GESTION DE

RECURSOS HUMANOS

Las Organizaciones
Objetivos Actividades

En las organizaciones actuales, las personas son ms importantes

Surgen conceptos como:

Recursos humanos
Capital humano
Activos intelectuales

FUNCIONES BASICAS DE UN GERENTE

FUNCIONES BASICAS DE UN GERENTE

INTEGRACION DE PERSONAL
Implica llenar los puestos de la estructura organizacional y mantenerlos
ocupados.
LA ADMINISTRACIN DE PERSONAL
Conjunto de conceptos y tcnicas que se requieren
para desempear los aspectos de personal de una
posicin gerencial
Consiste en planear, organizar, desarrollar,
coordinar y controlar tcnicas capaces de promover
el desempeo eficiente del personal, al mismo
tiempo que la organizacin representa el medio que
permite a las personas que colaboran en ella
alcanzar los objetivos individuales relacionados
directamente o indirectamente con el trabajo
18

Potencial del Recurso Humano

El Recurso Humano es el capital ms importante para la competitividad
de las organizaciones
TALENTO

ESFUERZO

COMUNICACIN

TRABAJO EN
EQUIPO

LIDERAZGO

CREATIVIDAD
OBJETIVOS DE LA
ORGANIZACIN

Gestin de Recursos Humanos

Es la capacidad de mantener a la organizacin productiva, eficiente y
eficaz, a partir del uso adecuado de su recurso humano.
El objetivo de la gestin de recursos humanos son las personas y sus
relaciones en la organizacin, as como crear y mantener un clima
favorable de trabajo, desarrollar las habilidades y capacidad de los
trabajadores, que permitan el desarrollo individual y organizacional
sostenido

PERSONAS

Funciones de la gestin de recursos humanos

1. Planeacin
2. Reclutamiento
3. Seleccin de personal
4. Induccin
5. Entrenamiento
6. Gestin del Desempeo
7. Remuneraciones
8. Promociones
9. Estructura organizativa
10.Sistema de trabajo

Objetivos de la Gestin de Recursos Humanos

Crear, mantener y desarrollar un conjunto de personas con
habilidades, motivacin y satisfaccin suficientes para
conseguir los objetivos de la organizacin.
Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales
que permitan la aplicacin, el desarrollo y la satisfaccin plena
de las personas y el logro de los objetivos individuales.
Alcanzar la eficiencia con los recursos humanos disponibles.
(Buscar la competitividad de la organizacin).

24

Importancia de la Gestin de Recursos Humanos para los Gerentes

Contratar a la persona adecuada para el puesto
Una baja rotacin de personal
Que la gente haga su mejor esfuerzo en el puesto de trabajo
No perder el tiempo con entrevistas intiles
No desea que la compaa sea demandada por acciones
discriminatorias
Que los empleados piensen que sus salario son justos y
equitativos con relacin con otros en la organizacin
No desea que por falta de capacitacin limite la eficacia del
departamento a sus cargo.
No desea incurrir en cualquier tipo de prctica laboral injusta.

25

Administracin eficaz de Personal

Colocar a la persona indicada en el puesto adecuado
Iniciar a los nuevos empleados en la organizacin
Capacitar a los empleados para los puestos que les son
nuevos
Mejorar el desempeo en el trabajo de todas las personas
Obtener una cooperacin creativa y desarrollar buenas
relaciones de trabajo
Interpretar las polticas y procedimientos de la empresa
Controlar el costo de mano de obra
Desarrollar las capacidades potenciales de cada persona
Crear y mantener la moral elevada
Proteger las condiciones fsicas y de salud de los
empleados

26

Organizacin del
Departamento de Recursos
Humanos

El Desafo de las Organizaciones

Desafos de crecimiento de la poblacin
Desafos
desconocidos

Desafos de necesidades
alimenticias

Organizaciones
Desafos de
necesidades
de salud

Individuos

Sociedad

Desafos
del desempleo

Organizaciones
Desafos de necesidades
de recreacin

Desafos de la inflacin

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

El Departamento de Recursos Humanos es esencialmente de

servicios. Sus funciones varan dependiendo del tipo de organizacin
al que este pertenezca, a su vez, asesora, no dirige a sus gerentes,
tiene la facultad de dirigir las operaciones de los departamentos.
Entre sus funciones esenciales podemos destacar las siguientes:
1. Ayudar y prestar servicios a la organizacin, a sus dirigentes, gerentes y
empleados.
2. Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las
cualidades que debe tener la persona que lo ocupe.
3. Evaluar el desempeo del personal, promocionando el desarrollo del
liderazgo.
4. Reclutar al personal idneo para cada puesto.
5. Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en
funcin del mejoramiento de los conocimientos del personal.

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

6. Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en
funcin del mejoramiento de los conocimientos del personal.
7. Brindar ayuda psicolgica a sus empleados en funcin de mantener la
armona entre stos, adems buscar solucin a los problemas que se desatan
entre estos.
8. Llevar el control de beneficios de los empleados.
9. Distribuye polticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o
revisados, a todos los empleados, mediante boletines, reuniones,
memorndums o contactos personales.
10. Supervisar la administracin de los programas de prueba.
11. desarrollar un m arco personal basado en competencias.
12. Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo , ya que permite a la empresa
triunfar en los distintos mercados nacionales y globales.

