ESTRESSE E QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

Francisco Jos Torres Nascimento

Engenheiro Civil Engenheiro de Segurana MBA em Marketing
Mestrando em Sistema de Gesto
Laboratrio de Tecnologia, Gesto de Negcios e Meio Ambiente LATEC/UFF
E-mail: fjtn@ig.com.br
Fernando Toledo Ferraz, D. Sc.
Doutor em Gerncia de Produo pela COPPE/UFRJ
Professor do Mestrado em Sistemas de Gesto
Laboratrio de Tecnologia, Gesto de Negcios e Meio Ambiente LATEC/UFF
E-mail: fernando@latec.uff.br

RESUMO:
Este trabalho tem o carter informativo e baseia-se em pesquisa bibliogrfica e de
casos j publicados em peridicos. Apresenta como o estresse afeta o organismo e
como tratar os seus efeitos. difcil passar um dia sem encontrar alguma referncia
ao "stress" na televiso, nos jornais, nas publicaes cientficas e, especialmente,
na conversa casual. Por que todo este alarde? Ser que porque h mais stress hoje
em dia? A mudana do ritmo de vida imps um mundo mais competitivo, onde o
ser humano tem a necessidade de ser mais rpido que o concorrente e cada vez
mais veloz na realizao de suas tarefas.O admirvel mundo novo nos atrai e
fascina, mas tambm traz consigo graves desafios. No Brasil, o estresse j era h
muito um trao marcante na vida do trabalhador, embora quase sempre
negligenciado. Com a abertura do pas concorrncia internacional, a partir da
dcada de 90, foi exigida do trabalhador uma produtividade maior, com maior
exigncia do ritmo de trabalho e muitas vezes em condies ambientais adversas
encontradas pelos competidores de outros pases.

Palavras-chaves: Ergonomia; Stress; Qualidade; Trabalho; Preveno.

ABSTRACT:
This work has the informative character and is based on bibliographical research
and of published cases already in periodic. It presents how the estresse affects the
organism and how to treat yours effect. It is difficult to pass one day without
finding some reference to "stress" in the television, periodicals, scientific
publications and, especially, in the accidental colloquy. Why all this ostentation? It
will be that it is because has more stress nowadays? The change of the life rhythm
imposed a more competitive world, where the human being has the necessity of
being faster than the competitor and each quicker time in the accomplishment of its
tarefas.The admirable new world in attracts them and fascinates, but also brings
obtains serious challenges. In Brazil, it estresse it already was very has a brandy
trace in the life of the worker, even so almost always neglected. With the opening
of the country to the international competition, from the decade of 90, a bigger
productivity was demanded of the worker, with bigger requirement of the work
rhythm and many times in adverse ambient conditions found by the competitors of
other countries.

Keywords: Ergonomics; Stress; Quality; Work; Prevention.

INTRODUO
O entendimento das causas e origens do estresse e os meios e instrumentos utilizados
para enfrent-lo afetam as empresas, em todos os nveis, do alto escalo de diretoria e
presidncia aos trabalhadores. Cada indivduo tem uma maneira de se posicionar em relao a
este problema mundial. E, de acordo com suas aes, podero criar um ambiente de trabalho
produtivo ou no. E isto pode vir a ser mais bem controlado e/ou resolvido quando atua de
cima para baixo, isto , do alto executivo aos funcionrios de cho de fbrica. De acordo
com a forma com que os executivos encaram o problema podem estender o estresse para os
seus funcionrios e estes para suas famlias, resultando em um crculo vicioso nada positivo.

STRESS, conceituar preciso:

