INTRODUCCION

La historia de la telefona IP est en sus

primeras etapas. Todo empez solo unos aos
atrs, en 1995, cuando VocalTec lanz su
primer telfono Internet. Antes de eso, la
telefona IP fue un campo que atraa el inters
principalmente de investigadores; pero ya que
la comunicacin de voz sobre Internet ha
probado ser no solo posible sino viable
comercialmente, muchas son las empresas que
han ingresado al mercado de telefona VoIP
(voice over Internet protocol), tratando de ser los lderes.
La Telefona IP es una tecnologa que permite integrar en una misma red - basada en
protocolo IP - las comunicaciones de voz y datos. Muchas veces se utiliza el trmino de
redes convergentes o convergencia IP, aludiendo a un concepto un poco ms amplio de
integracin en la misma red de todas las comunicaciones (voz, datos, video, etc.).
Esta tecnologa hace ya muchos aos que est en el mercado (desde finales de los 90) pero
no ha sido hasta hace poco que se ha generalizado gracias, principalmente, a la mejora y
estandarizacin de los sistemas de control de la calidad de la voz (QoS) y a la
universalizacin del servicio Internet.
Cuando hablamos de un sistema de telefona IP estamos hablando de un conjunto de
elementos que debidamente integrados permiten suministrar un servicio de telefona
(basado en VoIP) a la empresa. Los elementos bsicos que forman este sistema son:
la centralita IP, el Gateway IP y los diferentes telfonos IP.
QUE ES TELEFONIA IP?
Voz sobre protocolo de internet o Voz por protocolo de internet, tambin llamado voz sobre
IP, voz IP, vozIP o VoIP (siglas en ingls de voice over IP: voz por IP), es un conjunto de
recursos que hacen posible que la seal de voz viaje a travs de Internet empleando el
protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto significa que se enva la seal de voz en forma
digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analgica a travs de circuitos
utilizables slo por telefona convencional, como las redes PSTN (siglas de Public
Switched Telephone Network, red telefnica pblica conmutada).

Los protocolos de internet que se usan para enviar las seales de voz sobre la red IP se
conocen como protocolos de voz sobre IP o protocolos IP. Estos pueden verse como
aplicaciones comerciales de la red experimental de protocolo de voz (1973), inventada
por ARPANET.
El trfico de voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas
conectadas a Internet, como por ejemplo las LAN (local area network: redes de rea local).
Es muy importante diferenciar entre voz sobre IP (VoIP) y telefona sobre IP.
VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos (en definitiva, la tecnologa)
que permite transmitir voz sobre el protocolo IP.
La telefona sobre IP es el servicio telefnico disponible al pblico, por tanto con
numeracin E.164, realizado con tecnologa de VoIP.1
Cuando hacemos una llamada telefnica por IP, nuestra voz se digitaliza, se comprime y se
enva en paquetes de datos IP.
FUNCIONAMIENTO
El enrutamiento de una llamada es la operacin encargada de encaminarla a travs de la red
hasta el punto final, seleccionando el Gateway VoIP ms adecuado.
Este enrutamiento se lleva a cabo segn unas tablas de condiciones que se programan en
distintos gateways VoIP denominados Servidores de Directorio cuando los paquetes se
envan a la persona con la que estamos hablando, llegando a su destino, son ensamblados
de nuevo, descomprimidos y convertidos en la seal de voz original, del mismo modo, un
telfono puede llamar a otro conectndose a un gateway VoIP (directamente, a travs de
central telefnica o con llamada externa desde la calle) que digitalice y comprima la voz.
Estos gateways VoIP soportan varios telfonos/ conversaciones simultneamente).
En las instalaciones que necesiten ms entradas y salidas simultaneas que las soportadas
que un solo gateway VoIP, se puede instalar ms gateways VoIP (se pueden implementar
tantos como se necesiten).

