recursos claves, materias primas, nuestros puntos de
ventas, la fbrica, la maquinaria y herramientas necesarias para la produccin de calzado.

Qu recursos requiere las relaciones con los clientes?

Principalmente un personal capacitado para asesorar en trminos de estilo y diseos a nuestros
clientes. Este personal tambin debe estar en capacidad de dar asesora en relacin a las posibilidades
de comodidad de acuerdo a las caractersticas del pie de nuestros clientes.

Cules recursos requieren los canales utilizados?

Material de diseo a travs de catlogos virtuales para alimentar nuestros sitio web.

Cules son los recursos ms importantes y costosos en su modelo de negocio?

(Personas, redes, instalaciones, competencias, )?
Nuestros recursos ms costosos se defines principalmente al talento humano empleado en el rea de
diseo y produccin de calzado. Otros de nuestros recursos claves ms costosos son las materias
primas e insumos necesarios para la produccin.

27

EVALUAR RECURSOS CLAVE

ELEMENTOS QUE ORIENTA A LA
REFLEXION

VALORACIN

Nivel de formacin, efectividad y

coordinacin del talento humano
de nuestra empresa

Estado tecnolgico de las

maquinas o equipos que hacen
las funciones claves requeridas
para el ofrecimiento de nuestros
productos y/o servicios
Grado de utilizacin de la
capacidad instalada con la que
cuenta la empresa para el
ofrecimiento de nuestros
productos y/o servicios

Debilidades
M
B

PORQUE SE EVALA AS?

Fortalezas
M
A
. Se asigna la calificacin de fortaleza alta
debido el nivel de conocimientos y
competencias del personal debe ir acorde a
lo que se requiere como misin de nuestra
empresa.
Esto se asocia a la escases de mano de
obra con conocimientos en produccin
flexible de calzado.
El estado tecnolgico principalmente de
nuestros recursos claves empleados para
la produccin presenta grandes brechas en
comparacin
con
las
tendencias
tecnolgicas de maquinaria empleada para
la produccin y diseo en otras partes del
mundo.
Por el bajo nmero de clientes con el que
cuenta nuestra empresa la capacidad
instalada en trminos de maquinaria y de
talento
humano
presenta
una
subutilizacin. Por esta razn se asigna la
calificacin de debilidad baja.

7. Actividades Clave

En toda empresa existen unos. Estas actividades se pueden categorizar segn los siguientes
criterios:
Produccin: diseo, desarrollo o entrega de un producto por ejemplo.
Solucin de problemas: para empresas que requieran de soluciones a problemas
individuales de los clientes.
Plataforma: si el modelo tiene como recurso clave una plataforma en la que necesitar una
serie de actividades clave para su desarrollo o gestin.
- ACTIVIDADES CLAVES
Cules son las actividades y procesos clave en el modelo de negocio?
El control permanente de los servicios de inventarios en materias primas y en producto terminado. Esto
garantiza la eficiencia en la produccin y la disponibilidad de producto al cliente. Tambin se define dentro
de las actividades claves el control de calidad a realizar al calzado con el fin de detectar y corregir errores
del proceso de produccin para garantizar la satisfaccin de los clientes. La Investigacin contina de los
principales diseos de acuerdo a las tendencias de la moda mundial en relacin a calzado.
Qu actividades requiere la propuesta de valor, los canales de comunicacin y distribucin, las

28

relaciones con los clientes?

La gestin de la calidad en el servicio comercial para la bsqueda continua de nuevos clientes requiere
de capacitacin a nuestro talento humano sobre las caractersticas de nuestra propuesta de valor.
Tambin se requiere el continuo anlisis de la informacin disponible de nuestros clientes en la media
que nos permita tomar de decisiones sobre productos a ofrecer, posibilidades de crditos entre otras
gestiones comerciales claves.

Estructura Organizacional
Organizacin:
La organizacin es la forma en que se dispone y asigna el trabajo entre el personal de
la empresa, para alcanzar eficientemente los objetivos.
OBJETIVO DE ORGANIZACIN
En el rea de organizacin la empresa busca establecer una adecuada distribucin de las
responsabilidades y actividades que facilite el trabajo en equipo y el cumplimiento de los objetivos de la
empresa.