Stress uma palavra derivada do latim. Durante o sculo XVII ganhou conotao
de "adversidade" ou "aflio". No final do sculo seguinte, seu uso evoluiu para expressar
"fora", "presso" ou "esforo". O conceito de stress no novo, mas foi apenas no incio
do sculo XX que estudiosos das cincias biolgicas e sociais iniciaram a investigao de
seus efeitos na sade fsica e mental das pessoas, como sendo um estado do organismo aps o
esforo de adaptao que pode produzir deformao na capacidade de resposta do
comportamento mental e afetivo, do estado fsico e do relacionamento com as pessoas.
Quem primeiro definiu o stress sob este prisma foi o austraco-canadense Hans
Selye, conceituando-o como qualquer adaptao requerida pessoa, isto , o grau de
deformidade que uma estrutura sofre quando submetida a um esforo. Selye descreveu os
sintomas do estresse sob o nome de Sndrome Geral de Adaptao, composto de trs fases
sucessivas; alarme, resistncia e esgotamento. Aps a fase de esgotamento era observado o
surgimento de diversas doenas srias, como lcera, hipertenso arterial, artrites e leses
miocrdicas. Esta definio apresenta o stress como um agente neutro, capaz de tornar-se
positivo ou negativo de acordo com a percepo e a interpretao de cada pessoa.
O stress positivo, chamado de eustresse, assim como o negativo, chamado de
distresse, causa reaes fisiolgicas similares: as extremidades (mos e ps) tendem a ficar
suados e frios, a acelerao cardaca e presso arterial tendem a subir, o nvel de tenso
muscular tende a aumentar, etc. No nvel emocional, no entanto, as reaes ao stress so
bastante diferentes. O eustresse motiva e estimula a pessoa a lidar com a situao. Ao
contrrio, o distresse acovarda o indivduo, fazendo com que se intimide e fuja da situao, j
que representa um conjunto de relaes que o organismo desenvolve ao ser submetido a uma
situao que exige esforo de adaptao.

STRESS e seus vrios tipos:

O stress ou estresse pode ser dividido em dois tipos bsicos: o estresse crnico e o
agudo. O estresse crnico aquele que afeta a maioria das pessoas, sendo constante no dia-adia, mas de uma forma mais suave e com uma durao maior. O estresse agudo mais intenso
e de curta durao - minutos, horas, poucos dias, sendo causado normalmente por situaes
traumticas, mas passageiras. Entre os principais fatores do estresse, podemos citar:
Alteraes ou mudanas: uma certa dose de mudana necessria. Entretanto, as
mudanas violentas podem ultrapassar a capacidade de adaptao do indivduo.
Sobrecarga: a falta de tempo, a excessiva carga de presso em relao capacidade de
assimilao individual e de responsabilidade, a falta de apoio e expectativas
exageradas.

Alimentao incorreta: no apenas importante o que se come, mas tambm como se

come.
Fumar: o cigarro libera nicotina que, na fase de menor concentrao, j provoca
reaes de estresse leve, depois bloqueia as reaes do organismo e causa dependncia
psicolgica.
Rudos: colocam as pessoas sempre em alerta, provocam irritao e a perda de
concentrao, desencadeando reaes de estresse, que podem levar at exausto.
Baixa auto-estima: tende a agravar o estresse nestas pessoas.
Medo: o medo acentua nas pessoas a preocupao sem necessidade, uma atitude
pessimista em relao vida ou lembranas de experincias desagradveis.
Trnsito: os congestionamentos, os semforos, os assaltos aos motoristas e a
contaminao do ar podem desencadear o estresse.
Alterao do ritmo habitual do organismo: provocam irritabilidade, problemas
digestivos, dores de cabea e alteraes no sono.
Progresso: a agitao do progresso tcnico acompanhada de aumento das presses e
de sobrecarga de trabalho, aumentando os nveis de exigncias, qualitativas e
quantitativas.

E BURNOUT, o que ?
Voc j esteve a ponto de ter um ataque histrico no trabalho? J est cansado s de
pensar no que ter de fazer amanh? Respostas positivas so um indcio de que possa vir a
sofrer de burnout. O termo designa o estgio mais acentuado do estresse.
O BURNOUT Esgotamento Profissional - foi abordado como fenmeno
psicolgico em 1974 pelo psiquiatra Herbert Freudenberger. Christina Maslach, psicloga
social, interessou-se pelo burnout, como resultado da sua investigao sobre a influncia da
carga emocional do trabalho no comportamento dos profissionais de servios humanos.
Esta sndrome foi observada, inicialmente, em profisses relacionadas a um contacto
interpessoal mais exigente, tais como mdicos, psicanalistas, carcereiros, assistentes sociais,
comercirios, professores, advogados, atendentes pblicos, enfermeiros, funcionrios de
departamento pessoal, telemarketing e bombeiros.
Na atualidade as observaes j se estendem a todos os profissionais que interagem de
forma ativa com pessoas, que cuidam e/ou solucionam problemas de outras pessoas, que
obedecem a tcnicas e mtodos complexos, fazendo parte de organizaes de trabalho
submetidas a avaliaes.
Burnout foi largamente difundido como uma sndrome psicolgica, decorrente da
tenso emocional crnica. Esta sndrome o resultado do estresse emocional incrementado na
interao com outras pessoas. Difere do estresse genrico e geralmente incorpora sentimentos
de fracasso. Seus principais indicadores so: exausto emocional, despersonalizao e
diminuio de realizao pessoal:
- Exausto emocional sentimentos de fadiga e esgotamento energtico emocional
reflete o aspecto de estresse individual;
- Despersonalizao atitudes negativas de dureza e de distanciamento excessivo dos
profissionais em relao s pessoas beneficirias dos seus servios representa o aspecto
interpessoal.
- Diminuio da realizao pessoal associada ao sentimento de incompetncia
percepo de um desempenho insatisfatrio no trabalho - retrata o aspecto de auto-avaliao.

