[MODUL TROUBLESHOOTING JARINGAN] Nita Dwi Vijayanti,S.

Kom

Troubleshooting Jaringan
A. TUJUAN
1. Siswa dapat membuat troubleshooting pada jaringan serta dapat memperbaiki kesalahan
pada jaringan.
2. Siswa mampu mengetahui tanda-tanda kerusakan pada jaringan.
3. Siswa mampu mengenali kesalahan pada jaringan.

B. ALAT DAN BAHAN

No

ALAT DAN

SPESIFIKASI

JUMLAH

BAHAN
1

PC

Kabel LAN

DUAL CORE

2 unit

Tipe Cross

1 buah

C. KESELAMATAN KERJA
Keberhasilan siswa dalam praktik ini apabila siswa memperhatikan keselamatan kerja
baik secara fisik maupun secara komponen pc,diantaranya yaitu:
1. Ketika siswa sedang melakukan praktik siswa harus memakai pakaian kerja atau
wearpack.
2. Ketika guru sedang menerangkan siswa diharapkan supaya mendengarkan dan
memperhatikan penjelasan yang disampaikan olah guru pembimbing/instruktor.
3. Ketika siswa belum paham dan belum jelas tentang materi praktik yang diberikan
guru

pembimbing

/instruktor,siswa

supaya

bertanya

pada

guru

pembimbing/instruktor atau bertanya pada teman yang sudah paham.

4. Ketika sedang praktik siswa harus menjaga sikap,dan harus berhati-hati dalam
melakukan praktikum.
5. Ketika melakukan praktik siswa tidak boleh sambil bermain-main dengan siswa
lain.
D. DASAR TEORI
Troubleshooting jaringan yaitu

melakukan serangkaian langkah-langkah untuk

mengeliminir potensi-potensi masalah satu per satu sebelum menemukan sumber

masalah tersebut yang mengakibatkan jaringan computer rusak.
Pada dasarnya ada beberapa langkah pokok dalam melakukan troubleshooting jaringan
yaitu sebagai berikut :
Page | 1

[MODUL TROUBLESHOOTING JARINGAN] Nita Dwi Vijayanti,S.Kom

1) Identifikasi masalah jaringan.
Sebelum melakukan troubleshooting jaringan perlu melokalisasi atau mengisolasi
apa yang menjadi permasalahan tersebut.
2) Kumpulkan data tentang masalah jaringan dan berbagai macam paralatan
jaringan.
Mengumpulkan data-data tentang permasalahan yang terjadi dalam melakukan
troubleshooting jaringan serta menyiapkan beberapa alat yang digunakan apabila
terjadi permasalahan pada jaringan computer.
3) Analisis data untuk mencari solusi masalah.
Menganalisis kumpulan data yang didapatkan tentang permasalahan jaringan
tersebut,apabila sudah mengetahui permasalahannya maka langkah selanjutnya yaitu
melakukan pemecahan masalah tentang troubleshooting jaringan.
4) Jika masalah tidak terselesaikan, batalkan perubahan dan modifikasi yang dilakukan
sebelumnya.

E. LANGKAH KERJA
a) Mendisable LAN CARD melalui bios
1. Mersestart computer dengan cara mengeklik menu start Turn off computer
Restart.
2. Masuk bios dengan menekan tombol del maka jendela bios akan muncul.
3. Setelah masuk menu bios memilih pada menu Advance maka jendela advance akan
muncul kemudian Memilih 0nboard device configuration maka akan muncul jendela
0nboard device configuration. Kemudian memilih Onboard LAN Enter kemudian
memilih Disable.

Gambar Menu bios Advance

Page | 2

[MODUL TROUBLESHOOTING JARINGAN] Nita Dwi Vijayanti,S.Kom

Gambar Disable Onboard LAN

4. Menyimpan setingan bios dengan cara menekan tombol F10 kemudian menekan
YES.
5. Setelah computer menyala maka membuka network connection dengan cara
menekan menu start control panel maka akan masuk Pada jendela control panel.
6. Mengeklik network and internet connection maka akan muncul jendela network and
internet connection.setelah itu mengeklik network connections.
7. Maka ketika membuka jendela network conection icon LAN tidak

muncul di

jendela network connections.

