Comment russir sa

transition ?

ISO 9001:2015
ISO 14001:2015

*Avanons en confiance

GUIDE TECHNIQUE

Move Forward with Confidence*

ISO 9001:2015 - RESPONSABLE QUALITE

GUIDE TECHNIQUE

QUELLES SONT LES PRINCIPALES

EVOLUTIONS DE LA NORME ISO 9001 ?
Contexte de
lorganisme

Leadership

Ralisation des activits

oprationnelles

Planification

Support

Leadership et
engagement

Lorganisme et
son contexte

Actions face
aux risques &
opportunits

Ressources

Planification
& matrise
oprationnelles

Evaluation des
performances

Surveillance,
mesure, analyse
& valuation

Amlioration

Gnralits

Comptences
Politique

Besoins /
attentes
des parties
intresses

Rles,
responsabilits
& autorits

Domaine
dapplication
du SMQ

Objectifs &
planification

Planification des
modifications

Sensibilisation

Exigences
produits &
services

Revue de
direction

Communication

Informations
documentes

SMQ et ses
processus

Audit interne

Non-conformit
& actions
correctives

Amlioration
continue

Conception &
dveloppement

Matrise
processus
produits &
services de
prestataires

Domaine dapplication

Rfrences normatives

Termes et dfinitions

Contexte de lorganisme

Leadership

Planification

Support

Ralisation des activits oprationnelles

valuation des performances

10

Amlioration

Production &
prestation de
service

Libration des
produits &
services

Matrise des
lments
de sortie NC

Remarques :
Le SMQ est un outil de
pilotage qui intgre les
enjeux, les parties intresses,
les risques et opportunits.
Le socle du SMQ est encore
plus robuste. Il est structur
autour des processus et de la
gestion des risques.

La structure de haut niveau propose dans lannexe SL

pour tous les systmes de management ISO comprend
3 articles dintroduction et 7 articles de base communs
toutes les normes de systme de management : contexte
de lorganisme, leadership, planification, support, ralisation
des activits oprationnelles, valuation des performances
et amlioration.
Dans le cas de la norme ISO 9001, ils remplacent les articles 4,
5, 6, 7 et 8 de la version 2008.
Les articles 4 10 suivent le cycle PDCA, ainsi que lapproche
processus, dans un ordre cohrent avec la planification
organisationnelle et la gestion des processus.

ISO 9001:2015 - RESPONSABLE QUALITE

GUIDE TECHNIQUE

Clause

4 CONTEXTE DE LORGANISME

4.1 COMPRHENSION DE LORGANISME ET DE SON CONTEXTE

Lannexe SL introduit deux nouvelles clauses portant sur le
contexte de lorganisme :

Le contexte de lorganisme fait rfrence lenvironnement

gnral dans lequel il volue.
Pour cela, il faut dabord dcider quels sont les rsultats escompts
de son SMQ, puis dterminer les enjeux internes et externes
pertinents. Il sagit des aspects importants pour lorganisme, des
problmes, des circonstances variables qui peuvent avoir une
incidence sur latteinte des rsultats du SMQ.
La comprhension du contexte externe peut tre facilite par la
prise en considration des enjeux dcoulant de lenvironnement
juridique, technologique, concurrentiel, culturel,... quil soit
international, national, rgional ou local.
La comprhension du contexte interne peut tre facilite par la
prise en considration des enjeux dcoulant des valeurs, de la
culture, des connaissances et de la performance de lorganisme.

- lorganisme dtermine les enjeux internes et externes en lien

avec sa finalit ou son orientation stratgique et qui serviront
dlments dentre llaboration du systme.
- lorganisme doit dterminer les exigences pertinentes des
parties intrsses cls pour le SMQ.
La direction de lorganisme doit tre directement et activement
implique dans la dfinition des enjeux internes et externes
susceptibles dinfluer sur la capacit du SMQ atteindre les
rsultats escompts, et ce en cohrence avec sa vision stratgique.