La telefona IP puede darse entre dos PC, un PC y un telfono convencional y dos

telfonos convencionales. Analicemos los casos uno a uno:
Conversacin entre PC y PC: Tan solo es necesario que ambos tengan un software
especfico que gestione la llamada telefnica y estar conectados a una red IP, por
ejemplo Internet, (siempre gratis)
Conversacin entre PC y telefono convencional: El extremo del telfono
convencional deber estar conectado a un Gateway que ser el encargado de

conectar la red telefnica convencional a la que esta conectado el telfono y la red

IP. Por su parte el PC deber disponer de un software que gestione la llamada y estar
conectado a una red IP (gratis en algunas ocasiones, depende del destino)
Conversacin entre dos telfonos convencionales: Ambos telfonos debern estar
conectados a sendos Gateway los cuales formarn parte de una red IP (muy baratas)

Con todas las ventajas que despliega la telefona IP y sus desventajas disminuyendo a pasos
agigantados, no parece difcil asegurar que el futuro de la telefona pasa por las redes IP.
En telefona IP se piensa en una Backbone (especie de troncal) de alta velocidad no
bloqueante para garantizar la calidad de servicio mediante herramientas (redes ATM) o
mediante Fuerza Bruta (en redes Gigabit como la de iplan).
En este sistema se aplica el concepto decarrier-grade. Este concepto puede incluir varios
aspectos:
o redundancia de equipamiento para lograr disponibilidad elevada
o Calidad vocal garantizada (bajos indicadores de errores, de retardo, de jitter y de
eco)
EN QU SE DIFERENCIA LA TELEFONA IP DE LA TELEFONA NORMAL?
En una llamada telefnica normal, la centralita telefnica establece una conexin
permanente entre ambos interlocutores, conexin que se utiliza para llevar las seales de
voz. En una llamada telefnica por IP, los paquetes de datos, que contienen la seal de voz
digitalizada y comprimida, se envan a travs de Internet a la dileccin IP del destinatario.
Cada paquete puede utilizar un camino para llegar, estn compartiendo un medio, una red
de datos. Cuando llegan a su destino son ordenados y convertidos de nuevo en seal de voz.
COMPONENTES DE TELEFONA CON INTERNET EN PROTOCOL(IP)

1. Terminales
2. Gateway
3. Gatekeeper
4. Multipoint Control Unit (MCU)

TERMINALES
Los terminales son puntos finales de comunicacin, proporciona comunicacin en tiempo
real bidireccional. Los componentes de los terminales son las siguientes:

H.323: esta parte del Terminal tiene la funcin de soportar la voz del proceso que se
est realizando con el uso del Terminal, tambin sirve de soporte para el video de
una imagen y los datos transmitidos . Esta parte del Terminal se usa mayormente
para una videoconferencia.
H.245: es un aparte del Terminal que es usado para negociar el uso del canal ay las
capacidades, tambin es usada para un videoconferencia
Q.931: se usa para la sealizacin y configuracin de llamada
RAS(Registracin / Admisin / Estatus) : esta es un protocolo usada para comunicar
con el gatekeeper que es otro componente del telfono-IP
Este componente de la Telefona en IP (Internet en protocolo) que tiene funcin de realizar
el proceso de transmisin, puede encontrarse clientes que desea utilizar sus telfonos
convencionales y y aquellos que cambian hacia una telefona-IP integrada con su Local de
rea Networt (LAN), que se dice tambin Red de rea Local. Cuando un cliente desea
instalar un servicio integrado de telefona y datos, la red LAN es donde se conectan los
terminales, los elementos de interconexin al exterior por la rute del otro componente que
es el llamado Gateway y tambin se hace el uso del componente llamado Gatekeeper, en
este proceso actan todos los elementos de esta tecnologa para poder realizar llamadas
tanto al exterior como al interior del pas.
El servicio de Telefona IP puede ofrecerse sin necesidad de una, por ejemplo mediante
lneas anales lgicas que se conectan a la vieja FXS.
En el caso de utilizar el LAN los terminales se comunican en forma bidireccional en tiempo
real
Para el caso de utilizar la vieja PABX se requiere instalar un Gateway de usuario, que sirve
de componente para la traduccin.

