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Cliente

A. MariaBogrn

B. Consuelo
Bautista

C. Eduardo
Gonzles

Situacin
Jefa del Departamento
de Mercadeo, tiene 3
aos de laborar en la
empresa y sus
propuestas han dado
muy buenos resultados
a la tienda, pero Maria,
se queja de la lentitud
en las entregas de
material necesario para
su trabajo por parte del
encargado de compras
de la empresa. Se ha
constatado que ella
elabora sus solicitudes a
tiempo, y mediante
correos a solicitado al
encargado de compras
concertar una reunin
para mejorar en este
aspecto pero compras
nunca puede o
responde.
Asistente de Finanzas,
tiene 4 aos de laborar
en la empresa, con
esfuerzos ha sacado su
maestra, pero no siente
que se le tome en
cuenta para ascender o
ser tomada en cuenta
para otras posiciones.
Esto lo ha manifestado
en las reuniones que
hace el depto. De
Recursos humanos de la
empresa.
Hace 6 meses brinda
servicios de comida para
diferentes eventos de la
empresa, siempre llega
a cobrar su cheque de
pago y se queja de que
nunca le pagan cuando
le dicen. La

Tipo de cliente/accin
Cliente Interno.
Pienso que para
empezar la jefa de
mercadeo debera pasar
el problema a las
autoridades mayores
para que ellos
programen la reunin y
sea de carcter
obligatorio. Donde
puedan ver si el sistema
con el que se trabaja no
es eficiente o si es
descuido por parte del
encargado de compras
porque esto representa
un atraso en las
actividades del
departamento.

Cliente Interno.
Fcilmente se nota que
el empleado no est
conforme con el trato
que se le brinda y esto
puede causar que no
trabaje de la mejor
manera. Sera justo que
con el tiempo que ella
lleva con la empresa y el
nivel de educacin que
tiene se considere una
plaza mejor `para ella.
Cliente Externo.
Pienso que una buena
opcin sera que el
cobrara un porcentaje
por adelantado y de
igual forma contara con
un documento legal
donde estipulen las

D. EconoBank

E. Emmy Caldern

F. Ftima Aguilar

G. Samuel Gmez

H. Oficina
recaudadora de
impuestos

recepcionista
simplemente le dice que
no estn y que regrese
otro da.
Es el banco que maneja
los depsitos de la
empresa, as como los
pagos a proveedores y
emisin de cheques. Y
pagos de planilla.

formas y fechas de pago


por el servicio brindado.

Compra quincenalmente
en El Corte Francs, le
gusta mucho la lnea de
ropa de mujer ejecutiva,
y no cambia por nada la
tienda desde hace 5
aos.
Representa a la empresa
de vigilancia que le
brinda este servicio a El
Corte Francs. Pasa al
pendiente de la
supervisin de los
guardias y busca a Juan
Pablo para aplicar
encuesta de satisfaccin
con el servicio de
vigilancia que presta.
Jefe de Inventario, tiene
45 aos y 20 de laborar
en la empresa. Es el
empleado ms antiguo
de la misma.
Solicita el pago de los
impuestos, adems de
los reportes financieros
de la empresa.

Cliente Externo

Cliente Externo.

Cliente Interno.

Cliente Interno

Cliente Externo.

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