Glosar de termeni

de
Sntate Public si Management
Autori coordinatori:
Sef lucrri Dr. Adriana Vasile
Sef lucrri Dr. Dana Galieta Minc
A concilia - a pune de acord, a mpca, a nltura divergenele.
A conduce 1) a ndruma un grup de oameni, o instituie, o organizaie etc, avnd ntreaga
rspundere a muncii n domeniul respectiv.
A abilita - a conferi cuiva dreptul de a practica o anumit activitate, manevr (n urma unei probe, a
unui examen); a acorda un grad sau un titlu.
A abroga - a anula, a suprima o lege sau o alt dispoziie legal. Ea are ca rezultat scoaterea din
vigoare, n total sau n parte (abrogarea total sau parial) a unui act normativ printr-un alt act
normativ de aceeai valoare juridic sau de o valoare juridic superioar. Abrogarea poate fi expres,
cnd actul nou o pronun direct sau tacit (implicit) cnd dispoziiile din actul anterior devin
incompatibile cu cele din actul nou.
A administra - conducerea, organizarea i gospodrirea unor bunuri ncredinate unei instituii,
societi comerciale, regii autonome sau unei persoane fizice.
A ti cum s trieti - capacitile personale, sociale, cognitive i fizice care permit oamenilor si
concentreze i s-i direcioneze existena, s-i dezvolte capacitatea de a tri n mediul lor i de a
produce transformri n cadrul acestuia.
Abandon - aciune de prsire a unei fiine, lipsa de preocupare pentru soarta acesteia.
Abandon economic - prsirea unor bunuri materiale indiferent de forma de proprietate.
Abatere - nclcare cu vinovie a dispoziiilor cu caracter administrativ sau disciplinar, prevzute
de legi, regulamente etc, precum i a deciziilor organelor de conducere i care atrage dup sine
anumite sanciuni.
Abatere de la disciplina muncii - abatere svrit de ctre un membru al unui colectiv de la
normele de disciplin a muncii stabilite pentru activitatea colectivului respectiv.
Abatere standard - indicator de msurare a dispersiei valorilor unei variabile aleatoare.
Abaterea disciplinar [art. 100 alin. 1 din Codul muncii] - nclcarea cu vinovie de ctre persoana
ncadrat n munc, indiferent de funcia sau postul pe care l ocup, a obligaiilor sale, inclusiv a
normelor de comportare.
Abaterea standard (deviaia standard) indicator de msurare a dispersiei i reprezint valoarea
medie a diferenelor valorilor observate fa de valoarea medie; este rdcina ptrata din dispersie.
Aberaie - abatere de la ceea ce este normal sau corect.
Abilitate - calitatea omului de a fi abil; pricepere, iscusin, ndemnare, dibcie.
Abilitatea ntreprinztorului - termen ce exprim
sintetic calitile manageriale ale
ntreprinztorului : priceperea, pregtirea, iscusina i dibcia acestuia.
Abiliti - caracteristicile personale ale angajatului folosite pentru ndeplinirea sarcinilor.
Abilitile managerului - abilitile tehnice, umane i conceptuale ce contribuie la succesul
managerial.
Abordare - studiere a fenomenelor, proceselor i sistemelor economico-sociale.
Abordare educaional - transmite cunotine asupra unor comportamente favorabile sau
defavorabile sntii, faciliteaz adoptarea unor decizii comportamentale, nu impune un anumit
comportament, ine ns de condiiile economico-sociale care favorizeaz un anumit comportament.

Abordare medical - medicul este cel care pune diagnosticul de boal sau incapacitate, el prescrie
msuri cu caracter preventiv sau de control i le realizeaz prin persuasiune sau prin autoritatea de care
dispune fa de bolnav.
Abordare orientat spre individual (personalizare) - rolul educatorului este de a explica, de a
transmite persoanei care dorete s tie, pentru a adopta o anumit decizie.
Abordarea care necesit o schimbare de mediu - medicul transmite cunotine, individul nelege,
dar societatea nu-i favorizeaz schimbarea sau alegerea comportamentului.
Absolutizare - a atribui n mod eronat unui fapt sau unei idei o valoare absolut prin ignorarea
caracterului relativ, condiionat, limitat de celelalte ramuri sau nsuiri ale faptului sau ideii
respective.
Abunden - stare durabil de echilibru ntre nevoi i bunurile destinate s le satisfac. Se folosete
pentru a caracteriza societile cu productivitate nalt, n care echilibrul se realizeaz la un nivel
superior, activitatea uman (prin bunurile oferite) asigurnd un nivel nalt de satisfacere a nevoilor
umane.
Accept - consimmntul pentru realizarea unei convenii, asumarea obligaiei de a plti o sum de
bani nscris pe un document de credit sau garantarea de ctre o alt persoan a plii acesteia.
Accesibilitatea serviciului - absena barierelor de orice tip : economice, geografice, sociale, culturale,
lingvistice.
Accident - eveniment ntmpltor i neprevzut care cauzeaz o avarie sau rnirea, mutilarea ori
moartea unei fiine.
Accidentul de munc - vtmarea violent a organismului uman, precum i intoxicaia acut
profesional, produse n timpul procesului de munc sau n timpul ndeplinirii ndatoririlor de
serviciu i care au provocat incapacitate temporar de munc de cel puin o zi, invaliditate sau
deces.
Acord - nelegere, convenie etc. ntre dou sau mai multe pri (fizice sau juridice) n vederea
ncheierii, modificrii sau desfiinrii unui act juridic (cum ar fi acordul internaional; acordul
politic; acordul comercial).
Acord cultural - se realizeaz ntre state privind modalitile de executare a schimbului de valori
culturale i colaborarea, n vederea crerii unor astfel de valori.
Acreditare condiionat - spitalul primete acreditare pentru maximum o lun, din cauza
deficienelor prezentate, dup care este din nou evaluat de o alt comisie.
Acreditare provizorie - acreditare ce se acord spitalelor noi pentru o perioad de 6 luni,
urmrindu-se mai mult standardele privind structura, urmnd ca apoi o nou echip s fac o nou
evaluare.
Acreditarea - este un proces desfurat de ctre o organizaie abilitat, proces ce se ocup de
evaluarea calitii ngrijirilor furnizate de ctre instituiile de sntate (O`Donoghue).
Acribie - exactitate, rigurozitate n cercetarea tiinific; contiinciozitate.
Act - document eliberat de o autoritate prin care se atest un fapt, o obligaie, o nvoial, identitatea
cuiva etc; decizie a unei autoriti cuprins n acest document.
Act de dispoziie - msur luat de adunarea general a unei societi comerciale ori de persoana
fizic ce are calitatea de preedinte sau director i care este abilitat de adunarea general s ia msuri
pentru bunul mers al societii. Actul de dispoziie se ntlnete i n administraie.
Act normativ - izvorul de drept creat de organe ale autoritii publice, investite cu componente
normative (parlament, guvern, organe administrative locale). El cuprinde norme general obligatorii, a
cror aplicare poate fi realizat i prin intervenia forelor coercitive ale statului.
Aciune - desfurare a unei activiti; fapt ntreprins pentru atingerea unui scop.
Activ - care particip la o aciune.
Active - valorile de orice natur care aparin unitilor economice, elementele care le aparin i au
valoare; forma concret a resurselor unitilor economice.
Activitate critic - activitate a crei durat maxim este egal cu durata ei i care se afl pe drumul
critic. Activitatea critic nu are rezerve de timp i de aceea, ea trebuie s constituie obiectul unei
atenii deosebite din partea conductorului de program, proiect etc n cursul realizrii ei, deoarece
orice ntrziere n execuia unei asemenea activiti pune n pericol realizarea ntregului program la
termenul final.

Activitate 1)ansamblu de acte fizice, intelectuale etc. efectuate n scopul obinerii unor rezultate.
Desfurarea unei activiti eficiente presupune stabilirea precis a obiectivelor, a resurselor
necesare, a modalitilor de folosire a acestor resurse, precum i a formelor i metodelor de
organizare i de conducere n timp.
Activitate administrativ - activitate desfurat de compartimentele aparatului administrativ prin
care se asigur ntreinerea cldirilor, curenia, paza bunurilor materiale din patrimoniu, se
efectueaz lucrri de secretariat, de registratur, de pstrare i de transport al documentelor
informaionale etc.
Activitate de personal - activitatea de organizare a personalului.
Activitate de protocol - activitate ce are loc n cadrul unei instituii sau uniti i care are ca
obiect pregtirea i asigurarea bunei desfurri a ntlnirilor, edinelor de lucru, tratativelor etc cu
partenerii furnizori, beneficiari din ar sau strintate, cu care organizaiile n cauz au legturi
comerciale, de cooperare i colaborare economic, tehnico-tiinific sau cultural.
Activitate real - activitate a crei realizare necesit cheltuieli de timp, de munc i de resurse
materiale.
Activitate repetitiv - activitate reluat sistematic de un lucrtor la anumite intervale de timp i
ntr-o anumit succesiune pe ntreg parcursul zilei de lucru, n vederea realizrii obligaiilor care-i
revin.
Activiti operaionale - sunt cele curente/zilnice de conducere a personalului ct mai adecvat i
eficient.
Activiti strategice - sunt cele privitoare la planificarea resurselor umane, pe termen lung sau
mediu n scopul ndeplinirii obiectivelor organizaiei.
Actualizare - aciunea de a face ca ceva s corespund prezentului, s prezinte interes i n momentul
de fa.
Acumulare - aciunea de a acumula i rezultatul ei; adunare, strngere, nmagazinare; n sens
economic este un proces obiectiv, complex i permanent, cu caracter logic, de creare a unor noi
capitaluri fixe i circulante, de lrgire i modernizare a celor existente, de sporire a bazei culturale a
activitilor social-culturale, precum i o constituire a resurselor necesare pentru rezerv i asigurare.
Acurateea - gradul n care msurtoarea sau estimarea bazat pe o anumit msurtoare prezint
valoarea real a caracteristicii msurate.
Adept - persoana care mprtete convingerile cuiva; partizan al unei idei, teorii sau doctrine.
Administrator - persoana care administreaz un bun.
Afeciune produs de o solicitare repetat - o boal profesional grav, care poate slbi capacitatea
de lucru (ex. datorat micrilor repetate de multe ori ale minii i braului, ceea ce poate afecta,
inflama sau distruge nervii minilor, braelor, umrului sau gtului).
Agent - un factor (de ex. un microorganism, o substan chimic, o form de radiaii etc) a crui
prezen, normal sau n exces, sau absena sa relativ este esenial pentru manifestarea unei boli.
Agenii de pia - persoane /companii specializate care reprezint prile contractuale.
Agentul (factorul) modificrii - persoana care pledeaz pro i faciliteaz schimbarea.
AIHA- The American International Health Alliance (AIHA) - i desfoar activitatea printr-o
nelegere tip cooperare din Agenia Internaional de Dezvoltare (USAID). AIHA stabilete i
administreaz parteneriatul sanitar dintre instituiile sanitare din SUA i instituiile corespunztoare
din Noile State Independente (NIS - New Independent States) a fostei Uniuni Sovietice i Europa
Centrala i de Est.
Ajutoare specializate - sprijin oferit de coala elevilor aflai n dificultate de a satisface exigenele
unei colariti normale, mai ales n ceea ce privete dobndirea de cunotine i deprinderi
fundamentale.
Alegere sntoas - selectarea opiunilor prezentate indivizilor i comunitii pentru ameliorarea
sntii. Asemenea alegeri sunt inevitabil restrnse de mediul nconjurtor n totalitate.
Alegerea raional - alegerea bazat pe compararea beneficiilor unei activiti n raport cu costul
oportunitii acelei activiti.
Algoritm - proces organizat care const ntr-o succesiune ordonat de pai (etape), n care fiecare
etap depinde de rezultatul celei anterioare.
Algoritm clinic - o descriere explicit a pailor care trebuie urmai pentru ngrijirea medical
specific unui pacient.
3

Algoritm de conducere - algoritm folosit n procesul de conducere la tratarea informaiilor

referitoare la starea existent a subsistemului operaional, la mediul nconjurtor i la programele de
conducere, n vederea trecerii sistemului de conducere dintr-o stare n alta.
Aliane echitabile - atunci cnd instituiile mpart proprieti sau controlul operativ al unitilor de
producie.
Alineatul - subdiviziune a articolului, este constituit dintr-o singur propoziie/fraz prin care se
reglementeaz o ipotez juridic specific articolului.
Ambiana fizic a muncii - totalitate a factorilor fizici legai de mediu, de condiiile generale n care
se desfoar munca, care exercit o influen direct asupra omului, a gradului su de oboseal i,
implicit, asupra rezultatelor muncii sale.
Ambiana pshiosocial a muncii - totalitate a fenomenelor sociale i psiho-sociale care au loc n
procesul muncii n care se desfoar activitatea oamenilor.
Amenajare a spaiului de producie - ansamblu de lucrri prin care elementele unui sistem de
producie sunt dispuse n spaiu, n vederea folosirii lor pentru atingerea obiectivelor stabilite.
Amplitudinea - diferena dintre valoarea maxim i valoarea minim dintr-o serie de valori observate
pentru o caracteristic (variabil) cantitativ.
Amploarea problemei - numrul de persoane afectate de problema respectiv n raport cu
populaia total.
Analistul sistemului - persoan responsabil de investigarea proceselor de munc i definirea
proceselor pas cu pas, mai ales n scopul automatizrii procesului folosind tehnologia computerizat.
Analiza i diagnoza - etapa unei dezvoltri organizaionale care presupune obinerea de
informaii pe baz de chestionare sau observaii asupra activitilor, atitudinilor i reaciilor oamenilor,
asupra metodelor de rezolvare pro.
Analiza 1) - const n adaptarea sau crearea unor posibile alternative pentru a ajunge la rezultatul
dorit, accentund forele pozitive sau de aciune i micorndu-le pe cele de rezisten, alegnd astfel
alternativele cele mai viabile.
2) - metod de studiu i cercetare a activitii, a costurilor, a cheltuielilor, per total sau
raportat la un anume produs sau o anume activitate.
Analiza calitativ - analiza prin care se urmrete determinarea esenei fenomenelor.
Analiza cmpului for - metod dezvoltat de Kurt Lewin, pentru analiza forelor de conducere
i rezisten care dezorganizeaz echilibrul unei organizaii ce trece printr-un proces de
modificare.
Analiza cantitativ - analiza pe baza determinrilor cantitative exprimate prin volum, numr,
durat, grad, suprafa etc, care vizeaz cuantificarea fenomenelor biologice, demografice,
epidemiologice, economico-sociale.
Analiza contextului - procesul care aduce la cunotina factorilor de decizie-cheie informaiile
necesare pentru nelegerea n detaliu a situaiei strategice a instituiei (diagnostic strategic) i
formularea alternativelor strategice.
Analiza cost-beneficiu 1) - metod de evaluare a oportunitii implementrii unui proiect, ca i a
continurii unei afaceri prin compararea avantajelor obinute cu costurile fcute.
2) - compararea valorilor resurselor necesare aplicrii fiecrui program cu
valorile resurselor care ar fi economisite prin aplicarea acelor programe.
3) - tehnica de evaluare a serviciilor de sntate, care compar mai bine
intervenii din domenii diferite ale serviciilor medicale pentru c att costurile ct i rezultatele
se exprim n bani, dar cu fezabilitate redus datorit numrului restrns de produse ale
serviciilor medicale care se pot transforma n bani.
4) - forma complex de evaluare economic mai detaliat n termeni
monetari.
Analiza costeficacitate 1) - analiza n care costurile sunt corelate cu un singur efect (msurat n
uniti naturale-exemplu : numr ani de via prelungii) care poate s difere n magnitudine de la un
program la altul.
2) - metod de evaluare i de rezumarea importanei tehnologiei medicale, a
practicii medicale, sau politicii. La baza metodei exist presupunerea c resursele financiare
disponibile a fi cheltuite n sistemul sanitar sunt constrnse din punct de vedere al societii, sau
organizaional, al pacientului, sau medicului. Prin urmare informaiile cost-beneficiu sau cost4

eficacitate au intenia de a clarifica deciziile cu privire la investiiile n sistemul de sntate din cadrul
unui buget de sntate limitat.
3) -tehnica de evaluare a serviciilor de sntate, care raporteaz
costurile serviciilor la eficacitatea acestora msurat n termeni de eveniment (ani de
supravieuire, grad de recuperare).
4) - se aplic diferitelor modaliti de a atinge acelai obiectiv,
consecinele unei intervenii medicale fiind adesea exprimate n uniti fizice (ani).
5) - se aplic diferitelor modaliti de a atinge acelai obiectiv,
consecinele unei intervenii medicale fiind adesea exprimate n uniti fizice (ani).
Analiza cost-utilitate 1) - utilitatea se refer la valoarea unui nivel specific al strii de sntate i
poate fi msurat prin preferinele indivizilor sau societii pentru o anumit combinaie de nivele de
sntate.
2) - ia n considerare calitatea vieii, atunci cnd compar costuri i consecine.
Msura folosit se numete QALI (Quality Adjusted Life-Years).
3) - tehnica de evaluare a serviciilor de sntate, care const n msurarea
rezultatelor serviciilor medicale ca utilitate, adic, exprimndu-le n ani de via ctigai i
ponderndu-i pe acetia cu un indicator ce reprezint valorizarea subiectiv a respectivilor ani la
nivel social.
4) - forma complex de evaluare economic mai detaliat prin intermediul
unor indicatori mai compleci (QASIs - analiza cost-utilitate).
Analiza individual - modalitate de diagnosticare a nevoilor de pregtire prin care este cercetat
modul n care fiecare angajat i ndeplinete sarcinile funciei pe care o ocup.
Analiza organizaional - modalitate de identificare a nevoilor de pregtire, a cunotinelor,
ndemnrii i abilitilor ce vor fi necesare angajailor n viitor, ca urmare a schimbrilor ce vor
interveni n diferite funcii n cadrul organizaiei.
Analiza postului 1) - este procesul de descriere a activitilor pentru fiecare post, innd seama i
de modificrile organizaiei i/sau ale tehnologiilor. Metodele principale constau n observarea
direct, interviul cu titularul postului, interviul cu supervizorii, baza material de lucru, studii
anterioare, formularea sarcinilor de ctre salariatul nsui, chestionare, agenda de activitate.
2) - procesul cu ajutorul cruia se obin [prin observaie i studiu] informaii
eseniale legate de un anumit post. Analiza postului presupune determinarea sarcinilor, ndatoririlor,
autoritii i responsabilitilor postului, precum i a cunotinelor, experienei i calitilor necesare
ocupantului postului respectiv.
3) - procesul prin care se obin i se prelucreaz informaii eseniale legate de un
anumit post. Prin analiza postului se studiaz att postul i caracteristicile lui, ct i cunotinele,
experiena i aptitudinile necesare titularului acestuia.
4) - procesul de organizare, evaluare a posturilor, evaluare a performanelor,
identificarea nevoilor de pregtire, recrutarea i selecia.
Analiza regresiei - metoda de previziune prin care se face o comparaie statistic a relaiilor
anterioare ntre diferii factori.
Analiza rezultatelor obinute n activitatea practic - metod de selecie a conductorilor, prin
care se pune n eviden, pe baza rezultatelor nregistrate n activitatea desfurat, nivelul de
pregtire, experien i comportamentul persoanelor avute n vedere pentru promovarea n funcii
de conducere.
Analiza sarcinii de munc 1) - reprezint modul sistematic de colectare i analizare a informaiei
privind cerinele muncii respective precum i contextul n care este prestat munca. Prin analiza
sarcinii de munc sunt precizate sarcinile, ndatoririle i responsabilitile muncii.
2) - este una din activitile de baz ale compartimentului de
personal/resurse umane, care presupune concentrarea ateniei asupra analizei coninutului funciilor
existente n cadrul unitilor economice.
3) - modalitate de diagnosticare a nevoilor de pregtire profesionale,
prin care se poate stabili care sunt cerinele funciilor existente n organizaie.
4) - reprezint colectarea informaiei privind caracteristicile muncii
prestate, ce o difereniaz de alte munci. Informaia necesar pentru a distinge o munc de alta se
5