La telefona pblica se puede observar diferencias entre un operador local y otro de larga
distancia, en este caso tambin actan los terminales. Pero cuando nos referimos a
Telefona-IP nos ocupamos de la aplicacin pblica local, y es en esto que se da ms usa de
los terminales del usuario.

Todo Terminal tiene diferentes protocolos con distintos funciones y para diferentes
actividades que quiera realizar el usuario.

GATEWAY
El Gateway (pasarela) es una puerta de enlace, un nodo en una red informtica que sirve de
punto de acceso a otro red, tambin se dice que es un dispositivo dedicado a intercomunicar
sistemas de todo los protocolos incompatibles (porque es la comunicacin es de una red a
otra).

Puerta de enlace:
Se dice as porque normalmente un equipo informtico para dotar las mquinas de una red
local (LAN), conectada de un acceso hacia una red exterior, generalmente realizando para
ello operaciones de traduccin de direccin hacia una IP. La capacidad de traduccin de
direcciones permite aplicar una tcnica llamada IP Marquerading, usada muy a menudo
para dar acceso a Internet, a los equipos de LAN compartiendo una nica conexin a
Internet, y por tanto una nica IP externa. Todo Gateway puede interconectar dos redes.

Nodo:
Es nombrado as porque confluyen en un espacio real y parte de la conexiones de otros
espacios reales o abstractos que comparten su mismos caractersticas que a su vez tambin
son nodos, todos estos nodos se interrelacionan entre s de una manera no jerrquica y
conforman lo que en trminos sociolgicos o matemticos se denominan red.
Red Informtica:
Una red de computadora tambin llamada red de ordenadores es un conjunto de
computadoras y dispositivos conectados entre s y que comparten informacin (archivos),
recursos con CD, diskete, impresoras, etc. Como tambin servicios de E-mail (Chat).
Punto de acceso
Se dice as bsicamente a los dispositivos con funciones de interconexin de una red con
otra red.
Tipos de Gateway

Gateway (GW- FXS)

Provee con actividad entre el mundo IP y la telefona convencional. Se conecta la PABX

convencionalmente por un lado y la red de transporte por el otro lado lo que permite
conectar un usuario convencional a la red de telefona IP pblica. Permite la traslacin de
direcciones desde IP a la ITU E.164 de la red telefnica convencional, es decir acta de
interfaz desde la red IP hacia la PSTN que es una red telefona.

Gateway (GW- EI)

Esta GW se encuentra entre la red IP y la PSTN(Red Telefnica) para interconectar

distintos proveedores de telefona mediante tcnicas de transporte de diversos tipos, entre
las funciones de GW se encuentra la conversin de codificacin vocal, la supresin de
silencios, la supresin del eco y generar las conexiones a RTP ,etc.
La finalidad o su funcin principal es la traduccin de todo tipo de mensajes realizados a
travs de una red de Internet hacia un telfono convencional.
Las principales aplicaciones de Gateway son las siguientes:
Establecer enlaces con terminales telefnicos analgicos conectados a una red
telefnica.
Establecer enlaces con terminales remotos que cumple H.320. sobre redes RDSI
basadas en circuitos conmutados (SCN).

