Aplicao do ciclo PDCA

Autores
Jefferson Danillo Oliveira Santos
Jessica Rayane Cordeiro Santos
Luis Srgio de Lima Jnior
Rosngela Texeira Lima
Tutor(a) Externo(a)
Thiara Freire Julio
Centro universitrio Leonardo da Vinci- UNIASSELVI
Curso Administrao(0828)
Disciplina
16/09/2016

Resumo
O PDCA uma ferramenta gerencial para a melhoria de processos e solues
de problemas, sendo assim a base para chamada melhoria continua. Varias
empresas utilizam o PDCA como metodologia de indicador de desempenho,
para avaliar os resultados das equipes, podendo assim ser utilizado em
qualquer tipo de organizao seja empresa privada, organizaes sem fins
lucrativos ou mesmo um setor pblico. Os resultados obtidos neste artigo
revelaram que todas equipes se diferenciam pelo comprometimento,
conhecimento adquirido, dedicao ao trabalho e desempenho satisfatrio, e
que o mtodo melhora a qualidade no processo e possibilita melhores
resultados.

Palavras chaves: PDCA; desempenho; qualidade; resultado.

1) Introduo
Sabe-se que o trabalho em equipe existe h muito tempo, desde a PrHistria, quando o homem vivia de caa, da pesca e da coleta de frutos,
andava em grupos e dividia as tarefas. O homem veio evoluindo e,
consequentemente, o meio em que vive tambm. Hoje, alm do convvio
com as pessoas, preciso avaliar resultados, desempenhos e reconhecer
o sucesso.
Nos meados desta trajetria vem consigo a competitividade, e nesse
cenrio, as empresas precisam se inovar, adaptar-se, implementando
procedimentos para produzirem mais e melhor, verificando seus pontos
fracos e forte; tambm devem avaliar seus desempenhos, afinal o que
no medido no gerenciado(KAPLAN; NORTON, 1997, p.21)
Hoje as pessoas so parte fundamental da empresa. O mundo mudou,
assim como as empresas e gesto de pessoas, que precisava rever seus
mtodos e princpios para adaptar-se. O trabalho junto integrado das
pessoas proporciona melhores resultados do que os trabalhos individuais.
As pessoas precisam estar motivadas, pois, assim, produzem mais e
melhor.
As empresas buscam administradores que conduzam seus subordinados
realizao de tarefas de forma eficiente e eficaz, para que atinjam seus
objetivos. preciso tornar os funcionrios polivalentes, no limitados
apenas s suas atividades, e que eles entendam o Controle. O esprito em
equipe deve ser algo recproco, tanto entre os lderes como entre os
subordinados.
importante criar metodologias que avaliem os resultados das equipes,
como os indicadores de desempenho, e para isso, os administradores
precisam interagir com as pessoas envolvidas. Os indicadores de
desempenho permitem mostrar s organizaes o que elas esto fazendo
e quais os resultados de suas aes. Um sistema de medio funciona
como um painel de controle para organizao, onde o importante o
sistema permitir que o desempenho seja amplo, profundamente analisado,
e as aes corretivas sejam tomadas quando necessrio.
O PDCA (Planejar, Executar, Verificar e Agir de forma corretiva) uma
ferramenta gerencial que permite o controle eficaz do processo. Melhorias
e padronizao de atividades so funo do PDCA, alm de transformar a
empresa numa escola, buscando sempre mais conhecimento.
Considerando todo o conhecimento visto, para sobreviver assim da
competitividade, as empresas tem que rever seus conceitos
administrativos e precisam saber que uma poca de incertezas: o que
pode dar certo hoje, amanh no ter o mesmo sucesso. O planejamento
uma ferramenta que auxilia as empresas a tomarem decises com mais
segurana.

Segundo teorias, planejar significa que os gerentes pensa

antecipadamente em seus objetivos e aes, e que seus atos so
baseados e algum mtodo, plano ou lgica, e no em palpites.
Teorias modernas de gesto organizacional vm surgindo e so casa vez
mais procuradas pelas empresas com o objetivo de melhorar seu
desempenho; uma delas a teoria da administrao da qualidade total e
utiliza ferramenta de melhoria contnua, que o ciclo PDCA. Segundo
autores:
Entre os fatores que facilitam a sua implementao, podemos salientar: O Efetivo
envolvimento e comprometimento da alta cpula, dos gerentes e dos
funcionrios; a adoo de programas de treinamento e conscientizao, a
funcionrios; a promoo de um ambiente voltado para a liberdade de ao,
expresso e a participao; a adequao e a disponibilizao dos recursos
humanos, financeiros e tecnolgicos necessrios, ente outros.

2) Desenvolvimento

Ciclo PDCA, Deming;

O Brasil avanou, mas as empresas ainda tem dificuldade em reconhecer

problemas e saber lidar com eles. O mtodo Gerencial (Mtodo de soluo
de problemas) uma alternativa para ajudar a empresa a manter o
controle.

