Guia Integradora Dmon Farmacias

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
Escuela de Ciencias de la Salud
Programa de Tecnologa en Regencia de Farmacia
GUIA INTEGRADORA DE ACTIVIDADES

CURSO 301505-Administracin de Farmacias
Temticas revisadas: Referencias requeridas y referencias complementarias de las

Unidades 1,2 y 3 del curso que encuentran en el Entorno de conocimiento.
Unidad 1. Conceptualizacin e importancia de la Administracin.
Unidad 2. La Fase de la Administracin en los Establecimientos de Distribucin
Farmacutica y Servicios Farmacuticos.
Unidad 3. Los Procesos de la Organizacin.
Estrategia de aprendizaje:
El curso de Administracin de Farmacias, tiene como propsitos: Primero, Fomentar en
el estudiante la cultura investigativa en el rea de la administracin, a travs del uso
de tecnologas que faciliten el acceso a fuentes de informacin confiables, de manera
que fortalezcan su aprendizaje Autnomo. Segundo, Garantizar que el estudiante
comprenda su papel como futuro Regente en Farmacia, mediante el planteamiento de
proyectos que le permitan afianzar su vocacin en esta rea.
El desarrollo del curso est basado en la estrategia del Aprendizaje por Proyectos
(ApP) o Aprendizaje Orientado a Proyectos (AOP), en la cual deben investigar y
reflexionar para dar una solucin a un caso de estudio planteado por el docente.
Esta estrategia de enseanza constituye un modelo de instruccin autntico en el que
los estudiantes planean, implementan y evalan proyectos que tienen aplicacin en el
mundo real ms all del aula de clase (Blank, 1997; Dickinson, et al, 1998; Hawell,
1997).
Es una metodologa de aprendizaje en la que se pide a los alumnos que, en pequeos
grupos, planifiquen, creen y evalen un proyecto que responda a las necesidades
planteadas en una determinada situacin. (Servicio de innovacin educativa UPM
2008)
El desarrollo del proyecto le permite al estudiante transferir los conocimientos
construidos relacionados con los establecimientos de distribucin farmacutica, como
tambin en el sector farmacutico. El estudiante para el desarrollo del proyecto debe
aplicar los conceptos adquiridos en el desarrollo del curso.
1

Sntesis de la actividad:
Las actividades se desarrollarn aplicando la estrategia de aprendizaje basada en
proyectos organizada en cuatro momentos para ser desarrollados en los diferentes
entornos del curso y asociados a cada una de las unidades. Al final, cada grupo
entregar como documento final el proyecto un curso implementado a travs del
entorno de seguimiento y evaluacin; para lograrlo, es conveniente desarrollar las
actividades solicitadas para cada momento de la estrategia y haber revisado el entorno
de conocimiento, como punto de partida para conocer la actividad propuesta.
Durante el desarrollo de la estrategia, el participante tendr la oportunidad de
desarrollar actividades individuales como tambin interactuar en el foro de trabajo
colaborativo para discutir con los compaeros sus avances en cada paso de la
estrategia y al tiempo irn realizando la construccin del proyecto paso a paso.
Al finalizar, la persona que se asigne por el grupo entregar el proyecto en el entorno
correspondiente el cual ser revisado y se realizar la realimentacin respectiva.
Con el grupo colaborativo (estudiantes y tutor) designado el participante debe plantear
la solucin a un problema, siguiendo los momentos secuenciales. Cada fase o momento
se explicar a travs una gua de actividades.
El estudiante deber proponer un proyecto para dar solucin a una necesidad
planteada en una regin, especficamente con la implementacin o montaje de
un establecimiento de distribucin farmacutica o servicio faramcutico.
La presente gua explica cada una de las fases que se deben desarrollar en cada
momento del aprendizaje del trabajo individual y colaborativo y se desarrollar a
travs de tres momentos en el entorno de aprendizaje colaborativo y en el entorno de
seguimiento y evaluacin (tareas individuales).
La estrategia de aprendizaje basado en Proyecto se desarrollar en 5 pasos:
Paso 1.Planificacin.
Paso 2. Anlisis.
Paso 3. Articulacin.
Paso 4. Comprobacin.
Paso 5. Revisin Final.