refer la: activitile muncii, interaciunile cu alii, standardele de performan, mainile i

echipamentele utilizate, condiiile de lucru, cunotine, ndemnri i abiliti necesare.
Analiza sistemului - procesul de colectare, organizare, i evaluare a datelor reale despre cerinele
sistemului informaional i despre mediul n care sistemul va opera.
Analiza strategic - alegerea celei mai bune ci pentru atingerea rezultatelor i ia n
considerare aceste fore, deoarece nu exist o singur modalitate de a obine rezultatele.
Analiza structural - metod de cercetare tiinific care i propune s studieze structurile
sistemelor cu scopul de a evidenia principalele legturi dintre elementele acestora, precum i
transformrile interne care modific raporturile dintre aceste elemente.
Analiza succesiunii - o metod larg folosit pentru previziunea asigurrii personalului pentru
anumite categorii i funcii, prin folosirea diagramelor de nlocuire/succesiune.
Analiza succesiv - metod de luare n pai succesivi a deciziilor pe baza unui numr de
observri stabilit prin experiment, spre deosebire de metodele clasice ale statisticii matematice,
unde numrul acestor observri este dinainte stabilit.
Analiza de cost, analiza de minimalizare a costurilor -cele mai simple forme de evaluare
economic.
Analiza de decizie - aplicare a teoriei probabilitii; raionalizarea, n termeni probabilistici, a
rezultatelor unor alternative de decizie; se poate reprezenta grafic sub forma unui arbore decizional.
Analiza de minimalizare a costurilor -forma de evaluare economic care presupune echivalena
consecinelor diferitelor intervenii, astfel nct analiza economic vizeaz numai costurile.
Analiza de multivariaie - set de proceduri utilizat pentru studierea simultan a modificrilor mai
multor variabile.
Analiza deciziei clinice - utilizarea analizei de decizie n context clinic, cu ajutorul epidemiologiei,
pentru estimarea posibilitii de obinere a unui rezultat atunci cnd exist mai multe alternative de
decizie.
Analiza diversitii - o tehnic statistic care izoleaz i estimeaz contribuia la variaie a
factorilor, n sensul unui efect variabil continuu.
Analiza drumului critic - concept ce desemneaz ansamblul metodelor care utilizeaz teoria
grafurilor i anume metoda drumului critic i metoda PERT.
Analiza factorial - set de metode statistice care analizeaz corelaiile dintre mai multe variabile, cu
scopul de a estima numrul dimensiunilor (msurilor) fundamentale care stau la baza datelor observate
i de a le descrie i msura .
Analiza factorial a productivitii medii a muncii - o metod care permite determinarea
influenelor mai multor factori asupra evoluiei productivitii, punnd n eviden cauzele care o
genereaz.
Analiza longitudinal continu - observare care este proiectat n viitor, evenimentele asociate
generaiei sau cohortei respective nregistrndu-se pe msur ce se produc.
Analiza longitudinal retrospectiv - observare care pornete de la efectivul cohortei sau generaiei
n momentul actual i nregistreaz evenimente asociate acesteia n mod retrospectiv.
Analiza tip cluster - serie de metode statistice utilizate pentru a clasifica variabilele sau observaiile
n subgrupuri puternic interconectate.
Analiza transversal - modalitate de descriere i de analiz a unei mase de evenimente nregistrate
ntr-o populaie, n decursul unei perioade de observare, evenimentele respective fiind examinate n
funcie de o serie de caracteristici (personale: sex, vrst, stare civil, ocupaie etc, sau spaiale
(distribuia geografic sau n profil teritorial), nu ns n funcie de cohortele sau generaiile care
alctuiesc populaia luat n studiu i care au furnizat evenimentele.
Analiza-diagnostic metod de conducere prin care se asigur investigarea complex a
principalelor aspecte economice, orientat asupra unor obiective clar formulate i realizate cu metode
i tehnici specifice.
Analiza-diagnostic a managementului resurselor umane - o metod care trebuie utilizat periodic
pentru perfecionarea proceselor i rezultatelor funciunii de resurse umane a organizaiei.
Analizele sistemului - procesul de colectare, organizare, i evaluarea informaiilor despre
necesitile sistemului i mediul n care sistemul va opera.
Ancheta - o tehnic cantitativ de colectare a informaiilor.

Ancheta (studiu) de observaie - studiu epidemiologic care investigheaz modificrile sau diferenele
aprute n distribuia unei caracteristici fr intervenia cercettorului.
Ancheta de control - ancheta, pe baz de sondaj, efectuat dup ncheierea lucrrilor recensmntului
pentru a verifica volumul i calitatea nregistrrilor i pentru a identifica omisiunile, dublele
nregistrri, erorile de nregistrare etc.
Ancheta de morbiditate - metod de estimare a prevalenei i/sau a incidenei bolilor ntr-o populaie.
Ancheta social - orice cutare de informaii pentru a rspunde la o problem, ofer posibilitatea de a
extrage din rspunsurile individuale concluzii generale.
Anchete analitice (anchete de tip explicativ) - anchete epidemiologice de tip observaional,
investigheaz relaiile dintre dou categorii de evenimente diferite (factor de risc i boal) i permit
inferene de tip cauzal.
Anchete descriptive
- descrierea populaiei int (de referin) din punct de vedere al unor
caracteristici (personale, temporale, spaiale).
Angajai cu timp parial de munc - sunt acei angajai care lucreaz un numr de ore
sptmnal mai mic dect cel reglementat pentru respectiva activitate.
Angajatul adaptat - performant, dar nu resimte satisfacie n urma obinerii performanei.
Angajatul inserat n organizaie - dac i negociaz postul de lucru mpreun cu cel care-l
angajeaz.
Angajatul integrat - dac este performant i dac resimte satisfacie n urma obinerii
performanei.
Ani poteniali de via pierdui prin decese premature (APVP) - numrul de ani pe care
indivizii dintr-o populaie nu i-a mai trit datorit deceselor nregistrate nainte de vrsta x (60 sau
65 de ani).
Antagonism - situaia n care efectul combinat a doi sau mai muli factori este mai mic dect efectul
singular al unuia dintre acetia.
Anticipri raionale - ipoteza dup care agenii economici sunt perfect raionali i utilizeaz
totalitatea informailor de care ei dispun mai bine dect cei mai competeni specialiti i
oameni politici.
Anticipri adaptative - revizuire periodic a anticipaiilor innd seama de vechile erori.
Antropometrie - tehnic care se ocup cu msurarea mrimii, greutii i proporiilor corpului uman.
Anvergura postului - numrul i varietatea de sarcini realizate de titularul postului.
Aprarea sntii - reprezint totalitatea aciunilor specialitilor din sntate i ale altor persoane
a cror autoritate este recunoscut n domeniu, n scopul de a influena deciziile i aciunile
comunitilor ct i pe cele ale autoritilor care controleaz ntr-o oarecare msur resursele ce
influeneaz sntatea.
Aplicaie pentru registre de eviden - tipul de MIS ce furnizeaz rapoarte msurate exemplu :
inventar, programare, recensmnt, admitere, stat de plat.
Apreciere funcional - metod de evaluare a personalului ce const n formularea unei aprecieri pe
baza comparrii calitilor, cunotinelor, aptitudinilor i deprinderilor unui component al unei uniti
cu cerinele postului actual sau vizat a i se atribui, evideniind corespondenele i neconcordanele
respective.
Aptitudini - nclinaia spre un anumit domeniu.
Aptitudini conceptuale - reprezint abilitatea managerilor de a nelege relaiile existente n situaii
complexe, de a avea o viziune n viitor.
Aptitudini umane - reprezint abilitatea managerilor de a lucra bine (eficient) cu ceilali
indivizi/grupuri, populaii umane.
Aptitudini de conducere - complex de caliti i nsuiri ale unei persoane prin care aceasta
asigur organizarea i desfurarea procesului de conducere la un anumit nivel de eficacitate.
Aptitudini multiple - angajai specializai cu pregtire adiional astfel nct acetia s efectueze
sarcini mult mai diversificate i care pot beneficia de lrgirea meseriei.
Aptitudini tehnice - se refer la nivelul de competen ntr-o activitate specific i sunt legate n
general de situaii i nu de oameni.
Arbore decizional - schema grafic utilizat n analiza de decizie, n care o serie de alternative de
decizie sunt reprezentate ca ramuri iar rezultatele ulterioare posibile sub forma de ramuri suplimentare.
Deciziile i posibilitile sunt reprezentate n ordinea probabil de a se produce.
7

Arie de acoperire - regiune care poate fi uor sau greu delimitat, din care provin beneficiarii unor
condiii favorabile asociate strii de sntate.
Arta conducerii - pricepere miestrie, ndemnare n utilizarea legislaiei, principiilor, metodelor, etc
tiinei conducerii sistemelor.
Articolul - element structural de baz, cuprinde o singur dispoziie normativ aplicabil unei situaii
date.
Ascultarea activ - tehnici de ascultare specific folosite pentru a mbunti comunicarea.
Asculttorul se concentreaz la mesajele verbale i non-verbale ale vorbitorului. Asculttorul
poate pune ntrebri pentru nelegere dar nu i mparte opinia cu vorbitorul. Asculttorul
repet apoi vorbitorului, prin propriul limbaj ceea ce a auzit de la acesta.
Asigurarea calitii - procesul de coordonare a unui program de evaluare a calitii, aflat n
desfurare cu rol de mbuntire.
Asistena medical primar - ngrijiri medicale de baz realizate la un cost accesibil rii i
comunitii respective, utiliznd metode practice, corecte tiinific i acceptabile din punct de vedere
social.
Asistena pe post - o poziie de consultant imediat subordonat unui manager.
Asociaia epidemiologic - relaia dintre dou categorii diferite de evenimente, n care o categorie
este reprezentat de aa-numiii factori de risc, iar alta o constituie boala. Deci asociaia
epidemiologic: relaia dintre factorii de risc i boal.
Asociaie - o grupare de dou sau mai multe persoane care pun permanent n comun cunotinele i
activitatea lor n alt scop dect mprirea beneficiilor, pentru a-i apra drepturile, a-i propaga ideile,
cu scopul realizrii n comun a unui obiectiv. Asociaiile pot avea o anumit influen asupra deciziilor
politice, fiind o surs de schimbare social.
Asociere - dependena ntre variabile calitative.
Asocierea la un comitet - repartizarea unui angajat care "promite" sub aspect profesional, pe
lng un comitet/comisie, ceea ce poate contribui la o extindere a experienei.
Aspectele etice ale managementului de personal - se refer la principiile morale i la modul n care
personalul se comport n problemele sociale. Exist dou modaliti de abordare pentru rezolvarea
unor dileme morale: abordare unic - managerul de personal i preformuleaz pentru sine un cod
strict de comportament - i abordare alternativ - n care prin comportamentul su caut s
fac faa uneia sau alteia dintre situaii.
Atitudinea - este o predispoziie nvat de a rspunde la un obiect sau clasa de obiecte ntr-un mod
favorabil sau nefavorabil. Atitudinea se contureaz prin valori i credine nvate.
Atitudini n faa riscului - maniera n care diferitele persoane se raporteaz, n procesul lurii
deciziilor, la caracterul probabilist al evenimentelor.
Atitudini 1) - determinate de valorile i normele organizaiei i se refer n general la reaciile
salariailor fa de : rezolvarea problemelor de serviciu, modul de relaii ntre diverse categorii de
personal, programul de lucru, sistemul de beneficii i recompense al organizaiei, promovare, noii
angajai, comunicarea n cadrul organizaiei.
Atribuie - ansamblu de sarcini identice necesare realizrii unei pri dintr-o activitate care implic o
anumit responsabilitate privind ndeplinirea la termen i la UN nivel calitativ prescris i care reclam
autoritate i competene adecvate, cunotine, experiene.
Audit medical - serviciu de sntate public de evaluare a modului n care datele nregistrate de la
pacieni sunt redate n tabele sub forma parametrilor care arat durata medie a unui episod de ngrijire
medical, frecventa procedurilor de diagnostic i a rezultatele terapeutice, ordonate pe criterii de
diagnostic.
Audit medical -- analiza critic sistematic a ngrijirilor medicale care include procedurile de
diagnostic i tratament, utilizarea resurselor, rezultatele obinute i calitatea vieii pacientului.
Audit medical -- o anchet de evaluare a performanelor serviciilor de sntate cu scopul de a putea
propune eventual mijloace pentru ameliorarea acestora.
AUPHA -- The Association of University Programs in Health Administration (AUPHA) este o
asociaie non-profit a programelor educaionale universitare, destinate dezvoltrii i mbuntirii
continue a educaiei managementului sanitar. Aceasta asociaie a fost fondat n 1948 s ncurajeze
cooperarea i schimburile dintre instructorii administraiei serviciilor de sntate public n America
de Nord. AUPHA Este acum un consoriu internaional al programelor de administraie sanitar
8

universitare i postuniversitare i liber profesionitilor angajai n dezvoltarea educaiei administraiei

sanitare. AUPHA este membru AIHA.
Autoajutor -- toate msurile iniiate de non-specialiti cu scopul promovrii, meninerii sau
recuperrii strii de sntate n cadrul unei comuniti date.
Autoasistena -- este un mijloc prin care persoana i asum ntr-o msur mai mare responsabiliti
pentru protejarea propriei snti, responsabiliti bazate pe o nelegere n limbaj comun a ceea ce
este sntatea, cum s o amelioreze i ce trebuie s ntreprind cnd va fi bolnav.
Autocontrolul -- realizarea autonomiei personale prin dezvoltarea i folosirea controlului exercitat
asupra propriei existene n scopul influenrii n bine a sntii.
Autoevaluarea -- un instrument de autodezvoltare, care determin pe fiecare angajat s-i identifice
punctele forte i slbiciunile proprii i s-i stabileasc obiective de sporire a competenei i
rezultatelor n munc.
Autonregistrare - nregistrare fcut de o persoana ntr-un chestionar (formular), conform
instruciunilor de completare.
Autonomia -- gradul de extindere a libertii individuale i de aciune n munca prevzut de o
anumit funcie.
Autonomia postului -- libertatea titularului postului de a-i planifica i organiza munca, de a lucra n
ritmul i intensitatea dorite, de a comunica cu colegii de munc.
Autoritate -- limitele n cadrul crora titularul unui post are dreptul de a aciona pentru
realizarea sarcinilor postului.
Autoritate -- se refer la prerogativele angajatului legate de o funcie i depinde de poziia
persoanei n organizaie; angajaii pot avea o autoritate de poziie sau legal pentru a ndeplini o
sarcin.
Autoritate -- limitele organizatorice n cadrul crora titularii de posturi pot s acioneze n vederea
obiectivelor postului.
Autoritate -- puterea derivat din poziia unei persoane ntr-o organizaie. Puterea de a influena sau
de a comanda gndirea, opinia, sau comportamentul. Autoritatea managerului ar trebui s fie adecvat
nivelului responsabilitii.
Autoritate formal -- este doar o surs de putere ntr-o organizaie.
Autoritatea de competen - este o surs principal a autoritii dat de cunotinele i tehnologiile
folosite de un conductor n activitatea sa managerial.
Autoselecia -- procesul prin care candidaii decid asupra interesului i pregtirii pe care le au
n raport cu un anumit post.
Avertismentul -- atenionare ultimativ.
Avort - produsul de concepie care provine dintr-o sarcin cu o durat mai mic de 28 de
sptmni i care dup separarea complet de corpul matern nu manifest nici un semn de via.
Barter -- tip de negociere n care una din pri nu este interesat n ajungerea la o nelegere, ci
vrea doar s-i ating propriile obiective, indiferent de cost.
Barter - reprezint schimbul de bunuri, proprieti etc pentru alte bunuri, dar fr a folosi bani.
Benchmarking -- metoda folosit n managementul calitii i managementul operaiunilor de a
cerceta performana organizaiei. Standardele msurabile ale performanei sunt stabilite s compare
organizaia cu ea nsi, n termenii performanei trecute cu standardele industriale, i performana
conductorilor industriali.
Benchmarking -- procesul continuu de evaluare a produselor, serviciilor i practicilor vis--vis de
competitori sau de acele companii cu renume de "leader" n domeniu (David Kearns). Presupune
gsirea i implementarea celor mai bune practici.
Beneficiar -- persoana care, pe baza unui contract, beneficiaz de primirea anumitor produse, mrfuri
sau de prestarea unor servicii.
Beneficiarii -- persoanele acoperite de un plan de ngrijiri de sntate, de exemplu rezidenii unei
uniti administrativ-teritoriale n cazul unui sistem finanat predominant din impozite sau asiguraii
nscrii la o instituie/firm n cazul unui sistem finanat predominant din asigurri sociale sau private.
Beneficiile -- o form de recompensare indirect oferit angajailor pentru a face mai atractive
posturile unei firme. Ele include plata timpului nelucrat [concedii, zile libere etc], diverse tipuri de
asigurri, ajutoare, compensaii i premii pentru angajai.
9