Defensores desta sndrome como sendo diferente do estresse, alegam que esta doena
envolve atitudes e condutas negativas com relao aos usurios, clientes, organizao e
trabalho, enquanto o estresse apareceria mais como um esgotamento pessoal com
interferncia na vida do sujeito e no necessariamente na sua relao com o trabalho.Porm,
pode ser compreendida como a conseqncia mais depressiva do estresse desencadeado pelo
trabalho.

As ocorrncias do Stress:
O estresse surge quando a pessoa julga no estar sendo capaz de cumprir as exigncias
sociais, sentindo que seu papel social est ameaado. Ento, o organismo reage de modo a
dominar as exigncias que lhe so impostas. Entretanto, no mundo moderno, no
socialmente aceitvel que o estresse cumpra sua funo natural de preparar o indivduo para a
fuga ou para a luta. Tal reao seria considerada inadequada do ponto de vista da adaptao
dos seres humanos ante um mundo cheio de conflitos e de pseudo-harmonia. Assim, o
homem, ao confrontar-se com um estmulo estressor no trabalho impedido de manifestar
reao, ficando prisioneiro da agresso ou do medo, e obrigado a aparentar um
comportamento emocional ou motor incongruente com sua real situao neuroendcrina. Se
durar tempo suficiente essa situao de discrepncia entre a reao apresentada e o estado
fisiolgico real, ocorrer um elevado desgaste do organismo, o que pode conduzir s doenas.
Vrias das patologias hoje estudadas pela Medicina do Trabalho tm ntima correlao
com o estresse. O desgaste a que as pessoas so submetidas nos ambientes e nas relaes com
o trabalho fator dos mais significativos na determinao de doenas. Este trabalho no
escapa ao conhecimento mdico, mas tambm fato que o espao dedicado na anamnese
investigao destes aspectos pequeno em relao sua importncia.
Os fatores de estresse so variados e no se restringem aos citados acima. Atualmente,
a ocorrncia com maior incidncia e mais acentuada est no ambiente de trabalho. A partir
destes fatores estressores, podemos definir as principais ocorrncias de tipos de estresse que
so:
Estresse de Trabalho;
Estresse do Envelhecimento;
Estresse na Infncia;
Estresse decorrente de doenas cardacas e do cncer.
Os agentes estressores psicossociais so to potentes quanto os microorganismos e a
insalubridade no desencadeamento de doenas. Tanto o operrio, como o executivo, pode
apresentar alteraes diante dos agentes estressores psicossociais.
Podemos destacar alguns agentes estressores psicossociais, que atuam ao nvel das
necessidades pessoais do indivduo, tais como: recompensa material, progresso na carreira,
reconhecimento e status, satisfao no trabalho, percepo do trabalho como significativa
obteno de tranqilidade domstica, preservao da sade e segurana no trabalho.
A ansiedade decorrente das preocupaes pode gerar insnia, comer demasiadamente,
ou o contrrio, comer pouco demais. Duas formas de preocupaes se destacam: uma
cognitiva, com idias preocupantes, e outra somtica, como sintoma de suor, corao
disparado, tenso muscular etc.