Gambar icon NIC tidak tampakkarena Ethernet device didisable.

b) Menghidupkan firewall (Firewall PC lain Aktif)

1. Mengeklik menu start control panel maka akan muncul jendela control panel.
2. Mengeklik network and internet connection maka akan muncul jendela network and
internet connection.setelah itu mengeklik network connections.

Page | 3

[MODUL TROUBLESHOOTING JARINGAN] Nita Dwi Vijayanti,S.Kom

Gambar jendela network and internet connection

3. Mengeklik network and internet connection maka akan muncul jendela network and
internet connection.setelah itu mengeklik windows firewall.

Gambar jendela network and internet connection

4. Maka akan muncul jendela windows firewall pada jendela windows firewall klik on
(recommended) dan Mengeklik Dont allow exceptions.

Gambar jendela windows firewall

5. Maka ketika koneksi LOCAL AREA CONECTION status ada tanda gemboknya.
Page | 4

[MODUL TROUBLESHOOTING JARINGAN] Nita Dwi Vijayanti,S.Kom

Gambar) NIC yang dikunci karena firewall

c) Menganti kabel cross dengan straight.

1. Menganti kabel lan tipe cross dengan kabel LAN tipe straight dengan tujuan supaya
tidak ada koneksi .

Gambar sebelum diganti yaitu kabel LAN tipe cross

Pada saat sebelum diganti kabel Straight yaitu pada saat kabel LAN tipe cross
terpasang maka let LAN pada kabel LAN menyala yang menandakan koneksi.

Gambar sesudah diganti yaitu kabel LAN tipe Straight yang menandakan bahwa
tidak terjadi koneksi.
Page | 5

[MODUL TROUBLESHOOTING JARINGAN] Nita Dwi Vijayanti,S.Kom

2. Sesudah diganti kabel Straight yaitu pada saat kabel LAN tipe straight terpasang
maka let LAN pada kabel LAN tidak menyala yang menandakan tidak terjadi koneksi.

d) Mendisable lan pada network connections.

1. membuka network connection dengan cara menekan menu start control panel maka
akan masuk jendela control panel.Mengeklik network and internet connection maka
akan muncul jendela network and internet connection.setelah itu mengeklik network
connections.

Gambar Membuka jendela network connections.

2. Mengeklik kanan pada local area conections mengeklik disable.

3. Maka disable pada network connection telah selesai dengan ditandai dengan matinya
Local Area conections.

Gambar Yang menandakan bahwa Local Area conections telah didisable.

e) Mendisable lan card melalui device manager.

1 .Membuka device manager dengan cara Mengeklik menu startmengeklik kanan pada
My computer properties.
Page | 6

[MODUL TROUBLESHOOTING JARINGAN] Nita Dwi Vijayanti,S.Kom

Gambar Langkah membuka device manager

2. Maka akan muncul jendela system properties memilih tab hardware mengeklik
device manager.

Gambar Jendela system properties

3. Maka jendela device manager akan muncul .kemudian memilih network adapter lalu
mengeklik kanan pada Realtek RTL8102E Famili PCI-E Fast Ethernet device
mengeklik disable.

Gambar mendisable lan card

Page | 7

[MODUL TROUBLESHOOTING JARINGAN] Nita Dwi Vijayanti,S.Kom

f)

Troubleshooting pada Internet Protocol (TCP/IP) Properties dengan cara memilih

Obtain an IP Address Automatically pada computer A dan memilih Use The
following IP Address pada computer B.

1. membuka network connection dengan cara menekan menu start control panel maka
akan masuk jendela control panel.Mengeklik network and internet connection maka
akan muncul jendela network and internet connection.setelah itu mengeklik network
connections.
2.

Mengeklik kanan pada Local Area connections kemudian memilih properties maka
jendela Local Area connections properties akan muncul.