Facteurs externes
Facteurs internes
Technologie
conomie
March
Concurrence

CULTURE
CONNAISSANCE

Rsultats
escompts

VALEUR
PERFORMANCE

Culture
Rglementation
Social

Remarque : le concept de contexte de lorganisme sapplique aussi bien aux organismes but non lucratif et de
service public quaux organismes but lucratif.

4.2 COMPRHENSION DES BESOINS ET ATTENTES DES PARTIES INTRESSES

Cette exigence va au-del de ce qui est couvert actuellement par
larticle 7.2. Elle couvre non seulement les clients directs, mais
galement les utilisateurs finaux, fournisseurs, distributeurs, dtaillants
et autres parties impliques dans la chane logistique et toute autre
partie concerne. Lorganisme choisira les parties intresses qui sont
pertinentes pour le SMQ.
Lintention est de prendre en compte les besoins et attentes actuels
et danticiper ceux de demain, car ils pourraient permettre didentifier
des possibilits damlioration et dinnovation. Lorganisme est tenu
de surveiller et dtudier les informations concernant les parties
intresses et leurs exigences.

PERSONNEL
AUTORITES
RIVERAINS

PARTIES
INTERESSEES

4.3 DTERMINATION DU DOMAINE DAPPLICATION DU

SYSTME DE MANAGEMENT DE LA QUALIT
DFINI EN FONCTION DES ENJEUX ET DES PARTIES INTRESSES
DCRIT EN TERMES DE :
produits et services
entits concernes
sites sur lesquels ces processus sont exploits
EXCLUSIONS
Ce terme nest plus utilis dans la norme ISO 9001:2015.
Cependant, lorsquune exigence est non applicable, lorganisme doit
sassurer quelle na pas dincidence sur la conformit de ses produits et
services et sur lamlioration de la satisfaction client.

BANQUES
PARTENAIRES

CONSOMMATEUR
FINAL

CLIENTS

ISO 9001:2015 RESPONSABLE QUALITE

GUIDE TECHNIQUE

4.4 SYSTME DE MANAGEMENT DE LA QUALIT ET SES PROCESSUS

NOUVELLES EXIGENCES :
Dtermination des risques et opportunits
Planification et mise en uvre dactions pour les traiter
Passage aux informations documentes permettant plus de
souplesse : lorganisme choisit le type de document et ses supports.
Si lorganisme prfre, il peut bien videmment continuer utiliser les
anciens outils que le manuel qualit.

Clause

LEADERSHIP

5.1 LEADERSHIP ET ENGAGEMENT

Cet article remplace larticle actuel concernant la responsabilit de la
direction. Le fait de ne plus faire rfrence au rle de reprsentant
de la direction exige dsormais un rle de leadership plus proactif et
une implication plus prononce de la direction dans le SMQ.
Lengagement et la responsabilisation de la direction et de son quipe
de direction sont mis en avant par la norme, ce qui signifie que la
responsabilit du SMQ est partage.

DE NOUVELLES
RESPONSABILITES

LEADE

MODIFICATIONS IMPORTANTES :
La direction doit tablir, mettre en uvre et tenir jour une
politique qualit :
- adapte la finalit et au contexte de lorganisme et qui
soutient lorientation stratgique,
- mise la disposition des parties intresses, le cas chant,
- communique, comprise et applique au sein de lorganisme,
- tenue jour sous forme dune information documente.

Elle sengage amliorer le SMQ.

