Competencia:

Visin Estratgica

Es la Capacidad de responder con pericia ante las demandas y

exigencias cambiantes de su entorno generando nuevas ideas, y (a
veces) tomar riesgos necesarios para posicionar a Progreso
favorablemente en el mercado. Identificando y aprovechando las
oportunidades para rentabilizar y hacer crecer su mbito de negocio.

DESCRIPTORES DE CONDUCTA

Cuestiona el estatus-quo al comparar prcticas actuales contra el intento estratgico de Progreso y las mejores prcticas externas

Demuestra estar atento y prever los cambios internos y externos, y busca estrategias para afrontarlos de manera efectiva
mantenindose a la vanguardia.

Busca acciones de mejora continua que se ajusten y sean pertinentes a la visin estratgica de Progreso

Hace intentos constantes por maximizar la rentabilidad de su rea de negocio, bajar los costos y aprovechar las oportunidades de
crecimiento.

Competencia:

Toma de
Decisiones

Es la capacidad para recopilar informacin, analizarla y tomar

decisiones acordes a las necesidades identificadas, con un proceso de
lgica, valorando la intuicin como una herramienta mas para
recopilar datos.

DESCRIPTORES DE CONDUCTA

Va ms all de la informacin presentada e investiga para llegar a la raz de un problema o situacin.

Pregunta. Escucha, y busca clarificacin, poniendo a prueba su entendimiento de la informacin reunida

Establece un orden de prioridades y vincula informacin de fuentes diversas

Crea soluciones practicas

Implementa soluciones de manera lgica y sistemtica

Competencia:

Comunicacin
efectiva

Es la capacidad para transmitir y poner en comn: informacin, ideas,

opiniones, juicios, estados internos y estar abierto para recibirlos y a
escuchar activamente. Concreta los mensajes en acciones de acuerdo
al propsito de la comunicacin, el impacto que desea, los medios
disponibles y teniendo en cuenta a su interlocutor.

DESCRIPTORES DE CONDUCTA

Genera un ambiente de facilitacin de la comunicacin, y confianza.

Demuestra claridad expresa ideas, opiniones, juicios, instrucciones con un lenguaje entendible independiente del medio y/o canal
que utilice

Demuestra disposicin para escuchar a los dems, aplica escucha activa y utiliza la tcnica de preguntas para precisar el mensaje.

Adapta estilo y contenido de comunicacin para cumplir con las necesidades de su interlocutor evitando lenguaje demasiado
tcnico

Planifica la transmisin de ideas, opiniones , juicios y cualquier tipo de informacin de acuerdo a las caractersticas de su pblico.

Verifica el correcto entendimiento de sus mensajes independiente del medio y/o canal en el cual transmiti

Competencia:

Liderazgo

Es la capacidad para influir positivamente en los otros y sus

colaboradores, dirigirlos y motivarlos para que den lo mejor de s en el
cumplimiento de sus metas y las metas comunes, proveyendo de
reconocimiento y refuerzo a los comportamientos positivos. Adems
Gestiona y orienta el desempeo de sus colaboradores.

DESCRIPTORES DE CONDUCTA

Motiva y estimula a sus colaboradores a travs del establecimiento y la comunicacin de metas desafiantes que incentiven el logro
de los objetivos personales como de la compaa.
Gestiona y orienta el desempeo de sus colaboradores a travs de retroalimentacin y reconocimiento constante de sus logros y
aspectos a desarrollar
Delega tareas y funciones en sus colaboradores de manera de favorecer el desarrollo constante de competencias y destrezas en
diversos roles.
Adopta su rol de lder de manera flexible y de acuerdo a las necesidades especificas de su equipo.
Promueve el compromiso de sus colaboradores con el cumplimiento de las polticas y visin de la compaa, alineando las metas
organizacionales con las necesidades personales de cada uno de sus colaboradores.

Competencia:

Coaching

Es la capacidad para facilitar el desarrollo de competencias en sus

colaboradores para alcanzar su potencial y maximizar el ajuste con las
exigencias del rol. Es fomentar el aprendizaje de los miembros de su
equipo, y as mismo facilitar la adquisicin, desarrollo y retencin de
talento para la organizacin general.

DESCRIPTORES DE CONDUCTA

Hace evaluaciones de las capacidades y competencias de sus colaboradores

Identifica y reconoce las potencialidades y necesidades de desarrollo en su equipo de colaboradores, generando acciones para
trabajarlas y espacios para el desarrollo del potencial

Establece conjuntamente con sus colaboradores, planes de accin para desarrollar competencias y conductas en ellos

Trabaja en conjunto con los colaboradores para evaluar el impacto de las actividades de desarrollo y el crecimiento profesional
resultante

Delega tareas y funciones que generen experiencias que permitirn al individuo desplegarse fuera de su actual zona de confort y
ampliar el espectro de competencias

Crea oportunidades para que otros puedan aprender, desarrollar, y aplicar conocimientos y habilidades nuevas

Competencia:

Orientacin al
Logro de
Objetivos

Es mantener una actitud perseverante por lograr los objetivos

laborales. Busca sobrepasar los estndares establecidos por la
compaa o por s mismo. Relaciona de manera efectiva sus metas
personales con sus metas laborales automotivndose. Busca siempre
construir metas y objetivos desafiantes para s mismo y se esfuerza
por lograrlas.