 Establecer enlaces con terminales remotos que cumple H.324. sobre una red
telefnica brica (RTB).
ANCHO DE BANDA
Uno de los factores ms importantes que se deben considerar al construir redes de voz en
paquetes es la correcta planificacin de capacidad. Dentro de la planificacin de capacidad,
el clculo de ancho de banda es un factor importante que se debe tener en cuenta en
relacin con el diseo y la resolucin de problemas de las redes de voz en paquetes para
obtener una buena calidad de voz.
Este documento explica las funciones y los clculos de ancho de banda del cdec de voz
para modificar o conservar el ancho de banda cuando se utiliza Voz por IP (VoIP).
Para los clculos, se utilizan las siguientes suposiciones de encabezado del protocolo:

40 bytes para encabezados IP (20 bytes)/Protocolo de datagrama de usuario (UDP)

(8 bytes)/Protocolo de transporte en tiempo real (RTP) (12 bytes).
El Protocolo de tiempo real comprimido (cRTP) reduce los encabezados
IP/UDP/RTP a 2 4 bytes (cRTP no est disponible en Ethernet).
6 bytes para el Protocolo punto a punto de enlaces mltiples (MP) o para el
encabezado de capa 2 (L2) del Foro de Frame Relay (FRF).12.
1 byte para el indicador de fin de trama en las tramas MP y Frame Relay.
18 bytes para los encabezados Ethernet L2, incluidos 4 bytes de Secuencia de
verificacin de tramas (FCS) o Verificacin por redundancia cclica (CRC).

La siguiente tabla contiene solamente los clculos para los tamaos de la carga til de voz
predeterminada en las gateways H.323.

Explicacin de Trminos

Frmulas de clculo de ancho de banda

Se usan los siguientes clculos:

Tamao total del paquete = (encabezado L2: MP o FRF.12 o Ethernet) +

(encabezado IP/UDP/RTP) + (tamao de carga til de voz)

PPS = (velocidad de bits del cdec) / (tamao de la carga til de voz)

Ancho de banda = tamao de paquete total * PPS

Ejemplo de clculo
Por ejemplo, el ancho de banda requerido para una llamada G.729 (velocidad de bits del
cdec de 8 kbps) con cRTP, MP y la carga til de voz predeterminada de 20 bytes es:

Tamao del paquete total (bytes) = (encabezado de MP de 6 bytes) + (encabezado

de IP/UDP/RTP comprimido de 2 bytes) + (carga til de voz de 20 bytes) = 28 bytes

Tamao total del paquete (bits) = (28 bytes) * 8 bits por byte = 224 bits

PPS = (8 kbps de velocidad de bits del cdec)/(160 bits) = 50 pps

Nota: 160 bits = 20 bytes (carga til de voz predeterminada) * 8 bits por byte

Ancho de banda por llamada = tamao del paquete de voz (224 bits) * 50 pps = 11.2
Kbps

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA TELEFONIA IP

 VENTAJAS
La primera ventaja y la ms importante es el costo, una llamada mediante
telefona voip es en la mayora de los casos mucho mas barata que su
equivalente en telefona convencional.
Esto es bsicamente debido a que se utiliza la misma red para la transmisin
de datos y voz, la telefona convencional tiene costos fijos que la telefona IP
no tiene, de ah que esta es ms barata. Usualmente para una llamada entre
dos telfonos IP la llamada es gratuita, cuando se realiza una llamada de un
telfono ip a un telfono convencional el costo corre a cargo del telfono ip.
Con VoIP uno puede realizar una llamada desde cualquier lado que exista
conectividad a internet. Dado que los telfonos IP transmiten su informacin
a travs de internet estos pueden ser administrados por su proveedor desde
cualquier lugar donde exista una conexin. Esto es una ventaja para las
personas que suelen viajar mucho, estas personas pueden llevar su telfono
consigo siempre teniendo acceso a su servicio de telefona IP.
La mayora de los proveedores de VOIP entregan caractersticas por las
cuales las operadoras de telefona convencional cobran tarifas aparte. Un
servicio de VOIP incluye:

Identificacin de llamadas.
Servicio de llamadas en espera
Servicio de transferencia de llamadas
Repetir llamada
Devolver llamada
Llamada de 3 lneas (three-way calling).