LA DIRECTION DOIT SENGAGER :

Des missions et une vision claires
Priorits stratgiques et
disponibilits de ressources
Prise en compte des
changements et volutions
Relations, changes et
comprhension des parties
intresses

ISO 9001:2015 RESPONABLE QUALITE

GUIDE TECHNIQUE

Clause

6 PLANIFICATION

DES SOLUTIONS :
ELIMINER, ACCEPTER, REDUIRE
LE RISQUE

6.1 ACTIONS METTRE EN UVRE FACE

AUX RISQUES ET OPPORTUNITS
Le champ dapplication de larticle consacr la planification est
beaucoup plus tendu que celui de la version 2008.
Larticle 6.1 met laccent sur la planification des actions mettre en
uvre face aux risques et opportunits en lien avec les lments
identifis dans les articles 4.1 et 4.2.
Une note suggre les options permettant de faire face ces risques :
viter le risque, prendre le risque afin de poursuivre une opportunit,
liminer la source du risque, changer la probabilit doccurrence ou
les consquences du risque ou accepter le risque par une dcision
claire.
Le terme actions prventives est dsormais supprim de la norme.

6.3 PLANIFICATION DES MODIFICATIONS

Procder aux modifications de manire planifie et systmatique
en tenant compte :
des consquences possibles de la modification
de lintgrit du SMQ
de la disponibilit des ressources
de lattribution ou de la rattribution des responsabilits et autorits

Clause

SUPPORT

7.1 RESSOURCES
7.1.1 GENERALITES
7.1.2 RESSOURCES HUMAINES
7.1.3 INFRASTRUCTURE
7.1.4 ENVIRONNEMENT POUR LA MISE EN


OEUVRE DES PROCESSUS
7.1.5 RESSOURCES POUR LA SURVEILLANCE

ET LA MESURE
7.1.6 CONNAISSANCE ORGANISATIONNELLE
7.2 COMPTENCES
Dans cette clause, les comptences sont celles des personnes
sous le contrle de lorganisme, dont le travail a une incidence sur
les performances en matire de qualit. Les comptences sont
le rsultat dune formation initiale ou professionnelle ou dune
exprience.
Le terme comptences nest mentionn nulle part dans la norme.
Une note suggre diffrentes faons dacqurir les comptences
ncessaires par la mise en place de formations, de tutorat,
de raffectation de personnes actuellement employes ou le
recrutement de personnes comptentes.

7.4 COMMUNICATION
LORGANISME DOIT DTERMINER LES BESOINS DE
COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE POUR LE SMQ :
Sur quels sujets communiquer
quel moment communiquer
Avec qui communiquer
Comment communiquer
Qui communique

La gestion de lensemble des ressources est couverte par la clause

Support. Elle reprend ce qui tait dj couvert par larticle de la
version 2008 portant le mme titre et ajoute les produits et services
sous-traits et achets, les quipements de surveillance et de mesure
et, trs important, les ressources humaines et les connaissances
organisationnelles.
Lorganisme doit prvoir les ressources ncessaires au fonctionnement
efficace du SMQ et de ses processus. Lorsquil aborde lvolution des
besoins et des tendances, il doit tenir compte des connaissances
actuelles, de la faon de les maintenir et de la ncessit dacqurir
des connaissances supplmentaires.
La clause indique trs clairement que lenvironnement de travail
prend en compte diffrents aspects et peut varier selon les produits
et services.

ISO 9001:2015 RESPONSABLE QUALITE

GUIDE TECHNIQUE

Clause

RALISATION DES ACTIVITES OPERATIONNELLES

8.1 PLANIFICATION ET MAITRISE OPERATIONNELLE

Mise en uvre des activits prvues aux stades appropris pour
sassurer que les exigences relatives aux produits et services sont
respectes
Exigences supplmentaires quant aux informations communiques
aux prestataires externes
Aucune livraison avant les dispositions prvues de vrification de la
conformit, sauf en cas dapprobation dune autorit comptente
ou du client
Linformation documente doit garantir la traabilit des
personnes autorisant la libration des produits et services
pour livraison au client

