UNIDADA 5

Liderazgo y Gestin

Tema 1.
Introduccin
El liderazgo en los procesos
El lder es una figura fundamental en una organizacin porque contribuye en gran medida a su
correcto funcionamiento, ya que dirige a todos sus miembros hacia el logro de objetivos y metas.
Anteriormente los lderes trabajaban sobre resultados, sin embargo hoy en da es un elemento
clave de sus procesos.
Con esta nueva visin, el lder es el responsable de definir las necesidades, expectativas, objetivos
e intenciones de la organizacin alinendolos siempre con su misin y visin. Participa activamente
en la distribucin de responsabilidades, en articular la accin en distintas reas, as como facilitar
los recursos necesarios.
Tambin es el encargado de definir las correcciones y cambios que se necesitan para hacer
mejoras, es el nico capaz de introducir elementos de cambio que apunten hacia la innovacin del
contenido del proceso, de animar a las personas incentivando el cambio y la integracin de la
gente en los nuevos procesos.
Dichas funciones se aplican tambin en las organizaciones educativas, por lo que en esta unidad
profundizaremos en los conceptos de gestin, procesos, gestin de procesos y la intervencin del
lder en el mbito educativo, teniendo siempre presente que el liderazgo tiene que ver con los
procesos y el conjunto de procesos que orientan a las personas y a los equipos en una
determinada direccin, fundamentalmente por medios no coercitivos.
El liderazgo est ligado a un tipo de comunicacin especial, necesaria en los procesos de gestin
de los equipos directivos que convocan a los docentes e instituciones educativas a mejorar.
Inicia conociendo qu es la gestin, cmo se aplica y la forma en la cual se relaciona con el
liderazgo. Analiza el tema Liderazgo vs Gestin.

Tema 2.
Liderazgo vs Gestin
Liderazgo vs Gestin
Gestin
En los ltimos tiempos con los constantes cambios tecnolgicos y la influencia cada vez ms fuerte
de la globalizacin, en el mbito educativo ha surgido la necesidad de transformar las ideas y las
formas de dirigir, pasando de un modelo de administracin escolar tradicional, hacia un modelo
pensado en el cambio: la gestin educativa estratgica.
Revisa el siguiente cuadro, en donde se muestran las diferencias ms representativas entre ambos
modelos.

Ahora nos vamos a enfocar en este nuevo modelo, iniciemos con la gestin la cual tiene diferentes
trminos y filiaciones asociados a l, lelos y con base en ellos forma tu propia definicin, sin olvidar
aplicarla a la educacin.

Entonces qu es gestin educativa:

Gestin educativa.
Es un conjunto de procesos terico-prcticos integrados horizontal y verticalmente dentro del sistema
educativo, para cumplir los mandatos sociales.
Es un saber de sntesis capaz de ligar conocimiento y accin, tica y eficacia, poltica y administracin en
procesos que tienden al mejoramiento continuo de las prcticas educativas; a la exploracin y explotacin de
todas las posibilidades; y a la innovacin permanente como proceso sistemtico.

En este contexto debes tener siempre presente que la gestin no slo se trata de efectuar un plan o
de planificar el papel una serie de actividades sino que articula los procesos tericos y prcticos para
recuperar el sentido y la razn de ser de la gobernabilidad, del mejoramiento continuo de la calidad,
la equidad y la pertinencia de la educacin para todos, de todos los niveles del sistema educativo:

As tambin es importante comprender que la gestin educativa se entrelaza con la idea del
fortalecimiento, la integracin y la retroalimentacin del sistema.

Liderazgo vs Gestin
Liderazgo
La gestin educativa implica la integracin de diferentes saberes, prcticas y competencias y se
compone de tres factores componentes fundamentales: pensamiento sistmico y estratgico,
liderazgo pedaggico y aprendizaje organizacional.

Pensamiento sistmico y estratgico.

Aqu lo fundamental es comprender qu es lo esencial y luego concretar las posibles dinmicas
para alcanzar los objetivos. Las preguntas clave son:
De dnde venimos?
Quines somos?
Hacia dnde vamos?
Los problemas a encarar en el desafo de mejorar la calidad educativa exigen una fuerte
articulacin, entre cinco etapas de los procesos de cambio, los cuales se muestran en el siguiente
esquema:

Cada una de estas etapas es compleja ya que intervienen mltiples variables y actores, por lo que
es imprescindible contar con competencias profesionales e interpersonales.
Liderazgo pedaggico
La gestin requiere prcticas de liderazgo para concertar, acompaar, comunicar, motivar y educar
en la transformacin educativa. Tal como lo hemos venido estudiando a lo largo de estas semanas:
La construccin de escuelas eficaces requiere lderes educativos.
Las prcticas de liderazgo dinamizan las organizaciones educativas para recuperar el sentido y la
misin pedaggica desarrollada a partir de objetivos tendientes a lograr aprendizajes potentes y
significativos para todos los estudiantes.
Aprendizaje organizacional
Se dice que hay aprendizaje organizacional cuando las organizaciones amplan el mbito en el que
pueden disear e intervenir para transformar y mejorar prcticas y resultados. Cmo lo dice Pilar
Pozner:
El aprendizaje organizacional supone procesos intermedios de apertura y facilitacin de la
comunicacin interna y externa, de retroalimentacin permanente respecto a logros, carencias y
demandas; que tiende a evaluar el mejoramiento concretado y los nuevos desafos y finalmente,
acumular un conocimiento que genere innovaciones e incremente permanentemente el valor
agregado a los procesos de educacin.
El aprendizaje -sobre las organizaciones educativas y su acumulacin- es esencial para la
planificacin estratgica y esta es a su vez la semilla de la transformacin educativa, lo cual implica
que es imposible eludir o rehuir del aprendizaje.
Terminaremos este tema diciendo que la participacin de los que llevan a cabo la gestin (lderes
educativos) debe ser tra

Claves de gestin educativa estratgica

Se deben asegurar las siguientes funciones
Analizar - Sintetizar
Anticipar - Proyectar
Concretar - Asociar
Decidir - Desarrollar
Comunicar - Coordinar
Liderar - Animar
Evaluar - Reenfocar

Profundiza en este til e importante tema. Lee los siguientes textos:

Gestin Educativa Estratgica
http://www.colombiaaprende.edu.co/html/productos/1685/articles-139785_archivo_2.unknown
La Gestin Escolar en las Instituciones Educativas
http://www.uach.mx/extension_y_difusion/synthesis/2008/11/10/Gestios_escolar.pdf
Dichos textos los puedes encontrar al dar clic en el ttulo o bien ubcalos en la seccin de Recursos de la
plataforma.
Al finalizar las lecturas realiza el Ejercicio 1.

Es importante que al ir avanzando en los temas articules los conceptos presentados. Contina
estudiando la definicin y elementos que componen un proceso

Tema 3.
Qu es un proceso?
Qu es un proceso?
Como lo hemos visto las instituciones para ser eficaces deben ser capaces de dar buenos resultados
y para ello se ha hecho necesario incluir la gestin educativa estratgica, lo que a su vez propicia
que se adopten herramientas y metodologas que permita llegar a los objetivos planteados.
Tambin hemos hablamos de la importancia que tiene la funcin del lder para garantizar una gestin
idnea de la calidad, pero hay otro aspecto importante para el logro de resultados: La implementacin
de la gestin de los procesos, sin embargo antes de llegar al tema es necesario definir qu es un
proceso, cmo se emplea, se aplica y se controla. Iniciemos.
Proceso (Qu hacemos)
Es un conjunto de recursos y actividades interrelacionados que transforman elementos de entrada en
elementos de salida. Los recursos pueden incluir personal, finanzas, instalaciones, equipos, tcnicas y
mtodos.

Esquemticamente lo podemos ver de la siguiente manera:

Requisitos de un proceso
Al generar un proceso, debes tomar en cuenta los siguientes requisitos.

Todos los procesos:

Deben tener un
Responsable
designado que
asegure su
cumplimiento y
eficacia
continuados

Tienen que tener

indicadores que
permitan
visualizar de
forma grfica la
evolucin de los Tienen que ser
mismos.
auditados para
Deben ser
verificar el grado
capaces de
Planificados de cumplimiento
satisfacer los
en la fase P y eficacia de los
ciclos P, D, C, A: Asegurar su
mismos. Para esto
Planificar,
cumplimiento
es necesario
implantar, revisar
en la fase D
documentarlos
y mejorar
Realizar el
mediante
seguimiento
procedimientos.

en la fase C
Ajustar y/o
establecer
objetivos en la
fase A

Tipos de procesos
Existen diferentes tipos de procesos, aunque an no hay una clasificacin estndar de ellos, aqu
te presentamos una:

De gestin

Tambin denominados procesos de liderazgo

Son los procesos estratgicos de la organizacin.

Establecen las bases para el correcto funcionamiento y control de la organizacin.
Proveen de informacin al resto de los procesos para elaborar planes de mejora.

Ejemplos: la gestin por procesos, la mejora continua, la satisfaccin del cliente,

etctera.