En base al servicio de identificacin de llamadas existen tambin

caractersticas avanzadas referentes a la manera en que las llamadas de un
telfono en particular son respondidas. Por ejemplo, con una misma llamada
en Telefona IP puedes:

Desviar la llamada a un telfono particular

Enviar la llamada directamente al correo de voz
Dar a la llamada una seal de ocupado.
Mostrar un mensaje de fuera de servicio

DESVENTAJAS
Aun hoy en da existen problemas en la utilizacin de VoIP, queda claro que estos
problemas son producto de limitaciones tecnolgicas y se vern solucionadas en un
corto plazo por la constante evolucin de la tecnologa, sin embargo algunas de
estas todava persisten y se enumeran a continuacin.

 VoIP requiere de una conexin de banda ancha! Aun hoy en da, con la
constante expansin que estn sufriendo las conexiones de banda ancha
todava hay hogares que tienen conexiones por modem, este tipo de
conectividad no es suficiente para mantener una conversacin fluida con
VoIP. Sin embargo, este problema se ver solucionado a la brevedad por el
sostenido crecimiento de las conexiones de banda ancha.
VoIP requiere de una conexin elctrica! En caso de un corte elctrico a
diferencia de los telfonos VoIP los telfonos de la telefona convencional
siguen funcionando (excepto que se trate de telfonos inalmbricos). Esto es
as porque el cable telefnico es todo lo que un telfono convencional
necesita para funcionar.
Llamadas al 911: Estas tambin son un problema con un sistema de telefona
VOIP. Como se sabe, la telefona ip utiliza direcciones IP para identificar un
nmero telefnico determinado, el problema es que no existe forma de
asociar una direccin ip a un rea geogrfica, como cada ubicacin
geogrfica tiene un nmero de emergencias en particular no es posible hacer
una relacin entre un nmero telefnico y su correspondiente seccin en el
911. Para arreglar esto quizs en un futuro se podra incorporar informacin
geogrfica dentro de los paquetes de transmisin del VOIP.
Dado que VOIP utiliza una conexin de red la calidad del servicio se ve
afectado por la calidad de esta lnea de datos, esto quiere decir que la calidad
de una conexin VoIP se puede ver afectada por problemas como la alta
latencia (tiempo de respuesta) o la perdida de paquetes. Las conversaciones
telefnicas se pueden ver distorsionadas o incluso cortadas por este tipo de
problemas. Es indispensable para establecer conversaciones VOIP
satisfactorias contar con una cierta estabilidad y calidad en la lnea de datos.
VOIP es susceptible a virus, gusanos y hacking, a pesar de que esto es muy
raro y los desarrolladores de VOIP estn trabajando en la encriptacin para
solucionar este tipo de problemas.
En los casos en que se utilice un softphone la calidad de la comunicacin
VOIP se puede ver afectada por la PC, digamos que estamos realizando una
llamada y en un determinado momento se abre un programa que utiliza el
100% de la capacidad de nuestro CPU, en este caso critico la calidad de la
comunicacin VOIP se puede ver comprometida porque el procesador se
encuentra trabajando a tiempo completo, por eso, es recomendable utilizar
un buen equipo junto con su configuracin voip.