Clause

VALUATION DES PERFORMANCES

9.1 SURVEILLANCE, MESURE, ANALYSE ET VALUATION

9.1.1 GNRALITS
Dterminer :
ce qui doit tre surveill et mesur
les mthodes de surveillance, de mesure, danalyse et dvaluation
pour assurer la validit des rsultats
quand ou quelle frquence la surveillance et la mesure seront
ralises
quand les rsultats seront analyss et valus
Pour valuer la performance et lefficacit du SMQ
Cet article couvre toutes les activits de surveillance, mesure, analyse
et valuation requises par le SMQ et dcrit les exigences plus en dtail
(en complment du 7.1.5 Ressources pour la surveillance et la mesure).
La surveillance du respect des exigences perues par les clients
doit dsormais inclure les points de vue et opinions du client sur
lorganisme et ses produits et services. Lutilisation des lments de
sortie de lanalyse et de lvaluation fait lobjet dune liste dtaille et
comprend les lments dentre des revues de direction.

9.2 AUDIT INTERNE

Le programme daudit doit tenir compte des changements impactant
lorganisme, en plus de limportance des processus et des rsultats des
audits prcdents.
Une information documente doit tre conserve comme preuve de
la mise en uvre des programmes daudit et des rsultats de laudit,
mais une procdure documente nest pas exige. Une note fait
rfrence la norme ISO 19011 pour plus dinformations.

9.3 REVUE DE DIRECTION

NOUVELLES
EXIGENCES

Planifier et excuter, en tenant compte de

lvolution de lenvironnement gnral (enjeux
internes et externes) et de lorientation stratgique
de lorganisme.
Examiner les informations concernant la performance en matire de
qualit, y compris les tendances relatives :
- la satisfaction du client et retours dinformation des parties
intresses
- aux objectifs et leurs niveaux de ralisation
- la performances des processus relatifs et la conformit des
produits & services
- aux non-conformits et actions correctives
- aux rsultats de la surveillance et de la mesure
- aux rsultats daudit
- la performances des prestataires externes
La revue de direction prendra galement en compte ladquation
des ressources, lefficacit des actions mettre en uvre face aux
risques et opportunits et les nouveaux potentiels damlioration
continue.

ISO 14001:2015 RESPONSABLE ENVIRONNEMENT

GUIDE TECHNIQUE

ISO 14001 : POURQUOI RVISER LA NORME ?

Le principal objectif de la rvision de la norme ISO 14001 est de fournir
un socle dexigences communes et stables pour les 10 prochaines
annes.
Lobjectif de la norme ISO 14001:2015 est de fournir aux organismes
un cadre pour protger lenvironnement et ragir lvolution des
conditions environnementales tout en respectant un quilibre avec
les besoins socio-conomiques.
Elle spcifie des exigences permettant un organisme datteindre
les rsultats escompts pour son systme de management
environnemental (SME).

ENVIRONNEMENT
DEVELOPPEMENT
DURABLE

SOCIAL

ECONOMIE

Le systme de management environnemental (SME) dfini

par lISO : 2015 fournit la Direction des informations qui
lui permettront dassurer sa russite long terme.

LES CHANGEMENTS APPORTS LA NORME

La norme ISO 14001:2015 repose sur la structure de haut niveau
propose dans lannexe SL pour tous les systmes de management
ISO.
Elle comprend 3 articles dintroduction et 7 articles de base
communs toutes les normes de systme de management :
contexte de lorganisme, leadership, planification du SME,
support, ralisation des activits oprationnelles, valuation des
performances et amlioration. Ils remplacent les articles 4.1, 4.2, 4.3,
4.4, 4.5 et 4.6 de la version 2004. Cette structure vise fournir une
prsentation plus cohrente des exigences relatives aux politiques,
objectifs et pratiques dun organisme.