Beneficiile -- sunt schimbri n utilizarea resurselor pentru organizarea i funcionarea serviciilor

de sntate i sunt msurate n uniti monetare.
Beneficiile angajailor
-- acea form de recompensare indirect care contribuie la pstrarea
capacitii de munc a angajailor sau care se acord pentru a face mai atractive posturile organizaiei.
Beneficiile de asigurri sociale -- o categorie aparte a beneficiilor acordate salariailor i se refer la
efectuarea de pli ctre salariai sau foti salariai, aflai n anumite situaii speciale: ncetarea
activitii profesionale, incapacitate de munc, maternitate etc.
Beneficiu net -- diferena ntre utilitatea aplicrii i cea a neaplicrii terapiei la pacienii bolnavi.
Beneficiu net -- reprezint diferena dintre beneficiu i cost.
Bi -- efectul care tinde s produc rezultate ce deviaz sistematic de la valoarea adevrat a datelor.
Bioetica - se refer la tot ce are viaa biologic, la situaii particulare dei unele dintre acestea au
importan general ST/ Etica vieii, se definete ca studiul impactului etic al marilor descoperiri ale
tiinelor naturii ndeosebi ale geneticii, medicinii. Presupune aplicarea principiilor etice asupra
cunotinelor biomedicale i extinderea analizei etice de la nivel clinic la o arie mai larg inclusiv de
decizie politic.
Biometrica (n sens larg biomatematic, n sens ngust biostatistica) - tiina aplicrii metodelor
matematice (statistice) la studiul multiplelor aspecte ale vieii.
Biometrie - aplicarea metodelor statistice n studiul datelor numerice obinute n urma cercetrilor de
ordin biologic.
Biotest - metoda de determinare a structurii i naturii unui material sau proces biologic cu ajutorul
rezultatelor obinute n urma aplicrii acestora pe materia vie i care utilizeaz metode statistice de
analiz i proiectare.
Boal hiperendemic - boal cu un nivel crescut al ratei de prevalen i/sau incidenei i care
afecteaz n mod egal toate grupele de vrst.
Boala de contact familial - boala ce se produce printre membrii familiei unei persoane care este
expus la o substan toxic i o transport la locuina sa direct sau prin intermediul hainelor, cauznd
expunerea la nox i a celorlali membrii ai familiei.
Boal declarabil -o boal care trebuie raportat autoritilor de sntate public n momentul punerii
diagnosticului, conform reglementrilor n vigoare.
Boala endemic - prezena constant a unei boli sau a unui agent infecios n interiorul unei arii
geografice date sau a unei subpopulaii; de asemenea, se poate referi la prevalena obinuit a unei boli
date ntr-o astfel de zon sau de grup populaional.
Boala familial - boala care manifest o predispoziie pentru agregare familial.
Boala holoendemic - o boal pentru care se nregistreaz un nivel crescut de prevalen ntr-o
populaie la vrste timpurii, afectnd astfel majoritatea copiilor din populaie i care, ajungnd la o
stare de echilibru, prezint i n populaia adult semne de boal mai puin comune dect cele
observate la copii.
Boala infecioas - boala datorat unui agent infecios specific sau produilor si toxici care apare
prin transmiterea acestora de la o persoan infectat, animal sau rezervor al unei gazde posibile, fie
direct, fie indirect prin intermediul gazdei animale sau vegetale sau mediului nconjurtor.
Bolile profesionale -- afeciuni produse ca urmare a exercitrii unei meserii sau profesiuni, cauzate de
factori nocivi, fizici, chimici sau biologici caracteristici locului de munc, precum i de
suprasolicitarea diferitelor organe i sisteme ale organismului uman n procesul de munc.
Bonusurile -- recompensele directe oferite n plus, pe lng salariu, i care sunt, de cele mai
multe ori, corelate cu performana angajailor [comisioane, fonduri de participare la profit ].
Boxplot - reprezentare grafic sub forma unui segment, extremitile segmentului fiind valorile
extreme; peste interiorul segmentului sunt suprapuse, centrat orizontal, dou "parcele" (plot-uri) sub
form de "cutii" (box-uri) alipite, nivelele orizontale ale acestora fiind reprezentate de cele trei
cuartile.
Brainstorming -- tehnica calitativ care permite grupului s genereze maximum de idei posibile
ntr-o perioad scurt de timp.
Buget -- planul financiar care proiecteaz veniturile ateptate cu cheltuielile ateptate.
Bugetul de venituri i cheltuieli -- expresia cantitativ, valoric a obiectivelor pe care firma i-a
propus s le ating i a resurselor pe care i-a propus s le cheltuiasc ntr-o perioad de timp
determinat.
10

Bugetul global -- un mecanism de plat prin care o organizaie, grup de furnizori sau un furnizor
individual primete un buget total pentru o perioad definit de timp.
Bunuri publice - categoria de bunuri pe care piaa liber perfect sau imperfect nu le va produce n
cantitate suficient.
Calitatea -- oferirea de servicii accesibile i corecte, la un nivel profesional optim, innd tot
timpul cont de resursele disponibile i de obinerea adeziunii i satisfaciei utilizatorului [Palmer,
1989].
Calitatea -- a face ceva corect, la timpul potrivit (Deming, 1979).
Calitatea -- ansamblul caracteristicilor unei entiti, care i confer capacitatea de a satisface
necesitile cunoscute i poteniale ale utilizatorului.
Calitatea ngrijirii -- aplicarea tiinei i tehnologiei medicale, astfel nct s creasc beneficiile
ngrijirilor fr a crete i riscurile [Donabedian, 1980].
Calitatea ngrijirii -- "prevederea, ntrunirea i depirea ateptrilor clientului".
Calitatea serviciilor -- nseamn realizarea interveniilor potrivite (n acord cu normele n vigoare),
cunoscute ca fiind sigure, care pot fi rambursate de societatea respectiv i care au capacitatea de a
produce un impact asupra mortaliti, morbiditii, invaliditii i malnutriiei (Reoemer i Montoya
Aguilar, OMS, 1988).
Calitatea vieii calitatea vieii este un concept multidimensional i subiectiv care traduce caracterul
bun sau mai puin bun al "vieii" unui individ.
Calitatea vieii percepia indivizilor sau a grupurilor sociale conform creia nevoile au fost
satisfcute, iar situaiile favorabile realizrii fericirii i ndeplinirii depline, a aspiraiilor lor nu au fost
refuzate. Termenul de calitate a vieii este utilizat curent n rile dezvoltate unde necesitile
materiale de baz sunt acoperite. Indivizii au devenit din ce n ce mai contieni de capacitatea lor de
a-i satisface nevoile individuale i sociale i caut o calitate a existenei superioar simplei
supravieuiri.
Calitatea vieii - stilul de via al bolnavilor cronici sufer importante modificri: disconfort somatic
i psihic, msuri igienico-dietetice (unele capabile s anuleze micile satisfacii ale existenei), efectele
secundare ale medicaiei administrate, atingeri ale personalitii sale, inclusiv prin acceptarea unui nou
statut i rol social, de "bolnav", cu implicaii n inseria sa familial i socio-profesional
(lezndu-i aspiraiile i expectaiile, adesea legitime).
Calitatea vieii -- percepia indivizilor sau a grupurilor conform creia nevoile au fost satisfcute
iar situaiile favorabile realizrii fericirii depline, a aspiraiilor lor nu au fost refuzate.
Calitatea vieii -- totalitatea condiiilor de ordin economic, social, ecologic, spiritual care asigur
integritatea i echilibrul vieii biologice, dezvoltare continu i durabil a personalitii umane.
Calitile titularului postului -- deprinderile, abilitile, cunotinele [studiile] i experiena necesare
postului.
Cmp de cuprindere - metod de stabilire a relaiei dintre dou sau mai multe variabile ntr-o
populaie, exprimat n termeni numerici, prin extragerea i corelarea informaiilor din sursele
existente.
Campanie de sensibilizare -- o serie de activiti i strategii proiectate pentru a fi utilizate n
contextul unor comuniti mari. Frecvent campaniile de influenare a colectivitii se bazeaz n mare
msur pe utilizarea mijloacelor de comunicare n mas.
Canalul - instrumentul de promovare a produsului (de exemplu reviste pentru tineret, afie).
Capacitatea de a face fa dificultilor -- deprinderile cognitive i fizice i resursele disponibile
folosite de indivizi ca s-i ajute pe indivizi s nlture problemele, stresul i tensiunile vieii cotidiene
sau evenimentele de via care provoac stress.
Capacitatea de a lua decizii -- acele capaciti de definire i discriminare prin care indivizilor i
colectivitilor li se permite alegerea dintr-o serie de opiuni disponibile.
Capacitatea de ascultare -- atitudinea de disponibilitate a unei persoane de a dori s neleag
semnificaia unui mesaj.
Capital uman -- stocul de cunotine profesionale, deprinderi, abiliti i de sntate care pot
conduce o persoan la sporirea capacitilor sale creative i implicit, a veniturilor scontate a se obine
n viitor.

11

Capitalul -- reprezint totalitatea mijloacelor materiale i financiare destinate activitilor economice

necesare societii.
Capitaia -- mecanism de plat prin care o organizaie primete o sum fix, specificat dinainte
pe fiecare perioad de timp [de exemplu o lun, un an] pentru fiecare individ pentru care este
rspunztoare de satisfacerea unor nevoi de servicii de sntate definite [de exemplu, ngrijiri primare,
ngrijiri primare i secundare].
Capitaia -- plata prospectiv fixat, per individ, pe o perioad de timp (de obicei pe o lun) n
schimbul furnizrii serviciilor de ngrijire medical negociat necesare individului. Plata este fcut de
ctre asigurator mai puin gradul sau frecvena serviciilor.
Caracteristic -- nsuire specific predominant, proprie unei fiine, unui lucru, unui fenomen etc i
care difereniaz o fiin de alta, un lucru de altul.
Carier -- att succesiunea evolutiv de activiti profesionale i poziii ocupate ntr-o organizaie,
pe care le atinge o persoan, ct i atitudinile, cunotinele i competenele dezvoltate de-a lungul
timpului.
Carier -- profesiune, ocupaie; domeniu de activitate.
Carnet de munc [carte] -- act oficial n care se nscrie timpul ct o persoan a lucrat ntr-o
ntreprindere [instituie] public sau particular, societate comercial etc. Este actul prin care se
dovedete vechimea n munca a unei persoane.
Carnet de sntate -- act oficial n care sunt trecute rezultatele examinrilor medicale ale unei
persoane, diagnosticul i medicamentele prescrise.
Casa de ajutor specializat - stabiliment rezervat adulilor handicapai, incapabili de autonomie i
avnd nevoie de ngrijiri curente.
Ctiguri reinute -- surplusul de valori ce depesc garania obligatorie ntr-o organizaie non-profit.
Categorie (clas) - un termen utilizat n teoria frecvenei distribuiei.
Cauza de deces - cauza care a provocat direct sau indirect decesul.
Cauza direct (imediat) a decesului - ultimul fenomen din lanul fenomenelor morbide care au
determinat decesul.
Cauza necesar i suficient - factor cauzal a crui prezen este necesar pentru producerea
efectului i care este totdeauna urmat de acesta.
Cauza principal (iniial) a decesului (starea morbid iniial) - boal sau traumatism care a
declanat evoluia morbid care a condus la deces.
Cauzalitate - relaia dintre cauze i efectele produse de acestea.
Caz - n epidemiologie semnific o persoan dintr-un grup de studiu identificat cu o anumit boal,
tulburri de sntate sau anumite simptome n curs de investigare.
Caz index - primul caz care atrage atenia cercettorului ntr-o familie sau ntr-un alt grup
populaional definit.
Centru de aciune medico-social precoce - stabiliment de depistare i de tratament al tulburrilor
psihologice, motorii i senzoriale de care pot suferi copiii de vrst precolar. Gsim aici echipe
pluridisciplinare: medici, pedagogi, psihologi, reeducatori, care dup ce au stabilit un bilan
diagnostic, trec la tratamentul psihoterapeutic al copilului, implicnd i prinii n aciune.
Centrul de ajutorare prin munc - stabiliment particular care i primete pe adulii handicapai,
indiferent de natura handicapului lor, care au o capacitate de munc inferioar cu o treime fa de cea
normal. Ofer persoanelor sever handicapate posibiliti de activitate profesional, o ambian
educativ, supraveghere medical, sprijin psihologic i un mediu de via susceptibil s favorizeze
dezvoltarea lor personal n vederea integrrii lor sociale.
Cercetare formativ - demersul sistematic pe parcursul fazei de dezvoltare a programului sau a
interveniei care i permite planificatorului s neleag mai bine publicul int i contextul. Aceast
informaie servete drept baz pentru orice planificare sau evaluare ulterioar.
Cercetare operaional - studiul sistematizat, prin observare i experimentare, a modului de
funcionare a serviciilor de sntate, cu scopul de mbuntire a acestora.
Cercetare sociologic - demers n tiinele sociale care asociaz analiza cu transformarea realitii
studiate, concept provenit din psihologia social american.
Cercetare/interviu administrativ - culegerea de informaii de la indivizii unui eantion extras dintro populaie neinstituionalizate cu ajutorul unor operatori instruii care se deplaseaz la locuina celor
selectai pentru interviu.
12

Cercetarea - are rolul de a permite specialistului s gndeasc aa cum gndete auditorul sau i s
adapteze campania sa.
Cercetarea activ -- descrie o gam larg de activiti de evaluare, care sunt folosite pentru a modela,
ghida i modifica programe deja stabilite (precum programe de intervenie), pe msur ce acestea
continu sau se dezvolt.
Cercetare-dezvoltare -- ansamblu de activiti realizate n mod sistematic cu scopul de a dezvolta
tiina i experiena aplicabile sau de a crea noi produse, tehnici, precum i de a le implementa n
activiti.
Cercurile calitii -- grup mic (3-12 persoane) care desfoar o activitate similar, se ntlnesc
voluntar regulat, o or pe sptmn n timpul programului, sub conducerea propriului supervizor i
care sunt instruii s identifice, s analizeze i s rezolve problemele de la locul de munc prezentnd
soluii i unde este posibil implementndu-le.
Cererea -- cantitatea de bunuri sau servicii pe care cumprtorii sunt dispui s le cumpere, la un
pre dat, la un anumit moment.
Cererea -- modul cum consumatorii poteniali sunt dispui s plteasc pentru diferite bunuri i
servicii (cerere efectiv).
Cererea de resurse umane -- determinat de necesarul de personal.
Certificarea -- este un proces voluntar pentru care instituiile de sntate trebuie s ating anumite
standarde care s le permit s fie apte pentru finanarea de ctre anumite programe federale.
Charisma - este tot o surs principal a autoritii definit ca o calitate nnscut, asociat autoritii
morale. Un conductor charismatic motiveaz i mobilizeaz personalul n jurul sau pentru realizarea
obiectivelor organizaiei.
Checklist -- metoda prin care evaluatorul rspunde prin afirmaii sau negaii la o serie de ntrebri
privitoare la persoana sau activitatea evaluat.
Cheltuiala -- debitul turnat n producerea de bunuri sau servicii.
Chestionar - document scris care este utilizat la instruirea unuia sau mai multor cititori / asculttori
pentru a rspunde la una sau mai multe ntrebri. Serie de ntrebri puse unei persoane referitor la
opiniile, reprezentrile, credinele sale sau urmrind obinerea unor informaii factuale despre sine sau
mediul su ambiant. Chestionarul este instrumentul de baz n orice anchet de amploare.
Chestionarul -- este un instrument de colectare a informaiilor prin intermediul listelor de ntrebri.
Chestionarul -- metoda de culegere i nregistrare a datelor privitoare la o anumit funcie, constnd
din ntrebri deschise -nchise i care se nmneaz angajailor i managerilor, respectiv celor imediat
superiori funciei, pentru a fi completat cu rspunsuri, independent de ctre angajai i superiori.
Chestionarul -- tehnic de realizare a analizei posturilor care se completeaz de ctre titularii
posturilor vizate i sunt aprobate de superiorii direci ai acestora [atunci cnd postul exist deja n
organizaie] sau sunt completate de persoanele care vor superviza direct posturile respective [dac
posturile sunt complet noi].
Ciclul de via al familiei - strile prin care trece o familie din momentul formrii ei (cstoria) pn
la dispariia ei (deces, divor), stri ce determin modificarea funciilor sale att n sens favorabil ct i
n sens defavorabil.
Clasa social - o diviziune relativ permanent, omogen a societii n cadrul creia oamenii ce
mprtesc aceleai valori, interese, comportamente pot fi grupai. Profesia, sursa de venituri i
educaia unei persoane determin clasa ei social. Cei dintr-o anumit clas social adopt atitudini,
stiluri de via, comportamente comune.
Clasificarea bolilor - gruparea bolilor n funcie de caracteristici comune. Utilizat n standardizarea
i compararea metodelor de prezentare a datelor de mortalitate i morbiditate obinute din diferite
surse.
Client -- ntr-un sistem bazat pe pia, beneficiarul sau cumprtorul unui serviciu sau produs. n
ngrijirea medical, pacienii sunt adesea menionai ca clieni, dar termenul poate fi de asemeni aplicat
comunitii servite, doctorii care primesc pacieni pentru servicii, agenii i organizaii ce primesc sau
pltesc pentru serviciile de sntate pentru ei nsui sau n numele altora.
Climatul -- atitudinea, sentimentul i atmosfera general stabilit de un grup sau o clas.
Clopotul lui Gauss ( distribuie normal, distribuie Gauss, distribuie gaussian, distribuie Laplace,
distribuie laplacean, distribuie Gauss-Laplace, curba erorilor) - distribuie continu sub forma unui
clopot (deci unimodal i simetric) a valorilor msurtorilor, respectiv a erorilor de msurare
13

ntmpltoare (inerente oricrui proces de msurare), cu dou cozi infinite care tind asimptotic spre
zero.
Cluster - serie de evenimente strns interconectate, cazuri de boal sau alte fenomene legate de
sntate, avnd modaliti bine definite de distribuie, aflate n relaie de timp i/sau loc.
Cod de comportament al profesiunilor liberale - ansamblul ndatoririlor legate de exercitarea unei
profesiuni.
Cod de deontologie medical - normele de conduit obligatorii n legtur cu exerciiul drepturilor i
datoriilor medicului ca profesionist.
Cod deontologic -asigur un standard de calitate al profesiei respective, sunt rezultatul consensului
majoritii.
Codificare -- transformarea informaiei din limbajul sau forma curent de prezentare ntr-un ansamblu
de simboluri standardizate [cifre, litere, semne, desene].
Coeficient de corelaie - o msur a asocierii, care indic gradul n care dou sau mai multe seturi de
observaii (date) sunt corelate printr-o relaie linear.
Coeficient de variaie ponderea abaterii (deviaiei) standard din valoarea medie a unei serii de
variaie.
Coeficientul de corelaie a rangurilor Spearman msoar intensitatea legturii i sensul acesteia
ntre dou caracteristici care sunt exprimate prin ranguri i nu prin valori.
Coeficientul de corelaie simpl liniar indicator prin care se pune n eviden i sistematizeaz
relaia reciproc n care se gsesc dou variabile cantitative aleatorii.
Coerena strategic -- gsirea unor soluii care s permit o compatibilitate adecvat ntre obiectivele
strategice i valorile instituiei, ntre alegerile fcute de instituie i contextul de referin, ntre
deciziile strategice i resurse, ntre politicile strategice i structurile organizatorice i sistemele de
gestiune.
Cohorta - totalitatea persoanelor care, n decursul unui anumit interval de timp, au trit unul i
acelai eveniment (de exemplu, cohorta celor nscui n acelai interval de timp).
Cohorta fictiv cohorta construit dup anumite reguli, al crei efectiv iniial este echivalent
cu 1000, 10 000 sau 100 000 de persoane.
Cohorta real - cohorta concret ntr-o populaie dat, dedus dintr-o observaie.
Comand unic -- acest principiu este bazat pe ideea c angajaii trebuie s aib o singur direcie.
Toi angajaii ar trebui s tie ce se ateapt de la ei. Totui, este mult mai important pentru managerii
de sntate public s negocieze unitatea scopului cu ali manageri i cu membrii echipei dect s
menin unitatea absolut a direciei i controlului.
Comorbiditate - prezena unei boli suplimentare care poate influena semnificativ att capacitatea
indivizilor afectai de a rspunde la agresiune ct i starea de sntate ulterioar.
Compensarea -- o funcie HRM ce studiaz piaa muncii pentru profesionitii medicali i fixeaz
compensaii la nivelurile destinate de a pstra oamenii capabili.
Competena caracteristic -- acele servicii, produse sau capaciti ce difereniaz organizaia de
egalii ei sau competitori. Reprezint o zon de performan excelent, o unicitate, sau o putere care
poate fi dezvoltat ntr-un "centru de excelen.
Competena profesional -- aptitudinile tehnice, de comunicare interpersonal i administrative ale
profesionitilor din sntate.
Competiia imperfect - cnd aceast condiie nu este ndeplinit i poate apare monopolul.
Competiia perfect - cnd productorii i consumatorii sunt prea numeroi pentru a avea control
asupra preului, piaa fiind reglat de legea cererii i ofertei.
Compliana terapeutic - set de schimbri complementare ale unui individ, datorit presiunilor
explicite sau cererilor din partea celorlali (a grupului) de a se alinia unui punct de vedere sau
comportament. O putem considera un raport procentual sau explicit (cu referire la factorii
componeni), ntre comportamentul bolnavului i prescripia clinic. Exist dou categorii posibile:
hipercompliana (exces de zel, cu iniiative personale de sporire a cantitii de medicamente i a
duratei tratamentului, adugarea altor mijloace terapeutice neprescrise de medic) i hipocompliana
(mergnd pn la non complian) reprezentnd cazurile cele mai frecvente de nendeplinire riguroas
(sau deloc) a indicaiilor terapeutice.
Comportament de boal - modalitate de rspuns a unei persoane la prezena unor semne sau
simptome de boal.
14