Momentos de la estrategia
La estrategia est organizada en 4 pasos que se evidenciaran en los entornos, as:
Pasos del Proyecto

Paso 1
Planificacin
Semana 1-4
Actividad
Revisin del syllabus del curso
Revisar la temtica correspondiente a la
Unidad 1
Realizar las actividades solicitadas
Entregar el producto final.
Paso 2
Anlisis y
Semana 5-10
articulacin
Revisin de las propuestas individuales a nivel

grupal.
Unificacin de criterios a nivel grupal para dar
continuidad a la construccin de Proyecto, de
acuerdo con los requerimientos del mismo.
Entrega de documento unificado por el grupo.
Paso 3
comprobacin
Semana 11-15
El grupo desarrolla los pasos propuestos que

permitan avanzar y finalmente consolidar el
proyecto.
Entrega de documento unificado por el grupo.
Paso 4
Semana 16-18
Revisin Final
El grupo construye y entrega el proyecto de

acuerdo con la estructura solicitada.
Seor estudiante
No olvide revisar constantemente la agenda del curso para tener presente
las fechas de inicio y finalizacin de cada una de las actividades.

Actividades para cada uno de los momentos
Paso 1
Planificacin
Unidad 1
Conceptualizacin de organizacin empresarial y la importancia de su

administracin
Entorno de conocimiento y entorno de seguimiento y evaluacin.
Entorno
Referencias
bibliogrficas
Requeridas
Fernndez Aguado, Javier (2006). Fundamentos de la Organizacin de Empresas Breve

historia de Managet.Consultado en 06.10.2014 en
http://books.google.es/books?id=jPrWg77m2JEC&printsec=frontcover&dq=Fern%C3%A1n
dez+J, +Fundamentos+de+la+organizaci%C3%B3n++de+empresas.
Rincon, Liliana.,Quintana, Lucas (2012). Administracin de Farmacias. Bucaramanga:
UNAD. Conceptualizacin de organizacin empresarial y la importancia de su
administracin. Pg 9-22.recuperdo
dehttp://datateca.unad.edu.co/contenidos/301505/documentos/Unidad_1._organizacion
_Empresarial.pdf
Repblica de Colombia, Ministerio de Proteccin Social, Decreto 2200 de 2005.Por el cual
se reglamenta el servicio Farmacutico y se dictan otras disposiciones. Captulo II
Servicio Farmacutico. Recuperado de
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301505/documentos/DECRETO2200_DE
_2005.pdf
Repblica de Colombia, Ministerio de Proteccin Social, Resolucin 1403 de 2007 por el
cual se reglamenta el Modelo de Gestin del Servicio Farmacutico , consultar Captulo II,
Artculo 8, consultado
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301505/documentos/resolucion_1403_de_mayo
_de_2007.pdf
Actividades para el paso 1: Planeacin General
Pasos para el desarrollo del trabajo Individual:

A continuacin se explicar detalladamente cmo se desarrollarn cada uno de los
pasos a seguir en el paso1:
4

1. Cada estudiante ingresar al entorno de Informacin Inicial y en foro general

realizar la respectiva presentacin a sus compaeros.
2. Cada estudiante ingresar la entorno de conocimiento y revisar inicialmente el
syllabus para contextualizarse de los contenidos del curso, como tambin
realizar la revisin de las referencias bibliogrficas que corresponden a la
Unidad 1.
3. Posteriormente dar respuesta a los siguientes interrogantes:
Definir que es la administracin.
Porque es importante la administracin de farmacias
4. El participante debe leer comprensivamente la problemtica planteada y las

alternativas presentadas para la construccin del proyecto; el cual se presenta a
continuacin.
La Alcalda del Municipio de Guatiguar ha abierto una convocatoria para
participar en la presentacin de un proyecto el cual busca:
1.
La constitucin de un Establecimiento de distribucin farmacutica

que brinde todo el apoyo logstico para la entrega de todos los
medicamentos y dispositivos mdicos que requieran sus pacientes.
2. Que rena todas las caractersticas

empresarial y del sector salud.
Las alternativas presentadas de
farmacutica para el proyecto son:
de
un
establecimientos
establecimiento
de
distribucin
-Depsito de drogas.
-Agencia de especialidades Farmacuticas.
-Servicio Farmacutico (Farmacia-Droguera).
Para complementar la lectura comprensiva del proyecto, se solicita revisar

la bibliografa correspondiente a:
Los elementos fundamentales de la organizacin.
Establecimientos farmacuticos

