Vocacin de servicio al ciudadano: brindar un servicio de calidad,
transparente y honesto a los ciudadanos. Compromiso e identificacin: estar comprometidos en mejorar cada da la imagen de la institucin para la ciudadana. Promocin de la cultura financiera: promover la bancarizacin e informar de forma veraz a los ciudadanos en los distintos procedimientos bancarios. Conducta tica y profesional: hacer lo correcto en cada funcin y actividad que se desarrolle, y reportar malas conductas a los superiores. Responsabilidad social e inclusin financiera: desempear funciones de orientacin al pblico y charlas sobre el ahorro y el endeudamiento.
COMPETENCIAS LABORALES: EPS SEMAPACH S.A.
Orientacin al logro / orientacin a resultados: compromiso en
cumplir las metas asignadas. Orientacin al cliente (orientacin a ayudar y servir al ciudadano): vocacin de servir al ciudadano y ayudarlo a dar solucin a su problema. Flexibilidad: adaptarse a los cambios y a las situaciones que afronte la empresa. Compromiso con la Organizacin: fidelidad y sentirse identificados con la institucin. Transparencia: en cada actividad o proyecto que se desarrolle, se debe dar con total transparencia y honestidad.
Orientacin al logro/ orientacin a resultados
Es la preocupacin por trabajar adecuadamente o compitiendo contra estndares de excelencia. Los estndares pueden ser el propio desempeo individual en el pasado (esfuerzo por superarlo), un objetivo mensurable (orientacin a resultados), el desempeo de los dems (competitividad), el establecimiento de metas desafiantes o lograr aquello que nadie antes consigui (innovacin). Orientacin al cliente (orientacin a ayudar y servir al ciudadano) Implica un deseo de ayudar o servir a los dems satisfaciendo sus necesidades. Significa focalizar los esfuerzos en el descubrimiento y la satisfaccin de las necesidades de los clientes (ciudadanos). Flexibilidad Es la habilidad de adaptarse y trabajar en situaciones variadas y con personas y grupos diversos. Supone entender y valorar posturas distintas o puntos de vista encontrados, adaptando su propio enfoque a medida que la situacin cambiante lo requiera y cambiar, aceptando fcilmente los cambios en la organizacin o los cambios en las responsabilidades de su puesto. Compromiso con la Organizacin: Es la habilidad individual y voluntaria de alinear el propio comportamiento con las necesidades, prioridades y metas organizacionales, actuando de forma tal de promover dichas metas y cumplir con la misin de la organizacin. Transparencia: Conductas de integridad y tica profesional. Estas son las competencias ms generales, cuyo desarrollo a nivel organizacional e individual permitiran a la Administracin Pblica, cumplir y gestionar su misin de prestadora de servicios al ciudadano, con la flexibilidad necesaria para enfrentar los desafos y escenarios cambiantes. Slo si somos capaces de ver con claridad las amenazas, estando atentos a las seales que nos las muestran, podemos transformarlas en oportunidades de crecer como organizacin y como individuos.