TIPO DE SOCIEDAD PARA ESTA EMPRESA

Ser una S.A. S.A. de C.V.
Fundamenta tu eleccin.

COLOCAR EL ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

.

29

Ejemplo
ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

No.
DE Sueldo
PERSONAS
Mensual

Administrador

Ventas y Distribucin

Produccin

Operador de mquina

Almacenista

Personal de limpieza

TOTAL:

$ 10,000.00

8 personas

DISEO DEL PRODUCTO/SERVICIO

30

Aqu debers incluir un diagrama de flujo por cada uno de los departamentos que nombraste en tu
organigrama ( ejemplo: compras, ventas, atencin a clientes, produccin, RH, MKT, entre otros )

Diagrama de Flujo

31

32

EVALUAR ACTIVIDADES CLAVE

ELEMENTOS QUE ORIENTA A LA
REFLEXION

VALORACIN

Identificacin de las actividades

principales de la empresa y el
nivel de eficiencia que se tiene en
cada una de ellas
Relacin existente entre el estado
actual de los principales procesos
de la empresa con los estndares
formales existentes a nivel
nacional o internacional

Existencia de controles y
sistemas de seguimiento para
cada una de las actividades
claves de la empresa

Debilidades
M
B

PORQUE SE EVALA AS?

Fortalezas
M
A
Se define como fortaleza media debido a
que el control permanente sobre el proceso
de produccin se efecta mediante el
establecimiento de indicadores internos de
productividad para realizar el control
permanente de todo el proceso productivo.
Se define como debilidad media debido a
que a nivel mundial se manejan tiempos
menores de produccin y desperdicio bajo
en materias primas. Esta problemtica se
explica por el bajo componente tecnolgico
con el que cuenta nuestra empresa y las
dificultades para acceder a mano de obra
calificada.
Existencia de controles y sistemas de
seguimiento para cada una de las
actividades claves de la empresa se
encuentran en proceso.

8. Red de Alianzas

33

Socios clave

Este bloque describe la red de proveedores y partners necesarios para que el modelo de negocio
funcione. Existen 3 factores que nos llevan a buscar socios:
Optimizacin y economas de escala: las empresas no pueden proveerse de todo de
forma interna, por lo que es necesario contar con proveedores para reducir costes.
Reduccin de riesgos: pueden ser necesarias alianzas estratgicas que nos permitan
reducir la incertidumbre.
Adquisicin de recursos o actividades: las compaas no suelen tener todos los
recursos necesarios ni pueden desarrollar todas las actividades de forma interna.

- RED DE ALIADOS
Cules alianzas ha creado la empresa, para optimizar el modelo de negocios, ahorrar en
recursos o reducir el riesgo?
Los principales aliados o red de socios estratgicos para la empresa de calzado son: los proveedores
con quienes se establecen acuerdos comerciales para garantizar la disponibilidad y calidad de las
materias primas de acuerdo a las condiciones y requerimientos exigidos por la empresa.
Quines son sus aliados estratgicos ms importantes?
Ahora, en relacin a las instituciones de apoyo se identifica a (Asociacin de Industriales del Calzado y
las Manufacturas) como institucin de apoyo para la asesora en temas de gestin comercial y
capacitacin de talento humano en reas relacionadas con la produccin y comercializacin de calzado.
Tambin se identifica como aliados a las universidades y centros de investigacin de la regin con
quienes se adelantan continuamente proyectos de investigacin para acceder a fuentes de financiacin
que promueven la innovacin y el desarrollo tecnolgico.
Quines apoyan con recursos estratgicos y actividades?
Actualmente nuestra empresa no se apoya en infraestructura externa.
Cules actividades internas se podran externalizar con mayor calidad y menor costo?
Actividades de diseo podran ser realizadas con aliados externos. Esto permitira obtener mejores
resultados, debido a que actualmente existe en el mercado en cuanto a desarrollo de software de
diseo con los que no cuenta la empresa.