5. Cada estudiante de manera individual determinar cul de las alternativas de los

establecimientos de distribucin farmacutica es la ms adecuada para el
proyecto solicitado y las caractersticas empresariales que debe cumplir.
A continuacin diligenciar la siguiente tabla con la informacin solicitada:
Tabla 1. Informacin inicial
1
Nombre del Establecimiento seleccionado
Justificacin de la seleccin del establecimiento
Caractersticas del establecimiento seleccionado de acuerdo con la

normatividad vigente (Decreto 2200 de 2005 y Resolucin 1403 de 2007.
a. Definir el organigrama que tendr la organizacin y sus diferentes

niveles de autoridad.
b. Redactar Los objetivos, misin y visin del establecimiento.
c. Mencionar cules sern
establecimiento farmacutico.
los
valores
institucionales
d. Relacionar los recursos empresariales con los cuales contar

establecimiento farmacutico.
Las caractersticas del documento final deben ser:
Claridad en las ideas
Profundidad
Nivel de anlisis
Nmero de fuentes bibliogrficas (mnimo 3)
Conclusiones
Especificaciones Producto final:

El documento debe contener el desarrollo de los siguientes tems:
1. Pantallazo de la presentacin en el foro general.
6
del
el

2. Respuesta a los dos interrogantes propuestos.

3. Diligenciamiento de la totalidad de la informacin solicitada en la
tabla 1.
Los resultados de esta actividad individual se entregarn en un solo
archivo de Word (preferiblemente 2003) de mnimo 3 hojas y mximo 5
hojas en contenido sin tener en cuenta la portada y dems, el tamao
del papel es carta, espacio sencillo, letra arial 12 puntos.
El documento final individual debe subirse en el Entorno de
Seguimiento y evaluacin en Actividad de Reconocimiento.
El documento se identificar de la siguiente manera: Cdigo del cursonmero del grupo- nombre del Estudiante. El trabajo debe incluir
portada especificando nombre del autor, grupo la que pertenece,
conclusiones y referencias, con las normas ICONTEC.
Registrar sus reflexiones individuales sobre el avance realizado, en el eportafolio. Este registro debe realizarlo por cada paso de la estrategia
de aprendizaje.
EXITOS!
Paso 2
Anlisis y Articulacin
Unidad 2
La fase de la administracin en los establecimientos de distribucin farmacutica y

servicios farmacuticos.
Entorno
Entorno de Aprendizaje colaborativo y Entorno

de seguimiento y evaluacin
Referencias
bibliogrficas
Requeridas
Zabala, Hernando (2005). Planeacin estratgica aplicada a cooperativas y dems formas asociativas.
Consultado en 06,13,2014 en
http://books.google.es/books?id=XW1kXEr1jlwC&pg=PA22&dq=estrat%C3%A9gica++aplicada+a+
Verver,Heladio,Guerrero,Jos, Madera Francisco (2007). Planeacin Estratgica.
Consultado en 05,30,2014 en
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301505/documentos/planeacion_estrategica.pdf

7


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Recuperado de
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301505/documentos/distribucion_farmaceutica_
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Repblica de Colombia, Ministerio de Proteccin Social, Resolucin 1403 de 2007 por el
cual se reglamenta el Modelo de Gestin del Servicio Farmacutico , consultado
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301505/documentos/resolucion_1403_de_mayo
_de_2007.pdf
Albalate, Joaqun (2012). Sociologa del trabajo y de relaciones laborales. Consultado en
07,01,2014 en
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Jimenez, Daniel Patricio (2007). Manual de recursos humanos. Pg 51. Descripcin y
anlisis de puestos. Consultado en junio, 17,2014 en
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Colombia, Ministerio de Proteccin Social (2005). Perfiles ocupacionales y normas de competencia
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Sarries, Luis, Casares,Esther (208). Buenas prcticas de recursos humanos. Consultado en
juio,25,2014 en
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os+servicios+farmaceuticos&hl=es&sa=X&ei=H_G6U66PIajjsATGo4CoDQ&ved=0CEcQ6AE
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Fernndez D ; Fernndez E, Comunicacin empresarial y atencin del cliente, consultado
en junio 10 de 2014 en
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Celia Ruiz Sandoval Resndiz 1998, el poder de la
comunicacin en las organizaciones, consultado en junio 01 de 2014 en
http://books.google.es/books?id=AilJ7Ss8


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20organizaci%C3%B3n&f=false
Actividades para el paso 2: Anlisis y Articulacin.
Pasos para el desarrollo del trabajo Grupal:

Indicaciones Generales
Los estudiantes Ingresar al entorno de aprendizaje colaborativo, Foro denominado
PASO II.
Este espacio ser usado para:
Presentarse y saludar a los compaeros.