Operativos

Transforman los recursos en el producto/servicio

aportndoles valor

Son la razn de ser de la organizacin, sin los cuales esta no tendra sentido.
Son los responsables de lograr los objetivos de la empresa.
Ejemplos: proceso productivo, proceso logstico, proceso de compras, etctera.

Proporcionan los recursos al resto de procesos segn los

requisitos de estos
Ejemplos: gestin financiera, mantenimiento de infraestructuras, gestin de
proveedores, la poltica de formacin, la gestin de personal, etctera.
De apoyo

Es importante que tomes en cuenta que la clasificacin y utilidad de cada uno de estos procesos
depende en gran medida del tipo de organizacin y de los objetivos estratgicos que se persiguen,
recuerda que los procesos, como la gestin son un medio para lograrlos y por lo tanto nunca los
debes perder de vista.
Para profundizar en el tema, lee los siguientes textos:
Los procesos como actividad de valor en la organizacin (Pg. 7 a 35. Realiza los ejercicios que se
presentan)
http://www.ucm.es/centros/cont/descargas/documento10142.pdf
Procesos
http://www.excelencia-empresarial.com/gestion_integrada.htm
Dichos textos los puedes encontrar al dar clic en el ttulo o bien ubcalos en la seccin de Recursos de la
plataforma.
Al finalizar las lecturas realiza el Ejercicio 2.

Contina revisando la unidad con el tema: Los Procesos Crticos de una Institucin Educativa

Tema 4.
Los Procesos Crticos de una Institucin Educativa
Los Procesos Crticos de una Institucin Educativa
En el tema anterior estudiaste qu es un proceso, as como algunos requisitos que se deben tomar
en cuenta, ahora nos enfocaremos en el mbito educativo e iniciaremos presentndote los elementos
que debes tener presentes si quieres generar un proceso.

Los docentes, directores, administrativos y dems figuras que intervienen en el proceso de

enseanza aprendizaje deben estar siempre comprometidos a responder con pertinencia sobre el
modo en que los alumnos aprenden mejor al develar los significados de palabras, acciones y
recursos que entran en juego en las situaciones de enseanza-aprendizaje, buscando las
articulaciones
necesarias
entre
la
teora
y
la
prctica.
Una institucin educativa no slo se concibe como reproductora de informacin, sino tambin brinda
espacios de comunicacin y construccin de intersubjetividad, adems que a partir del trabajo con
el conocimiento contribuye a desarrollar procesos: sociales, acadmicos y productivos.
El esfuerzo de las figuras involucradas en la enseanza-aprendizaje, se concentra en su proceso
sobre la reflexin y actuacin apoyndose en diversas estrategias:

Los procesos de produccin de conocimiento en la investigacin y la innovacin se conciben como

procesos formativos. Cuando hay cambios en las instituciones educativas con base al proceso de
enseanza-aprendizaje, las experiencias apelan al proceso que permite a los docentes operar en
condiciones especficas, formativas, y particulares.
El proceso y los resultados de las experiencias docentes otorgan credibilidad y confianza en el
cambio. El dinamismo adquirido por las instituciones y las proyecciones de los docentes que han
renovado sus prcticas y saberes tericos son una evidencia del cambio.
Proceso crtico
Identifiquemos ahora qu es un proceso crtico?
Proceso crtico
Es aquel que est vinculado directamente a la institucin y crea un valor agregado para la toma de
decisiones, repercutiendo as en el cumplimiento del objetivo y en la satisfaccin del cliente.
Por ejemplo:
En una institucin educativa, el proceso crtico es el de enseanza aprendizaje pues repercute en
la toma de decisiones para su permanencia y va creando la satisfaccin del alumno mediante la
calidad de desempeo basada en el conocimiento.
Aqu, el quehacer docente juega un papel muy importante dentro de dicho proceso pues
actualmente se pretende que el enfoque sea con base a las competencias.

Algunos puntos crticos que se presentan en las instituciones educativas con base a la experiencia
segn el proceso de enseanza aprendizaje son:

Recuerda que dentro de una institucin educativa intervienen muchsimos otros procesos que no
intervienen directamente en la relacin con el alumno y los docentes, pero sin embargo son
importantes para que dicho proceso se d por lo que se deben tomar en cuenta al buscar la calidad
educativa. Ejemplos:

Profundiza en el tema, para ello revisa las siguientes lecturas:

Experiencias docentes, calidad y cambio escolar
http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/educacion/expedocen/expedocen4b.htm
Dichos textos los puedes encontrar al dar clic en el ttulo o bien ubcalos en la seccin de Recursos de la
plataforma.
Al finalizar las lecturas realiza el Ejercicio 3.