Comportament demografic - atitudinea unui cuplu fa de reproducere (fa de dimensiunea

familiei).
Comportament epidemic - model comportamental generat n prezena unei epidemii (capacitatea de a
se opune aciunii unui microorganism sau agenilor fizici).
Comportament la risc -- n prevenirea bolilor, forme specifice de comportament care sunt cunoscute
c se asociaz cu o susceptibilitate crescut pentru o boal specific sau stare de boal.
Comportament legat de sntate -- orice comportament sau activitate care face parte din viaa de zi
cu zi i care influeneaz starea de sntate a unei persoane.
Comportament organizaional -- modul n care salariaii percep cultura organizaional i se
manifest n consecin.
Comportament sntos -- toate activitile ntreprinse de individ, independent de starea lui de
sntate, fie ca asemenea comportament este eficace sau nu.
Comprehensiune selectiv - interpretarea unei informaii astfel nct s fie n concordan cu
atitudinile i credinele personale.
Comunicarea -- este mediul care permite modificarea comportamentului persoanelor, discuiile
despre schimbare, explicarea informaiilor i realizarea scopurilor.
Comunicarea -- procesul prin care doi sau mai muli indivizi schimb sau mprtesc idei,
cunotine, experiene i sentimente care le permit s stabileasc relaii comune ntr-o stare de
reciprocitate total.
Comunicarea -- un schimb de informaii, opinii i sentimente. In ceea cel privete pe manager,
comunicarea cu ceilali este indispensabil pentru a putea coordona, motiva i informa personalul
pe care l conduce.
Comunicarea -- un proces de transmitere a informaiilor [idei, fapte, opinii, atitudini, sentimente,
date] prin utilizarea de simboluri, ntre dou sau mai multe persoane, care au capacitatea de a le
percepe, folosind unul sau mai multe canale specifice de comunicare [medii de comunicare].
Comunicarea - este mprtirea unei semnificaii i necesit o surs (emitor), un mesaj, un
receptor i procesul de codificare i decodificare. Pentru o comunicare eficient este necesar ca
emitorul i receptorul s aib un cmp comun de experien. Feedback-ul de la receptor la emitor
ajut la determinarea existenei unei decodificri a mesajului transmis.
Comunicarea -- metodele, verbal i nonverbal, care sunt folosite pentru a conduce o discuie ctre
o topic particular.
Comunicarea descendent -- de la manageri ctre nivelurile operative.
Comunicarea diagonal -- ntre persoane de la diferite niveluri, dar fr o relaie ierarhic ntre ele.
Comunicarea interpersonal
-- procesul personal care implic transferul informaiei i
comportamentele dintre oameni.
Comunicarea interpersonal -- un proces de transfer de informaii n care exist comportamente
specifice n emisia mesajelor.
Comunicarea non-verbal -- metode sau maniere prin care indivizii comunic nefolosind cuvinte.
Uneori referit ca limbajul "linitit, i const din expresia facial, gesturi, postura, i maniere
personale.
Comunicarea organizaional -- transferul de informaii ntre membrii unei organizaii, precum i
nelegerea corect a mesajului coninut.
Comunicarea orizontal -- comunicarea ntre persoane situate la acelai nivel ierarhic sau la unul
similar.
Comunicarea pe dou ci -- aceast comunicare care apare bidirecional ntre oameni; implic
feedback i dialogul; uneori referit ca comunicarea cibernetic.
Comunicarea pe o cale -- "one-way communication comunicarea ce apare doar ntr-o direcie, de
obicei de la superiori la subordonai, i care nu implic feedback.
Comunicarea verbal -- comunicarea prin utilizarea cuvintelor, fie vorbit (comunicarea oral) sau
scris.
Comunicat -- ntiinare oficial special, difuzat prin pres, radio etc despre importante evenimente
de actualitate.
Comunicaia -- mijloc de comunicare ntre puncte diferite; legtur, contact.

15

Comunicaia -- procesul schimbului sau transmiterii informaiei sau cunotinelor.

Comunicarea eficace necesit un expeditor motivat, un mesaj clar, i un destinatar activ implicat.
Comunitate -- un grup precis de oameni care, de obicei triesc ntr-o arie geografic bine definit,
care mprtesc o cultur comun, care sunt inclui ntr-o structur social i care manifest o
anumit contiin n privina identitii lor ca grup.
Concedierea -- forma de separare de personal n care decizia i aparine managerului i este luat
ca urmare a incompetenei angajatului.
Concedierea -- este terminarea angajrii i ea poate fi cu sau fr preaviz, poate fi din motive
disciplinare sau poate fi incorect (de exemplu, concedierea unei femei gravide numai pentru faptul
c este gravid). Exist i proceduri de revenire asupra deciziilor pentru situaiile de mai sus, care se
rezolv la diverse nivele administrative sau judiciare.
Concediul medical -- intervalul de timp [pltit] n care salariatul i-a pierdut temporar capacitatea de
munc n urma unui accident sau a unei boli obinuite, ca urmare a unui accident de munc sau unei
boli profesionale.
Concept -- noiune, idee general.
Conceptul de sine al individului - felul n care oamenii se vd pe ei nii.
Conceptul de sistem -- o cale de a vedea ntregul n care componentele par nenrudite. Mai degrab
un cadru de observare a inter-relaiilor dect conceptele individuale, pentru observarea modalitilor de
modificare fa de instantanee statice (Peter Senge).
Concluzia prezentrii -- partea final a prezentrii. Reexpune pe scurt ideile principale i scopul
discuiei cu o accentuare pe rezultatele dorite. De obicei include o perioad de discuie pentru a
rspunde la ntrebrile audienei.
Concordana - termen utilizat n studiile pe gemeni pentru a descrie o pereche similar n cadrul
creia ambii gemeni manifest o anumit caracteristic (particularitate).
Condiii de via -- calitatea locuinei i a resurselor materiale din mediul fizic n care triete
subiectul uman.
Conductorul echipei -- procesul ce faciliteaz formarea echipei; apare din structura autoritii
formale a organizaiei, i este delegat unui conductor de echip oficial.
Conducere prin buget -- metod de conducere prin care se fundamenteaz nivelul costurilor aferente
fiecrui obiectiv al unei uniti i se urmrete, n mod sistematic, ncadrarea cheltuielilor efective n
nivelul planificat al costurilor.
Conducere prin consens -- metod de conducere n care deciziile se iau prin acord unanim,
problemele abordate dezbtndu-se n cadrul unei uniti pn se ajunge la o unitate deplin de vederi
n privina soluionrii acestora dup care se iau deciziile respective.
Conducere prin excepii -- metod de conducere caracterizat prin fluxuri informaionale ascendente
ce cuprind, aproape n exclusivitate, informaii privind abaterile de la planuri i norme.
Conducere prin obiective -- metod de conducere microeconomic bazat pe determinarea riguroas
a obiectivelor pn la nivelul executanilor, care particip nemijlocit la stabilirea lor, pe corelarea
strns a recompenselor i, respectiv, a sanciunilor cu nivelul realizri obiectivelor stabilite, precum i
individualizarea bugetelor de cheltuieli pe principalele subdiviziuni organizatorice i n special, pe
centre de producie.
Conducere situaional -- modelul de comportament al unui conductor n care comportamentul
conductorului depinde de nevoile situaiei.
Conducerea -- un proces n care conductorul i subordonaii interacioneaz n aa fel nct
conductorul s influeneze aciunile subordonailor n scopul realizrii anumitor obiective.
Conducerea /dirijarea managementului - funcia principal a managementului prin care se
realizeaz influenarea persoanelor astfel nct acestea s contribuie la realizarea scopurilor grupului
din care fac parte i organizaiei n ntregul ei.
Conducerea -- presupune orientarea oamenilor spre ce trebuie i ce nu trebuie s fac, este deci
orientat spre aciune.
Conducerea organizaiei -- cei ce iau deciziile cu privire la ansamblul organizaiei.
Conducerea personalului -- procesul prin care o persoan sau un grup de persoane influeneaz
comportamentul celorlali membri ai organizaiei n scopul realizrii obiectivelor ei.
Conflictul -- este o contradicie ntre punctele de vedere, interese sau percepii pe care le au mai
muli oameni despre aceeai situaie sau problem.
16

Consangvinitate - relaie existent ntre descendenii unui strmo comun.

Consilierul pe probleme de calitate -- persoan experimentat n implementarea proceselor
de asigurare i mbuntirii calitii managementului de proiecte care este familiarizat cu
utilizarea instrumentelor de statistic i metodologice.
Consistena (reproductibilitatea) - calitate a unui test, probe, indicator; reprezint gradul de
stabilitate care poate fi dovedit cnd testul/proba/indicatorul se repet n condiii identice.
Contientizare -- n promovarea sntii, procesul prin care indivizii sau comunitile sunt fcute
contiente de existena unor factori sau importana relativ a unor factori deja cunoscui din mediul lor
global, care pot afecta starea sntii membrilor comunitii.
Constrngere -- un fapt, o situaie care pe termen scurt sau mediu nu poate fi schimbat.
Consultant -- persoana care n nume propriu sau ca angajat al unei societi de consultan ,
ncheie cu un beneficiar un contract pe baza cruia i asigur acestuia asistena tehnic,
financiar, comercial etc ntr-un anumit domeniu de activitate.
Consultan -- termen prin care se desemneaz furnizarea de consultaii, de studii, sugestii,
informaii etc cu privire la organizarea i rentabilizarea ntreprinderilor, punerea n valoare a
unor resurse, problemele juridice pe care le ridic anumite afaceri.
Consultaie (vizit) - o interaciune fa-n-fa ntre un reprezentant al serviciilor de ngrijire
medical i un pacient sau client.
Contact - persoan sau animal care au putut fi infectate n urma unei expuneri prelungite la un mediu,
animal sau persoan infectat.
Contact direct - mod de transmitere a infeciei de la o gazd infectat la una susceptibil.
Contact indirect - mod de transmitere a infeciei prin intermediul vectorilor (mecanici sau biologici).
Contact primar - persoana aflat n contact direct sau asociat unui caz de boal transmisibil.
Contact secundar - persoana aflat n contact sau asociat unui contact primar.
Contagiozitate - particularitate a unei boli care const n uurina (facilitatea) relativ cu care aceasta
este transmis celorlalte gazde.
Contaminare - prezena agentului infecios pe o suprafa a corpului, pe mbrcminte, aternuturi,
jucrii, instrumente chirurgicale sau substane, de exemplu ap, lapte sau mncare.
Contracte bloc -- fondurile sunt transferate unitii iar unitatea are responsabilitatea de a ndeplini
serviciile descrise n contract.
Contracte cost-volum -- fiecare unitate este prevzut a oferi un anumit volum de servicii n
schimbul unei anumite sume de bani.
Contracia complet (cuib prsit) - cstoria ultimului copil i prsirea prinilor.
Contracia familiei - cstoria primului copil i prsirea prinilor.
Contractul de comodat [mprumutul de folosin] -- contract ncheiat ntre comodant i
comodator n baza cruia primul remite spre folosin temporar celui din urm un lucru
cu obligaia acestuia de a-l restitui mprumuttorului, care rmne proprietarul lui, n natura sa
specific. Comodatul este un contract cu titlu gratuit, unilateral i de regul genereaz obligaii numai
pentru comodator.
Contractul de donaie -- contract prin care o persoan numit donator transfer irevocabil dreptul
sau de proprietate asupra unuia sau mai multor bunuri determinate, unei alte persoane, primitor, care le
accept.
Contractul plat pe servicii -- este specificat un anumit cost pentru fiecare serviciu.
Control - a aplica o restricie sau o reglementare pentru a corecta sau a restabili starea de normalitate.
Controlul -- monitorizarea activitilor cu scopul de a asigura ca ele s se desfoare n
conformitate cu prevederile i de a corecta deviaiile negative de la prevederi.
Controlul -- funcie care se concentreaz pe monitorizarea i evaluarea performanei, scopul final
fiind acela de mbuntire continu a calitii.
Controlul -- procesul prin care se verific dac activitatea n organizaie se desfoar conform
standardelor de calitate i de cantitate, stabilite.
Controlul i evaluarea n management - controlul este funcia principal a managementului prin
care se msoar i corijeaz activitile desfurate de colaboratori pentru a crete i sigurana ca
evenimentele s se desfoare conform planului. Evaluarea are un caracter periodic i final.
Controlul -- monitorizarea sau verificarea performanelor pentru a introduce aciunea corect.
Procesul monitorizrii, evalurii progresului i a furnizrii.
17

Coordonare -- se refer la cei care lucreaz mpreun, care au o rspundere pe care o mpart ntre ei
sau o lucreaz mpreun, pentru a o face mai bine.
Coordonarea ngrijirilor medicale -- este procesul fundamental de dobndire i meninere a unui
status de sntate optim nregistrat pentru o populaie identificat cu "risc de-a lungul unei perioade
de timp. Aceasta este realizat prin evaluare, direcionare, integrare i monitorizare a serviciilor
medicale clinice i ambulatorii.
Copil legitim - copil nscut n cadrul unei cstorii, chiar dac concepia a avut loc nainte de
ncheierea acesteia.
Copil nelegitim - copil ai crui prini nu erau unii prin cstorie nici n momentul concepiei, nici n
momentul naterii.
Co-pli - pli adiionale fcute de pacieni, adesea la locul i n momentul primirii serviciilor
medicale.
Co-plile - pli adiionale fcute de pacieni, adesea la locul i n momentul primirii serviciilor
medicale.
Corelaie - dependena ntre variabile cantitative (tip msurtoare sau rang).
Corelaie ecologic - corelaie n cadrul creia unitatea studiat este populaia i nu individul.
Corelaie nonsens - corelaie lipsit de sens ntre dou variabile. Aceasta apare atunci cnd
schimbrile din domeniul social, economic sau tehnologic au aceeai tendin de evoluie de-a lungul
timpului ca i ratele de inciden sau de mortalitate.
Cost -- suma exprimat n general n moned a cheltuielilor pentru achiziionarea sau producerea
unui bun sau serviciu.
Cost marginal - costul adiional necesitat de producerea unei uniti n plus, din produsul unei
activiti date.
Costul de oportunitate al specialitii -- veniturile pierdute pentru a urma o pregtire suplimentar
de specializare n loc s practice.
Costul marginal -- costul suplimentar peste costul anterior efectuat n vederea producerii a nc unei
entiti dintr-un bun.
Costul oportunitii - costul unei activiti msurat prin volumul rezultatelor, ce ar fi fost produse
prin activitatea cea mai bun, sacrificat ca urmare a alegerii variantei studiate.
Costul practicii -- acel cost care exclude timpul i efortul depus de medic.
Costul sntii -- o form a costului social i component a decidentuluia esenial a costului vieii.
El msoar efortul individual i/sau social pentru meninerea strii de sntate; este un parametru de
apreciere a nivelului calitii vieii.
Costul total -- se refer la suma tuturor costurilor implicate n realizarea unei activiti, furnizrii
unui serviciu, funcionrii unui spital sau a unei secii.
Costul total - volumul de resurse consumate de o activitate.
Costuri fixe - totalul costurilor care nu variaz cu nivelul produciei.
Costuri variabile - totalul costurilor care variaz cu nivelul produciei.
Costurile bunurilor vndute (COGS- cost of goods sold) -- achiziiile curente plus inventarul de
nceput minus inventarul de sfrit.
Costurile de capital -- sunt costurile resurselor care au o durat mai mare de un an: cldirile,
echipamentul, vehiculele, pregtirea profesional.
Costurile de regie -- costurile pentru activitatea managerial, nclzire, electricitate, serviciul de
paz.
Costurile directe -- costuri unice legate de producerea bunurilor sau serviciilor.
Costurile directe -- sunt costurile resurselor utilizate de ctre o secie in efectuarea activitilor
acesteia.
Costurile fixe -- costuri ce rmn nemodificate indiferent de schimbrile aprute n nivelul activitii.
Costurile indirecte -- sunt costurile serviciilor oferite de alte secii.
Costurile indirecte -- partea de costuri asociate care trebuie s fie alocat producerii bunului sau de
servicii.
Costurile intangibile -- sunt cele care nu pot fi msurate direct n uniti monetare i se refer la:
durere, anxietate, incapacitate, dependen economic, reducerea activitii, oportuniti pierdute,
pierderea timpului liber, izolarea social.
Costurile nominale sau actuale -- costuri exprimate prin valoarea actual fr a fi ajustate.
18

Costurile ocazionale -- valoarea pierdut prin folosirea resurselor ntr-un anumit mod n locul celui
mai bun mod. ( Daca spitalul ctig 1000$ prin investirea resurselor n serviciile tehnice
sanitare, dar ar fi putut ctiga 1250$ dac aceleai resurse au fost investite ntr-un aparat
rntgen, costul ocaziei pierdute este de 250$. Dac spitalul ar fi putut ctiga 2500$ prin investirea
n nou echipament de laborator, ar fi putut ctiga 3000$ prin investirea ntr-un nou ECG, costul
oportunitii achiziionrii echipamentului de laborator este 500$.)
Costurile oportune -- creterea estimat n valoarea organizaional care este pierdut datorit
seleciei unei decizii n locul alteia.
Costurile reale sau constante -- costuri ajustate la o valoare unitar standard.
Costurile recurente -- sunt costurile care apar ntr-un interval mai mic de un an: costuri de personal,
materiale, ntreinere, pregtire, etc.
Costurile semi-fixe -- costurile care se modific odat cu creterea sau scderea nivelului activitii,
dar nu proporional.
Costurile semi-variabile -- au o component fix i una variabil.
Costurile tangibile directe -- sunt costurile suportate direct de ctre sectorul de sntate.
Costurile tangibile indirecte -- sunt suportate de alte sectoare sau de ctre familiile pacienilor.
Costurile unitare -- reprezint costurile medii pe unitatea de produs sau de serviciu.
Costurile variabile -- costuri care se modific direct proporional cu schimbrile aprute n nivelul
activitii.
CQI - mbuntirea continu a calitii -- conceptul de conducere (management) ce implic
ntreaga organizaie n examenul sistematic al calitii.
Creativitatea -- un proces de gndire care ne ajut s generm idei noi.
Credine - atitudini ale unei persoane fa de o idee sau fa de un fapt care le consider ntemeiate.
Credinele - percepii subiective despre "ct de bun " este un comportament sau o idee. Credinele se
bazeaz pe experiena personal, informaii, discuii cu ali oameni.
Cretere total a populaiei - diferena absolut ntre numrul populaiei n dou momente de timp,
constnd din creterea natural i migraie.
Creterea natural a populaiei - diferena dintre numrul nou nscuilor vii i al deceselor ntr-o
anumit perioad de timp.
Creterea populaiei - totalitatea modificrilor care survin n numrul populaiei de la un moment de
timp la altul, ca efect al micrii naturale a acesteia (populaie nchis) i ca efect al micrii migratorii
(populaie deschis).
Cuantile (cuartile, decile, centile) valori ale unei variabile cantitative care separ distribuia de
frecven (seria de variaie) ordonat n n pri, cuprinznd acelai efectiv, egal cu 1/n din efectivul
total; pentru n=4 cuartile; pentru n=10 decile, pentru n=100 centile, pentru n=2
median.
Cuib unitate de selecie heterogen n care sunt agregate mai multe uniti de observare
Culpabilizarea victimei -- acele activiti din domeniul sntii, bazate pe credina ca
responsabilitatea pentru sntate i pentru problemele de sntate este atribuit mai ales, dac nu
exclusiv, individului, neglijndu-se influena mediului social, economic i fizic, ct i
constrngerile exercitate de aceti factori asupra modurilor de via sntoase.
Cultul sntii -- termen utilizat pentru a reda credina sau conceptul cultural conform cruia
sntatea este mai important dect toate celelalte recompense ori satisfacii.
Cultura - set de valori, idei, atitudini care sunt acceptate de un grup omogen de oameni i transmise
generaiilor urmtoare.
Cultura organizaional -- atributele i convingerile de baz ce sunt mprite de ctre membrii unei
organizaii (Edgar Schein).
Cultura organizaional -- totalitatea normelor, valorilor i atitudinilor pe care se sprijin personalul
organizaiei, indiferent de tipul ei. Cultura organizaiei nu este ntlnit sub forma unui document
scris; ea influeneaz relaiile de serviciu.
Cultura organizaional -- valorile, credinele, i normele de comportament ntr-o organizaie.
Cultura este contiina simpl a unei organizaii care ghideaz comportamentul indivizilor. Este "calea
obinuit de a rezolva lucrurile ntr-o organizaie.