La actividad a realizar es de carcter grupal, por lo cual es importante
asignar roles que les permitan estar en contacto, seguimiento y apoyo dentro
del foro con los compaeros del grupo.
identificar cada uno de los roles (la ejecucin del rol es adicional al aporte
para el desarrollo del trabajo).
Los roles propuestos son:
Lder: Es el encargado de coordinar y organizar los esfuerzos del

equipo as como la comunicacin. Busca desarrollar un buen proceso de
trabajo.
Utilero: Es quien cuestiona crticamente el trabajo del equipo, con el
propsito de asegurar que toda la informacin que se genere, sea
pertinente al caso y evitar que se desven los esfuerzos.
Tracker: Es el encargado de mantener la atencin del equipo en la
solucin del problema. Debe hacer que el equipo evite la prdida de
tiempo y la divagacin de ideas.
Relator: Es el responsable de organizar la informacin y
documentacin generada por el equipo y mantenerla al da para el
momento en que se necesite. Tambin es el responsable de entregar la
versin final de reporte escrito.
Viga del tiempo: Es la persona responsable de tomar nota de las
9

actividades de cada uno de los miembros del equipo.

El lder del grupo o de la discusin, quien garantiza la ejecucin de la agenda
de trabajo y pasos II yIII motivando la participacin de todos los miembros del
grupo colaborativo, mediador para establecer los acuerdos generales de
desarrollo del trabajo.
Relator, quien toma nota de las discusiones del grupo, asegurndose que la
informacin importante quede sintetizada y registrada en el foro de trabajo
colaborativo a la vista de todos los integrantes del grupo.
Los roles del lder de grupo y relator
pasos II y III.
se deben turnar para cada una de los
Cada participante debe realizar

como mnimo 2 veces.
participaciones argumentativas
en el foro
Tutor asignado al grupo colaborativo, quien orienta la discusin y reflexin,

aclara inquietudes sobre el desarrollo de pasos a seguir en la solucin del
caso problema, ayuda a identificar necesidades de informacin, orienta el
proceso de aprendizaje del estudiante.
A continuacin se explicar detalladamente cmo se desarrollarn cada

uno de las actividades a seguir en el paso 2:
1. Cada integrante del grupo ingresar en el entorno de Trabajo
colaborativo en el foro denominado PASO II y subir la informacin
completa sobre el establecimiento que defini en el Paso I (trabajo
individual).
2. De manera grupal se tomar la alternativa sea ms pertinente y
que rena las condiciones a las indicaciones dadas para presentar el
proyecto; y sobre esa alternativa seguirn construyendo el proyecto.
3. Por medio de la elaboracin en una tabla en Excel identificar qu
recursos Humanos, financieros, tecnolgicos y fsicos necesito para la
seleccin,
Adquisicin,
Recepcin,
Almacenamiento,
distribucin,
dispensacin, medicamentos y dispositivos mdicos del establecimiento
seleccionado.
4. Teniendo en cuenta que como toda organizacin realiza procesos
de planeacin, realizaran una matriz DOFA
(Debilidades,
oportunidades, fortalezas y amenazas) que les permita analizar el
ambiente externo de la organizacin tambin las fortalezas y debilidades
al interior de la misma, con el fin de obtener informacin que sustente la
toma de decisiones frente al proyecto.
10

5. Tomando como referencia la resolucin 1403 de 2007, relacionar

las condiciones de infraestructura fsica y las reas con las cuales
debe contar el establecimiento o servicio farmacutico seleccionado para
el proyecto.
6. Relacionar cules sern los medios, estrategias o mtodos que
utilizara la organizacin para la comunicarse y brindar toda la
informacin para atender las necesidades de los usuarios externos y
usuarios internos.
Profundidad
Nivel de anlisis
Conclusiones

1. Toda la informacin del establecimiento seleccionado por el grupo.
2. Tabla en Excel con los recursos empresariales.
3. Matriz DOFA del establecimiento.
4. Condiciones de infraestructura fsicas y reas necesarias para el
establecimiento seleccionado en el tem 1.
5. Medios para comunicacin empresarial.
11


archivo de Word (preferiblemente 2003) de mnimo 6 hojas y mximo
12 hojas en contenido sin tener en cuenta la portada y dems, el
tamao del papel es carta, espacio sencillo, letra arial 12 puntos.
El documento final grupal
debe subirse en el Entorno de
Seguimiento y evaluacin en Actividad Paso II.
El documento se identificar de la siguiente manera: Cdigo del cursonmero del grupo. El trabajo debe incluir portada especificando nombre
del autor, grupo la que pertenece, conclusiones y referencias, con las
normas ICONTEC.
de aprendizaje.
Paso 3
Comprobacin
Unidad 3
Los Procesos de la organizacin
Entorno
Entorno de Aprendizaje colaborativo y Entorno