Domaine dapplication

Rfrences normatives

Termes et dfinitions

Contexte de lorganisme

Leadership

Planification

AMELIORER LA PERFORMANCE ENVIRONNEMENTALE

Support

Ralisation des activits oprationnelles

valuation des performances

10

Amlioration

La norme ISO 14001:2015 montre quil ne suffit pas de grer les

aspects environnementaux associs la fabrication de ses produits
et services, mais quil est ncessaire daller plus loin sur les aspects
environnementaux des phases amont et aval de leur cycle de vie.
Il sagira notamment de sintresser lacquisition des matires
premires, lnergie, la conception, lutilisation et la fin de vie
des produits et services...
Il sagira ensuite de dterminer son degr de matrise et dinfluence
sur chaque lments dactivit ce qui dterminera le champ des
actions mettre en oeuvre.

Clause

ISO 14001:2015 RESPONSBALE ENVIRONMENT

GUIDE TECHNIQUE

4 CONTEXTE DE LORGANISME
2004

2015
4. CONTEXTE DE LORGANISME

4.1 Gnralits

4.1 Comprhension de lorganisme et de son contexte

4.2 Leadership
4.3 Determination du domaine dapplication du SME
4.4 Systme de Management Environnemental

Nouvelle exigence : lorganisme doit dterminer les enjeux

externes et internes pertinents par rapport sa finalit et qui influent
sur sa capacit obtenir les rsultats escompts de son SME, y
compris les conditions environnementales affectes par lorganisme
ou en mesure daffecter lorganisme.

Les parties intresses sont des personnes susceptibles daffecter,

dtre affectes ou de se percevoir comme tant affectes par les
dcisions et les activits de lorganisme. Les parties intresses peuvent
tre les clients, les actionnaires, les autorits locales / rgionales /
nationales, les voisins, les ONG, etc.

Aucune documentation spcifique nest exige. Cette information

est utilise plusieurs endroits du rfrentiel et constitue
notamment une donne dentre de la revue de direction
De nombreux organismes suivent dores et dj les enjeux internes et
externes susceptibles daffecter leur SME. Ils doivent fournir la preuve
aux auditeurs que le processus existe et quil est efficace.

Pour une russite durable, les organismes grent leurs relations avec
les parties intresses
Les parties intresses sont influences par et influencent la
performance environnementale dun organisme.
Toutes les parties nauront pas des besoins ou attentes affectant
lorganisme.
Chaque organisme
aura
son propre ensemble de parties intresses
RIBBONS
BANNERS
qui peut voluer
le temps.
Lorem ipsum doloravec
sit amet, consectetur
adipiscing elit. Integer

Il doit galement comprendre les besoins et les attentes des parties

intresses pertinentes pour le SME.

rutrum mattis mauris nec mollis.

CONDITIONS ENVIRONNEMENTALES
ENJEUX EXTERNES
TECHNOLOGIQUE
CONOMIQUE
CONCURRENTIEL

Clause

ENJEUX INTERNES
CULTURE
CONNAISSANCES

RESULTATS
ATTENDUS

VALEURS

RIBBONS BANNERS
PERFORMANCES
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer
rutrum mattis mauris nec mollis.

LEADERSHIP ORIGAMI BANNERS

CULTUREL
SOCIAL
LEGAL

NOUVELLE DESCRIPTION
DES RESPONSABILITS

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer

rutrum mattis mauris nec mollis.

Cet article remplace les exigences de la version 2004 concernant la

responsabilit de la direction.
Le fait de ne plus faire rfrence au rle de reprsentant de la
direction exige dsormais un rle de leadership plus proactif et une
implication plus prononce de la direction dans le SME.

RIBBONS BANNERS

Lengagement et la responsabilisation de laLoremdirection

et de
lquipe
de
ipsum dolor sit amet, consectetur
adipiscing
elit. Integer
rutrum mattis mauris nec mollis.
direction sont mis en avant par la norme ISO 14001 version 2015; ce
qui signifie que la responsabilit du SME est partage.
La politique environnementale doit comprendre un engagement
damlioration de la performance environnementale, un engagement

de protection de lenvironnement et un engagement de conformit

aux obligations de conformit (anciennement les exigences lgales
et autres).
MODIFICATIONS IMPORTANTES :