Gambar jendela Local Area connections properties

3. Memilih internet Protocol(TCP/IP) kemudian memilih properties maka jendela internet

Protocol(TCP/IP) properties akan muncul.
4. Memilih Obtain an IP Address Automatically pada computer A dan memilih Use The
following IP Address.

Gambar memilih Use the following IP Address pada computer B dan mengisikan
IP Address secara manual.

Page | 8

[MODUL TROUBLESHOOTING JARINGAN] Nita Dwi Vijayanti,S.Kom

g) Troubleshooting jaringan pada services.msc dan msconfig
1. Membuka jendela msconfig dengan cara membuka menu RUN dan mengetikan
msconfig maka jendela System configurasi akan muncul.

Gambar jendela System configurasi

2. Setelah jendela System configurasi muncul maka memilih pada tab.services dan
menghilangkan tanda centang pada network connections kemudian mengeklik OK.

Gambar menghilangkan tanda centang pada Network conections

3.

Maka akan muncul jendela peringatan System configurations.

Gambar jendela peringatan System configurations.

Pada saat muncul jendela ini sebaiknya melakukan restart spaya pengaturan pada
msconfig berhasil.
4. Setelah melakukan troubleshooting pada msconfig selanjutnya Membuka jendela
services.msc dengan cara membuka menu RUN dengan cara mengeklik menu start
kemudian mengeklik menu RUN maka jendela RUN akan muncul atau dapat membuka
menu RUN dengan cara menekan tombol Windows+R dan mengisikan pada jendela
RUN Service.msc.

Page | 9

[MODUL TROUBLESHOOTING JARINGAN] Nita Dwi Vijayanti,S.Kom

Gambar jendela RUN dan mengisikan services.msc

5.

Maka jendela service akan muncul kemudian mencari network connections dan
mengeklik kanan pada network connections lalu memilih Stop.

Gambar Jendela Services

6. Maka akan muncul jendela peringatan Stop other Services lalu memilih Yes untuk
menyetujuinya.

Gambar jendela peringatan Stop other Services

7. Maka ketika stop dilakukan pada network connection akan muncul jendela services
control.

Page | 10

[MODUL TROUBLESHOOTING JARINGAN] Nita Dwi Vijayanti,S.Kom

Gambar Jendela service control
h) Menghilangkan tanda check pada TPC/IP protocol
1. membuka network connection dengan cara menekan menu start control panel maka
akan masuk jendela control panel.Mengeklik network and internet connection maka
akan muncul jendela network and internet connection.setelah itu mengeklik network
connections.
2.

Mengeklik kanan pada Local Area connections kemudian memilih properties maka
jendela Local Area connections properties akan muncul.

Gambar jendela Local Area connections properties

3. Kemudian memilih pada internet Protocol(TCP/IP) dan menghilangkan tanda centang
pada internet Protocol(TCP/IP) kemudian tekan OK.

Gambar menghilangkan tanda centang pada internet Protocol(TCP/IP)

4. Maka akan mencul jendela peringatan Network Connections kemudian menekan OK.
Page | 11

[MODUL TROUBLESHOOTING JARINGAN] Nita Dwi Vijayanti,S.Kom

Gambar jendela peringatan Network Connections

5.

Maka proses Menghilangkan tanda check pada TPC/IP protocol telah selesai.

i)

Mengosongkan IP Address dan mengisi subnetmash pada Internet protocol

(TCP/IP0 properties.

1. membuka network connection dengan cara menekan menu start control panel maka
akan masuk jendela control panel.Mengeklik network and internet connection maka
akan muncul jendela network and internet connection.setelah itu mengeklik network
connections.
2.

Mengeklik kanan pada Local Area connections kemudian memilih properties maka
jendela Local Area connections properties akan muncul.

3. Kemudian memilih pada internet Protocol(TCP/IP) dan mengeklik icon properties maka
jendela internet Protocol(TCP/IP) properties akan muncul.
4.

Memilih Use the following IP Address kemudian mengosongkan IP Address dan

mengisi Subnet masknya mengeklik Ok teteapi pada saat mengeklik Ok pada
jendela internet Protocol(TCP/IP) properties muncul jendela peringatan Microsoft
TCP/IP yang memberitahukan bahwa adapter setidaknya memerlukan sedikitnya satu IP
Address sehingga muncul jendela peringatan Microsoft TCP/IP yang menyuruh untuk
mengisikan IP Address.