de seguimiento y evaluacin
Referencias
Garca, Ana, Bria Sefa (2006). Los nuevos emprendedores creacin de empresas en el
siglo XXI. Captulo 5. Plan de Produccin. Consultado en 06,10,2014 en
bibliogrficas http://books.google.es/books?id=dphrkQacmPsC&pg=PA335&dq=Administraci%C3%B3n+
Requeridas una+perspectiva+global&hl=es&sa=X&ei=zeC6U8LJB4rLsQTem4HoBQ&ved=0CEEQ6AEwB
Q#v=onepage&q=Administraci%C3%B3n%20una%20perspectiva%20global&f=false
Organizacin Mundial de la Salud (OMS) 2013, La renovacin de la atencin primaria de
Salud en las Amricas, Servicios farmacuticos basados en la atencin primaria de salud,
capitulo IV, V. Recuperado de
http://datateca.unad.edu.co/datateca/file.php/99/301505/documentos/SerieGUIA_SERV_
FAM_APSRo6-2013.pdf.
UNAD. Procesos de la organizacin. Pg 1-55.Recuperado de
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301505/documentos/Unidad_3.Los_procesos_de
_la_organizacion_.pdf.
Hilton, Welsch, Rivera, Gordon (2005, sexta edicin). Presupuestos planificacin y control.
12


Parte I Cuestiones generales y conceptuales pgina 1 -46.
Consultado en junio,11,2014 en http://books.google.es/books?id=mbobGfzJ5YC&pg=PA393&dq=punto+de+equilibrio+y+presupuesto&hl=es&sa=X&ei=9_26U6TNPKHjs
ATU7YGACw&ved=0CEUQ6AEwBg#v=onepage&q=punto%20de%20equilibrio%20y%20pre
supuesto&f=false.
ICONTEC (2000). SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD. FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO.
Bogot
D.C.:
ICONTEC.
consultado
de
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301505/documentos/ISO_9000_2005.pdf
Glosario
sobre
terminologa
de
Calidad,
consultado
de
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301505/documentos/GLOSARIO_DE_TERMINOL
OGIA_SOBRE_CALIDAD.pdf
Sistemas de procesos 9001-2000. Recuperado de
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301505/documentos/SISTEMA_DE_PROCESOS_9
001-2000.ppt.
Actividades para el paso 3: Comprobacin.
Pasos para el desarrollo del trabajo Grupal:

Indicaciones Generales
Los estudiantes Ingresar al entorno de aprendizaje colaborativo, Foro denominado
PASO III.
Para este espacio se tendrn en cuenta las siguientes indicaciones:
La actividad a realizar es de carcter grupal, por lo cual es importante

asignar roles que les permitan estar en contacto, seguimiento y apoyo dentro
del foro con los compaeros del grupo.
identificar cada uno de los roles (la ejecucin del rol es adicional al aporte
para el desarrollo del trabajo).
Los roles propuestos son:
Lder: Es el encargado de coordinar y organizar los esfuerzos del

equipo as como la comunicacin. Busca desarrollar un buen proceso de
trabajo.
13

Utilero: Es quien cuestiona crticamente el trabajo del equipo, con el

propsito de asegurar que toda la informacin que se genere, sea
pertinente al caso y evitar que se desven los esfuerzos.
Tracker: Es el encargado de mantener la atencin del equipo en la
solucin del problema. Debe hacer que el equipo evite la prdida de
tiempo y la divagacin de ideas.
Relator: Es el responsable de organizar la informacin y
documentacin generada por el equipo y mantenerla al da para el
momento en que se necesite. Tambin es el responsable de entregar la
versin final de reporte escrito.
Viga del tiempo: Es la persona responsable de tomar nota de las
actividades de cada uno de los miembros del equipo.
El lder del grupo o de la discusin, quien garantiza la ejecucin de la agenda
de trabajo y pasos II y III, motivando la participacin de todos los miembros
del grupo colaborativo, mediador para establecer los acuerdos generales de
desarrollo del trabajo.
Relator, quien toma nota de las discusiones del grupo, asegurndose que la
informacin importante quede sintetizada y registrada en el foro de trabajo
colaborativo a la vista de todos los integrantes del grupo.
Los roles del lder de grupo y relator
pasos II y III.
se deben turnar para cada una de los
Tutor asignado al grupo colaborativo, quien orienta la discusin y reflexin,