19

Cumprtori -- acei indivizi, asigurrile, guvernul, sau grupurile ce cumpr sau pltesc pentru
serviciile furnizate de spitale i clinici. Cumprtorii pot afecta preurile ce pot fi ncrcate, ce pia va
plti sau are de pltit, i nivelul calitii ce trebuie furnizat.
Cunotine -- informaiile, noiunile, ideile, despre un anumit domeniu de activitate.
Cunotine despre sntate -- acele informaii la care indivizii au acces i care asigur baza
cognitiv a deciziilor referitoare la sntate n favoarea sntii i comportament la risc.
Curba de frecvene - distribuie teoretic a unei variabile cantitative de tip continuu.
CV-ul -- curicullum vitae, constituie un autoportret al candidatului.
Date -- valori brute, aa cum sunt ele observate.
Date -fapte sigure din observaii empirice sau cercetare. Datele adesea au valori independente mici
i au valoare doar dup sortare, tabulare, i procesare ntr-un format folositor.
Date - valorile individuale prezentate, msurate sau observate.
Date confideniale -- pstrarea datelor i informailor este restricionat indivizilor care au nevoie,
motivaie i permisie la accesul unor astfel de date i informaii.
Date de securitate -- securitatea datelor--"security of data"-- protecia datelor fa de distrugerea,
modificarea, sau relatarea intenional sau nonintenional.
Date obiective -- informaia reala; informaia cantitativ.
Date primare -- datele originale colectate pentru un scop specific sau o problem. Necesit cercetare
de pia sau analize.
Date secundare -- date care exist deja i sunt colectate din alt motiv, cum ar fi statistica populaiei.
Date sensibile(fine) --"sensitive data"-- date ce furnizeaz comparaii discriminatorii i folositoare
pentru managerii operaionali.
Date subiective -- informaia obinut din opinii, judecat, percepii, preferine, sau valori. Exemplele
sunt opinia experilor consensu, sau opinii generale.
Date temporare -- datele valabile ntr-un moment de timp precoce cnd deciziile sau aciunile sunt
necesare.
Datele surselor externe -- include date din surse din afara spitalului cum ar fi agenii
guvernamentale, asociaii medicale, i studii speciale realizate de alii.
Deces prematur deces nregistrat la o vrst mai mic dect cea care reprezint sperana de via la
natere (durata medie a vieii).
Decesul - evenimentul dispariiei definitive a oricrui semn de via n orice moment dup
nregistrarea strii de nscut viu.
Decesul infantil decesul nregistrat n primul an de via (deces 0-1 an).
Decesul juvenil decesul nregistrat la vrste cuprinse ntre 1 ani i 4 ani.
Decesul matern decesul determinat de o complicaie a sarcinii, naterii i lehuziei.
Decesul neonatal decesul nregistrat n prima lun de via.
Decesul neonatal precoce decesul nregistrat n prima sptmn de via.
Decesul postneonatal decesul nregistrat la vrste cuprinse n intervalul 1 lun 12 luni de la
natere.
Decident -- factor primar al procesului de luare a deciziei, cadrul sau organul de conducere cruia i
se atribuie sarcini, autoritate i responsabiliti decizionale.
Decizie -- informaii + judecata;
Decizie colectiv -- decizie de conducere, delimitat n funcie de sfera de cuprindere a decidentului,
caracterizat prin faptul c se adopt n planul organelor de conducere colectiv.
Decizie curent -- decizie limitat ca orizont i amploare a implicaiilor asupra sistemului n cadrul
cruia se adopt i care vizeaz obiective individuale sau specific. Elaborat cel mai frecvent, la
ealonul inferior al conducerii prin intermediul deciziei curente se aplic deciziile strategice i tactice.
Decizie n condiii de incertitudine -- decizia adoptat n condiiile existenei de variabile
controlabile i ndeosebi necontrolabile studiate ntr-o msur redus ca urmare a faptului c
decidentul nu dispune de informaiile necesare stabilirii pe baza de legi statistice, a probabilitilor de
realizare a strilor naturii, cnd fiecare aciune duce la un rezultat specific dintr-un ansamblu de
rezultate posibile, fiecare rezultat avnd o probabilitate cunoscut.
Decizie in condiii de risc -- decizie adoptat n condiiile existenei de variabile att controlabile ct
i necontrolabile, unele insuficient cunoscute, cnd decidentul dispune de o serie de informaii asupra
strii decizionale pe baza crora poate determina, folosind instrumentul statistico-matematic strile
20

posibile ale naturii i probabilitile de realizare a fiecreia din aceste stri i cnd fiecare aciune are
drept consecin un ansamblu de rezultate specifice.
Decizie individual -- decizie de conducere delimitat n funcie de sfera de cuprindere a
decidentului, care se adopt autonom de ctre un cadru de conducere investit cu autoritatea decizional
implicat.
Decizie strategic -- decizia care se refer la probleme de o complexitate mrit, a cror rezolvare
necesit un volum mare de resurse i programe de lunga durat.
Decizie tactic -- decizie care se refer la probleme de o complexitate redus, care nu vizeaz
activitatea de ansamblu a unui sistem, ci obiective pe domenii i a cror realizare se asigur prin
programe de scurt durat.
Declaraie de venit -- raport financiar al veniturilor companiei i cheltuielile pentru o anume perioad
de timp (n general pentru 1 an); rezumatul performanelor operaiilor companiei.
Decodificare -- transpunerea mesajului din limbajul codificat n cel obinuit.
Deficien - deteriorare, deviere de la starea normal biomedical, anormalitate a structurii sau
funciei psihologice, fiziologice sau anatomice. Cuprinde anomaliile, defectele sau pierderile de
organe, membre, esuturi, ale altor structuri ale organismului, sau defectele de activitate a
sistemului funcional al organismului, inclusiv sistemul mental de funcionare.
Delegarea -- procesul autoritii desemnate unei funcii sau responsabilitii unei funcii fa de un
subordonat sau un grup de subordonai. Delegarea descentralizeaz autoritatea.
Demisia -- cnd decizia de plecare i aparine angajatului.
Demisia -- desfacerea unilateral a contractului de munc, din iniiativa salariatului.
Demografie - tiina care se ocup cu studiul populaiei umane: nivelul, structura i
caracteristicile populaiei i de legislaiile care guverneaz aceste caracteristici.
Demonstraia -- manifestare de mas cu caracter politico-social.
Densitatea populaiei - numrul de locuitori pe km.
Deontologia - desemneaz reguli, datorii, obligaii ce stabilesc ceea ce este de fcut. ST/ Doctrina care
privete normele de conduit i obligaiile etice ale unei profesiuni (inclusiv cea medical).
Deontologia este definit i ca teorie a datoriei, a obligaiilor morale (n limba greac deont =
necesitate, logos = studiu).
Deontologia medical - datoriile medicului fa de bolnavi, profesie i colegi, societate.
Deprecierea/devalorizarea -- pierderea valorii asociate unei resurse alocate ntr-o anumit perioad
de timp.
Deprinderile -- priceperea n a rezolva diverse sarcini [cerinele unui post].
Descendena actual -fertilitatea unei cohorte, msurat prin numrul de copii obinui de la intrarea
n perioada fertil pn la un anumit moment, n mod cumulat.
Descriere a funciei -- prezentarea detaliat a tuturor componentelor organizatorice specifice unei
funcii: denumirea funciei, obiectivele specifice ncorporate, sarcinile sau atribuiile, autoritatea i
responsabilitile.
Descriere a postului -- prezentare detaliat a tuturor elementelor necesare unui om al muncii pentru a
putea exercita n bune condiii postul atribuit.
Descrierea realist a posturilor -- prezentarea att a aspectelor pozitive, ct i a celor mai puin
plcute ale postului. Aceasta abordare urmrete informarea corect a candidatului i faciliteaz
autoselecia.
Design factorial - metod de organizare a unui experiment sau studiu prin care se asigur
corespondena dintre toate etapele a dou sau mai multe intervenii (factori de clasificare).
Designul sistemului -- definete date nregistrate, fiierele de date, i programele de computer ce ar
putea fi necesare la automatizarea procesului muncii.
Destitui -- a nltura, a scoate o persoan dintr-o funcie; a revoca, a demite.
Determinant - orice factor, eveniment sau caracteristic care determin modificri ale strii de
sntate sau ale altor condiii bine definite.
Determinani sistemici -- sistemul n care prile componente funcioneaz n conformitate cu interrelaiile determinabile sau complet predictibile. Majoritatea sistemelor mecanice sunt exemplele
acestui tip de sistem.
Determinanii sntii - grupe de factori care influeneaz sntatea: biologici, ambientali, mod de
via, servicii de sntate.
21

Deviaia total - suma dintre deviaia explicat de linia de regresie i deviaia rezidual (care
corespunde n modelul de regresie variaiei aleatoare).
Dezinfecie - distrugerea agenilor infecioi din exteriorul corpului uman, prin expunerea direct la
ageni fizici sau chimici.
Dezinsecie - orice proces fizic sau chimic care urmrete distrugerea sau ndeprtarea duntorilor,
artropodelor sau gndacilor prezeni n mediul nconjurtor, pe haine sau chiar pe suprafaa corpului
uman.
Dezvoltarea -- preocuparea pentru mbuntirea abilitilor intelectuale sau emoionale necesare
pentru a ndeplini mai bine funcia.
Dezvoltarea comunitii -- este procesul de implicare a comunitii n identificarea i consolidarea
aspectelor vieii zilnice, ale aspectelor culturale i a activitii politice care contribuie la starea de
sntate. Aceasta ar putea include sprijinul acordat aciunii politice pentru a modifica mediul global i
ameliorarea resurselor care favorizeaz o via sntoas ca i consolidarea reelelor sociale i a
suportului social n cadrul comunitii i dezvoltarea resurselor materiale disponibile.
Dezvoltarea organizaional -- o strategie de cretere a eficienei organizaiei prin determinarea unor
schimbri planificate, pe termen lung.
Diagnosticul n activitatea de asigurare a sntii -- se determin dimensiunea cererii de sntate
(volumul i urgena scopului ce urmeaz apoi a fi atins).
Diagrama circular - cerc format din sectoare pentru fiecare variant, valoare sau clas astfel nct
unghiul, respectiv suprafaa fiecrui sector, s fie proporional() cu frecvena relativ respectiv
(ponderea respectiv).
Diagrama prin coloane - reprezentare cartezian plan, n care pe axa orizontal avem marcate
valorile/variantele variabilei, n fiecare fiind construit pe vertical o coloan (coloanele nu sunt
alipite) de lungime, respectiv nlime proporional cu frecvena corespunztoare.
Diagrama de flux -- un instrument grafic care reprezint detaliat secvenele procesului.
Diagrama de succesiune -- plan elaborat pentru a identifica schimbrile poteniale ale poziiei
personalului, selecia candidailor care urmeaz, promovarea persoanelor i o viziune a nlocuirii
[demisie, pensionare] pentru fiecare compartiment din cadrul organizaiei.
Diagrame de cohort - reprezentare grafic cu linii care unesc punctele ce reprezint ratele specifice
pe vrst calculate pentru o cohort/generaie.
Diferena de risc (risc atribuibil sau risc atribuabil) - diferena dintre ratele de apariie a
fenomenului la grupul expus i la cel non-expus (diferena dintre riscul la expui i riscul la nonexpui).
Dimensionarea stocurilor -- complex de calcule tehnico-economice prin care se fundamenteaz i se
stabilete mrimea diferitelor categorii de stocuri existente n unitile economice, n funcie de
anumite criterii.
Dimensiunea familiei - numr mediu de copii/familie, determinat obinuit pe baza datelor
recensmntului populaiei.
Directiv -- instruciune general dat de un organ superior organelor n subordine, cu scopul de a
ndruma, a orienta sau a determina activitatea, atitudinea, conduita acestora.
Disciplina
-- modul managerilor de a-i utiliza puterea i autoritatea pentru a schimba
comportamentele sau performanele angajailor firmei.
Disciplina -- totalitatea regulilor de comportare impuse membrilor unui grup.
Disciplina progresiv -- are n vedere parcurgerea mai multor etape n sancionarea unui
comportament necorespunztor la locul de munc, sanciunile fiind din ce n ce mai severe, n funcie
de gravitatea i de frecvena abaterilor.
Discordant - termen utilizat n studii pe perechi n care unul primete un anumit tratament, iar celalalt
nu.
Discriminare - distincia ntre persoane aflate n situaii similare pe baz de ras, sex, religie, opinii
politice, origine social sau naional, asociaii cu minoritile naionale sau antipatii sociale.
Dispensarul medical -- unitatea de baz organizat n diferite localiti, n ntreprinderi i instituii de
nvmnt pentru aplicarea msurilor i acordarea asistenei medicale generale profilactice sau
curative.
Dispersia gradul de mprtiere al valorilor observate fa de media lor aritmetic.

22

Dispersia populaiei - gradul de mprtiere a populaiei n colectiviti constituite (comune,

orae).
Distribuirea forat -- metod de evaluare care se aplic n cazul n care se dorete evitarea
"tendinei de centru" i presupune distribuirea salariailor dintr-o grup de munc ntr-o curb de tip
Gauss.
Distribuia normal standard - distribuia cu media zero i abaterea standard 1.
Distribuie bimodal - o distribuie cu dou valori cu frecven ridicat separate de o zon cu
frecven sczut de observare.
Distribuie cvasinormal - distribuie unimodal i simetric (deoarece seamn cu repartiia
normal - clopotul lui Gauss).
Distribuie - descrierea frecvenei valorilor sau caracteristicilor unei msurtori realizate pe un grup
de persoane.
Distribuie multimodal- distribuie cu mai mult de dou valori modale i care poate fi considerat
suma mai multor distribuii unimodale.
Distribuie multinomial - probabilitatea de distribuie asociat clasificrii fiecruia dintre
eantioanele individuale n unul sau mai multe categorii exclusiv reciproce i complete.
Distribuie unimodal - distribuie care are o singur valoare modal.
Diversitatea -- diferena ntre un buget actual i proiectat.
Diversitatea favorabila -- cnd veniturile actuale sunt mult mai mari dect veniturile proiectate sau
cheltuielile actuale sunt mai mici dect cheltuielile proiectate.
Diversitatea nefavorabil -- cnd veniturile actuale sunt mai mici dect veniturile proiectate sau
cheltuielile actuale sunt mult mai mari dect cheltuielile proiectate.
Divizarea muncii - mprirea sarcinilor -- funcia oricrui grup de munc sau a unei organizaii tinde
s aib componente specializate. Teoretic, specializarea funciilor crete randamentul fcndu-i pe
angajai s fie mult mai eficieni. Teoria modern a managementului resurselor umane sugereaz c
funciile indivizilor s fie diversificate viznd extinderea i mbogirea meseriei.
Dizolvarea - moartea unuia dintre soi.
Dobnd -- costul banilor debitai.
Drum critic - succesiunea de activiti care n final s duc la ndeplinirea sarcinii n cel mai scurt
timp. Reprezint suma activitilor secveniale.
Durata medie a vieii (sperana de via la natere) - numrul mediu de ani pe care o
persoan sper s-l triasc n condiiile caracteristicilor unui model de mortalitate specific pe
grupe de vrst.
Durata medie de spitalizare -- numrul de zile de spitalizare raportat la numrul de internri sau de
externri timp de un an.
Echilibrul productorului -- realizarea, pe termen lung, a unei combinri optimale ntre factorii de
producie, care asigur maximizarea produciei la un cost de producie total dat sau obinerea unui
volum de producie dat cu costuri ct mai mici.
Echilibrul resurselor de munc -- stare de concordan relativ dintre cantitatea, structura i
calitatea factorului uman activ disponibil i necesitile de resurse de munc ale utilizatorilor, n
primul rnd ale activitii economice.
Echipa -- orice grup de lucru care se formeaz cu un scop. Scopurile pot fi temporare, n cazul
echipelor de proiect, sau permanente, n cazul echipelor de ngrijire a pacienilor. Scopul primar
al echipei este s faciliteze comunicaiile printre indivizi i s coordoneze sarcinile interdependente.
Echipa de lucru -- grup de oameni care fac schimb de experien i opinii, i respect unul altuia
rolurile i funciile, pentru a ndeplini un obiectiv comun, ducnd la ndeplinire mpreun o sarcin.
Echipa de management -- grupuri de munc ce se formeaz pentru a alctui deciziile managementul
sau de a rezolva problemele organizaiei. Aceste grupuri pot fi temporare, cum ar fi echipele
proiect, sau permanente, cum ar fi comitetele executive.
Echipa de proiect -- grupuri de lucru ale unor departamente diferit organizate care conlucreaz pentru
realizarea unei sarcini desemnate sau un proiect. Aceste proiecte pot fi concentrate pe mbuntirea,
evaluarea serviciilor sau planificarea serviciilor ce se intersecteaz cu orientrile departamentului, sau
a altor activiti ce necesit rezolvarea problemei ntr-un timp scurt n care problemele sunt complexe.
Echipa multidisciplinar -- grupuri de munc alctuite din indivizi ce reprezint profesii diferite sau
responsabiliti funcionale; compoziia echipei depinde de complexitatea i mrimea sarcinii.
23

echipamentele utilizate, condiiile de lucru, cunotine, ndemnri i abiliti necesare.