As Conseqncias do STRESS no organismo:

O estresse pode afetar o organismo de diversas formas e seus sintomas podem variar
de pessoa para pessoa. Existe uma sensibilidade pessoal que reage quando se enfrenta um

problema, e essa particularidade explica como lidar com situaes desafiadoras, decidindo
enfrent-las ou no. No so somente situaes ruins que deixam os indivduos estressados.
Todas as grandes mudanas que se passa na vida geram situaes estressantes, mesmo se elas
forem boas e que estejam fazendo as pessoas felizes. A necessidade de ajuste deixa o
organismo preparado para "lutar ou fugir", aumentando a presso arterial e freqncia
cardaca, e contraindo msculos e vasos sangneos.
O fato de um evento emocional como o estresse afetar o organismo se deve ao ntimo
relacionamento entre o sistema imunolgico (defesa), sistema nervoso (controle) e sistema
endcrino (hormonal). Por isso um estresse intenso pode afetar qualquer um desses sistemas
levando diversidade dos sintomas do estresse.
SINTOMAS GERAIS
FSICOS
PSICOLGICOS
Dores de cabea
Isolamento e introspeco
Dores musculares
Sentimentos de perseguio
Indigesto
Desmotivacao
Insnia
Memria fraca
Taquicardia
Apatia
Alergias
Tiques nervosos
Queda de cabelo
Autoritarismo
Mudana de apetite
Irritabilidade
Gastrite
Emotividade acentuada
Ulcera
Ansiedade
Dermatoses
Impotncia sexual
Esgotamento fsico
Psicose manaco depressivo

A Tenso no Trabalho
A tenso inerente atividade profissional de quem depende dos outros para obter seus
prprios resultados ficando mais propenso ao estresse.Distingue-se bem entre executivos
normalmente tensos e os no tensos, que se tomam temporariamente tensos devido aos
fatores de trabalho. Qualquer dos dois casos pode levar a um quadro de esgotamento
fsico-mental. O que no nenhuma novidade nos dias de hoje. A tenso prejudica
diretamente o desempenho do indivduo, independente dele ser gestor ou operrio. A no
preocupao por parte da empresa, de um tema to importante como o grau de tenso dos
seus empregados, trazem um alto grau de turn over, acidentes de trabalho, licenas
mdicas, dentre outros.

A Sobrecarga no Trabalho e a Ansiedade

A ansiedade e o estresse so realmente to ruins assim? Ou no passam de um estado
mental normal e de um mero sentimento encarado com excessiva seriedade? Alguma forma de
ansiedade e estresse essencial vida, porm, em um mundo em que o ritmo de trabalho
acelerado, essas reaes naturais do ser humano, em geral, ficam sem controle e se tornam
prejudiciais produtividade, paz de esprito e sade.
Segundo uma pesquisa feita pela University of Chicago, mais de 40% dos americanos tm
estresse no ambiente de trabalho. NPR, Morning Edition, 16 de outubro de 2000. Atualmente,
o estresse provocado pelo trabalho responsvel por mais de 50% das 550 milhes de horas
perdidas anualmente, em virtude do absentesmo. K.R. S. Edstrom.

Segundo a Organizao Mundial de Sade, o estresse no trabalho uma epidemia que se

alastrou por todo o mundo. O que anteriormente era considerado um modelo de sobrecarga de
trabalho agora visto como um comportamento empresarial normal. Jennifer
Laabs,Workforce.
A Reduo da Produtividade
O estresse prejudicial contribui para uma diminuio de produtividade, absentesmo e
rotatividade. Se os operadores comeam a cometer erros ou a diminuir o ritmo, preferem ficar
em casa para evitar as situaes que causam estresse no trabalho ou at mesmo demitem-se na
esperana de conseguir um emprego menos estressante, evidentemente isso poder afetar
diretamente a produtividade da equipe ou das pessoas.
O Prejuzo nos Relacionamentos
O estresse pode, tambm, romper relacionamentos no trabalho ou em casa. Embora seja
muito comum pessoas de personalidade divergente trabalharem juntas, o que pode gerar
conflitos interpessoais, o estresse pode acentuar esses sentimentos negativos ou agravar
situaes atuais, fazendo com que problemas sem importncia paream enormes,
prejudicando, com isso, o desempenho de toda a equipe.