aclara inquietudes sobre el desarrollo de pasos a seguir en la solucin del
caso problema, ayuda a identificar necesidades de informacin, orienta el
proceso de aprendizaje del estudiante.
Cada participante debe realizar

como mnimo 2 veces.
participaciones argumentativas
en el foro
A continuacin se explicar detalladamente cmo se desarrollarn cada

uno de las actividades a seguir en el paso 3:
1. Identifique y describa de manera concreta los diferentes procesos que
cuenta el tipo de establecimiento farmacutico definido en el paso II y
clasifquelos de acuerdo con el Sistema de Gestin de la Calidad (SGC),
de la siguiente manera:
14

Cuales procesos son Estratgicos.

Cuales procesos son clave-operativos.
Cuales procesos son de apoyo.
2. De acuerdo con el sistema de gestin de calidad, el manual de
condiciones
esenciales
y
procedimientos,
documentar
los
procedimientos de:
Recepcin
Almacenamiento
Dispensacin o despacho.
3. Realizar un indicador de gestin para cada procedimiento descrito en
el tem 2.
4. El grupo implementar un formato para realizar una auditora en el
establecimiento o servicio farmacutico.
5. El grupo presentar la implementacin del programa de
farmacovigilancia en el servicio farmacutico junto con los formatos
de reporte sealados por la normatividad vigente.
Profundidad
Nivel de anlisis
Conclusiones

1. Identificacin y clasificacin de los procesos de acuerdo con el
S.G.C.
15

2. Documentacin de los procesos.

3. Indicadores a los procesos solicitados.
4. Formato para la realizacin de la auditora.
5. Programa de farmacovigilancia junto con los formatos de reportes.
archivo de Word (preferiblemente 2003) de mnimo 6 hojas y mximo
12 hojas en contenido sin tener en cuenta la portada y dems, el
tamao del papel es carta, espacio sencillo, letra arial 12 puntos.
El documento final grupal
debe subirse en el Entorno de
Seguimiento y evaluacin en Actividad Paso III.
El documento se identificar de la siguiente manera: Cdigo del cursonmero del grupo. El trabajo debe incluir portada especificando nombre
del autor, grupo la que pertenece, conclusiones y referencias, con las
normas ICONTEC.
de aprendizaje.
16

Referentes Bibliogrficos
Biblioteca UNAD,
-consultar link:
http://primo.gsl.com.mx:1701/primo_library/libweb/action/display.do?t
abs=detailsTab&ct=display&fn=search&doc=unad_symphonyu3565&ind
x=7&recIds=unad_symphonyu3565&recIdxs=6&elementId=6&renderMo
de=poppedOut&displayMode=full&frbrVersion=&dscnt=1&vl(95176829U
I1)=books&scp.scps=scope%3A%28unad_symphony%29%2Cscope%3
A%28unad_dspace%29%2Cprimo_central_multiple_fe&frbg=&tab=una
d_completo&dstmp=1389906322898&srt=rank&vl(51015731UI0)=any&
mode=Basic&dum=true&vl(1UIStartWith0)=contains&vl(freeText0)=ad
ministracion%20de%20organizaciones&vid=UNAD
- Ortega, Augusto, Atencin Farmacutica, Facultad de ciencias bsicas,
tecnologa en regencia de farmacia, UNAD,2002.
-RINCON, Liliana; QUINTANA Lucas, Administracin de Farmacias,
UNAD- Bucaramanga 2012.
HEDERA CONSULTORES (2009). Acciones correctivas y preventivas
segn ISO 9001:2008. Consultado en Abril 20 de 2012 en
http://hederaconsultores.blogspot.com/2009/09/acciones-correctivas-ypreventivas.html.
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FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO. Bogot D.C.: ICONTEC.
CALIDAD.
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MINISTERIO DE LA PROTECCIN SOCIAL (2007). RESOLUCIN
NMERO 1403 DE 2007. Bogot D.C.: REPUBLICA DE COLOMBIA.
MINISTERIO DE LA PROTECCIN SOCIAL (2006). RESOLUCION 001043
DE 2006. Bogot D.C.: REPUBLICA DE COLOMBIA
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ARANGO, FONNEGRA, Juan Ignacio. Sistema de Suministros
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19

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