Echipe de ngrijire a pacientului -- echipele ce sunt organizate s identifice i s acopere necesitile
pacientului. Includerea n echip este bazat pe contribuia la diagnostic i tratarea pacientului n
timpul perioadei pentru care organizaia de ngrijire a sntii este responsabil. Aceste echipe sunt
multidisciplinare, incluznd specialiti medicali, asistente, i ali asociai cu ngrijirea pacientului.
Echitate extern -- modalitatea de salarizare a angajailor proprii n raport cu altor organizaii, pentru
posturi similare.
Echitate intern a posturilor -- modalitatea de salarizare a angajailor ce ocup posturi diferite n
aceeai organizaie.
Echitate intern individual -- modalitatea de salarizare a angajailor ce ocup posturi similare n
firm.
Ecologia sntii -- un scenariu, n promovarea sntii, bazat pe responsabilitate personal i
social n legtur cu starea sntii i pe o concepie pozitiv despre sntate.
Ecologie - studiul relaiei dintre organismele vii i mediul lor nconjurtor.
Economia sanitar -- este o aplicaie a tiinelor economice, care studiaz modul n care sunt
produse i furnizate ngrijirile de sntate i de asemenea, comportamentul celor care au legtur cu
serviciile de sntate (pacieni, medici, politicieni, etc).
Economia sanitar - este o parte a tiinei economice care studiaz fenomenele legate de producia
i consumul de servicii de sntate. Producia presupune transformarea unor resurse n rezultate iar
consumul presupune folosirea acestor rezultate implicnd cumprarea lor direct sau prin intermediar.
Economia- se ocup cu studiul modului n care oamenii i societatea aleg, folosind sau nu
banii, s foloseasc resursele productive limitate existente pentru producerea i distribuirea
diferitelor bunuri i servicii, acum i n viitor, ntre diferitele grupuri i persoane din societate.
Analizeaz costurile i beneficiile determinate de mbuntirea modului de alocare a resurselor.
(P.A.Samuelson, Economies, Tokyo; Mc.Graw, 1976.)
Economia serviciilor de sntate - studiaz fluxul financiar i ocuparea forei de munc generate de
ngrijirile de sntate ca proces productiv.
Economie normativ -- cnd se fac predicii despre cum ar trebui s fie i s se impun anumite
conduite.
Economie pozitiv -- ncearc s explice fenomenele existente, face afirmaii descriptive.
Ed. pt. S formal - rezultanta unui proces planificat de transmitere de experiene, cunotine, ce
vizeaz toat populaia (socializare secundar a individului, cu efort de predare-nvare).
Ed. pt. S nonformal - vizeaz acele componente din sntatea indivizilor care se formeaz prin
experien sau imitaie (socializarea primar a individului), nu necesit efort de educaie.
Educaia pentru sntate - un sistem care include: contiina strii de sntate; procesul de predare
/ nvare; participare cu scopul de a ridica nivelul de cunotine medicale al populaie n domeniul
sanogenezei, protecia mediului i prevenia bolilor, de a forma i dezvolta deprinderi corecte care s
promoveze sntatea, de a atrage i capacita masele la participarea activ n realizarea consolidrii
sntii.
Educaie pentru sntate - procesul prin care indivizii sau grupurile populaionale nva s adopte
un anumit comportament care s conduc la promovarea, meninerea sau redarea strii de sntate.
Educaie pentru sntate -- este un termen folosit pentru a desemna ocazii de nvare create
deliberat pentru a facilita schimbri de comportament n vederea atingerii unui obiectiv predeterminat.
Efect de cohort - efectul pe care l poate exercita o generaie asupra distribuiei transversale pe
grupe de vrst a unui anumit atribut; variaie a strii de sntate generat de influena diferiilor
factori cauzali la care este expus fiecare cohort (de exemplu, mediul nconjurtor i schimbrile
sociale).
Efect de halo - efectul (de obicei benefic) generat asupra unui pacient, de maniera de abordare,
atenia i grija unui reprezentant al serviciilor de sntate, fr a lua n considerare serviciile i
tratamentele medicale furnizate acestuia (pacientului) n cadrul unei consultaii .
Efecte -- sunt reprezentate de schimbri fizice, sociale i emoionale ale indivizilor (efecte/rezultate
terapeutice). Pot fi msurate n uniti naturale sau fizice.
Efectul de halo -- extensia unei nsuiri pozitive sau negative a angajatului asupra tuturor celorlalte
ale sale.
Eficacitate -- obinerea beneficiilor dorite pentru populaie/pacient n urma utilizrii unei tehnologii.
24

Eficacitate -gradul n care un procedeu, o intervenie sau un regim specific produce rezultatul cel mai
bun n condiii ideale.
Eficacitate practic - gradul n care o intervenie, procedur sau serviciu specific, aplicat n practic,
reuete s-i realizeze n totalitate scopul propus.
Eficacitatea soluiei -- posibilitatea tehnologiilor actuale de a realiza ceva concret n soluionarea
problemei.
Eficiena -- obinerea celui mai mare beneficiu cu cel mai mic cost.
Eficiena - obinerea unor efecte sau unor rezultate finale direct proporionale cu eforturile depuse,
evaluate n bani, resurse i timp.
Eficiena n recrutarea i selectarea personalului: presupune controlul costurilor pe care le incumba
operaiunea propriu zis i sursele de candidai.
Eficiena utilizrii resurselor -- oferirea de ngrijiri optime necesare, pacientului i comunitii;
utilizarea timpului, materialelor, fondurilor i informaiilor cu scopul de a produce maximum de
servicii posibil; reducerea numrului de tratamente de calitate sczut, rezultat al unor diagnostice
incorecte sau al aplicrii unor norme defectuoase.
Efortul -- cantitatea de energie [fizic i /sau mental] utilizat de un angajat pentru ndeplinirea unei
sarcini.
Elasticitatea -- reprezint modul n care o cantitate cerut sau oferit variaz la modificarea preului,
venitului, etc.
Elasticitatea - o msur a gradului de rspuns a unei variabile rezultative la schimbarea unei variabile
determinante a acesteia.
Emitent -- persoana care iniiaz comunicarea.
Entitate organizaional -- component a structurii organizatorice avnd individualitate distinct n
cadrul acesteia, concretizat n natura specific i n finalitatea atribuiilor pe care le ndeplinete.
Entropia informaional - este o msur a diversitii unei biocenoze.
Entropia relativ - noiune util comparrii cantitilor de informaie a dou sau mai multe
experimente cu numere de rezultate posibile diferite, pentru care este nevoie de relativizarea cantitii
de informaie fa de entropia maxim a experimentului cu acelai numr de rezultate.
Epidemie - apariia unui numr de evenimente cu o frecven superioar frecvenei ateptate.
Epidemiolog - cercettor care studiaz apariia unei boli sau a unor evenimente legate de sntate
ntr-o populaie dat.
Epidemiologie - studiul distribuiei i determinanilor strilor i evenimentelor din populaii diferite,
precum i aplicarea rezultatelor la controlul problemelor de sntate.
Epidemiologie -- studiul distribuiei unei boli, a unui comportament sau a altor indicatori de sntate
n populaia umana i a factorilor care ar putea fi cauza acestei distribuii sau pot fi asociai acesteia
precum i aplicarea acestui studiu n controlul problemelor de sntate.
Epidemiologie clinic - aplicarea epidemiologiei ntr-un mediu clinic, n contextul oferirii serviciilor
de ngrijire medical unui grup de pacieni sau unei comuniti reprezentnd grupul iniial de studiu.
Epidemiologie sociala -- epidemiologia care ine cont de fenomenele sociale i are perspectiva
sociologic.
Eradicare - conceptul de combatere a formelor de transmitere a bolilor contagioase.
Eradicare (a unei boli) - finalizarea tuturor tipurilor de transmitere a infeciei prin distrugerea
agentului infecios utiliznd metode de supraveghere i stpnire a rspndirii acestuia.
Eroare - rezultat fals sau greit obinut ntr-un studiu sau experiment.
Eroare (bias) - efect produs la nivelul oricrei trepte a investigaiei, constnd n orice concluzie sau
deducie care tind s ndeprteze rezultatul de la valorile sale reale.
Eroare datorat instrumentelor - eroare sistematizat datorat unei calibrri greite, unor
instrumente de msur, diluii incorecte sau unui amestec de reactivi.
Eroare de constatare - eroare sistematic, aprut din cauza categoriilor de indivizi sau pacieni (uor
bolnavi, moderat bolnavi sau sever bolnavi) pe care observatorul o constat. Se poate datora, de
asemenea, procedurilor de diagnostic.
Eroare de contrast -- tendina evaluatorului de a-i aprecia pe angajai n comparaie cu propria lui
persoan, care devine implicit un etalon de evaluare.
Eroare de detectare (identificare) - eroare datorat greelilor sistematice n metodele de constatare,
diagnostic sau verificare a cazurilor ntr-o anchet epidemiologic, studiu sau investigaie.
25

Eroare de interpretare - eroare aprut n urma deduciilor i speculaiilor.

Eroare de lungime - eroare sistematizat datorat alegerii unui numr disproporionat de cazuri de
lung-durat (cazuri care supravieuiesc cel mai mult) ntr-un grup fa de cellalt grup.
Eroare de observaie - eroare datorat eecului observatorului de a msura sau identifica un fenomen
cu cea mai mare acuratee.
Eroare de presupunere (conceptual) - eroare care decurge dintr-un raionament, din premise ori
convingeri greite din partea observatorului; false concluzii deduse din interpretarea asocierii dintre
variabile.
Eroare de proiectare - diferena dintre o valoare adevrat i cea obinut n realitate, aprnd ca un
rezultat al proiectrii greite a unui studiu.
Eroare de rspuns - eroare sistematizat datorat diferenelor de caracteristici ntre cei care au ales
ori s-au oferit voluntar s participe la un studiu i cei care nu au optat pentru acest lucru.
Eroare de spea a II-a sau eroarea de tip - decizia de a accepta n mod eronat ipoteza nul, aceasta
fiind fals (ipoteza alternativ este adevrat).
Eroare de spea I sau eroare de tip - decizia de a respinge ipoteza nul cnd aceasta este
adevrat.
Eroare de timp - eroare sistematizat care apare cnd urmrirea a dou grupuri nu ncepe la acelai
moment definit de timp.
Eroare ecologic - eroare de deducie datorat incapacitii de a face distincia ntre diferitele nivele
de organizare.
Eroare informaional (de observare) - un defect de msurare a expunerii sau efectului ce conduce
la o acuratee difereniat a informaiei ntre grupurile comparate.
Eroarea standard a mediei - este bazat pe un eantion al populaiei i este estimarea deviaiei
standard a msurii pentru populaie.
Eroarea standard a mediei - una din cele mai comune tipuri utilizate ale erorii standard; este o
msur a acurateii eantionului.
Erori sistematice - erori grosolane care sunt n mod sistematic n acelai sens i produc o deplasare
sistematic a valorii cutate.
Erori aleatoare - erori care se produc n ambele sensuri i deci se compenseaz reciproc.
Eantioane perechi ntr-un studiu clinic, perechile de pacieni care trebuie studiate. Un membru al
fiecrei perechi primete un regim experimental, iar cellalt un regim de control corespunztor.
Eantion selectat stratificat - populaia este mprit n starturi de eantioane n funcie de un
criteriu (de exemplu stratificare n funcie de grupa de vrst, sex etc); din fiecare strat se selecioneaz
un eantion proporional cu dimensiunea stratului n populaia general.
Eantion (mostr, prob, lot, colectivitate de selecie) - o colectivitate parial extras aleator dintr-o
populaie.
Eantionare concentrat - metod de selectare a grupului martor ntr-un studiu caz-control n care
cazurile sunt alese doar dup incidena acestora de-a lungul unei perioade specifice de timp, iar
martorii sunt selectai i investigai de-a lungul aceleiai perioade. Aceast metod poate elimina
erorile cauzate de schimbrile modului de expunere n populaie.
Eantionare tip cluster - metod de comparare n care fiecare unitate selectat este un grup de
persoane (persoanele dintr-un imobil, o familie).
Eantionul n cuiburi (sau ciorchine) - populaia este divizat n uniti de eantioane tip cuib; se
selecioneaz aleator un anumit numr de cuiburi. Se trece apoi la numrarea unitilor de observare
(de exemplu, persoane) din cuiburile selectate care vor fi studiate. Eantionul este constituit din
cuiburi, nu din indivizi.
Eantionul nealeator - membrii populaiei sunt alei pentru a fi inclui n eantion n funcie de un
anumit factor cunoscut.
Eantionul selectat sistematic - punctul de plecare al selectrii la nceput este prestabilit, iar
repetabilitatea din eantion este aleas dup o schem de selecie predeterminat.
Eantionul simplu aleator - fiecare membru al populaiei are aceeai ans de a fi selectat n
eantion.
Estimare - exprimare cantitativ a unei msurtori sau a unei valori. Se utilizeaz de obicei cnd se
face referire la msurtori considerate aproximative, mai degrab dect precise sau exacte.
Estimarea eului -- valoarea pe care fiecare individ i-o recunoate.
26

Estimat (valoare estimat,estimat,parametru estimat): valoare sau parametru ntotdeauna necunoscut

care este estimat (supus procesului de estimare, aproximare).
Estimaie - rezultatul unei estimri, concretizat, n statistic, ntr-o valoare numeric (numit
estimaie punctual) sau n dou valori formnd un interval (numit interval de ncredere sau de
confiden); statistica inductiv poate calcula, n anumite circumstane, i un al treilea numr care
exprim gradul (nivelul, coeficientul) de ncredere asociat intervalului respectiv i care are un sens
experimental foarte concret; poate avea uneori i sensul de estimare.
Estimator just (nedeplasat) - estimator a crui medie coincide cu parametrul estimat.
Estimator - persoana sau instrument care efectueaz o estimare; n statistic, formula sau procedura
folosit pentru estimare sau variabila aleatoare folosit pentru studiul posibilitilor de estimare
(variabila aleatoare apare ca rezultat al aplicrii formulei la datele ce formeaz un eantion aleator).
Etapa preliminar a unei dezvoltri organizaionale -- contientizarea dificultilor i a
necesitilor schimbrii.
Etica - disciplina filozofic care studiaz morala social i individual ca realitate social /un set
de reguli universale, un mod de a gndi despre cum trebuie s acioneze cineva / consideraii asupra
modului n care cineva trebuie s acioneze n lumea real.
Etica - ramur a tiinelor umane care stabilete normele i standardele de comportament care se
aplic n judecarea actelor umane (Stoicescu).
Etica descriptiv - investigaii faptice i explicaii ale conduitei morale i credinelor.
Etica medicala (etica clinic) - este o disciplin practic care asigur o abordare structurat cu
scopul de a ajuta medicii n identificarea, analizarea i rezolvarea problemelor etice din medicina
clinic. Se refer la comportamentul medicului n raport cu bolnavii, colegii de profesie i societate.
Etica normativ - pune ntrebri concrete i dorete s determine care acte sunt acceptabile din punct
de vedere moral, formuleaz i apar sisteme etice fundamentale i reguli ce stabilesc dac aciunea
este bun sau nu, stabilete "ceea ce ar trebui fcut.
Eutanasia definiie emis de Asociaia Medical American const n administrarea, de ctre o alt
persoan, a unei substane letale unui pacient cu scopul de a curma suferinele acestuia, n cazul unor
boli incurabile care provoac suferine insuportabile.
Eutanasia activ - provocarea intenionat a morii.
Eutanasia involuntar - pacientul nu este consultat.
Eutanasia nonvoluntar - pacientul nu este capabil s-i exprime voina.
Eutanasia pasiva - neaplicarea tratamentului care poate salva viaa.
Eutanasia voluntar - pacientul este n deplintatea facultilor mintale.
Evaluare -- msurarea atingerii obiectivelor i scopului propus.
Evaluare - metoda care urmrete s determine ct mai obiectiv i sistematic posibil, importana,
eficacitatea i impactul activitilor prin prisma obiectivelor propuse.
Evaluare a personalului -- activitate n cadrul funciunii de personal care const n ansamblul
proceselor prin care se emit judeci de valoare asupra componenilor unui sistem economico-social
considerai separat n calitatea lor de titulari ai anumitor posturi, n vederea relevrii elementelor
eseniale ale modului de realizare a obiectivelor i sarcinilor trasate a acordrii de
recompense/sanciuni, a stabilirii modalitilor de perfecionare a pregtirii, a conturrii perspectivelor
de promovare a acestor componeni.
Evaluare a ritmului de munc -- aciune prin care un observator, bun cunosctor al procesului
tehnologic i de munc, estimeaz ritmul de munc al unui executant individual, n raport cu
reprezentarea mental pe care o are despre ritmul de referina etalon.
Evaluare economic -- este o tehnic inventat de economiti n scopul de a sprijini luarea deciziei
atunci cnd trebuie s se aleag ntre mai multe activiti.
Evaluare tip 360 grade feedback -- metod de evaluare prin care performana pe post a unei
persoane este evaluat de eful direct ca i de alte persoane cu care intr n contact direct persoana
evaluat.
Evaluarea performanelor -- a stabili periodic, pentru fiecare angajat ct de bine i
ndeplinete atribuiile funciei pe care o ocup.
Evaluarea performanelor -- analiza succeselor i eecurilor nregistrate de angajai,
precum i a perspectivelor de promovare a celor evaluai. Evaluarea performanelor conduce la o

27

apreciere a rezultatelor activitii angajailor, la identificarea obiectivelor lor pentru perioada

urmtoare i la stabilirea unui plan de mbuntire a rezultatelor viitoare ale acestora.
Evaluarea performanelor -- msurarea rezultatelor obinute ntr-o perioad trecut de ctre
salariai i a modului n care au fost obinute aceste rezultate.
Evaluarea posturilor -- aprecierea valorii relative a posturilor din cadrul unei organizaii.
Evaluarea calitii ngrijirilor -- procesul prin care calitatea ngrijirii medicale este msurat.
Evaluarea colectarea i analiza informaiilor prin diverse metode pentru a determina relevana,
adecvarea, progresul, eficiena, eficacitatea practic, impactul i susinerea activitilor dintr-un
program.
Evaluarea de caz -- evaluarea ngrijirilor oferite unui singur pacient, realizat prin "peer
review" (aprecierea calitii de ctre persoane cu aceeai pregtire). Se poate efectua prin
observare direct sau prin revizuirea nregistrrilor medicale anterioare, necesitnd elaborarea de
standarde general acceptate de practica medical.
Evaluarea economic a serviciilor de sntate - aprecierea eficienei acestora prin msurarea
costurilor i a rezultatelor produse.
Evaluarea intern -- evaluarea organizaional care analizeaz atributele unei organizaii n
ariile produselor i servicii, marketing, poziie financiar, producie, i componente
organizaionale. Atributele sunt clasificate ca utile sau scad din valoarea poziiei strategice
organizaionale.
Evaluarea mediului extern -- procesul prin care o organizaie analizeaz datele consecinele /
rezultate / emiteri ce se desfoar n afara organizaiei pe baze industriale, locale, regionale i
naionale. Include analiza organizaiilor, forelor i orientrilor pentru a identifica potenialul
impactului asupra viitorului organizaiei. Folosit pentru a identifica oportunitile sau
pericolele poteniale ale unei organizaii ce ar trebui planificate pe timpul procesului de
planificare strategic (element al analizei SWOT).
Evaluarea performanelor -- procesul de colectare i analiz a informaiei despre performanele
unui angajat care determin gradul n care angajatul i ndeplinete sarcinile.
Evaluarea postului -- aciune ce urmeaz analizei i descrierii unui post i care are ca obiectiv
msurarea elementelor sale caracteristice i interpretarea anumitor trsturi specifice.
Evaluarea prin aspecte critice -- metoda care presupune nregistrarea scris, sub forma unui
jurnal, principalele aspecte care demonstreaz comportamentul salariatului evaluat [indiferent dac
este vorba de aspecte pozitive sau negative].
Evaluarea statistic -- permite msurarea calitii prin compararea cu norme statistice sau
"valori ateptate" i nu depinde de utilizarea unor standarde clinice. Ofer informaii despre
calitatea ngrijirilor oferite unui grup de pacieni, n ansamblu sau pentru anumite servicii
oferite (avantaje, dezavantaje i cnd sunt indicate a fi utilizate).
Evaluarea un proces prin care se ncearc determinarea n mod ct se poate de sistematic i de
obiectiv a relevanei, eficacitii practice i impactului activitilor, plecnd de la obiectivele acestor
activiti.
Evaluarea utilizrii -- procesul de stabilire dac folosirea serviciilor de ngrijire medical
ntrunete criteriile i standardele stabilite. Adesea direcionat n controlul folosirii serviciilor
pentru a reduce costul.
Evaluarea / feedback -- colectarea i analiza informaiilor prin variate metode pentru a
determina relevana, progresul, eficacitatea, eficiena, i impactul activitilor din program. Aceste
date sunt "feedback" ntr-un proces de planificare strategic pentru a determina dac scopurile
i obiectivele sunt ntrunite.
Evaluarea comunitii -- procesul de evaluare a necesitilor sntii comunitare i structura de
organizare a comunitii. Poate implica comunitatea n rezolvarea problemei, n aciuni, i stabilirea
prioritilor organizaionale n funcie de resursele i nevoile locale.
Evaluarea performanelor profesionale -- procesul de stabilire a modului i a msurii n care
angajatul i ndeplinete ndatoririle i responsabilitile care revin postului ocupat, comparativ cu
standardele stabilite i comunicarea ctre angajai a rezultatelor.
Evaluarea prin caracterizri -- pregtirea de ctre evaluator a unei declaraii scrise, declaraii scrise,
care s descrie punctele forte i slbiciunile angajatului evaluat, precum i performanele obinute.