A GESTO DO ESTRESSE NO TRABALHO

A globalizao conduziu a uma grande mobilidade entre os empregados, a mais
insegurana no trabalho, a uma cultura de emprego caracterizada por contratos de curto prazo
e conseqentemente a um enorme estresse profissional. Do ponto de vista histrico, o local de
trabalho nos Estados Unidos sempre teve elementos essenciais de todas essas caractersticas,
com o processo de globalizao acelerou o seu ritmo e o seu alcance linear abrangendo todo o
"contingente" de trabalhadores. A Inglaterra acompanhou essa americanizao do trabalho e,
cada vez mais, empresas esto terceirizando, utilizando "gerenciamento interino" entre outros
recursos, com um nmero crescente de empregados vendendo seus servios para empresas
como "free-lance" ou baseados em contratos de curto prazo. So "os trabalhadores flexveis",
expresso eufemstica utilizada pelos prprios trabalhadores que na realidade pode representar
qualquer outra coisa, menos flexvel.
O contrato psicolgico entre empregador e empregado em termos de "um emprego
razoavelmente permanente para um trabalho bem executado" est na verdade sendo minado,
porque freqentemente os empregados no se sentem seguros nos seus empregos e muitos se
submetem a contratos de curto prazo ou trabalham em tempo parcial.
As mudanas que esto sendo previstas para o futuro esto gerando um aumento no
nvel de estresse profissional. Existem algumas opes a considerar quando se discute o
gerenciamento e a preveno do estresse, o qual pode ter nveis de interveno primria,
secundria ou terciria.
A preveno primria se preocupa com a tomada de uma ao para reduzir ou eliminar
os estressores (ex. fontes de estresse) e promover um ambiente de trabalho saudvel e
solidrio. Este processo normalmente implica realizar um inventrio das fontes de estresse ou
uma avaliao dos riscos organizacionais. A preveno secundria objetiva identificar e
gerenciar problemas relacionados sade, como a conscientizao individual e coletiva de
estresse, melhorando as tcnicas de controle do mesmo. Esta etapa normalmente estruturada
atravs de algum tipo de programa de desenvolvimento organizacional, incluindo uma
avaliao das necessidades de treinamento/inventrio de estresse em organizaes. E,
finalmente, a preveno terciria que se centraliza no processo de reabilitao ou recuperao
dos indivduos que sofreram ou esto sofrendo de alguma doena fsica ou mental resultante
de um alto nvel de estresse. Nesta fase, importante que o funcionrio seja encaminhado a
um profissional ou ao Programa de Assistncia ao Empregado.

A Qualidade de Vida no Trabalho

Em sociedades economicamente desenvolvidas, as demandas da vida profissional tm
evoludo das necessidades para sobrevivncia para as de bem-estar pessoal. O termo
Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) tem sido usado para expressar o desejo de melhorias
nas condies laborais.
Entre os diferentes programas de QVT que as companhias oferecem, o tempo flexvel
de trabalho (TF) (flex-time) tem se popularizado nos Estados Unidos, no Canad e na Europa.
Ele possibilita benefcios em potencial para os funcionrios, as empresas e a comunidade.
Com a expanso econmica da Amrica Latina e da sia, as questes relacionadas
qualidade de vida no trabalho se tornam importantes. Atualmente, o tempo flexvel de
trabalho, comea a provocar entusiasmo nos pases emergentes, como ocorreu anteriormente
nos pases onde foi implantado o programa.
O tempo flexvel de trabalho consiste de horas de trabalho obrigatrias no meio do
expediente e horas flexveis no incio e no fim do expediente. Todos os funcionrios
trabalham durante as horas obrigatrias. No entanto, dentro da faixa de flexibilidade horria,
cada pessoa determina o incio e o fim da sua jornada. Por exemplo, o horrio obrigatrio
pode ser das 10h s 15h. Assim, um funcionrio poder trabalhar das 8h s 15h, outro das 10h
s 17h, etc.
Os funcionrios gostam do tempo flexvel porque sentem mais controle sobre o uso do
seu tempo. Alguns estudos americanos indicam que o tempo flexvel tem possibilitado que a
mulher permanea mais tempo no mercado de trabalho.
Inicialmente, os administradores de empresas se mostraram pouco entusiasmados com
o programa. Receio de perder a hegemonia sobre seus subordinados e preocupao com
possveis ausncias s reunies ou insuficincia de pessoal onde necessrio. No entanto, esses
mesmos administradores tm manifestado surpresa com os resultados positivos da
implantao do TF. Notam mais satisfao nos funcionrios e um crescente comprometimento
com os objetivos da empresa.
Em alguns casos, o tempo flexvel contribuiu para aumentar a produtividade e
conseqentemente os lucros da organizao. Pesquisas feitas nos Estados Unidos indicam um
aumento de 1 a 5% em produtividade.
Algumas empresas tm oferecido o TF em vez de aumento salarial. Isto especialmente
ocorre nas empresas que no tm uma filosofia salarial to competitiva quanto suas
concorrentes. Quando o tempo flexvel praticado por diversas empresas, os benefcios se
estendem a toda comunidade: diminui o congestionamento no trnsito, a poluio, o nvel de
estresse das pessoas, dentre outros benefcios. Quando administradores e funcionrios
colaboram para o desenvolvimento da empresa e uma melhor qualidade de vida no trabalho,
todos lucram.