DESCRIPTORES DE CONDUCTA

Demuestra constancia en los esfuerzos para lograr una tarea y/u objetivo

Busca sobrepasar los estndares exigidos

Persevera y no se da por vencido, a pesar de las dificultades que aparezcan en pos del logro de los objetivos

Mantiene una actitud perseverante por el logro de los objetivos y cuando cumple una meta busca elevar la exigencia de la prxima

Competencia:

Trabajo Bajo
presin

Es la capacidad de continuar actuando eficazmente an en situaciones

de presin de tiempo, oposiciones y diversidad. Es la facultad de
responder y trabajar con alto desempeo en situaciones de mucha
exigencia., dominando sus estados de animo a favor de la tarea.

DESCRIPTORES DE CONDUCTA

Alcanza los objetivos previstos en situaciones de presin de tiempo, oposicin y diversidad

Prioriza las demandas con facilidad en contextos de mucha presin

Mantiene un estado de animo positivo que favorece el logro de los objetivos a presar de la presin.

Es efectivo en la consecucin de varias tareas a la vez.

Competencia:

Orientacin al
cliente

Es la capacidad que le permitan conocer, comprender y satisfacer las

necesidades del cliente (interno o externo), otorgando un servicio
comprometido a dar solucin a sus requerimientos y problemas,
otorgando un servicio de calidad tanto en el contenido como en la
forma y realizar esfuerzos adicionales con el fin de exceder sus
expectativas .

DESCRIPTORES DE CONDUCTA

Escucha de manera activa y utiliza la tcnica de preguntas para precisar las necesidades de sus clientes.

Determina claramente las condiciones de satisfaccin del cliente y ejecuta esfuerzos para cumplir con ellas

Identifica claramente las necesidades personales y prcticas de sus clientes.

Genera y favorece de un ambiente de escucha y soluciones eficaces de los requerimientos de sus clientes asesorando de manera
efectiva en los distintos requerimientos de sus clientes.

Verifica constantemente el grado de satisfaccin de sus clientes, soluciona situaciones complejas y corrige desviaciones

Cumple con lo acordado en contenido y forma.

Competencia:

Orden y mtodo

Gua su trabajo del da a da de acuerdo con normas y procedimientos

definidos por progreso, utilizando las herramientas apropiadas, que le
permiten ejecutar su trabajo de manera eficiente. Programa y prioriza
su trabajo de manera ordenada cumpliendo con los estndares de
entrega, calidad y forma

DESCRIPTORES DE CONDUCTA

Programa su propio trabajo y cumple con sus tareas para llegar a los objetivos acordados, trabajando de forma efectiva y eficaz

Ejecuta variadas tareas de forma eficaz, planifica de forma lgica la consecucin de estas.

Se gua por procesos, procedimientos y normas descritos en su unidad y promueve su actualizacin

Mantiene nutrido los sistemas de la informacin actual y veraz.

Competencia:

Mejora Continua

Es la capacidad de visualizar los procesos y flujos de los sistemas,

desde el inicio hasta el fin, identificando trabas, dificultades y
oportunidades de mejora en los procesos y en el negocio en general.
Propone y realiza mejoras y desarrollos en su negocio y/o mbito de
trabajo

DESCRIPTORES DE CONDUCTA

Revisa continuamente los procesos o procedimientos a fin de identificar posibles mejoras.

Identifica dificultades y oportunidades de desarrollo de los procesos, sistemas, productos, servicios y en general de su negocio.

Lleva a cabo mejoras y analiza el efecto o impacto de cada solucin o propuesta de mejora, seleccionando las soluciones
apropiadas

Genera y propone ideas, proyectos o iniciativas para desarrollar mejoras en distintos mbitos de su quehacer

Competencia:

Trabajo en equipo

Es la capacidad para trabajar y cooperar con los otros en pos de la

consecucin de metas comunes. Implica establecer relaciones de
cooperacin y fomentarlas en todos los miembros del equipo, para
esto se preocupa por compartir experiencias, recursos y conocimientos
que promuevan las sinergias necesarias

DESCRIPTORES DE CONDUCTA

Contribuye a alcanzar los objetivos del equipo a travs de una actitud de cooperacin constante.

Cumple con lo acordado y presta orientacin y ayuda a los dems para el logro de sus tareas

Adopta una actitud flexible para trabajar con distintas personas, de su rea o de otras reas, respetando sus ideas y opiniones

Alaba, valora y utiliza la pericia de otros

Antepone los objetivos del equipo a los personales, cooperando y fomentando la cooperacin.