28

Evaluri informale -- comentariile managerilor cu privire la rezultatele angajailor, care au loc

aproape tot timpul.
Eveniment demografic - cazul observat purttor de informaii demografice (nou nscut viu,
nou nscut mort, decedatul etc.)
Evenimente ale vieii -- transformrile sociale semnificative pe care oamenii le pot percepe ca parte
a vieii lor cotidiene.
Evenimente de via - schimbri sau ntreruperi ale modului (stilului) de via care pot fi asociate sau
produc modificri ale strii de sntate.
Evenimente independente - fie dou evenimente A i B compatibile. B se numete independent
de A dac probabilitatea lui B nu se modific dac tim c s-a realizat A.
Evenimente independente - dou evenimente se numesc independente dac probabilitatea
realizrii simultane a celor dou evenimente este egal cu produsul probabilitilor celor dou
evenimente; n caz contrar evenimentele se numesc dependente.
Evenimente independente - un eveniment este independent de altul dac probabilitatea sa a apriori
este egal cu probabilitatea sa a posteriori.
Evidena -- activitatea care asigur informarea permanent i precis despre situaia dintr-un anumit
domeniu prin nregistrarea i controlul proceselor, fenomenelor, etc din punct de vedere cantitativ i
calitativ.
Examinarea posturilor vacante -- este necesar pentru a completa posturile existente sau nou create
i se face pe baza specificaiei postului. Trebuie cunoscut: dac este posibil completarea locurilor
vacante cu persoane din interiorul organizaiei sau cu alte categorii de personal (de exemplu cu
absolveni sau cu personal cu timp parial de munc).
Experiment - testarea unei ipoteze tiinifice.
Experiment de ncetare a expunerii -studiu de control n cadrul cruia se efectueaz o experien
pentru a determina consecinele unei expuneri la risc, ca de ex. o deprindere, un obicei care se
presupune a avea importan etiologic.
Experiment orb -experiment n cadrul cruia fie observatorul, fie subiectul nu cunosc grupul din care
face parte subiectul.
Expunere selectiv - se realizeaz atunci cnd oamenii sunt ateni la mesaje care sunt n concordan
cu atitudinile i credinele lor i ignor mesajele neconsistente, apare n faza premergtoare adoptrii
din cadrul lurii deciziei referitoare la un nou comportament.
Expunerea - orice factor incriminat a fi cauzal (sau efector) sau responsabil de un anumit rezultat.
Expus la risc - persoana dintr-o anumit populaie sau subpopulaie, care constituie numitorul
ratei sau probabilitii, avnd posibilitatea obiectiv de a suferi un risc.
Extensia complet a familiei - naterea ultimului copil.
Extensia familiei - naterea primului copil.
Factor de consolidare - factor care tinde s perpetueze sau s agraveze prezena unei boli, a unei
deficiene, deteriorri, atitudini, mod de manifestare sau cursul unei aciuni.
Factor de influen - factor care poate modifica efectul unui alt factor cauzal aflat n studiu.
Factor de protecie - orice factor care prin prezena sa asigur o stare de sntate mai bun unei
populaii.
Factor de risc - orice condiie care poate s fie descris i dovedit c se asociaz unei frecvene
crescute a bolii.
Factor de risc - FR - se asociaz cu frecven crescut apariiei bolii
Factor de risc -
- n prevenirea boli, acest termen nglobeaz condiia social, biologic sau
economic, comportamentul sau alte stri predispozante cunoscute ca fiind asociate sau cauze pentru
anumite boli, stri de proast sntate sau accidente.
Factor permisiv - factor care faciliteaz manifestarea unei boli, a unei stri morbide sau a unei
incapaciti (deficiene) sau nu faciliteaz utilizarea serviciilor sau factor care faciliteaz recuperarea
n urma unei boli, meninerea sau mbuntirea strii de sntate i o accesibilitate mai bun la
serviciile de sntate.
Factor precipitant - factor asociat cu debutul brutal al unei boli, stri morbide, accident, rspuns
comportamental.

29

Factor predispozant - factor care predispune, sensibilizeaz, creeaz o situaie (de exemplu un nivel
sczut de imunitate sau o stare de susceptibilitate) astfel nct gazda tinde s reacioneze ntr-un mod
specific la un agent infecios, factor extern sau stimul specific.
Factori motivaionali -- factorii care determin motivaia angajatului pentru obinerea unor rezultate
bune.
Factorii de producie -- reprezint ansamblul elementelor care particip la producerea bunurilor,
lucrrilor i serviciilor i sunt formai din: munc, natur i capital.
Fals negativ - rezultate negative n rndul subiecilor care prezint caracteristica studiat.
Fals pozitiv -rezultate pozitive n rndul subiecilor care nu prezint caracteristica studiat.
Familia - conform definiiei dat de OMS, o persoan sau un grup de persoane care triesc mpreun
i au legturi de snge, prin cstorie sau adopiune.
Familie extins - familie care cuprinde soul, soia, copii lor, necstorii i cstorii, bunici i
nepoi, respectiv dou trei generaii.
Familie reprezint o persoan sau un grup de persoane care triesc mpreun i au legturi de snge,
prin cstorie sau adopie.
Familie statistic (de recensmnt) - familie definit cu prilejul unui recensmnt. La
recensmintele n care unitatea de observare este gospodria, familia se nregistreaz sub form
de nucleu familial.
Familie lrgit pe orizontal Familie lrgit pe orizontal - so + soie + /- copii + frate/ sora unuia dintre so.
Familie lrgit pe orizontal i vertical - so + soie +/- copii + prini + frate/ sora unuia din soi.
Familie lrgit pe vertical so + soie + /- copii + prinii unuia dintre soi.
Familie nuclear - compus din so + soie +/- copii.
Familii complete - familii n care femeia a depit vrsta fertil sau vrsta de reproducere (de obicei
50 de ani).
Familii de tip maltusian - familii care aplic planificarea familial.
Familii de tip nemaltusian - familii care nu aplic planificarea familial.
Fatalitate specific - numrul de decese determinate de o boal nregistrate ntr-o perioad de
timp la 100 de bolnavi de boala respectiv.
Fecunditate - fenomenul sarcinilor n populaia feminin de vrst fertil (15-49 de ani).
Feedback -- informaia colectat din monitorizarea systems inputs, proceselor, i rezultatelor care
sunt utilizate s mbunteasc performanele viitorului sistem.
Feedback -- date sau informaia care este returnat expeditorului, adesea tip evaluare sau
corectiv n natur, care servete scopului de confirmare a eficacitii comunicrii i / sau
observrii modificrii comportamentului / mesajul expeditorului cnd coreciile sunt necesare.
Feedback corectiv -- cnd destinatarul rspunde aducnd modificri n mesajul emitentului.
Feedback informaional -- cnd receptantul rspunde prin furnizarea informaiei cerute.
Feedback ntritor -- cnd destinatarul confirm n mod explicit i clar recepia mesajului primit.
Feedback-ul performanelor -- informarea angajailor despre performane, care permite evaluarea
progresului spre un scop specific stabilit.
Fenomen demografic - ansamblul evenimentelor demografice care apar ntr-o populaie, ntr-o
anumit perioad de timp (de exemplu, natalitatea, mortinatalitatea, mortalitatea).
Fenomen iceberg - fenomen care se caracterizeaz printr-un aspect nedetectat sau nedepistat al bolii,
n ciuda investigaiilor, ncercrilor de diagnosticare i metodelor de supraveghere a bolii.
Fereastr de oportunitate -- momentul unic n timp cnd organizaia are ansa de a se mica
rapid ca rspuns la oportunitatea din mediul extern.
Fertilitate fenomenul demografic al nscuilor vii n populaia feminin de vrst fertil (15-49 de
ani).
Fertilitatea unei cohorte - frecvena nscuilor vii n cadrul unei generaii feminine de-a lungul
perioadei fertile a acesteia; se msoar prin rate de fertilitate specific pe vrste i prin rata de
fertilitate total (descendena medie final).
Fezabilitatea programului de intervenie -- Hanlon a definit aceasta noiune prin sigla "PEARL
care nseamn: pertinen, fezabilitate economic, acceptabilitate, disponibilitatea resurselor i
legalitate.
Fi de distribuire a muncii -- formular care ajut la alocarea de sarcini angajailor.
30

Fia postului -- un document scris care descrie datoriile importante i activiti, tehnici necesare, i
cerinele fizice ale meseriei.
Fia postului -- form standard de prezentare a informaiilor obinute n urma analizei postului, care
cuprinde att descrierea postului, ct i specificarea postului.
Fia postului -- obiectivele, sarcinile, autoritatea i responsabilitile cerute de post.
Fia postului -- conine problema, scopul, ndatoririle i responsabilitile pentru fiecare post n parte.
Flexibilizare -- proces ce exprim variaii mari n utilizarea forei de munc privind efectivul
acesteia, corelaia dintre unele categorii de ocupaii, numrul de ore lucrate, repartizarea pe domenii,
salarizarea n direcia adaptrii lor la condiiile existente.
Fluctuaia forei de munc -- micarea angajailor nspre organizaie [selecia personalului] i
dinspre organizaie [separarea de personal].
Foaia de balan -- balana contabil - raportul financiar ce sumarizeaz valoarea total evaluat a
organizaiei i obligaia de debit total la un moment dat.
Focus grup -- tehnica de tip calitativ cu utilizare foarte larg n colectarea de informaii.
Focus grup - este intervievat un grup n care oamenii se stimuleaz unii pe alii s vorbeasc.
Fond asigurare sntate se formeaz n baza unei contribuii obligatorii a angajailor i
angajatorului. Cuantumul acestora difer de la ar la ar. (De ex n Romnia se formeaz n baza art.
51 din "Legea asigurrilor sociale de sntate", din contribuiile bneti n cote egale de 7% suportate
de persoanele fizice i juridice.
Formarea echipei -- procesul prin care indivizii sunt desemnai s lucreze n grupuri i s devin o
echip integrat, i unit; procesul include formarea, normarea, performana.
Formarea familiei - cstoria.
Formarea personalului -- are ca scop: creterea productivitii i a calitii muncii, diminuarea
rebuturilor, adaptabilitate mai mare la noile metode, nevoi mai reduse de supraveghere, mai puine
accidente i boli profesionale, creterea satisfaciei n munc, reducerea micrii personalului i a
absenteismului. Sunt prevzute multiple modaliti de validare i evaluare a formrii personalului.
Forumurile de discuii -- resurse de comunicare ce permit plasarea de mesaje pe o anumit tem i
accesul celorlali participani la citirea acestor mesaje.
Fraciunea atribuibil (expunerea) - raportul dintre diferena la risc i rata de apariie la populaia
expus.
Funcia -- activitatea administrativ pe care o presteaz cineva, n mod regulat i organizat ntr-o
instituie, n schimbul unui salariu.
Funcia exponenial - transform o progresie aritmetic ntr-o progresie geometric.
Funcia logaritmic - transform o progresie geometric ntr-o progresie aritmetic.
Funcia anticipativ a managementului -- elaborarea prioritilor. Se concretizeaz n elaborarea
setului de scopuri, sau a unui plan / program pe termen lung i scurt.
Funcia aplicativ a managementului -- execuia; se pun n funciune mijloacele apte s duc la
scop. Concret, se distribuie sarcinile de organizare, de supervizare i de pregtire a personalului.
Funcia apreciativ a managementului -- evaluarea; se compar mijloacele utilizate cu scopurile
atinse.
Funcia de personal reprezint ansamblul de activiti [strategice i operaionale] care contribuie la
ndeplinirea obiectivelor organizaiei, prin asigurarea, meninerea i folosirea raional i eficient a
resurselor umane de care dispune.
Funciile managementului -- activitile importante efectuate de manageri pentru obinerea
obiectivelor n cadrul organizaiei. Clasificate n 5 categorii: planificare, organizare, personal,
coordonare i control.
Funciile managementului resurselor umane -- descrierea i analiza postului, recrutarea i selecie,
pregtire i dezvoltare, plata i beneficii, motivarea i evaluarea performanei.
Funciile manageriale -- reprezint activitile de baz realizate de manageri pentru atingerea
obiectivelor organizaiei lor, utiliznd pentru aceasta oameni i alte resurse.
Furnizorii -- acei indivizi sau instituii care ofer ngrijiri de sntate ce pot fi utilizate de beneficiari.
Furnizorii -- acele organizaii sau indivizi ce vnd bunuri sau servicii organizaiilor de servicii
sanitare. Furnizorii de bunuri asigur sisteme informaionale de management, echipament,
medicamente etc. "mna de lucru" este de asemeni o form de furnizor industrial. (De exemplu,
fizioterapeuii i furnizeaz serviciile industriei de ngrijire medical. Cnd fizioterapeuii sunt
31

furnizori mici, necesitatea pentru serviciile lor poate afecta programul de planificare i costurile
serviciilor de sntate.)
Gndirea de grup - o veritabil for care se impune individului, devenit tot mai dependent i mai
sugestibil din cauza bolii, dispus s adopte cliee i mentaliti "tradiionale" despre boal, existente n
cadrul grupului sau de apartenen.
Garanie -- obligaia de a face o plat n numerar, bunuri, sau servicii (o garanie curent este pltibil
pe perioada unui an i garania pe termen lung este pltibil pe o perioad mai mare de un an.
Gatekeeper -- asistena sau medicul care "servesc pacientul aflat la primul contact cu sistemul de
ngrijire medical, i care trimite pacientul la specialiti atunci cnd este necesar.
Gazda - persoana sau alt fiin incluznd animale, psri sau artropode care permite existena sau
adpostirea unui agent infecios n condiii naturale.
Generalist - medic specialist n medicin general.
Generalist - persoan competent n cteva domenii sau activiti diferite.
Generaie - cohorta special, cuprinznd persoanele nscute n acelai interval de timp (de
obicei un an).
Gestiune strategic - folosire sistematic i continu de procese, metode i instrumente care s
permit formularea unor obiective strategice, crearea premizelor pentru realizarea i controlul acestora.
Grad de infecie - secvena manifestrilor la gazd, reflectnd rspunsul la un agent infecios, care
variaz de la prezena morii la o extrem i infecia inaparent la cealalt extrem.
Grad de libertate - numrul de asocieri independente care se pot realiza ntre membri unui eantion.
Gradul de infeciozitate - varietatea de rspuns a gazdei la infecie, mergnd de la infecii inaparente
pn la forme de boal letal.
Grafic Gantt - tehnica de planificare i control care ilustreaz progresul nregistrat de-a lungul unei
perioade de timp.
Graficul -- instrument util pentru prezentarea datelor.
Greva -- ncetarea organizat sau spontan a lucrului ntr-o organizaie economic sau instituie
social-cultural cu scopul de a constrnge pe patroni sau guvernul s satisfac revendicrile economice
ale membrilor de sindicat.
Grup de consumatori -- un grup care mprtete obiective comune i care dorete s influeneze
producia, distribuia i / sau vnzarea de produse (bunuri) i servicii, prin alegerea informat.
Grup de control (martor) -grup de comparare, cuprinznd persoane care nu au fost expuse factorului
de risc, bolii, procedurii, interveniei sau altei variabile a crei influen a fost studiat.
Grup de ntr-ajutorare -- mic grup de voluntari care colaboreaz n vederea atingerii unui scop
comun.
Grup de presiune -- un grup de voluntari, legai prin obiective i atitudini comune, care ncearc s
obin decizii i aciuni favorabile obiectivelor lor, prin diferite mijloace n special prin exercitarea
unei influene asupra guvernului.
Grup la risc -- n prevenirea bolii, desemneaz un grup de persoane care n virtutea condiiei lor
biologice, sociale sau economice i n virtutea comportamentului sau a mediului lor sunt mai
susceptibile la anumite boli sau stare de boal dect restul populaiei.
Grup martor de potrivire - subieci care sunt selectai astfel nct s prezinte caracteristici specifice
similare celor din grupul de studiu.
Grup martor de spitalizai - persoane utilizate pentru comparare care provin din grupul pacienilor
unui spital.
Grup martor de vecintate - indivizi utilizai pentru comparare care locuiesc n aceeai localitate ca
i cei studiai i prin urmare se pot asemna acestora din punct de vedere socio-economic i de mediu.
Grup martor istoric - persoane sau pacieni utilizai pentru comparare care au fost expui condiiilor
studiate la un alt moment de timp, de obicei anterior celui n care se urmrete grupul de studiu (test).
Grupuri de lucru -- indivizi dintr-o organizaie care formeaz grupuri datorit unui scop comun.
Grupurile de lucru "formal" -- sunt formate de organizaie s ntruneasc necesitile organizaiei.
Pot fi clasificate ca uniti de lucru, departamente, sau echipe interdepartamentale.
Grupurile de referin - sunt oameni a cror imagine individual este crucial pentru o evaluare a
propriei persoane sau o surs de standarde personale.