Motivao
A motivao um conceito que se invoca com freqncia para explicar as variaes de
determinados comportamentos e, sem dvida, apresenta uma grande importncia para a
compreenso do comportamento humano, um estado interno resultante de uma necessidade
que desperta certo comportamento. Os usos que uma pessoa der s suas capacidades humanas
dependem da sua motivao, seus desejos, suas carncias, ambies, apetites, amores, dios e
medos. As diferentes motivaes e cognies de uma pessoa explicam a diferena de cada
uma.

Alguns psiclogos afirmam que motivao o desejo consciente de se obter algo,

sendo, assim, uma determinante da forma como o indivduo se comporta.
As organizaes tentaram, atravs do modelo mecanicista, impor que o trabalhador
separe a realidade da vida profissional. Uma pessoa um todo, em que convivem razo e
emoo, vida pessoal e profissional. Torna-se importante preparar indivduos para gerenciar
de forma mais afetiva as questes pessoais e profissionais.
Por mais simplista que possa ser, o ambiente em que as pessoas se encontram
relaciona-se diretamente com o grau de motivao de uma equipe.
As pessoas de uma organizao devem ter motivos para colocar suas potencialidades
nos campos da sade espiritual, social, psquica e biolgica a servio de sua vida e da
empresa. Quanto maior for a carga de motivos que os seres humanos tiverem para ao, maior
ser o conjunto de capacitaes transformadas em ao prtica.
Qualquer unidade empresarial pode ter uma consistente e lucrativa ao na construo
de motivos, que levam pessoas a aumentar o padro, a qualidade e a quantidade de suas
aes.H uma grande preocupao em criar um clima empresarial em que as pessoas tenham
ambiente de respeito, valorizao e motivao. O que anteriormente era um instrumento da
rea de recursos humanos, passa a integrar cada vez mais a estratgia superior das empresas.
As pessoas tm muitas necessidades ao mesmo tempo. Algumas dessas necessidades
so biolgicas, como fome, sede e desconforto. Outras necessidades so psicolgicas,
decorrentes de estados de tenso, tais como necessidades de reconhecimento, estima ou
realizao. Muitas dessas realizaes acabam por levar o indivduo a se motivar para atendlas. A motivao humana decorrente de necessidades a serem satisfeitas, como trabalhar
bem para ser reconhecido, ou buscar a realizao como forma de ser aceito e respeitado".
A atitude dos gestores define o nvel de motivao que os empregados de uma
organizao podem ter. Para motivar, indispensvel que tenham um senso claro a respeito da
viso e misso da organizao. Quando isto estiver bem claro no nvel de gesto ser preciso
decodificar para todos os demais nveis hierrquicos. Aspectos bsicos que buscam manter o
nvel de motivao: investir em alegria, bem-estar, segurana, ateno e respeito;
transparncia nas informaes; viso do negcio compartilhada com os empregados, em todos
os seus nveis hierrquicos; o alinhamento entre os interesses pessoais dos empregados com
os objetivos organizacionais; um bom plano de comunicao; reconhecer a importncia das
pessoas para alcanar o sucesso; transmitir a viso e misso da organizao para todos os
nveis da empresa, incluindo o cho de fbrica, buscando o comprometimento dos
empregados com as metas da, organizao, para que sejam alcanadas com mais rapidez e
mais perfeio.

Criatividade e Inovao
J no basta a eficincia. Nem a repetio continuada na execuo das tarefas. O mundo
mudou e as empresas tambm. Diferentemente das organizaes mecansticas que exigiam
comportamento burocrtico, a repetitividade, a reprodutibilidade das pessoas, as organizaes
orgnicas esto impondo um padro de comportamento novo: criativo e inovador. Nesta
concepo a criatividade significa a aplicao da engenhosidade e imaginao para
proporcionar uma nova idia, uma diferente abordagem, ou uma nova soluo de problemas.
{...} os gerentes precisam utilizar todas as vantagens da participao, envolvimento e
empodeiramento (empowerment) das pessoas para estimular a criatividade. (Chiavenato,
1999:316-317)..
O gerente moderno precisa de muita habilidade para encorajar a criatividade e tolerar
erros. Reconhecer que a base para a mudana construtiva est no exerccio da criatividade, e o
seu aspecto mais importante se chama inovao.