RIBBONS BANNERS

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer

La direction
doit
tablir, mettre en uvre et tenir jour une
rutrum mattis mauris nec mollis.
politique environnementale :
- adapte la finalit et au contexte de lorganisme
- mise la disposition des parties intresses
- communique, comprise et applique au sein de lorganisme
- tenue jour sous forme dune information documente
- fixant un cadre pour les objectifs environnementaux

ISO 14001:2015 RESPONSABLE ENVIRONNEMENT

GUIDE TECHNIQUE

Clause

PLANIFICATION
2004

2015

4.3. PLANIFICATION

6. PLANIFICATION
6.1 Actions mettre en oeuvre face aux risques et opportunits

4.3.1 Aspects environnementaux

6.1.2 Aspects Environmentaux

4.3.2 Exigences lgales et autres exigences

6.1.3 Obligations de conformit

6.1.4 Planification dactions

4.3.3 Objectifs, cibles et programme(s)

6.2.1 Objectifs environnementaux

6.2.2 Planification des actions pour atteindre les objectifs

DE NOUVELLES EXIGENCES, PLUS EXPLICITES :

Identification des risques lis aux aspects environnementaux
significatifs, aux obligations de conformit, aux enjeux et exigences
des parties intresses
Planification des actions pour faire face ces risques
6.1.2 ASPECTS ENVIRONNEMENTAUX :
Identification des produits ou des catgories de produits/services
Prise en compte de la perspective cycle de vie des produits et
services dans lidentification des aspects environnementaux
Intgration des situations anormales et des situations durgence
raisonnablement prvisibles
Mise jour des informations documentes, y compris des critres
utiliss pour dterminer les aspects environnementaux significatif
6.1.3 OBLIGATIONS DE CONFORMIT :
Exigences lgales et autres dans la version 2004
Faire le lien avec les parties intresses
6.1.4 PLANIFICATION DACTIONS :
Planifier les actions pour traiter les aspects environnementaux
significatifs, les obligations de conformit et les risques et
opportunits.
Ces actions peuvent tre intgres aux processus de gestion de
lorganisme.
Lefficacit de ces actions sera value.

6.2 OBJECTIFS ENVIRONNEMENTAUX ET

PLANIFICATION DES ACTIONS POUR LES ATTEINDRE
Dfinition des objectifs environnementaux pour les fonctions et
niveaux concerns
La planification doit inclure :
- ce qui doit tre fait
- les ressources qui seront ncessaires
- qui sera responsable
- quand cela doit tre fait
- comment les rsultats sur latteinte des objectifs seront valus

ISO 14001:2015 RESPONSBALE ENVIRONMENT

GUIDE TECHNIQUE

10

7 SUPPORT

Clause

2004

2015

4.4 MISE EN OEUVRE ET FONCTIONNEMENT

7. SUPPORT

4.4.1 Ressources, rle, responsabilits et authorit

7.1 Ressources

4.4.2 Comptence, formation et sensibilisation

7.2 Comptences

4.4.2 Comptence, formation et sensibilisation

7.3 Sensibilisation

4.4.3 Communication

7.4 Communication

4.4.4 Documentation

7.5 Informations documentes

7.1 RESSOURCES
Dterminer et fournir les ressources requises pour le SME.

7.2 EXIGENCES RVISES

Dterminer les comptences ncessaires pour les personnes effectuant des travaux sous le contrle de lorganisme , en fonction de leur
impact sur la performance environnementale
Sassurer de leur comptence, dterminer les besoins de formation et si ncessaire mener les actions pour acqurir les comptences requises
Evaluer lefficacit des actions prises
Conserver les informations documentes comme preuve des comptences

7.4 COMMUNICATION
La communication externe est aligner avec les obligations de lorganisme en matire de conformit et les attentes/besoins des parties
intresses pertinentes.
Processus de communication interne et externe :
- sur quels sujets
- quels moments
- avec qui
- de quelle manire
- qui communique
prendre en compte ses obligations de conformit
sassurer que les informations communiques sont cohrentes avec les informations gnres au sein du SME et sont fiables
rpondre aux communications pertinentes sur son SME
Communication externe :
communiquer les informations pertinentes du SME, selon le processus defini et comme requis par ses obligations de conformit (rglement
ou engagements pris envers les parties intresses).