32

Grupurile informaionale /"informal groups" - sunt grupuri formate de indivizi, dar nu sunt parte a
structurii organizaionale "formal. Aceste grupuri pot fi formate din motive sociale dar pot fi nite
influene foarte puternice n organizaie.
Handicap - un dezavantaj pentru o persoan dat, rezultnd dintr-o deficien sau incapacitate,
care limiteaz realizarea rolului (sarcinei) considerat normal pentru individul respectiv, n
condiii de vrst, sex, factori sociali i culturali. Handicapul se caracterizeaz prin discordana
dintre performana individului i a grupului particular al crui membru este. Handicapul este un
fenomen social, reprezentnd consecinele sociale i de mediu pentru individul care se afl n
discriminare, din cauza prezenei unei incapaciti sau deficiene care nu permite s-i
ndeplineasc funcia, pe care a avut-o anterior (n orice caz se poate vorbi de invaliditate) sau
s nu poat promova conform aspiraiilor i posibilitilor sale, pe care le-a avut nainte de
acest handicap.
Hiperbola - dependena invers proporional ntre doi factori, ceea ce nseamn c la o cretere
(respectiv descretere) de un anumit numr de ori a unui factor corespunde o descretere (respectiv
cretere) de acelai numr de ori a celuilalt factor.
Histograma - reprezentare cartezian plan a unei distribuii grupate, format din dreptunghiuri
alipite, cu bazele plasate pe intervalele de grupare i cu ariile proporionale cu frecvenele claselor.
Histograma -- reprezentare grafic sub form de coloane a cror suprafa este proporional cu
frecvena.
Hotrre - act adoptat de organele de stat, instanele judectoreti sau alte organe cu aprobarea
majoritii membrilor prezeni. Hotrrea Guvernului, act juridic prin care se stabilesc norme sau
msuri obligatorii pe ntreg teritoriul rii i prin care se rezolv probleme administrative cu caracter
general. Ea este emis n condiiile prevzute de lege i n executarea ei.
Hotrri /rezultate/ discuii critice -- rezultatul analizelor SWOT sunt cele mai importante emiteri
ntr-o organizaie din punct de vedere al orientrii. Acestea sunt transformate n prioriti care
ghideaz misiunea, scopurile, i obiectivele n organizaie.
I ns. Individual - persoanele intervievate individual sunt persoane cheie, numite aa datorit poziiei
lor, capacitii de decizie sau informaiilor pe care le dein.
Ierarhizarea posturilor -- compararea posturilor ntre ele i ordonarea acestora n funcie de
importana lor n realizarea obiectivelor organizaiei.
Ieiri -- produsul sau serviciile rezultate din procesele sistemului.
Igiena muncii -- formele i metodele de organizare a muncii, starea organismului uman n timpul
muncii, caracterul i particularitile micrilor n timpul muncii, influena reziduurilor i a deeurilor
asupra sntii oamenilor, factorii fizici, chimici i biologici existeni la unele locuri de munc,
precum i modificrile fiziologice i patologice care se produc n organismul uman ca urmare a
aciunii unor factori de la locul de munc.
Igiena personal -- activitile medicale non-formale care vizeaz sntatea i hotrrile ce au efecte
asupra sntii, cuprinznd automedicaia, autotratamentul i primul ajutor administrate de individ
asupra propriei persoane n contextul social normal al vieii de zi cu zi.
mbtrnire demografic a populaiei - proces demografic care const n creterea proporiei
populaiei vrstnice i n scderea proporiei populaiei tinere.
mbogirea funciei -- sporirea profunzimii coninutului funciei prin adugarea de responsabiliti
cu privire la planificarea, organizarea, controlul i evaluarea funciei.
mbogirea meseriei -- mrirea responsabilitilor astfel nct munca s devin mai competitiv i
satisfctoare.
mbogirea postului -- o extindere pe vertical, adugnd postului mai multe responsabiliti.
Angajatului i se dau o responsabilitate mai mare i ansa de a lua decizii, utiliznd calificri mai mari
dect cele necesare anterior.
Implicarea comunitii -- participarea activ a oamenilor ce triesc mpreun ntr-o anumit form
de comunitate la procesul de definire a problemelor, la luarea deciziilor i la activiti care vizeaz
dezvoltarea sntii.
Imunitate activ - rezistena dezvoltat (aprut) ca rspuns la prezena unui stimul (antigen infecios
sau vaccin) i caracterizat, de obicei, prin producerea de anticorpi de ctre gazd.
Imunitate de mas - Rezistena unui grup (comuniti) la rspndirea unui agent infecios, bazat pe
rezistena la infecie a unei proporii crescute a membrilor acelui grup.
33

Imunitate dobndit - rezistena dobndit de o gazd ca rezultat al expunerii anterioare la un

microorganism patogen sau la o substan strin pentru gazda.
Imunitate natural - rezistena nnscut a unei specii fa de un agent infecios.
Imunitate pasiv - imunitate conferit de ctre anticorpi produi de alt gazd i dobndit natural de
ctre un copil de la mama sa sau prin administrarea unui preparat coninnd anticorpi.
Imunitate specific - stare de sensibilitate (responsivitate) modificat la o substan specific aprut
n urma unei imunizri sau a unei infecii naturale.
Imunizare (vaccinare) -protejare a populaiei susceptibile de o boal infecioas prin administrarea
unui antigen viu modificat, a unei suspensii de microorganisme moarte sau a unei toxine inactivate.
Imunizare latent - procesul de stimulare a imunitii prin una sau mai multe infecii asimptomatice
repetate.
Incapacitate - restricia sau lipsa (rezultnd dintr-o deficien) abilitii de a ndeplini o
activitate n termenii considerai normali pentru o fiin uman. Incapacitatea este o deviere de
la performanele individului i nu numai a unui organ ca n cazul deficienei, deci ceea ce se
ateapt ca activitate, comportament din partea persoanei respective. Incapacitatea poate fi
temporar sau permanent, reversibil sau ireversibil, progresiv sau regresiv.
Incidena -- numrul cazurilor noi de boal care apar ntr-o populaie specific, ntr-o anumit
perioad de timp. Este utilizat, n general, pentru a msura frecvent de apariie a unor boli acute sau
epidemii.
Incidena cumulativ - risc probabil al indivizilor din populaie de a face boala n timpul perioadei
specificate.
Incidena unei boli - numrul de cazuri noi care apar ntr-o perioad dat ntr-o anumit populaie.
ndatorire -- una sau mai multe sarcini ce caracterizeaz postul ocupat.
ndatorire -- un segment de munc ndeplinit de o persoan, compus dintr-un numr de sarcini.
Index un singur numr nsumeaz multiple concepte sau o clasificare a sntii din punct de vedere
al calitii vieii.
Index al sntii - cuantificare numeric a strii de sntate a unei populaii date, determinat printro formul specific.
Index al sntii un numr care indic sntatea unei populaii i care deriv dintr-o formul
compus specificat. Componentele formulei pot fi diferii indicatori de sntate.
Index al strii de sntate -set de msurtori (investigaii) destinate determinrii fluctuaiilor pe
termen scurt a strii de sntate a membrilor unei comuniti; aceste msurtori includ, de obicei,
capacitatea fizic, statusul emoional, activitile zilnice, afectele.
Index ponderal - index antropometric al greutii corporale.
Indexul de pre la consumator -- indic creterea relativ n timp a costului de cumprare a
diverselor produse dintr-o anumit categorie (costuri de bunuri specifice).
Indicator -- expresia unei caracteristici sau unei variabile specifice pentru o anumit problem.
Indicator -- o mrime msurabil a ngrijirii medicale, valabil clinic i sigur, identificat profesional.
O msura cantitativ ce poate fi folosit la monitorizarea, i evaluarea calitii funciilor ce
influeneaz evoluia pacientului.
Indicator caracteristica exprimat numeric, a unei categorii economice sau sociale. Noiunea
cea mai general pentru o expresie numeric determinat pe baz de observaii statistice.
Indicator demografic - raportul care msoar fenomene demografice.
Indicator clinic -- aspecte cheie ale ngrijirii furnizate de fiecare specialitate clinic; sunt foarte
sistematic determinate pentru o specialitate sau departament i adesea reflect riscurile mari unice ale
acelei specialiti.
Indicator de sntate -- o variabil care poate fi msurat direct i furnizeaz msura unuia sau mai
multor aspecte ale nivelului de sntate a unei populaii sau a unei comuniti date.
Indicator de sntate -o variabil care se preteaz msurrii directe i care reflect starea de
sntate a persoanelor dintr-o comunitate.
Indicator de sntate o variabil care poate fi msurat direct i care furnizeaz msura unuia sau
mai multor aspecte ale nivelului de sntate a unei populaii sau a unei comuniti date.
Indicatori -- procesul sau performana msurilor indirecte ce ajut direct managementul n aplicarea
majoritii interveniilor eficace.

34

Indicatori ai tendinei centrale - grup de valori distribuite n jurul mijlocului setului de msurtori
(valori) i care exprim caracteristici ale distribuiei acestora.
Indicatorii cheie -- indicatorii selectai ce au cel mai mare potenial n msurarea, sau majoritatea
msurate direct, a unui proces specificat sau a performanei.
Indicatorul bazat pe rat -- numrul de evenimente specifice ce survin ntr-un univers definit;
numrtorul este numrul de evenimente i numitorul este numrul pacienilor pentru care
evenimentul ar putea survine.
Indicatorul evenimentului "santinel" -- msurarea numrului de evenimente serioase (cum ar fi
reaciile adverse medicamentoase) sau revenirea n sala de operaie).
Indice - numr caracteristic obinut ca raport ntre mrimea unui indicator statistic la
momentul t (mrime curent sau de comparat) i mrimea lui la momentul 0 (mrime de baz
sau de referin). Se exprim, obinuit, n procente.
Indice Q -- indice care permite stabilirea prioritilor sanitare pentru a fi utilizat pentru compararea
fie a grupurilor de populaie de toate vrstele din snul unei comuniti fie starea de sntate a
aceleiai populaii n timp.
Indicele de stabilitate a forei de munc -- procentul de angajai care au rmas cel puin un an n
cadrul organizaiei.
Indicele deflaiei produsului intern brut -- indic creterea preului pentru ntreaga economie.
Inegalitatea social -- inegalitatea de posibiliti i recompense oferite n funcie de poziia sau
statutul social ocupat ntr-un grup sau ntr-o societate.
Inegaliti sociale - o repartizare inegal, neuniform a unei resurse, repartiia venitului este inegal n
msur n care unul sau mai muli indivizi au un procent mai mare dect alii. Inegalitile sociale sunt
evaluate de indivizi i grupurile sociale conform unor scri de valoare.
Infecie aerian - mecanism de transmitere a unei infecii prin intermediul particulelor, prafului sau
picturilor aflate n suspensie n aer.
Infecie inaparent (subclinic) - prezena unei infecii la o gazd fr apariia unor semne sau
simptome de boal.
Infecie nosocomial - infecie care este facilitat de mediul de spital, aprnd la un pacient aflat ntrun spital sau n alt unitate de ngrijire medical, la care infecia nu era prezent sau n stare de
incubaie n momentul internrii.
Infeciozitate - caracteristica unui agent infecios care nglobeaz capacitatea de intrare, supravieuire
i multiplicare n interiorul gazdei.
Inferena statistic - extrapolarea judecilor obinute pe eantioane (prelevate prin anumite procedee
statistico-matematice) la populaiile statistice din care au fost extrase.
Infertilitate - imposibilitatea de a da natere unor fei vii i viabili, datorit unor cauze diferite.
Influena personal - influena realizat prin opiniile, viziunile i comportamentele celorlali.
Influena prin dialog influena realizat prin discuii, conversaii fa n fa, probabil cea mai
important surs de informare pentru individ.
Informabilitatea -- reprezint capacitatea sistemului de a primi i oferi informaii att intrasistemic
ct i intersistemic.
Informaia -- agregarea util a datelor i cunotinelor care pot fi evaluate pentru un utilizator
specific sau un grup de utilizatori.
Informaia -- o agregare folositoare de date sau cunotine care pot fi evaluate pentru o utilizare
specific sau grupuri de utilizatori cum ar fi luarea unei decizii. Un instrument al managementului
strategic cum ar fi marketingul, resurse umane, sau finanare.
Informaii -- date + analiz (tendine, comparri, asociaii).
ngrijire medical - serviciile furnizate indivizilor sau comunitii de ctre reprezentanii serviciilor
de sntate, n scopul promovrii, meninerii, monitorizrii sau redrii strii de sntate.
ngrijiri neprofesionale -- toate msurile luate de neprofesioniti pentru a promova, menine, sau
mbunti sau restabili sntatea.
Inovarea -- aplicarea practic a unor idei noi n vederea atingerii obiectivelor organizaiei ntr-un
mod ct mai eficient.
Inputs -- oameni, finane, materiale, i alte resurse ce aparin unui sistem.
Inputs sunt resursele i ghidurile utilizate pentru realizarea unui program.

35

nregistrare - numrtoare a persoanelor, cu prilejul recensmntului, nsoit de completarea unor

formulare speciale.
nregistrarea i statistica personalului -- prevede informaii specifice privind angajaii: date
biografice, pregtirea profesional, nivelul de educaie, probleme disciplinare etc n acest sens exist
documente speciale, pe baza crora se efectueaz nregistrri manuale sau computerizate.
Inseparabilitatea serviciilor - nedesprite de sursa care le ofer.
Instituie - un ansamblu complex de valori, de norme i uzane mprtite de un anumit numr de
indivizi, este o component concret a unei societi reale, n opoziie cu elementele analitice ale
sistemului social conceput ca element de analiz a oricrei societi posibile.
Instruirea -- acumularea de cunotine profesionale i formarea de comportamente i atitudini
necesare.
Instruirea [training] -- procesul de schimbare sistematic a comportamentului i atitudinii
angajailor, cu scopul de a crete eficiena lor n cadrul organizaiei.
Instruirea la locul de munc -- metoda de instruire n care angajatul este plasat ntr-o situaie de
munc obinuit, prezentndu-i-se modalitatea de ndeplinire a sarcinilor sale ca i "dedesubturile
meseriei.
Intangibilitatea S - nu pot fi vzute, gustate sau auzite nainte de a fi cumprate.
Integrare -- procesul prin care noul angajat este prezentat efului direct i colegilor i prin care este
informat asupra sarcinilor postului i regulilor de respectat n cadrul organizaiei.
Integrare -- se refer la legturile dintre nivelele diferite.
Integrare -- procesul prin care angajatul trece de la statutul de persoan din afar firmei la cel de
"om de interior, valoros pentru organizaie.
Integritatea datei -- acurateea, consistena, i ntregul datei.
Interaciune - aciunea interdependent a doua sau mai multe cauze n producerea unui efect.
Intercuartila (intervalul intercuartil, abaterea cuartil) - diferena ntre cuartila superioara i cuartila
inferioar.
Interdependena -- condiia organizaional n care sarcinile organizaiei efectuate de indivizi
sunt dependente de sarcinile ndeplinite de alii din interiorul sau afara organizaiei.
Interdependena poate fi ntr-o direcie cazul interdependenei secveniale, n care sarcina depinde de
succesul complet al unei sarcini anterioare al altei persoane (linia de producie).
Interdependena reciproc -- apare cnd ndeplinirea sarcinilor depinde de succesul complet al
sarcinilor ndeplinite de ctre " alii, i terminarea sarcinilor de ctre aceeai "alii depinde de
completarea sarcinii de ctre un individ. Sntatea public se caracterizeaz prin grade mari de
interdependene reciproce (Thompson).
Interesele -- preocuparea spre care voina individului este orientat n scopul obinerii a ceea ce este
avantajos, necesar sau folositor.
Interferena - situaie n care efectele a dou procese (manifestri) nu pot fi separate.
Intermediar financiar -- o organizaie care colecteaz sau primete bani care sunt folosii pentru a
finana asigurrile de sntate i serviciile de ngrijiri de sntate i pentru a remunera furnizorii.
Internet o reea internaional de computere prin care utilizatorii din ntreaga lume pot comunica,
schimba informaii, etc.
Internet -- reprezint o reea global de conexiuni la care oricine poate avea acces.
Interval protogenezic - durata medie dintre cstorie i naterea primului copil.
Interval de confiden - ir de valori determinate de gradul de variabilitate aleatorie a datelor, n
interiorul cruia se presupune c se afl valoarea unui parametru, avnd un nivel specific de
confiden.
Interval de salarizare -- intervalul cuprins ntre salariul minim i cel maxim.
Intervale intergenezice - duratele medii care separ ntr-o populaie naterile de rang succesiv
(durata medie ntre prima i a doua natere, a doua i a treia, .a.m.d.).
Intervievatorul - persoana (ce posed o pregtire n tehnica interviului) desemnat s adreseze
ntrebri persoanelor chestionate.
Interviu -- tehnic calitativ de culegere de informaii. n funcie de modalitatea de desfurare pot
fi: deschise (litere), semistructurate, nchise (ntrebri cu rspunsuri preformulate).
Interviu -- convorbire ntre conductorul unei ntreprinderi, al unei instituii etc sau un reprezentant
al acesteia i o persoan care intenioneaz s se angajeze la aceea ntreprindere, instituie.
36

Interviu -- metod de analiz a funciei care const n obinerea de informaii direct de la angajaii
care ocup o anumit funcie sau de la superiorii lor.
Interviu - metod specific tiinelor sociale n care subiecii au sarcina de a-i descrie propria lor
gndire i propriul comportament i pe al altora.
Interviu de selecie -- o conversaie ntre dou persoane, de obicei un angajator i un angajat /
candidat la angajare, care servete unor scopuri bine definite ale organizaiei: selecie, evaluare a
performanelor disciplinare sau o simpl informare.
Interviu de selecie -- modalitate de selecie prin care cel care selecteaz verific [oral], pe baza
unei liste de ntrebri, gradul n care un candidat corespunde unui anumit post.
Interviu de selecie -- un mijloc de obinere a unor informaii despre candidai ntr-o perioada
limitat de timp. Este nelipsit din orice proces de recrutare i de selecie de personal.
Interviu nestructurat - se las fiecare persoan s spun propria sa poveste cu cuvintele sale. Are
viabilitate mare.
Interviu structurat (standardizat) - se pune fiecrui subiect aceeai ntrebare, n acelai mod, folosind
chestionarul. Are fiabilitate mare.
Intranet -- o reea intern de calculatoare bazat pe tehnologia Internetului, care este folosit de
organizaii. Intranetul nu este public, fiind accesibil doar angajailor sau membrilor autorizai de
organizaie.
ntrebri deschise - cu rspunsuri libere.
ntrebri nchise - cu rspunsuri preformulate ordonate sau neordonate.
ntrebri parial nchise - cu rspunsuri preformulate, dar i cu posibilitatea de a rspunde liber.
Introducere -- nceputul prezentrii profesionale. Folosit a ctiga atenia audienei, s expun
scopul prezentrii, i s se deplaseze logic spre partea principal.
nvare cognitiv - efectuarea de conexiuni ntre dou sau mai multe idei sau simpla observare a
rezultatelor comportamentelor celorlali i adaptarea comportamentului personal n funcie de acestea.
Acest tip de nvare se realizeaz prin gndire, raionare, rezolvare mental de probleme fr o
experien direct.
nvare comportamental - procesul dezvoltrii automate a rspunsurilor la o situaie construit pe
expuneri repetate.
nvarea - acele comportamente rezultate din experiene repetate i gndite.
Inventar -- list, catalog, registru, document n care sunt enumerate i descrise cantitativ i valoric
toate bunurile care se afl ntr-o gospodrie, ntr-o instituie.
Inventar termenul se refer la obiecte medicale, medicamente, snge pentru transfuzii n cap de
urgen, alimente, necesar pentru reparare i ntreinerea echipamentelor, obiecte din cabinet (birou).
Investigaie pilot - cercetare, anchet sau studiu cu scop limitat efectuat pentru a testa aplicabilitatea
(practibilitatea) unei cercetri mai ample.
Investiia - producia acelor bunuri care nu sunt pentru consum imediat.
Ipoteza tiinific - tentativ de a explica una sau mai multe observaii.
Ipoteza alternativ (Ha) oricare alt ipotez admisibil cu care poate fi confruntat ipoteza nul
pentru luarea deciziei.
Ipoteza nul (H0) ipoteza care postuleaz c nu exist nici o diferen semnificativ ntre indicatorii
care caracterizeaz eantionul i cei ai populaiei int (de regul, indicatorii sunt media, sau proporia,
abaterea standard i efectivul. Ipoteza nul este ipoteza care urmeaz a fi verificat i despre care se
presupune a priori c este adevrat.
Ipoteza statistic - aseriune cu privire la una sau mai multe populaii statistice.
Jocul de rol -- tehnic de dezvoltare a personalului, care cere cursantului s-i asume un rol ntr-o
situaie dat i s acioneze cu un comportament conform acestui rol.
Judecai - decizii, verdicte sau concluzii specifice.
Jurmntul lui Hipocrate - conduit profesional pe care trebuie s o aib un medic n decursul carierei sale.

37