Tema 5.
La Gestin de los Procesos
La Gestin de los Procesos
Ahora que ya conoces qu es un proceso, sus elementos y caractersticas y que has estudiado la
forma de reconocer los procesos crticos de una institucin educativa, es momento de analizar la
gestin de procesos, la cual permite a las organizaciones identificar indicadores para poder evaluar
el rendimiento de las actividades que se llevan a cabo, no de forma aislada sino como un conjunto
estrechamente interrelacionado.
Pero, Por qu es importante su estudio? Por qu es necesario aplicarlo en el mbito educativo?
Reflexiona un momento antes de continuar.
Contestando a la primera pregunta diremos que una organizacin educativa es eficiente siempre y
cuando sus procesos tambin lo sean, pues se ha demostrado que el trabajo realizado desde los
nichos de poder y la inercia ante los cambios ha resultado ineficaz, es comn encontrar directores
que exigen resultados, pero no proveen los medios para alcanzarlos.
As mismo debemos considerar que estamos inmersos en la sociedad del conocimiento y que el
lema educativo es "Aprender a aprender", sin embargo se ignora que esto se logra a travs de la
Administracin del conocimiento.
Administracin del conocimiento.
Conjunto de procesos por los cuales una organizacin recoge, analiza, didactiza y comparte su
conocimiento entre todos los miembros del equipo con el fin de movilizar recursos intelectuales del
colectivo en beneficio de la organizacin, del individuo y de la sociedad.
Bajo este contexto decimos que:

La gestin de procesos.
Es la forma como una organizacin atiende sus actividades cotidianas las cuales se
basan en procesos que se han explicitado previamente.
Ahora daremos respuesta al segundo planteamiento. Es necesario aplicar la gestin de procesos
en el mbito educativo para alcanzar la calidad, que como ya lo habamos dicho en otro momento,
es dar al usuario lo que necesita (atender el encargo social) y para ello se deben generar procesos
simples que describan las actividades a realizar para cumplir con los compromisos adquiridos y
constituyan la principal herramienta de trabajo de los docentes, directivos y dems miembros de la
comunidad educativa.
Pero para que los procesos sean realmente una herramienta de trabajo deben cumplir con lo
siguiente:

Ventajas de la gestin de procesos

A continuacin enlistaremos algunas de las ventajas de la gestin de procesos las cuales son tiles
para que el equipo de trabajo conozca los beneficios de utilizarlas y se sientan motivados para
trabajar y participar.
Ventajas de la gestin de procesos

Reconocer cul es exactamente el papel a jugar

Lograr una evaluacin de desempeo vlida
Trabajar para cumplir el proceso y no para complacer a los directivos
Es un instrumento para que la institucin apoye en la obtencin de los insumos y/o en el
equipo de trabajo que se requiere para cumplir con los objetivos.

Fases de la gestin de procesos

Finalmente revisa cuales son las fases de la gestin de procesos
Formacin del equipo y planificacin del proyecto
Equipo de procesos curriculares. Deben estar representadas todas las reas y coordinacin acadmica.
Equipo de procesos administrativos. Se debe constituir con los miembros del consejo directivo y del rea
administrativa.

Planificacin de reuniones.
Se debe tomar en cuenta: Objetivos de la reunin Puntos intermedios para evaluar el grado de
avance del proyecto Tiempo Usar un planificador de proyectos Establecer informes peridicos a
diferentes elementos de la institucin Levantar actas con los compromisos adquiridos

Identificacin de los procesos.

Se realiza una lista de todos los procesos y actividades que se desarrollan en el plantel

Priorizacin de los procesos

Una vez teniendo el listado de procesos se presenta al consejo directivo, ste decide el listado final,
priorizando e identificando los procesos clave.

Seleccin de los procesos clave

Una vez que se cuenta con los procesos clave, el consejo selecciona generalmente el que mayores
probabilidades de xito tenga e inicia su implementacin.

Nombrar responsable del proyecto

El consejo directivo nombra al encargado del proyecto, delegndole el desarrollo de las etapas
posteriores.

Implementacin de los procesos

Se realiza el diseo o rediseo de los procesos procurando que den respuesta a los objetivos
estratgicos. Se definen las siguientes etapas.