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Segn el libro Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los

roles para crear una organizacin de alto rendimiento, del autor:
Margaret Butteris, el papel y la funcin de Recursos Humanos de la
empresa consiste en las siguientes:
1. Identificacin y desarrollo de las competencias claves necesarias para
respaldar el negocio. Una vez identificadas, se ponen en marcha estrategias
para desarrollar o adquirir las competencias claves. La funcin empresarial
es tambin responsable de monitorizar el progreso de desarrollo.
2. Desarrollo de talento Ejecutivo. Recursos Humanos de la empresa es
responsable de los sistemas que identifican y desarrollan el personal con
mayor potencial de toda la organizacin, preparndolo junto a los directivos
presentes, para alcanzar los objetivos empresariales presentes y futuros,
incluyendo la planificacin de sucesiones.

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

3. Desarrollo de iniciativas de formacin y desarrollo para respaldar la cultura,
los valores y los principios operativos comunes. Utilizando las sesiones de
formacin y desarrollo como vehculos de comunicacin para desarrollar,
implementar y sostener este principio.
4. Desarrollo de modelos para la evaluacin y retribucin de los empleados.
Recursos Humanos de la empresa identifica los modelos empresariales para
la contratacin, el juicio y la evaluacin de los empleados.
5. Desarrollo e implementacin de polticas y programas de gestin de la
actuacin y la retribucin para utilizarse en todas las compaas operativas.
6. Redefiniendo y reestructurando la funcin de Recursos Humanos

Planeamiento Estratgico Empresarial

Recurso
Humano

Entorno

Finanzas
Salidas

Entradas
Marketing

Entorno

Operaciones

La Gestin de los Recursos Humanos como Sistema Abierto

Retroalimentacin

Entradas
Entradas
Desafos
Personas
Informacin

Transformacin
Transformacin
Actividades Conductuales
Motivacin
Liderazgo
Desarrollo Organizacional
Otros
Actividades Administrativas
Seleccin
Capacitacin
Remuneraciones
Otros

Salidas
Salidas
Trabajadores capaces
Trabajadores motivados

La Gestin de los Recursos Humanos como Sistema Abierto

Retroalimentacin

Entradas

Transformacin

Valores

Cultura organizacional

Cambios polticos,

Autodisciplina

sociales, econmicos y

Nuevos modelos de gestin

Administrativos

Adecuacin permanente

Tecnologa
Cantidad y Calidad de
personas

Interrelacin

Salidas
Garanta de calidad total en

el servicio
Alta participacin en el
mercado
Eficiencia en el servicio
Personal identificado

Estructura del Sistema de Recursos Humanos

Sub-Sistema de Planeamiento
Planeamiento de la Fuerza Laboral
Planeamiento de Funciones y/o tareas
Planeamiento de Procesos Tcnicos

Sub-Sistema de Adquisicin
Requerimiento Contratacin
Requerimiento Integracin
Seleccin

Sub- Sistema de Desarrollo

Evaluacin de
Desempeo
y Potencial

Sub-Sistema de Mantenimiento
Administracin Salarial
Beneficios y compensaciones Adicionales
Relaciones de Trabajo
Higiene y Seguridad

Sub-Sistema de Soporte
Registro
Control de personal
Planillas
Banco de Datos
Sistema de Informacin
Auditora de RR.HH.

Promocin
Compensacin
Por Mritos y
Productividad

C
A
P
A
C
I
T
A
C
I
O
N

OBJETIVOS Y ACTIVIDADES
DESAFIOS
Ambientales
Organizacionales
Personales
MANTENIMIENTO

CONSECUCON
Planeamiento
Seleccin
Reclutamiento

Bienestar Laboral
Investigacin y Auditora
Retiro y Jubilacin

OBJETIVOS

INTEGRACION

Fuerza Laboral
efectiva y eficiente
Clima Organizacional
propicio

DESARROLLO
Capacitacin
Evaluacin del
desempeo
Promocin

Sindicatos
Seguridad y Salud
Conflictos y Disciplina

COMPENSACION
Sueldos y Salarios
Incentivos
Prestaciones

ORGANIZACION
A. Nivel Empresarial
1)

2)
GERENCIA
GENERAL

GERENCIA
GENERAL

GERENCIA
ADMINISTRATIVA

RECURSOS
HUMANOS

GERENCIA DE
RECURSOS
HUMANOS

ORGANIZACION
B. Nivel Interno
1)
GERENCIA DE
RECURSOS HUMANOS

Seleccin

Evaluacin
del Desempeo

Sueldos y
Salarios

Bienestar
Social

CRITERIO:
Tantas reas como procesos puedan existir

2)

GERENCIA DE
RECURSOS HUMANOS

Area administrativa

Area Tcnica

3)

GERENCIA DE
RECURSOS HUMANOS

rea Desarrollo de
Recursos Humanos

CRITERIO:
Por profundidad y/o tipo de trabajo

CRITERIO:
Por el grado de conflicto que
generan los procesos
rea Administracin
de Personal

POLITICAS - PARAMETROS

DISCRECIONALIDAD

OBJETIVOS
(QUE)

INTERPRETACION
INICIATIVA
CONSISTENCIA

ESTRATEGIAS
(COMO)

DOMINIO DE LOS
RECURSOS HUMANOS
Experto C.C. Comportamiento
Definicin de puestos
Evaluacin de desempeo
Sistema de recompensas
Comunicacin
Diseo Organizacional

DOMINIO DEL CAMBIO

Habilidades e influencias interpersonales
Habilidades para resolver problemas
Innovacin y creatividad

COMPETENCIAS DEL GERENTE DE

RECURSOS HUMANOS

DOMINIO
DEL NEGOCIO

CREDIBILIDAD
PERSONAL
DOMINIO
DE LOS
REC. HUMANOS

DOMINIO
DEL
CAMBIO