Solucin a mejores preguntas de: (4b)

I. La Revolucin Conductista
Clientes Fortalecidos:
1. El Poder se ha desplazado a los clientes; qu van a hacer con l ahora?
Los clientes de hoy en da han cambiado ahora ellos tienen el poder, porque
ahora existe n tipos de clientes, cada uno de estos tiene necesidades que
desea satisfacer y que la empresas quieren estar ah para ser elegidas para
este propsito, pero ahora los clientes confan ms que en s mismos, es decir
en las opiniones acerca de determinado bien o servicio, que en la publicidad
que las empresas hacen para dicho bien o servicio, ah es donde radica el
poder del cliente ya que las marcas de hoy en da son construidas por los
propios consumidores, no por los anunciantes.
As es que actualmente el poder ya no lo tienen las marcas, si no el cliente, hoy
en da est ms interconectado y por ende ms informado y se vuelve cada
vez ms selectivo al momento de hacer sus compras, buscando cosas nuevas
e innovadoras.
Los clientes ahora ya no solo son compradores sino que tambin son actores
dentro del mercado, y los clientes seguirn innovando por lo que se necesita
nuevas tecnologas, para un futuro paralelo entre clientes y mercado.

2. Si los clientes de hoy en da son reyes, sern los clientes del maana
hacedores de reyes?
Si esto se debe a que hoy en da, los clientes son creativos; trabajan de la
mano con las empresas para crear productos y servicios. Los clientes tienen
espritu emprendedor, permitiendo impulsar la eficiencia y la velocidad del
mercado llegando a ser no solo son compradores, sino actores. Esto hace que
llegue hacer hacedores de reyes en el futuro.
3. Cundo las experiencias sean ms importantes que las cosas, cmo
lograr satisfacer a sus clientes?
Los proveedores debern desarrollar la mezcla adecuada de puntos de
contacto, entre automatizados y humanos; deben administrar canales de
medios sociales pagados, propios y gratuitos, los datos en todos los puntos de
contacto con el cliente, as como la divisin entre lo fsico y digital, de manera
uniforme.
Deben ver a sus clientes de manera holstica, de punta a punta y de forma
continua. Los avances que se han logrado en la inteligencia artificial y el
internet de las cosas aumentarn el poder de la analtica de los clientes, pero
tambin aumentar la importancia en torno a la privacidad y los tipos de
productos o servicios que los clientes estn dispuestos a aceptar.

4. Qu se puede ofrecer al cliente que lo tiene todo?

Hoy en da y con este mundo mega diverso de productos y servicios la
innovacin es una forma de satisfacer necesidades, aun mas a clientes que lo
tienen todo, si innovas o creas algo nuevo que le interese a este cliente ser lo
primordial, pues hablamos de cliente que tiene todo producto y servicio menos
lo que tu innovas, en fin lo que fuese que se innove hoy por hoy los productos
y los servicios tienen que ser personalizados. Como menciona en la lectura
Spotify Personaliza tu msica, Netflix Personaliza tu entretenimiento, donde
este ltimo est esperando nuevas ideas para llevar a la pantalla formas
diversas de entretenimiento esta nueva forma de entretenimiento el cliente no
lo tena ahora que existe suele acceder a l.
Es decir los clientes de hoy son creativos, ellos trabajan de la mano con las
organizaciones para crear productos y servicios, por esto ser una forma de
ofrecer al cliente que lo tiene todo algo novedoso, por eso los clientes ahora
son vistos como empresarios porque exigen sus productos y servicios y su
influencia importa. Por ejemplo, la creciente afinidad por productos de
artesana local, pequeos ha tenido un impacto en las grandes empresas. Los
clientes no solo son compradores, sino actores, por lo tanto Los Clientes
quieren el mismo nivel de empoderamiento (Autonoma) en relacin con sus
proveedores y distribuidores que reciben del Amazon como los consumidores
individuales.
5. Cuando se puede ir por encima de la parte superior de sus clientes,
cmo va a cambiar su cadena de valor?
La cadena de valor es importante esta ayuda a determinar las actividades o
competencias distintivas que permiten generar una ventaja competitiva. Tener
una ventaja de mercado es tener una rentabilidad relativa superior a los rivales
en el sector industrial en el cual se compite, la cual tiene que ser sustentable
en el tiempo, entonces s se puede ir por encima de la parte superior de los
clientes ser lo primordial tendremos una ventaja comparativa es decir le
antecederemos a nuestros clientes, as planificar actividades para maximizar la
creacin de valor mientras se minimizan los costes y tener una poderosa
herramienta de anlisis para planificacin estratgica, por lo tanto la cadena
cambiaria positivamente brindando al cliente lo que necita, pues esta nueva
cadena de valor que tendr la empresa refleja una serie de actividades
estratgicas de la empresa que denominamos procesos de negocio y es donde
podemos diferenciarnos de la competencia creando una serie de valores que
nos hagan destacar.

II. MUNDO URBANO

En un mundo que cambia rpidamente, pueden ser construidas con ciudades

perspectiva a largo plazo?
1. Vamos a ser ciudadanos de naciones no de ciudades?
2. En un mundo donde la desigualdad de ingresos est aumentando, cmo
puede el crecimiento urbano ser ms inclusiva?
3. Cmo se pueden hacer resistentes a los factores estresantes ciudades
conocidas y desconocidas del futuro?
4. Si las nuevas ciudades se construyen con "cerebros", pero cmo van a
desarrollar sus corazones y almas?
Pues las desarrollaremos haciendo uso de una planeacin, planteando
objetivos que se logren a corto y largo plazo, y que adems ayuden a las
necesidades presentes y futuras.
5. Cmo ser el sector de co-autor pblica y privada historia urbana de
este siglo?
De tal manera que pondrn nfasis en los grandes avances y logros
tecnolgicos alcanzados a la fecha y que han logrado dar solucin y agilidad a
muchos de sus procesos entre otras cosas, tanto del sector pblico como
privado.