Clause

RALISATION DES ACTIVITS OPRATIONNELLES

REALISATION DES ACTIVITES OPERATIONNELLES

Les modifications portent sur :
la matrise des modifications et en particulier lanalyse des consquences en cas de modifications imprvues et les actions mises en place
pour limiter leurs effets.
lexternalisation est prcise : il sagit de dfinir le type et le degr de matrise ou dinfluence appliquer.
En cohrence avec lapproche cycle de vie, la nouveaut rside dans la mise en place de moyens de matrise pour sassurer que les exigences
environnementales sont prises en compte depuis lacquisition des matires premires en passant par la conception du produit ou service et
jusqu son usage et sa fin de vie.

11

ISO 14001:2015 RESPONSABLE ENVIRONMENT

GUIDE TECHNIQUE

8.1 PLANIFICATION ET MATRISE OPRATIONNELLE

Acquisition, conception, communication
En cohrence avec la perspective du cycle de vie :
tablir les moyens de matrise pour sassurer que les exigences environnementales
sont prises en compte dans les processus de conception et dveloppement du produit/
service, en considrant chaque phase de son cycle de vie
dterminer ses exigences environnementales pour lacquisition de produits et services
communiquer les exigences pertinentes aux fournisseurs & sous-traitants
considrer la ncessit de fournir des informations sur les impacts environnementaux
significatifs potentiels pendant les phases de transport ou livraison, dutilisation et de
traitement en fin de vie, dlimination finale des produits et services.

Clause

VOLUTION DES PERFORMANCES

2004

2015

4.5 CONTRLE

9. EVALUATION DES PERFOMANCES

4.5.1 Surveillance et mesurage

9.1 Surveillance, mesure, analyse et valuation

4.5.2 valuation de la conformit

9.1.2 Evaluation de la conformit

4.5.5 Audit interne

9.2 Audit interne

4.6 Revue de direction

9.3 Revue de direction

RIBBONS BANNERS
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.
rutrum mattis mauris nec mollis.

Il sagit dun nouvel article dans lequel les articles relatifs au contrle de la norme 2004 ont t regroups.

LES EXIGENCES SONT PLUS EXPLICITES.

Il faut dtermnier ce qui doit tre mesurer et contrler, la mthode
et tablir quand cela doit tre fait.
Lobjectif est de mieux apprhender lvolution des tendance et
donc de donner une information plus pertinente la direction.
Les rsultats sont documents.
La matrise des quipements de surveillance et de mesure est
intgre ici.

Clause

10

En ce qui concerne la revue de direction, de nouvelles donnes

RIBBONS
BANNERS
dentre sont considrer : enjeux internes et externes,
besoins et
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit
rutrum
mattis
mauris
nec mollis.
attentes des parties intresses, risques et opportunits ...

AMLIORATION

ORIGAMI BANNERS
2004

NOUVELLES
EXIGENCES

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer

rutrum mattis mauris nec mollis.

2015

10. AMELIORATION
4.5.3 Non-conformit, actions correctives et preventives

10.1 Gnralits
10.2 Non-conformit et actions corrrectives

Comprend les exigences de la clause 4.5.3 de lISO 14001:2004

Ragir la non-conformit :
- actions pour la matriser et corriger
- grer les consquences
Dterminer si :
- dautres non-conformits similaires existent ou pourraient
ventuellement exister
- il est ncessaire de modifier le SME
La rfrence la procdure daction corrective est supprime
Des informations documentes sont ncessaires pour prouver la
nature des non-conformits

RIBBONS BANNERS

10.3 Amlioration
continue
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Integer

RIBBONS BANNERS

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. I

rutrum mattis mauris nec mollis.

rutrum mattis mauris nec mollis.