Constitucin del equipo de trabajo

Delimitacin del proceso y subprocesos
Establecer los objetivos bsicos del proceso
Identificar y resolver problemas
Establecer indicadores
Implantar el proceso
Es importante que realices las siguientes lecturas recomendadas, pues en ellas se explica de manera
detallada los conceptos vistos y se profundiza en el tema.
La Gestin Educativa por Procesos
http://comunidad.udistrital.edu.co/jpernett/files/2011/09/La-Gesti%C3%B3n-Educativa-por-Procesos.pdf
Gua para una Gestin basada en Procesos (Parte 1, pg. 9-56. Parte II, Caso prctico 3, pg. 74-80)
http://www.centrosdeexcelencia.com/dotnetnuke/Portals/0/guiagestionprocesos.pdf
Dichos textos los puedes encontrar al dar clic en el ttulo o bien ubcalos en la seccin de Recursos de la
plataforma. Al finalizar las lecturas realiza el Ejercicio 4.

Tema 6.
La Intervencin del Lder y del Ejecutivo de los Procesos
La Intervencin del Lder y del Ejecutivo de los Procesos
Hemos visto a lo largo del curso los elementos bsicos que involucran la intervencin dentro de
una institucin educativa con base en los diferentes roles que desempea cada figura involucrada
segn los procesos que llevan, tales como: sociales, culturales, enseanza-aprendizaje,
productivos, formacin, comunicacin, gestin, calidad, entre otros; unos ms especficos dentro
del mbito educativo, sin embargo, todos son aplicables a la organizacin y se basan segn la
particularidad y contexto.
Para poder realizar un cambio en la institucin o replanteamiento de procesos se requiere la figura
de lder (es) para motivar, liderar e implementar el cambio necesario y que los tiempos requieren
para enfrentar situaciones cambiantes del mundo de hoy.
Un Lder.
El lder debe tener la certeza que en el proceso que se disea cumpla con el ciclo del P, D, C, A
para alcanzar los objetivos, de tal forma que l ser quien est al pendiente de la direccin para
una adecuada toma de decisiones que repercuten a la institucin en general segn el rea que
involucre el proceso, por lo que debe de estar claro y consciente para:

El liderazgo se presenta en organizaciones con procesos continuos de produccin de bienes y

servicios, tanto hacia el interior como hacia el exterior de la institucin. Un lder debe estar preparado
para enfrentar el futuro con:

Las instituciones educativas necesitan de un acertado liderazgo para redisear modelos de mayor
autonoma institucional y gestin moderna de procesos en cada contexto especfico, de manera que
les permita no solo el fortalecimiento de sus ofertas acadmicas, sino tambin los espacios concretos
de toma de decisiones que posibiliten la combinacin adecuada de tiempos, espacios, programas y
potencial humano, y con ello cumplir con las expectativas que hoy da se tienen de ellas.
Un lder, adems de dirigir, gestiona y ofrece las condiciones para que quienes le acompaan en la
conduccin de la institucin educativa, para ello se requiere poseer una serie de caractersticas (Smit
y Andrews, citados por Borrel y Chavarra, 2001).

Un ejecutivo de procesos.
El ejecutivo del proceso es el responsable de que se ejecute y cumpla con las caractersticas de
diseo que particularizan a la institucin, en caso de alguna faya tratar de solucionarla y reportarla
con el lder para que le apoye en la solucin y de ser necesario de recursos, ya que, el lder debe
de estar enterado de los posibles riesgos a los que se enfrenta.
Profundiza en el tema, analiza los siguientes textos.
El deber y rol de un Lder frente a una situacin de cambio cultural de una organizacin.
http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=431
Liderazgo para una gestin moderna de procesos educativos.
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=44013961001
Dichos textos los puedes encontrar al dar clic en el ttulo o bien ubcalos en la seccin de Recursos de la
plataforma.
Al finalizar las lecturas realiza el Ejercicio 5.

Evaluacin
La Intervencin del Lder y del Ejecutivo de los Procesos
Retoma el trabajo que realizaste en la unidad anterior. A partir de la escuela que elegiste y el anlisis que
realizaste define lo siguiente:

Detecta los procesos ms relevantes que hay en la escuela y explica por qu lo

consideras as.
Decide si se aplica la gestin de procesos en la institucin o En caso afirmativo
explica por qu y de qu manera. o En caso negativo realiza una propuesta
Define quines toman el rol de lder y quines el de ejecutivo de procesos (define el
papel que desempean), en caso de existir explica el por qu. De no ser as defnelo
en tu propuesta.

La tarea de esta unidad complementa la de la unidad pasada, por lo que debers asumir las observaciones que
te realiz tu tutor, integrar este anlisis y enviarlo nuevamente para su calificacin y retroalimentacin. Recuerda
que debe tener la siguiente estructura: Portada, Introduccin, Anlisis realizados, Conclusiones, Referencias
bibliogrficas.