Page | 12

[MODUL TROUBLESHOOTING JARINGAN] Nita Dwi Vijayanti,S.Kom

Gambar mengosongkan IP Address dan mengisi Subnet masknya

Gambar Jendela peringatan Microsoft TCP/IP

Jendela ini memberitahukan bahwa adapter setidaknya memerlukan sedikitnya satu IP
Address sehingga muncul jendela peringatan Microsoft TCP/IP yang menyuruh untuk
mengisikan IP Address.

j)

Troubleshooting pada jendela internet Protocol(TCP/IP) properties dengan

mengisi IP Address yang sama(IP Address Crash)

1. membuka network connection dengan cara menekan menu start control panel maka
akan masuk jendela control panel.Mengeklik network and internet connection maka
akan muncul jendela network and internet connection.setelah itu mengeklik network
connections.
2.

Mengeklik kanan pada Local Area connections kemudian memilih properties maka
jendela Local Area connections properties akan muncul.

3. Kemudian memilih pada internet Protocol(TCP/IP) dan mengeklik icon properties maka
jendela internet Protocol(TCP/IP) properties akan muncul.
4. Memilih Obtain an IP Address Automatically dan mengisi IP Address yang sama pada
kedua computer(Computer A dan Komputer B) yang akan diping pada jendela
command prompt.
5. Maka ketika selesai mengisikan IP Address yang sama pada kedua PC Akan muncul
jendela peringatan Windows system eror yang disebabkan karena ip Address pada
computer A konflik dengan IP Address computer B karena diisi IP Address yang sama
sehingga tidak terjadi koneksi.

Page | 13

[MODUL TROUBLESHOOTING JARINGAN] Nita Dwi Vijayanti,S.Kom

Gambar Jendela peringatan bahwa IP Address pada kedua pc Konflik karena
diisi IP Address yang sama.

k) Troubleshooting pada jendela internet Protocol(TCP/IP) properties dengan

mengisikan IP Address yang berbeda kelas.
1. membuka network connection dengan cara menekan menu start control panel maka
akan masuk jendela control panel.Mengeklik network and internet connection maka
akan muncul jendela network and internet connection.setelah itu mengeklik network
connections.
2.

Mengeklik kanan pada Local Area connections kemudian memilih properties maka
jendela Local Area connections properties akan muncul.

3. Kemudian memilih pada internet Protocol(TCP/IP) dan mengeklik icon properties maka
jendela internet Protocol(TCP/IP) properties akan muncul.
4. Memilih Use the following IP Address dengan berbeda kelas.

Page | 14

No.

Komputer

IP Address

Net mask

PC A

192.168.10.2

255.255.255.0

PC B

192.186.20.2

255.255.255.0

[MODUL TROUBLESHOOTING JARINGAN] Nita Dwi Vijayanti,S.Kom

Gambar pengisian IP address pada komputer A

Gambar pengisian IP address pada komputer

5.

Maka setelah dilakukan ping pada jendela comand prompt tidak terjadi koneksi
jaringan.

F. HASIL PRAKTIKUM
Mendisable LAN CARD melalui bios
Pada saat Device Ethernet didisable melalui Bios maka ketika membuka network
conections icon LAN/NIC tidak muncul sehingga tidak bias connect.

Gambar Jendela Network connections ketika Device Ethernet didisable melalui

bios
Menghidupkan firewall (Firewall PC lain Aktif)
Ketika firewall pada PC diaktifkan maka ketika koneksi LAN status ada tanda
gemboknya yang menandakan bahwa connecsi dikunci sehingga tidak bias melakukan
koneksi.

Page | 15

[MODUL TROUBLESHOOTING JARINGAN] Nita Dwi Vijayanti,S.Kom

Gambar NIC status yang dikunci karena firewall sehingga tidak bias melakukan
coneksi.

Menganti kabel cross dengan straight.