Inovao colocar as novas idias em prtica. a convergncia delas para aplicaes

concretas na situao. As inovaes podem acontecer com os produtos ou com os
processos.Em Chiavenato encontramos sugestes para se implantar uma estrutura de
criatividade nas organizaes:
1 Programa de sugestes na organizao.
2 Grupos de gerao de idias (braisntorming).
3 Oficinas de Criao ou Gerenciamento de conceitos.
4 Centros de criatividade dentro da organizao.
5 Crculos de Qualidade e Criatividade.
6 Programas de Treinamento em Qualidade.
7 Programa de Melhoria Contnua e incremento de inovao.
8 Pesquisa e desenvolvimento de idias com as pessoas.
9 Sesses criativas regulares.
10 Pessoas Facilitadores da Criatividade.
As barreiras inovao compreendem: o isolamento da administrao de topo;
intolerncia para as diferenas, negando a diversidade; interesses ocultos; o fator tempo com
objetivos a curtssimos prazos; pensamento racional, impondo a criatividade como um
processo burocrtico;incentivos inadequados; excessiva burocracia, frustrando a criatividade e
inovao.
O incentivo a criatividade organizacional ocorrer quando houver um desenvolvimento
aceitao da mudana.. Esta crena pode ser incrementada dando oportunidade aos
empregados de participarem com seus gerentes da tomada de decises, assim como dos
assuntos relacionados diretamente a eles - sade e segurana no trabalho, por exemplo.. A
participao de todos na fase de planejamento e implantao evitar possveis resistncias s
mudanas.
Encorajar novas idias outra forma de incentivo ao ambiente de criatividade. Estar a
postos para ouuvir sugestes dos subordinados, tempestividade na execuo ou em submetlas aos superiores hierrquicos..Promover um clima amistoso e criativo para a interao entre
as pessoas do mesmo grupo e entre grupos diferentes para intercmbio de idias e
informaes teis e possibilitar novas perspectivas na resoluo de problemas.Tolerncia com
relao a erros, dispondo tempo e recursos para experimentaes de novas idias, mesmo que
no conduzam a qualquer soluo.
Para se ter algum controle sobre tempo e dinheiro investidos no comportamento criativo
necessrio definir objetivos claros, apontando linhas de orientao e limites razoveis. E,
finalmente, oferecer reconhecimento de maneira clara e tangvel com premiao ou aumento
salarial. preciso demonstrar que o comportamento criativo valorizado na organizao.

CONCLUSES
A presso no trabalho atinge nveis preocupantes, prejudica a qualidade de vida dos
funcionrios e obriga as empresas a adotar medidas contra o desgaste.
Basta apenas um toque do telefone para ficar-se irritado. As atitudes do colega da mesa
ao lado incomodam tanto que a vontade faz-lo desaparecer do planeta, nem que seja apenas
temporariamente. Isso sem contar o mau humor s em pensar nas dezenas de e-mails que
precisam ser lidos, no computador que no funciona na velocidade necessria, na cobrana
que o chefe certamente ir fazer.
Quando se sente tudo isso no trabalho, no se tem dvida, o indivduo j se encontra
estressado ou muito perto de ficar. Esse sofrimento no isolado. O estresse atinge desde

motoristas de nibus at executivos, homens e mulheres, e est se tornando cada vez mais
comum.
Na verdade, historicamente o trabalho sempre foi uma fonte de presso na vida do
indivduo. Mas nunca como hoje. Jamais os funcionrios se sentiram to estressados como
agora. E h vrias razes que explicam essa situao: Os fatores do cotidiano do trabalho mais
associados ao estresse - pesquisas revelam que a dificuldade de lidar com as conseqncias da
globalizao da economia, como a rapidez das mudanas tecnolgicas e a tendncia de fuso
das empresas, encabea a lista do que mais estressa os trabalhadores.
Outro problema srio o medo de ser demitido do emprego ou substitudo pelas novas
tecnologias e no conseguir recolocao. Por fim, h o sofrimento das jornadas de trabalho
mais extensas. Trabalha-se demais para subir na carreira ou manter o cargo. Como se no
bastasse, as relaes pessoais dentro das companhias tambm no vo bem. Por medo de
perder o lugar para o colega da mesa da frente, cansao ou pacincia no limite, muitas pessoas
acabam sendo mal-educadas, tornando o dia-a-dia ainda mais insuportvel.
Outra prova da importncia cada vez maior que se d ao estresse que muitas
empresas esto criando alternativas para modificar essa realidade. As companhias esto mais
conscientes de que as faltas, a queda no desempenho, a rotatividade, a irritabilidade e a
dificuldade de concentrao, entre outros problemas associados ao estresse, afetam
diretamente os seus ganhos. Mais uma razo para a maior preocupao com a qualidade de
vida dos funcionrios a prpria mudana no perfil dos executivos. Vale mais no mercado o
profissional talentoso, competitivo e bem preparado do ponto de vista emocional e fsico para
lidar com as presses. Comeou-se a perceber que o indivduo saudvel traz ganhos para a
empresa.