10.3 AMLIORATION CONTINUE

Amlioration continue de ladquation, de la pertinence et de
lefficacit du SME

12

GUIDE TECHNIQUE

QUELS SONT LES AVANTAGES DE LA

VERSION 2015 POUR VOUS ?
Moins dxigences
strictes
Le management
environnemental
est plac au centre
de la gouvernance de
lorganisation

Lapproche risque
permet de
vous amliorer et dtablir
une relation sur le long
terme avec vos clients

Moins de
documentation

La structure de
haut niveau facilite
la mise en place dun
nouveau systme de
management

Des textes et des termes

simplifis et prciss

Un SMQ plus
concret au service
de lorientation
stratgique et du
pilotage de lorganisme

Une prise de dcision

base sur des
inormations
pertinentes

Les versions 2015

offrent plus de
libert dans la
manire de mettre en
place et piloter
un systme
La confiance de vos
clients dans vos
produits et services
est renforce

Amlioration
continue

Il sera plus facile

datteindre
les exigences clients.

Lopportunit dtablir
des liens durables
avec ses
parties intresses

Votre SME sera align

avec les enjeux pour
faciliter son efficacit

Un intrt plus
important
pour tous les secteurs
mettre
en place un
SME
Les systmes Qualit
et Environnement
sadapteront mieux

toutes
les spcificits
Lanticipation
dune
organisation
des besoins
La perspective de cycle
des parties intresses
de vie des produits,
permettra didentifier
ouvre de nouveaux
plus vite de nouvelles
axes
de progrs pour
opportunits
le SME
Un personnel
plus motiv
Le management
du systme
environnemental est
partag au sein de
lorganisation

13

GUIDE TECHNIQUE

COMMENT REUSSIR LA TRANSITION?

BUREAU VERITAS CERTIFICATION VOUS PROPOSE DTRE AUDIT EN VERSION 2015 :
LE PRE-AUDIT, AVEC ANALYSE DECART :

DE QUOI SAGIT-IL ? Cest un audit en option. Il vous permet de disposer dun tat des carts entre votre systme et
les attentes de la norme en version 2015.
QUEL INTERET ? Vous pouvez mieux apprhender les nouvelles exigences et leurs impacts sur votre systme. Vous
pouvez ainsi mettre en oeuvre les actions ncssaires pour russir votre transition.
IMPORTANT : Le pr-audit est ralis indpendamment du cycle de certification.
LAUDIT DE TRANSITION

DE QUOI SAGIT-IL ? Cest un audit qui permet aux organismes, dj certifis, dobtenir leur certification selon la
version 2015.
QUEL PLANNING ? Laudit de transition est prconis, idalement, loccasion dun audit de renouvellement.
Il peut aussi avoir lieu lors dun audit de suivi ou dun audit supplmentaire. Lobjectif est de respecter votre
planning et de maintenir le cycle de certification.
LA TRANSITION, AU RYTHME QUI VOUS CONVIENT LE MIEUX.

 VOS CTS POUR LA TRANSITION

SUIVEZ LACTUALIT
SUR NOTRE SITE INTERNET
REVISION2015.COM/FR

CHANGER ET POSER VOS QUESTIONS

Rejoignez notre communaut

Bureau Veritas Certification

Rendez-vous du Bureau Veritas :

lesrendezvous.bureauveritas.fr

Photos: fotolia.com

Suivez nous sur Twitter

@revision2015

.fr

UN GUIDE, SUR LA TRANSITION

POUR LES RESPONSABLES QUALITE
ET ENVIRONNEMENT
COMMENT REUSSIR LA TRANSITION

contact.revision2015@bureauveritas.com
www.revision2015.com/fr
www.bureauveritas.fr/certification