RETOS A SUPERAR PARA DESPLEGAR EL SERVICIO DE TELEFONA IP A

LOS USUARIOS
No es cierto, como algunos agentes del mercado quieren hacer creer, que el despliegue de
VoIP sea sencillo. Las nuevas tecnologas convergentes aaden complejidad y suponen un
serio reto para los departamentos de TI. Pero si se adoptan siguiendo un cuidadoso proceso
de planificacin, sus ventajas anulan por completo las dificultades.
Los responsables de TI estn superando la fase inicial de acercamiento a este tipo de
soluciones convergentes, centrada en la conveniencia o no de su adopcin, para
avanzar hacia cuestiones ms complejas, como el anlisis del ROI de la VoIP, los
problemas de gestin y seguridad que conlleva y los pros y los contras de desplegar
sistemas propios o contratarla como servicio gestionado.
Para adentrarse en la VoIP, las organizaciones tienen diferentes opciones. Una de
ellas es emprender el proyecto internamente, instalando servidores de llamadas en la
empresa. En este caso, a su vez, pueden reemplazar la infraestructura existente por
una red IP pura (una medida seguida por el 31% de las empresas) o implementar un
enfoque hbrido, aadiendo gateways y tarjetas IP a las PBX TDM
convencionales (el camino ms habitual, con el 69% de los despliegues).
A la par se detecta un inters creciente por ponerse en manos de las ofertas
procedentes de los operadores, aunque, actualmente, slo el 11% de los
participantes en el anlisis de Nemertes usan este tipo de servicios. Se trata,
fundamentalmente, de empresas con mucho trfico internacional que quieren
ahorrar gastos en llamadas y no cuentan con los recursos TI necesarios para
desplegar y gestionar una infraestructura VoIP global. Sin embargo, la consultora
espera que durante los prximos 18 meses est opcin ganar popularidad, a medida
que aumenten las ofertas de PBX gestionadas u hospedadas y de aplicaciones
colaborativas en hospedaje, especialmente indicadas para extender la VoIP a las
oficinas remotas.
Ya se estn iniciando proyectos de VoIP con la idea de simplificar la
infraestructura al cambiar dos redes distintas por una sola. Y, en un principio, esto es
verdad, pero la telefona IP slo ser la primera aplicacin que corra sobre la nueva
infraestructura, que, adems, ser ms compleja. Los problemas no faltarn.
Por lo general, la implementacin de la VoIP representa slo la primera fase de un
proyecto de convergencia ms ambicioso y de mayores dimensiones. Cuando las
empresas deciden invertir en la actualizacin de sus infraestructuras IP para soportar
trfico de voz, pronto si no desde un primer momento lo hacen con la idea de
optimizar la nueva red al mximo. Y esto supone considerar nuevas aplicaciones,
como audio conferencia, videoconferencia y videoconferencia Web, presencia,
mensajera instantnea, integracin de centro de contactos y CRM, y otras
especficas de cada sector.
Sin embargo el reto ms grande seria combinar la voz y las aplicaciones en tiempo
real con otras aplicaciones de negocio, servicios Web y portales para clientes, el
resultado es una red cada vez ms compleja. S, las aplicaciones cabalgan sobre una
infraestructura comn, pero cada una de ellas tiene sus propios requerimientos y

expectativas de rendimiento. Los responsables de TI, por tanto, han de garantizar

que sus redes funcionan de un modo fiable, consistente y predecible.
COMENTARIO
Hoy en da ya existen aplicaciones de celular y programas de pc que manejar esta
tecnologa tales como VIBER, WHATSAPP, Y SKYPE en las dos plataformas, por lo
tanto varios de los retos ya han sido cumplidos sin embargo, el ms importante es el que
esta tecnologa se expanda y todos lo adquieran, un gran reto que no est lejos de la
realidad ya que dependera de factores que son determinantes, uno de ellos los
fabricantes.

BIBLIOGRAFIA
http://www.cisco.com/cisco/web/support/LA/7/73/73295_bwidth_consume.pdf
http://www.informatica-hoy.com.ar/voz-ip-voip/Ventajas-y-desventajas-de-latecnologia-VoIP.php
https://blog.telsome.es/adsl/cuanto-ancho-de-banda-necesito-para-telefonia-ip/
http://www.quarea.com/es/que-es-telefonia-ip
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/2150509/Contenido_en_linea/leccin_20_ven
tajas_y_desventajas_de_voip.html
https://es.wikipedia.org/wiki/Voz_sobre_protocolo_de_internet
http://www.telefoniavozip.com/voip/desventajas-de-la-telefonia-ip.htm