O desafio do equilbrio entre os vrios papis: pessoal, familiar e profissional, e como isto
interfere na qualidade de vida.

So muitas as informaes e situaes vivenciadas no dia-a-dia, fazendo os indivduos

pensarem somente em trabalho, reunies, problemas e insatisfaes, afastando-se da
possibilidade de se dar um tempo para pensar em si mesmo, viver cada momento com emoo
e qualidade.
Precisa-se rever valores, adotar a qualidade de vida como prioridade, entendendo a
importncia de fazer concesses a si mesmo e as pessoas que se ama, estabelecendo o
equilbrio pessoal, familiar e profissional.
Sabe-se que difcil equilibrar o desfrute e o trabalho quando tudo ao redor mostra
que para se ter sucesso, poder e status preciso trabalhar e agarrar todas as oportunidades
oferecidas.
Sucesso solitrio no tem sentido. preciso aliar sucesso felicidade. Este o desafio
para o homem. Isto pode parecer difcil, mas no impossvel.
Felicidade no depende s de dinheiro, poder, casa bonita, emprego estimulante,
carreira brilhante, carro novo, etc. Estas coisas contam, mas muitos tm tudo isso e no so
felizes.
Para ser feliz preciso ter coragem de se expor. Para receber preciso dar. No ter
vergonha de mostrar que se necessita de amor, segurana, apoio, carinho e reconhecimento,
procurando viver em sintonia consigo mesmo e com os outros ao seu redor.
Para ser feliz fundamental viver a vida plenamente. Cuidar de si mesmo e dos que o
amam. Procurar e descobrir o que fazer para ter sucesso nos papis pessoal, familiar e
profissional.
Divertir-se. Aproveitar a oportunidade para aprender com os erros - descobr-los e
elimin-los.

Para melhor entender a importncia de ser feliz, eis algumas dicas que ajudaro a
gerenciar melhor a vida.
DICAS DE BEM VIVER
1. Cuidar da sade; Fazer check-up regularmente.
2. Relacionar-se bem com as pessoas que ama e com os amigos.
3. Procurar conviver com o melhor de si.
4. Fazer concesses a si prprio.
5. No dar muita importncia aos erros; Aprender com eles.
6. Confiar em si prprio e na capacidade de adaptar-se s mudanas e inovar.
7. Tirar frias regularmente.
8. Ter conscincia de sua competncia profissional.
9. Saber "vender" seu trabalho e suas habilidades, muitas vezes esquecidas.
10. Pedir ajuda para solucionar problemas.
11. Praticar um hobby.
12. Viajar, olhar o mundo com outros olhos.
13. Conversar com pessoas animadas e que tenham excelente astral, pois isso ajuda a
relaxar e a se soltar.
14. Gerenciar o tempo para aproveitar melhor o seu dia. Reconhecer seus limites.
15. Praticar esportes ou longas e sadias caminhadas.
16. Ler, ouvir msica, assistir a um bom filme e caminhar despreocupadamente reduz o
estresse.
17. Sair, namorar, fazer um programa diferente com quem ama.
18. Espreguiar, respirar fundo e pausadamente sempre que estiver angustiado ou ansioso.
19. Alimentar-se saudavelmente e aproveitar o horrio das refeies para descontrao.
20. Ser afetivo! Crer no amor!
21. Viver com paixo.
Acredite que estes tempos modernos so espetaculares para quem souber viver com
equilbrio nos diversos papis que exerce, lutando, fazendo redefinies. Pense nisso...
Comece. E Sucesso!

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