Pada saat kabel lan tipe cross diganti dengan kabel LAN Tipe straight maka kedua PC
tidak mengalami koneksi karena kabel LAN tipe straight ini hanya bisa digunakan
dengan device yang berbeda.(misalnya PC dengan switch dll).dan ketika kabel LAN
Tipe cross diganti dengan kabel lan tipe Straight maka kabel LAN pada Lan card tidak
menyala yang menandakan bahwa tidak terjadi koneksi.

Gambar pemasangan kabel LAN tipe Straight yang menandakan bahwa tidak
terjadi koneksi.
Mendisable lan pada network connections.
Pada saat melakukan disable pada network connections maka pada Local Area
Connections akan mati yang menandakan bahwa disable network Connections telah
berhasil.

Page | 16

[MODUL TROUBLESHOOTING JARINGAN] Nita Dwi Vijayanti,S.Kom

Gambar Local Area Connections akan mati menandakan bahwa disable network
Connections telah berhasil.

Mendisable lan card melalui device manager.

Pada dasarnya dalam mendisable Lan card melalui device manager adalah sama dengan
mendisable device pada Network connections secara langsung namun hanya berbeda
langkah-langkahnya saja.

Gambar Lan yang didisable melalui device manager

Troubleshooting pada Internet Protocol (TCP/IP) Properties dengan cara memilih
Obtain an IP Address Automatically pada computer A dan memilih Use The
following IP Address pada computer B.
Setelah melakukan troubleshooting ini ketika dilakukan ping pada jendela command
prompt tidak dapat connect dengan computer yang lain.
Troubleshooting jaringan pada services.msc dan msconfig
Page | 17

[MODUL TROUBLESHOOTING JARINGAN] Nita Dwi Vijayanti,S.Kom

Setelah melakukan pengaturan pada services.msc dan msconfig Maka akan muncul
jendela peringatan System configurations.

Gambar jendela peringatan System configurations.

Pada jendela ini harus direstart karena apabila belum direstart maka pengaturan pada
services.msc dan msconfig tidak berpengaruh.
Setelah direstart maka pada jendela network connections terjadi blank(layar putih)
seperti pada saat melakukan disabledevice ethernet pada bios.

Gambar hasil network ( layar putih)connections yang blank dan Icon NICnya
tidak ada.
Menghilangkan tanda check pada TPC/IP protocol.
Pada saat menghilangkan tanda cek pada TCP/IP Address Maka pada jendela Local
Area Connection properties icon properties tidak dapap dibuka,sehingga tidak bias
menseting ip address untuk melakukan koneksi jaringan peer to peer.

Page | 18

[MODUL TROUBLESHOOTING JARINGAN] Nita Dwi Vijayanti,S.Kom

Gambar Jendela Local Area Connection properties

Mengosongkan IP Address dan mengisi subnetmash pada Internet protocol
(TCP/IP0 properties.
Pada saat mengosongkan IP Address dan mengisi subnet Masknya maka ketika diklik
OK Muncul jendela peringatan Microsof TCP/IP yang memberitahukan bahwa
adapter setidaknya memerlukan IP Address sehingga disuruh untuk memasukan IP
Address.

Gambar Muncul jendela peringatan Microsof TCP/IP

Troubleshooting pada jendela internet Protocol(TCP/IP) properties dengan
mengisi IP Address yang sama(IP Address Crash)
Pada saat mengisikan IP Address yang sama pada kedua PC Muncul jendela peringatan
Windows system eror karena ip address pada kedua pc mengalami konflik sehingga
tidak bias melakukan koneksi jaringan peer to peer.
Gambar Jendela peringatan Windows system eror karena IP Address pada
kedua PC mengalami konflik.

Page | 19

[MODUL TROUBLESHOOTING JARINGAN] Nita Dwi Vijayanti,S.Kom

Troubleshooting pada jendela internet Protocol(TCP/IP) properties dengan

mengisikan IP Address yang berbeda kelas.
Pada saat mengisikan IP Address pada jendela internet Protocol(TCP/IP) properties
dengan beda kelas maka pada saat melakukan ping tidak akan koneksi.

Page | 20