LISTA
Ejemplo

34

INSUMO
Cuero curtido
Gamusa
Correa

CANTIDAD/PERIODO
PROVEEDOR
200 Kg mensuales
Mercado del mar
300 kg mensuales
El filete de oro
50 kg mensuales
El filete de oro

PRECIO
12000.00
12050.00
1125.00

TOTAL

35

EVALUAR ACTIVIDADES CLAVE

ELEMENTOS QUE ORIENTA A LA
REFLEXION

VALORACIN

Identificacin y relacin proactiva

con proveedores de materias
primas, insumos o servicios

Relacin proactiva con

instituciones a nivel pblico o
privado que puedan brindar
apoyo para el desarrollo de la
empresa

Debilidades
M
B

PORQUE SE EVALA AS?

Fortalezas
M
A
Se define como fortaleza media debido a
los acuerdos comerciales que ha pactado
la empresa con los proveedores para
garantizar el suministro adecuado de
materias primas a partir de los
requerimientos exigidos por la empresa
Se considera una fortaleza baja, dado que
nos falta tener un mayor relacionamiento
con instituciones como las universidades
principalmente.

9. Estructura de Costos

La estructura de costes describe todos los costes en los que se incurren al operar el modelo de
negocio. Los costes pueden estar guiados por diferentes factores:
Coste: minimizacin de costes en lo posible.
Valor: propuestas de valor Premium que se centren en generar el mximo valor posible
para el cliente.
Costes fijos: costes independientes al volumen de negocio.
Costes variables: costes proporcionales al volumen de negocio.
Economas de escala: crecimientos exponenciales de los ingresos reduciendo el coste
por producto a mayor volumen.

- ESTRUCTURA DE COSTOS

36

Cules son los costos ms importantes en la ejecucin de su modelo de negocios?

Nuestros costos ms significativos corresponden a:
Talento humano en el rea de produccin
Talento humano para asesoras a nuestros clientes
Compra de materias primas
Formas que utiliza para controlar los costos de su modelo de negocios?
Actualmente nuestra empresa ha establecidos controles mediante indicadores internos de
productividad. Estos controles nos permiten determinar los desperdicios de materias primas, la
eficiencia de los trabajadores y la utilizacin de nuestra capacidad instalada.

EVALUAR PRODUCTO/SERVICIO ALIANZAS

ELEMENTOS QUE ORIENTA A LA
REFLEXION

VALORACIN

Debilidades
A
M
B
Identificacin de los costos reales en la
elaboracin y venta de nuestros
productos y/o servicios

Existencia de controles en cuanto a

Ingresos y egresos de nuestra actividad
productiva

PORQUE SE EVALA AS?

Fortalezas
B
M
A
Se define como fortaleza baja
debido a que se cuentan con
controles a nivel de produccin pero
en el rea comercial es
establecimiento de indicadores no
ha resultado efectivo. Estos
explican por el desconocimiento y
evaluacin a nuestros canales de
comunicacin.
Actualmente nuestra empresa
cuenta con software para la
sistematizacin de la informacin
relacionada con el flujo de ingresos
y nuestra estructura de costos.

Finalmente consulta el archivo DEFINITIVO COSTOS PROYECCION DE FLUJO DE

EFECTIVO 2016.
En el podrs ingresar tus datos para obtener la parte financiera completa.

Citas
o

1. Cmara de Comercio, B. (2011).

igniscamp.mx/documentos/caso_expresiones_infantiles.pdf. Recuperado el 18 de
Agosto de 2012, de Dibujando nuestro modelo de negocio como visualizar la
estrategia?
2. CANVAS http://leancanvas.com/canvases/51438. (s.f.)
3. Meja, J. (29 de 11 de 2011). www.emprenderioja.es/recursosemprender/doc.../78-modelo-canvas. Recuperado el 18 de Agosto de 2012, de
MODELO CANVAS: OTRA VISIN DEL PLAN DE NEGOCIO.
37

38