A metodologia PDCA foi desenvolvida por Walter A. Shewart, na dcada

de 30, e consagrada por Willliam Edward Deming, a partir da dcada de
50, empregada com sucesso nas empresas japonesas para aumentar a
qualidade dos processos (PACHECO et al, 2010).
Conhecido tambm como Ciclo Deming, o PDCA a sigla das palavras
em ingls que designam cada etapa do ciclo: Plan, Planejar; Do, fazer
ou executar; Check, checar ou verificar; Action, agir de forma corretiva.
De acordo com o SEBRAE em (2010), o ciclo PDCA uma ferramenta de
qualidade que facilita a tomada de decises, visando garantir o alcance
das metas necessrias sobrevivncia das empresas. Embora simples,
representa um avano para o planejamento eficaz e seu ciclo composto
por quatro fases.
A primeira fase do ciclo o planejamento, em que se estabelecem
objetivos e processos necessrios para fornecer resultados de acordo com
os requisitos e politicas pr-determinados. Definir as metas a serem
alcanadas e o mtodo para alcanar as metas propostas. Comea pela
anlise do processo, na qual preciso fazer o levantamento de dados
causa e efeito, a colocao dos dados sobre itens de controle, a anlise
dos dados e o estabelecimento dos objetivos. A partir dessas atividades,
inicia-se a elaborao dos procedimentos que garantiro a execuo dos
processos.
A prxima etapa executar, ou seja, implementar as aes necessrias,
que incluem executar tarefas exatamente como foi previsto na etapa do
planejamento e coletar dados que sero utilizados na prxima etapa de
verificao do processo. Nesta etapa so essenciais a educao e o
treinamento no trabalho, e as pessoas envolvidas precisam ser
competentes para atingir o sucesso.
A terceira fase verificar, monitorar e medir os processos e produtos e
relatar os resultados. Deve-se verificar se o executado esta conforme o
planejamento e identificar os monitoramentos dos ndices de qualidade e
produtividade. Auditorias internas tambm podem ser utilizadas como
forma de verificao.
A ltima fase do ciclo agir de forma corretiva, ou seja, executar aes
para promover melhorias no processo. Durante a verificao, se forem
identificados desvios, necessrio definir e implementar solues que
eliminem as suas causas. possvel realizar tambm um trabalho
preventivo, identificando os desvios passiveis de ocorrer no futuro, suas
causas e solues, evitando, assim, futuros problemas.
O PDCA utilizado para o controle e melhoria de processos, e til para
solucionar problemas; permitir criar, aprender, copiar e difundir
conhecimentos. Transforma a empresa nua escola, em que a busca por
resultados paralela busca do conhecimento. um mtodo simples, no
entanto quem o utiliza percebe que, quanto mais se aprofunda o seu uso
na empresa, mais se percebe complexidade, portanto uma busca
constante de informaes e conhecimentos.

Aps completar todas essas etapas o ciclo deve ser girado

sistematicamente, de forma que, cada volta, haja correes das falhas.
De acordo com Falconi (2009), o mtodo PDCA permite a participao de
todas as pessoas da empresa em seu efetivo gerenciamento melhoria e
estabilizao de resultados; a uniformizao da linguagem e a melhoria da
comunicao; o entendimento do papel de cada um no esforo
empresarial; o aprendizado contnuo; a utilizao das vrias reas da
cincia para a obteno de resultados; a melhoria da absoro das
melhores prticas empresariais.

3) Consideraes finais
A implementao da administrao da qualidade envolve mudana de
valores, comportamentos e atitudes pessoais, no sentido de criar uma
cultura participativa que possibilite contribuir para o aperfeioamento das
atividades organizacionais. Exige dedicao de todos os envolvidos para
obter os resultados que superem as expectativas, buscando melhoria da
competitividade organizacional.
A competitividade dos sculos passados vem transformando o modo como
as empresas so administradas. As pessoas esto se qualificando para
permanecerem no mercado, e as exigncias so cada vez maiores. Nesse
cenrio, empresas e funcionrios buscam a unio para obterem melhores
resultados, ou seja, o funcionrio precisa trabalhar com dedicao para
que a empresa cresa, e esta precisa valorizar o capital humano, quem faz
todo diferencial; mas nem sempre isso acontece. Empresas e funcionrios
que no se adaptarem a nova realidade provavelmente no tero sucesso
rpido.
Para obterem mais resultados as empresas buscam tecnologias, produtos
diferenciados, qualificao e metodologias que vo auxiliar na busca de
objetivos. A servios que acompanham este desenvolvimento empresarial,
e implantam o PDCA, para obter melhores resultados como exemplo:
Energisa entre outras, e assim obtm-se sempre melhores resultados,
atravs deste surge o indicador de equipe, que mede o desempenho das
equipes e alcanam metas.

4) Referncias

CHIAVENATO, I.; CERQUEIRA NETO, E. P. de. Administrao

estratgica: em busca do desempenho superior. Uma abordagem alm do
Balanced Scorecard.
KOTLER, P. Marketing para o sculo XXI: como criar, conquistar e
dominar mercados.
PACHECO, A. P. R. et al. O ciclo PDCA na gesto do conhecimento: uma
abordagem,
em:<http://www.isssbrasil.usp.br/pdfs2/ana.pdf>
Acesso
em:14 out. 2010.