Competencia:

Capacidad de
negociacin

Es la capacidad para negociar la accin y el cumplimiento de: tareas,

objetivos, metas y requerimientos con el fin de generar compromisos y
metas que sean alcanzables para ambas posiciones logrando acuerdos
beneficiosos. Se orienta a llegar a acuerdos ganar-ganar.

DESCRIPTORES DE CONDUCTA

Identifica las necesidades de la contraparte y/o las partes involucradas en la negociacin y precisa los requerimientos en trminos
operacionales.

Identifica las ventajas comunes para ambas partes

Busca una solucin Ganar/Ganar, alcanzando a acuerdos en la negociacin

Se demuestra flexible y abierto a nuevas y posibles soluciones, dejando en claro cules son las reales posibilidades de respuesta
que se tiene

Cierra la negociacin verificando el correcto entendimiento de ambas partes

Competencia:

Impacto influencia

Es la capacidad para persuadir, convencer o motivar a otros para

apoyar una idea o acto de una manera que ayudar mejor al negocio.
Esta relacionado con la capacidad de escuchar de manera activa a los
otros y usar claves subyacentes o conocimiento de otros para crear una
perspectiva o impresin deseada.

DESCRIPTORES DE CONDUCTA

Usa argumentos objetivos (datos, hechos, indicadores, etc.) para persuadir e influenciar a otros; integra entendimiento de las
dinmicas de negocio al enfoque de influencia

Muestra conciencia y respeto hacia la posicin de otros al exponer argumentos para una opinin opuesta

Invierte energa y tiempo personal construyendo adquisicin entre influyentes clave adelantndose a decisiones crticas

Tiene seguridad en su posicin, pero hace a otros sentirse cmodos sosteniendo discusiones confrontacionales

Tiene un entendimiento correcto de lo que motiva a cada interesado y adapta una presentacin o discusin para anticipar y apelar
el inters de la audiencia

Competencia:

Manejo de
conflictos

Es la capacidad para resolver y administrar los conflictos

interpersonales de s mismo o entre miembros de su equipo de
trabajo, de manera de aprovechar la energa y la movilidad producida,
generando mayor motivacin, desempeo, crecimiento y desarrollo
para el desempeo de cada rol.

DESCRIPTORES DE CONDUCTA

Escucha activamente a las partes involucradas y clarifica sus requerimientos y expectativas en torno al conflicto.

Determina diferentes soluciones al conflicto y evala sus pro y contra

Propone a la evaluacin de otros los distintos cursos a seguir.

Integra las diferentes opiniones y expectativas y propone soluciones creativas

Anticipa el comportamiento de los involucrados y adapta su rol en la resolucin

Competencia:

Orientacin a los
resultados

Es Capacidad de organizar su mbito de trabajo para lograr las

prioridades y conseguir los resultados de acuerdo a los tiempos y
recursos materiales y humanos disponibles segn corresponda,
asegurando la ejecucin de acuerdo a las normas y polticas de la
compaa.

DESCRIPTORES DE CONDUCTA

Administra los recursos de manera efectiva para el logro de los resultados

Invierte el 80% de su tiempo y esfuerzo en el 20% de acciones que impactan mas en los resultados.

Plantea sus objetivos con altos estndares de desempeo: establece objetivos claros, concretos, articulados, medibles y
alcanzables.

Establece cronogramas, cumple las fechas de entrega y realiza seguimientos peridicos a sus avances

Competencia:

Capacidad
Analtica

Es la capacidad para identificar, comprender y evaluar las diferentes

variables que inciden en la consecucin de un objetivo, determinando
las posibles alternativas de viabilidad, teniendo en cuenta su
repercusin en los niveles de calidad y eficiencia esperados.

DESCRIPTORES DE CONDUCTA

Identifica y relaciona variables, datos e informacin y obtiene conclusiones Acertadas.

Evala la informacin que se le presenta y toma decisiones argumentadas

Identifica y pondera las variables segn su impacto en los resultados y toma decisiones.

Analiza los datos y las variables de acuerdo a las normativas vigentes de Progreso

Competencia:

Administracin del
tiempo

Es la capacidad para administrar las tareas y funciones de manera

efectiva , determinando el tiempo invertido en estas, y priorizndolas
de manera de acuerdo a su nivel de importancia y urgencia. Es capaz
de controlar y manejar los distractores externos e internos que
impactan en su tiempo.

DESCRIPTORES DE CONDUCTA

Determina el grado de importancia y urgencia de la tarea, y prioriza las tareas en consecuencia

Minimiza acciones desperdiciadoras y/o que lo saquen de la tarea.

Distribuye sus tareas y funciones de manera lgica y efectiva para el optimo logro de los resultados.

Se compromete en condiciones de tiempo y forma a lo que es factible de ser cumplido.